QUN TR CHT LNG

ti:

Ging vin: ThS. V Hu Khnh Nhm thuyt trnh: Nhm 7

Lch s nghin cu v TQM Mt s khi nim v vai tr ca qun l cht lng

Cc bc trin khai p dng TQM trong t chc

H thng Qun l cht lng ng b (Total Quality Management TQM) c ngun gc t H thng Kim sot cht lng ton din (Total Quality Control TQC) do A.V.Feigenbaum xy dng t nm 1950 A.V.Feigenbaum cho rng: Ngi chu trch nhim v cht lng khng phi l cn b kim tra m chnh l nhng ngi lm ra sn phm, ngi ng my, i trng, khu giao nhn hng, cung ng v.v.. tu vo tng trng hp c th.

Trin khai: Vic thc hin ci c nh sn, theo c t trc m khng c sng to hay pht trin thm ci mi nhm a mt ni dung cng vic no vo hnh ng.
p dng: a vo vn dng trong thc t iu nhn thc, lnh hi c. T chc: L mt nhm ngi lm vic chung vi nhau nhm mc ch iu hnh hay qun l mt cng vic no . y t chc c hiu phm vi hp, l cc doanh nghip, cc c quan

Cnh tranh th trng

S tn ti v pht trin ca doanh nghip

Qun l cht lng hiu qu

1. Am hiu, cam kt cht lng 2. T chc v phn cng trch nhim 3. o lng cht lng 4. Hoch nh cht lng 5. Thit k cht lng 6. Xy dng h thng cht lng 7. Theo di bng thng k 8. Kim tra cht lng 9. Hp tc nhm 10. o to v hun luyn v cht lng 11. Hoch nh vic thc hin TQM

iu hnh cp cao
Cp gim st u tin

Cc thnh vin trong h thng

Vic nh gi v mt nh lng nhng c gng ci tin, hon thin cht lng cng nh nhng chi ph khng cht lng trong h thng.

Xc nh c cc chi ph cht lng ta mi c th nh gi c hiu qu kinh t ca cc hot ng ci tin cht lng

Lp k hoch cho sn phm

Lp k hoch qun l v tc nghip

Lp cc k hoch, phng n v ra nhng quy trnh ci tin cht lng

Thit k sn phm, dch v

Thit k, t chc mt qu trnh nhm p ng nhng yu cu ca khch hng Bao gm cc hot ng: nghin cu, pht trin thit k, thm nh thit k

THIT K CHT LNG

c xy dng t m, chnh xc, ph hp vi lnh vc hot ng c th ca tng doanh nghip v mi trng

Phi c xy dng vi s tham gia ca cc thnh vin mi ngi c th hiu r v h thng cht lng trong doanh nghip

Xc nh kh nng p ng c cc yu cu ca quy trnh.

Kh nng hot ng thng xuyn theo yu cu.

Tm ra nhng nguyn nhn gy ra nhng bin ng trong quy trnh trnh lp li v xy dng nhng bin php phng nga.
Thc hin cc bin php chnh l ng n cho quy trnh hoc cc u vo ca n khi c cc vn trc trc nh hng n cht lng

Kim tra cht lng trc khi sn xut Kim tra cht lng nguyn vt liu v sn phm nhp Kim tra trong qu trnh sn xut Kim tra thm d cht lng trong qu trnh s dng

Tt c mi thnh vin trong doanh nghip cn phi c mt chng trnh o to, hun luyn c th

Tin hnh mt cch c k hoch v thng xuyn

Vic o to v cht lng trong doanh nghip cn phi thc hin cho mi cp qun tr v nhn vin vi nhng ni dung thch hp

Phi xy dng cho c k hoch gip cho t chc tip cn vi TQM mt cch d dng

Xc nh c ngay trnh t thc hin cc cng on ca TQM t am hiu, cam kt cho n vic thit lp h thng cht lng, kim sot, hp tc nhm, o to

Tng quan v c im cc doanh nghip Vit Nam Tnh hnh trin khai p dng TQM Vit Nam

 Vit Nam th DNNVV l loi hnh DN chim a s v ch yu trong nn kinh t Nm 2012 c nc c khong 55.000 doanh nghip gii th b li c 65.000 doanh nghip thnh lp mi, v theo ci nhn tch cc, lc quan th vn cn khong 10.000 doanh nghip tham gia vo hot ng kinh t

Nng ng, linh hot trc nhng thay i ca th trng Vn u t ban u t, thu hi vn nhanh

C kh nng chuyn hng kinh doanh v chuyn hng mt hng nhanh Tng gim lao ng d dng

T chc sn xut, t chc qun l linh hot, gn nh

Ngun vn ti chnh hn ch C s vt cht k thut, trnh cng ngh k thut thng yu km, lc hu

Thiu kin thc v kinh t th trng, v qun tr kinh doanh

Trnh qun l ni chung v qun tr cc mt theo cc chc nng cn hn ch

Cc doanh nghip Vit Nam nhng nm gn y ch trng vn cht lng sn phm v qun l cht lng

Vit Nam hin nay c nhiu DN p dng h thng qun l cht lng quc t nh ISO 9000, HACCP

Con s nhng doanh nghip p dng TQM Vit Nam l rt khim tn mc d c gii thiu v trin khai p dng t nhng nm 90 Cc DN p dng TQM ch yu l cc DN ln, c quy m tim lc ti chnh mnh nh Vinamilk, Cadivi hoc cc cng ty lin doanh hoc FDI nh Toyota, Honda, Sony, Matsushita

Hi nhp kinh t quc t v m ca th trng

S quan tm h tr ca Chnh ph

S pht trin ca KH-CN

Nng cao uy tn ca doanh nghip trn thng trng Thng nht c mi n lc ca tt c thnh vin ca doanh nghip Xc nh chnh xc hn cc kt qu thu c v nguyn nhn ca chng Nng cao kh nng cnh tranh ca sn phm trn nhiu lnh vc

La chn v p dng TQM l bc pht trin tt yu ca cc doanh nghip Vit Nam

ISO 9000 ch a ra tiu chun m khng cung cp quy trnh t c

TQM l iu kin cn cho cc DN Vit Nam h p dng nng cao trnh qun l cht lng thp km hin nay

TQM c th thc hin trong cc doanh nghip nu h mun d h mc TQM no

Gii php v m Gii php vi m Quan im c nhn

n nh kinh t

Chnh sch qun l nh nc v cht lng

Hon thin h thng vn bn php lut v TQM

Nng cao nhn thc cho cc doanh nghip v TQM

Kinh t nc nh kh khn, DN khng th pht trin mt cch n nh

Chnh ph cn c nhng chnh sch thit thc v hiu qu kim ch lm pht, n nh kinh t v m duy tr tng trng mc hp l

y mnh ban hnh v p dng tiu chun cht lng hng ha

Kim tra v chng nhn cht lng hng ha, p dng v chng nhn h thng qun l cht lng

Cng nhn nng lc k thut v qun l ca cc t chc hot ng trong lnh vc cht lng

Thanh tra v x l cc vi phm v cht lng

B sung nhng quy nh cho nhng vn mi ny sinh trong quan h thng mi, trong vn chng hng nhi, hng gi

B sung, i mi cc quy nh v cng tc xy dng, p dng v chng nhn ph hp tiu chun cho cc i tng c lin quan

Ngoi cc b tiu chun ca ISO, nhiu cc h thng khc cng ang c p dng Vit Nam nh HACCP, GMP, OHSAS 18001, SA 8000.

i vi TQM, cn y mnh hn tuyn truyn ph bin, xy dng h thng nh gi v chng nhn cho cc doanh nghip thc hin h thng ny

Xc nh chnh sch v mc tiu cht lng ca doanh nghip Tng cng nhn thc v cam kt cho lnh o doanh nghip M rng vic gio dc v o to v m hnh qun l cht lng Thay i li c cu t chc doanh nghip Chun b lc lng nng ct cho chng trnh qun l v ci tin cht lng Cp bch tin hnh vic xy dng v duy tr h thng qun l cht lng trong doanh nghip o to ngun nhn lc cho k hoch pht trin lu di

H thng Qun l cht lng ng b (Total Quality Management TQM) l mt trong nhng h thng qun l cht lng tin tin nht hin nay v ang c rt nhiu quc gia trn th gii p dng TQM l mt s kt hp tnh chuyn nghip cao v kh nng qun l, t chc khoa hc nhm to ra cht lng bng con ng kinh t nht Cng c ny c p dng rng ri Vit Nam t nhng nm 1990 v mang li hiu qu cao cho cc doanh nghip p dng n trong vic nng cao cht lng bt k loi hnh t chc no

11 bc trin khai p dng TQM

Thun li v kh khn khi p dng TQM ti Vit Nam

c im DN ti Vit Nam, tnh hnh p dng TQM ti Vit Nam

Kin ngh mt s gii php p dng TQM hiu qu Vit Nam