to nas Balasevi pokusava nauiti

Pet lekcija iz liderske komunikacije iz pera majstora

Uvod
Liderska komunikaija nije isto to i komunikaija lidera. Vrlo esto, naa komunikacija kao lidera je nejasna i preduga, bez vizije i smjera, te bez svrhe i koristi. Ostavlja nam publiku zbunjenom i praznom. Ljudi koji nas gledaju i sluaju ne ele samo uti informaije. ele biti motivirani i inspirirani. ele razumjeti oekivanja i biti dio ire slike. Je li uope mogue postati dobrim liderom, a da ne postanemo dobrim komunikatorom? Naalost, nije. Pri voenju ljudi naa sposobnost komuniiranja jednako je vana kao i djela koja inimo. Liderska komunikaija stvara povjerenje izmeu lidera i ljudi, kao to i pribliava publiku govorniku. Ovaj lanak bavi se naelima dobre liderske komunikaije, preporukama kako unaprijediti vlastitu i to kroz pet lekija istaknutim na primjerima iz pjesama ore Balaevia.

1. Show, don't tell pristup

Show, don't tell je nain pisanja koji pisi koriste kako bi omoguili itateljima da proive priu kroz misli, osjeaje i osjetila, a ne kroz izlaganje, rezimiranje i objanjavanje. Isti pristup moemo koristiti i kod izgovorane rijei. Prva je ljubav dola tiho nezvana, sama za sva vremena skrila se tu negde duboko u nama Cilj je ne preopteretiti publiku pridjevima i prilozima nego im prepustiti stvaranje samostalnog doivljaja kroz interpretaiju vanih i dobro izabranih detalja. Jo u koli je ruicu dizao veto i ve se znalo da postae neto

Publici ne govorimo kako bi trebala reagirati ili to osjeati. Preputamo njima da to uine samostalno. Nek' su mi gazili njivom Mojom se sladili ljivom Uvek je lopova bilo Naravno, emocije ne trebaju nuno biti duboke i intenzivne. a mi smo bolje svirali neg' to smo bili plaeni al' dobro, sad Pokazati znai ukloniti verbalne nejasnoe i neodreenosti i jasno naslikati sliku za publiku. Sliku, koja je sama po sebi vrlo razumljiva i s kojom se svatko, kroz vlastito iskustvo, moe povezati. Kad je prolo ako vreme padei i teoreme i stripovi ispod klupe Moemo li pretjerati s 'pokazivanjem'? Da, ali u dugim tekstovima i govorima. Kada elimo da pojedini dijelovi iskoe, moramo kroz ostale osigurati ravnoteu. Vi slobodno kroz metafore i detaljnije opise stvorite ivost publici. Bilo da se radi o neem ozbiljnom Slab sam ja igra za subotnje guve al' shvatam pomalo te pokretne spuve neko pijan lake ivot odrobija ili neem veselom i oputenom. Sa valerske strane nije spado u tarzane Al' daleko o tog da je bio zec Iskoristite kontrast izmeu vaih poruka kako bi naglasili ono to elite. taman tol'ko kol'ko treba al' je Vasa hteo mnogo vie Posvetite se njihovim eljama, tenjama i nadama. Nek' je pesme, nek' je slavlja Nek' je roda, nek' je zdravlja Neki dobri dani dolaze

Va je fokus na publii i onome to njoj treba. Obratite im se direktno kroz referiranje na svoje ili zajedniko iskustvo. Povedite ih u svoju priu. ivot je stari kukin sin stalno se raspravljam sa njim ivot je ofucani Holivudski film

2. Prianje prie
Mi ljudi oboavamo prie. Od poetka ovjeanstva prenosili smo vrijednosti, znanja i sjeanja kroz prie. vaki vaan detalj u ljudskom ivotu moe se obuhvatiti priom. Tada postaje zanimljiv za sluanje i lagan za pamenje. Prie koristimo kako bi pribliili publii temu naeg govora. eleo je konje vrane, po livadi razigrane Ali nije mog'o da ih ima Pria uvijek ima svoju loginu strukturu: poetak, junaka, zaplet, vremensku liniju. Ukoliko elite znati vie, molim proitajte Proppovu Morfologiju bajke. Dobio je konje vrane, po livadi razigrane sve je im'o - nita im'o nije Kroz priu jednostavnije je i manje nasrtljivo publici ponuditi ideje i razmiljanja, kao i stvaranje potrebnog zakljuka. Daba bilo konja vranih, po livadi razigranih kada nisam s onom koju volem Kao i u prethodnom primjeru, zlatno je pravilo koristiti tri koraka. Naime, brojka tri kulturoloki nam je usvojeno kransko nasljee i doivljavamo ju vrlo loginom podjelom unutar svake strukture. Kad sam prvi put pao u koli otac je rekao A kad sam drugi put pao u koli otac je rekao A kad sam trei put pao u koli otac je utao

Tri koraka ne moraju nuno pratiti vremensku liniju juer-danas-sutra. Mogu oslikavati kontekst, izazov ili smjer iz tri razliite perspektive. Ne pijem to uivam nit to mi dobro stoji pijem da njega napojim Ne lutam to uivam nit' miris druma volim lutam da njega umorim Ne, ne sviram to uivam nije to pesma prava sviram da njega uspavam

3. Manje je vie
Kad razmiljate o sadraju i strukturi vae liderske komunikacije znajte kako je jednostavno i saeto uvijek bolji izbor od kompliiranog i opirnog. Pratili me posle neki muzikanti tezgaroi, manje-vie kalkulanti al' brak iz rauna, nismo se mi voleli Budite speifini. Cilj je ukloniti 'masno tkivo' iz govora i ostaviti samo rijei od kojih svaka ima teinu i poruku. parada pijanstva i kia i poznata cura u belom Koristite primjere i metafore koji oslikavaju kontekst vaeg govora. i povuko je damu na osamnaest, mrtav ladan, Boa zvani Pub Umjesto primjera moete iskoristiti i prihvaene narodne mudrosti. prvo frutuk, e, ondak na put amo tako ete doprijeti do ljudi prije no to se oni iskljue. Ako vam sluajno publika isklizne u svoje unutarnje svijetove, dozovite ju nazad kroz ono to je njima vano, bile to fizioloke potrebe, na podvarku urka, zna se gdi je urka, tu je prase onda torte, razne sorte i rezanci s makom

neke plemenitije, Vie me ne voli Kad se vraam nisi budna one malo manje plemenite, Pa ree: "Eto, tueg se latio, zato je glavom platio Zbog ene svog kuma je siao s uma sasvim" ili jednostavno kroz dublje razmiljanje. Ako umrem mlad posadi mi na grobu samo ruzmarin

4. Jedan od njih
Pravi lider nikad se ne postavlja iznad svojih ljudi. Tako i u liderskoj komunikaciji nikad ne govorite publici s visoko. Kao lider, vi ste poput njih, a oni poput vas. Igram bez dublera, sve sam to nije praktino, to znam pomalo miram, pomalo briljiram Skromni ste i sa ivotnim izazovima s kojima se svatko moe poistovjetiti. O, srce ludo, ludi sni ve se moji drugovi momili svi, a ja sam hteo samo jedno, lepu protinu ki Pokaite im kako imate zajedniku ili slinu prolost i iskustva. pa smo zato za funkcije razne svi mi veito birali njega, u glas Pokaite im kako ono to je vama vano lako je primjenjivo i na njihove elje. jedino mi vano bilo da postanem levo krilo il' centarfor kolskog tima Pokaite im tko ste i to uistinu elite na iskren i jednostavan nain. Uvek sam imao namere jasne ta elim biti kad odrastem ja biu Arsen

Obratite im se direktno. Govorite im kao da ste stari prijatelji. Pokaite im kako marite za njih i njihovu dobrobit. A, vidi, neko to od gore vidi sve Povlai te konce, igra se Na kraju, stvar je karaktera i integriteta lidera ne obeati vie nego u to sami vjeruju. premala je moja tambura da te od kie sakrije

5. Zadrati panju
Imati panju publike presudno je za prenoenje poruke. To je svima jasno. Znamo po sebi kako je lako odlutati dok netko drugi govori. Panju moemo zadobiti i zadrati na razliite naine, bez obzira nalazimo li se na poetku, u sredini ili na zavretku svog govora. Na poetku, moemo se direktno obratiti publii s pitanjem. Znate l' priu o Vasi Ladakom Pitanje moemo postaviti i sebi koje publici djeluje kao retoriko. Odlazi cirkus i ja se pitam sada ko je domain, a ko je bio gost. Komentari i citati uvijek su dobar nain za povrat panje. i jo pamte ta je zadnje rek'o Direktno obraanje ne mora biti u obliku pitanja. Izjavna reenica kao uvod u neku priu imati e isti utjecaj na publiku. E, gospodo draga, on je nestao bez traga Publici moemo dati i savjet ili preporuku. Pusti ga neka leti, neka ga koke vide Posle e biti kasno, i petlu vreme ide Moemo koristiti namjerno konstruirane neloginosti koje e publika zamijetiti u pozadini svog sanjarenja, prenuti se i vratiti u na govor kako bi provjerila to je uistinu ula.

Tih dvesta est koraka duinom tog sokaka nikad ja nisam brojao Ili jednostavno, kaemo im 'to ih ide' i pozovemo na akciju. O, daj okreni taj ringipil u mojoj glavi. to ne zna niko, samo ti

Zakljuak
loiti u se s vama kada kaete kako pjesma vrlo esto nije i ne moe biti isto to i ozbiljan govor. loite se i vi sa mnom kada kaem kako su ljudi svugdje isti i kako sva publika nalikuje jedna na drugu. Standardi liderske komunikacije ne mijenjaju se. Je li mogue da razlika izmeu pjesme i govora postoji samo u naoj perepiji? Uostalom, sjetite se kako je jednom netko rekao: princip je isti, sve su ostalo nijanse.

Fran Mikulii, MBA