1. Qun tr l g? Hy chn 1 cng ty tht bi do nhng sai lm v cng tc qun tr?

Trnh by tm tt v cng ty v phn tch lm r nhng sai lm trong cng tc qun tr. Khi nim v qun tr: Qun tr l tin trnh lm vic vi con ngi v thng qua con ngi nhm t c mc tiu ca t chc trong mt mi trng lun thay i. Phng thc ny bao gm nhng chc nng hay hot ng c bn m nh qun tr c th s dng, l hoch nh, t chc, iu khin v kim tra. Trng tm ca qu trnh ny l s dng hiu qu ngun lc c gii hn. Qun tr l nhng hot ng cn thit c thc hin khi con ngi kt hp vi nhau trong cc t chc nhm t nhng mc tiu chung. Vi nh ngha ny, chng ta c th xc nh rng nhng hot ng qun tr l nhng hot ng ch pht sinh khi con ngi kt hp vi nhau thnh t chc. S lc v tp on GM hin nay: General Motors Company, tn thng gi l GM, l mt tp on sn xut t a quc gia ca M c tr s chnh ti thnh ph Detroit, bang Michigan ca M. GM c hn 200.000 nhn vin v hot ng trn gn 160 quc gia. GM c nh my sn xut xe hi v xe ti 31 quc gia. GM chia thnh bn khu vc ln bn hng v cung cp dch v: GM Bc M (GMNA), GM Chu u (GME), GM Quc t (GMIO) v GM Nam M (GMSA). Cc khu vc ny ph trch pht trin, sn xut, tip th v bn hng trong khu vc ca mnh cng vi b phn th nm l GM ti chnh. Cc dng xe ca GM bao gm: Alpheon, Baojun, Buick, Cadillac, Chevrolet, GMC, Jiefang, Opel, Vauxhall, Holden v Wuling. Ngoi ra GM cn sn xut ng c dng trong cng nghip, hng hi, t ng ; sn xut xe qun s; sn xut t lnh v iu ho khng kh cng mt s sn phm khc. hu ht cc nc khc M, GM hot ng thng qua cc cng ty con trc tip. Nhng Trung Quc, GM thng qua 10 lin doanh. Trong s ny phi k n Shanghai GM v SAIC-GM-Wuling Automobile. Cui nm 2011, GM s hu 77% c phn ca lin doanh Hn Quc l GM Korea. Cng ty con GM OnStar cung cp dch v an ton, an ninh v thng tin cho phng tin. Sai lm trong cng tc qun tr ( qun tr ? tch ra phn hoch nh trong cng tc qun tr? ) : 1/ Ct gim chi ph bng cch cho cc dng xe sang trng s dng cu trc khung gm ca cc dng xe bnh dn Chevrolet (Chevy) l loi xe bnh dn cho ngi mi khi nghip, Pontiac v Oldsmobile cho gii trung lu, Buick cao cp hn mt cht v Cadillac l xe sang trng dnh cho gii nh giu hoc cc chnh khch M. Vi tng cuc i mi ngi c th qua nhiu giai on t hn vi n thng lu, v mi giai

on u c th s dng mt mu xe no ca GM, c ngha l GM s phc v khch hng t khi khi nghip n lc t gi ci i. gim chi ph, GM cho cc thng hiu c lp chia s c s gm b v c chi tit ph tng, ng c. Lc ny, cc dng xe Pontiac, Buick sang trng li mang b khung ca Chevrolet r tin hn. Cuc ci tin ca GM ch mang tnh tm thi, ranh gii gia cc thng hiu b xa nha v khch hng khng cn phn bit c ch khc nhau gia cc mu xe Chevy vi Pontiac v Buick mc d c thi nhng thng hiu ny i din cho cc ng cp khc nhau., iu ny lm cho khch hng hoang mang v gi tr thc s cng nh cht lng ca cc chic xe. Cch lm vi v ca GM dn n hu qu cc sn phm ca GM mt ht bn sc: chic Cadillac Cimmaron nhn khng khc g chic Chevrolet Cavalier, t lm gim lng tin ca ngi tiu dng vo sn phm xe hi do GM sn xut, khin cho doanh s bn xe b gim st. Danh ting cc thng hiu ny ngy cng suy yu trn th trng. 2/ Mua cc thng hiu t hin c ti Chu u trong khi cc thng hiu ni ti ca cng ty ang dn suy yu, chu s cnh tranh ca cc i th n t Chu ; khng tp trung u t ci tin trit cc thng hiu hin c thnh cc thng hiu mnh. Thay v tip tc u t ci tin cc thng hiu hin c khng nh li v tr ca mnh trn th trng ni a, GM li ra chin lc thu tm th trng Chu u bng cch tip tc mua cc thng hiu t ang c ti y nh Saturn, Saab, Hummer GM phi b ra 3 t USD mua Saab m chng bao gi sinh li mt xu t mt thng hiu ny. y l sai lm ca GM khi b tin cho thng hiu nh trong khi ngay c Cadillac mt thng hiu lu i nht ca GM vn cn rt cht vt trong cuc chin tm cc dng xe hng sang vi cc i th sng s t c l Mercedes Benz, BMW... m cha th tr thnh thng hiu ton cu. GM tip tc ph tin cho Saab n tn cui nm 2008 thi im GM i mt vi nguy c ph sn. 3/ Hoch nh chin lc cng ngh sai khi u t vo cc dng xe kch thc ln, tiu tn nng lng m khng nhn ra s dch chuyn trong ci tin cng ngh xe t ca cc i th khc. Vo nhng nm cui thp nin 70 ca th k trc, cc cng ty xe hi ca Nht bt u xm nhp th trng t M vi cc dng t xe nh, t tn nhin liu v phc v cho tng i tng khch hng c th vi nhng loi xe khc nhau. Bn cnh , cuc khng hong nng lng du m thc y cc doanh nghip xe hi Nht Bn i su vo con ng nghin cu, ch to sn xut nhng sn phm tiu tn t nng lng, i u l cc cng ty xe hi Toyota v Honda Motor. Trong khi GM li i theo hng ngc li; xe GM cng ra i sau cng to ln, tin nghi v an ton hn nhng cng ngn xng hn, m in hnh l loi xe Hummer SUV. Khi thc v bo v mi trng sng ca ngi M tng cao, cng vi vic gi xng tng ln 4 la M/gallon th doanh s ca xe Hummer ri t do. Ngi tiu dng lc ny chuyn sang s dng cc loi xe

c xut x t Chu c cu trc gn nh, tit kim nng lng, thn thin vi mi trng. Nhn ra im yu ca mnh, GM mi bt u cng cuc ci tin cng ngh. H vi v 1 t la M vo vic nghin cu sn xut mu xe chy in cm trc tip (plug in) hiu Chevy Volt, nhng qu mun cng ngh xe hi chy in ca GM tt hu qu xa so vi Toyota v Honda c pht trin t my nm trc 4/ GM thng lng v cc khon phc li cho nhn vin, ban qun l qu cao, lm chi ph ca cng ty tng vt. Nm 1999, sau khi y mc lng v thng cho cc quan chc ln cao k lc, GM li tip tc ng vi nhng iu khon hp ng t nht trong lch s tp on. Lin on cng nhn t M UAW, trc mc li nhun bo b ca ngnh v u i hu hnh dnh cho cc quan chc, thng thuyt i thm nhiu quyn li hn. Mc cho nhng cnh bo v vic tng chi ph lng hu v cung cp bo him y t trn i, GM chp nhn hu nh mi iu khon mi. Khng c i th no ca GM phi gnh chu chi ph trn mt cng nhn cao nh th. y l cha k lng v phc li ca cc cng nhn GM cao hn nhiu so vi ng s ca h ti cc nh my ca Toyota, Honda, Hyundai trn t M. 5/ Sai lm trong nh v thng hiu GM c 5 thng hiu ch lc, vi tiu ch mi thng hiu tp trung phc v cho cc phn khc th trng khc nhau. Nhng trong pht qu trnh pht trin, GM cho cc thng hiu ca mnh pht trin mt cch ring r. Lc ny, mi thng hiu khc nhau u sn xut cc dng xe cc phn khc th trng khc nhau dn ti s trng lp, dm chn, cnh tranh ln nhau gia cc thng hiu. Thay v theo nh hng ban u, Chevrolet c nh hng sn xut cc dng xe bnh dn, phc v i tng khch hng c thu nhp thp trong x hi M. Nhng sau mt thi gian, ban lnh o ca GM thiu s kim sot s pht trin ca thng hiu ny, khin cho Chevy sn xut ra cc dng xe c mc gi cao hn, nhm ti cc mc tiu khch hng c thu nhp cao. iu ny khin cho Chevy xm phm vo th trng ca Cadillac, lm cho 2 thng hiu ny cnh tranh ln nhau, t lm khch hng tr nn hoang mang, khng nhn bit c gia Cadillac vi Chevy hng sang. Cng ging nh Chevy, GM khai sinh Saturn bng chin dch marketing c tn "Khc bit", nhm cnh tranh vi nhng thng hiu Nht ang ni nh cn Toyota, Honda v Nissan nh l mt dng sn phm gi r. Nhng ch mt thi gian ngn, GM li qun mt mc tiu chin lc ca Saturn khi khoc cho n chic o hng sang, sn xut Saturn cc dng cao cp hn, nhng cn xa mi bng Cadillac; trong khi vo giai on ny, Cadillac vn cn rt cht vt trong cuc chin tm cc dng xe hng sang vi cc i th sng s t c l Mercedes Benz, BMW... T tm chin lc, n tr thnh thuyn ua tri ni, khng bit ch u v cnh tranh vi i th no. BI HC KINH NGHIM Cht lng:

Cc khu hiu (slogans) ca GM tr nn v ngha khi cht lng ca cc sn phm ca hang xung di mc trung bnh. Cht lng l mu s chung. Trong kinh doanh n phi c t ln hng u. Hng phi a ra c nhng sn phm nh ha hn vi khch hng. Duy tr mt chun cht lng mc cao l mt cng vic khng h d dng, nhng nu khng nh vy, khng th no xy dng c nim tin. Mt s l l v cht lng, d trong thi gian ngn, cng c th ph hy doanh nghip bn ang to dng. 1. Tp trung vo chuyn mn: Phi lun lun hiu nng lc cnh tranh ca mnh, hiu nhng sn phm, im mnh ln im yu ca i th. Nhng ng tr nn qu tp trung hay chy theo i th m nh mt i tm nhn, chin lc v mc tiu ca chnh mnh. Nu nh doanh nghip la chn a dng ha sn phm, doanh nghip cn to ra c tnh ring cho tng dng sn phm, k hoch di hn cho tng dng ring, trnh cho chng gim p v cnh tranh ln nhau. 2. Hiu th trng: GM xa ri th trng trong khi tip tc theo ui dng xe SUV c coi l nhng c my ung xng trong khi ngi tiu dng chung nhng loi xe tit kim nhin liu v gn nh. L mt ngi qun l doanh nghip nh, bn bt buc phi bin cch nm c th trng: Thng qua Internet: cc blog, mng x hi nm xu hng vn ng ca ngnh. i thc t tip xc khch hng, kho st th trng. Lp ra cc nhm khch hng nhn cc phn hi t h.

3. Phn ng linh hot: Mt nh lnh o c pht bin rng gii quyt nhiu vn cng mt lc l mt iu xa li i vi vn ha lm vic ca GM. Mt trong nhiu u th ca doanh nghip nh l kh nng ra quyt nh v phn ng nhanh nhy i vi cc tnh hung pht sinh. Khi t chc phnh to ra, cn phi duy tr kh nng linh hot bng cc pht trin mt c ch nhn din v gii quyt cc thch thc t ra. Mt cch hiu qu xy dng vn ha linh hot, nhanh nhy l nhn vin c a ra kin v trong chng mc nht nh, c th nhn vin a ra quyt nh. V d nh bng cch khuyn khch cc i in ca dch v chm sc khch hng nhn din v gii quyt cc vn gp phi, th nhn vin tht s tham gia vo cng vic ca cng ty. 2. Qun tr l g? Chn 1 cng ty thnh cng nh cng tc qun tr tt v trnh by tm tt v cng ty ? Phn tch cng tc qun tr ti cng ty nh th no? TNG QUAN V CNG TY APPLE Lch s hnh thnh v pht trin

Apple Inc. l tp on cng ngh my tnh ca M c tr s chnh t ti Silicon Valley San Francisco, bang California. Apple c thnh lp ngy 1 thng 4 nm 1976 di tn Apple Computer, Inc., v i tn thnh Apple Inc vo u nm 2007. Vi lng sn phm bn ra ton cu hng nm l 13,9 t la M (2005), v c 14.800 nhn vin nhiu quc gia, sn phm l my tnh c nhn, phn mm, phn cng, thit b nghe nhc v nhiu thit b a phng tin khc. Sn phm ni ting nht l Apple Macintosh, iPod nghe nhc, chng trnh nghe nhc iTunes, c bit l in thoi iPhone v my tnh bng iPad. Ni bn hng v dch v ch yu l M, Canada, Nht Bn v Anh. Hin nay, tng gim c iu hnh ca Apple l ng Tim Cook. Thnh cng trong cng tc qun tr ca Apple 1. Tm nhn chin lc vt tri v nh hng kinh doanh ng n Bn thn Steve Jobs nh hng Apple nh mt cng ty hng u v cng ngh ch khng n thun l cng ty sn xut my tnh bnh thng v cc sn phm ca qu to khuyt phi l nhng sn phm tuyt vi nht. Mnh dn i mi - Ti nh hng hot ng ca Apple Nm 1996, pht biu trong chng trnh Wall Street Week, Steve Jobs nhn thy nhng sai lm ti Apple: Apple vn dm chn ti ch, s khc bit dn b xi mn, c bit khi so snh vi Microsoft. Quan trng l phi i mi. l cch Apple tin ti vinh quang, v s l con ng Apple ly li vinh quang. V khi Jobs tr li Apple vo nm 1997, ng n gin mi th, t phm vi sn phm n s lng chi nhnh qung co, ng thi thay i trng tm cng ty. t cht lng sn phm ln hng u Cht lng sn phm lun c Apple t ln hng u. Theo Jonathan Ive Ph ch tch cp cao ph trch thit k cng ngh ca Apple, th nguyn nhn gip qu to khuyt vt qua cc hng cng ngh ln, nh khp th gii u bt u t cht lng cc sn phm ca Apple. Ive cng nhn mnh khi Steve Jobs quay li Apple th mc tiu chnh ca ng l ch trng vo cc sn phm cao cp hn l vo cc hot ng ti chnh ca cng ty. Ive nhn nh: Chng ti thc s hi lng vi doanh thu ca chng ti nhng mc tiu ca chng ti khng phi ch kim tin. Mc tiu ca chng ti v nhng g lm cho chng ti ho hc l to ra nhng sn phm tuyt vi. Nu chng ti thnh cng, mi ngi s thch chng ti v Apple li kim c nhiu tin". Mt trong nhng im ni ting ca Steve Jobs chnh l nim am m v s quan tm ln i vi thit k. Ti Apple, mi bo co v thit k u c a trc tip v cho CEO v thc hin theo quyt nh ca CEO. goi ra Apple lun khng ngng ci tin i mi sn phm mang n nhng sn phm ngy mt hon thin hn thu h t hn. in hnh v sn phm iPhone ca Apple c ra mt ln u tin nm

2007 n nay c tt c 6 th h: iPhone 2G, iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5. mang v cho cng ty ngun li nhun khng l, doanh s bn hng cao ngt ngng. Think different t duy ct li Vi khu hiu Think different Ngh khc i, Apple lun cao s sng to, i mi trong cch t duy nhm mang n cho ngi tiu dng nhng sn phm t ph. Trong trit l kinh doanh ca mnh, Steve Jobs cho rng: thng tr mt dng sn phm th cch n gin nht l tr thnh ngi to ra n. in hnh l s ra i ca chic my tnh Macintosh (Mac) vo nm 1984 thc s to nn mt cn st, mt s t ph v cng ngh v t duy khc bit. Trong khi iPod, iPhone, iPad khng ngng lp li thnh cng trn th trng cng ngh vi cng kch bn ngh khc i ging vi Macintosh cch y gn 30 nm. C th ni, suy ngh t ph tr thnh biu tng c trng gn lin vi tn tui Apple v CEO Steve Jobs ca hng. Chin lc pht trin sn phm ton cu Apple la chn chin lc pht trin ton cu. Apple chuyn sn xut cc sn phm c cht lng cng ngh cao, kho ng dng rng ri cho tt c cc khch hng ch khng quan tm n s thch v th hiu ca tng quc gia ring bit. Apple thc hin chnh sch lin minh chin lc vi mt s i tc l cc tp on ln v cng ngh nh IBM, HP, Motorola..; nhng nh cung cp dch v sng s nh Google, Microsoft....v cc hng phn phi vin thng ln nh AT&T v Verizon Communications. Vic hp tc ny em n cho Apple nhng li th khng nh khi khai thc tim nng t cc i tc v thu v li ch cho c hai bn. Trong chin lc pht trin th trng, Apple khng ngng m rng th trng v tm kim cc th trng mi tim nng nh Bc M, chu , chu u v Australia. 2. Phong cch lnh o c o ca Steve Jo s nh c ti thng thi Steve Jobs ni ting l mt nh lnh o theo thin hng c ti. Tuy nhin khi nhn vo thnh cng m ng mang li cho Apple, s khng qu li khi nhn nh rng ng l mt nh lnh o c ti vi nhng quyt nh ca mnh v t c nhng thnh cng c bit. Ngi duy nht a ra nh hng pht trin ca cng ty Khi c Apple mi quay tr v v tr iu hnh vo nm 1997, Steve Jobs ra iu kin s tr v nu cc v lnh o trong ban qun tr phi t nhim. V trong qu trnh lnh o ca Jobs ti Apple, c rt t s phn bin trong ni b cng ty, hn ht ng l ngi duy nht a ra nh hng pht trin cho Apple. Jobs l ngi nh hng Apple tr thnh mt hng cng ngh ch khng cn sn xut my tnh n thun na. Qun l nh n vin mt cch h khc ng khng tun theo bt k mt quy tc qun l nhn s truyn thng no, nu khng mun ni l

ngc li hon ton. Steve Jobs phn loi nhn vin theo hai loi hoc l sng d hoc ngu dt v cng vic ca h l tt nht hoc hon ton vt i. Thay v ku gi nhn vin gp sng kin, Steve Jobs li c mt nim tin tuyt i vo bn thn mnh. Vi ng mi sai lm u ng b trng pht . Steve khng quan tm n suy ngh v cm xc ca cp di, iu quan trng vi ng l kt qu cui cng c t c hay khng. Mt con ngi quyt on Jobs v cng quyt on v mnh m vi cc quyt nh ca mnh. Khi ng thy g ng, ng s b mc tt c s phn i hay nhng ch trch ca ngi ngoi n d tnh ca mnh. cao ch ngha hon ho Ch ngha hon ho lun c Steve Jobs cao, n c lan truyn vo tn nhng chi tit bn trong ca sn phm Apple. Phong cch kinh doanh c it Khc vi nhng doanh nghip khc lun hi ngi tiu dng nhng cu nh: Bn mun sn phm sp ti nh th no? th Apple s hi ngi tiu dng: Ti va lm mt iDevice mi, bn c mun mua n khng?. Steve Jobs tng khng nh Apple khng h lm nghin cu th trng v th hin quan im chnh nhng ngi tiu dng cng khng h bit h mun ci g. khng phi l cng vic ca h. Bn khng th hi khch hng mun ci g v sau c gng cung cp cho h ci m h mun. Vo thi im m bn ch to xong sn phm m khch hng yu cu, h li mun mt ci g mi hn. Apple th hin quan im chng minh rng th trng l ni sng to, nh hng th hiu ca ngi tiu dng, ch khng phi chy theo s thch ca h. To bo chnh l mt t cht khin cho Apple ni bt ln trong s cc i th cnh tranh trc tip. Nh vy, cc tng cho sn phm mi ra i c lp v khng b b buc trong cch t duy hn hp ca ngi tiu dng. S thnh cng k diu ca Apple ngy nay chng t s c on ca Jobs l ng khi tuyt i tin tng vo tm nhn ca mnh v nh hng cho Apple i theo con ng mt cch hon ho. 3. Qun tr con ngi - Chin lc thu ht v gi ch n nh n ti Qun tr con ngi l mt phn ti quan trng gp phn vo s thnh cng ca cng ty. Chin lc thu ht nh n ti Tuyn dng nh n vin c trnh v kinh nghim Apple lun ra sc tuyn m nhng nhn ti cho cng ty. Nu Steve Jobs cho rng mt ngi no c bit quan trng, ng s ra sc mi h gia nhp. Hn na, a phn cc nh qun l ca Apple u xut pht t cc k s cng ngh, ch khng phi l nhng ngi c bng MBA hay c kinh nghim qun l lu nm. iu ny ng ngha rng nhng con ngi gim st v qun l d n lun hiu r cng ngh, hiu r nhng g cn cho d n v c mi lin h gn gi

vi cc thnh vin khc. Tuyn dng nh n vin c phm cht, phong cch v am m vi Apple Ti Apple, s nhit tnh v hng hi lun c xem l cha kha quan trng hng ti thnh cng. Cc nh qun l Apple lun tm kim c nhng nhn vin thc s am m v yu mn cng ty, sn phm, phong cch v vn ha ca Apple. Chin lc gi ch n nh n ti Vn ha lm vic m - winning culture gia lnh o v nh n vin Ti Apple, xut pht t vic hu ht cc nh qun l u c kinh nghim v kin thc v cng ngh nn hon ton khng tn ti khi nim cp trn v s phc tng ca cp di. Ni no cng hin hu s tn trng qua li gia nh qun l v nhn vin. Nhng qun l lm vic ti Apple phi c kinh nghim lm vic t 10 nm tr ln c th m nhn tt vai tr ca mt ngi qun l. Khi gp bt k vn no, bn khon no, nhn vin u c th gp qun l ca mnh v ni chuyn, chia s trc tip hoc c th ng ln mc Can We Talk trn website ni b nhn s . Mi trng lm vic hp dn, to ng lc cho nh n vin T do cho nhn vin trong vic xy dng v ci tin sn phm Th c y s pht trin c nhn ca nhn vin bng cch to thch Quy tc lm vic vi thi hn Apple lun t thi hn hon thnh cng vic kht khe, thm ch c phn c on. Thi hn cho cng vic lun tht cht v buc mi ngi phi tp trung cao c th hon thnh cng vic ng thi hn vi cht lng tt nht. Khi dy s khao kht cng hin ca nhn vin iu nhn vin t ra hnh din nht khi lm vic ti Apple l cm gic cng vic ca h thc s c ngha v tc ng ti c th gii. Ch i ng chu o Hng nm, cng ty t chc nhng k ngh xng ng cho nhn vin, gip nhn vin tn hng c cuc sng ca mnh sau nhng khong thi gian lm vic vt v ti cng ty. Bo him; H tr chi ph i li; H tr mua sn phm ca cng ty. Khuyn khch, ng vin nh n vin Khuyn khch v chia s nhng nh hng kinh doanh cho nhn vin To ra c ng lc lm vic cao nhn vin vi cht lng cng vic tt nht v mc tha mn ca nhn vin vi cng vic l cao nht.

 Khch l tinh thn tp th Quyn mua c phiu hn nh l mt v kh khch l mang tnh chin lc. Ngoi ra khng th khng nhc n mc lng v i ng nhiu v tr rt hp dn. Pht trin nh n vin vi cc kha o to chuyn nghip o to chuyn mn k thut cho nh n vin ti hi s o to cho nh n vin n hng ti cc ca hng n l ca Apple (Apple Store) NH GI & NHN XT 4.1. Nhn xt 4.1.1. im mnh Apple s hu nhng nh qun tr ti ba vi tm nhn chin lc nh Steve Jobs, Tim Cook a ra nhng quyt nh ng n cho ng li hot ng ca doanh nghip, lo li con tu Apple n thnh cng nh hin ti. H bit u l trng tm cn phi dn ngun lc vo, mang li nhng ngun li cao hn. Apple lun ch trng n nhng tng, t duy t ph, khng ngng ci tin v hon thin sn phm m bo nhng sn phm n tay ngi tiu dng phi tht s c cht lng. Apple qun tr nhn s da trn chin lc thu ht v gi chn nhn ti. cao cht lng nhn vin, cht lng cng vic, bit tn dng nim am m ca bn thn mi nhn vin cho h lm vic bng lng nhit huyt ca bn thn ch khng n thun ch l mt vic lm sinh nha i. Apple thng minh trong vic dung ha gia cng vic v i sng, nhu cu cho nhn vin. iu ny gip cho nhn vin lun tin tng gn b, pht huy nng lc ca mnh mt cch tt nht cng hin cho cng ty. 4.1.2. im yu Mc d thnh cng trong cng tc qun tr, nhng Apple vn c mt s im hn ch:

Phong cch nh lnh o c ti i khi lm cho nhn vin khng c t do pht huy s sng
to ca bn thn n mc cao nht.

Vn ha lm vic: thi gian, phong cch lnh o ca cp trn, p lc cng vic trong mi
trng nng ng cao lm cho nhn vin i lc cm thy cng thng v qu sc. c bit l trong nhng t gn tung sn phm mi ra th trng. iu ny s lm gim i phn no ham mun v am m trong cng vic.

Vic quan tm n bn thn con ngi nhn vin cha c ng u, c bit l nhn vin
b phn bn hng. Mc thu nhp v ch i ng cha c tng xng so vi cng sc m h b ra cho cng vic ca mnh. C th: Hin c khong 30.000 trong tng s 43.000 nhn vin ca Apple ti M lm vic ti cc Apple Store. Nhiu ngi trong s h ch c tr 25.000 USD/nm. Mc lng trung bnh mt nhn vin bn hng ca hng in thoi Verizon c nhn thng gp i s ny cha k cc khon thng hoa hng theo doanh s.

4.2. Bi hc kinh nghim Vn ha doanh nghip b nh hng ln bi phong cch ca nh qun tr. c ti khng hn l khng tt khi nh qun tr c nng lc, phm cht v o c . Ngun nhn lc nn c quan tm cao song song vi cht lng cng vic: Khuyn khch, ng vin nhn vin lm vic bng chnh b c sng to v t do t duy ca h. To ng lc cho nhn vin vi vic chia s v s mng, nh hng ca doanh nghip cho nhn vin hiu r. Lun quan tm n vic pht trin c nhn ca chnh bn thn nhn vin vi cc kha o to v k nng v chuyn mn. Tha mn nhn vin tt hn vi nhng ch c bit u i tng xng, quan tm n s cn bng v cng vic v cuc sng. To ra nhng quy nh kht khe v cng vic c th m bo c chnh bn thn nhn vin c thc v cht lng cng vic ca mnh.

3. Nhng yu t nh hng n cng tc qun tr? Ly v d thc tin minh ha Cc yu t nh hng: Quy m DN. c im ca lnh vc kinh doanh. Kinh nghim. Mi trng kinh doanh: Tm v m: Mi trng kinh t: Li sut, cn cn thanh ton, t gi hi oi. Mi trng chnh tr, lut php. Mi trng vn ha Tm vi m: Khch hng Nhng ngi cung ng Cc i th cnh tranh Mi trng bn trong: Yu t nhn lc

Kh nng ti chnh Kh nng nghin cu v pht trin sn phm Vn ha t chc. V d thc tin minh ha: ................................................................................................................ 4. Trnh by tm tt cc chc nng qun tr v mi lin h gia cc chc nng ? Cc chc nng ca qun tr: Hoch nh: L chc nng u tin trong tin trnh qun tr, bao gm: vic xc nh mc tiu hot ng, xy dng chin lc tng th t mc tiu, v thit lp mt h thng cc k hoch phi hp cc hot ng. T chc: y l chc nng thit k c cu, t chc cng vic v t chc nhn s cho mt t chc. Gip phn cng nhim v, to dng mt c cu, thit lp thm quyn v phn phi ngn sch cn thit thc hin k hoch. N s xc nh xem ai s hon thnh nhim v no, u v khi no th xong. iu khin: Nhim v ca ngi lnh o l phi bit ng c v hnh vi ca nhng ngi di quyn, bit cch ng vin, iu khin, lnh o nhng ngi khc, chn lc nhng phong cch lnh o ph hp vi nhng i tng v hon cnh cng s trng ca ngi lnh o, nhm gii quyt cc xung t gia cc thnh phn, thng c sc ca cc thnh vin trc nhng thay i. Kim tra: Cng tc kim tra bao gm vic xc nh thnh qu, so snh thnh qu thc t vi thnh qu c xc nh v tin hnh cc bin php sa cha nu c sai lch, nhm bo m t chc ang trn ng i ng hng hon thnh mc tiu. Mi lin h gia cc chc nng qun tr: Chc nng ca qun tr l nhng cng vic, mc ch m ch th qun tr phi thchin trong qu trnh qun tr,cc chc nng qun tr c mi quan h mt thit vi nhau,cc chc nng ny gip cho nh qun tr thc hin qu trnh qun tr y v a ra c nhng nh hng, cc quyt nh ng n nht thc hin mc tiu chungca t chc Qu trnh qun l bao gm 4 chc nng c bn l .... v cc chc nng c quan h hu c vi nhau, chc nng ny l tin ca chc nng kia, chng an xen v h tr ln nhau trong qu trnh thc hin. Ngh thut ca ngi qun l l thc hin linh hot v sng to cc chc nng qun l t ti cc mc tiu vi hiu qu cao.

?????Thng qua cc chc nng lp k hoch, t chc, lnh o v kim tra m hot ng qun l biu hin vai tr phi hp ca n. Bn cht ca hot ng qun l l nhm phi hp cc ngun lc (nhn lc, vt lc, ti lc, tin lc...) c c sc mnh tng hp nhm thc hin mc tiu chung m s n lc ca mt c nhn khng th lm c. ................................................................................................................................................................................ .................

5.Phn bit gia qun l v lnh o? Trnh by mt v d thc tin minh ha Lnh o Lnh o l mt ch xut hin t lu v c rt nhiu ngi quan tm. Tuy nhin, c nhiu cch hiu khc nhau v lnh o. Sau khi tham kho rt nhiu ti liu, Nhm cho rng: Lnh o l qu trnh nh hng manh tnh x hi trong ngi lnh o tm kim s tham gia t nguyn ca cp di nhm t mc tiu ca t chc. Chnh v vy, c th ni rng cc t chc, doanh nghip s khng th thnh cng nu khng c cc nh lnh o thc th. l lnh o tt th ngi lnh o cn c s kt hp gia tri tim v khi c trong vic iu hnh cng vic trong doanh nghip. Qun l Hin nay, c kh nhiu nh ngha v qun l l g, ty thuc vo tng thi k, tng giai on m chng ta s c nhng nh ngha ph hp. Theo cc trng phi hc, qun l c nh ngha nh sau: Tailor cho rng Lm qun l l bn phi bit r: Mun ngi khc lm vic g v hy ch n cch tt nht, kinh t nht m h lm Hard Koont pht biu nh sau Qun l l xy dng v duy tr mt mi trng tt gip con ngi hon thnh mt cch hiu qu mc tiu nh Peter F Druker nh ngha qun l l Suy cho cng, qun l l thc tin. Bn cht ca n khng nm nhn thc m l hnh ng; kim chng n khng nm s logic m thnh qu; quyn uy duy nht ca n l thnh tch Qua cc nh ngha trn, chng ta c th a ra mt nh ngha mang tnh c bn nht nh sau, qun l l tc ng c thc, bng quyn lc, theo quy trnh ca ch th qun l ti i tng qun l phi hp cc ngun lc nhm thc hin mc tiu ca t chc trong iu kin mi trng bin i. Cc im khc nhau c n gia lnh o v qun l

Qun l nh hng Ln k hoch, ngn sch

Lnh o Hoch nh ra chin lc, tm nhn, to ra phng hng, vin cnh

T chc thc hin

Tp hp mi ngi, to vn ha v gi tr chung

T chc

Kim tra, gim st To ra ranh gii, ro cn t mc tiu thng qua h thng chnh sch, mnh lnh hnh chnh.

ng vin, gip ngi khc tin b Gim ro cn, ranh gii t mc tiu thng qua nh hng

Quan h

Tp trung vo mc tiu nh v, thit lp hng ha dch v Lm ng, hnh ng theo kiu ng ch

Tp trung vo con ngi, truyn la v khch l con ngi Lm nhng ci ng, to iu kin cho mi ngi C mi lin h tnh cm Khong t, quan tm To s thay i v vn ha hi nhp

Tnh cch

Gi khong cch tnh cm My mc

Kt qu

Duy tr s n nh, to vn ha hiu qu

Trong thc t iu hnh ti doanh nghip, qu nhn mnh vo lnh o hoc qun l u khng tt cho vic thc hin cc mc tiu hot ng ca doanh nghip v lnh o v qun l u c nhng u nhc im ring. Chnh v vy, cn c s kt hp tt gia lnh o v qun l thc hin tt cc mc tiu ca doanh nghip. Qun l v lnh o b sung cho nhau v cn thit cho s thnh cng. V d thc tin Gii thiu cng ty Vinamilk Vinamilk hay Cng ty C phn Sa Vit Nam c thnh lp nm 1976, l mt cng ty sn xut, kinh doanh sa v cc sn phm t sa cng nh thit b my mc lin quan ti Vit Nam.

Sn phm ch lc ca Vinamilk l sa nc v sa bt; sn phm c gi tr cng thm nh sa c, yoghurt n v yoghurt ung, kem v ph mt. Vinamilk cung cp cho th trng mt danh mc cc sn phm, hng v v qui cch bao b c nhiu la chn nht. Cc sn phm ni bt ca Vinamilk nh: sa ti, sa chua Vinamilk, sa bt Dielac, nc p tri cy, sa u nnh Vfresh, sa c ng th, Ngi sao phng nam . Tng cng sut ca Vinamilk khong 570.406 tn sa mi nm. Cng ty s hu mt mng li phn phi rng ln trn c nc, l iu kin thun li Vinamilk a sn phm n s lng ln ngi tiu dng. Sn phm Cng ty ch yu c tiu th ti th trng Vit Nam v cng xut khu sang cc th trng nc ngoi nh c, Campuchia, Philipines v M. Chnh sch lnh o Tm nhn: Tr thnh biu tng nim tin s mt Vit Nam v sn phm dinh dng v sc khe phc v cuc sng con ngi S mnh:Vinamilk cam kt mang n cho cng ng ngun dinh dng tt nht, cht lng nht bng chnh s trn trng, tnh yu v trch nhim cao ca mnh vi cuc sng con ngi v x hi a) V con ngi

i ng bn hng nhiu kinh nghim gm gn 2.000 nhn vin bn hng trn khp t nc h tr cho cc nh phn phi. Mnh dn tuyn chn lc lng tr chuyn nghip t cc cng ty a quc gia c k nng qun tr hin i, ng thi b sung cho nhng nhn vin c v kin thc chuyn mn. To s dung ho gia lc lng mi v c, tch cc b sung v h tr ln nhau. Xy dng mt mi trng lm vic chuyn nghip theo chun quc t, to ng lc cho mi ngi cng cng hin. a ra chnh sch lng, thng, cng tc ph vi tiu ch phi i ng xng ng. b) V ng li chin lc

Vinamilk hp tc vi IBM xy dng v trin khai c s h tng Cng ngh Thng tin. Vinamilk tp trung nhng n lc pht trin nhng sn phm cho cc phn khc th trng c th mang li thnh cng cao. Vinamilk ch ng thc hin nghin cu v hp tc vi cc cng ty nghin cu th trng tm hiu cc xu hng v hot ng bn hng phn hi ca ngi tiu dng Vinamilk xy dng c nn mng cho mnh bng nim tin cht lng.

1.2.

Cng tc Qun l ti Vinamilk

Chnh sch qun l a) Nguyn tc qun tr cng ty

Cn c vo cc mc ch v mc tiu ca Cng ty, cc nguyn tc Qun tr cng ty bao gm: Tun th cc quy nh hin hnh ca php lut Tn trng o c kinh doanh, c trch nhim i vi x hi m bo mt c cu qun tr hiu qu m bo quyn li ca c ng i x cng bng gia cc c ng m bo vai tr ca cc bn c quyn li lin quan n Cng ty Minh bch trong hot ng ca Cng ty Hi ng qun tr nh hng v gim st v Ban kim sot kim sot Cng ty c hiu qu b) Chnh sch qun tr ngun nhn lc

Vinamilk xc nh yu t con ngi l quan trng nht s quyt nh s thnh cng hay tht bi cho cng ty. Nn cng ty c cc chnh sch i vi i ng i vi ngi lao ng nh sau: m bo cng vic y cho ngi lao ng, thu nhp ca ngi lao ng ngy cng ci thin. Thc hin y , quyn li v ngha v i vi ngi lao ng theo ng vi quy nh ca php lut. C chnh sch khen thng kp thi i vi c nhn v tp th c cng lao ng gp cho cng ty, c bin php k lut i vi nhng c nhn c hnh ng nh hng xu n quyn li v uy tn cho cng ty. H tr v to mi iu kin thun li ngi lao ng tham gia cc kha o to trong v ngoi nc nhm nng cao kin thc chuyn mn, nghip v. Nhn xt v kt lun: Trong hon cnh cnh tranh ngy cng khc lit, Vinamilk vn ln tr thnh mt trong nhng doanh nghip Vit Nam thnh cng nht, vi ch kin cng cng tinh thn hc hi v sng to khng ngng. Nm 2011 ghi nhn thnh cng vt tri ca Vinamilk khi t ct mc doanh thu 1 t la M. Ngoi ra, mc tiu di hn ca cng ty l phn u tr thnh 1 trong 50 doanh nghip sa ln nht th gii vi doanh s 3 t la M vo nm 2017. Nh s kt hp ng n gia ng li chin lc do cc cp lnh o ra (m ni bt l Tng Gim c

Mai Kiu Lin) cng kh nng qun l bao qut rng khp cc nh my sn xut, 178.000 im bn l trn ton quc ca i ng qun tr mang n thnh cng ca mt Vinamilk ngy hm nay. Thc trng v lnh o ca cc doanh nghip va v nh ti Vit Nam Thc trng tm nhn chin lc ( lnh o ) Cha thc s thy r c tm quan trng ca tm nhn chin lc Mt phn ch yu l do cc doanh nghip va v nh th hu ht nhng nh lnh o cng u l ngi ch ca doanh nghip. H la chn cch thc kinh doanh, a ra cc chin lc nhng ch yu da trn nhng nh gi ch quan ca bn thn, bng kinh nghim v bng cm nhn ca chnh mnh. Cha thc s hiu tm nhn chin lc l g - ch cho l cc mc tiu c th, hoc khng nht qun trong nhn thc v tm nhn chin lc. Nhiu doanh nghip va v nh hin nay kinh doanh theo kiu chp git, khng c mt chin lc, mt tm nhn c th no m ch lm theo nhu cu th trng hin ti, khng xem xt mt cch lu di th trng s nh th no, khng c mt tm nhn c th no. Hoc nu c th phn ln l nh hng khng r rng, hoc ch t ra tm nhn kinh doanh ngn hn (hoc ngc li qu di hn) v khng tp trung vo chuyn mn ca mnh m qu tham vng vn tay ra nhng lnh vc m h khng c nhiu hiu bit.. Cha quan t m n vic pht trin nng lc v tm nhn chin lc Phn ln cc lnh o doanh nghip va v nh Vit Nam khi cn gii php ci thin tm nhn th ch yu ngh n vic nh i hc, i tham quan, kho st trong v ngoi nc. Nhng gii php thng c s dng cc nc phng Ty nh l thu t vn th li t c ngh ti. Cha thy c c trng, c th , c im ca ngnh m mnh ang kinh doanh Do hn ch v vn nn hu ht cc doanh nghip khng c nhiu kh nng tip cn vi cc cng ngh tin tin, hin i. Nhiu doanh nghip cha thc c vic phi nghin cu, trang b cho mnh cc kin thc, cng c nhm tm kim cho mnh mt phn khc th trng ph hp nht. Cc hn ch ca doanh nghip va v nh ti Vit Nam trong kh u qun l Phn ng chm chp i vi nhng thay i chnh sch v m ca Nh nc Nhiu nh qun l doanh nghip nh v va Vit Nam t quan tm ti vn v m. Thc t trn minh chng rng, ch mt s bin ng trong chnh sch kinh t v m lm cho rt nhiu doanh nghip Vit Nam ri vo tnh trng kh khn, thm ch ph sn. iu cho thy vic nhng nh qun l ti Vit Nam cha thc s theo di v quan tm ti s thay i nhng chnh sch v m, dn n vc phn ng cho nhng thay i l rt chm .

Nhiu ch doanh nghip khng c o to y , thiu kin thc c bn v kinh t th trng cnh tranh v hi nhp ton cu Kt qu iu tra hn 63.000 doanh nghip trn c nc cho thy: 43,3% lnh o doanh nghip c trnh hc vn di trung hc ph thng, s ch doanh nghip c trnh thc s tr ln ch chim 2,99%. V cha c o to mt cch bi bn v kin thc kinh doanh, kinh t x hi, vn ha v k nng qun tr kinh doanh, php lut trong nc cng nh cha thc s am hiu cc thng l, lut php kinh doanh quc t... nn kh nng chu ng cc va p, ri ro trong kinh doanh ca doanh nghip Vit Nam l rt thp, ng thi gp nhiu ri ro trong kinh doanh, c bit l kinh doanh quc t. Kh nng lin kt, hp tc, chia s thng tin, cng nh kh nng gim st gia cc b phn phng ban l yu km, thm ch l khng c Qun l thi gian lm vic cha hiu qu cc chuyn gia nhn nh l thiu tc phong cng nghip: i lm khng ng gi, lm vic ring trong cng s, truy cp vo cc trang tin tc, mng x hi trong gi lm vic, s dng in thoi cng ty ni chuyn ring ko di... Bn cnh , khng t nhn vin ti Vit Nam hng ngy vn lng ph thi gian cho nhng vic c nhn thng qua in thoai di ng trong gi lm vic Yu km trong vic qun l ti chnh Nhng ngi lm qun l doanh nghip va v nh do khng c o to tt v kin thc qun l ti chnh nn khng hiu cch lp, cch hiu v cng dng ca cc bo co ti chnh, t khng nm r hiu sut kinh doanh v khng nh gi c ri ro ti chnh ca doanh nghip.iu ny gy kh khn trong vic qun l cc khon vay. Phn ln cc doanh nghip nh ti Vit Nam ang hot ng th ng i ph vi nhng thay i ca th trng, h ch yu thc hin cc mc tiu ngn hn v tp trung vo li nhun ngn hn. CC GII PHP CHO LNH O V QUN L CC DOANH NGHIP VA V NH TI VIT NAM Nhm gii php v tm nhn Ci thin tm nhn Tm nhn l s kt hp cc yu t sau: T duy v k nng ca nh qun tr Thng tin v kin thc v lnh vc hot ng v mi trng v m Cng c h tr xy dng tm nhn

Da trn quan im ny, cc xut xy dng tm nhn nh sau: Hc tp nng cao t duy

Xc nh nhng g mnh cn thiu bng cch s dng m hnh GAP (theo TS. ng Ngc S), so snh vi chun kin thc cn c i vi mt ch doanh nghip va v nh. Nm bt thng tin v chnh sch v m v thng tin ngnh Thng xuyn c cc tin tc t nhng website, tp ch chuyn mn hoc mua thng tin t Gp g thng xuyn vi cc chuyn gia, cc nh qun l, lnh o cng ngnh hc tp, Tng cng nm bt nhng thay i chnh sch v m ca nh nc

nhng t chc chuyn mn trong ngnh. trao i kinh nghim v thng tin

Thc hnh m rng tm nhn S dng cc phng php lp k hoch di hn hnh dung v tng lai, ci thin tm nhn di hn. Nhm gii php v ng vin Ghi nhn hiu qu lm vic v khch l Lp bng nhn vin xut sc trong thng, qu(nh gi trn tinh thn lm vic, doanh s, trch nhim vi cng vic) vi phn thng nh, mang ngha tinh thn hn l vt cht (giy khen, qu tng lu nim ca cng ty) ng vin, chia s Khi nhn vin gp kh khn v hon cnh gia nh hay cc vn khc trong cuc sng. C vi chnh sch c bit cho nhn vin nh: lm vic nh vo mt s ngy, hoc i lm tr - v sm vo nhng ngy c bit vi c nhn (sinh nht v hoc chng, k nim ngy ci). T chc cc bui n ti, ht karaoke cng vi nhau; gi thip sinh nht vit tay cho nhn vin... Khen thng vt cht Khen thng nh k nh thng qu, thng cui nmTy hon cnh kinh doanh m cng ty s quyt nh la chn cch khen thng khc nhau To s i mi trong cng vic Lun chuyn v tr cng tc kt hp vi hng dn nhn vin thc hin cng vic ca nhau cng l mt n lc ca nh qun l nhm gip tm li cm gic hng khi, thc y tinh thn hc hi ca cp di v d tr mt ngun lc thay th khi c bin ng v nhn s. o to pht trin k nng cho nhn vin Mt nhn vin s cm thy c i x tt hn trong cng ty s cm thy tt hn khi c ngi qun l sp xp cho i o to b sung nhng k nng cn thiu phc v cng vic hin ti. C gng tm cch gi li ngi lao ng, hn ch ti a vic sa thi

Thay v tm cch sa thi cc nhn vin c iu kin hn ch nh trnh hc vn tng i thp, tui hi cao, k nng lao ng km..., c th sp xp cho h mt v tr cng vic vi yu cu thp hn. iu ny gip doanh nghip tn dng ti a ngun nhn lc hin c, ng thi to dng c lng trung thnh t pha cp di. Xy dng vn ha doanh nghip Vn ha doanh nghip c xem l mt trong nhng ti sn v hnh ca doanh nghip, vn ha doanh nghip l nhng im c trng mi doanh nghip. Nhng doanh nghip hot ng hiu qu cao u c chung mt c im vn ha rt ni bt l mc tiu tp th ch yu ca h khng nhm phc v c nhn ch doanh nghip m hng ti li ch cng ng. Nhm gii php v qun l Qun l thi gian v ci thin nng sut lao ng Sp xp lch phn cng cng vic c th cho nhn vin mi tun (hoc ngy), t yu cu nhn vin ca mnh tp trung gii quyt ln lt tng vic. Gim nhng yu t gy nhiu tc ng tiu cc n nng sut: ra nhng quy nh yu cu v thi lm vic nghim tc, s dng thi gian lm vic hp l, hiu qu. Phn cng trch nhim v ngun lc r rng gia cc phng ban : Nhm gia tng s lin kt gia cc phng ban m bo thc hin tt nhng mc tiu chung ca doanh nghip. Nhng xut trong qun l ti chnh Ch t l n ngn hn/ ti sn ngn hn: t l ny c khuyn l mc 1:1 hoc thp hn. Mc ch l doanh nghip lun c ti sn thanh khon nhanh m bo cho cc khon n trnh tnh trng ph sn v thiu tin mt thanh ton cho cc khon n n hn. Trnh lm dng n by ti chnh Kim sot cc chi ph v vic s dng ti sn cng ty mt cch cht ch cho d doanh nghip ang n nn lm ra, trnh u t qu nhiu vo cc thnh phn t em li s gia tng li nhun 6. Trnh by mi quan h gia vn ha doanh nghip v cng tc qun tr? Phn tch 1 v d thc tin minh ha. Vn ha doanh nghip Khi nim ( icl qhe ) Vn ha doanh nghip l ton b cc gi tr vn ha c gy dng nn trong sut qu trnh tn ti v pht trin ca mt doanh nghip, tr thnh cc gi tr, cc quan nim v tp qun, truyn thng n su vo hot ng ca doanh nghip y v chi phi tnh cm, np suy ngh v hnh vi ca mi thnh vin trong doanh nghip theo ui v thc hin

cc mc ch ca doanh nghip. Trong cc t chc doanh nghip, phn nhiu cc gi tr vn ha doanh nghip ban u c th hin thng qua cc nguyn tc, cc quy nh c tnh cht bt buc nhng khi c chp nhn rng ri th chng li tr thnh nhng gi tr, nhng chun mc v nguyn tc bt thnh vn chi phi hnh vi ca mi thnh vin trong t chc. Khi , vn ha doanh nghip s ng vai tr nh mt "h iu hnh" ca doanh nghip, tc l n c tc ng iu chnh t cc hot ng thng nht, s phi hp gia cc c nhn, cc b phn cho n vic la chn chin lc hot ng, c cu t chc, kh nng thch ng hay s n nh ca mt doanh nghip. Do , vn ha doanh nghip c nh hng quyt nh n hiu qu hot ng, kh nng cnh tranh v s pht trin bn vng ca mi doanh nghip. Phn tch mi quan h gia vn ha v qun tr cng ty PepsiCo Vit Nam Khi qut v PepsiCo Vit Nam

Cng ty nc gii kht v thc phm hng u th gii Cng ty hot ng trn gn 200 quc gia vi hn 185,000 nhn vin trn ton cu Cng ty c doanh s hng nm 39 t la Cng ty nc gii kht v thc phm pht trin nhanh nht th gii Cng ty bao gm PepsiCo Americas Foods (PAF), PepsiCo Americas Beverages (PAB) v PepsiCo International (PI). - 1898: thnh lp Tp on Pepsi, tr s chnh ti New York, M. - 1994: thnh lp PepsiCo Vit Nam. - 2003: c thm cc nhn hiu Aquafina, Sting, Twister v Lipton Ice Tea. - 2005: chnh thc tr thnh Cng ty c th phn nc gii kht ln nht Vit Nam. - 2006: tung ra sn phm Foods u tin (Snack Poca). - 2012: PepsiCo thng bo bn 51% c phn ti doanh nghip nc gii kht Vit Nam cho cng ty Suntory Holdings. Pepsi ch nm gi 49% c phn doanh nghip. Thc tin vic ng dng vn ha doanh nghip trong cng tc qun tr ca PepsiCo Vit Nam Phn ng x Cp trn vi nhn vin - Giao tip: PepsiCo Vit Nam lun ch trng s sng to v ng gp kin ca

nhn vin. Do , cng ty xy dng chun mc giao tip t do trung thc gia cp trn v cp di nhm khuyn khch v thu thp kin sng to ca nhn vin cc cp. Cung cp c hi bnh ng trong tt c cc kha cnh lao ng cho nhn vin. iu ny ng ngha vi vic to ra mt ni lm vic khng c bt k hnh thc phn bit hay quy ri no. Kt qu lm vic ca mi nhn vin c nh gi cng bng v da trn s ng gp ca h cho kt qu chung ca cng ty. Tn trng nhu cu ca tng c nhn trong vic t c s cn bng cng vic vi sinh hot c nhn, tn trng i sng ring t ca nhn . - Thng tin v khen thng trong cng vic: PepsiCo Vit Nam xt thng tin cp bc da vo nng lc lm vic ca tng ngi. V vy, y l ng lc v l iu kin to mi trng cnh tranh cng bng trong cng ty. Gi chn ngi ti: PepsiCo Vit Nam thng xuyn c nhng chng trnh o to, hun luyn k nng cho nhn vin. Cng ty p dng hon i v tr nhn s rt tt, ng thi lun tm hiu r k nng v nhu cu ca tng ngi t h vo nhng v tr lm vic ph hp nht. Do , cng ty lun c cc nhn vin nh gi cao v mi trng lm vic v cng ty lun gi c nhn vin trung thnh vi mnh rt cao. Nhn vin vi nhn vin - PepsiCo xem ngun nhn lc l ngun lc quan trng cho s tn ti v pht trin bn vng, to ra li th cnh tranh cho thng hiu. T s mnh ca mnh, PepsiCo t ra b quy tc yu cu tt c nhn vin phi tun theo m th hin ban u ca qu trnh ny l tiu ch la chn ng vin, trong yu cu ng vin phi l ngi trung thc, nng ng, sng to v hng n kt qu. - Cc ng vin trc khi tr thnh nhn vin chnh thc ca PepsiCo phi hiu r s mnh v b quy tc o c chung thng qua hot ng o to nh hng ngh nghip ca hng. Nh , ngay t u cc nhn vin nhn thc v thu hiu c trch nhim ca mnh vi cng ty, vi cp trn, vi khch hng v vi ng nghip. Nhng nhn vin c nng lc v phm cht o c ph hp vi cng vic s c ng nghip ng h vo cc v tr quan trng hn to thm c hi pht trin hn na cho c nhn. Nt vn ha c trng ny khi ngun ng vin v sng to cho cc nhn vin khng ngng n lc hng n kt qu ngy mt tt hn.

Vi nn tng quan h h tng gia nhn vin vi nhn vin gip cho cng tc qun tr tr nn gin n nhng hiu qu, c bit l trong cng tc t chc, iu khin v kim sot th hin trong cc d n ln m PepsiCo Vit Nam thc hin rt thnh cng trong khong thi gian trung bnh rt ngn so vi cc cng ty khc Nhn vin vi khch hng Nt vn ha c th hin cc mt: - Cht lng phc v, cng c v m rng mi quan h vi khch hng: Nhn vin ca PepsiCo c trang b y kin thc, th hin tnh chuyn nghip trong phc v khch hng v khch hng thy c s tin tng ni i ng nhn vin cng ty. - PepsiCo cc nhn vin lun cm thy tm quan trng ca mnh, c tn trng v c i x tt. Cng ty hiu rng thi v cch ng x l nhng yu t c tnh ly lan v cch i x ca h i vi cc nhn vin s nh hng n cch cc nhn vin i x vi khch hng. - Nhn vin hiu c rng chnh khch hng l ngi tr lng cho h ch khng phi cng ty: Lng khch hng tng ng ngha vi vic doanh thu ca cng ty s tng theo, li nhun nhiu hn, t cng ty s c iu kin tr lng hay tng lng cho nhn vin. Phn t duy S mnh: PepsiCo Vit Nam xy dng s mnh cho mnh l Tr thnh cng ty hng u v sn xut hng tiu dng, tp trung ch yu vo thc phm tin dng v nc gii kht. Chng ti khng ngng tm kim v to ra cc hiu qu ti chnh lnh mnh cho cc nh u t, to c hi pht trin v em li nhiu li ch kinh t cho nhn vin, cc i tc kinh doanh v cng ng ni chng ti hot ng. Chng ti lun phn u hot ng trn c s trung thc, cng bng v chnh trc trong mi hnh ng ca mnh. Tm nhn: Trch nhim ca PepsiCo l khng ngng ci thin mi mt cuc sng cng ng ni chng ti hot ng - mi trng, x hi, kinh t - gp phn to nn mt ngy mai tt p hn hm nay - Vi tm nhn nh th, PepsiCo a ra tiu ch Khch hng s ch hng mi quyn li tt nht nu c sng trong mt mi trng tt. V th tt c nh my PepsiCo khi xy dng u phi tun th nghim ngt tt c

cc tiu ch, quy nh v bo v mi trng nhm m bo sc khe cho ngi lao ng, cho cng ng t mi duy tr c s pht trin bn vng ca doanh nghip. ( tho lun ) PepsiCo thnh cng trong vic nh hng v pht trin vn ha doanh nghip lm

phng tin cho vic t cc mc tiu ngn hn, trung hn v di hn mt cch ng nht. iu ny cho thy tm quan trng ca vn ha trong cng tc qun tr nhm duy tr v pht trin t chc mt cch bn vng theo thi gian. Vn ha ca PepsiCo c xy dng da trn cc gi tr ct li th hin r trong s mnh v tm nhn, v c th ha s mnh ca mnh PepsiCo a ra cc gi tr v b qui tc o c p dng thng nht trn ton th gii ni PepsiCo c hot ng kinh doanh, v da vo b qui tc ny PepsiCo xy dng ni qui, qui nh v chnh sch m c th ca n th hin trong cc quy trnh lm vic, logo, slogan v cc hot ng x hi. Kin ngh nhng phng hng ng dng vn ha trong cng tc qun tr doanh nghip T trng hp ca Pepsi cho thy, vn ha l mt phn khng th thiu trong cng tc t chc v v vy n khng th tch ri vi cng tc qun tr. Vn ha c hnh thnh mt cch khch quan, mt t chc khi ra i u mang trong mnh mt nt vn ha c trng, iu quan trng l vn ha c ph hp vi trit l kinh doanh ca doanh nghip hay khng. V vn ha hnh thnh mt cch khch quan nn n khng phi l mc tiu ca qun tr m l phng tin thng qua cng tc qun tr hng n mc tiu ca t chc c thun li v bn vng. Nh vy, gia vn ha doanh nghip v cng tc qun tr c mi quan h tng h, trong qun tr gip nh hng cho vn ha pht trin lnh mnh v n lt mnh vn ha h tr tch cc cho cng tc qun tr nhm t c mc tiu ca t chc mt cch thun li. T nghin cu ny m ra mt hng nghin cu tip theo l phng thc xy dng vn ha mnh cho cc doanh nghip mi thnh lp v cc doanh nghip thnh lp.

7.Th no l ng vin, khuyn khch? Hy ph n tch cng tc ng vin khuyn khch ca 1 doanh nghip m em bit r nht Khi nim:

Mun hon thnh tt mc tiu ca t chc, nh qun tr phi bit huy ng mi n lc ca con ngi trong t chc , iu ny ph thuc rt nhiu vo cng tc ng vin nhn vin. ng vin l to ra s hng hi nhit tnh v trch nhim hn trong qu trnh thc hin cng vic ca cc cp di, qua lm cho cng vic c hon thnh vi hiu qu cao. Mun ng vin c nhn vin, nh qun tr phi to ra c ng c thc y h lm vic. ng c thc y c hnh thnh t mt nhu cu no m con ngi mun c tha mn, v trong qu trnh theo ui nhu cu ca chnh mnh, h thng lm vic n lc hn. ng c thc y l mt phn ng ni tip. Ph n tch cng tc ng vin khuyn khch ti Apple: Tng quan v Apple ...

Vn ha lm vic m - winning culture gia lnh o v nh n vin Ti Apple, xut pht t vic hu ht cc nh qun l u c kinh nghim v kin thc v cng ngh nn hon ton khng tn ti khi nim cp trn v s phc tng ca cp di. Ni no cng hin hu s tn trng qua li gia nh qun l v nhn vin. Nhng qun l lm vic ti Apple phi c kinh nghim lm vic t 10 nm tr ln c th m nhn tt vai tr ca mt ngi qun l. iu ny l mt trong nhng nhn t ng vin nhn vin rt ln. N lm cho nhn vin lm vic ti Apple lun c gng n lc khi lm vic gy ra n tng tt vi cc qun l ca mnh Tn trng ln nhau l iu rt quan trng khi lm vic tp th v gip cho t chc pht trin tt.V Apple lun cao nhng kin ng gp ca nhng c nhn. iu ny gp phn lm nn thnh cng ngy hm nay ca Apple. Mi trng lm vic hp dn, to ng lc cho nh n vin T do cho nhn vin trong vic xy dng v ci tin sn phm Ti Apple, khi mt nhn vin pht hin ra nhng vn kh chu v sai st ca mt sn phm no , th anh ta c y s t do nghin cu v khc phc li ny m khng cn tri qua cc th tc phc tp xin kin v chp thun t pha nh qun l trc tip. Nhn vin lm vic ti Apple khng b nhiu s qun l vi m ca cp qun l, h hu nh c t do lm vic theo tng v s sng to ca chnh bn thn h. Tt c cc d n ti Apple u c nh hng v vn hnh bi nhng mc tiu di hn nhng nhng kt qu ni bt thng n mt cch rt c nhn. Th c y s pht trin c nhn ca nhn vin bng cch to thch thc thc y nhn vin pht trin bn thn mnh, cc nh qun l ti Apple lun a ra nhng

thch thc cao hn cho nhn vin ca mnh, nhng nhim v v cng vic kh khn hn mt cht so vi nng lc thc t ca nhn vin. Khi dy s khao kht cng hin ca nhn vin iu nhn vin t ra hnh din nht khi lm vic ti Apple l cm gic cng vic ca h thc s c ngha v tc ng ti c th gii. i khi cc k s ti Apple phi thc s c nhng ng gp h tr hng chc, thm ch hng trm nghn khch hng mi ngy. Ch i ng chu o Cn bng gia cuc sng v cng vic l mt trong nhng vn rt kh ca mi mt ai lm vic ti cc cng ty a quc gia. Apple hn ai ht hiu r vn ny, v y l mt trong nhng iu quan tm hng u ca Apple i vi nhn vin ca mnh. Hng nm, cng ty t chc nhng k ngh xng ng cho nhn vin, gip nhn vin tn hng c cuc sng ca mnh sau nhng khong thi gian lm vic vt v ti cng ty. Bo him: ch bo him ti bnh vin v n thuc tt cho nhn vin, nhn vin yn tm lm vic ti Apple. H tr chi ph i li: tu in ngm, xe but in cho nhn vin. H tr mua sn phm ca cng ty: nhn vin hoc ngi nh nhn vin c khuyn mi/ gim gi khong 10 30% gi ca cc sn phm ca Apple khi mua cc sn phm ny. Mi trng lm vic: FUN, INNOVATIVE WORK ENVIRONMENT. ( Khuyn khch, ng vin nhn vin ) Khuyn khch v chia s nhng nh hng kinh doanh cho nhn vin Chia s mt cch r rng v d hiu v s mng ca cng ty cho nhn vin. ng vin bn thn mi nhn vin khi lm vic trong mi trng cng ngh nng ng Apple. To cho nhn vin cm nhn c cng vic ca h l nhng cng vic c gi tr ln lao, c nh hng n c th gii. Lm cho h t tin hn v nhit huyt hn vi nhng ng gp tch cc ca h ti Apple. To ra c ln sng nhit huyt cng vic, bao trm ln tt c cc nhn vin, n to thnh mt xu hng lm vic ti Apple, li ko nhng nhn vin khc cng nhn thc c iu tt p v v i khi m h lm vic ti Apple To ra c ng lc lm vic cao nhn vin vi cht lng cng vic tt nht v mc tha mn ca nhn vin vi cng vic l cao nht.

 Khch l tinh thn tp th Apple tng c k hoch mua c phiu rt c a chung, l nhn vin c th mua mt lng ln c phiu khu tr trn c s lng c hng. Ngoi ra khng th khng nhc n mc lng v i ng nhiu v tr rt hp dn. Cc k s ti nhng ngi lm cng tc qun l u ca ngi ch th lao, i ng ca Apple.

8.Trnh by phong cch lnh o ca 1 lnh o doanh nghip m em r nht? Theo em, cch lnh o ca ngi lnh o c ph hp hay khng? V sao?( dng thm phn ng vin khuyn khch trn ) Phong cch lnh o ca Steve Jobs: - nh c ti thng thi
Steve Jobs ni ting l mt nh lnh o theo thin hng c ti. Ngi duy nht a ra nh hng pht trin ca cng ty Khi c Apple mi quay tr v v tr iu hnh vo nm 1997, Steve Jobs ra iu kin s tr v nu cc v lnh o trong ban qun tr phi t nhim. V trong qu trnh lnh o ca Jobs ti Apple, c rt t s phn bin trong ni b cng ty, hn ht ng l ngi duy nht a ra nh hng pht trin cho Apple. Jobs l ngi nh hng Apple tr thnh mt hng cng ngh ch khng cn sn xut my tnh n thun na. Qun l nh n vin mt cch h khc Trong qun l nhn s, s ng vin khuyn khch nhn vin ca nh qun l bng nhng bin php tch cc v xy dng l cng tc v cng quan trng nhng vi Steve Jobs th ngc li, ng khng tun theo bt k mt quy tc qun l nhn s truyn thng no. Steve Jobs phn loi nhn vin theo hai loi hoc l sng d hoc ngu dt v cng vic ca h l tt nht hoc hon ton vt i. Thay v ku gi nhn vin gp sng kin, Steve Jobs li c mt nim tin tuyt i vo bn thn mnh. Vi ng mi sai lm u ng b trng pht. Steve Jobs tng nhn mnh rng khng vic g phi chiu chung nhn vin, m ngc li, nu c trong tay mt nhn vin gii, hy to p lc khai thc ti a hiu sut lm vic ca anh/c ta. Steve khng quan tm n suy ngh v cm xc ca cp di, iu quan trng vi ng l kt qu cui cng c t c hay khng.

Mt con ngi quyt on Jobs v cng quyt on v mnh m vi cc quyt nh ca mnh. Khi ng thy g ng, ng s b mc tt c s phn i hay nhng ch trch ca ngi ngoi n d tnh ca mnh. cao ch ngha hon ho Ch ngha hon ho lun c Steve Jobs cao, n c lan truyn vo tn nhng chi tit bn trong ca sn phm Apple. Phong cch kinh doanh c it
Khc vi nhng doanh lun h i tiu dng nh u : Bn mun sn phm sp t t o? t A le s h t u d : T va lm mt iDevice mi, bn c mun mua n ?. Steve Jobs tng kh nh Apple khng h lm nghin cu th trng v th hi qua m chnh nhng ngi tiu dng cng khng h bit h mun ci g. khng phi l cng vic ca h. Bn khng th hi khch hng mun ci g v sau c gng cung cp cho h ci m h mun. Vo thi im m bn ch to xong sn phm m khch hng yu cu, h li mun mt ci g mi hn.

Cch lnh o ph hp Steve Jobs l mt

a l oA qu t l le s o t eo t a qu l c ti. Tu r l t vo t l o t v

d u

nh li cu ni c a ng: "Dn ch

khng to nn nhng sn phm tuyt vi. lm c iu , anh cn mt nh c ti thng thi".

S thnh cng k di u c a Apple ngy nay chng t s o

t tng vo tm nhn c a cch hon ho v oA

a Jobs l le t eo o

tu t t

9.Thay i l g? Hy trnh by 1 thay i cn c thc hin 1 doanh nghip m em r nht? V sao? Xc nh r nguyn nhn thay i.
Khi nim thay i:

S thay i Thay i l qu trnh vn ng do nh hng, tc ng qua li ca s vt, hin tng, ca cc yu t bn trong v bn ngoi; thay i l thuc tnh chung ca bt k s vt hin tng no. Hay n gin thay i l lm cho khc i hay tr nn khc i.

Thay i trong doanh nghip l mi qu trnh ci tin ci c, hoc thay th ci c bng ci mi mt cch ch ng to sc cnh tranh ln hn cho doanh nghip. Chng hn thay i cch thc qun l, lin kt, hp nht cc b phn li vi nhau, thay i k hoch sn xut, kinh doanh. Vic thay i din ra mi ni, mi cp trong doanh nghip. S thay i cha tng c th nghim trong nhng trng hp c th. Khng mt ai c th m t c vic thay i s din ra nh th no. Mi mt thay i din ra trong mt iu kin c th khc nhau, v vy c nhng thay i din ra trong nhng trng hp tng t nhau, nhng kt qu li khc nhau. S thay i din ra rt phc tp. Mt kha cnh ca tnh phc tp ny l hu ht cc thay i u c mt tt v mt xu. Mt thay i, xt bn ngoi dng nh hon ton tt, nhng li c th cha nhiu tr ngi v bt li v sau. Trong khi mt s vic c v cha nhiu ri ro, th li to ra nhiu trin vng v hiu qu tt n mc khng ng. V phc tp v cha c th nghim, nn s thay i rt kh qun l. Qun tr s thay i l g? Qun tr s thay i l tng hp cc hot ng qun tr nhm ch ng pht hin, thc y v iu khin qu trnh thay i ca doanh nghip ph hp vi nhng bin ng ca mi trng kinh doanh. S bin ng thay i y l s thay i v kinh t ca mt t chc kinh t c th. S thay i c tt c xu, c hiu qu v khng c hiu qu. Khng mt doanh nghip, mt t chc no c th tn ti m khng cn thay i.V vy, nh lnh o khng th ngn chn s thay i m ch c th tm cch qun l s thay i. Qun l thay i l mt trong nhng cng vic rt kh khn v nhy cm bi n d tc ng n tm l ca nhiu ngi. Mc tiu khng r rng, hay vic truyn thng khng c th... c th dn ti hiu lm, gy tm l hoang mang, lo s i vi mi thnh vin. Nh lnh o l ngi khi xng v thc hin thay i cn phi nm r thc hin thay i nh th no, theo nguyn tc no, dui hnh thc no t c hiu qu cao nht. tm c v nm bt c s thay i th nh qun tr phi lun lun lng nghe v suy ngh t nhng tc nhn xung quanh mnh nh: s bin ng ca th trng, s tng gim

cung cu, th hiu ngi tiu dng, xu hng tiu dng, cc nh qun tr ca cc doanh nghip khc, cc chuyn gia kinh t, nh qun tr v nhn vin ca mnh
Thay i cn thc hin doanh nghip:

Cng ty VISSAN v tnh cp thit ca qu trnh thay i Tng quan v Cng ty VISSAN Gii thiu s lc v Cng ty VISSAN Cng ty TNHH MTV Vit Nam K Ngh Sc Sn (VISSAN) l Cng ty thnh vin ca Tng Cng ty Thng Mi Si Gn, c thnh lp t nhng ngy u gii phng Min Nam v thng nht t nc. Cng ty TNHH MTV Vit Nam K Ngh Sc Sn hot ng trong lnh vc cng ngh git m gia sc, m bo cc tiu chun v sinh, cung cp tht ti sng cho nhu cu ca nhn dn Thnh ph trong thi k nn kinh t cn theo c ch bao cp. Sau , Cng ty tham gia xut khu tht ng lnh sang th trng Lin X v cc nc ng u ch yu l di hnh thc Ngh nh th . Trc y, Cng ty ch n thun l git m v phn phi tht gia sc th hin nay, Cng ty m rng sang cc ngnh ch bin thc phm, rau qu, chn nui, u t ti chnh, xy dng thnh cng thng hiu VISSAN, to c uy tn ln trn th trng thc phm ti sng v ch bin, l mt trong nhng n v ch bin thc phm hng u trn c nc. Mt s sn phm ch bin c xut khu sang cc nc ng u v Chu Mc d s lng cn t tuy nhin y l th trng tim nng, Cng ty s tp trung u t trong thi gian sp ti nht l th trng Vit Nam v s tham gia vi cc t chc kinh t th gii v khu vc . Tnh cp thit ca qu trnh thay i hot ng sn xut kinh doanh Nhng nm u ca thp nin 90, nn kinh t - chnh tr th gii chng kin bc ngoc ln vi s sp ca nh nc Lin X nh nc x hi ch ngha tiu biu. VISSAN ng trc nguy c mt th trng xut khu ch lc l Lin X v cc nc ng u, doanh s gim nhanh, thua l mnh trong khi th trng ni a cha c khai thc trit . Lc ny Ban lnh o Cng ty VISSAN ln k hoch thay i nh hng hot ng, l chuyn t th trng xut khu sang th trng ni a, v VISSAN tr thnh

Cng ty ch lc cung cp cc mt hng ti sng, ch bin cho th trng trong nc k t thi gian . Nhng nm gn y, nn kinh t Vit Nam hi nhp vi nn kinh t th gii, cc ro cn kinh t dn b xo b, iu dn n vic cnh tranh gay gt ca cc cng ty nc ngoi ginh ly th phn Vit Nam gy p lc rt ln i vi VISSAN. c bit l Cng ty C.P. (Charoen Pokphand) ca Thi Lan vi vic cung cp cc mt hng tng t trn th trng t cc sn phm ti sng nh tht heo, tht b, tht g n cc mt hng hp vi gi c tng i r gy khng t kh khn cho VISSAN. Bi v, VISSAN vn ch hot ng theo phng thc truyn thng, ch cung cp cc sn phm truyn thng khng c s ci tin v sn phm, trong khi cc cng ty nc ngoi c b phn nghin cu v pht trin (RvD) thc hin cc nghin cu nhm tm ra th hiu ca ngi tiu dng thay i nh th no. V quy trnh sn xut, tuy Cng ty c nhng bc tin trong qu trnh chuyn mn ha gia cc khu thng qua i mi my mc thit b. Ngoi ra, Cng ty cn phi thc hin theo ng quy hoch ca Thnh ph v vic di di cc c s sn xut v cc a im ngoi thnh, tnh khc nh hng rt ln n Cng ty, khi va thc hin di di c s h tng, va phi m bo hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty khng b xo trn nhiu. Chnh v nhng l do nu trn, VISSAN cn thay i qu trnh hot ng sn xut kinh doanh ca mnh nng cao cht lng sn phm, m bo v sinh an ton thc phm, bo v sc khe cho ngi tiu dng, nhm tip tc cng c v tr cnh tranh trn th trng, ng thi hon thnh tt cng tc di di. Tnh cp thit ca qu trnh thay i b my qun l (ti c cu) Hin nay, trong b my qun l ca VISSAN, vic phn cp qun l khng r rng, tng b phn cn tch ri nhau cha th hin l mt t chc thng nht hon ton, iu ny gy nh hng khng nh n hiu qu cng vic ca cc b phn, phng ban v cc n v trc thuc Cng ty. Chng hn nh, vic trng phng qun l cc ph phng, ph phng qun l cc t trng, t trng phi chu trch nhim vi cng vic ca cc thnh vin

trong t, nhng khi pht sinh cc vn nghip v, trng phng li ch o trc tip cho nhn vin cp di m khng thng qua ph phng, t trng. iu ny gy ra mt s xo trn khi nhn vin khng r s phi bo co tin v kt qu cng vic nh th no. Mt l, nhn vin bo co trc tip cho trng phng th b xem l qua mt cp qun l trc tip; Hai l, nhn vin bo co cho cp qun l trc tip l ph trng phng hay t trng th ngi qun l trc tip ny cho rng khng nhn c s phn cng cng vic trn t cp trng phng nn khng thm quyn gii quyt. VISSAN pht trin vi quy m ln dn trong nhng nm va qua, tuy nhin phng t chc nhn s cha thc hin tt vic phn tch cng vic tng b phn, phng, ban v v tr cng tc, cha c bng m t cng vic v bng tiu chun cho tng phng ban v v tr. iu dn n b my qun l cng knh, chi ph qun l cao, cng vic chng cho. VISSAN l mt Cng ty hon ton vn thuc s hu Nh nc nn cc nhn thc bo th vn cn nng trong c ch qun l ca Cng ty. in hnh mt s v d kh ph bin nh sau: cui thng, cc b phn, n v trc thuc Cng ty phi lp cc bo co (c ng du xc nhn ca th trng n v) v chuyn v phng Ti chnh K ton theo di tng hp. Cng tc tng hp s d dng v nhanh chng hn nu cc n v, phng, ban va ng thi chuyn bo co giy, va gi mail, tm gi l bo co mm, nhng h khng thc hin iu vi l do l bo co mm khng c ng du, k tn nn khng c s php l lun chuyn gia cc phng, ban. Vi nhng bt cp trong b my qun l, Ban lnh o cng ty nhn thy VISSAN tht s cn thay i li b my qun l sao cho tinh gn v hiu qu, cc phng, ban c s thng nht v phi hp vi nhau cht ch trong qu trnh lm vic to nn mt b my xuyn sut t cp thp nht n cp cao nht, nhm hng n mc tiu ln l loi b i nhng c tnh c hu ca mt cng ty thi bao cp. Tnh cp thit ca qu trnh thay i vn ha Cng ty Trong nhng nm trc y, vn ha doanh nghip l khi nim kh mi m i vi cc doanh nghip Vit Nam ni chung v VISSAN ni ring. VISSAN cha nhn thc y vai tr ca vn ha i vi vic sn xut kinh doanh, coi vn ha v kinh doanh l hai phm tr khc nhau, cha thy c kinh doanh c vn ha s to c s pht trin n nh

v bn vng. Vn ha cng ty ti VISSAN da trn trnh ca nhn vin cha cao, do tuyn dng nhn s ch yu da vo mi quan h hn l nng lc. Mi trng lm vic c nhiu bt cp, cc phng, ban, n v trc thuc cng ty t c s phi hp, h tr ln nhau trong qu trnh lm vic gy nn nhng mu thun khng cn thit, dn n mt on kt ni b v nh hng n hiu qu cng vic. Vn ha cng ty ti VISSAN trong nhng nm trc y lun i i vi cc th tc hnh chnh nng n vn th hin r nt nht l trong giao tip, gii quyt cng vic ti cng ty. Lnh o cng ty VISSAN nhn thy nhng vn cn tn ti trong sut nhng nm trc y v quyt nh thc hin tng bc qu trnh thay i li ton b hot ng trong ni b cng ty t vic sn xut kinh doanh, i mi b my qun l n vn vn ha cng ty nhm bt kp vi xu th hi nhp v pht trin kinh t. Cng ty ra mc tiu thay i ton din t nm 2000 v s hon tt qu trnh thay i vo nm 2020. Qu trnh thay i ca Cng ty VISSAN Cng tc thay i hot ng sn xut kinh doanh Ban lnh o Cng ty nhn thy trong hot ng sn xut kinh doanh ca VISSAN cn nhiu bt cp. Hin nay, VISSAN xc nh cn phi thc hin thay i ba vn chnh: hot ng sn xut u vo, hot ng kinh doanh u ra v hot ng nghin cu v pht trin sn phm mi kt hp vi hot ng marketing. 1.1.1. Hot ng sn xut u vo tip tc cnh tranh trn th trng hng thc phm, Cng ty cn phi m bo ngun nguyn liu sch nhm cho ra nhng sn phm t tiu chun an ton v sinh thc phm phc v cho ngi tiu dng, Cng ty VISSAN trin khai (v ang thc hin) quy trnh khp kn trong sn xut: Qu trnh thay i hot ng sn xut u vo bt u bng vic VISSAN trin khai xy dng x nghip G Sao chuyn chn nui heo sch cung cp nguyn liu cho cng ty, ng thi phi hp vi Cng ty Proconco thnh lp cc trang tri chn nui khc vi

phng chm chm lo i sng ca ngi tiu dng t nng tri n bn n, loi b tnh trng lm dng heo siu nc, xy dng tiu chun v an ton v sinh thc phm. Cng ty thc hin cp nhp cng ngh mi mt cch lin tc, ch trng u t vo hot ng sn xut: dy chuyn git m, my mc thit b ca cng ty. 1.1.2. Hot ng kinh doanh u ra Song song vi vic thc hin qu trnh thay i hot ng sn xut u vo nhm to ra nhng sn phm c cht lng cao, ph hp vi cc tiu chun ca Vit Nam v nc ngoi, Cng ty tip tc thc hin thay i hot ng kinh doanh u ra a sn phm ca VISSAN n cng nhiu ngi tiu dng thng qua qu trnh m rng vic tiu th sn phm, gm: ch ng xy dng v pht trin h thng knh phn phi rng khp c nc v ra nc ngoi. Knh phn phi trong nc i vi knh phn phi trong nc, VISSAN m rng lin kt vi cc nh phn phi ln, cc chui ca hng bn l nh: Hapro H Ni; Cng ty Kinh ; Cng ty Lng thc TP.HCM (Foodcosa), siu th Co.opMart, BigC, Metro, cc trung tm thng mi thuc h thng Satra... nhm gi vng th phn thnh th. Knh phn phi ngoi nc Cng ty ang n lc pht trin th trng ra khu vc ASEAN vi cc mt hng xut khu nh: heo bn, tht block ng lnh, hp, xc xch tuyt trng, hi sn ng lnh Bn cnh , cng ty gii thiu mt s mt hng ch bin truyn thng vo th trng chu u v M vi mc ch thm d v t c nhng kt qu kh quan, cng ty cng tng bc ni li mi quan h vi th trng truyn thng l Lin Bang Nga. 1.1.3. Hot ng nghin cu v pht trin sn phm mi hot ng Marketing Trc y, vic nghin cu v pht trin ca VISSAN c thc hin bi n v trc tip sn xut l phng iu hnh sn xut. n v ny chu trch nhim xy dng quy trnh sn xut, xy dng cng thc sn xut cho tt c cc sn phm ch bin, ci tin cht lng sn phm ca cng ty, nhng vi cch lm thiu chuyn nghip, khng c s tnh ton d bo chnh xc gy nh hng ln n qu trnh sn xut

Chnh v nhng iu ny m nm 2005, cng ty thnh lp phng nghin cu v pht trin sn phm mi trc thuc ban Tng gim c. Nhng kt qu bc u t c nh vic thc hin nghin cu th trng, th hiu ca ngi tiu dng l: Sn phm: Chng loi sn phm ca cng ty hin nay ngy cng a dng v phong ph vi hn 100 mt hng, p ng nhu cu ngy cng ln ca khch hng. Gi c: Mc d, gi c ngun nguyn liu lun bin i nhng ch trng ca VISSAN l gi gi c n nh, nhm chia s li ch ca cng ng v ngi tiu dng c nc. Hot ng chiu th: Hot ng qung b hnh nh ca cng ty ngy cng a dng v phong ph vi cc bi vit qung b hot ng v thnh cng ca VISSAN trong thi k i mi c ng ti rng ri, gip cng c cht lng hnh nh ca VISSAN trong t m tr ngi tiu dng Vit Nam. Hot ng khuyn mi ca cng ty cng c ch trng hn, cng ty ang nghin cu v hon thin khung chit khu cho cc i l trong h thng knh phn phi, lun to nhiu chng trnh khuyn mi nhm ti li ch ngi tiu dng. m rng th trng ra nc ngoi, cng ty cng tham gia cc hot ng xc tin bn hng: tham gia hi ch hng Vit Nam cht lng cao, tham gia hi ch quc t ti Phnm Pnh (Campuchia), Vin Chn (Lo), Cn Minh (Trung Quc), Matxcova (Nga) X y dng h thng nhn din thng hiu: T lu thng hiu VISSAN in su trong lng ngi tiu dng vi logo mang hnh dng 3 bng mai vng 5 cnh kt thnh hnh tam gic trn nn rc r. th hin nn tng ca s an ton v biu tng ca s may mn, vui v. Thay i h thng nhn din thng hiu chnh l chin lc kinh doanh mi ca VISSAN tr thnh cng ty hng u trong lnh vc thc phm ti Vit Nam. H thng nhn din mi ny khng ch gip ngi tiu dng nhn bit c sn phm v dch v ca VISSAN m cn to nim t ho cho nhn vin, gp phn qung b thng hiu, to li th cnh tranh.

1.2. Cng tc thay i b my qun l (Cng tc ti c cu) Trong giai on thc hin thay i b my qun l hay cn gi l qu trnh ti c cu, VISSAN ch trng vo vic nng cao trnh chuyn mn i ng lao ng. i vi cc Ph Tng gim c v Trng cc phng, ban, b phn, Tng gim c thc hin trao quyn v kim sot, i km vi s thay i v tin lng v cc chnh sch khen thng, khch l ph hp. Hin nay, lng v cc phc li x hi dnh cho nhn vin cng ty v ang c ci thin ng k, hin nay thu nhp trung bnh 8 triu/thng, cht lng cuc sng ca nhn vin ngy cng c nng cao. Cng ty ch trng tr lng theo ng nng lc v nng sut lao ng, to cho nhn vin tinh thn hng say lm vic, nhit tnh ng gp cng sc vo hot ng sn xut ca cng ty. Nhm lm gim s chng cho trong gii quyt cng vic gia cc phng, ban, VISSAN thc hin ti cu trc li b my lm cho b my t chc ca cng ty gn nh, hot ng ng chc nng, pht trin thm mt s b phn mi trong cng ty phc v nhu cu qun l ca Ban lnh o. i cng vi qu trnh thay i b my b my hot ng l ng dng cng ngh thng tin vo qu trnh x l cng vic. 1.3. Cng tc thay i vn ha Cng ty Mt s thay i ng k trong vn ha cng ty ca VISSAN nh sau: Tm nhn: cng ty xy dng c tm nhn ca cng ty n 2020: trong nhng nm ti s a VISSAN tr thnh nh sn xut, ch bin, phn phi thc phm ln nht ca c nc vi chui thc phm ngy cng a dng, phong ph p ng y cc tiu chun v v sinh an ton thc phm. Cng ty khng ch cung cp cho th trng ni a m cn xut khu sang cc nc trong khu vc nhm m rng hot ng kinh doanh ca cng ty; hon chnh h thng t vng chn nui n c s git m, ch bin, phn phi thc s gi vai tr ch o trong lnh vc thc phm.

 S mnh: Cng ty xc nh r s mnh ca VISSAN l mang li cho x hi v ngi tiu dng trong v ngoi nc nhng thc phm cht lng, c tiu chun ha khng thua km bt c quc gia no. Vn ha kinh doanh: + Vn ha bnh n th trng: Nhm chia s li nhun vi ngi tiu dng trong iu kin kinh t kh khn,Cng ty VISSAN v ang p dng cc chng trnh nh: tham gia chng trnh bnh n th trng; ch ng khuyn mi gim gi trong nhiu t + Vn ha ngi Vit Nam t tin dng hng Vit: hng ng cuc vn ng Ngi Vit Nam u tin dng hng Vit Nam do B Chnh tr pht ng + Vn ha ung nc nh ngun, nhng cm s o: gio dc v nng cao thc ca nhn vin, to nim t ho v thc trch nhim, bit tn vinh nhng gi tr lch s, ung nh ngun, tng thn tng tr, on kt, c trch nhim vi cng ng.. + Thc hin tt trch nhim vi cng ng: VISSAN lun c trch nhim i vi cng ng th hin qua vic bo v mi trng. c bit, nhiu nm nay, VISSAN th hin trch nhim vi ngi tiu dng qua vic bo m tuyt i cc quy nh v an ton v sinh thc phm, khng xy ra bt k s c no v cht lng sn phm. Ci thin vn ha mi trng lm vic ca cng ty: VISSAN ch ng xa b

nhng th tc hnh chnh khng cn thit v tp trung vo hiu qu cng vic mang li.
Sau 12 nm tin hnh thay i, VISSAN thc hin thay i hot ng sn xut,

thay i b my qun l v thay i vn ha cng ty. Hin nay, VISSAN vn cn trong qu trnh thay i, Cng ty ang phn u n nm 2020 s gn nh hon chnh mc tiu thay i t ra vi cc mc tiu c th cn t c trong giai on 20132020 l: VISSAN tr thnh nh cung cp cc sn phm ti sng v ch bin ln nht ca c nc vi chui thc phm ngy cng a dng, phong ph p ng y cc tiu chun v v sinh an ton thc phm. Cng ty a sn phm ti mi ngi tiu dng Vit Nam, khng nhng vy cn phi vn ra tm khu vc v th gii.

 Cng ty VISSA qun tr qu trnh thay i nh th no? Trc nhiu kh khn trong qu trnh thay i nhng nh vo n lc ca Ban lnh o Cng ty, VISSAN dn gii quyt c nhng kh khn ang gp phi v hng ti n nh qu trnh thay i hay ni cch khc l qun l s thay i. Ban lnh o a ra nhng con s v tnh hnh hot ng kinh doanh ca Cng ty, v th phn v mi e da t pha cc i th cnh tranh, chia s vi n hn vin Cng ty cc thng tin ny nhn vin hiu s cn cn thit phi i mi trong hot ng nh th no, Cng ty s khng tn ti v cnh tranh c nu khng c thay i. T to cho nhn vin thy c s cp thit ca thay i v cng l cch lm cho h t vic thay i l u tin hng u trong cc cng vic ca h ang lm. Ban lnh o ch ra cho cc nhn vin ca mnh thy cng ty s t c nhng li ch g khi thc hin qu trnh thay i v li ch c lin quan nh th no n tn g phng ban, b phn, c nhn trong cng ty. Ban lnh o yu cu cc trng phng phi lm gng v quan tm ng mc v vic thay i ca Cng ty v c nhng bin php ch ti nht nh i vi nhng ai khng thc hin hay khng lm gng. Ban lnh o cho rng trng phng cng ging nh thuyn trng ca mt con tu, mun con tu i hng no l ty thuc vo ngi thuyn trng. Nu tt c cc thuyn trng u nm chc hng i ca mnh th on tu mi i ng hng, vt qua nhng cn bo v khng th cho con tu no mc cn, v qu trnh thay i phi ng b v thng nht. Ban lnh o Cng ty n c v theo di st sao qu trnh thay i v c nhng iu chnh kp thi khi pht sinh cc vn mi. Cng ty cng c nhng chnh sch khen thng, khch l i vi nhng nhn vin thc hin tt cng tc thay i v ra nhng tng mi ph hp c kh nng ng dng ti Cng ty.