FOCO EN LA BUENA EMPRESA

Foco

OBRA Sarah Morris, Black Beetle [Origami], 2008 Pintura brillante para casas sobre pared, vista de la instalacin

Es difcil ser bueno

Pero vale la pena. He aqu cinco compaas cuyo xito est cimentado en prcticas responsables de negocios. por Alison Beard y Richard Hornik

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Bio Name Bio

Bio Name Bio

EN LAS SIGUIENTES PGINAS, HBR da a conocer los perfiles de cinco compaas buenas que demuestran con acciones que la comunidad, las relaciones laborales, la proteccin ambiental, el gobierno corporativo y la responsabilizacin en la cadena de suministro son importantes para ellas. Ni nuestros editores ni los acadmicos que consultamos las eligieron como las corporaciones ms socialmente responsables en el mundo. Pero cada una de ellas se destaca en una o ms de las reas mencionadas pues las hacen parte de su lgica corpora-

tiva interna, algo que deberan hacer todas las empresas, como dice Rosabeth Moss Kanter en otro artculo de este foco. Estas firmas tambin han tenido xito comercial, lo que es una evidencia concluyente de que hacer lo correcto como compaa no entra en conflicto con el imperativo de lograr resultados financieros. Como dice Zhang Hue, el presidente del consejo y fundador de Broad Group: La supervivencia y crecimiento de una empresa es lo mismo que su responsabilidad social.
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Los expertos
Pamela Hartigan es directora del Skoll Centre for Social Entrepreneurship en Sad Business School de University of Oxford. Tambin es socia fundadora de Volans. Thomas Kochan es George Maverick Bunker Professor de Gestin y codirector del Institute for Work and Employment Research en MIT Sloan School of Management. Christopher Marquis es profesor asociado en la unidad de comportamiento organizacional de Harvard Business School. Roger Martin es decano de Rotman School of Management de University of Toronto. Dan Esty es Hillhouse Professor de Derecho y Polticas Ambientales en Yale University. Es director del Yale Center for Environmental Law and Policy y del Center for Business and the Environment, tambin de Yale y comisionado del Departamento de Energa y Proteccin Ambiental del Estado de Connecticut.

Royal DSM

FORTALEZA DESTACADA

INGRESOS EN 2010 RETORNO TOTAL PARA LOS ACCIONISTAS ANUALIZADO EN 10 AOS9,6% DATO Un grupo de nios de la educacin primaria en Sudfrica que se aliment con avena forticada con MixMe, un aditivo en polvo con multimicronutrientes de DSM, duplic su promedio de almacenamiento de hierro en el cuerpo durante un estudio clnico de 23 semanas auspiciado por la compaa.

Compromiso con 8.200 millones la comunidad

NEGOCIO CENTRALQumicos PASHolanda AO DE FUNDACIN1902 EMPLEADOS22.000

NOTA TODAS LAS CIFRAS DE RETORNOS TOTALES PARA EL ACCIONISTA SON DE AGOSTO DE 2011

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ILUSTRACIN: BRETT AFFRUNTI

Alison Beard es editora senior y Richard Hornik es editor colaborador en HBR. Heather Wang, Meghan Ennes, Erin Rush y Samantha Presnal brindaron informacin adicional para este artculo.

HACE UNA DCADA, los principales productos vez ms compleja. La mayor iniciativa es de Royal DSM eran petroqumicos, plsticos una alianza con el Programa Mundial de Alimentos para distribuir las vitaminas, y sustancias qumicas y materiales. Hoy la mezclas de nutrientes y alimentos fortififirma holandesa permanece en el mismo sector, pero su produccin es muy distinta: cados de DSM a personas desnutridas en suplementos nutritivos, ingredientes farma- Nepal, Kenia, Bangladesh y Afganistn: 10 cuticos y materiales de construccin ener- millones de personas los recibirn antes de fin de ao. Pero la compaa, con 250 instagticamente eficientes. Si el primer paso de la compaa hacia laciones en 50 pases, tambin participa en muchas iniciativas ms una buena ciudadana corMuchas de las iniciativas de pequeas. Por ejemplo, porativa fue desarrollar y RSC de las compaas no escontribuy con mduvender tecnologas y protn relacionadas con su negolos ligeros para levantar ductos ms sustentables cio central. Al contrario, DSM una nueva escuela en y que mejoran la salud, el ha utilizado su conocimiento Pune, India, que redujesegundo paso es aun ms prctico, experticia y personal ron los costos, el tiempo osado y menos obvio comovilizado para mejorar los y el impacto ambiental mercialmente: regalarlos a nutrientes del alimento que se de la construccin. Los quienes ms los necesitan. dona en situaciones de hamalumnos de la escuela Sin embargo, ambas bruna. Si pudiramos clonar accedern al programa movidas son estratgicas a Feike Sijbesma, su CEO, el de nutricin de DSM. y estn diseadas para mundo sera un lugar mejor. En otras partes de India, fomentar el xito corpoPamela Hartigan, Sad una de sus unidades rativo en el largo plazo en Business School anti infecciones ofrece una economa global cada

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servicios mdicos gratuitos a los aldeanos. Y en Mxico, sus empleados realizan seminarios mensuales sobre seguridad, salud y medioambiente para los escolares locales. Fokko Wientjes, director de sustentabilidad de DSM, dice que la firma cree que proporcionar ayuda es lo correcto y que es crucial para el crecimiento futuro del negocio. No es difcil explicar los beneficios, dice. Primero, en la guerra por el talento esta forma de pensar hace que DSM sea un empleador atractivo. Esta compaa hace ms que limitarse a trabajar para sus accionistas. Tenemos una rotacin sumamente baja. Segundo, nos ayuda a comprender las necesidades de los pases donde operan organizaciones como el Programa Mundial de Alimentos, lo que nos ayuda a innovar. Y tercero, cuando se trabaja con estos grupos realmente usted puede lograr que se entienda el mensaje acerca de temas como la importancia de los nutrientes. Finalmente, eso conducir a intervenciones e inversiones que podran ser lucrativas. La mentalidad de servicio comienza desde la cima con el CEO Feike Sijbesma, quien lider el cambio en el portafolio de productos de DSM para enfocarlo en la sustentabilidad. Los empleados de los niveles ms bajos participan al proponer proyectos pequeos para que la compaa los financie. Desde los estratos medios, se alienta a los ejecutivos locales a que hagan presupuestos para acciones con las que puedan llegar a sus comunidades y comprometerse con ellas. Uno observa su entorno y piensa, cmo puedo contribuir aqu?, cuenta Wientjes, quien trabaj en las operaciones de DSM en Sudamrica y Egipto, ambas relacionadas con la construccin de casas ms seguras y la limpieza del medioambiente. Slo hay una regla: El proyecto debe estar relacionado con nuestra estrategia y experticia. No ensearemos idiomas a los nios. Pero, clases de qumica y matemticas? Eso calza con nuestra compaa. Eso es lo que sabemos. Para los grandes proyectos, uno debe encontrar el socio y la causa apropiados. Debe pensar, qu ms puedo hacer con estas competencias a fin de crear algo para la sociedad y para la compaa?.

No se trata solamente de donaciones. En India, uno de los mercados en crecimiento ms importantes para DSM, la compaa tiene una subsidiaria encargada de ayudar a las empresas locales en la base de la pirmide a avanzar hacia una produccin ms sustentable, principalmente en agricultura (por ejemplo, utilizando mejor alimentacin para las vacas a fin de mejorar la produccin de leche) y energa (al proporcionar enzimas

para mejorar la eficiencia de las plantas de gas que funcionan con estircol). Wientjes reconoce que es difcil cuantificar los retornos de DSM por sus inversiones sociales. Por el momento no estamos asignndole un valor y quizs deberamos hacerlo para que la comunidad de inversionistas nos comprenda mejor, comenta. Pero los accionistas nunca me han llamado para decirme Por favor detnganse!. Q

Southwest Airlines
FORTALEZA DESTACADA

Relaciones laborales
NEGOCIO CENTRALLnea area PASEstados Unidos AO DE FUNDACIN1967 EMPLEADOS35.000 INGRESOS EN 2010:

US$ 12.100 millones RETORNO TOTAL PARA LOS ACCIONISTAS

ANUALIZADO EN 10 AOS6,9% DATO Southwest logra consistentemente la proporcin ms baja de reclamos de pasajeros que abordaron un avin entre las principales lneas areas estadounidenses que informan sobre sus estadsticas al Departamento de Transportes de ese pas. EL PRIMER AVISO DE SOUTHWEST, publicado en un diario en 1971, prometa que sus asistentes de vuelo llamadas azafatas en esos das atenderan con el corazn (ms adelante la publicidad en TV dej en claro que tambin usaran hot pants). Pero lo que no explicaron las campaas de marketing fue

cmo la compaa pensaba formar su entusiasta ejrcito de empleados vestidos de uniforme y afectuosos con los clientes. La estrategia era simple: Southwest hara felices a sus empleados. La consecuencia sera la satisfaccin del cliente y las utilidades. Eso no parece algo nuevo. Pero en ese entonces lo era. Y la filosofa dio frutos. Southwest es la lnea area domstica ms grande de Estados Unidos y ha generado ganancias durante 38 aos consecutivos, periodo en el cual muchos competidores se declararon en bancarrota u operaron a prdida. En mayo de 2011, el da en que la compaa finaliz una fusin de US$ 3.200 millones con AirTran, el equipo ejecutivo de Southwest vol a la casa matriz de AirTran, en Atlanta, para hacer un asado en un hangar con los 6.000 empleados de la empresa adquirida que trabajaban all. El CEO Gary
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pequeas concesiones aunque muy imporKelly ayud a servir la carne. Al otro da, el tantes como permitir que los asistentes de grupo ejecutivo volvi a trabajar en un plan vuelo puedan intercambiar horas. para fusionar las listas con la antigedad de Mucho de esto se negocia con los sindilos empleados en 16 acuerdos de negociacatos, con quienes Southwest siempre ha cin colectiva y mantener el cargo de cada trabajado bien. Joe Harris, alto consejero de ejecutivo ajeno a la alta direccin, aunque relaciones laborales que ha representado a la algunos tendran que ser transferidos. Este firma desde 1972, recuerda el pensamiento enfoque destaca dos elementos clave de la del fundador y CEO Lamar Muse y su legenestrategia de Southwest donde los empleadario sucesor Herb Kelleher. Simplemente dos son lo primero: una interaccin signifiasumieron que los empleados necesitaban cativa entre el personal y la direccin y bueuna voz eficaz que nos permitiera entennas relaciones con los sindicatos. dernos y trabajar con estas organizaciones, La compaa tambin privilegia una culdice Harris. Claro que hemos tenido negotura corporativa el espritu de un guerrero, ciaciones complicadas en todos estos aos. servir de corazn y amar la diversin que Pero no somos como el perro y el gato, que fomenta la colaboracin. Existe un comit siguen peleando una vez de cultura compuesto que termin la pelea. Al por 200 empleados de toSouthwest ha logrado un final del da tenemos el dos los niveles que se rexito consistente al apegarse objetivo comn de manne cada tres meses para a sus valores. Otras lneas tener a la compaa saluplanificar actividades. areas han dicho, sabemos dable y prspera. Una de las iniciativas faque debemos mejorar nuestras Southwest refuerza voritas es Divertir y sorrelaciones laborales pero la mentalidad del emprender: los miembros hemos sufrido el 9/11, la pleado propietario de su del comit sorprenden a inuenza asitica, los precios trabajo a travs de una alguna tripulacin que del combustible. Siempre es comunicacin interna viene llegando, sirvinalgn da nos encargaremos de agresiva, de eventos doles alimentos y bebidas eso. Southwest ha dicho: La en vivo como la gira y asumiendo las labores nica forma en que podemos de conferencias donde de limpieza del avin. hacer que los aviones circulen Kelly da un mensaje El desarrollo del emrpidamente es teniendo en terreno y de las pleado comienza con un empleados comprometidos, intenso trabajo en vuelo que trabajen juntos y resuelvan nuevas tecnologas. La firma ofrece alertas por y contina mientras dura problemas. Qu tipo de mensaje de texto sobre el programa MIT (Manaprcticas de recursos humanos noticias corporativas y gers in Training) de seis fomentan eso?. tiene una aplicacin de semanas. Dos empleados Thomas Kochan, MIT Sloan School of Management su intranet para telfoque ejemplifican el desanos inteligentes, donde rrollo de carrera son Mike Kelly postea una actualizacin semanal en Ryan, vicepresidente de relaciones laborales audio y la alta direccin bloguea y responde que comenz en la sala de correos y Teresa a los comentarios posteados. Laraba, vicepresidenta senior de servicio al Ser capaz Southwest de mantener cliente, que empez como agente a tiempo esto y seguir liderando en ganancias entre parcial en el aeropuerto de El Paso. todas las lneas areas incluso con la econoLos sueldos y beneficios en Southwest ma estancada, la reduccin de mrgenes estn por sobre el promedio del sector. En y los rivales empezando a entender que la 1973, fue la primera aerolnea que estableci prioridad debera ser empleados-clientesel reparto de utilidades y los empleados hoy accionistas? Es un desafo tremendo, son propietarios de 5% de las acciones de la reconoce Harris. Pero esta filosofa todava compaa. La diversidad es una prioridad y est instalada en toda la organizacin. Q las polticas de recursos humanos permiten
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Broad Group

LA RESPONSABILIDAD ES MS importante que el crecimiento. Proteger el medioambiente es ms importante que las ganancias. El amor es ms importante que cualquier otra cosa. Uno podra esperar estas declaraciones de valores de una compaa que fabrica acondicionadores de aire energticamente eficientes. Pero, lo esperara de una compaa basada en la hipercompetitiva y altamente contaminada China? De una compaa con clientes industriales en ms de 70 pases y con ms de US$ 500 millones en ventas? De una firma liderada por un hombre cuyo patrimonio estimado es US$ 850 millones? De una que pronto podra abrirse a la bolsa? Broad Group, la firma con sede en Changsha que acabamos de describir, no considera que exista un trade-off entre la responsabilidad y el crecimiento. Por el contrario, la compaa que no slo produce acondicionadores de aire sino que tambin

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FORTALEZA DESTACADA

INGRESOS EN 2010

3.600 millones Proteccin del RMB medioambiente (US$ 566 millones)

NEGOCIO CENTRALProductos industriales PASChina AO DE FUNDACIN1988 EMPLEADOS2.600

RETORNO TOTAL PARA LOS ACCIONISTAS ANUALIZADO EN 10 AOS No revelado DATO Broad Town, la casa matriz de un kilmetro cuadrado de la compaa, est compuesta de 28 edicios hechos de cajones de embalaje reciclados y de pallets para transporte. Los almuerzos para los empleados estn hechos con alimentos de una granja orgnica del lugar. bricado que permite la construccin rpida de estructuras slidas, aisladas y de cero polucin se cre despus del terremoto de Sichuan en 2008. Zhang considera que este sistema de construccin, llamado BSB (Broad Sustainable Building), es el futuro de la compaa. Los edificios consumen 40% de la energa mundial, explica. En cuanto los estndares BSB sean verificados por el gobierno chino, la compaa se pondr a trabajar en su meta de producir 65.000 metros cuadrados de espacio que conserva energa hacia 2020. Con 100 distribuidores franquiciados espera ganar 30% del mercado global de la construccin. Soamos audazmente que un da el mundo entero disminuir las emisiones de CO2 en 40% utilizando esta tecnologa, dice Zhang. Un video de la construccin de un prototipo de un hotel de 15 pisos, levantado en 90 horas, ha impresionado a quienes lo observaron. Pero queda mucho por recorrer para dominar el mundo, razn por la cual se desea recolectar ms financiamiento con la salida de la compaa a la bolsa. Aunque cotizar en bolsa traer nuevos accionistas, Zhang cree que puede mantener el espritu y la cultura de la compaa. De hecho, los inversionistas sabrn exactamente qu estarn comprando: una compaa cuya esencia es la proteccin ambiental, liderada por un magnate muy franco que recientemente renunci a su jet privado y que se niega a tener un segundo hijo para no contribuir a la sobrepoblacin del mundo. Parece que Zhang realmente piensa que puede construir un negocio global basado en el amor. Si todas las personas y compaas se hacen socialmente responsables, dice, entonces la tierra se convertir en un hermoso hogar para todos nosotros. Q
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Broad Group est continuamente promocionando ideas, productos y servicios nuevos que no slo ayudan a las empresas a lograr sus objetivos nancieros, sino que tambin ayudan a satisfacer su misin central de resolver los problemas ambientales de una forma relacionada con su negocio existente. Christopher Marquis, Harvard Business School

sistemas de filtracin de aire y edificios prefabricados energticamente eficientes es la prueba de que ambas cosas pueden ser compatibles. Ser bueno es ser competitivo, dice Zhang Yue, quien fund la compaa con US$ 3.000 en 1988 y actualmente es su presidente. Una compaa mala puede ser competitiva en el mercado por un tiempo, pero no durar mucho. Si usted ofrece algo con valor social, sobrevivir y prosperar. Por supuesto que eso no estaba tan claro en la dcada de los 90 o incluso a inicios de la dcada de 2000, cuando Broad intentaba persuadir a sus clientes industriales de que optaran por sus acondicionadores de aire por sobre los que ya usaban. Su tecnologa, que paradojalmente utiliza gas natural o calor residual para enfriar, es mejor para el medioambiente: evita el uso de los refrigerantes utilizados para enfriamiento elctrico y que daan la capa de ozono, reduce la carga en las grillas elctricas y requiere

menos energa en general. Pero los costos iniciales siguen siendo significativamente ms altos que las opciones menos amigables ambientalmente, lo que hace que sean ms difciles de vender. Los primeros xitos de la compaa fueron en lugares con sistemas elctricos inestables. Ahora Broad Group exporta a mercados desarrollados de todo el mundo, abasteciendo a aeropuertos desde Madrid a Bangkok y tambin a bases militares en Estados Unidos. Dice que triplica la eficiencia de las instalaciones a la vez que reduce drsticamente las emisiones. Los otros productos buenos de la compaa se desarrollaron en parte como respuesta a crisis sociales y ambientales: sus sistemas de purificacin de aire se disearon despus de la crisis del sndrome respiratorio agudo severo (SRAS) en Asia en 2002-2003 (ya est por salir al mercado un telfono celular que monitorea la calidad del aire); su sistema de construccin prefa-

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Potash Corporation

Potash muestra su capacidad de liderazgo en la claridad y franqueza con que divulga sus compensaciones. En vez de dar a conocer el nivel mnimo de compensaciones y dejar que el inversionista calcule el valor real de la compensacin, voluntariamente informa cunto ganan sus ejecutivos con la opcin de compra de acciones, a pesar de que en los ltimos aos ha sido una cifra vergonzosamente alta. Y lo hace con un grco muy transparente y amigable con el usuario. Roger Martin, Rotman School of Management
ao se realiza proactivamente. Pero PotashCorp tambin reacciona a las presiones externas. No hace mucho, un gran grupo inversionista canadiense solicit contactarse directamente con los miembros del consejo de administracin acerca del sueldo de los ejecutivos, sin que el equipo de gestin ni los asesores estuvieran presentes. El instinto le dicta a uno que debera decir, no podemos hacer eso, cuenta Podwika. Pero lo pensamos y decidimos que debamos hacerlo, incluso cuando la compensacin anual del CEO, William Doyle, generaba controversia por ser alrededor de US$ 10 millones (adems, tena cerca de US$ 400 millones en acciones y opciones). PotashCorp no est exenta de crticas. En 1989, era una entidad gubernamental llena de deudas. Si bien invierte mucho en recuperar tierra del mar, sus operaciones mineras crean un dao ambiental serio en el corto plazo. La compaa sigue poniendo como primera prioridad entre sus metas clave el maximizar el valor para el accionista en el largo plazo, seguida por otras relacionadas con los clientes, comunidades, empleados y el medioambiente (en este mismo orden). Pero en cuanto a gobierno corporativo, PotashCorp est haciendo lo correcto. Cmo se beneficia la compaa con esto? Una forma de pensar sobre el ROI es verlo como una pliza de seguros, dice Podwika. Hay un principio generalmente aceptado de que el valor real de la compaa es nuestra reputacin. Yo dira que todos somos conscientes de ello: nuestro CEO, el director de finanzas y, ciertamente, el consejo de administracin. Las personas en toda la compaa. Hablamos de eso todo el tiempo. Q

FORTALEZA DESTACADA

INGRESOS EN 2010

Gobierno corporativo
NEGOCIO CENTRALFertilizantes PASCanad AO DE FUNDACIN1975 EMPLEADOS5.500 HACE UNA DECADA, despus de que los grandes fraudes corporativos en Enron y WorldCom desataron una ola de regulaciones inspiradas por los escndalos, los ejecutivos y directores de Potash Corporation tomaron una decisin. Este productor de fertilizantes canadiense no se limitara a seguir las nuevas reglas. Ira por delante de ellas. Hubo mucho inters por el tema del gobierno corporativo en las comunidades acadmicas, de accionistas y regulatorias y eso nos hizo parar y reflexionar detenidamente sobre lo que estbamos haciendo, dice Joe Podwika, director de asuntos legales. Habamos establecido un comit de sustentabilidad y nos dimos cuenta de que uno de los pilares tena que ser el buen gobierno corpo58Harvard Business ReviewNoviembre 2011

US$ 6.500 millones RETORNO TOTAL PARA LOS ACCIONISTAS ANUALIZADO EN 10 AOS27,4% DATO Despus de que BHP Billiton intent una adquisicin hostil de PotashCorp el ao pasado, el consejo de administracin de la compaa se reuni 35 veces (en comparacin con las ocho veces que se rene en un ao normal) con un record de asistencia de 97%. El intento de compra fue nalmente desbaratado por el gobierno canadiense. rativo. En vez de adherirnos a los requisitos mnimos, podamos implementar programas de mejores prcticas que a largo plazo seran buenos para la compaa. Lo que comenz con una declaracin de valores centrales y un cdigo de conducta, ha crecido para incluir una gran cantidad de iniciativas amigables con los accionistas, desde directores elegidos por voto mayoritario hasta el derecho a pronunciarse sobre el sueldo de los ejecutivos. Todas estas iniciativas se introdujeron antes de que se convirtieran en medidas comunes u obligatorias. La mayora de stas como el plan de opcin de compra de acciones basado en el desempeo de tres aos para 220 ejecutivos y que es votado por los accionistas cada

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Unilever

tura y logstica en ms de 40% respecto de 1995. Eso significa que debemos reducir entre 4% y 5% por ao. Unilever suele trabaFORTALEZA DESTACADA: jar con gobiernos y ONG para asegurarse de que su cadena de suministro siga las mejores prcticas. Aun cuando Sigismondi NEGOCIO CENTRALProductos de consumo estuvo hace poco en India PASReino Unido/Holanda visitando cultivos de verAO DE FUNDACIN1930 duras, reconoce que es EMPLEADOS167.000 INGRESOS EN 2010 imposible supervisar directamente a todos nuestros proveedores. Se insRETORNO TOTAL PARA LOS ACCIONISTAS ANUALIZADO EN 10 AOS4,2% truye a los proveedores en DATO Se necesitan 1,6 millones de kilos mercados que no tienen de huevos de 125.000 gallinas de corral entidades de certificacin para elaborar los 30 millones de jarros de mayonesa Hellmanns Light vendidos en que se autocertifiquen Estados Unidos. de acuerdo con el Cdigo de Agricultura Sostenible de Unilever; su PARA COMPRENDER EL desafo Unilever de (segn volumen, importancia estratgica progreso se monitorea con herramientas de tener una cadena de suministro susten- e inters del consumidor en la sustentabilisoftware y auditoras. Y cuando grupos actable, piense en lo siguiente: cada ao, la dad) y estableci metas para llegar al sumitivistas descubren problemas, como lo hizo firma vende 170.000 millones de produc- nistro sustentable (medido por 11 factores, Greenpeace en algunas de las plantaciones tos en 180 pases, usando materiales de desde la calidad de la tierra hasta las prctide palmas de Unilever en el Sudeste Asi150.000 proveedores y operando ms de cas laborales). Por ejemplo, cada ao comtico, la compaa responde (en el caso de 250 plantas. Es difcil gestionar esa red y pra 1,4 millones de toneladas de aceite de estas plantaciones, revoc sus contratos). ms lo es mejorar su desempeo en susten- palma, equivalente a 3% de la cosecha gloTodo esto requiere inversiones y el retabilidad. Sin embargo, segn Pier Luigi Si- bal, pero este ao ms de la mitad ser de torno es variable. Los agricultores de t gismondi, director de cadena de suministro granjeros certificados por el grupo Rouncertificados por Rainforest Alliance logran de Unilever, mejorar el desempeo en esa dtable on Sustainable Palm Oil, que ayud cosechas ms abundantes, lo que reduce rea es un imperativo estratgico. Tene- a establecer. En 2015, la compaa piensa los costos del producto, pero el aceite de mos que hacer negocios de esta forma para utilizar slo aceite de palma sustentable. palma sustentable todava no se justifica sustentar nuestras metas de negocios en el En el rea de manufactura y logstica, financieramente. Aun as, somos lo sufilargo plazo, afirma. Cierla compaa fij metas cientemente grandes para costear una metamente, el fabricante del para reducir su impacto Unilever ha desarrollado jor calidad y creemos que ste es el futuro t Lipton, la sopa Knorr y el ambiental directo (en un revolucionario del sector, cuenta Sigismondi. Hoy inverjabn Dove no puede hacer fbricas, centros de dismarco que examina sus timos. El retorno vendr en unos aos. odos sordos a la degradatribucin y transporte) e productos desde la cuna Hay ms por hacer. Unilever no ha fijado cin de las tierras cultivables indirecto (a travs de un hasta la tumba y por metas para el suministro sustentable de ni a las amenazas a la provimejor envasado y edutoda la cadena. Esto qumicos, minerales y envasado, aparte del sin mundial de agua. Y una cacin a los clientes). Las representa un verdadero papel y la madera. Sigue explorando formas compaa lder de bienes de fbricas deben llenar foravance en la forma en que de convencer a los clientes de que tambin consumo debe responder a mularios cada mes sobre las compaas asumen un deben actuar responsablemente. Sesenta la exigencia del consumidor cmo se deshacen de los peso mayor. y cinco por ciento de nuestra huella ampor productos suministraresiduos y cmo utilizan Dan Esty, Yale Law School biental se relaciona con la forma en que dos sustentablemente. la energa y el agua. Los nuestros clientes usan nuestros producLa ejecucin descansa en un enfoque de monitoreamos de igual forma que monitos, dice Sigismondi. Debemos ser lderes priorizar y conquistar. Para abastecerse toreamos los costos y las ventas, cuenta ms all de nuestras cuatro paredes. de insumos agrcolas, Unilever identific Sigismondi. Hacia 2020, la compaa busca sus 10 materias primas ms importantes reducir las emisiones de CO2 de la manufacReimpresin R1111E-E

Responsabilizacin por la cadena de suministro

44.300 millones

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