MEJORA CONTINUA SEMESTRE 2011-2 PLAN DE TRABAJO

A) PROCESO DE INGRESO AL CAMPUS VIRTUAL

1. Ingresar al Campus virtual: www.tecsup.edu.pe

2. En la pantalla que aparece, en el link PROGRA A, click s!"re #ecsup $irtual. %. En la pantalla que aparece, u"icarse en CO &'I(A(E), *acer click en la !pci+n alumn!s. ,. En la pantalla que aparece, ingresar su usuari! - clave .si n! tiene usuari! ! la clave, s!licitarla en secretar/a d!cente0. 1. En la pantalla que aparece el men2 del curs!. )e encuentran las unidades, - tres c!lumnas. DIALOGO, TRABAJOS, y EVALUACION. B) ALCANCES SOBRE EL CURSO 3. El *!rari! de de clases es re4erencial, es decir, pueden *acer us! del centr! de c!mput! en l!s *!rari!s esta"lecid!s. C!!rdinar/an c!n l!s resp!nsa"les para que les a"ran las puertas. 2. PUEDEN INGRESAR AL CAMPUS VIRTUAL DE TECSUP DESDE CUALQUIER CABINA, O DESDE SU CASA, A CUALQUIER HORA, CUALQUIER DIA. Por !!o, ! " # $%& '( ! )or&r*o " r + r ,$*&!. %. NO se t!ma asistencia p!r la naturale5a del curs!. ,. #!d! pr!ces! de c!municaci+n c!n el d!cente es v/a campus virtual, v/a "u5+n ! la !pci+n dial!g!. 1. (e MANERA E-CEPCIONAL, cualquier c!nsulta *acerla al c!rre!: a!c*!a111.gmail.c!m C) PROCESO DE EVALUACION 3. )e rinden , practicas cali4icadas, las mismas se *acen en grup!s .l!s grup!s l!s asigna el sistema0, el n2mer! de integrantes las determina el d!cente. 2. 6as practicas cali4icadas s!n cas!s estudi! ! tra"a7!s de investigaci+n - que se cuelgan en la !pci+n tra"a7!s del men2 del curs!. %. En el men2 principal e8isten % c!lumnas: %.3 6a 3era. Es de (IA6OGO, !pci+n para reali5ar c!nsultas. %.2 6a 2da. Es de #RA9A:O). En dic*a !pci+n se pu"lican l!s tra"a7!s - p!r el mism! se env/an al d!cente. El sistema c!ntr!la la 4ec*a de env/! del d!cente - de entrega del tra"a7! p!r parte del alumn!. %.% 6a %era.c!lumna es de E$A6&ACIO', s!n preguntas de aut!evaluaci+n - que resp!nder;n c!m! avancen en el curs!, de"en res!lverlas p!rque s!n requisit! para p!der dar el e8amen 4inal. Pueden ingresar varias veces a resp!nder, per! el sistema va reducir sus n!tas. ,. En el sila"! que se va ad7untar al presente, se indica en que semana se rinden las practicas cali4icadas, el d!cente env/a c!n p!r l!s men!s 3 semana de anticipaci+n el cas! estudi! c!rresp!ndiente. 1. En el sila"! se encuentra el sistema de evaluaci+n .<.=< Pa > <.%< E0. El P&. s!n l!s cas!s estudi! que va a res!lver. E es el e8amen de t!d! el curs! - es presencial.

?. E8iste un #ra"a7! @inal de investigaci+n, el cual se le indicar; las pautas del mism! en la semana c!rresp!ndiente. Es la evidencia del curs!. =. Cualquier inquietud tam"iAn la pueden *acer v/a 9&BO'. C. El d!cente ingresa al sistema - puede m!nit!rear: si el alumn! resp!nde a las evaluaci!nes, resp!nde a preguntas ! c!mentari!s, puede sa"er la 4ec*a - *!ra que ingresar!n al campus, etc. C&A6D&IER I'D&IE#&( O (&(A D&E #E'GA' EAGA'6A CO'OCER. A PAR#IR (E 6A @ECEA, #E'(RA' RE)P&E)#A. E) PO)I96E D&E A 6A @ECEA 'O )E AC#I$O 6A OPCIO' #RA9A:O), )O6ICI#ARE O) )& APER#&RAFFF Arequipa, 31 de Ag!st! del 2<33.

Slabo del Curso

Mejora Continua Informacin General
Plan Curricular Crditos Cdigo 2011 - 1 2 G06312 17 semanas Ofic. Horario de Atencin Correo electrnico aochoa@tecsup-aqp.edu.pe 3er ciclo Horas por Sesin N de sesiones 2 tericas 17 sesiones de Aula

Semestre Acadmico Profesor Alberto Ochoa

Descripcin del Curso

Sumilla
a calidad est! asociada no slo con los productos " ser#icios$ sino tambi%n con la &orma en que la 'ente traba(a$ la &orma en que las m!quinas son operadas " la &orma en que se trata con sistemas " procedimientos de traba(o. )nclu"e todos los aspectos del comportamiento humano. *sta es la ra+n por la que ser! m!s ,til hablar de -e(oramiento .ontinuo /A)012 en (apon%s. /ai+en es lo opuesto a la complacencia. /ai+en es un sistema en&ocado en la me(ora continua de toda la empresa " sus componentes$ de manera armnica " proacti#a. a estrate'ia del /ai+en es hacer un es&uer+o sin l3mite para el me(oramiento en los est!ndares e4istentes$ los cuales se deben superar con est!ndares me(ores. 1l 'ran ob(eti#o del /ai+en " de este curso$ es que haciendo uso de los sistemas de calidad$ se lo're lo ptimo en materia de calidad$ costos " entre'a 5qualit"$ cost$ deli#er"6 de los productos "7o ser#icios.

Objeti os !enerales
8tili+ar los &undamentos de la calidad " de la me(ora continua en aspectos laborales " personales.

Objeti os "specficos
9econocer la &iloso&3a " &undamentos de la calidad " de la me(ora continua. .onocer las herramientas b!sicas dentro de un proceso de me(ora continua. Aplicar de manera sistematica la metodol'3a de me(ora continua. :esarrollar el marco de los requisitos de las normas );O <000. )mplementar un modelo b!sico de Gestin de la .alidad$ ba(o la ptica de me(oramiento continuo.

#emas a tratar
Semana 1 2 3 ? @ 7 $nidad de %ormacin =rincipios " bases de la calidad. >ases de la me(ora continua. -etodolo'3a de la e4celencia operacional. .onstruir el entendimiento. =ractica cali&icada 1. -edir " anali+ar 5=arte )6. Generar soluciones. =ractica cali&icada 2. 3

Semana A < 10 11 12 13 1? 1@ 16 17 1A

$nidad de %ormacin -e(orar " controlar. -edir " anali+ar 5=arte ))6. )nstitucionali+ar. -e(ora continua /ai+en. =ractica cali&icada 3. -etodolo'3a de resolucin de problemas -). -etodolo'3a de resolucin de problemas- )). =ro"ectos de me(ora. =ractica cali&icada ?. ;erie de 2ormas );O <000. ;istemas inte'rados de 'estion. Braba(o de in#esti'acin. =ractica cali&icada @. )mplementacin de un -odelo de Gestin de .alidad. 1CA-12.

&esultados
1ste curso aporta al lo'ro de los si'uientes 9esultados de la .arreraD os estudiantes aplican " promue#en la calidad$ la se'uridad en el traba(o$ el aprendi+a(e permanente " practican principios %ticos. os estudiantes 'estionan con e&icacia los recursos materiales " humanos.

'etodologa
a metodolo'3a utili+ada parte de una pro'ramacin plani&icada para la asi'natura$ de&inida tanto en los ob(eti#os a alcan+ar como en los contenidos a aprender " aplicar. as sesiones asocian lo conocido con los nue#os contenidos a tratar. 8na #e+ establecidos los conocimientos pre#iosE se presentan los contenidos nue#os de manera ordenada " reducidos did!cticamenteE alternando las e4plicaciones " presentacin de los contenidos con las acti#idades aplicati#as de los estudiantes. os estudiantes participan en acti#idades aplicati#as " traba(an en 'rupo que permite superar el 'rado de abstraccin que puede presentar el aprendi+a(e de contenidos tericos. as acti#idades de e#aluacin son permanentes$ pero con una acti#idad concreta de control del %4ito o e#aluacin$ que sucede en los periodos &inales de clase$ para o&recer un &eed bacF del control del %4ito en el aprendi+a(e del estudiante as3 como del %4ito de las preparaciones " conduccin adecuada del pro&esor.

Sistema de " aluacin( a

Nota Final = 0.70 Pa + 0. 0 !

:ondeD 1 G 14amen =a G =ruebas de Aula$ =b G =ruebas de aboratorio$ =t G =ruebas de Baller

)ibliografa
)mai$ -asaFi 51<<26. /ai+an$ -%4ico :.H.D .ontinental 56@A.@627)?16 .rosb"$ =hilip > 520016 a calidad no cuestaD 1l arte de cerciorarse de la calidad. -%4ico :.H.D .ontinental 56@A.@627.A 6 )mai$ -asaFi 51<<A6 .mo interpretar el /ai+en en el sitio de traba(o. >o'ot!. -c GraI-Jill 56@A.@627)?6 Gutierre+ =ulido$ Jumberto 5200@6. .alidad total " producti#idad. -%4ico :.H.D -cGraI-Jill 56@A.@627G<6=6

=ol"a$ G. 5200?6. JoI to sol#e it. A neI aspect o& mathematical method. 2eI Kerse" 7 =rinceton 8ni#ersit" =ress 5@117=7@6