PROGRAM KESEDARAN DAN PENGURUSAN PERUBAHAN INISIATIF-INISIATIF DI BAWAH NKEA BUSINESS SERVICE EPP 2-1 GOVERNMENT SHARED SERVICE

IOI PALM GARDEN, PUTRAJAYA 14 NOVEMBER 2012

AGENDA
PENGENALAN PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN INFRASTRUKTUR 1GOVUC KAEDAH PELAKSANAAN JADUAL PELAKSANAAN CARA MENYERTAI 1GOVUC

AGENDA
PENGENALAN PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN INFRASTRUKTUR 1GOVUC KAEDAH PELAKSANAAN JADUAL PELAKSANAAN CARA MENYERTAI 1GOVUC

LATARBELAKANG 1GovUC
Satu inisiatif EPP 2-1, Perkhidmatan Gunasama Kerajaan bagi Perkhidmatan Perniagaan

Aspirasi pelaksanaan projek ini:

Integrasi dan konsolidasi saluransaluran komunikasi

Projek ini dilaksanakan:

Pendekatan Request For Proposal (RFP)

Penjimatan kos pengurusan serta operasi

Kolaboratif secara antara agensi

Berkonsepkan managed services

Seamless antara bahagian di MAMPU

Ditauliah kepada Telekom Malaysia Berhad (TM)

200,000 Pengguna Daripada Pelbagai Agensi Kerajaan Untuk Tempoh Dua (2) Tahun (Mac 2012 Feb 2014)

Kick Off 23 April 2012 | Pullman, Putrajaya

FAEDAH PELAKSANAAN
Pengurangan kos pergerakan pegawai Kadar caj telefon VOIP percuma Pengurangan kos operasi (kos penyelenggaraan server dan tenaga kerja pentadbir IT) melalui penyediaan perkhidmatan secara berpusat.

Pengurangan bilangan peralatan ICT dan peranti komunikasi Penerapan operasi harian pejabat secara paperless. Mengurangkan penggunaan petrol

Akses secara bersepadu. Aplikasi komunikasi yang seragam merentasi agensi.

Penjimatan kos pengurusan ICT

Penerapan inisiatif teknologi hijau

Peningkatan kecekapan urusan komunikasi

AGENDA
PENGENALAN PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN INFRASTRUKTUR 1GOVUC KAEDAH PELAKSANAAN JADUAL PELAKSANAAN CARA MENYERTAI 1GOVUC

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Email, Kalendar, Contact dan Task di dalam satu platform (MS Exchange 2010)

Instant Messaging, Presence, Audio, Video & Web Conferencing serta Khidmat Suara dan Telefoni (MS Lync)

Perkhidmatan Telepresence yang bersifat Imersif (CISCO TelePresence)

PERSEKITARAN 1GovUC

MESSAGING & UNIFIED COMMUNICATION

TELEPRESENCE
Perkhidmatan TelePresence yang menyediakan kemudahan sidang video immersive telah dipasang di MAMPU Cyberjaya, MAMPU Kuching dan MAMPU Kota Kinabalu

Immersive TX9000

Immersive TX1310

10

TELEPRESENCE

TELEPRESENCE

PERKHIDMATAN MEDIA SOSIAL

SharePoint menyediakan perkhidmatan teknologi web pelbagai guna untuk kegunaan organisasi.

Intranet Portals Document & File management Collaboration tool Social Networks Extranet Websites Enterprise Search Business Intelligence

13

PORTAL 1GovUC

Pengurusan ID Pertukaran Password Maklumat mengenai Pelaksanaan 1GovUC

14

PERKHIMATAN MEJA BANTUAN 1GovUC MEJA BANTUAN AGENSI

Menyediakan khidmat sokongan peringkat pertama

MEJA BANTUAN TM
Menyediakan perkhidmatan khidmat sokongan peringkat kedua dan ketiga
Menyediakan nombor talian tetap untuk dihubungi oleh semua agensi Menyediakan Portal Layan Diri untuk log masalah dan untuk melihat status masalah.

15

ALIRAN LOG MASALAH KE MEJA BANTUAN TM

16

AGENDA
PENGENALAN PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN INFRASTRUKTUR 1GOVUC KAEDAH PELAKSANAAN JADUAL PELAKSANAAN CARA MENYERTAI 1GOVUC

17

INFRASTRUKTUR 1GovUC
Menggunapakai platfom rangkaian sediada 1Gov*net, PCN, Internet, Intranet dan pusat data kerajaan Pusat data dikonfigurasi secara aktif-aktif bagi menjamin SLG perkhidmatan 1GovUC
Legend MX O L G D P Description Email SMTP/S OA, OWA, ActiveSync, Lync Client Data Center LAN DAG Replication Inter DC Production

18

AGENDA
PENGENALAN PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN INFRASTRUKTUR 1GOVUC KAEDAH PELAKSANAAN JADUAL PELAKSANAAN CARA MENYERTAI 1GOVUC

19

KAEDAH PELAKSANAAN
Penilaian Penilaian Infastruktur e-mel, sedia ada Penilaian rangkaian Pelan Migrasi Kaedah Migrasi Jadual Pelaksanaan
Penyediaan Pengguna (Change Management)

Program Kesedaran Latihan Pemasangan Outlook 2010 dan Lync 2010 oleh Agensi Konfigurasi dan Ujian Capaian Outlook dan Lync
20

Penyediaan PC/Peranti

Migrasi

OBJEKTIF PENILAIAN

Memahami Cabaran

Mengatasi Risiko

Pelan Strategi Migrasi

Penekanan Isu-isu yang berpontensi

Buy-ins

Membolehkan MAMPU: Merancang dan melaksanakan pelan migrasi mengikut masa dan yang ditetapkan
31 Oct 2012 TM Government | Projek 1GovUC 21

KAEDAH PENILAIAN

Bengkel Perkongsian Maklumat

Mewujudkan inisiatif kesedaran 1GovUC dengan berkongsi maklumat mengenai rasional dan manfaat 1GovUC kepada semua kementerian dan agensi kerajaan

2Langkah

Sistem Kajiselidek 1GovUC

Pengurus IT sebagai Agen / Responden

Memperolehi data melalui soal selidik dalam talian yang dihoskan di laman web MAMPU
52 soalan di kajiselidik

Nov 2012

TM Government | Projek 1GovUC

22

BENGKEL PENILAIAN
No 1 2 3 4 5 Tarikh 6 Okt 2012 (pagi) 6 Okt 2012 (pagi) 19 Okt 2012 22 Okt 2012 (pagi) 22 Okt 2012 (petang) Jumlah Kementerian / Agensi Yang Hadir 10 Kementerian & 1 Agensi 11 Kementerian & 1 Agensi 10 Agensi 11 Agensi 14 Agensi

Nov 2012

TM Government | Projek 1GovUC

23

MODEL PENILAIAN: PRIORITI MIGRASI

Minat untuk Migrasi

Bilangan Pengguna emel

AMR

Tarikh tamat Kontrak

Jumlah kerosakan Emel

Kesukaran Migrasi (Platfom emel)

Nov 2012

TM Government | Projek 1GovUC

24

MODEL PENILAIAN: PRIORITI

No. 1 2 3 4 5

Parameter Minat untuk migrasi Tarikh tamat kontrak emel Kesukaran Migrasi (Platform emel) Bilangan Keroskan sistem emel Bilangan Pengguna emel Total

Peratusan (%) 40 20 20 10 10 100

Level Kadar Kepentingan

1 Terendah

6 Tertinggi

Nov 2012

TM Government | Projek 1GovUC

25

PROGRAM KESEDARAN DAN PENDIDIKAN

KESEDARAN
Penyebaran Poster

PENDIDIKAN
Latihan Teknikal untuk Pasukan Migrasi dan Meja Bantuan

dan Bunting
Kelinik 1GovUC

Latihan Pengguna Booth 1GovUC Penyebaran Informasi 1GovUC melalui emel Penyebaran cara penggunaan melalui emel

TM Government | Projek 1GovUC

26

AGENDA
PENGENALAN PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN INFRASTRUKTUR 1GOVUC KAEDAH PELAKSANAAN JADUAL PELAKSANAAN CARA MENYERTAI 1GOVUC

27

JADUAL PELAKSANAAN 2012

Apr
REKABENTUK DAN PENYEDIAAN TELEPRESENCE PENYEDIAAN INFRASTRUKTUR BUSINESS ASSESSMENT FASA RINTIS 2500 PENGGUNA

Mei

Jun

Jul

Ogo

Sep

Okt

Nov

Dec

xx XXX 2012

TM Government | Projek 1GovUC

28

JADUAL PELAKSANAAN 2013 -2014

AKTIVITI
Jan Feb Mac Apr Mei

2013
Jun Jul Ogo Sep Okt Nov Dec

2014
Jan Feb

SEMAKAN IMPLEMENTASI FASA II 50K PENGGUNA FASA III 50k 100K PENGGUNA FASA IV 100K 150K FASA V 150K 200K

TM Government | Projek 1GovUC

29

AGENDA
PENGENALAN PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN INFRASTRUKTUR 1GOVUC KAEDAH PELAKSANAAN JADUAL PELAKSANAAN CARA MENYERTAI 1GOVUC

30

CARA MENYERTAI 1GOVUC

Sangat Mudah

TM Government | Projek 1GovUC

31

CARA MENYERTAI 1GOVUC

JAWAB SOALSELIDIK 1GOVUC

http://sppd.mampu.gov.my/1GovUC Untuk mendapatkan ID sila hubungi Cik Fadzilah Ahmad (emel:afadzilah@mampu.gov.my)

HUBUNGI PIHAK MAMPU

Puan Azlina Azman Timbalan Pengarah Seksyen Penyelarasan dan Penyebaran Dasar Bahagian Dasar dan Perancangan ICT
xx XXX 2012 TM Government | Projek 1GovUC 32

SOALSELIDIK 1GOVUC
OBJEKTIF: Mengumpul maklumat berkaitan perkhidmatan ICT sediaada, khidmat sokongan dan kos operasi di Agensi Kerajaan, Mengkaji ketersediaan infrastruktur ICT Agensi untuk menyokong pelaksanaan 1GovUC, dan Mengkaji keperluan komunikasi dan kolaborasi dalam meningkatkan keberkesanan urusan pentadbiran. STRUKTUR SOALSELIDIK Bahagian A: Infrastruktur ICT Bahagian B: Khidmat Sokongan dan Operasi Bahagian C: Proses Pengurusan ICT Bahagian D: Kos E-mel Rangkaian dan pusat data Kos telefon Kos tuntutan perjalanan Bahagian E: Perancangan ICT
TM Government | Projek 1GovUC 33

PORTAL SOALSELIDIK 1GOVUC

TM Government | Projek 1GovUC

34

TM Government | Projek 1GovUC

35