,,

1. ................................................................................................................... 3
2. .......................... 4
3. ................................................. 5
3.1.

.............. 5

3.2.

................................................................................................. 5

3.3.

............................................................................................... 8

4. ..................................... 8
4.1. .............................................................................. 9
4.2. ....................................................................... 11
4.3. ............................................................. 11
4.4. ............................................................. 13
5. .................................... 14
6. O ............................................................. 17
6.1.

.................. 18

7. ................. 19
8. ..................................................... 21
9. ............................................................................................................ 23
10. ..................................................................................... 24


,
.
,
,
.
.
,
, ,

.
: , , , , .

1.

, , . ,

.
, ,
.
,
. ,
, .
,
,
, , ,
. , ,
,

, ,

. , ,
,
, , ,
.
, ,
. ,
. ,
, .
,
,
.
,
,
3


. ,
,
.
,

.
2.

(Organizational

Change

Management) ,
. ,

.

.
, ,

.
, ,
. ,
,

,
.

.

O .

, . ,
4


,

.

,
.
,
( ) ( ) .

: , ,
, .
3.
,
, .
.
:
1.
2.
3.
4.

3.1.

, :
? ,
:
.
5

,
.
.

. ,

.
,
.
, .

.

, .
, ,
.
,

.

.

.
, .
.
3.2.

.
6

?
: , .
:
() () .

.

, .
,
.
,
() .
: ()
() .

,
.
.
,

.
:
(), (),
.

.
.
7

,
.

. ,

.
.
3.3.
,
,
. , ,
.
:
,
: () (me) .
,
, .

4.
,
.
.
,
,

.


:
,
.
(rganizational Development)
.
,

.
,

( ,
, , )
( ).

( otal Quality
Management) (
Bussiness process reengineering).
4.1.

, 40
20 .
. , ,

,
,

9

 . ,
:
1. O
,
, .
,
.
2.

.
3. , ,
.
.
.

.

,
.
:
1) (
);
2) (
,
.);
3) - (
, : ,
, .);
4) (
, : ,
, , ).
10

4.2.

.
,
. , ,
.

.


.

.
,
.
4.3.

.
.
.
,

.
.

,
,
11

.
.

:
1)

: , .

.
2)

.
3)

, , :
(
);
(
);
;
(
);
;
;
12

 ;
(
).
4)

.

.

:

;

;

;
,
.
4.4.
(Total Quality Management TQM)
,
. TQM
, ,

.
, .

13

 .
QM ,
.

:
(
,
;

, );
(
);

).

:
-

(
);

( );

(
).

5.

,

14

 . ,
.
.

,
.
1.
.
,
,
. ,
,
.
2.

. ,

,
.
,
.
3.

.
, ,
.

.
4.
, ,
15

 .
,
,

.
5.
.
,

, .
6.

,
. ,

, .
7. -


.
,

.
8.
. , ,
,
,
.
,
, .
9.

- ,
16

 ,
,

.
10.

.
, ,
.

:
1. ,
,
,
.
2. ,
, .
3. ,
.
6.

. ,
. , ,

. ,
, ,
.

, ,
17

 .
.
,
. ,
, . ,
: ,
, , , .

.
,
.
,
. ,
.

, .

,
. , :
1) ,
;
2)

;
3) .

6.1.

Kotter i Schlesinger
:
1)
. ,
18

 ,
.
.
2)

.
3)

,
.
4)


(. , ).
5)
.

.
6)
, :
, , ,
.
7.

,
.
:
.
.

19

 .

.
:
1.
.

.


: ,
.
, ,
.
2.
.

. ,
, ,
.
,
, .

, ,
,
.

,
.
, ,
20


.
3.
.

,
.

.

.
4.
.
.
5.

. ,
,
,
.
8.

.

,

, , ,

.

.
21


.
,

.

.

,
.
, ,
.
,
, ,
, . (
, , ,
. ,
( , , ,
, .

,
.

.

22

9.


, .
,

, .
,
, , ,
.
,
. ,
, .
,
, .

. ,
, .
, ,
,
.

23

10.
1. Avija R. (2010). Preduzetnitvo. Univerzitet Singidum, Beograd
2. Lojic, R. uri N. (2011). Upravljanje organizacionim promenama. Vojna
akademija, Katedra menadmenta, 307.
3. . ( . .) (2008).
. , , 2008.
4. Aleksi A. (2009). Uloga upravljanja organizacijskim promjenama u izgradnji odrive
konkurentske sposobnosti podueca. Zbornik ekonomskog fakulteta u Zagrebu,
godina 7, br.2, 2009
5. Strategijski menadment (2013). Upravljanje promenama (Change Management).
16 2013 . http://www.strategijskimenadzment.com
6. Prima Management Consulting (2013). . 12
2013 . http://www.primacons.com.mk
7. Pretpriemac (2013). .
13 2013 . http://pretpriemac.com

24