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APRESENTAO
Atividades de Marketing Tendncias Principais Ferramentas Estratgias Plano de Marketing
Seis Captulos
CAPTULO 1
O QUE MARKETING?
Venda?
Propaganda?
Publicidade?
CONCEITO DE MARKETING
Uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado (Kotler, 1998) Atividade que agrega valor ao produto ou servio, sendo esse valor benfico no apenas para o cliente especfico e para organizao, como tambm para a sociedade em seus processos de sustentabilidade
FOCO DO MARKETING
CONCEITOS
MERCADO
DINHEIRO E MOEDA
Dinheiro o meio que usamos para definir quanto vale o produto ou servio.
DESEJOS E NECESSIDADES
Fome necessidade Po desejo
TEORIA DE MASLOW
Social
OBJETIVO DO MARKETING
No podemos esquecer que as pessoas buscam benefcios e as empresas tambm. Diante disso, precisamos lembrar que o objetivo do marketing o : LUCRO
Objetivo
Aes
Foco
Lucro
TIPOS DE MARKETING
Operacional: executa as atividades de produo de materiais, de vendas, promoes, campanhas, publicitrias, entre outras Ttico: ligado as vendas, envolve-se com os negcios, decises comerciais, polticas de vendas e ps-vendas, preos, canais de distribuio etc...
Estratgico: estuda o mercado, linhas de ao, monitora o mercado, elabora planos abrangentes que envolvem a organizao como um todo.
Produo: Produto:
Vendas:
Marketing: Ecossistema:
CAPTULO 2
FINALIDADES DO MARKETING
instituci onal
Organizaes privadas; entidades e rgos pblicos
Comercial
Social
REAS DO MARKETING
Fabricao de produtos Transformao de Materiais
Industrial
Social
Servios
Poltico
Varejo
Igrejas
Revendas em Geral Franquias Supermercados Lojas
Religioso
TIPOS DE MARKETING
Direto Rede: indicao Relacionamento: Clientes-chave Viral: Emboscada: Pnico e Globo Guerrilha: Notcia Eletrnico: Internet Ambiental: Societal: Responsvel, tico Cultural: Cultura, teatro, cinema
COMPOSTO DE MARKETING
CAPTULO 3
PRODUTO
Servios:
Pessoas: Locais: Organizaes: Idias:
Tamanho
Qualidade
Servios agregados
Variedade
Garantia
Devoluo
Embalagem
Nome, smbolo, termo para identificar bens ou servios Transformar em DIFERENCIAL Agregar VALOR ao produto Criao Preservao - Ampliao Branding
RTULO
Marca Forma de Uso Certificao Composio Informao Nutricional Informaes sobre a empresa Resp. Tcnico Advertncias Conservao Prazo de Validade Lote Peso Tipo Cdigo de Barras
QUALIDADE
TAMANHO
EMBALAGEM
DESIGN
CAPTULO 4
PREO E PRAA
Lucro:
PREO
Venda:
Situaes de Mercado:
Concorrncia
ESTRATGIAS DE PREOS
Flexibilizao
Nvel de Preos
Desnatao preo alto Penetrao peo baixo
Listas de Preos
PREO VS VALOR
Fator Necessidade Fator Status
CANAIS DE DISTRIBUIO
Direto Indiretos
Atacadistas Varejistas
Intensiva
Seletiva
Exclusiva
ASPECTOS IMPORTANTES
Estoque
Transporte
Cobertura
CAPTULO 5
PROMOO
PROMOO
A comunicao da Informao entre vendedor e comprador Impulsionar, gerar, provocar, causar, propagandear, anunciar alardear
MTODOS
Venda pessoal
Comunicao direta
Venda em massa
Propaganda e publicidade
Venda promocional
Atividades de promoo
OBJETIVOS DA PROMOO
Produto
Apresentao
Preo
Promoo
Pessoal
Ponto
CAPTULO 6
PLANO DE MARKETING
Oramento
ORAMENTO
Fundos Disponveis
Diagnstico
Mercado Empresa Concorrncia
ETAPAS DA ELABORAO
Mercado Segmentao Pblico-Alvo Para quem esse produto? Qual a necessidade desse tipo de produto no mercado? Onde esse produto consumido? Quando? Quanto? Quais as motivaes para o consumo do produto?
Diagnstico
Mercado Empresa Concorrncia
ETAPAS DA ELABORAO
Qual a quantidade vendida? Como foi a evoluo do processo de vendas? Qual a frao de mercado a empresa conquistou? Qual o posicionamento da empresa em relao ao consumidor? Quais as polticas de Mix de Marketing? Quais poderiam ser modificadas? A marca da empresa reconhecida? Qual a dimenso do fator investimento em marketing? Quais recursos humanos e tcnicos que o marketing poder contar para a implantao do plano?
Diagnstico
ETAPAS DA ELABORAO
Identificao dos principais concorrentes Proporo de mercado alcanado pela concorrncia Proporo de mercado dominado pela sua empresa
Por funo:
vrios produtos
ESTUDO DE CASO
Aumentar o que? Volume de vendas Em quanto? 100% Em que perodo? Em oito meses Onde? Nas capitais e na regio Sul Qual pblico alvo? Jovens
DECISES
Quem o pblico-alvo Qual o papel do pblico-alvo decisores ou influenciadores Qual o produto o consumidor dever renunciar Como diferenciar da concorrncia Quais elementos do mix marketing Valores a serem gastos Atividades e mecanismos de controle Ajustes ou alteraes no plano
O PROFISSIONAL DE MARKETING
Campees do consumidor
Inovadores do negcio
Identificar oportunidades
Motivadores do crescimento
Crescimento rentvel
FUNES
Analista de Marketing
Diretor de Marketing
Gerente de Marketing
Professor de Administrao
MUITO OBRIGADO!
Baseado no Livro de Carlos Frederico de Andrade. Marketing, Ed. Ibpex. Curitiba, 2010.