Management (Tot Ce Vreau Sa Stiu)

SCHIMBARE
nlocuirea, modificarea,
transformarea sau prefacerea n
form i / sau coninut a unui o!iect,
produs, lucrare, ser"iciu, acti"itate
sau proces
Sursa# $E% & Ediia a&II&a, Editura
'ni"ers ())*
+utem ncerca s nele,em i s
mana,eriem sc-im!area noastr i
sc-im!area or,ani.aiei de afaceri/
+utem ncerca astfel s
transformm necunoscutul n
cunoscut/
Ce putem face
MA0A1EME02
+rocesul de coordonare a
resurselor umane, informaionale,
fi.ice i financiare n "ederea
reali.rii scopurilor or,ani.aiei/
+roces 3 succesiune de operaii, de stri,
de fenomene prin care se efectuea. o
lucrare , se produce o transformare,
e"oluie, de."oltare, desfurare,
aciune
Resurse 3 re.er" sau surs de
mi4loace suscepti!ile de a fi
"alorificate ntr&o mpre4urare dat
+roces & Resurse
Construcie uman, alctuit din
indi"i.i, reunii su! re,lementri i /
sau re,uli acceptate, urmare a
intereselor acestora
Sursa# 5Mana,ementul Sc-im!rii
6r,ani.aionale7
Ediia a&II&a, Editura Economic 899:
6R1A0I;A<IA
poate fi perceput ca unitate
funcional comple=, reunind un numr
de sisteme inte,rate care acionea.
pentru reali.area o!iecti"elor/
Sistemele din cadrul or,ani.aiei pot fi#
sistemul social
sistemul te-nic
sistemul administrati"
6r,ani.aionale7
6R1A0I;A<IA
Sursa# 5Mana,ementul culturii
or,ani.aionale7
Editura +olirom 899>
Sistemul
managerial
+olitici
?eaders-ip
+roceduri
Misiune i "i.iune
@alori
Sisteme i ser"icii
Sistemul social
Cultur
or,ani.aional
Structur
Ec-ipe
@alori i creati"itate
+arteneriat
Recompense
Sistemul tehnic
+lanuri de lucru i
produse
'nelte i te-nici
+rocese de lucru
Aia postului
?uarea deci.iilor
Sistemul
comportamental
6!iceiuri
Atitudini
+ercepii
2ipuri de comportament
planuri de transformare i restructurare,
a!ordri, mecanisme strate,ice,
e"aluarea procedurilor i a re.ultatelor
poate fi definit i prin cultura ei, ca
ansam!lu de credine de !a. i
percepii fundamentale care formea.
"alorile i normele dup care se
orientea. comportamentul
or,ani.aional
6r,ani.aionale7
6R1A0I;A<IA
6R1A0I;A<IA
+ARA$6%
s fie sta!il, dar n acelai timp s
se i sc-im!e
6r,ani.aionale7
MA0A1EME02'? 06RMA2I@
caut s rspund la ntre!rile B$e
ceC7 i B+entru ceC7 tre!uie efectuat
de ntreprindere un anumit lucru
caut s identifice potenialul
ntreprinderii, conferindu&i acesteia o
le,itimitate proprie
cuprinde "i.iunea or,ani.aiei
MA0A1EME02'? S2RA2E1IC
caut s rspund la ntre!rile BCe
tre!uie fcutC7 i BCu ce resurseC7
cu"Dntul strate,ic este cuprins
central aici
MA0A1EME02'? 6+ERA2I@
caut s rspund la ntre!area
BCum tre!uie reali.at un lucruC7,
adic se ocup cu reali.area
nemi4locit a unei anumite acti"iti
6rice act de mana,ement se !a.ea. pe
presupuneri/
Se consider astfel c maniera n care o
or,ani.aie este condus re.ult din
con"in,erile conductorilor/
IM+6R2A02
2E6RIA %
formulat de $ou,las Mc1re,or E american E
speciali.at n comportamentul uman n interiorul
or,ani.aiei/ 2eoria a fost formulat ntr&o lucrare a
acestuia n anul ()>9
2eoria susine c#
ma4oritatea oamenilor sunt ine"ita!il predispui la
delsare n munc, i dac ar putea e"ita munca, ar face&
o
datorit delsrii i dispreului fa de munc oamenii
tre!uie constrDni, controlai, condui, ameninai sau
pedepsii pentru a&i face s munceasc
n ,eneral, oamenii prefer s fie condui, doresc s
e"ite rspunderea, i mai presus de toate, doresc s fie
linitii
omul este e,oist i indiferent la ne"oile or,ani.aiei
din care face parte
de re,ul, oamenii doresc s&i ma=imi.e.e doar
a"anta4ele materiale, ne,li4Dnd ne"oile psi-osociale
Re.ult deci un conte=t ce susine practicarea
unui mana,ement
autoritar i coerciti"
2E6RIA F
formulat de acelai $ou,las Mc1re,or speciali.at
n comportamentul uman, n interiorul or,ani.aiei/
2eoria a fost formulat n acelai an ()>9
2eoria susine c#
oamenii nu numai c e=ecut i accept sarcini, dar
sunt ,ata s&i asume i responsa!iliti
oamenii doresc s munceasc a"Dnd ne"oie de
efort fi.ic i intelectual precum au ne"oie de
distracie i odi-n
oamenii doresc s&i ma=imi.e.e a"anta4ele
economice dar caut i satisfaciile de natur
psi-osocial
controlul e=tern i ameninarea nu sunt sin,urele
mi4loace de atra,ere a oamenilor la reali.area
o!iecti"elor
Re.ult deci condiii propice pentru practicarea unui
mana,ement
democratic ce folosete metode participati"e
ela!orat de G/ 6uc-i E 4apone.
specialist n comportamentul uman & n
()*9
com!in elemente din 2eoria % i 2eoria
F pstrDnd#
punerea n prim plan a factorului
uman
scoaterea n e"iden a importanei
stimulentelor psi-osociale
promo"area unui mana,ement
participati"
2E6RIA ;
6 teorie a afacerilor cuprinde cel
puin
(/ +re.umie cu referire la#
societate i structura
acesteia
pia
clieni
te-nolo,ie
Sursa# 5$espre profesia de
mana,er7
Editura Meteor +ress, ())*
puin
8/ +re.umie cu pri"ire la misiunea concret
a or,ani.aiei
Misiunea or,ani.aiei 3 punctul de "edere al
mana,ementului despre ceea ce tre!uie s
fac or,ani.aia i ce dorete s de"in pe
termen lun,
6 form ela!orat comple= de teoreticieni ai
mana,ementului cere ca misiunea s "i.e.e
: elemente#
,rupul de clieni E sau cine urmea. s fie
satisfcut
ne"oile clienilor E sau ce urmea. s fie
satisfcut
te-nolo,iile E sau cum urmea. s fie
satisfcut anumite ne"oi
mana,er7
puin
:/ +re.umie cu pri"ire la
competenele de !a. ale
or,ani.aiei necesare ndeplinirii
mana,er7
6 teorie a afacerilor
(/ +re.umiile cu pri"ire la mediu,

misiune i competenele de !a.
tre!uie s corespund realitii
8/ +re.umiile referitoare la cele trei
aspecte tre!uie s se potri"easc
unele cu altele
:/ 2eoria afacerilor tre!uie s fie
cunoscut i neleas la ni"elul
ntre,ii or,ani.aii
I/ 2eoria afacerilor tre!uie s fie
"erificat permanent
mana,er7
"alid
"alid
cuprinde urmtoarele
Mana,erul tre!uie s a4un, s se
cunoasc
cel puin din urmtoarele
perspecti"e
(/ Sistemul indi"idual de "alori E care sta!ilete
standarde de !a. ale indi"idului, definitorii pentru
etica acestuia/ Sistemul de "alori st la !a.a
atitudinilor, preferinelor i implicit influenea.
procesele de luare a deci.iilor
8/ Modalitatea specific de strDn,ere i procesare a
informaiei E care se manifest n procesul de
,Dndire i percepie, determinDnd nu numai ce
informaie este receptat de indi"id, ci i felul n
care aceasta este interpretat, e"aluat, 4udecat,
i mai apoi felul n care indi"idul rspunde la ea
:/ Atitudinea fa de sc-im!are i cile de a face fa
sc-im!rii E care determin adapta!ilitatea
mana,erului, msura n care el tolerea. condiiile
nesi,ure i am!i,ui, stresul, riscul i condiiile n
care acesta accept responsa!ilitile
I/ 6rientarea interpersonal E care cuprinde
caracteristicile manifestate n interaciune cu alii
Sursa# 5Competenele emoionale i succesul n
mana,ement7
Editura Economic 899J
Inteli,ena Kco,niti"L
Aptitudine ,eneral comple= care
const n capacitatea de utili.are supl a
e=perienei proprii i a cunotinelor, de
sta!ilire uoar i rapid a relaiilor, n
"ederea adaptrii la situaii noi i
"ariate/
cunoasc
perspecti"e
'ni"ers ())*
Inteli,ena emoional#
Inteli,ena emoional este
capacitatea personal de identificare i
,estionare eficient a propriilor emoii n
raport cu scopurile personale Kfamilie,
carier, educaie, etcL
Ainalitatea ei const n atin,erea
scopurilor noastre cu un minim de conflicte
inter i intra&personale
cunoasc
perspecti"e
Sursa# Adecco Resurse 'mane 2imioara
(/ Cunoaterea emoiilor personale 3
contienti.area de sine, cunoaterea unui
sentiment atunci cDnd apare
n fiecare moment transmitem un
anumit tip de informaii, sentimente sau
reacii pe care ns uneori ne este ,reu s le
e=primm n mod clar i concret ntrucDt nu
reuim s le decodificm sensul
Cunoaterea emoiilor personale ne
arat de multe ori c scopurile i "alorile
noastre sunt altfel decDt credeam c sunt i
ca atare putem reaciona n aa fel ncDt s
ne canali.m emoiile i sentimentele n
direcia o!inerii succesului i recunoaterii
competenelor noastre de ctre ceilali
cunoasc
perspecti"e
8/ 1estionarea emoiilor 3 stpDnirea emoiilor
n aa fel ncDt s fie cele potri"iteM
repre.int capacitatea de a construi
cunoaterea de sine
+rin cunoaterea i controlarea
emoiilor personale putem o!ine informaii
importante asupra felului n care ,Dndim,
asupra elurilor i aspiraiilor de "ia i
asupra modului n care fiecare dintre noi i
definete succesul/
1estionarea i controlarea emoiilor
ne "a a4uta s de"enim contieni de
momentele n care de"iem de la scopurile
noastre i astfel tre!uie s le redirecionm/
cunoasc
perspecti"e
:/ Moti"area de sine 3 punerea
emoiilor n ser"iciul unui scopM este
a!solut esenial pentru a&i acorda
atenia cu"enit pentru moti"area de
sine, pentru stpDnire i creati"itate
Este foarte important s ne
cunoatem scopul, s tim ceea ce
dorim s o!inem printr&un anumit
comportament sau o anumit reacie
cunoasc
perspecti"e
I/ Recunoaterea emoiilor celorlali
KempatiaL
3 repre.int capacitatea unei
persoane de a se identifica mental
i / sau emoional cu dorinele,
ateptrile, sentimentele altei
persoane/
Empatia nu nseamn s trim
emoiile altei persoane, ci doar s le
nele,em pornind de la propriile
noastre e=periene/
cunoasc
perspecti"e
J/ Capacitatea de a construi relaii 3
repre.int capacitatea noastr
determinat ca urmare a cunoaterii
de sine i direcionat spre relaiile
interpersonale n scopul reducerii
conflictelor i a definirii propriei
responsa!iliti/
@om fi contineni de
responsa!ilitatea noastr i a
celorlali n relaiile interpersonale/
Acest lucru ne "a a4uta s reducem
conflictele i s comunicm eficient/
cunoasc
perspecti"e
$eprinderi minime decelate de
practic ca fiind necesare unei
persoane cu pretenii de mana,er
deprinderi mana,eriale
te-nice
deprinderi mana,eriale
conceptuale
deprinderi interpersonale
$eprinderile mana,eriale te-nice
Kde specialitateL
implic posedarea de cunotine de
specialitate, a!ilitate analitic i
de=teritate n folosirea instrumentelor
i te-nicilor specifice domeniului de
acti"itate care cade n ,ri4a
mana,erului
deprinderile te-nice au o importan
ma4or pentru mana,erul de la !a.a
ierar-iei mana,erialeM fiind folosit n
acest ca. preponderent inteli,ena
co,niti"
mana,ement7
$eprinderile mana,eriale
conceptuale
implic a!ilitatea de a percepe or,ani.aia n
ansam!lu sau su!di"i.iunile acesteia ca sistem
i de a a!orda strate,ic e"oluia acestora
includ recunoaterea modului n care
diferitele funcii ale or,ani.aiei depind una de
alta necesitDnd nele,erea le,turii dintre
acti"itile or,ani.aiei i ramura economic
din care face parte or,ani.aia precum i
recunoaterea cDmpului de fore socio&
economice i politice care afectea.
or,ani.aia
deprinderile sunt importante pentru
persoanele din "Drful ierar-iei mana,eriale, ele
presupunDnd capacitate de sinte./ $esi,ur
presupun inteli,ena co,niti", emoional i
c-iar spiritual
mana,ement7
$eprinderile mana,eriale
interpersonale
definesc capacitatea mana,erului de
a lucra cu oamenii, ele fiind foarte
importante pentru mana,erii de pe
toate ni"elurile ierar-ice
se includ aici# capacitatea de a
comunica eficient, capacitatea de a fi
credi!il, capacitatea de a construi
le,turi
mana,ement7
$e asemenea !ine de tiut
despre mana,ement
(/ $e re,ul, mana,ementul este tratat
asemenea se=ului, dup formula 5i
"ei da seama sin,ur7
8/ Este !ine "enit a!ordarea cultural
a afacerilor n societatea i "iaa
noastr dup cum este !ine "enit
a!ordarea "ieii noastre din
perspecti"ele culturale "ec-i i
contemporane
Mana,erul Bfacilitator7
Specific#
-
susine eforturile colecti"e n sensul ntririi
coe.iunii i fa"ori.rii lucrului n
ec-ip
-
controlea. competent conflictele interpersonale
-
i antrenea. su!ordonaii n re.ol"area
pro!lemelor
+lus#
nepracticarea acestui rol Kde facilitatorL poate

conduce la moralul sc.ut al su!ordonailor
Minus#
dac rolul de Bfacilitator7 este 4ucat e=a,erat

aceasta poate conduce la luarea unor deci.ii de
sla! calitate din punctul de "edere al
or,ani.aiei, timpul consumDndu&se n prea multe
edine i discuii fr re.ultat concret
mana,ement7
Specific#
-
se an,a4ea. n de."oltarea i perfecionarea
su!ordonailor si pri"indu&i pe acetia ca
resurse ce tre!uie de."oltate
-
este ser"ia!il, politicos, accesi!il, desc-is i
corect
-
tie s asculte, s empati.e.e
+lus#
-
nepracticarea acestui rol, poate stopa
implicarea su!ordonailor fiecare face numai
strictul necesar i cu performane minime
Minus#
-
practicat n e=ces, acest rol poate conduce la o
toleran neproducti"/ 2oat lumea face ce "rea
fr s ia n considerare efectul acestei atitudini
asupra ne"oilor or,ani.aiei
Mana,erul Bmentor7
mana,ement7
Specific#
-
susine sc-im!area i ntre"ede "iitorul
or,ani.aiei
-
i antrenea. i pe alii n atmosfera de nnoire
-
promo"ea. adaptarea or,ani.aiei la mediul n
care aceasta funcionea., la piaa creia se
adresea.
+lus#
-
lipsa acestui rol de Bino"ator7 l caracteri.ea.
pe mana,erul conser"ator care i,nor factorii
e=terni i sc-im!rile impuse de acetia,
periclitDnd astfel performana or,ani.aiei
Minus#
-
dac mana,erul se concentrea. prea mult pe
ino"aie, risc s uite alte acti"iti importante
pentru !unul mers al or,ani.aiei
Mana,erul Bino"ator7
mana,ement7
Specific#
-
este orientat spre o!inerea resurselor
necesare or,ani.aiei
-
este a!il n a influena i ne,ocia
-
interacionea. competent cu partenerii din
afara or,ani.aiei fiind un !un purttor de
cu"Dnt al acesteia
+lus#
-
lipsa acestui rol d natere la o sla!
repre.entare a intereselor or,ani.aiei i a
propriilor idei
Minus#
-
e=a,erat, acest rol poate duce la oportunism
cu efecte asupra relaiilor umane Kimportante
pentru or,ani.aieL i cu un specific u!red al
acestora
Mana,erul B!roNer7
mana,ement7
Specific#
-
este orientat spre sarcinile pe care le are de
ndeplinit i se concentrea. asiduu asupra
muncii sale
-
are iniiati", tie s i moti"e.e su!ordonaii
pentru a&i asuma responsa!iliti
-
determin o producti"itate nalt i iniia.
aciuni care duc la ma=imi.area re.ultatelor
or,ani.aiei
+lus#
-
lipsa acestui rol poate conduce la producti"itate
sc.ut i neDndeplinirea o!iecti"elor
Minus#
-
practicarea e=cesi" a acestui rol poate duce la
scderea moralului su!ordonailor, la epui.area
i alienarea acestora
Mana,erul Bproductor7
mana,ement7
Specific#
-
este competent n clarificarea o!iecti"elor i
preci.area scopurilor
-
tie s defineasc pro!leme, s sta!ileasc
prioriti, s alea, alternati"e
-
tie s defineasc rolurile, s sta!ileasc sarcinile
su!ordonailor
-
tie s ,enere.e re,uli i s e"alue.e
performanele celor din su!ordine
+lus#
-
nepracticarea acestui rol poate duce la confu.ie de
,enul nimeni nu tie ce are de fcut concret i ce se
ateapt de la el
Minus#
-
practicarea n e=ces poate de"ia mana,erul de la
preocuparea pentru resursa uman, pentru ne"oile
i moti"area su!ordonailor
Mana,erul Bdirector7
mana,ement7
Specific#
-
este orientat spre meninerea strii i a !unei
funcionri a sistemului pe care&l conduce
-
asi,ur continuitatea proceselor i
minimali.ea. ntreruperile din acti"itate
-
priceput n a ntocmi, -Drtii, rapoarte, planuri
+lus#
-
lipsa practicrii acestui rol poate conduce la
pierderea situaiei de su! control, la lipsa unor
sisteme funcional sta!ile
Minus#
-
mana,erul este insensi!il la nou, la sc-im!are,
acionDnd n direcia pstrrii 4ustificate sau nu
a strii de lucru e=istente
Mana,erul Bcoordonator7
mana,ement7
Specific#
-
tie n permanen ce se ntDmpl n unitatea
sa
-
tie dac oamenii respect re,ulile i dac
unitatea i ndeplinete planul
-
preocupat de detalii, face o !un anali.
raional a situaiilor
-
e=celea. n anali.a te-nic i re.ol"area
pro!lemelor n mod lar,
+lus#
-
lipsa practicrii acestui rol poate duce la deci.ii
luate n necunotin de cau.
Minus#
-
practicarea n e=ces poate duce la sterilitate
procedural
Mana,erul Bmonitor7
mana,ement7
+rincipalele caracteristici ale
ntreprin.torului&mana,er romDn
0r/
Crt/
E?EME02E $E CARAC2ERI;ARE
(/
ntreprin.torii de se= masculin repre.int ma4oritatea
KO)PL
8/
$omin cate,oria :>&IJ de ani KI9PL, adic a
persoanelor mature/ @Drsta medie a ntreprin.torilor#
I( de ani
:/
ntreprin.torii cstorii repre.int trei sferturi KO)PL#
familia a a"ut o influen fa"ora!il asupra afacerii
I/
+este dou treimi K>)PL au terminat o facultate, ceea
ce indic un ni"el ridicat de educaie
J/
ntreprin.torii cu pre,tire te-nic KI>PL i cei cu
pre,tire economic K:IPL sunt ma4oritari
>/
$oar :IP din eantion au urmat un curs de pre,tire
mana,erial dup terminarea studiilor, ceea ce se
reflect n cunotine i a!iliti mana,eriale relati"
reduse
Sursa# 52ri!una Economic7
0umrul O, Ae!ruarie 899O
0r/
Crt/
O/
'n procent ma4oritar KO8PL au de"enit ntreprin.tori
prin iniiere, nfiiniDndu&i propriile ntreprinderi
*/
Cele trei cate,orii Kmai puin de cinci ani, ntre >&(9
ani, mai mult de (( aniL sunt relati" e,ale, "Drsta
medie la care au nceput propria afacere a re.ultat ca
fiind :: de ani, o "Drst relati" tDnr
)/
I9P dein afacerea inte,ral, iar peste >9P din
ntreprin.torii c-estionai dein peste J9P din
capitalul firmeiM predomin ntreprin.torul&proprietar
0r/
Crt/
(9/
IIP din cei c-estionai muncesc peste >9 de ore, iar
8>P aloc ntre J9&>9 de ore afacerii, ceea ce indic o
intens implicare temporal
((/
>(P din cei c-estionai au plasat necesitatea
sentimentului de si,uran pentru sine i familie, pe
primul loc, J8P dorina de a cDti,a mai mult, i a!ia
pe locul trei s&a clasat oportunitatea de afaceri/ E=ist
deci o moti"are pluridimensional/
(8/
+reponderent participati", !a.at adesea pe munca n
ec-ip, >:P iau n considerare ideile i propunerile
su!ordonailor ntotdeauna sau de cele mai multe ori,
doar n :9P din ca.uri nu se apelea. la dele,are, iar
preocuparea pentru pstrarea armoniei n cadrul firmei
este foarte mare KOOPL
$e multe ori proprietarii unei
afaceri fac nefericite confu.ii ntre
persoana lor i or,ani.aia de afaceri
pe care au construit&o sau o dein
Bine de tiut
Cultura n "iaa noastr
i "iaa noastr n cultur
C'?2'RQ
totalitatea "alorilor materiale i
spirituale create de omenire i a
instituiilor necesare pentru
comunicarea acestor "alori
'ni"ers ())*
Mana,ementul sc-im!rii
or,ani.aionale
Ansam!lul proceselor de pre"edere,
or,ani.are, coordonare, antrenare i
control a unor msuri de nlocuire,
modificare, transformare sau
prefacere n form i coninut a
or,ani.aiei cu scopul creterii
eficienei i competiti"itii acesteia/
6r,ani.aionale7
Semn
tot ceea ce arat, ce indic ce"a
Simptom
manifestare, tul!urare funcional
sau sen.aie anormal resimit de o
fiin Ksau structur de afaceri .ic euL
i care pot indica pre.ena unei !oli
semn, indiciu al unei stri anormale
$efiniie semn, simptom
'ni"ers ())*
Modalitate de lucru la capitolul
semne i simptome ale ne"oii de
sc-im!are
Se "a folosi te-nica cDmpurilor
e=terne i interne ale or,ani.aiei
Se "or e=pune de ce e=ist raiuni de
interes pentru cDmpul supus
o!ser"aiei i anali.ei
@or fi de."luite i e=plicate
instrumente, te-nici i metode n
reali.area o!ser"aiei, a cule,erii de
date i informaii specifice fiecrui
cDmp
Se "or de."lui i e=plicita principii
i mecanisme considerate utile n
reali.area anali.elor
fundal
cultural
furnzor
cen
necen
structur de afacer
avnd acea obect de
actvtate
or,ani.aia
coaborator
fundal de
re,lementar
e
cmp
procese
cmp
tehnoogc
cmp
resurse
umane
cmp
fnancar
cmp
nformaona
cmp
cutura
Satisfacia clientului
+ractica i studiile e=perilor n
comportamentul uman din perspecti"a
calitii de client a omului au identificat
patru ni"ele care rmDn aceleai,
indiferent de tipul afacerilor sau de
felul oamenilor i care definesc ceea ce
se c-eam satisfacia clientului
Sursa# 5Mana,er contra
curentului7
Ediia I 899I Editura Allfa
0i"elul (
?a ni"elul cel mai de 4os clienii cer
+RECI;IE/ Indiferent cDt de prietenoi ai fi
,reeala repetat la capitolul preci.ie n
faa ateptrilor clienilor "a duce n cele
din urm la pierderea acestora
0i"elul 8
+oate fi re.umat ntr&un cu"Dnt, i anume
ACCESIBI?I2A2E/ Cu cDt or,ani.aia este
mai accesi!il sporete numrul clienilor
sau potenialilor clieni dornici s o
accese.e
curentului7
0i"elul :
Aduce cu sine o pretenie mai lefuit i
care aduce denumirea ni"elului, i anume
+AR2E0ERIA2/ Aici clientul se ateapt s
fie ascultat i s cunoasc sen.aia cum c
eti alturi de el
0i"elul I
Este i mai pretenios i mai a"ansat
pentru c n sinte. el este ni"elul
C60SI?IERII/ +ractic la acest ni"el clientul
simte c apelDnd la dumnea"oastr a fost
n"at s nelea, i s n"ee ce"a
curentului7
2alent
Model recurent de ,Dndire, simire
sau comportament care poate fi aplicat n
mod producti"
2alentul sau talentele sunt coninute
n comportamentul pe care l ai cel mai des/
Aiecare dintre noi a"em un filtru
mintal care cerne lumea din 4urul nostru
o!li,Dndu&ne s fim ateni la unii stimuli, n
"reme ce alii trec pe lDn, noi
neo!ser"ai/
curentului7
Clasificarea talentelor
2alentele competiionale 3 e=plic $E CE &ul unui
indi"id
E=plic de ce co!oar din pat n fiecare .i
Este stimulat de dorina de a iei n e"iden sau
!inele ce repre.int suficient de !ine pentru el
2alentele mentale 3 e=plic C'M Eul unui indi"id
Cum ,DndeteC
Cum cDntrete opiunile
E disciplinat, meticulos, sau i plac surpri.eleC
1Dndete liniar i practic sau strate,ic, 4ucDndu&se
tot timpul n minte cu noi i noi alternati"eC
2alentele relaionale 3 e=plic CI0E Ele unui indi"id
n cine are ncredereC
Cu cine intr n relaieC
Cu cine se confruntC
+e cine i,norC
curentului7
2alent
uurina cu care i aminteti numele unor
persoane este un talent
ne"oia de a pune etic-ete pe !orcnaele
cu murturi sau pe eta4ere este un talent
atracia pentru risc este un talent
ner!darea este un talent
Important
C-eia ctre performan este
potri"irea ntre talentele tale i rolurile tale
curentului7
2alente competiionale
Reali.are# n.uin interioar, constant i auto&
impus
C-ineste.ie# ne"oie de a&i c-eltui ener,ia fi.ic
Ro!ustee# capacitate de re.isten fi.ic
Competiie# ne"oie de a&i msura succesul
comparDndu&te cu alii
$orin# ne"oie de a&i re"endica importana prin
independen, e=celen, risc i recunoatere
Competen# ne"oie de pricepere sau cunoatere
profesional la un ni"el nalt
Credin# ne"oie de a&i or,ani.a "iaa n 4urul
anumitor "alori dominante
Misiune# n.uina de a&i pune con"in,erile n
practic
Spri4in# tendina de a&i spri4ini pe ceilali
Etic# o nele,ere clar a !inelui i rului, care s&i
clu.easc faptele
@i.iune# tendina de a .u,r"i ima,ini !a.ate pe
"alori despre "iitor
curentului7
2alente mentale
Concentrare# capacitatea de a sta!ili o!iecti"e
i a le folosi .i de .i n orientarea faptelor
$isciplin# ne"oia de a&i sistemati.a "iaa i
munca
Sim or,ani.atoric# a!ilitatea de a aran4a, a
orc-estra
6rientarea ctre munc# ne"oia de a repeta i
"edea n minte
1estalt# ne"oia de ordine i preci.ie
Responsa!ilitate# ne"oia de a&i asuma n mod
personal responsa!ilitatea pentru munca
depus
Repre.entare conceptual# a!ilitatea de a
concepe un cadru care s dea sens lucrurilor
6rientare ctre performan# ne"oia de a fi
o!iecti" i de a msura performana
curentului7
2alente mentale
1Dndire strate,ic# a!ilitatea de a
ima,ina scenarii alternati"e pentru "iitor
Sim al afacerilor# aplicarea n domeniu
financiar a ,Dndirii strate,ice
Re.ol"area pro!lemelor# capacitatea de a
,Dndi lucrurile pDn la capt c-iar pe !a.a
unor date incomplete
Sistemati.are# a!ilitatea de a ,si
elemente coerente n seturi de date
incoerente
Sim al cifrelor# afinitate pentru numere
Creati"itate# a!ilitatea de a modifica
structurile e=istente cu unele mai
eficiente/atr,toare
curentului7
2alente relaionale
+utere de seducie# ne"oia de a cDti,a
apro!area celorlali
Empatie# a!ilitatea de a te identifica cu
sentimentele i "i.iunile celorlali
Relaionare# ne"oia de a construi relaii
dura!ile
Multi&relaionare# a!ilitatea de a construi o
lar, reea de cunotine
Spirit interpersonal# a!ilitatea de a&i folosi
relaiile n mod deli!erat
+ercepie indi"iduali.at# faptul de a fi
contient de diferenele indi"iduale i de a
acorda importan acestora
$e."oltator# ne"oia de a in"esti n ceilali i de
a o!ine satisfacie din asta
curentului7
2alente relaionale
curentului7
Stimulator# a!ilitatea de a crea entu.iasm
i dramatism
Spirit de ec-ip# ne"oia de a nate
sentimente de spri4in reciproc
1Dndire po.iti"# ne"oia de a pri"i partea
!un a lucrurilor
+ersuasiune# a!ilitatea de a&i con"in,e
semenii n mod lo,ic
Autoritate# a!ilitatea de a prelua comanda
Acti"ator# nerdarea de a&i impulsiona pe
alii s treac la aciune
Cura4# a!ilitatea de a folosi emoia pentru
a nfrDn,e re.istena
5Moduri de a fi7
E=tra"ertit KEL Intro"ertit KIL
Cunosc mu oamen
consder pe mu dntr e ca
preten apropa.
De obce se mpc n ma mute
acun n acea tmp (ctrea
zaruu, vzonarea unor emsun
de teevzune)
Nu ntmpn dfcut n
abordarea pretenor
persoaneor necunoscute.
Au tendna de a vorb nante de
a gnd.
Prefer s ucreze cu oamen, nu
sngur.
Smt nevoa s se afrme n faa
pretenor.
Prefern pentru ocaz
specae a care s partcpe
doar un preten sau un grup
ntm.
Concentrarea pe o sngur
actvtate ntr-o peroad de
tmp desfurare a e n
detau.
Percepu ca fnd rezerva
preocupa pentru refece
anaz.
Repet dee nante de a e
exprma adesea amn
formuarea rspunsuu pentru
a gnd nante.
Se ncarc petrecnd tmpu
sngur.
Sursa# 5Mana,ementul sc-im!rii
or,ani.aionale7
5Moduri de a fi7
Sen.iti" KSL Intuiti" KIL
Prefer rspunsure specfce,
detaate, a ntrebre
specfce.
Le pace munca concretzat n
rezutate papabe.
Ctesc zaree de a nceput
pn a sfrt nu pot
neege oamen care e
deschd a fa dn m|oc.
Prefer nstrucune
obectvee care.
Prefer s ucreze cu fapte
scheme dect cu de teor.
Le pace s urmreasc
tendnee s gndeasc
despre nteresu or de vtor.
Sunt nteresa de pcture
mar ma degrab dect de
deta.
Le pace s- magneze cum
merg ucrure doar pentru
dstrace (deectare).
Le pace s refecteze a
semnfcaa or.
Au tendna de a formua
rspunsur generae a
ntrebr s ofere drec
vag de acune.
or,ani.aionale7
5Moduri de a fi7
Meditati"ul KML Sentimentalul KSL
Tnd s stea cam ndferen
n tmp ce a ntr n panc.
Foosesc m|oace sau nchee
acordur verdce pentru a
dep dsputee.
Se mndresc cu obectvtatea.
Sunt mut ma atra de ogc
tn dect de art
poteze.
Consder c este ma
mportant s fe corec dect
pcu.
Decze bune sunt unee
care au n consderare
sentmentee.
Contnu s se preocupe
pentru a cunoate nevoe
atora.
Sunt preocupa de modu
cum decze vor afecta
oamen n organzae.
Adesea sunt acuza de
dezbaterea probemeor
accentund rou persoane.
Prefer armona deasupra
cart.
or,ani.aionale7
5Moduri de a fi7
Raionalul KRL +ercepti"ul K+L
Sunt organza, astfe c
fecare ucru trebue s fe a
ocu u.
Le pace punctuatatea
ateapt ca a s fe a fe.
Le pace s ab un program
s respecte.
Nu e pac surprzee.
Dspun de o st pe care o
foosesc pentru verfcarea a
ceea ce s-a fcut.
Le pace s competeze
ucrure.
Sunt uor afecta de o dee
sau de modu n care muncesc
a.
Nu panfc o sarcn,
ateapt vd ce se cere.
Se bazeaz pe energa de
utm moment pentru a reaza
ucrure.
Exacttatea nu este
mportant, creatvtatea
spontanetatea sunt
mportante.
Transform cea ma mare
parte dn munca or ntr-un |oc
- e pace dstraca. Sursa# 5Mana,ementul sc-im!rii
or,ani.aionale7
Sc-im!area sistemului
or,ani.aional sau sc-im!area
culturii or,ani.aionale
Sc-im!area
sistemului
Sc-im!area culturii
1. Orentare pe probem 1. Orentare pe vaoare
2. Gradua, ma uor de
controat
2. Ampu, greu de controat
odat nceput
3. Sporrea schmbror n
sstem
3. Impc transformarea
percepor de baz
4. Orentat pe mbuntrea
rezutateor sstemuu
4. Orentarea asupra cat
ve n organzae
5. Dagnostcu mpc
descoperrea
neconcordaneor dntre
ssteme
5. Dagnostcarea mpc
examnarea
dsfunconator datorate
percepor de baz
6. Managementu nu se
schmb semnfcatv
6. Schmbarea
managementuu este de
obce fundamenta
or,ani.aionale7
Sc-im!area pe ori.ontal a
or,ani.aiei
Sc-im!area pe "ertical a
or,ani.aiei
or,ani.aionale7
Vertc
a
Orzonta
Bine de tiut
$ac or,ani.aia
Atunci, este potri"it
5rolul7 de#
Presupune
schmbarea cutur
dezvotarea resurseor umane
AACI?I2A26R
ME026R
Este ntr-un medu cu
schmbr rapde /sau
schmbr n procese nterne
I06@A26R
BR6RER
Cere creterea performaneor
prvnd productvtatea
+R6$'CQ26R
BR6RER
Presupune stabtate, ntr-un
medu stab
C66R$60A26R
M60I26R
curentului7
Structur a intereselor an,a4ailor
(/ Stiu ce se ateapt de la mine la locul
meu de muncC
8/ Am ec-ipamentul i materialele
necesare pentru a&mi face corect muncaC
:/ ?a locul meu de munca am
posi!ilitatea s fac ceea ce tiu s fac cel
mai !ine, .i de .iC
I/ n ultimele apte .ile, am fost ludat
pentru munca mea !ine fcutC
J/ Sefului meu sau altei persoane de la
locul meu de munc pare s&i pese de
mine ca persoanC
>/ E=ist la locul meu de munc cine"a
care m ncura4ea. s m de."oltC
curentului7
Structur a intereselor an,a4ailor
O/ ?a locul meu de munc, opiniile mele
par s conte.eC
*/ Misiunea sau elul companiei mele m
fac s simt c munca mea este
importantC
)/ Cole,ii mei sunt adepii unei munci
de calitateC
(9/ ?a locul meu de munc am un
prieten foarte !unC
((/ n ultimele ase luni, cine"a de la
locul meu de munc a discutat cu mine
despre pro,resul meuC
(8/ n ultimul an, am a"ut posi!ilitatea
la locul meu de munc s n" i s m
de."oltC
curentului7
0u uita
+artea cea mai dificil n procesul sc-im!rii
or,ani.aionale este mana,ementul an=ietii/
6rice sc-im!are implic prsirea .onei de
confort personal i intrarea ntr&o .on de
disconfort psi-olo,ic, asociat cu un ni"el nalt
de an=ietate/ Este normal ca aceast tran.iie
s mo!ili.e.e mecanisme de aprare Kmenite
s stope.e creterea alarmant a an=ietiiL
moti" pentru care orice sc-im!are se
reali.ea. n condiii de re.isten/
A or,ani.a sc-im!area presupune o
acceptare a limitelor i "ulnera!ilitilor
proprii i a celorlali/
+arado=ul este c eu nu m pot sc-im!a
decDt dac m accept aa cum sunt/ Acelai
lucru este "ala!il i cDnd ne dorim o sc-im!are
a comportamentului celorlali/ Este necesar
s&i acceptm mai ntDi aa cum sunt/
Sursa# Re"ista +si-olo,ia
Ae!ruarie 899>
A0%IE2A2EA
stare afecti" "a,, difu., de nelinite, de
apsare, tensiune, n,ri4orare i team
nemoti"at, fr o!iect, care este neconform
din punct de "edere psi-olo,ic
,enerea. produse ima,inati"e a!undente,
care nu pot fi i,norate i nici eliminate i care
pun stpDnire pe persoana uman i o domin
poate determina insta!ilitate motorie,
tul!urri ale somnului nsoite de un lar,
acompaniament !iosomatic i fi.iolo,ic
Kpalpitaii, tul!urri de respiraie, paloare,
modificri de "oce, de puls, etc/L
se poate manifesta e=pres sau "oalat
poate fi msurat, psi-olo,ic folosind mai
multe instrumente Kc-estionarul Minnesota
sau c-estionarul CattellL
Sursa# $icionar +si-olo,ie E ediia (, ())O
0u uita
Reine c e=ist#
o re.isten
a indi"idului la sc-im!are
a or,ani.aiei la sc-im!are
o re.isten
e=plicit Kdesc-isL E ,re"e,
diminuarea producti"itii muncii,
ne,li4ene n munc, sa!ota4e
implicit KascunsL E creterea
a!senteismului, a ntDr.ierilor, a
demisiilor, a pierderii moti"rii n
munc, a scderii moralului
+iramida lui MasloT
Sursa# 5Sc-im!area n
or,ani.aie7
Editura +olirom, 899>
ne"oi fi.iolo,ice
ne"oi de securitate
ne"oi sociale
ne"oi ale stimei de sine
ne"oi
de
autoreali.are
Re.istena indi"idului la sc-im!are
Cau.ele re.istenei
indi"idului la sc-im!are
sunt#
A
t
e
n

m
e
m
o
r
e

s
e
e
c
t
v
e
O
b
c
e
u
r
D
e
p
e
n
d
e
n
F
r
c
a

d
e

n
e
c
u
n
o
s
c
u
t
R
a
u
n

e
c
o
n
o
m
c
e
S
e
c
u
r
t
a
t
e
or,ani.aionale7
Re.istena or,ani.aiei la
sc-im!are
Cau.ele re.istenei
or,ani.aiei la sc-im!are
sunt#
A
m
e
n

a
s
u
p
r
a

p
u
t
e
r
n
f
u
e
n
S
t
r
u
c
t
u
r
a

o
r
g
a
n
z
a
t
o
r
I
m
o
b
z
a
r
e
a

c
a
p
t
a
A
c
o
r
d
u
r
n
t
e
r
-
o
r
g
a
n
z
a
R
e
s
u
r
s
e

t
a
t
e
or,ani.aionale7
0umele su!ordonailor ti
n ordinea descresctoare
a producti"itii lor
Scrie acelai nume n
ordinea descresctoare a
timpului petrecut cu ei
or,ani.aionale7
CDmp resurse umane
ta!el producti"itate
CDte"a metode mana,eriale
Mana,ementul prin
o!iecti"e
Mana,ementul prin e=cepii
Mana,ementul prin proiecte
Mana,ementul prin !u,ete
$ele,area
or,ani.aionale7
Mana,ementul prin 6BIEC2I@E
KM+6L
+aternitatea i este atri!uit lui +/
$rucNer, care n ()JI definete M+6 ca
fiind o cale de a ncura4a su!ordonaii s
participe atDt la sta!ilirea propriilor
o!iecti"e, cDt i la o!iecti"ele proprii
ntre,ii or,ani.aii
+remise ale metodei#
oamenii lucrea. mai !ine cDnd cunosc
ceea ce se ateapt de la ei i tiu care
este relaia dintre o!iecti"ele indi"iduale
i cele de ,rup ale or,ani.aiei/
oamenii doresc s participe la sta!ilirea
o!iecti"elor fundamentale ale or,ani.aiei
precum i la sta!ilirea propriilor o!iecti"e
indi"iduale
oamenii simt ne"oia s tie dac
lucrea. !ine sau ru
or,ani.aionale7
Mana,ementul prin 6BIEC2I@E
KM+6L
Metoda presupune#
sta!ilirea unor o!iecti"e pentru fiecare
ni"el al mana,ementului, o!iecti"e a
cror reali.are constituie !a.a pentru
e"aluarea, salari.area i promo"area
salariailor i a mana,erilor
asumarea o!iecti"elor prin consens n
urma ne,ocierilor i nu prin trasare de
sarcini
sta!ilirea unui sistem moti"aional n
funcie de comportamentul fiecrui
mana,er
or,ani.aionale7
Mana,ementul prin E%CE+<II
KM+EL
are ca scop simplificarea proceselor de
mana,ement din cadrul unei or,ani.aii i n
special de,re"area mana,erilor de pe ni"elurile
ierar-ice superioare de unele acti"iti care pot
fi desfurate de ctre mana,erii de pe
ni"elurile medii i inferioare
de re,ul, permite o simplificare a sistemului
informatic al or,ani.aiei
+resupune ca fiecare mana,er s primeasc
"olumul i natura informaiilor ca urmare a
proceselor din cadrul or,ani.aiei
M+E 3 metod de identificare i comunicare
selecti" ctre mana,erii de pe diferite ni"eluri
ierar-ice numai a acelor informaii care sunt
a!solut necesare inter"eniei lor
n succesul metodei, un rol important l 4oac
stadiul la care se afl i de la care pleac
or,ani.aia din punct de "edere informaional
or,ani.aionale7
Mana,ementul prin +R6IEC2E
KM++L
M++ 3 metod de e=ercitare a funciilor
mana,ementului, n cadrul unei componente
or,ani.atorice distincte de structura
or,ani.atoric a or,ani.aiei, constituit pe o
perioad delimitat, n "ederea soluionrii
unor pro!leme comple=e, precis definite, ce au
un puternic caracter ino"aional i care
presupune participarea unor specialiti cu
pre,tire di"ers din mai multe
compartimente ale or,ani.aiei
+entru succesul metodei se detaea. ca
importan#
personalitatea mana,erului de proiect
climatul de munc n cadrul or,ni.aiei n
care urmea. s se aplice mana,ementul
prin proiecte
numrul i structura componenilor
colecti"ului de proiect
or,ani.aionale7
Mana,ementul prin B'1E2E KM+BL
+oate fi utili.at de ctre o or,ani.aie atunci
cDnd se dorete sta!ilirea "iitorului printr&un
sistem de o!iecti"e de natur financiar,
precum i o urmrire i un control al
desfurrii acti"itilor n cadrul respecti"ei
or,ani.aii pe !a.a unor criterii de natur
financiar conta!il
Metoda presupune#
E=istena unui sistem de pro,ramare,
e"iden i urmrire operati" a costurilor de
producie atDt la ni"elul or,ani.aiei cDt i la
ni"elul su!unitilor structurale
E=istena unei strcturi or,ani.atorice care s
pre"ad atri!uiile, competenele,
responsa!ilitile precum i relaiile de
cola!orare pentru fiecare su!di"i.iune
or,ani.atoric
or,ani.aionale7
Mana,ementul prin B'1E2E KM+BL
Bu,etul 3 poate fi considerat un pro,ram pe o
anumit perioad de timp, e=primat n termeni
financiari, prin care se pre"d cotele pri din
des ansam!lul resurselor aferente reali.rii
unei o!iecti" de ctre o anumit su!di"i.iune
or,ani.atoric sau de ctre un mana,er
Bu,etul se caracteri.ea. prin#
6!iecti"e E a se preci.a ce i cDt se "a
reali.a
+erioade E cDnd ncep i cDnd se termin
acti"itile de reali.are a o!iecti"ului
Resurse E cu ce i cu cDt se "a reali.a
o!iecti"ul
Responsa!iliti E cine rspunde de
reali.area o!iecti"ului Sursa# 5Mana,ementul sc-im!rii
or,ani.aionale7
$ele,area
or,ani.aionale7
munca mana,erilor aduce nu numai
satisfacie ci i frustrare, o!oseal, !oli
profesionale
un !un mana,er nu este acela care poate
face fa cDt mai multor sarcini
un mana,er stresat, !olna" este din ce n
ce mai puin performant i o pierdere pentru
or,ani.aie
mana,erul eficient, transformat n lider,
este acela care face doar ce tre!uie s fac,
care nele,e c a ceda autoritatea formal
nu nseamn a prinde puterea
se impune o sc-im!are a mentalitilor cu
pri"ire la autoritate i putere, astfel ncDt
mana,erul s de"in lider, iar su!ordonatul
s de"in un cola!orator
Caracteristici de personalitate ale
an,a4ailor determinante pentru
implementarea sc-im!rii
Caracteristici de
personalitate
$escriere
9 (
?inia de control KautocontrolL Msura n care un indi"id
crede c propriul
comportament poate influena
direct consec"ena
KmeninereaL aceluiai mod de
comportare/
Eficiena acti"itii personale 6 persoan crede n
capacitatea sa de a reali.a cu
succes o sarcin Ksau a a"ea
succes n ,eneralL
6rientarea ctre asumarea
riscului
1radul n care un indi"id
dorete s&i "alorifice
ansele i ia deci.ii care
implic un anumit ,rad de risc
$o,matismul 1radul n care credinele
K"alorileL indi"idului sunt
ri,ide i nu accept punctele
de "edere ale altora/
0u uita c eti mereu n centrul
ateniei celorlali din cadrul
or,ani.aiei
IM+6R2A02
Studiile arat c cele mai directe
cau.e pentru performana sla! a unui
an,a4at sunt#
cau.ele Bmateriale7 E firma nu&i
asi,ur instrumentele sau nu&i
asi,ur informaia de care are
ne"oie
cau.ele Bpersonale7 E poate c
sufer nc dup o recent pierdere n
familieM sau altce"a
0' 'I2A
Simplitate
o concentrare asupra pro!lemelor reale i
indi"iduali.ate/ Sunt preocupai n le,tur cu
ce s spun fiecrui an,a4at i cum anume s o
fac/
Interaciune frec"ent
nu este suficient o ntDlnire anual sau c-iar
de dou ori pe an, pentru a lua n discuie
preformana, stilul i o!iecti"ele unui an,a4at/
Secretul stimulrii unui an,a4at ctre
e=celen st n detalii# detalii referitoare la
necesitile sale de recunoatere, de
relaionare i la o!iecti"e/
Coordonate de !a. selectate de
practic
n reali.area mana,ementului
performanei
curentului7
Concentrare asupra "iitorului
mana,ementul de performan are tendina
dominant n a se ocupa de "iitor/ Mai de,ra!
despre 5ce "a fi7 i nu n,duie con"ersaiei s
alunece pe panta acu.aiilor i a e=aminrilor care
nu conduc nicieri/ Ca atare, primele .ece minute
ale ntDlnirii sunt dedicate pentru trecerea n
re"ist, iar restul timpului dedicat aspectului cu
ade"rat creati"/
'rmrirea propriilor performane
are ca i scop acela de a&l a4uta pe an,a4at s&i
asume responsa!ilitatea propriei performane/ i
folosesc drept o,lind/ E un mod de a se detaa de
sine nsui/ Aolosind aceste date el i poate da
seama cum ar putea influena lucrurile i poate
e"olua eficiena iniiati"elor sale/ +oate fi
responsa!il fa de sine nsui/
Coordonate de !a. selectate de
practic
n reali.area mana,ementului
performanei
curentului7
Alte metode n reali.area
mana,ementului performanei
(/ Concentrea.&te asupra re.ultatelor
rolul companiei este s identifice

o!iecti"ul dorit/ Rolul indi"idului este s
,seasc cele mai !une mi4loace posi!ile
pentru a atin,e acel o!iecti"/ $e aceea,
companiile puternice de"in e=perte pri"ind
destinaia, lsDnd indi"idului emoia
drumului parcurs pDn acolo/
definete fiecare post n termeni de

re.ultate
nu uita cele I ateptri ale clienilor
responsa!ili.ea. mana,erii pentru

rspunsurile an,a4ailor la cele >&(8
ntre!ri
curentului7
8/ +reuiete performana de cel mai
nalt ni"el, n fiecare rol
pri"ete cu serio.itate fiecare rol
e"idenia. re.ultatele cele mai !une

ale an,a4ailor
curentului7
:/ Studia.&i pe cei mai !uni
-
construiete un profil al talentului
necesar pentru fiecare post/ Asta te "a
a4uta s ale,i cDt mai muli oameni care s
semene cu cei mai !uni an,a4ai ai ti
-
ai ,ri4 ca toate cursurile de instruire s
cuprind tot ce ai aflat despre e=celen n
fiecare rol
-
iniia. o uni"ersitate intern/ +rincipala
funcie a acesteia "a fi s asi,ure un
forum pentru e=punerea modului n care
i fac trea!a cei mai !uni oameni ai ti
curentului7
I/ +red lim!a4ul mana,erilor de elit
-
lim!a4ul influenea. ,Dndirea/ 1Dndirea
influenea. comportamentul
-
nu uita de diferena dintre aptitudini,
cunotine i talente
-
asi,ur&te c oamenii ti tiu c ni"elul de
e=celen necesit talent i c talentele
sunt e=trem de ,reu de n"at
-
o companie puternic tie clar ce poate fi
n"at i ce nu
-
sc-im! practicile de recrutare
-
nu mai trimite oameni mai puin talentai
pentru a fi 5remediai7 la cursuri de
instruire
curentului7
Metode n sc-im!area
comportamentului
2rainin,
o metod des utili.at
eficient pentru de."oltarea unor
atitudini precise
ineficient
dac indi"idul sau indi"i.ii n cau. nu
doresc s fie implicai
dac participanii nu reuesc s
transfere la locul de munc ceea ce au
n"at
dac este "or!a de determinarea unei
sc-im!ri mai ,enerale de mana,ement
Metode n sc-im!area
comportamentului
Coac-in,
instruiete indi"idual indi"idul
cost ridicat
de re,ul are n "edere c-estiuni
precum ela!orarea unor planuri pentru
"iitor sau de."oltarea unor aptitudini
poate fi adaptat pentru indi"id
Metode n sc-im!area
comportamentului
Consilierea
-
utili.at pentru re.ol"area unor c-estiuni
mai personale precum relaia mana,erului
cu su!ordonaii sau ali mem!rii ai
or,ani.aiei
-
cost ridicat
-
depinde mult de aptitudinile consilierului
Mentoratul
-
persoana cu e=perien din or,ani.aie
transmite celor cu mai puin e=perien
cunotinele i aptitudinile sale, de"enind
un 5,-id, folosof i prieten7
-
un !un mentor "a oferi i coac-in, i
consiliere
Metode n sc-im!area
comportamentului
+oliticile de stimulare
-
se !a.ea. pe lo,ica conform creia,
atunci cDnd oamenii "d c performanele
le sunt recompensate, ei sunt i mai
moti"ai
-
totui, recomandm a fi implementate cu
,ri4, e"itDndu&se formulele de stimulare
colecti", i cutate cele de stimulare
indi"id/preforman
+edepsirea performanei sla!e
-
metod pro!lematic cu nuane le,ale/
Recomandarea noastr este s nu prea fie
folosit
0' 'I2A
Mana,erul tre!uie s e=cele.e cel
puin n patru direcii#
(/ Ale,erea unei persoane
8/ Sta!ilirea a ceea ce se
ateapt de la ea
:/ Moti"area acelei persoane
I/ $e."oltarea acelei persoane
0' 'I2A
> ntre!ri importante i > rspunsuri
importante
Dac vre ca anga|atu
s rspund 52otal de
acord7 a ntrebarea:
Atunc tre!uie:
La ocu de munc am
posbtatea s fac ceea ce
tu s fac ce ma bne, z de
z?
s t ct de mut po
schmba un om
s cunot dferena dntre
taent, abt pregtre
s t care pot f deprnde
care pot f doar nchrate
s t cum pu ntrebre
care pot trece dncoo de
dorna canddatuu de a
mpersona, reevndu-
astfe adevratee taente
curentului7
0' 'I2A
importante
Dac vre ca anga|atu
s rspund 52otal de
acord7 a ntrebrea:
Atunc tre!uie:
tu ce se ateapt de a
mne a ocu meu de munc?
Am echpamentu
materaee necesare pentru
a-m face munca corect?
s f capab s fxez n
mod car ateptre egate
de performan
s f capab s- men
omuu atena concentrat
asupra performane de az
s t n ce prvn ve
nssta ca anga|atu s-
urmeze ndcae
s t n ce prvne ve
ncura|a bera natv
curentului7
0' 'I2A
importante
Dac vre ca anga|atu
s rspund 52otal de
acord7 a ntrebrea:
Atunc tre!uie:
n utmee apte ze, am fost
udat pentru munca mea
bne fcut?
efuu meu sau ate
persoane de a ocu de
munc pare s- pese de
mne ca persoan?
s f prceput n a- motva
anga|a (pe fecare n parte)
s nvestet un sngur
ucru: tmp
s t cu cne cum
petrec
curentului7
0' 'I2A
importante
Dac vre ca anga|atu
s rspund 52otal de
acord7 a ntrebrea:
Atunc tre!uie:
Exst a ocu meu de munc
cneva care m ncura|eaz s
m dezvot?
s t ce s rspunz
anga|aor a ntrebre:
ncotro merg de ac ncoo?
M pute a|uta s evouez?
s t pe cne s a|u s
promoveze
s t ce fac atunc cnd
et nevot s concedez un
om a care a a|uns s
ce e datorez anga|aor
curentului7
Alte metode mana,eriale
+erioada de pro!
Iu!irea necrutoare
Sinucidere profesional
asistat de mana,er
curentului7
+erioada de pro!
+erioada de
pro!
curentului7
Iu!irea necrutoare
Celor mai eficieni dintre mana,eri
c-iar le pas de fiecare dintre oamenii
lor/ $ar 5a&i psa7 are pentru ei o
semnificaie aparte/ +entru ei
nseamn a pre,ti indi"idul pentru
succes/ Cred c oamenii dau ce&i mai
!un numai n acti"iti care le solicit
talentul/
mi pas de talentele tale dar dac
ele nu pot crea aici "aloare, ne
desprim
curentului7
Sinucidere profesional asistat
de mana,er
An,a4atul cu performane sla!e tie
naintea ta c nu se descurc aa cum
ar tre!ui/ $e fapt i dorete spri4inul
tu/ 2e pro"oac, ndemnDndu&te s&l
concedie.i/ $ac !nuieti c se
ntDmpl una ca asta, cel mai !un lucru
pe care&l poi face, este s&l a4ui s
curme aceast nefericire/
curentului7
Etapele de adaptare ale
indi"idului
modelul Hopson KCooper i MaNin E
()*IL
M
O
R
A
L
TIM
P
2ES2A
RE
$E+RES
IE
MI0IMA?I;A
RE
IM6BI?I;AR
E
C'2AREA
SEM0IAICAI
EI
I02ER0A?I;A
RE
ACCE+2ARE A
REA?I2II
I RE0'0ARE
or,ani.aie7
Ediia 899>, Editura +olirom
Imo!ili.area
Ritmul sc-im!rii
-
dac ritmul sc-im!rii nu este prea rapid, oamenii
nu au pro!leme mari de adaptare
-
dac sc-im!area este drastic i rapid, procesul de
adaptare poate fi copleitor pentru o perioad de
timp
Ca re.ultat, apare ca efect#
faptul c n faa unor asemenea situaii unele persoane
5se !loc-ea.7 asemenea unui iepure n faa unui far
n aceste condiii indi"idul continu s funcione.e dar,
poate prea c este pe 5pilot automat7
indi"idul i ndeplinete sarcinile curente, aparent
necunoscDnd sau neacceptDnd faptul c circumstanele
s&au sc-im!at
indi"idul poate manifesta e=cese de euforie i aceasta
ca e=presie a dorinei de a ndeprta an=ietatea prin
procesul de ne,are/ Apariia sau nu a manifestrii
depinde de modul n care indi"idul percepe sc-im!area
ca ameninare i modul n care el se simte capa!il sau nu
n a face fa situaiei
or,ani.aie7
Minimali.area
n aceast etap, indi"idul recunoate
c sc-im!area a a"ut loc, ns
minimali.ea. importana acesteia/ Ke=/
5$e fapt nu o s conte.e c-iar atDt de
mult7 sau 50u este decDt o reor,ani.are
minor7 E cDnd de fapt are loc o
sc-im!are destul de mareL
Indi"idul poate alterna n
comportamentul i structura sa,
perioadele de minimali.are cu accese
recurente de perocupare n le,tur cu
sc-im!area/ +ractic, indi"idul incearc s
fac fa sc-im!rii, dei face acest
lucru pe 5poriuni mici7
or,ani.aie7
$epresia
indi"idul deprimat, este lipsit de
moti"aie, este letar,ic, iar starea sa de
spirit este n ,eneral proast
n or,ani.aie, oamenii se simt 5stui7,
nu se implic i au n ,eneral moralul
sc.ut7
cu toate acestea, depresia este un
indiciu c indi"idul ncepe s accepte
faptul c sc-im!area a a"ut loc
or,ani.aie7
Acceptarea realitii i renunarea
Indi"idul a a4uns s accepte realitatea
i permanena sc-im!rii, precum i
noua stare de fapt
Indi"idul accept s renune la trecut i
s se pre,teasc pentru "iitor
Indi"idul se simte mai !ine, i spune#
5n re,ul, din moment ce s&a ntDmplat,
s folosim situaia cDt putem de !ine n
folosul nostru7
Indi"idul "a cuta noi stimuli, ntritori,
i "a ela!ora noi comportamnte
or,ani.aie7
2estarea
Indi"idul renun la "ec-ea realitate,
ns se poate s nu ai! o idee clar
referitoare la modul n care tre!uie s se
comporte pe "iitor
Indi"idul ncepe s teste.e noi
posi!iliti, fie prin noi comportamente,
fie prin ima,inarea lor
+entru toate acestea, indi"idul i
mo!ili.ea. ener,ie, iar moti"aia se
intensific
Indi"idul este dornic s&i de."olte i s
ncerce noi aptitudini i comportamente
or,ani.aie7
Cutarea semnificaiei
Indi"idul, ca urmare a acti"itilor din
etapa de testare, ncepe s reflecte.e
asupra sc-im!rilor ce au a"ut loc i
asupra propriilor reacii la acestea
$e re,ul, aceast cutare a
semnificaiilor se concentrea. asupra
aspectelor po.iti"e constante, indi"idul
putDnd a4un,e a fi de prere c, pDn la
urm, "iaa nu e c-iar aa de rea
or,ani.aie7
Internali.area
Indi"idul asimilea. noile ,Dnduri, sentimente,
comportamente E descoperite n etapele anterioare E ca
fcDnd parte din acti"itatea sa normal
+ractica n doemniul sc-im!rii or,ani.aionale arat ca
fiind cu mai !une re.ultate metodele prin care indi"idului
Kn cadrul or,ani.aiei n sc-im!areL i se propun mecanisme
de de."oltare personal i nu mecanisme de competiie fa
de ceilali/ Cu alte cu"inte, cooperarea este de multe ori mai
!un decDt competiia
0u uitai totui E fiinele umane a4un, adesea s fie foarte
competiti"e, mai ales n situaiile n care se simt
ameninate/ Ca atare, competiia "a duce la un ni"el sc.ut
de ncredere i, prin definiie,la un ni"el sc.ut de
cooperare
Re.ult ca atare c#
Este important s fim ateni KcontieniL de orice semn al
e=istenei competiiei i s tim cum s tratm aceast
pro!lem
Aii atent la#
Msura n care oamenii au ncredere unii n alii
CDt de desc-ii sunt oamenii fa de ceilali
6r,ani.aia a creat un mediu a=at pe cooperare sau pe
competiieC
or,ani.aie7
Aspecte eseniale ale culturii
or,ani.aionale
Cum tratea. or,ani.aia puterea i / sau
controlulC $ifu. n toat or,ani.aiaC
Ce fel de putere este respectat n or,ani.aie E
puterea personal KcarismaLC +uterea resurselor
K,ardieniiLC +uterea po.iiilor K!irocraiiLC +uterea
e=perilor Kcopii&minune ai te-nolo,ieiLC
Ce metode de lucru se prefer E indi"idualisteC
$e cola!orareC Competiti"eC
6amenii tre!uie s se adapte.e structurii sau
structura ser"ete oamenilorC
Ale cui interese sunt cel mai !ine ser"ite de
cultura dominant E ale liderilorC Ale celor care
dein po.iiile&c-eieC Ale indi"i.ilorC Ale unor
anumite ,rupuriC
$ar celelalte pri implicate, cum ar fi clienii,
furni.orii, acionariiC
Sursa# 5Mana,ement/ 2eorie
i practic7
Editura tiina 899>
Modelul lui HandU
2ip Metafor Caracteristici
Cultura
puterii
Cultura
rolurilor
O pnz
Tempu grec
Controu / puterea eman
de a centru; foarte potc
antreprenora;
predomn puterea
resurseor a personauu.
Aceast cutur servete
fgur conductoare
deruu.
Structur casc; natur
brocratc; roure sunt ma
mportante dect oamen
care e ocup; domn
puterea pozor este
toerat puterea experor.
Aceast cutur servete
cauze structur
i practic7
Editura Stiina 899>
Modelul lui HandU
2ip Metafor Caracteristici
Cultura sarcinii
Cultura
persoanei
O reea
Un ro sau o
gaaxe
Accentu este pe reazarea
actvt; sunt foarte
aprecate expertza ndvzor
contrbua or; predomn
puterea experor, dar sunt
mportante puterea
persona a poze; fora
unfcatoare a grupuu se
manfest ntr-un nve rdcat
de coaborare.
O mume de oamen - de
obce profesont - care
ucreaz n aceea ncpere /
ncper, dar care urmresc
fecare scopure or separat;
puterea nu repreznt un
eement mportant, deoarece
membr sunt exper fecare n
domenu su. Acest tp de
cutur servete ndvduu.
i practic7
Editura Stiina 899>
ntrea!&i an,a4atul
Ce o!iecti"e areC
Ce urmrete s reali.e.e n postul pe
care&l deine n pre.entC
Cum i "ede cariera e"oluDndC
Ce o!iecti"e personale ar "rea s "
mprteascC
CDt de des ar "rea s " ntDlniiC
0u uita c este !ine "enit
s ai un feed&!acN permanent cu
an,a4aii, cu fiecare an,a4at/ Aa cum
spunea un mana,er# B$ac nu poi petrece
patru ore pe an cu fiecare dintre oamenii
ti, atunci fie ai prea muli an,a4ai n
su!ordine, fie n&ar tre!ui s le fii ef/7
fiecare ntre"edere s nceap cu o
scurt trecere n re"ist a ultimelor
performane/ Apoi se trece neaprat la
"iitor, la modul n care an,a4atul i "a
putea folosi acest stil pentru a fi producti"
pentru a !eneficia de feed&!acN&ul
an,a4atului tre!uie s fii sin,ur cu
an,a4atul/ E important s fii sin,ur cu el/
Aii atent la
Msura n care oamenii au ncredere
unii n alii
CDt de desc-ii sunt oamenii fa de
ceilali
6r,ani.aia a creat un mediu a=at pe
cooperare sau pe competiieC
Cuplul anali. financiar E
dia,nostic financiar
Are ca i scop caracteri.area ntr&o
manier cDt mai pertinent i mai
prudent a situaiei ntreprinderii n
scopul fundamentrii pe criterii de
optim a deci.iilor de constituire i
utili.are a resurselor
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
Editura C/H/ BecN 899>
6!iecti"ele dia,nosticului
financiar
pe tipuri de interese
6!iecti"ele
dia,nosticulu
i financiar
+entru
proprietari i
mana,eri
+entru
creanieri
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
financiar
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
+entru proprietari i mana,eri#
Renta!ilitate financiar
Renta!ilitate economic
Renta!ilitate comercial
Risc financiar
Risc de faliment
1rad de autonomie
Ale=i!ilitatea constituirii i utili.rii

resurselor
+osi!iliti de control
financiar
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
+entru creanieri#
risc de faliment
starea sol"a!ilitii
lic-iditatea
datorii e=i,i!ile
capacitate de plat
ec-ili!rul 0e"oi E Resurse

Anali. financiar E instrumente de
lucru
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
0r/
crt
/
Aormele anali.ei
financiare
6!iect al
in"esti,ai
ei
Instrument
e utili.ate
1. Anaza poze
(stuae)
fnancare
Echbru
fnancar
Banu
2. Anaza str de
performan
fnancar
Rentabtate
a
Contu de
proft
perdere
Bilanul conta!il
Contul de profit i pierderi
Sursa# 5Conta!ilitate/
Aundamente7
Editura All BecN 899I
Bilanul
procedeu al metodei conta!ilitii prin care
se pre.int simultan patrimoniul i situaia
economic financiar a ntreprinderii/ El se
pre.int ca un ta!lou care cuprinde n form
sintetic i n e=presie "aloric acti"ele
K!unurile, mi4loaceleL imo!ili.ate i
circulante e=istente la un momentadt n
ntreprindere, sursele din care au fost
constituite KfinanateL precum i re.ultatele
economico financiare o!inute pentru
perioada n care se ntocmete/
Bilanul repre.int e=presia static 5la
un moment dat7 a structurilor de acti" i
pasi" ale ntreprinderii/
Bilanul conta!il
Sursa# 5Ba.ele conta!ilitii7
Editura 0iculescu 899>
Repre.int ta!loul dinamic al
structurilor de acti" i pasi" parte a
patrimoniului ntreprinderii, termenii
prin care acesta descrie acti"itile
fiind# c-eltuielile, "eniturile i
re.ultatul e=erciiului/ n cele din urm
"or!im de un instrument folosit n
e"aluarea performanei ntreprinderii
Indicatori pri"ind profita!ilitatea
$enumire
indicator
Sim!
ol
Mod de calcul Semnificaie
+rofitul !rut +! 2otal "enituri E 2otal
c-eltuieli
Capacitatea
firmei de a o!ine
profit
+rofitul net +n +! E Impo.it 0i"elul profitului
care poate fi
folosit pentru
de."oltare i
stimulare
Rata profitului Rp +rofit / Cifra de afaceri Renta!ilitatea
firmei
Randamentul
acti"elor
totale
Ra +rofit !rut / 2otal acti"e Capacitatea
firmei de a
suporta un efort
in"estiional prin
mi4loace proprii
Rata
renta!ilitii
financiare a
capitalului
propriu
Rrfcp +rofit net / Capital
propriu
Eficiena cu care
este utili.at
capitalul propriu
Rata
renta!ilitii
capitalului
social
Rres +rofit net / Capital social Eficiena cu care
este utili.at
capitalul propriu
or,ani.aionale7
Indici pri"ind creterea firmei
$enumire
indicator
Sim!
ol
Indcee de
cretere a
cfre de
afacer
Ica Cfra de afacer dn
anu curent / Cfra de
afacer dn anu de
baz
Refect
creterea
vnzror
Indcee de
cretere a
proftuu
brut
Ipb Proftu brut n anu
curent / Proftu brut
n anu de baz
Creterea
proftuu brut
Indcee
dvdendeor
pe acune
Ida Tota dvdende /
Tota acun
Mrmea
dvdendeor pe
acune
or,ani.aionale7
Indicatori de lic-iditate i
sol"a!ilitate
$enumire
indicator
Sim!
ol
Rata lic-iditii
,enerale
Rl, Acti"e curente
K$isponi!iliti V
Creane V StocuriL /
+asi"e curente
K6!li,aii financiare V
mprumuturi pe termen
scurtL
Capacitatea firmei de a
face fa datoriilor pe
termen scurt din
acti"ele curente
Rata lic-iditii
imediate
Rli $isponi!iliti / $atorii
pe ternem scurt
Capacitatea firmei de
a&i onora datoriile pe
termen scurt
Rata
sol"a!ilitii
,enerale
Rs, Acti"e circulante /
$atorii pe termen scurt
Compar ansam!lul
lic-iditilor poteniale
asociate acti"elor
circulante cu ansam!lul
datoriilor su! un an
Rata
sol"a!ilitii
pariale
Rsp Acti"e circulante E
Stocuri / $atorii pe
termen scurt
Capacitatea firmei de
a&i onora o!li,aiile pe
termen scurt din
creane i
dispono!iliti
Rata
autonomiei
financiare
,lo!ale
Raf, Capital propriu / 2otal
pasi"e
Autonomia financiar a
firmei
or,ani.aionale7
Indicatori ai datoriei
$enumire
indicator
Sim!
ol
Rata de
ndatorare
,lo!al
R, $atorii totale /
2otal pasi"e
+onderea
datoriilor n
patrimoniul
firmei
Credite
totale pe
termen
lun,
Ctl @olumul total al
creditelor pe
termen lun,
ndatorarea pe
termen lun, a
firmei
Credite
totale pe
termen
scurt
Cts @olumul total al
creditelor pe
termen scurt
ndatorarea pe
termen scurt a
firmei
Indicele
datoriei
fa de
capitalul
propriu
Idcp $atorie total /
Capitalul total al
acionarilor
+roporia n care
capitalul social
este asi,urat
din credite i din
depuneri ale
acionarilor
or,ani.aionale7
Indicatori pri"ind imo!ili.rile de
capital
$enumire
indicator
Sim!
ol
Rata
acti"elor
imo!ili.ate
Rai Acti"e imo!ili.ate /
2otal acti"e
1radul de in"estire
a capitalului n
cadrul firmei
Rata
imo!ili.ril
or
corporale
Ric Imo!ili.ri corporale /
2otal acti"e
Capacitatea firmei
de a se adapta la
sc-im!are
Rata
acti"elor
circulante
Rac Acti"e circulante /
2otal acti"e
+onderea acti"elor
circulante n total
acti"e
Rata
stocurilor
Rs Stocuri / 2otal acti"e +onderea stocurilor
n total acti"e
Rata
creanelor
Rc Creane / 2otal acti"e +onderea
creanelor n total
acti"e
+erioada
de
recuperare
a
creanelor
+rc Creane % :>J .ile /
Cifra de afaceri
$urata n .ile de
recuperare a
creanelor
or,ani.aionale7
$omeniul comercial
$atele i informaiile necesare pentru a reali.a
dia,nosticarea se refer n principal la#
-
ni"elul produciei li"rate
-
ni"elul stocurilor de produse i de materii
prime
-
ni"elul stocurilor supranormati"e de produse i
materii prime
-
informaii referitoare la clieni, competitori,
distri!uitori, furni.ori
-
metode de pre"i.iune folosite n domeniul
"Dn.rilor
-
informaii pri"ind ne"oile consumatorilor
-
informaii referitoare la calitatea produselor,
preul de "Dn.are, formele de promo"are a
produselor etc/ pentru competitori
-
formele de depo.itare i alimentare a locurilor
de munc
or,ani.aionale7
$omeniul produciei
-
,radul de ndeplinire a o!iecti"elor pri"ind
producia fi.ic
-
,radul de utili.are a capacitii de producie
-
ni"elul stocurilor de producie neterminat
-
,radul de reali.are a indicatorilor pri"ind
calitatea produselor
-
raionalitatea flu=urilor de producie
-
or,ani.area ntreinerii i reparrii utila4elor
-
eficacitatea transportului intern
-
corelarea capacitii de producie cu cererea
-
coordonarea produciei ntre diferitele
su!di"i.iuni or,ani.atorice
or,ani.aionale7
$omeniul resurselor umane
-
ni"elul producti"itii muncii
-
numrul de personal, pe total i n structur
-
ni"elul cDti,ului mediu pe persoan
-
fluctuaia forei de munc
-
raportul dintre cate,oria de lucrri i ni"elul de
calificare a personalului
-
selecia personalului
-
cursurile de pre,tire continu i de calificare
din cadrul firmei
-
condiiile de munc
-
promo"area i moti"area personalului
or,ani.aionale7
$omeniul cercetrii&de."oltrii
-
ponderea produselor noi i moderni.ate n total
produse ale firmei
-
ponderea te-nolo,iilor noi i moderni.ate
folosite n cadrul firmei
-
numrul de in"enii, ino"aii i raionali.ri
propuse
-
numrul de in"enii, ino"aii i raionali.ri
aplicate
-
ponderea personalului care a fcut in"enii i
ino"aii n total personal al firmei
-
sursele de informare a personalului n domeniul
noului
-
ni"elul te-nic i te-nolo,ic al competitorilor
or,ani.aionale7
$omeniul mana,erial
$atele i informaiile necesare pentru a
reali.a dia,nosticarea se refer n
principal la#
-
e=ercitarea funciilor mana,ementului
-
strate,ia or,ani.aiei
-
or,ani.area structural a or,ani.aiei
-
sistemul informaional al or,ani.aiei
-
sistemul deci.ional al or,ani.aiei
-
sistemul metodolo,ic folosit n cadrul
or,ani.aiei
or,ani.aionale7
Ima,inea financiar a firmei
6!iecti" Rate
necesare
Aormula de calcul Media
pe
industr
ie
Anali.a
capacit
ii
firmei
de a&i
onora
o!li,aii
le de
plat
"iitoare
Rata
curent
Acti"e curente
+asi"e curente
(,*
Rata rapid Acti"e curente E Stocuri
+asi"e curente
9,*
Rata cas- Acti"e de tre.orerie
$atorii curente
9,8
Anali.a
,radului
de
finanar
e prin
ndatora
re
Rata
ndatorrii
2otal datorii
2otal acti"e
>*P
Rata de
acoperire a
do!Dn.ilor
+rofit !rut V C-eltuieli cu
do!Dn.ile
C-eltuilei cu do!Dn.i
8,I
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
X
100
6!iecti" Rate necesare Aormula de calcul Media
pe
industr
ie
Anali.a
eficienei
utili.rii
acti"elor
Rata de
rotaie a
stocurilor
Cifra de afaceri
@aloare stocuri
*
rotaii
$urata medie
de ncasare a
clienilor
Clieni
@Dn.ri .ilnice
:9 .ile
Rata de
utili.are a
acti"elor fi=e
Cifra de afaceri
@aloarea net a acti"elor
fi=e
O,J
rotaii
Anali.a
eficienei
ec-ipei
mana,eri
ale
Rata profitului +rofit net
Cifra de afaceri
(,8P
Renta!ilitatea
in"estiiei
+rofit net
2otal acti"e
(:P
Rata
renta!ilitii
financiare
+rofit net
2otal capital propriu
),8P
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
%
(99
%
(99
%
(99
Ima,inea financiar a firmei
Rat financiar de anali.
a capacitii de plat
Rata curent
Indic n ce msur drepturile creditorilor pe
termen scurt sunt acoperite de "aloarea
acti"elor care pot fi transformate la ne"oie n
!ani lic-i.i
Rc 3 Acti"e curente / +asi"e curente
Acti"e curente#
-
!ani lic-i.i disponi!ili n casierie sau la !anc
-
"alori mo!iliare foarte lic-ide Kaciuni, cecuri,
etcL
-
efecte comerciale de primit Kdatoriile clienilor
ctre firm
-
stocurile
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
a capacitii de plat
+asi"e curente#
-
efectele comerciale de plat Kdatoriile firmei
ctre furni.oriL
-
mprumuturile !ancare pe termen scurt
-
partea din credituri pe termen lun, a crui
scaden este n limita inter"alului de timp
luat n calcul
-
impo.itele de plat
-
alte c-eltuieli Kde re,ul cele cu salariileL
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
a capacitii de plat
Comentariu la rata curent
Ca re,ul ,eneral, un ni"el supraunitar
al raportului ar semnala posi!ilitatea ca firma
s&i poat ram!ursa datoriile pe termen
scurt pe !a.a "alorificrii acti"elor pe termen
scurt Kprintr&un ciclu normal de acti"itate
finali.at prin ncasarea contra"alorii
produselor finite sau a mrfurilorL/
$e aceea, indicatorul tre!uie s
nre,istre.e "alori mai ridicate de 8 E 8,J
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
a capacitii de plat
$ac pasi"ele curente cresc mai repede
decDt acti"ele curente rata curent scade,
ceea ce nseamn apariia unor pro!leme
precum#
-
ntDr.ierea plii furni.orilor
-
ntDr.ierea plii drepturilor salariale
-
acumularea de credite !ancare
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
a capacitii de plat
ntr&o asemenea situaie se impun
msuri precum#
-
creterea i di"ersificarea portofoliului de
clieni E cu impact asupra creterii "Dn.rilor
-
scderea datoriilor fa de furni.ori E de
preferin prin operaiuni de compensare
-
plata la timp a datoriilor ctre stat E pentru
e"itarea penalitilor
-
recuperearea datoriilor de la de!itori
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
a finanrii prin ndatorare
KcrediteL
Rata ndatorrii
Arat ce pondere dein datoriile n
totalul acti"elor E adic arat cDt la sut din
totalul fondurilor de care dispune firma
pro"ine din credite/
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
100 X
active total
datorii total
R
=
100 X
active total
lung i mediu termen pe i mprumutur curente pasive total
R
+
=
a finanrii prin ndatorare
KcrediteL
Comentariu la rata ndatorrii
Creditorii prefer rate mici ale ndatorrii,
deoarece cu cDt aceste raport este mai mic cu atDt
riscul unor e"entuale pierderi n ca.ul unui faliment
este mai mic/
+roprietarii urmresc de o!icei o rat mai
mare, pentru c doresc s&i de."olte afacerea i n
acest scop au ne"oie s se mprumute/
6 rat prea mare a ndatorrii duce de o!icei
la apariia unor aciuni speculati"e din partea
proprietarilor afacerii/ $eoarece fondurile pe care
acetia le&au in"estit sunt puine i limitate, tentaia
participrii la unele aciuni speculati"e este e=trem
de mare/ $ac reuesc, speculaiile aduc mari
cDti,uri proprietarilor, ns n ca. de eec cea mai
mare parte din pierdere re"ine creditorilor/
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
a eficienei utili.rii acti"elor
Rata de utili.are a acti"elor fi=e
Msoar eficiena cu care firma utili.ea.
mainile i ec-ipamentele de care dispune/
Comentariu
Cu cDt "aloarea indicatorului este mai
mare, se poate conclu.iona c acti"ele fi=e sunt
utili.ate ntr&o manier eficient/ Semne de
n,ri4orare apar n momentul n care "aloarea
ratei se apropie de (/
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
fixe activelor a net valoarea
afaceri de cifra
R
ua
=
a eficienei ec-ipei mana,eriale
Rata profitului
Arat profitul o!inut la o unitate monetar
din cifra de afaceri/ 6!inerea profitului este
moti"aia oricrei afaceri i re.ultatul unui
ansam!lu de deci.ii strate,ice i tactice ale
mana,erilor/
Comentariu
6!inerea unei rate cDt mai mari a profitului
tre!uie s fie un o!iecti" urmrit de orice
mana,er de ntreprindere/ Rata profitului arat
care este re.ultatul net al efectelor com!inate ale
lic-iditii, mana,ementului acti"elor i
mana,ementului datoriilor
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
100 X
afaceri de cifra
net profit
R
p
=
$eterminarea riscului financiar
modelul Altman
Modelul Altman numit i modelul ; este un
model de pro,no. a strii de faliment
de."oltat de profesorul Altman n S'A n
anul ()>* i actuali.at mai apoi de mai
multe ori/ Modelul cuprinde cinci "aria!ile
considerate a fi cele mai repre.entati"e
pentru o ntreprindere/
Repre.entarea matematic a modelului
este# 5 4 3 2 1
6 , 0 3 , 3 4 , 1 2 , 1 x x x x x Z + + + + =
0umrul I*, 0oiem!rie 899>
modelul Altman
@aria!ila =( reflect fle=i!ilitatea
ntreprinderii i se determin ca raport
ntre capitalul circulant Kacti"e circulante
de e=ploatare E pasi"e circulante de
e=ploatareL sau fond de rulment i acti"ul
total
total Activ
rulment de Fond
x
sau
total Activ
circulant Capital
x
=
=
1
1
msur a fle=i!ilitii
financiare
modelul Altman
@ara!ila =8 repre.int rata autonfinanrii
acti"elor totale i se determin ca raport
ntre profitul rein"estit Kre.ultatul net al
e=erciiului E di"idende acordate
acionarilorL i acti"ul total
total activ
reinvestit profit
x =
2
msur a capacitii de
finanare acti"
modelul Altman
@aria!ila =: repre.int rata renta!ilitii
economice i se calculea. ca raport ntre
re.ultatul !rut al e=erciiului i acti"ul
total
total activ
ex al brut rezultatul
x
.
3
=
msur a renta!ilitii resurselor
a"ansate
modelul Altman
@aria!ila =I e"idenia. capacitatea de
ndatorare a ntreprinderii i se calculea.
ca raport ntre capitali.area !ursier
Kpentru firmele necotate se folosete
capitalul propriuL i datoriile le pe termen
mediu i lun,
lung i mediu termen pe Datorii
bursier re Capitaliza
x =
4
msur a ni"elului de
ndatorare a firmei
modelul Altman
@aria!ila =J msoar randamentul
acti"elor i se calculea. ca raport ntre
cifra de afaceri i acti"ul total
total activ
CA
x =
5
msur a intensitii utili.rii
acti"elor
modelul Altman
n funcie de scorul reali.at ntreprinderile
se includ n urmtoarele cate,orii#
-
; W (,* ntreprinderea este insol"a!il,
aflDndu&se foarte aproape de faliment
-
(,* W ; W 8,8 ntreprinderea se afl ntr&o
situaie dificil
-
8,8 W ; W : situaia ntreprinderii este
!un
-
; X : situaia ntreprinderii este foarte
!un
modelul Altman
Comentariu la modelul Altman#
Altman a folosit pentru modelul su
de pre"i.ionare un numr de 88 de
"aria!ile poteniale, ,rupate n J cate,orii
(/ ?ic-iditate
8/ +rofita!ilitate
:/ ndatorare
I/ Sol"a!ilitate
J/ Acti"itate
Sursa# 5Aalimentul E Radio,rafie i predicie7
Editura Economic 8998
modelul Altman
Comentariu la modelul Altman#
n modelul Altman domin ca
importan profita!ilitatea acti"ului E ce
este ponderat cu o "aloare apropiat de
cea a celorlali patru indicatori mpreun
Rata de succes n predicia
falimentului folosind modelul Altman este
de ( an anterior falimentului/
modelul Bea"er
+ornete n a considera firma ca un
re.er"or de acti"e lic-ide/
Centrul concepiei lui Bea"er l repre.int
cas-&floT&ul/
Cas-&floT&ul repre.int "ariaia tre.oreriei
nete de la nceputul pDn la sfDritul
e=erciiului financiar/ 2re.oreria net este
dat de diferena dintre disponi!iliti i
credite de tre.orerie/
modelul Bea"er
Cas-&floT&ul poate fi#
-
curent 3 calculat prin deducerea
c-eltuielilor curente de
e=ploatare din "eniturile curente de
e=ploatare
-
!rut 3 care este re.ultatul !rut nainte
de deducerea impo.itului pe profit
-
net 3 care este e,al cu cas-&floT&ul
!rut diminuat cu impo.itul pe profit
Sursa# 5Mana,ement
financiar7
modelul Bea"er
ntr&un asemenea conte=t, n opinia lui
Bea"er firma repre.int un re.er"or de
acti"e lic-ide care este alimentat de
intrrile de lic-iditi i drenat de
ieirile de cas-&floT, iar sol"a!ilitatea
firmei urmrete tocmai pro!a!ilitatea
ca re.er"orul s se ,oleasc/
modelul Bea"er
$in cele de mai sus re.ult I propo.iii
fundamentale#
(/ Cu cDt mai mare este re.er"orul, cu
atDt mai mic este pro!a!ilitatea de
faliment
8/ Cu cDt mai mare este flu=ul
operaional, cu atDt mai mic este
pro!a!ilitatea de faliment
:/ Cu cDt mai mare este flu=ul de
c-eltuieli operaionale cu atDt mai
mic este pro!a!ilitatea de faliment
I/ Cu cDt mai mare este suma datoriilor
cu atDt mai mare este pro!a!ilitatea
de faliment
modelul Bea"er
@aria!ila financiar Anul nainte de
faliment
&J &I &: &8 &(
(/ CA / 2otal acti"e 9,8
8
9,8
I
9,8
:
9,8
(
9,(
:
8/ +rofit net / 2otal
acti"e
9,8
*
9,8
)
9,8
:
9,8
9
9,(
:
:/ 2otal datorii / 2otal
acti"e
9,8
*
9,8
O
9,:
I
9,8
J
9,(
)
I/ Capital de lucru /
2otal acti"e
9,I
(
9,I
J
9,:
:
9,:
I
9,8
I
J/ ?ic-iditate curent 9,I
J
9,:
*
9,:
>
9,:
8
9,8
9
modelul Bea"er
$up rata de acoperire a datoriilor
cu cas-&floT KC/A/ / datoriiL considerat
de Bea"er ca fiind cel mai !un
predictor a doua rat ca importan n
predicti!ilitate a fost considerat
renta!ilitatea acti"ului Kprofit net /
acti"eL
Este de reinut faptul c modelul
Bea"er asi,ur o acuratee a prediciei
riscului de faliment cu I&J anterior
acestuia/
Cate,orii de performan
financiar
practic !ancar
Cate,ori
a A
ntreprinderile au performane financiare
foarte !une, acti"itatea economic este
renta!il i pot ram!ursa creditele i
do!Dn.ile
Cate,ori
a B
+erformanele financiare ale ntreprinderii
sunt !une, dar n perspecti" pot aprea
elemente ne,ati"e
Cate,ori
a C
ntreprinderile au performane financiare
satisfctoare i sunt ameninate de
nrutirea situaiei lor economice
Cate,ori
a $
+erformanele financiare sunt sla!e,
ntreprinderile a"Dnd o situaie financiar
oscilant ntre satisfctor i
nesatisfctor
Cate,ori
a E
+erformanele financiare sunt foarte
sla!e, ntreprinderile nre,istrDnd pierderi
+erforman
a financiar
Ser"iciul datoriei
Bun Sla! 0ecorespun.t
oare
Cate,oria A Risc minim n
o!ser"aie
Su!standard
Cate,oria B n
o!ser"aie
Su!standa
rd
Incert
Cate,oria C Su!standa
rd
Incert Risc ma4or
Cate,oria $ Incert Risc ma4or Risc ma4or
Cate,oria E Risc ma4or Risc ma4or Risc ma4or
financiar
practic !ancar
financiar
practic !ancar
Indicator#
?ic-iditatea curent K
L
Aormul#
Inter"al de "ariaie i
puncta4e#
9p
8p
:p
Ip
>p
c
L
curente asive
curente Active
c
c
c
c
c
L
L
L
L
L
<
<
<
<
6 , 1
6 , 1 2 , 1
2 , 1 9 , 0
9 , 0 6 , 0
6 , 0
+ondere# (,8J
financiar
practic !ancar
Indicator#
Sol"a!ilitatea KSL
Aormul#
puncta4e#
9p
(p
8p
:p
Jp
+ondere# (,J
economic Activ
propriu Capital
!
!
!
!
!
<
<
<
<
8 , 0
8 , 0 6 , 0
5 , 0 4 , 0
4 , 0 3 , 0
3 , 0
financiar
practic !ancar
Indicator#
Renta!ilitate economic KR6ALK L
Aormul#
Inter"al de "ariaie i puncta4e#
9p
8p
Ip
Jp
>p
+ondere# (,J
ec
R
100
Pr
X
total Activ
net ofit
ec
ec
ec
ec
ec
R
R
R
R
R
<
<
<
<
% 10
% 10 % 7
% 7 % 5
% 5 % 2
% 2
financiar
practic !ancar
Indicator#
Renta!ilitatea financiar
KR6ELK L
Aormul#
puncta4e#
9p
8p
Ip
>p
*p
+ondere# (,J
f
R
100
Pr
X
propriu Capital
net ofit
f
f
f
f
f
R
R
R
R
R
<
<
<
<
% 35
% 35 % 20
% 20 % 10
% 10 0
0
financiar
practic !ancar
Indicator#
Rata acoperirii
do!Dn.ilor K L
Aormul#
puncta4e#
9p
(p
8p
Ip
>p
+ondere# (,OJ
ad
R
Dob"nd
#$%&
ad
ad
ad
ad
ad
R
R
R
R
R
<
<
<
<
3
3 2
2 5 , 1
5 , 1 1
1
financiar
practic !ancar
Indicator#
Rotaia acti"elor K L
Aormul#
puncta4e#
(p
8p
Ip
>p
*p
+ondere# 9,8J
ac
R
circulante Active
afaceri de Cifra
ac
ac
ac
ac
ac
R
R
R
R
R
<
<
<
<
10
10 8
8 6
6 5
5
financiar
practic !ancar
Indicator#
E"oluia cifrei de
afaceri K L
Aormul#
puncta4e#
9p
8p
Ip
>p
*p
+ondere# 9,OJ
CA
%
0
1
afaceri de Cifra
afaceri de Cifra
CA
CA
CA
CA
CA
%
%
%
%
%
<
<
<
<
6 , 1
6 , 1 4 , 1
4 , 1 25 , 1
25 , 1 1
1
financiar
practic !ancar
Indicator#
Mar4a profitului K L
Aormul#
puncta4e#
9p
8p
:p
Ip
>p
+ondere# (,J
p
'
100
Pr
X
afaceri de Cifra
net ofit
p
p
p
p
p
'
'
'
'
'
<
<
<
<
% 10
% 10 % 5
% 5 % 3
% 3 % 5 , 1
% 5 , 1
$e ce apar conflicte n or,ani.aii
$iferene n pre,tirea profesional
Competenele 3 repre.int potenialiti
umane "alorificate ca urmare a
pre,tirii e=perienei i capacitilor
personale sau caracteristici ale
persoanelor de a dispune de cunotinele
i deprinderile necesare reali.rii
sarcinilor de munc
$o!Dndirea competenelor necesit
trecerea unei perioade de timp, n care
pot fi acumulate stri tensionale
0umrul :, Ianuarie 899O
$iferene n perceperea realitii i
diferene n i le,at de sistemul de "alori
6amenii de re,ul acionea. pe !a.a a

ceea ce percep c este realitatea
o!iecti" a lumii
@alorile sunt credine dura!ile,

modaliti de purtare specifice, care
introduc relaia, de preferin n raport
cu un mod opus de purtare sau e=isten
Ec-itatea la locul de munc
de re,ul, an,a4aii sunt mai moti"ai s

contri!uie la eficiena or,ani.aiei atunci
cDnd ceea ce ofer Ktimp, loialitate,
cooperareL se afl n raport direct
proporional cu ceea ce primesc n sc-im!
percepia de ec-itate este ns

influenat puternic i de ceea ce se crede
c primesc ceilali
an,a4atul "a fi mulumit pDn n

momentul n care "a descoperi c
altcine"a, cu aceleai condiii de studii,
e=perien, performane, primete un
salariu i mai mare/ @a aprea o stare de
nemulumire, o stare de de.interes
$eficienele n comunicare
Elemente de care depinde comunicarea n
or,ani.aii#
emiterea mesa4ului de transmis E

calitile emitentului
mesa4ul E tre!uie e=primat cu claritate,

coinci.ie, i ela!orat ntr&un lim!a4
operaional
mediul n care se produce comunicarea E

pot e=ista surse de .,omot sau pot fi
utili.ate ci inadec"ate
transmiterea mesa4ului E suportul utili.at
recepia mesa4ului E calitile

receptorului
Comportamentele dificile ale unor
persoane
Ksau aa&numiii an,a4ai pro!lemL
persoanele n cau. sunt relati" uor de

recunoscut n cadrul or,ani.aiei, datorit
reaciilor emoionale pe care le ,enerea.
e=perii n comportament uman spun c

oamenii cu ade"rat dificili sunt rari, ns,
oricine la un momentdat poate a"ea un
comportament dificil
conflictele de aceast factur pot fi re.ol"ate

numai sc-im!Dnd n personalitate acele
condiii care le&au dat fiin/ n practic, acest
lucru este e=trem de dificil, ceea ce ne face s
credem c E ncpDnatul, sadicul, !Drfitorul E
pot crea o atmosfer incendiar, nesntoas
la locul de munc
Competiia
utili.at ca o cale de o!inere a unei

performane mai ridicate, poate s
,enere.e conflict, atunci cDnd nu este
nsoit de cola!orare
prost mana,eriat ea distra,e atenia

oamenilor de la scopurile i acti"itile
cu ade"rat importante
E=plicaii nefinanciare ale
falimentului
versus succesului Kmodelul
?ussierL
Succesul n acest ca. se consider
reali.at atunci cDnd la sfDritul
perioadei iniiale Kconsiderat n
inter"alul 9&(9 aniL, firma o!ine un
profit la ni"elul mediei pe industrie/
falimentului
?ussierL
?ussier & ())J
0r/
crt/
@aria!ila E=plicaie
(/ Capitalul Afacerile iniiate cu un capital
insuficient au anse mult mai mari de
faliment decDt cele care ncep cu un
capital adec"at
8/ nre,istra
rea
operaiilo
r i
controlul
financiar
Airmele care nu nre,istrea. cu
acuratee operaiile efectuate i care
nu utili.ea. un control financiar
adec"at au anse mari de faliment
:/ E=perien
a n
industrie
Afacerile conduse de oameni fr o
e=perien anterioar n industrie au
o ans mai mare faliment
comparati" cu cele diri4ate de oameni
cu e=perien n industria respecti"
falimentului
?ussierL
?ussier & ())J
0r/
crt
/
@aria!ila E=plicaie
I/ E=perien
a n
mana,em
ent
Afacerile care au mana,eri fr o
e=perien anterioar n domeniul
conducerii au o ans mai mare de
faliment comparati" cu cele
diri4ate de oameni cu e=perien n
domeniu
J/ +lanificar
ea
Airmele care i planific adec"at
acti"itatea au anse superioare de
succes/
>/ Consultan
i
profesioni
ti
Airmele care nu utili.ea.
consultana pe pro!leme specifice
au o ans mai mare de faliment
comparati" cu cele care utili.ea.
consultani profesioniti
falimentului
?ussierL
?ussier & ())J
0r/
crt
/
@aria!ila E=plicaie
O/ Educaia 6amenii care nu au studiat ntr&o
facultate au anse sporite s
conduc afacerile ctre faliment
*/ An,a4aii Airmele care nu pot atra,e i
menine an,a4ai de calitate au
anse mai mari de faliment
comparati" cu cele care reuesc
acecst lucru
)/ Sincroni.a
rea
produselo
r /
ser"iciilor
cu piaa
Afacerile care selectea. produse /
ser"icii prea noi sau prea "ec-i au
o ans n plus s falimente.e
falimentului
?ussierL
?ussier & ())J
0r/
crt
/
@aria!ila E=plicaie
(9/ Sincroni.
area
economic
Afacerile iniiate n perioada de

recesiune economic sunt mai
predispuse la faliment decDt cele
ncepute n perioada de
e=pansiune
((/ @Drsta Airmele iniiate de tineri au anse
de succes mai reduse decDt cele
iniiate i de."oltate de persoane
mai n "Drst
(8/ +arteneri
i n
afaceri
ntreprinderile iniiate de o sin,ur
persoan sunt mai predispuse la
faliment decDt cele al cror capital
este deinut de mai muli acionari
falimentului
?ussierL
?ussier & ())J
0r/
crt
/
@aria!ila E=plicaie
(:/ +rinii +roprietarii afacerilor ai cror
prini nu au a"ut propria afacere
au anse sporite de faliment
(I/ Minoriti
le
ntreprinderile iniiate de persoane
care aparin unor minoriti
Kreli,ioase, etnice, se=ualeL au
anse sporite de faliment
(J/ MarNetin
,
+roprietarii i mana,erii care nu au
a!iliti n domeniul marNetin,ului
au anse sporite s fie implicai
ntr&o afacere falimentar
$istri!uia falimentelor
pe sectoare de acti"itate K899:&
899IL
Sursa# Coface Intercredit Romania SR?
5Anali.a sectorial a ca.urilor de faliment n
RomDnia7
$omeniu de acti"itate
P din total
falimente
899:
P din total
falimente
899I
$e"iaie
899I&899:
Comer cu ridicata i
distri!uie
(),:9P 89,(IP V9,*J
A,ricultur,
sil"icultur
(O,OOP (),>)P V(,)(
Comer cu
amnuntul
(I,*:P (8,:*P &8,IJ
Industria alimentar
i a !uturilor
((,*)P (:,(*P V(,8)
Aa!rioc"area
produselor te=tile, a
articolelor de
m!rcminte i
nclminte
J,)*P J,*JP &9,(:
$istri!uia falimentelor
pe sectoare de acti"itate K899:&
899IL
?ussier & ())J
$omeniu de
acti"itate
P din total
falimente
899:
P din total
falimente
899I
$e"iaie
899I&899:
Industria
metalur,ic
I,I>P 8,*(P &(,>J
2ransporturi I,8(P :,JOP &9,>I
Aa!ricarea lemnului
i a produselor din
lemn
I,(>P I,9IP &9,(8
Industria de maini
i ec-ipamente
:,>*P :,9>P &9,>8
Construcii :,>*P :,*IP V9,(>
Hoteluri i
restaurante
:,9IP 8,8)P &9,OJ
Important
@erific&i starea de sntate i
fle=i!ilitate a firmei or,ani.Dnd
ntDlniri a"Dnd specific te-nic
procedural mpreun cu un lic-idator/
'rmrete#
-
.onele de pro!lematic identificate de
lic-idator
-
perspecti"a din care el i pri"ete
afacerea
-
timpul estimat a fi necesar nc-iderii
afacerii tale
-
proceduri le,ate de an,a4ai
-
costuri
+re.umii "i.Dnd moti"aia unui
indi"id
la locul de munc
Moti"aia raional / economic
-
pre.umia implicit este aceea c
moti"aia oamenilor este n e=clusi"itate
de natur economic i c acetia sunt
raionali n ceea ce pri"ete modul n care
a!ordea. pro!lema satisfacerii ne"oilor
Moti"aia social
-
pre.umia este c moti"aia la locul de
munc ar fi, n principal, de natur social
E cu alte cu"inte, ceea ce&i moti"ea. pe
oameni este faptul c fac parte dintr&o
ec-ip i c au un sentiment de mplinire
datorat interaciunii la ni"el de ,rup
+re.umii "i.Dnd moti"aia unui
indi"id
la locul de munc
Moti"aia reali.rii de sine
-
pre.umia const n aceea c oamenii
tre!uie s ai! sentimentul c munca lor
merit efortul i c aceasta contri!uie la
de."oltarea lor
Moti"aia este comple=
& pre.umia const n aceea c societatea
nu se situea. la acelai ni"el n acelai
timp, i n plus, orice indi"id are ne"oi
diferite n momente diferite sau mai multe
ne"oi n acelai timp
0u uita E fora naturii umane
Consist n aceea c nu este
unitar/ +uterea ei const tocmai n
aceea c fiecare natur uman este
diferit/
Mana,ementul i mana,erul sunt
mecanismele pe care companiile le au
la ndemDn urmrind desctuarea
constructi" a forei naturii umane i
nu su!4u,area ei/
curentului7
0u uita E trsturile contemporane
(/ Interesul companiilor pentru "aloare
8/ Interesul indi"i.ilor pentru identitate
sunt forele
care "or sc-im!a peisa4ul corporati"
pentru totdeauna/
mana,er7
0u uita E trsturile contemporane
'nii mana,eri "or ncerca pro!a!il
s re.iste acestor fore de sc-im!are,
dar nu "or a"ea succes/ Interesul unor
companii pentru "aloare e la fel de
statornic i ire.isti!il precum interesul
indi"idului pentru identitate / +oi
ncetini aceste fore con"er,ente dar
nu le poi opri/
i rmDne pro"ocarea n a ,si noi
modele or,ani.aionale, noi funcii, noi
sc-eme de retri!uire, noi sisteme de
e"aluare/
mana,er7
$irecti"a a I@&a a Comunitilor
Economice Europene / Standardele
internaionale de conta!ilitate
6rdinul Min/Ain/ nr/)I din 89 fe!ruarie
899(
+rincipali indicatori economico&
financiari
Indicatori de lic-iditate
-
indicatorul lic-iditii curente Kacti"e
curente / datoriiL E ofer ,arania acoperirii
datoriilor curente din acti"ele curente/
@aloarare recomandat accepta!il n 4urul
"alorii de 8
-
indicatorul lic-iditii imediate Kacti"e
curente E stocuri / datorii curenteL E
indicatorul test acid
Sursa# 6rdinul Min/Ain/ nr )I
din 89 fe!r/ 899(
899(
+rincipali indicatori economico&financiari
Indicatori de risc
Indicatorul ,radului de ndatorare Kcapital
mprumutat / capital propriu %(99M capital
mprumutat / capital an,a4at %(99L
-
capital mprumutat 3 credite peste un an
-
capital an,a4at 3 capital mprumutat V capital
propriu
Indicatorul determin de cDte ori
societatea poate ac-ita c-eltuielile cu do!Dnda/
Cu cDt "aloarea indicatorului este mai mic cu
atDt po.iia societii este considerat mai
riscant
din 89 fe!r/ 899(
899(
financiari
Indicatori de risc
Indicatorul pri"ind acoperirea do!Dn.ilor
Kprofit naintea plii do!Dn.ii i impo.itului
pe profit / c-eltuieli cu do!Dnda 3 numr de
oriL
Indicatorul determin de cDte ori
societatea poate ac-ita c-eltuielile cu
do!Dnda/ Cu cDt "aloarea indicatorului este
mai mic, cu atDt po.iia societii este
considerat mai riscant/
din 89 fe!r/ 899(
899(
financiari
Indicatori de acti"itate Kindicatori de
,estiuneL
Aurni.ea. informaii cu pri"ire la#
-
"ite.a de intrare sau de ieire a flu=urilor
de numerar ale ntreprinderii
-
capacitatea ntreprinderii de a controla
capitalul circulant i acti"itile comerciale
de !a. ale ntreprinderii
din 89 fe!r/ 899(
899(
financiari
,estiuneL
Aormulele sunt #
-
costul "Dn.rilor / stocul mediu 3 numr de
ori, numit i "ite.a de rotaie a stocurilor,
apro=imea. de cDte ori stocul a fost rulat
de&a lun,ul e=erciiului financiar
-
stoc mediu / costul "Dn.rilor % :>J 3
numr de .ile de stocare, indic numrul de
.ile n care !unurile sunt stocate n unitate
din 89 fe!r/ 899(
899(
,estiuneL
Aormulele sunt #
-
sold mediu clieni / cifra de afaceri % :>J E
calculea. eficacitatea ntreprinderii n
colectarea creanelor sale/ E=prim numrul de
.ile pDn la data la care de!itorii i ac-it
datoriile ctre ntreprindere/
6 "aloare n cretere a indicatorului poate
indica pro!leme le,ate de controlul creditului
acordat clienilor, i n consecin creane mai
,reu de ncasat Kcleni ru platniciL
din 89 fe!r/ 899(
899(
,estiuneL
Aormulele sunt #
-
sold mediu furni.ori / ac-i.iii de !unuri Kfr
ser"iciiL % :>J/ +entru apro=imarea ac-i.iiilor se
poate utili.a costul "Dn.rilor sau cifra de
afaceri/
0umit i "ite.a de rotaie a creditelor
furni.or, indicatorul apro=imea. numrul de .ile
de creditare pe care ntreprinderea l o!ine de
la furni.orii si/ n mod ideal ar tre!ui s includ
doar creditorii comerciali/
din 89 fe!r/ 899(
899(
financiari
,estiuneL
Aormulele sunt #
& cifra de afaceri / acti"e imo!ili.ate E numit
i "ite.a de rotaie a acti"elor imo!ili.ate,
indicatorul e"aluea. eficacitatea
mana,ementului acti"elor imo!ili.ate prin
e=aminarea "alorii cifrei de afaceri ,enerate
de o anumit cantitate de acti"e imo!ili.ate
din 89 fe!r/ 899(
899(
financiari
,estiuneL
Aormulele sunt #
& cifra de afaceri / total acti"e E numit i
"ite.a de rotaie a acti"elor totale,
indicatorul e"aluea. eficacitatea
mana,ementului acti"elor prin e=aminarea
"alorii cifrei de afaceri ,enerat de o
anumit cantitate de acti"e/
din 89 fe!r/ 899(
899(
Indicatori de profita!ilitate
Aormulele sunt #
& profitul naintea plii do!Dn.ii i impo.itul pe
profit / capitalul an,a4at/ 0umit i renta!ilitatea
capitalului an,a4at repre.int profitul pe care l
o!ine ntreprinderea din !anii in"estii n
afacere, unde capitalul an,a4at se refer la !anii
in"estii n ntreprindere atDt de acionari cDt i
de creditorii pe termen lun, fiind incluse de
asemenea capitalul propriu i datoriile pe termen
lun,/
din 89 fe!r/ 899(
899(
financiari
Indicatori de profita!ilitate
Aormulele sunt #
& profitul !rut din "Dn.ri / cifra de afaceri %
(99 E indicator numit i mar4a !rut din
"Dn.ri/ 6 scdere a procentului poate
scoate n e"iden faptul c societatea nu
este capa!il sa&i controle.e costurile de
producie, sau s o!in preuNl de "Dn.are
optim/
din 89 fe!r/ 899(
899(
Indicatori pri"ind re.ultatul pe aciune
Se determin n conformitate cu pre"ederile
IAS :: i au n "edere#
-
re.ultatul pe aciune
-
raportul dintre preul de pia al aciunii i
re.ultatul pe aciune
din 89 fe!r/ 899(
Managementu
schmbr
organzaonae
ce i cum s faci pentru a supra"ieui i
e"olua
n conte=tul pro"ocrilor de afaceri actuale
Hote Contnenta,
Oradea
15, 16, 17 Marte 2007

Management (Tot Ce Vreau Sa Stiu)

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Management (Tot Ce Vreau Sa Stiu)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

SCHIMBARE

(/ +re.umiile cu pri"ire la mediu,

nepracticarea acestui rol Kde facilitatorL poate

dac rolul de Bfacilitator7 este 4ucat e=a,erat

rolul companiei este s identifice

definete fiecare post n termeni de

nu uita cele I ateptri ale clienilor

responsa!ili.ea. mana,erii pentru

pri"ete cu serio.itate fiecare rol

e"idenia. re.ultatele cele mai !une

Ale=i!ilitatea constituirii i utili.rii

ec-ili!rul 0e"oi E Resurse

6amenii de re,ul acionea. pe !a.a a

@alorile sunt credine dura!ile,

de re,ul, an,a4aii sunt mai moti"ai s

percepia de ec-itate este ns

an,a4atul "a fi mulumit pDn n

emiterea mesa4ului de transmis E

mesa4ul E tre!uie e=primat cu claritate,

mediul n care se produce comunicarea E

transmiterea mesa4ului E suportul utili.at

recepia mesa4ului E calitile

persoanele n cau. sunt relati" uor de

e=perii n comportament uman spun c

conflictele de aceast factur pot fi re.ol"ate

utili.at ca o cale de o!inere a unei

prost mana,eriat ea distra,e atenia

Afacerile iniiate n perioada de

You might also like