ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

Maite Romn Margarita Vsquez Adrin Ypez Sergio Lpez Elena Esquivel

ADMISTRACION DE LA CALIDAD ING. Martin Rodrguez Chvez OCTUBRE 2013

W. Edwards Deming

(14 de octubre de 1900- 20 de diciembre de 1993). Estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre est asociado al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la Segunda Guerra Mundial.

APLICACIONES
Deming desarroll y promovi mtodos estadsticos de calidad durante los aos 1920 y 1930. W. Edwards Deming fue posiblemente el pensador ms influyente que ha existido sobre Management. Su credibilidad procede de haber revolucionado grandes empresas y naciones enteras. Formado como fsico-matemtico con un doctorado de la Universidad de Yale. Jug un papel fundamental en el programa de choque sobre control estadstico de la calidad patrocinado por el Departamento de Guerra durante la II Guerra Mundial, que condujo a una mejora espectacular en la calidad y de la capacidad de fabricacin de las industrias americanas siendo una de las razones por las que prevalecieron.

FILOSOFIA DEMING

14 PRINCIPIOS DEMING

CIRCULO DEMING

Joseph M. Juran

Joseph Moses Juran (Braila, Rumania, 24 de diciembre de 1904 - New York, 28 de febrero de 2008) Emigr a Estados Unidos de Norteamrica a los 8 aos de edad. Estudi ingeniera elctrica y Leyes. Trabaj para la Western Electric, Co. y fue profesor de la New York University. Fue un consultor de gestin del siglo 20 que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestin de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. l era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. Juran.

APLICACIONES
Juran descubri en 1941 la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando ampli la aplicacin del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad.( El 80% de un problema es producido por el 20% de las causas)

FILOSOFIA JURAN

Philip B. Crosby
Philip B. Crosby naci en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Entre su participacin en la Segunda Guerra Mundial y Corea, comenz su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela mdica. La carrera de Philip Crosby comenz en una planta de fabricacin en lnea donde decidi que su meta sera ensear administracin en la cual previniendo problemas sera ms provechoso que ser bueno en solucionarlos.

APORTACIONES
Crosby inici el Programa "Cero Errores" en una planta de Compaa Martin en Orlando, Florida. Crosby cre su compaa de consultora Philip Crosby Association, Inc. Esta compaa de consultora organiza cursos educativos sobre gestin de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales en el extranjero. Crosby public su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis).

Los cuatro pilares de Crosby

Crosby propone 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, los cuales son: Participacin y actitud de la administracin. Administracin profesional de la calidad. Programas originales. Reconocimiento.

CERO DEFECTOS