Dunia Walmart

Profil Pendiri Walmart, Sam Walton

NAME OCCUPATION BIRTH DATE DEATH DATE EDUCATION PLACE OF BIRTH

: Sam Walton : Entrepreneur : March 29, 1918 : April 05, 1992 : University of Missouri : Kingfisher, Oklahoma

PLACE OF DEATH : Little Rock, Arkansas Full Name A.K.A : Samuel Moore Walton : Samuel Walton

Sejarah Singkat Walmart

Walmartdidirikanoleh Sam Walton padatanggal 29 Maret 1918.Perusahaan yang berpusat di Bentonville, Arkansas, AS inibergerakdalamsektorataujenisindustriritel, tokodiskon, supermarket atautokoberskalakecil. Di tahun 1962, ia memulai fenomena Walmart dengan membuka tokonya yang pertama. Dalam 5 tahun setelah itu, ia bekerja sangat keras dan berhasil membuka 24 toko di Arkansas saja. Semua toko ini sangat berperan dalam membantu Walmart mencapai masa keemasan dengan meraih laba yang fantastis. Tak kurang 12,6 juta dollar sanggup dihasilkanWalmart saat itu. Tahun 1969, toko-toko Walmart berubah secara resmi menjadi Walmart Stores Inc. Kini perusahaan ini mempekerjakan lebih dari 2,1 orang mitra dan karyawan langsungnya. Toko-toko Walmart melayani lebih dari 176 juta konsumen di seluruh dunia per tahun.

Sinopsis Kasus Walmart

Bagaimanakah Walmart memelihara kultur perusahaannya di seluruh 4.000 tokonya? Bagaimanakah walmart mempromosikan dan mempertahankan citranya sebagai sebuah toko kota kecil di mana pelanggan adalah raja? Bagaian dari jawaban tersebut terletak dalam Pertemuan Sabtu Pagi di Walmart yang lengendaris. Pertemuan Sabtu Pagi ini dimulai oleh pendiri Walmart, Sam Walton, yang menganggap tidak adil bahwa ia dapat berlibur pada akhir pekan sementara karyawan-karyawannya bekerja. Jadi, pada tahun 1962, Sam Walton mulai datang ke tokonya, Waltons Five & Dime, di Betonville, Arkansas setiap hari sabtu antara jam dua dan tiga pagi hari untuk memeriksa catatan minggu sebelumnya untuk menentukan barang-barang yang terjual dan yang tidak, serta bagaimana berjalannya penjualan. Tapi Tn. Walton tidak berhenti di situ, ketika rekan-rekan tokonya (pekerjanya)hadir, ia mengadakan pertemuan singkat di pagi hari untuk secara terbuka membagi informasi toko tersebut dengan mereka dan ia juga meminta pendapat mereka misalnya mengenai barang-barang apa yang harus diobral dan bagaimana ia harus menampilkan produk-produk tertentu.

Seiring Walmart tumbuh menjadi perusahaan miliaran dolar, Pertemuan Sabtu Pagi terus berlanjut. Sejak itu Walmart mengadakannya di kantor kampung halamannya di Bentoville. Pertama, Sam Walton. Kemudian, CEO David Glass. Sekarang, pada jam 07.00 pagi tepat, CEO Lee Scot mengepalai pertemuan tersebut.

Meskipun topik Pertemuan Sabtu Pagi biasanya meliputi kinerja finansial perusahaan, barang dagangan, dan area-area perbaikan, pertemuan tersebut, diatas segalanya, merupakan cara menjaga perusahaan dan para karyawannya untuk tetap bersatu dan memiliki ikatan yang kuat. Solidaritas seperti ini adalah penting sekali bagi strategi respon pasar cepat dari Walmart. Ketika ide-ide atau masalah-masalah baru mengemuka, para manajer merasa nyaman untuk membaginya dengan yang lain. Berbagai keputusan dan tindakan dibuat dengan cepat.

Respon-respon cepat seperti ini adalah sulit untuk dilaksanakan oleh perusahaanperusahaan besar lainnya. Seperti yang dijelaskan oleh CEO David Glass, Pertemuan Sabtu Pagi tersebut selalu merupakan pertemuan pengambilan keputusan untuk

melakukan tindakan koreksi, dan aturannya adalah bahwa pada siang harinya kita menginginkan semua koreksi tersebut dilakukan di toko-toko.

Pertemuan Sabtu Pagi juga memiliki tujuan-tujuan lain. Mungkin dikarenakan kultur fanatisme ritel dari Walmart dan perbaikan secara terus menerus atas efisiensi, kultur Walmart telah digambarkan sebagai gangguan jiwa. Menurut salah satu orang dalam Walmart, Mekanisme seperti pertemuan-pertemuan ini memelihara ketegangan gangguan jiwa tersebut tetap hidup, bahkan pada skala begitu besar.

Pertemuan sabtu pagi bukanlah satu-satunya pertemuan yang digunakan walmart untuk memelihara kulturperusahaan. Padahari jumat ada pertemuan barang dagangan, dimana direktur regional mendiskusikan produk-produk yang laku, setiap karyawan juga toko Walmart mempunyanyi pertemuan perubahan shift selama 15 menit sebanyak tiga kali dalam sehari. Dalam pertemuan ini para manajer juga menanyai rekan-rekan (karyawan) mereka tentang ide-ide spesifik yang baru untuk meningkatkan penjualan. Ketika ada ide baruma kapara manager melaporkan kepada direktur regional untuk dilaporkan saat pertemuan sabtu pagi. Salah satu ide baru adalah adanya penyambut yang ramah agar dipandang sebagai organisasi yang besardan impersonal.

Satua aspek lain dari kultur Walmart adalah penghematannnya, sebuah karakteristik dari Sam Walton yang telah bertahan bahkan bahkan tumbuh besarserta keberhasilan dalam financialnya. Salah satu nya adalah penghematan biaya untuk mendapatkan keunggulan dari para pesaing, seperti Kmart dan Sears. Bahkan Walton hanya mengendarai truk pick up tua yang sederhana dan menggunakan penerbangan ekonomi setiap kali bepergian, begitujuga CEO yang sekarang, Lee Scott, mengendarai mobil VW kodok dan ruangan hotel sederhana untuk mengurangi biaya. Namun, tidaklah mudah mempertahankan kultur Walmart Pertemuan Sabtu Pagi, pada akhir tahun 1980-an dan awal tahun 1990-an, kehadiran pada pertemuan sabtu pagi berkembang sangat besar, banyaknya para anggota yang hadir tidak memungkinkansemua orang berpendapat. CEO, David Glass teringat banyak nya kebosanan yang dirasakan para anggota. Para pemasok yang sering menghadiri pertemuan sabtu pagi yang awalnya bertujuan membuat para petinggi perusahan

terkesan, kini mulai membawa para penghibur di pertemuan sabtu pagi untuk mengusir kebosanan. Hal ini menjadikan Walmart tidak dapat memecahkan masalahmasalahnya, dikarenakan para anggota lebih tertarik pada hiburan. Namun, pada akhir tahun 1990-an Walmart mulai mengundang tamu-tamu yang lebih memiliki nilai pendidikan, seperti Bill Clinton danpara CEO, para pembicara dapat membagi pengalaman sukses mereka sehingga membantu Walmart menemukan ide-ide baru.

Rintangan terbesar yang dialami Walmart adalah semakin meningkatnya perhatian publik karena menjadi salah satu perusahaan terbesar didunia. Dahulu Walmart memiliki banyak toleransi untuk kesalahan karyawannya. Dahulu apabila karywan melakuakan kesalahan, pihak Walmart hanya menegur karyawan untuk memperbaiki perilakunya, dan tidak mengelurkannya dari perusahaan. Namun, kebijakan baru Walmart menganut kebijakan yang lebih keras. Seperti yang dijelaskan Tn.Scott, Walmart tidaklah jahat tetapi hanya lebih tidak berbaik hati. Sekarang jika ada karyawan melakukan kesalahan Walmart tidak hanya mengeluarkannya namun mendokumentasikannya agar hal tersebut terliput dan dapat dipahami orang lain.

Perubahan kultur baru, seringkali menjadi pemberitaan negative public kepada Walmart. Kontroversi-kontroversi mengenai posisi Walmart yang anti serikat, praktik-praktik perekrutan dan promosi (pengontrakan para imigran illegal), dan diskriminasi terhadap karyawannya (pemberianupah minimum dibawah standar), semakin sulit bagi Walmart untuk mempertahankan citra sebuah peritel yang ramah dan terjangkau seperti yang dibangun oleh Walton. Untuk mengembalikan citra baik Walmart mungkin diperlukan pengembalian kultur yang telah dirancang oleh Walton atau mungkin harus mengubah kultur dan posisi pasarnya untuk menyesuaikan pertumbuhannya. Perusahaan yang memiliki 4000 outlet yang terbagi dibergabagai dunia dan karyawan sebanyak 1,5 juta dan menjual lebih dari 100.000 produk untuk mempertahankan kultur atau mengubahnya adalah sebuah tantangan besar, namun dewasa ini Walmart dapat menangani dengan baik.

Jawaban 1. Tujuh Karakteristik utama dari kultur organisasi Walmart serta Gambaran kultur Walmart dari ketujuh karakteristik tersebut: 1. Servant Leadership Sam memperlakukan karyawan seperti mitra kerja serta mempercayai para manajer untuk membuat keputusan 2. Innovation Proses bisnis dilakukan dengan teknologi informasi yang canggih. Model diskon di Walmart. 3. Customer oriented Ada slogan customer is the king yang berlaku di Walmart 4. Quick Response Adanya pertemuan tiap sabtu pagi sehingga apabila ada permasalahan dan ide baru dapat segera direspon oleh manager 5. Products efficiently & low cost Walmart mempunyai jaringan distribusi yang luas dan kekuatan pembelian yang bagus 6. Aggressiveness Tidak ada satu perusahaan pun yang membuat strategi dan perubahan secepat Walmart 7. Frugality Meskipun Walmart mengalami kemajuan yang luar biasa, namun Sam tetap fokus untuk berhemat 2. Pada masa kepemimpinan Walton bisa dikatakan Walmart mempunyai kultur yang kuat, dimana semua kultur yang telah dibangun selama ini dapat dipertahankan dari tahun ketahun. Namun setelah pergantian kepemimpinan Walmart, kultur yang selama ini dibangun Walton tetap bertahan namun sedikit bergeser darikultur pada masa kepemimpinan Walton. Kontribusi kultur untuk jangka panjang nya bagus untuk perkembangan Walmart, tidak semua perusahaan menerapkan sistim kerja sama yang baik antara karyawan dengan manajer.

3. Langkah-langkah yang dapat diambil untuk mempertahankan atau meningkatkan kultur jika saya menjadi manajer Walmart: - Tetap mempertahankan penghematan dan efisiensi biaya - Kembali ke fokus awal dari Pertemuan Sabtu Pagi - Memanfaatkan teknologi komunikasi 4. Beberapa aspek kultur Walmarts yang bertahan, namun merugikan dalam aspek ekonomi saat ini : Kultur Walmart yang menjadi lebih keras pada karyawannya merugikan bagi walmart karena menimbulkan publisitas negatif. 5. Tekanan negatif tidak membuat Walmart mundur, namun lebih bersemangat lagi untuk lebih sukses dan mencari solusi untuk menghadapite anantersebut. Langkah yang diambil adalah kembali pada nilai yang dianut oleh pendiri Walmart (Sam Walton), yaitu menjadi sebuah perusahaan ritel dengan image yang ramah & harga yang lebih murah dari kompetitornya. Langkah-langkah apa yang seharusnya diambil guna meningkatkan perilaku karyawan jika seandainya kita menjadi manajer di Walmarts? Langkah yang diambil adalah kembali pada nilai yang dianut oleh pendiri Walmart (Sam Walton), yaitu menjadi sebuah perusahaan ritel dengan image yang ramah & harga yang lebih murah dari kompetitornya. 6. Struktur organisasi Walmart adalah struktur organic, karena: - Dalam proses kepemimpinannya mencakup persepsi tentang keyakinan dan kepercayaan antara atasan dan bawahan dalam segala persoalan - Proses motivasi berusaha menimbulkan motivasi melalui metode partisipasi (melibatkan karyawan dan supplier) - Proses komunikasi berlangsung sedemikian rupa sehingga informasi mengalir secra bebas keseluruh organisasi yaitu ke atas, kebawah dan kesamping. - Proses pengambilan keputusan dilaksanakan di semua tingkatan melalui proses kelompok (Pertemuan Sabtu Pagi) Struktur perusahaan Walmart mempunyai sistem desentralisasi yang menggunakan aspirasi dari berbagai pihak, baik dari parakaryawan, pemasok dan manajer, hal ini dibuktikan dengan adanya pertemuan sabtu pagi yang dihadiri oleh para karyawan, pemasok, dan manajer untuk membuat suatu rencana untuk keberlangsungan Walmart.