EMPRESA Y ESTRATEGIA DE MARKETING ASOCIACIONES PARA ESTABLECER

RELACIONES CON EL CLIENTE

Captulo 2

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Planeacin estratgica
Planeacin

estratgica es el proceso de crear y mantener una concordancia estratgica entre las metas y las capacidades de la organizacin, y sus oportunidades de marketing cambiantes.

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Pasos de la planeacin estratgica

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Definicin de una misin orientada al mercado

La declaracin de misin es el planteamiento del objetivo de la organizacin, es decir, lo que desea lograr en el entorno ms amplio. Una misin orientada al mercado define el negocio en trminos de la satisfaccin de las necesidades de los clientes.

Le ayudamos a organizar la informacin global y a hacerla universalmente accesible y til.

Orientada hacia el mercado Motivante Caractersticas de declaracin de misin Competencias distintivas Congruente con entorno de mercado Especfica Realista

PREGUNTAS CLAVE
Misin Objetivos Estrategias en qu negocio estamos? qu queremos lograr? En trminos generales cmo vamos a realizar el trabajo? En trminos especficos cmo vamos a realizar el trabajo?

Tcticas

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Establecimiento de los objetivos y las metas de la empresa

Objetivos de negocios Establecer relaciones redituables con los clientes Invertir en investigacin Aumentar las ganancias Objetivos de marketing Aumentar la participacin de mercado Crear sociedades locales Aumentar la promocin

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Diseo de la cartera de negocios

La

cartera de negocios es el conjunto de negocios y productos que conforman la empresa.

El

anlisis de cartera es una actividad importante de la planeacin estratgica, mediante la cual la gerencia evala los productos y negocios que constituyen la empresa.

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Anlisis de la cartera de negocios actual

Las unidades estratgicas de negocios pueden ser Una divisin de la compaa Una lnea de productos dentro de una divisin Un solo producto o marca

Unidad estratgica de Negocio (UEN)

Unidad de la empresa que tienen misin y objetivos aparte y que se puede planear con independencia de los dems negocios de la empresa

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

FEMSA: UNIDADES DE NEGOCIO

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Anlisis de la cartera de negocios actual

Identificar negocios importantes (unidades estratgicas de negocios o UEN) que constituyen la empresa.
Evaluar el atractivo de las distintas UEN

Decidir cunto apoyo merece cada UEN

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

MATRIZ BCG: http://www.youtube.com/watch?v=k416KalJFng

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Problemas con los mtodos de matriz

Dificultad

para definir las UEN y evaluar la participacin y crecimiento del mercado. Consumen mucho tiempo. Costosos. Se enfocan en negocios actuales, no en planeaciones futuras.

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Elaboracin de estrategias de crecimiento y de reajuste de personal

La

matriz de expansin de productos/mercados es una herramienta que sirve para identificar las oportunidades de crecimiento de la empresa mediante la penetracin de mercados, el desarrollo de mercados y de productos, o la diversificacin.

1. Matriz de expansin producto/mercado

Productos existentes 1. Penetracin en el mercado

Desarrollar demanda primaria Aumentar cuota de mercado Racionalizar el Mercado Organizar el Mercado

Productos nuevos 3. Desarrollo de Productos

Ampliar la Gama Mejorar la calidad Adicin de Caractersticas Rejuvenecimiento de una lnea Adquisicin de una gama nueva

Mercados existentes

Mercados nuevos

2. Desarrollo de mercados
Dirigirse a nuevos segmentos Introducirse en nuevos circuitos de distribucin Expandirse geogrficamente

4. Diversificacin
Diversificaciones Concntricas Diversificaciones Puras Integracin Fusiones Estratgicas Integracin Corporativa

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Elaboracin de estrategias de crecimiento y de reajuste de personal Matriz de expansin de productos y mercados

Penetracin de mercado

Desarrollo de mercado

Desarrollo de producto

Diversificacin

https://www.youtube.com/watch?v=Yh8pS WfEnec

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Elaboracin de estrategias de crecimiento y reajuste de personal

La

penetracin de mercado es una estrategia de crecimiento que aumenta las ventas en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto. El desarrollo del mercado es una estrategia de crecimiento que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados al segmento actual de mercado.

PLANEACIN ESTRATGICA INTEGRAL

DE LA EMPRESA

Elaboracin de estrategias de crecimiento y reajuste de personal

El

desarrollo de productos es una estrategia de crecimiento que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados al segmento actual de mercado.

La

diversificacin es una estrategia de crecimiento que consiste en iniciar o adquirir negocios ajenos a sus productos y mercados de la empresa.

ESTRATEGIA DE MARKETING
Y MEZCLA DE MARKETING

ESTRATEGIA DE MARKETING
Y MEZCLA DE MARKETING
http://www.youtube.com/watch?v=8yiZx6BsDao

ESTRATEGIA DE MARKETING
Y MEZCLA DE MARKETING

Estrategia de marketing impulsada por el cliente

La segmentacin del mercado es la divisin de un mercado en grupos ms pequeos de compradores que tienen distintas necesidades, caractersticas o comportamiento, y que podran requerir productos o mezclas de marketing distintos.

El segmento de mercado es un grupo de consumidores que responde de forma similar a un conjunto especfico de actividades de marketing.

ESTRATEGIA DE MARKETING
Y MEZCLA DE MARKETING

Estrategia de marketing impulsada por el cliente

El

mercado meta es el proceso de evaluar el atractivo de cada segmento del mercado y la eleccin de uno o ms segmentos para ingresar en ellos.

ESTRATEGIA DE MARKETING
Y MEZCLA DE MARKETING

Estrategia de marketing impulsada por el cliente

El

posicionamiento de mercado implica hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la mente de los consumidores meta, en relacin con los productos competidores.

ESTRATEGIA DE MARKETING
Y MEZCLA DE MARKETING

Creacin de una mezcla de marketing integrada

La

mezcla de marketing es el conjunto de herramientas tcticas de marketing (producto, precio, plaza y promocin) que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.

ESTRATEGIA DE MARKETING
Y MEZCLA DE MARKETING

Creacin de una mezcla de marketing integrada

http://www.youtube.com/watch?v=tHhdL38UhRI

ADMINISTRACIN DE LA LABOR
DE MARKETING

ADMINISTRACIN DE LA LABOR
DE MARKETING Planeacin de marketing Contenidos de un plan de marketing
Resumen ejecutivo Objetivos y aspectos clave Situacin actual de marketing Estrategia de marketing
Anlisis de amenazas y oportunidades

Programa s de accin

Presupuestos

Controles