PEMANFAATAN ICT PADA INDUSTRI PERBANKAN BANK RAKYAT INDONESIA

Posted by: meryna : Category: Uncategorized PENDAHULUAN Persaingan bisnis yang terus berputar dalam segala industri menyebabkan peningkatan kesadaran setiap perusahaan untuk penerapan teknologi informasi dalam proses bisnisnya agar dapat memenangkan persaingan bisnis. Pemanfaatan teknologi informasi yang baik dan benar tidak hanya akan memberikan efisiensi dan meningkatkan produktivitas, tetapi juga akan meningkatkan pelayanan dan competitive advantage bagi perusahaan. Implementasi teknologi informasi berkisar pada sisi perangkat lunak soft!are", perangkat keras hard!are" dan infrastruktur. #iperlukan perencanaan strategi yang matang seiring dengan pengimplementasian teknologi informasi yang diharapkan mampu memberikan manfaat sesuai dengan yang diharapkan. PROFIL BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) Bank Rakyat Indon !"a (BRI) adalah salah satu bank milik pemerintah yang terbesar di Indonesia. Pada a!alnya $ank %akyat Indonesia $%I" didirikan di Pur!okerto, &a!a 'engah oleh %aden $ei (ria )irjaatmadja dengan nama #e Poer!okertosche *ulp en +paarbank der Inlandsche *oofden atau ,$ank $antuan dan +impanan -ilik .aum Priyayi Pur!okerto/, suatu lembaga keuangan yang melayani orang0orang berkebangsaan Indonesia pribumi". 1embaga tersebut berdiri tanggal 23 #esember 2456, yang kemudian dijadikan sebagai hari kelahiran $%I. +ejak 2 (gustus 2557 berdasarkan Undang0Undang Perbankan 8o. 9 tahun 2557 dan Peraturan Pemerintah %I 8o. 72 tahun 2557 status $%I berubah menjadi perseroan terbatas. .epemilikan $%I saat itu masih 2::; di tangan Pemerintah %epublik Indonesia. Pada tahun 7::<, Pemerintah Indonesia memutuskan untuk menjual <:; saham bank ini, sehingga menjadi perusahaan publik dengan nama resmi P'. $ank %akyat Indonesia Persero" 'bk., yang masih digunakan sampai dengan saat ini. #i tengah persaingan industri perbankan yang semakin ketat, $%I +ebagai bank transaksional terus menerus memperluas ragam produknya dengan mena!arkan rangkaian jasa yang sangat beragam untuk memenuhi kebutuhan0kebutuhan spesifik para nasabahnya. (dapun produk dan jasa dari $%I antara lain: # n"! +impanan Pinjaman &asa $ank P$od%k ata% #a!a 'abungan $%I, #eposito, =iro $%I Pinjaman -ikro, %itel, .redit U.-, Program, .redit Usaha %akyat &asa $isnis, &asa .euangan, &asa 1ain, .elembagaan, > ? $anking, 'reasury,

Produk .onsumer

Produk Investasi # n"! Produk Prioritas

Internasional .artu .redit, .redit Pemilikan %umah, .redit .endaraan $ermotor, .redit -ulti =una .-=" #P1., @%I A +%, &asa )ali (manat, &asa P$od%k ata% #a!a .ustodian Produk,layanan,privileges, %eksa #ana, .artu $%I Prioritas,

+umber : http:BB!!!.bri.co.idB PERMASALAHAN $anyaknya kantor cabang, koordinasi yang belum berjalan dengan baik dari kantor pusat hingga unit terkecil, dan beragamnya produk $%I tentu membutuhkan sistem pengelolaan dan penga!asan yang baik agar tidak terjadi penyimpangan dalam menjalankan bisnis. $anyaknya kantor cabang tersebut dapat mempersulit $%I untuk mengetahui kondisi perusahaan secara keseluruhan. #emikian halnya dengan masalah perkembangan produk yang ada dalam tiap kantor cabangnya. $%I juga belum melibatkan $usiness Intelligence pada proses bisnisnya. Padahal untuk bersaing dalam persaingan yang sangat ketat saat ini, perusahaan perlu mengetahui kondisi internal perusahaannya sehingga perusahaan dapat mengetahui posisi mereka dalam pasar yang pada akhirnya akan mempermudah perusahaan dalam pengambilan langkah selanjutnya . -engetahui adanya permasalahan terkait dengan proses bisnis dan pengendalian internal, $%I memutuskan untuk menerapkan I' dalam mengakuisisi sistem informasi atau teknologi informasi yang akan dibahas sebagai berikut. APLIKASI YAN& DI&UNAKAN Untuk menanggapi permasalahan yang dihadapai oleh $%I seputar proses bisnis perbankan, maka $%I telah mengimplementasikan beberapa sistem informasi sebagai berikut : Core Banking System C$+" (plikasi real time online yang menghubungkan kantor pusat dengan unit $%I yang tersebar diseluruh !ilayah Indonesia. +elama tahun 7::9 telah dilakukan penambahan unit kerja online yaitu dengan mengimplementasi aplikasi Core $anking +ystem yang disebut aplikasi $%I8>'+ pada 97: $%I Unit. #engan implementasi ini jumlah $%I Unit yang terhubung secara real time online pada tahun 7::9 bertambah sebanyak 97: lokasi menjadi 2.35: lokasi, tersebar di tiga !ilayah !aktu. Electronic Banking

Untuk melayani nasabah 7C jam sehari dan 9 hari seminggu, $%I secara terus menerus melakukan penyempurnaan dan pengembangan fitur0fitur layanan electronic banking. -elalui media elektronik memungkinkan nasabah untuk memperoleh informasi, melakukan komunikasi dan melakukan transaksi perbankan melalui ('-, phone banking, electronic fund transfer, dan mobile phone. #engan menggunakan $%I Card, nasabah dapat melakukan transaksi tunai dan non tunai di lebih dari 2.737 ('- $%I, lebih dan 74.773 ('- $ersama, ('- Prima dan ('1ink, ratusan ribu ('- berlogo Cirrus dan $ankcard. Enterprise Data Model >nterprise #ata -odel, penyediaan monitoring tools, dan pengembangan Duery builder untuk mendukung pengembangan operasional bank secara lengkap dan terpadu. >nterprise #ata -odel juga digunakan untuk memberikan kemudahan kepada bisnis dalam membuat laporan0laporan sesuai kebutuhan internal dan eksternal. Business Continuity Plan dan Disaster Recovery Plan Untuk menjaga kepercayaan nasabah dan untuk meminimalisi resiko operasional dari gagalnya sistem aplikasi dan infrastruktur teknologi informasi, $ank $%I telah menyiapkan $usinessContinuity Plan dan #isaster %ecovery Plan yang merupakan bagian dari $usiness Continuity -anagement Perusahaan. +ecara periodik dilaksanakan uji coba pada sistem aplikasi dan infrastruktur yang kritikal, dengan tujuan agar kegiatan usaha $%I dapat tetap berjalan saat terjadi gangguan pada sarana teknologi informasi yang dipergunakan. +elam itu, $%I juga menyiapkan #isaster %ecovery Center #%C" pada lokasi yang berbeda dengan #ata Center sebagai fasilitas pengganti jika #ata Center mengalami gangguan atau tidak dapat berfungsi, seperti tidak adanya aliran listrik ke ruang komputer, kebakaran, ledakan atau kerusakan pada komputer. Avaibility &aringan .omuniksi $%I harus menjaga dan memelihara availability jaringan komunikasi yang ada. (vailability ini dilakukan derigan monitoring secara terus menerus melalui >nterprise -onitoring +ystem serta redundancy dan diverifikasi media komunikasi dengan menggunakan satelit, terrestrial, dan !ireless, sebab, $%I sebagai bank dengan jaringan kerja dan operasional yang terbesar di Indonesia serta adanya pertumbuhan dan pertambahan yang agresif dari unit kerja yang real time on0line. Security System $%I secara rutin melakukan evaluasi dan audit terhadap keamanan infrastruktur teknologi. >valuasi dan audit ini dilakukan untuk mengurangi resiko kelemahan dan kera!anan terhadap keamanan infrastruktur teknologi informasi. +elain itu, $%I mulai melakukan inisiasi untuk sertifikasi @perational I' +ecurity, yang comply terhadap standansasi I+@ 79::2:7::6" yang telah diakui secara internasional. IN'ESTASI TEKNOLO&I INFORMASI

#iperlukan bagi $ank $%I untuk terus mengembangkan teknologi informasinya agar dapat bersaing dengan industri perbankan lain juga demi menciptakan competitive advantage, maka, $%I dapat menerapkan sistem informasi sebagi berikut : a. Business Intelligence

$%I $usiness intelligence +ystem dikategorikan sebagai aplikasi untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis dan menyediakan akses ke data guna membantu pengguna mengambil keputusan bisnis secara lebih baik. (plikasi ini mencakup aktivitas sistem pendukung keputusan, Duery, reporting, online analytical processing @1(P", statistical analysis, forecasting, dan data mining. +ingkat kata, $usiness intelligence dibutuhkan untuk mengubah data mentah menjadi informasi pendukung pengambilan0keputusan perusahaan dan proses bisnis. (dapun kegunaan $usiness Intelligence +ystem di $ank %akyat Indonesia adalah : 2. -enjadi $ank terkemuka yang ditunjang dengan penggunaan +IB'I di Indonesia 7. -engumpulkan, menyimpan, menganalisis dan menyediakan Informasi pengambil keputusan bagi pihak manajemen dalam proses bisnis <. Eorecasting 7. Customer Relations ip Management C%-" Customer %elationship -anagement merupakan strategi dan usaha untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan. C%mengintegrasikan strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi.C%menyimpan informasi pelanggan dan merekam seluruh kontak yang terjadi antara pelanggan dan perusahaan, serta membuat profil pelanggan untuk staf perusahaan yang memerlukan informasi tentang pelanggan tersebut. 'ujuan C%- yaitu : 2. -enggunakan hubungan dengan nasabah untuk meningkatkan keuntungan 7. -enggunakan informasi untuk memberikan pelayanan yang memuaskan <. -endukung proses sosialisai produk berulang kepada nasabah C. -eningkatkan standar A prosedur pelayanan kepada nasabah <. Decision Support System #++" #ecision +upport +ystem #++" sebagai sebuah system yang memberikan dukungan kepada seorang manajer, atau kepada sekelompok manajer yang relative kecil yang bekerja sebagai team pemecah masalah, dalam memecahkan masalah semi terstrukitur dengan memberikan informasi atau saran mengenai keputusan tertentu.Informasi tersebut diberikan oleh laporan berkala, laporan khusus, maupun output dari model matematis. -odel tersebut juga mempunyai kemampuan untuk memberikan saran dalam tingkat yang bervariasi.

'ujuan implementasi $%I #ecision +upport +ystem yaitu : 2. -embantu manajer dalam pembuatan keputusan untuk memecahkan masalah semi terstruktur 7. -endukung keputusan manajer, dan bukannya mengubah atau mengganti keputusan tersebut <. -eningkatkan efektivitas menajer dalam pembuatan keputusan, dan bukannya peningkatan efisiensi !. E"#earning System >01earning +ystem adalah pembelajaran jarak jauh distance 1earning" yang memanfaatkan teknologi komputer, jaringan komputer danBatau Internet. >01earning sering pula dipahami sebagai suatu bentuk pembelajaran berbasis !eb yang bisa diakses dari intranet di jaringan lokal atau internet. +ebenarnya materi e01earning tidak harus didistribusikan secara on0line baik melalui jaringan lokal maupun internet, distribusi secara off0line menggunakan media C#B#F# pun termasuk pola e01earning. #alam hal ini aplikasi dan materi belajar dikembangkan sesuai kebutuhan dan didistribusikan melalui media C#B#F#, selanjutnya pembelajar dapat memanfatkan C#B#F# tersebut dan belajar di tempat di mana dia berada. #engan e ? learning, karya!an dapat melihat modul0modul yang pembelajaran, mengambil tugas0tugas dan ujian yang harus dikerjakan, serta melihat jad!al diskusi secara maya dengan instruktur, nara sumber lain, dan pembelajar lain. MANFAAT TEKNOLO&I INFORMASI +ecara garis besar, beberapa manfaat yang didapatkan $%I dengan melakukan investasi di bidang teknologi informasi tersebut antara lain: 2. .emudahan melakukan kontrol perusahaan Implementasi teknologi informasi seperti C$+ yang telah dilakukan oleh $%I menjadikan sistem yang ada dalam perusahaan tersebut menjadi terintegrasi. .ondisi ini tentu akan mempermudah perusahaan untuk mengetahui perkembangan bisnisnya setiap saat karena data yang ada dalam sistem tersebut adalah data yang online dan up to date dengan demikian perusahaan akan dapat mengetahui aktivitas sehari0hari dari tiap departemen dan kantor cabangnya. #engan C$+, dapat menghubungkan kantor pusat dengan unit $%I yang tersebar diseluruh !ilayah Indonesia. .ondisi ini tentu akan mempermudah perusahaan dalam melakukan kontrol untuk menghindari terjadinya kesalahan dalam proses bisnis, dan apabila kesalahan telah terjadi perusahaan dapat langsung mengetahui sehingga perusahaan dapat meminimalisasi kerugiannya. 7. Produktivitas -eningkat Pengimplementasian berbagai jenis teknologi informasi pada $%I menyebabkan kinerja perusahaan menjadi lebih meningkat. *al ini dikarenakan pengunaan teknologi tersebut dapat menciptakan kecepatan dalam bekerja dan juga memberikan tingkat akurasian yang cukup tinggi hal ini tentu akan dapat meningkatkan peroduktivitas perusahaan karena dengan tingkat

kecepatan bekerja yang tinggi perusahaan akan memperoleh output yang lebih banyak dalam hal ini perusahaan dengan sumber daya yang tetap akan dapat melayani nasabahnya dalam jumlah yang lebih besar bahkan dengan digunakannya teknologi ini perusahaan dapat mengurangi sumber dayanya tetapi output atau banyaknya nasabah yang dilayani mengalami peningkatan. -elalui media elektronik seperti e $ banking memungkinkan nasabah untuk memperoleh informasi, melakukan komunikasi dan melakukan transaksi perbankan melalui ('-, phone banking, electronic fund transfer, dan mobile phone. +elain dengan penerapan teknologi informasi pada pelayanan terhadapa nasabah juga mampu menciptakan competitive advantage bagi $%I untuk bersaing dengan industri perbankan lain. <. -embantu dalam pengambilan keputusan yang lebih baik .eputusan kritis harus diambil dengan berbagai pertimbangan yang tepat untuk menentukan masa depan perusahaan. #engan business intelligence, merupakan aplikasi untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis dan menyediakan akses ke data guna membantu pengguna mengambil keputusan bisnis secara lebih baik, kondisi ini tentu akan membantu top management untuk mengetahui kondisi perusahaan secara detail sehingga informasi yang didapatkan menjadi lebih lengkap. Informasi yang lengkap tersebut akan dapat membantu perusahaan dalam mengambil keputusan, melakukan perencanaan bisnisnya di masa yang akan datang yang pada akhirnya informasi tersebut juga akan membantu perusahaan dalam melakukan perencanaan strateginya. KESIMPULAN Perencanaan dan implementasi di bidang teknologi informasi pada dunia industri termasuk industri perbankan sangat diperlukan secara mutlak bagi perusahaan meskipun dalam melakukan investasi di bidang teknologi informasi ini perusahaan harus mengeluarkan dana yang cukup besar. *al ini dikarenakan teknologi informasi tersebut telah banyak memberikan keuntungan bagi perusahaan yang secara tidak langsung dapat meningkatkan kinerja perusahaan untuk jangka panjang dalam menghadapi persaingan global. R ( $ n!" ) http:BB!!!.bri.co.idB http:BBed!ardsimatupang.blogspot.comB7::4B:2Binvestasi0informasi0teknologi0it0pada.html http:BB!!!.ambrosiasoft.comB!e0doBbusiness0intelligenceB https:BBib.bri.co.idB