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Presentacin
El Curso INTRODUCCIN A LA GESTION EMPRESARIAL que ofrecemos a los alumnos en lengua espaola, consta de 10 Unidades desglosadas en 40 Temas, en la que el autor rene en una exposicin clara y sistemtica los conocimientos necesarios para un correcto control de la gestin empresarial. No es un texto ms en la bibliografa sobre temas empresariales; es el primero, completo y puesto al da que se publica sobre la materia y dirigido exclusivamente a los que se inician en la direccin de empresa. Pero adems, es un curso que recoge y condensa el conocimiento y la experiencia del autor de una vida consagrada al anlisis y activacin de empresas durante ms de 30 aos. Los temas tratados ofrecen al alumno una exposicin razonada y completa de los problemas que se pueden plantear en la gestin empresarial. Mi propsito al disear este Curso es ofrecer a los jvenes empresarios lo esencial y lo concreto de los conocimientos que he adquirido a lo largo de mi actividad profesional y confo infundirles en cierta medida, el entusiasmo por el estudio de las modernas tcnica de gestin que ofrecen al gestor unas interesantes aplicaciones prcticas para dirigir tcnicamente su empresa. He tenido en cuenta las necesidades actuales de las pymes espaolas y sobretodo el nivel cultural de los empresarios, todos ellos formados y forjados a si mismos, con el fin de adaptar a estas circunstancias el desarrollo de los diversos temas y facilitar a los nuevos empresarios la asimilacin de ideas que le permitan prosperar en su cometido. La empresa como defini Onida, es un Instituto apto para perdurar y para ello debe realizar permanentemente una adaptacin de todos los elementos de que dispone a las circunstancias coyunturales del momento en que la empresa vive; no es suficiente la adaptacin momentnea. Al propio tiempo y simultneamente ha de crear una programacin a plazo para evitar que el beneficio presente sea el origen de un mayor quebranto futuro, o para eliminar el quebranto actual y hacer que el estudio de sus causas sea la base de una futura prosperidad.
Actualmente la funcin del Gerente es sumamente compleja; constantemente ha de tomar decisiones, ha de formular permanentemente planes de actuacin y estas decisiones, planes y programas no puede realizarlos con fundamento racional si carece de informacin coherente. Consciente de las dificultades que lleva consigo dirigir una empresa, he diseado este Curso para que el alumno pueda alcanzar los conocimientos necesarios para tal fin. El contenido de los diversos temas tratados es comprensible y didctico y han sido coordinados eludiendo un excesivo rigor sistemtico en aras de una fcil asimilacin de los temas. Los criterios vertidos en el mismo, son perfectamente discutibles, tanto en su forma como en el fondo; sencillamente deseo que el alumno adquiera de forma progresiva un conocimiento completo y efectivo de la moderna gestin al servicio de las empresas de hoy. Los avances tcnicos y cientficos se basan en la creencia de que siempre es posible hallar un mtodo mejor; este mtodo es el que pretendo alcanzar en mi trabajo docente y hasta dnde lo he logrado, queda relejado en las pginas que siguen. Para completar las ideas propias, he dispuesto de la informacin recopilada de varios textos, cuya bibliografa menciono al final de la obra, y de las soluciones y casos vividos en muchas pequeas y medianas empresas de la comunidad empresarial espaola, algunos desarrollando cuestiones especficas, segn hago constar oportunamente. En resumen, este Curso presenta soluciones prcticas de base cientfica para los distintos problemas que al empresario se le puedan presentar en su labor diaria. No pretendo con mis postulados sustituirles como empresarios, eso es imposible, pero s ayudarles en el control de su empresa, analizarla, controlarla y aconsejarle la gestin adecuada. Combinar y coordinar la prctica con la teora siempre ha dado buen resultado y este es el objetivo que me propongo con este trabajo. Confo que mis consejos se ajusten fielmente a las necesidades de gestin del alumno o lector y por tanto mi planteamiento haya sido correcto y til. Atentamente
Prlogo
A travs de los 40 temas que componen el Curso, hemos puesto de manifiesto que la Gerencia se concentra bsicamente en como gestionar eficazmente los recursos humanos y cmo har rentables los recursos tcnicos y financieros puestos a su disposicin. Muchas de las teoras e ideas vertidas en las pginas que siguen, tratan de los problemas de la gestin y sin embargo, he comprobado durante muchos aos de trabajo, las divergencias existentes entre la teora y la prctica en dicha gestin. Muchos de los postulados que aportamos los estudiosos y practicantes de la gestin empresarial no siempre son tenidos en cuenta por los empresarios y consecuentemente muchas de estas teoras no son aceptadas totalmente por la mayora de ellos. Hace 100 aos los empresarios escriban sus propias cartas, visitaban a sus clientes y hasta apaleaban a sus empleados con su propio bastn. Hoy, en pleno siglo XXI, cualquier jefe o gerente se lo pensara dos veces antes de realizar estas acciones. Es cierto que no son necesarias estas acciones negativas, ya pretritas, porque muchos trabajadores saben lo que significa el fantasma del paro y tratan de mantener una relacin cordial con sus superiores, y estos a su vez, ponen todo su empeo en mantener la mano de obra, debido a la escasez en algunos sectores de personal cualificado. Esta relativa cordialidad, algunas veces puesta en evidencia, representa un problema a largo plazo y la forma en que trabajan los empleados, eficaz y/o eficientemente, ser un problema aadido. Las acciones coercitivas se han desechado y la excesiva burocracia al final es insuficiente, por tanto, cada vez es ms rentables tanto para trabajadores como empresarios, obtener mayor flexibilidad en esa relacin. En vez de especular con el futuro, es ms efectivo hacer intervenir eficazmente a los empleados en sus respectivos trabajos y obtener de ellos su mximo potencial productivo.
La Gerencia puede apreciar que un incremento extraordinario en los niveles de produccin ser posible si los operarios cooperan de una forma enteramente efectiva. El problema de la motivacin, as llamado por algunos consultores, necesita que se le preste la mxima atencin. Hoy da este problema no es tan difcil resolverlo, como puedan ser otros que se le presentan al empresario, como por ejemplo, mantener equilibrados los sueldos o controlar la inflacin de costes. La motivacin se ha convertido en una de las caractersticas ms valoradas en el mundo de la empresa. Esta exige a sus directivos y empleados una gran dosis de entusiasmo, hacia ellos mismos y hacia los dems. Este impulso emocional da respuesta a otras reclamaciones del mercado, como: la identificacin del proyecto empresarial y la iniciativa. Este Curso desarrolla mtodos para entender y estimular la motivacin personal a todos los niveles de la organizacin. Este es uno de los problemas que deben ser solucionados y muchos gerentes esperan que la solucin la aporten los expertos en temas sociales, especialmente aquellos que creen que los cambios de actitud de las personas, las distintas formas de organizacin, los niveles de empleo, etc. pueden proporcionar las respuestas, y no tanto las que se basan en las relaciones sociales y/o de clases. Las Teoras de la Motivacin de Herzberg (Tema 3), se distinguen por el nfasis que ponen en la importancia del trabajo en si mismo y su contenido. De estas teoras se extrajeron que la participacin y la mayor intervencin de los empleados en el trabajo, son posturas arriesgadas para la Gerencia, Esta desea que los empleados intervengan de un modo cooperativo, pero dentro de ciertos lmites, porque la Gerencia no quiere perder el control. El sentido comn de los gerentes les indica que no pueden perder el control de la gestin porque la empresa, desde su concepcin capitalista, persigue siempre un fin lucrativo a pesar de cualquier idea innovadora basada en los postulados anteriormente expuestos. Los equipos directivos se enfrentan, a raz de esta relacin, a una crisis de credibilidad y responsabilidad que afectan a todos los niveles de la organizacin. En un mundo de mercados de competencia perfecta, de clientes escpticos, de trabajadores eventuales o temporales, de compradores exigentes, etc. la responsabilidad y eficiencia es la norma operativa del gerente para crear una dinmica operativa que ofrezca ventajas competitivas. A travs del Curso hemos planteado diversos principios que van, desde el punto de vista del entorno de los mercados, donde las empresas quieren y desean competir libremente, hasta las estrategias y el control
que deben implementarse para garantizar la presencia de la empresa en los mismos, contrarrestando los efectos de la globalizacin y mantener el nivel de calidad de sus productos y/o servicios. Pero al hacer una seleccin de los temas que puedan interesar al alumno o lector, quiero confesar que stos no son ms que un mero registro histrico de lo acontecido en las empresas activadas con mi intervencin y la de mis colaboradores ms significativos durante los ltimos diez aos y presenta unos conceptos empresariales que tratan de mantener su vigencia y, una lectura sosegada de los mismos, demuestra hasta que punto son intemporales las ideas verdaderamente perspicaces. Por ello este Curso est orientado a satisfacer las necesidades de formacin y desarrollo, no slo terico, sino tambin prctico, tanto para los alumnos interesados en la gestin empresarial como para aquellos profesionales vinculados al mundo de la empresa. Como decimos en el Tema 11, al hablar de los niveles de control y coordinacin, la gestin empresarial es una necesidad imperiosa en la economa moderna. Nada de remedios tipo o sistemas parches, sino proyectos de racionalizacin a todos los niveles de la organizacin para aumentar la productividad y rentabilidad de las empresas. Este Curso est especialmente dirigido a la formacin y reciclaje mental y prctico de quienes a nivel ejecutivo, tienen la responsabilidad de alcanzar resultados rentables para su empresa, dentro de las distintas reas funcionales de la misma. En este sentido pretende poner al alcance de los gestores jvenes y sin experiencia una gua prctica en la que, adems de tratar de conceptos bsicos de la gestin, con sus procedimientos y mtodos, ofrece los instrumentos necesarios para una correcta evaluacin del riesgo y responsabilidad que han asumido o vayan a asumir en un futuro. Finalmente, quiero hacer hincapi que el Curso lo he diseado a partir de un estilo absolutamente pragmtico, instrumental y aplicativo, profundamente til, y realmente enfocado a la lucha en un mercado abierto y sin fronteras: el de la Europa del siglo XXI y su constante referencia, el Mercado nico donde habitan cerca de 400 millones de consumidores.
INTRODUCCIN
Toda empresa o negocio existe si obtiene beneficios. Sin beneficios la empresa pierde su capacidad de crecer y desarrollarse. Como organizacin debe competir con otras que realizan idnticos productos o servicios. Una empresa que no obtenga beneficios, a pesar de la buena voluntad de sus gestores, tiene que gestionar perfectamente sus recursos, tanto disponibles como obtenibles para alcanzar aquellos, tratando por todos los medios de conseguir un ptimo equilibrio entre los mismos. En un entorno donde por lo general dichos recursos escasean, el empresario debe aplicar frmulas para persuadir y motivar continuamente a los inversores o fuentes de capital, para que apoyen su proyecto empresarial. La mayora de las empresas son de propiedad privada y se las conoce como SECTOR PRIVADO. Una empresa o Departamento del Estado entra dentro del SECTOR PBLICO. Aunque ambos tipos de organizacin tienen que administrar recursos de la forma ms eficaz, no ha sido preciso hasta ahora que las empresas del gobierno obtengan beneficios, porque existen diferencias entre los objetivos financieros de las empresas del sector privado y las del Gobierno. Una caracterstica por lo general idntica para las organizaciones de ambos sectores es la necesidad de tener en cuenta como objetivo final de su actividad al Cliente o Consumidor.
mercado competitivo, elevando a mayores niveles de creatividad el Marketing, el diseo del producto y su distribucin. Las grandes corporaciones publican anualmente sus logros econmicos, de esta forma recompensan a los miembros de la organizacin por el aumento de beneficios, y tambin de forma velada, para que los directivos sigan en la misma lnea para que aquellos no disminuyan y por que no decirlo, ejerciendo una presin para un cambio estratgico si la compaa sufre prdidas.
Con estas definiciones queremos hacer hincapi en que todo negocio debe de potenciar al mximo sus posibilidades ao tras ao, es decir, obtener el mayor beneficio posible. Pero en algunos pases, como el nuestro, el sistema impositivo grava los beneficios de forma muy alta y no siempre el empresario se siente estimulado o recompensado en sus esfuerzos. En estos casos la eficacia de las empresas espaolas, sobre todo las pequeas y medianas, se medir segn la forma en que se pueden minimizar los impuestos, no defraudando al fisco, sino aplicando una correcta poltica fiscal. Podra decirse que unos impuestos demasiados altos restan motivacin para la eficacia a largo plazo y frenan el progreso de un pas.