LA ASERTIVIDAD

Facultad de Ingeniera Qumica

Mtra. Gema Alejandra Carreto Armburo

INTRODUCCIN
Quizs en alguna ocasin en nuestro trabajo se nos ha presentado alguna situacin en la cual no sabemos qu hacer o cmo responder sin afectar u ofender a nuestros dems compaeros de trabajo (en ocasiones hasta resultan ser situaciones muy incomodas). Al presentarse estas situaciones es probable que respondamos de dos maneras, de forma pasiva, aceptando o acatando rdenes que realmente no queramos realizar, o de forma agresiva, no respetando a las personas que nos rodean y poniendo nuestros intereses por encima de los dems.

 En los casos anteriores la habilidad social que nos hizo falta fue la asertividad, una habilidad que rene las conductas y pensamientos que nos permite defender nuestros derechos sin agredir ni ser agredido.

 La asertividad no es una habilidad con la cual nacemos, es algo que debemos ir desarrollando desde nuestra infancia; quizs algunas conductas que poseemos en la actualidad son el resultado de nuestra formacin desde pequeos, sin embargo, es posible realizar los cambios necesarios para poder ser asertivos en nuestros trabajos.

Qu es la asertividad?
De acuerdo con Rendn, I. (2006), la asertividad es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y percepciones, de elegir cmo reaccionar y de hablar por tus derechos cuando es apropiado, sin agredir ni ser agredido. La asertividad no es un rasgo de la persona. El individuo no se considera asertivo o no asertivo, sino que un individuo se comporta asertivamente o no, en una variedad de situaciones.

 Puchol, L. (2006) seala que la asertividad es la capacidad de expresar nuestras necesidades, deseos, opiniones, sentimientos y creencias, de forma honesta, directa y apropiada, de tal manera que nos sintamos satisfechos con nosotros mismos, sin menospreciar o desatender los derechos e intereses de las dems personas. Una persona asertiva conoce sus propios derechos y los defiende, respetando a los dems.

 En el plano de los sentimientos y emociones, las personas asertivas tienen una buena autoestima, no se sienten inferiores ni superiores a los dems, y consiguen gran satisfaccin en sus relaciones con el otro; sienten respeto por ellos mismos y por los dems, y cuentan con una sensacin de control emocional.

 De acuerdo con Campo, J. (2009) asertividad es la capacidad para expresar propias opiniones, los sentimientos y las emociones sin complejos, de una manera tranquila, sin agresividad, temor o ansiedad, permitiendo a una persona autoafirmar sus derechos como individuo, evitando ser manipulado y sin necesidad de manipular a los dems.

La asertividad segn Renny Yagosesky citada por Escobar, R. (2007), escritor y orientador de la Conducta: es una categora compleja, vinculada con la autoestima, que puede aprenderse como parte de un proceso amplio de desarrollo emocional. La define como una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir

Qu no es asertividad?
Comportamiento pasivo

Puchol, L. (2006) nos menciona que el comportamiento pasivo consiste en respetar los deseos e intereses de las dems personas, sin considerar los propios. Se considera que las necesidades de las otras personas son ms importantes que las nuestras, y que tienen ms cosas que aportar que nosotros. Las personas no asertivas suelen considerar que de esta forma evitan molestar u ofender a los dems, si bien lo nico que se consigue, a medio plazo, es la prdida de la autoestima y del aprecio de las otras personas.

 Comportamiento pasivo

A su vez Rendn, I. (2006) nos indica que es la violacin de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los dems puedan no hacerle caso. La persona que acta as se puede sentir a menudo incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada. Adems puede sentirse molesta respectos al resultado de la situacin o volverse hostil o irritable hacia las otras personas.

Qu no es asertividad? Agresividad
Puchol, L. (2006) menciona que el comportamiento agresivo consiste en defender nuestros derechos e intereses personales, sin respetar a las personas con las que interactuamos, bien por no tener en cuenta sus derechos e intereses, por desconocimiento de habilidades conductuales asertivas, o porque se piensa que los derechos propios son ms importantes que los de los dems, o que uno mismo tiene algo que aportar y los dems no. Supone, por tanto, respeto hacia los propios derechos e intereses, y desprecio o agresin hacia los de las dems personas.

 El objetivo que suelen tener las personas agresivas es el dominio de los de-ms; piensan que si no se comportan de esta forma se convierten en sujetos demasiado vulnerables. Sin embargo, lo nico que se consigue es que las personas de su entorno las rechacen. Los comportamientos verbales tpicos de este comportamiento son: volumen de voz elevado, habla poco fluida, sin escuchar a los dems, y empleo de insultos o amenazas.

 Rendn I. (2006), seala que Defensa de los derechos personales y expresin de los pensamientos, sentimientos y opiniones por medio de reacciones violentas, inapropiadas e impositivas y que agrede la integridad fsica de las personas. La conducta agresiva es reflejo a menudo de una conducta ambiciosa, que intenta conseguir objetivos a cualquier precio, incluso si eso supone transgredir las normas ticas y vulnerar los derechos de los dems.

Asertivo Defiende sus derechos y obligaciones sin molestar ni atacar a los dems. Expresa sus necesidades, deseos y opiniones de manera franca, directa y adecuada.

Agresivo Defiende sus derechos y obligaciones sin respetar los de los dems (atacarlos, humillarlos, etc.). Ignora o descarta las necesidades, deseos y opiniones de otras personas. Expresa sus necesidades, deseos y opiniones de manera inadecuada.

Pasivo

Concepto

No defiende sus derechos y obligaciones, o lo hace de tal forma que los dems pueden desatenderlos fcilmente. Expresa sus necesidades, deseos y opiniones de una manera llena de disculpas, tmido o humilde.

Supuesto

Las propias necesidades y Las necesidades y Ud. tiene necesidades que opiniones son ms opiniones de los satisfacer; los dems importantes que las de los dems son ms importantes tambin. dems. que las propias. Ud. tiene derechos y Ud. tiene derechos La otra persona tiene obligaciones que cumplir, los y obligaciones que cumplir, los derechos y obligaciones que dems tambin. dems no. cumplir, pero Vd. no. Ud. tiene algo que aportar, Ud. tiene algo que Ud. tiene poco o nada que los dems tambin. aportar, los dems poco o contribuir, la otra persona nada. mucho. Satisfacer las necesidades y deseos de todas las partes involucradas en la situacin. Ganar, si es necesario, a costa de los dems. Evitar el conflicto y agradar a los dems.

Propsito

Importancia de la asertividad
Existen dos razones principales para considerar importante el aprender a ser asertivo: La primera es porque as se dan ms probabilidades de conseguir lo que se desea. Esto es una meta importante aunque, an siendo asertivo, no siempre se conseguir el cien por cien de lo que se desea.

 La segunda consiste en ser asertivo para sentirse satisfecho consigo mismo y con el propio comportamiento. A menudo se dan situaciones difciles inesperadas, y hemos de preguntamos cmo las llevamos en ese momento. Unas personas reaccionan de forma agresiva, hablando excesivamente o de forma demasiado elevada, para luego arrepentirse. Otras veces se vuelven pasivas, calladas, sintindose despus a disgusto. Actuar con asertividad da la posibilidad de cambiar el resultado de una situacin, y sentirse satisfecho por la forma en que se ha resuelto la misma.

 La mayor razn para actuar asertivamente (aparte sus repercusiones en las comunicaciones interpersonales) es que la asertividad acrecienta la autoestima y el control personal. El aprendizaje asertivo ofrece dos supuestos:

1. Lo que uno hace sirve como base para mejorar el concepto de uno mismo. Asertividad = Autoestima. 2. Las conductas no existen aisladas sino que interactan mutuamente formando patrones que llamamos organizacin psicolgica. Si se cambia un comportamiento se modifican toda una serie de comportamientos relacionados, de tal manera que al aprender nuevas habilidades y cambiar las acciones relacionadas, tambin cambian los sentimientos y el patrn de la organizacin psicolgica, pudiendo producir todo un nuevo estilo de vida.

 Como cualquier otra habilidad humana, la asertividad es susceptible de aprenderse, entrenarse y mejorarse. Esto se consigue mediante las tcnicas denominadas entrenamiento asertivo o entrenamiento de habilidades sociales.

 Las habilidades sociales y ms concretamente la asertividad son habilidades bsicas para nuestro desenvolvimiento en la vida diaria. Las personas tenemos intereses y formas de ver el mundo distintos, por lo cual el conflicto interpersonal est a la orden del da. Cuando estas habilidades no estn lo suficientemente desarrolladas o se emplean de forma equivocada surge la frustracin y la insatisfaccin.

Falta de asertividad?
La primera causa es la falta de aprendizaje de la conducta asertiva: la asertividad no se hereda, ni se nace con ella; es un componente del carcter que se aprende desde la infancia, convirtindose en un hbito. Esto es importante, porque lo innato es muy difcil de cambiar; sin embargo, las conductas aprendidas se pueden desaprender.

 La segunda causa es que, aun conociendo la persona la conducta apropiada, una experiencia traumtica que haya vivido le impide ser asertivo en otras ocasiones; por ejemplo: personas con algn defecto fsico. Puede incluir tambin un aspecto subjetivo (la persona piensa que va a ser rechazada, aunque realmente no sea as).

 En tercer lugar, se puede dar que la persona, por imposicin social, no conozca o rechace los derechos que tiene como persona; por ejemplo, sistemas de excesiva obediencia a la autoridad, excesiva buena educacin, etc. Por ltimo, que la persona tenga unos esquemas mentales que le impiden ser asertivo; por ejemplo, una persona demasiado pendiente de lo que los dems opinan de l, si quiere gustar a todos, no ser asertivo. Son personas que han aprendido unos esquemas mentales, y si las cosas no son como ellos creen, pueden resultar agresivas.

 Puchol (2006) seala que la asertividad consiste en tres sencillos pasos. Cuando se est aprendiendo a ser asertivo es importante entender y practicar los tres pasos correlativamente. Estos son:

 . Escuchar activamente lo que se dice y mostrar a la otra persona que se le presta atencin y se la atiende. Este paso obliga a concentrarse de pleno en la otra persona. Al escuchar atentamente se demuestra comprensividad sobre la situacin o punto de vista de la otra persona, aunque no se est totalmente de acuerdo con ella l.

 . Decir lo que uno mismo opina. Este paso permite expresar los propios sentimientos o pensamientos, sin insistir ni pedir disculpas. La expresin sin embargo (u otras alternativas razonables como no obstante, por otra parte, adems, aun as) es una buena conexin entre el paso uno y dos.

 . Decir lo que uno desea que suceda. Es el paso esencial para que se pueda indicar qu accin o resultado se desea. Hay que hacerlo de forma clara y directa, sin vacilar ni insistir.