"!#

$% & '()   "!#
$% * ,
+ .-/" 0  1 234"!#
$% 5$% 679 8 04: ; 8 ##0<=!>8   !?(A@<4<=B
$% 5C% 6=< !D(<FEG<H0(    > IJ
C% KL!>EM#4<)N%#44<O 0  P0 !Q<=!R-S98 J
T UV W8 PI  XL<Y-Z-[2M
\ & ]%<:  I^!_E(`>!a-S44<= 04!b P0 !Q<2!R-ac8  90 >!>EM(d'
\ * & # <I"!e<(0.-S4:^!_L3!R-O:f(:!Q<=!R-S98 '

gihkj1lnm`oqp*rsr*tvmwu h(xcy x4z{t}|~pyx*rtvmwu hGgzwgRF

aplnmcAI
\ 5$% & # <I"!e<(0.-S4:^!_P"!P(9{<2 (:!Q<=!a-a98 J
% aH]"Rd. 74#QDQbeId. bwdfa
% * eM^DOS`[fL O/a
% 5$% /V][D?d^ 
% 5C% b Swd7IDO.a?[SwVIDd. ]
% T >ADd. 7QQ]i sIDd. ]
% \ b Swd7IDO.a?[SwVi/^?wOId. ]





 



 


 































 




 




 







Tiempo de espera en la cola

 

}



COLA
RECURSOS

LLEGADAS

Tiempo de servicio

Tiempo de permanencia en el sistema

"










.
/



'



,



'


















(














&

+*

)



























6; :

6 9

<




 >





876=

<

6; :

5
6 9

8765

432



 
















 

 



 

}



G n
o

hl
l

c r
G

pq

G f

TV

h g
i

`
ed

TV

T I
c
G

cG







; 5

D6 CC

'

<

A
@:
6

b
G F
H
I

[
]^\
K
Y

`a

K
ZYM

TW
V J

R
UTNS

NOP

G M

F
LKJ

'

<




; 5

D6 CC

6:9
8

765

6;

AB

AB
6;

4@?

4@?



'




)

+*


}





}



 






 x











mx

hl

h
l

g
h

G f

T I
] w

G w











'















"

"

$
$

"
S






 



















'















-

+*

)

<

6; :



5
6 9




876=




<

6; :

5
6 9

8765






432









<

3 9

A
3















K

'





<

@;

6; :

@A






 

@; 9

6
5





 

@;

<

@; 9

b6

b6

<




 














; 5

6
9



>





<

3A

<







 



>

3 9

9
9


'





EB

3A

3A




<





 

 










 


 









765

@

<

B 9

3E

432

<

3D 9

@E

@A

6;

AB

4@?





























.


'


















 



 

+*

)





 





'





8
  @E
8A


EB 9 }

9
< 3A

S
3 9





 






 

&

 v





















&




 













 



 

  






  

 

(


&

"

~

S




 

}






(
(



 








(




 y






 

p
H

  


   















(

  .

  












 





















 




'




 





(


 




















 

>

SISTEMA

"





}



[
] \

KJ
YZM

KJ
e M

G M

KJ







[
]W\

K
Y r

T q

G M

KLJ

G f

_
]\

Yw




hl
l

h g
i

G w







 

[
]W\

K
Y r

T q

G M

T J

R
T NS

NOP

G M

KJ









M Y

LKJ

KJ







'

KJ




KJ

NS

T q

_
G `

_
] `

S
Y

S J

G M

LKJ



'





 



KLJ

KJ

KJ

KLJ

'












n
G w

>

 

A
2

&


E
B

@:

5
765

>

5
E

6:

3;

432

















 







'

"









R h

G w











3A

EB

:9
C
9

:
6 5

@A

EB





h
R

4f

&














89

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,





"!!

  

















K





 

K
WM

LK


 M


LK


M

6;

6 5

6;

6;

765

6:9

6 9

"

8h

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,


 



 
!

`


` 


 `
`
e

 
f 
g

` 




 

! 

`



 






ab 

 




 
!

`



`
`
!


`
dc



 

`

H
J

L
O
Q
P

G
R
S
T

PQ V 
TW 

K PX M H
^
^
[ZY 
K
OPQ
K P
I

\
R

R[]V ^
K
N M



K

_


OPQ

H
J

\
R][R V
N

OPQ L
G
TSUR
VPQ 
TW H
PX
[ZY M 
K

&
0 89
ED9
6 F899

* C;

=
;/.)( <10 <#
:= >
8?
:A @
6 8? B

*1 :
0;'(( 2 4
1)0) <#

88

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,

` 
!


 
  !
` 
`
! 
 
f  
`
!

` 
 


 ~
a 




` 
!
 !

a



  |
 
` ~ 
` 


 
 | 
 
  
|
  
 
 ~ 
 
` 
! !
 
f 
|

~
` 
f
{

 


`
!
`

|

`
!













!



`

 
!

 !





 
`


 


f 

 

 

 !

`



 !{
 
 |` 
`
  
 ` 
  
  
}  
  
 
 
!
` 
` `
 } 
 ~ !

`  
` 
!
 
 ` 
 
f   `
`

~

`
`
!



nuq

yxuvw
z

&
0 89
ED9
6 F899

* C;

=
;/.)( <10 <#
:= >
8?
:A @
jki 6 8? B
j l
onm
p
qr
snu t

*1 :
0;'(( 2 4
1)0) <#

SISTEMA
REAL
Construccion

Experimentacion

Modelado

Abstraccion
MODELO
FISICO
Experimentacion

MODELO
MATEMATICO

Dificil de
resolver
SOLUCION
ANALITICA

SIMULACION

Experimentacion

Experimentacion

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,
RESULTADO

RESULTADOS

MODELO
PARAMETROS
EXACTOS

ESTIMACION DE
PARAMETROS

 

 "!


 
!
a  



a

!




` 
`
!

` 


a  


 
f

 !












` 
`
!





!
 |  `
`  
 
a
|
!

  
 ~  
`  ` 
` ` 


`
` ba ! 
!  
  ! 
f `











 ~

|

!

`
!

` 



!

`
!

f





 
` 
c








=
;/.)( <10 <#
:= >
8?
:A @
6 8? B

*1 :
0;'(( 2 4
1)0) <#

 ~ *& C;
0
 ED899
 6 F899

 


` 
!
 !
`



 


`
!


~

` 
|


` ~





D8

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,

 ~

| 




 



`







`
`
!





 
 !

f

 
 !

f



`
`
!

|



 ~





 !
 






c






c
 

 ! 


 
`
`
|

~
` 

`
!

 


 
`
` 

 ! !

 ` 
  ` ! 
| 
  
  

 
`  ` 
` !
!
 
!
f 
!


f

f 



`

 





c
 

`  
!
 !
!





 "!
` 
 
` 
 

 

jp

z
qn wz

ru

nu

snu

j i
k

&
0 89
ED9
6 F899

* C;

=
;/.)( <10 <#
:= >
8?
:A @
6 8? B

*1 :
0;'(( 2 4
1)0) <#

F8

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,

`  ` 
 
 
   
   
 
| `` 
! !
`
`
`  
  
!  
` 
f 
a `

!
 `
`   !
! `

` `
!
 
`  `

!  
`  !
`
J 
 ` 
 
`  

`





!

!








  
~ 
`   ~

   ` ! 
  
!
`


  ! 
  
 
 f
 !

 


 
c




|

|

`

` ~



 



 ! 



|

|

`




`
`
!
&
0 89
ED9
6 F899

* C;

*1 :
2
0
c ;'(( 4<
  1)0 #
)
 ;/.) <=
 ( -<
 10 # >
:
 8?=@
:
 6 8?AB
|
 



` 
|

~
` 

8?

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,

 

!

` 

  



`

 
 

|



f 

|
 
 
` 
` 
!

`

 



 


 
!



f
 !

!



 

 

 
!

 


`
`
!



 f
 
f    

 !

`

~
` 
|

~
` 


 



 ! 

!
|`



c 



f





`

` 

`

`




f 









 


` 









!




 
`



 

f
 !
`


z
qn wz *
C;
&
j p 0 89
ED9
6 F899

xu

*1 :
0;'(( 2 4
<#
)
1
0
jki )
jk /.-<=
;)( r <
p tx 10 #: >
=
ux 8?: @
6 8?AB
r
z
p
qn
p
r
pr z
pu tr

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,


 






}
!



` 
 
`

 !
`

! 
 
  
f ` "!
`

|
 




}


` f
 
 ` 
  ` ! 
  
f 
`
`
!

` 
!



 !


`

`
!

 
`
` 
!
!
`





f



!



`

 `





`

`



` 

 










 






|
 
 !
`

&
0 89
ED9
6 F899

* C;

=
;/.)( <10 <#
:= >
8?
:A @
6 8? B

*1 :
0;'(( 2 4
1)0) <#

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,

 



|
 


 


!
`

 



|
 



`



 
 `
 f
|
!
f

`

`

 
 

 
` 
!
 !


` 


 

 

`

 !

 ~






` 


!


 


`



 



` 
!
 

|
 
` !
` 
!
 `
f `

`



 


 
`
`



~ 


 !

 
`



c

`

`

`

`

z
qn wz *
C;
&
j p 0 89
ED9
6 F899

xu

sx

*1 :
0;'(( 2 4
<#
)
1
0
jki )
j /.-<=
)
n ; ( 10 <#
8?:=>
x :A @
qn wz 6 8? B
p
r

p
n
r
n

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,
!
` 

c


 
`



` 
 
 !
` 
f
f

!
` 

c


 


 
`
f


`
`
!
` ! 

`

 !
  

 


 !


|
!
`








!
` 



 

 

 !  ! 
    c
  
 !    
   
    
f 


f

 

 !
 
`
`
!
` ! 

`
f

 f
`
`

` 
`

~

`

`
!

&
0 89
ED9
6 F899

* C;

*1 :
0;'(( 2 4
  1)0) <#
   /.<=
`  ` ~ ;)(   10 <#
 ` :=>
  ! 8?: @
   6 8?A
B
f

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,



 
`


`


 
 
f

`


f 



`
"!





&
0 89
ED9
6 F899

* C;

*
1 2 :
0(( 4

;
'

1)0) <#

/.) <=

;
(
<#

1
0

8?:=>

:A @
6 8? B

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,

`










c 
f

`



~



`


 



 



 
` 



`

` 







` 





f
`





 
 


 


f

"!


!



 
f

` 

!

`

`





 
 

` 




 !
`



J
` 

f


 !



!
 


`


 

f 




`



!





 

`J

f



 



 






!
`




c



 
 !
`


ur *
& C;
r E0 D899
6 F899

*1 :
0;'(( 2 4
jki 1)0 <#
j )=
r ;/.)( <p tx 10 <#
>
ux 8?:=
:A @
r 6 8? B
z
p
u qn
z p
r
x pr z
qn wz p
u tr
jp
r
ynu

*'&()%$#
/.%,+10, 2
*
1) 3, #
1
765 4,
f


}

~
f 



` 

c 



 






` 


 


`   
!"
 !
c
 
f  

 

 





f

`

`



` 


` ~


!

`
` 
f



 
 

` 


` 

 

 






 


|
 
 !
`

&
0 89
ED9
6 F899

* C;

=
;/.)( <10 <#
:= >
8?
:A @
6 8? B

*1 :
0;'(( 2 4
1)0) <#