INSTITUTO DE FSICA DE SO CARLOS

UNIVERSIDADE DE SO PAULO

PROJETO PARA IMPLANTAO DO PROGRAMA IFSC 5S

Ana Paula Ulian de Arajo - Presidente Lirio Onofre Batista de Almeida Maria Helena Braga de Carvalho - Secretria Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti Ademir Soares Ailton Batista Alves Ana Paula Plazza Alexandre Andressa Patrcia Alves Pinto Claudia Tofaneli Elizabeth Cristina Conti Ester Souza Apstolo da Silva Flvia O. Santos de S Lisboa Isabel Possatto de Oliveira Isabel R Constantino Julio Endrigo Zenatte Luciano Douglas dos Santos Abel Marcello R Barsi Andreeta Maria Cristina V. Ligo da Silva Mariana Rodrigues Norma Bianca Saes Paulo Henrique Villani Samuel Alvarez Yvone Ap Biason Lopes

Projeto elaborado durante a Formao de Multiplicadores da Qualidade do Programa de Gesto da Qualidade e Produtividade do IFSC

So Carlos Fevereiro/2007

LISTA DE SIGLAS

ABNT AG APQB CCQ CIBIO CIPA DIBD DT/SIBi EDUSP Embraer ESALQ GQT HU/USP IFSC ISO LRQ MS PALP PQB PQGF PURA PURE

Associao Brasileira de Normas Tcnicas rea de Gesto Associao Prmio Qualidade Brasil Crculos de Controle de Qualidade Comisso Interna de Biossegurana Comisso Interna de Preveno de Acidentes Diviso de Biblioteca e Documentao Departamento Tcnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP Editora da Universidade de So Paulo Empresa Brasileira de Aeronutica Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz Gesto da Qualidade Total ou Gerenciamento da Qualidade Total Hospital Universitrio da Universidade de So Paulo Instituto de Fsica de So Carlos International Organization for Standardization Laboratrio de de Resduos Qumicos Ministrio da Sade Plano de Ao Local Participativo Prmio Qualidade Brasil Prmio Qualidade do Governo Federal Programa de Uso Racional da gua Programa Permanente para o Uso Eficiente de Energia Eltrica

QPAP QUALIFSC

Programa da Qualidade e Participao na Administrao Pblica Programa de Qualidade e Produtividade do Instituto de Fsica de So Carlos

SBDCHU/USP SBI ScInfor T&D TQC TQM UGA UGB USP

Servio de Biblioteca e Documentao Cientfica do Hospital Universitrio da Universidade de So Paulo Servio de Biblioteca e Informao Seo Tcnica de Informtica Comisso de Treinamento e Desenvolvimento Total Quality Controle Total Quality Management Unidade Gerencial de rea Unidade Gerencial Bsicas Universidade de So Paulo

SUMRIO 1 INTRODUO 2 HISTRICO 2.1 MUNDIAL 2.2 BRASIL 2.3 SO PAULO 2.3.1 Instituies Pblicas 2.3.1.1 Universidade de So Paulo 2.3.1.2 Instituto de Fsica de So Carlos 3 FERRAMENTA 5S 4 OBJETIVOS DO PROGRAMA IFSC 5S 5 METODOLOGIA 5.1 ASPECTOS CONTEXTUAIS 5.2 AVALIAO PR 5S 5.3 MAPEAMENTO DAS UGBS 5.4 CONTROLE DOS REPASSES 5.5 AVALIAO E AUDITORIA 5.6 CRONOGRAMA DE IMPLANTAO DO PROGRAMA IFSC 5S 6 IMPLEMENTAO DO PROGRAMA IFSC 5S 6.1 SENSIBILIZAAO 6.1.1 Justificativa 6.1.2 Objetivos especficos 6.1.3 Desenvolvimento 6.2 COMUNICAO 6.2.1 Desenvolvimento de um logo e termmetro para o Programa IFSC 5S 6.2.2 Cartilha do Programa IFSC 5S 6.2.3 Cartazes 6.2.4 Sensibilizao das reas de Gesto 6.2.5 Palestra informativa 6.2.6 Lanamento do Dia D 6.2.7 Divulgao do Dia D 6.2.8 Documentando o antes e o depois do Dia D 6.2.8.1 Documentando o antes 6.2.8.2 Documentando o depois 6.2.9 Kit 5S 6.2.9.1 Cartilha do Programa 5S 6.2.9.2 Caneta 6.2.9.3 Camiseta 6.2.9.4 Flanelinha 6.2.9.5 Saco TNT 6.2.10 Dia D da Qualidade 6.2.11 Divulgao nos Sites do IFSC e da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade 6.3 INFRA-ESTRUTURA 6.3.1 Estabelecimento de Parcerias 6.3.2 Apoio s Atividades de Sensibilizao e de Comunicao 6.3.3 Disponibilizao e Descarte de Bens e de Material de Consumo 6.3.4 Material Permanente 6.3.5 Material de Consumo (basicamente material de escritrio) 7 AVALIAO DA IMPLANTAO DO PROGRAMA IFSC 5S

1 3 3 4 7 7 8 10 11 12 13 20 24 31 32 32 33 33 33 35 38 39 47 49 51 51 54 54 55 56 57 57 58 58 59 59 59 59 60 60 61 62 62 62 63 63 65 65

8 RESULTADOS ESPERADOS REFERNCIAS* ANEXOS

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"Podemos escolher recuar em direo segurana ou avanar em direo ao crescimento. A opo pelo crescimento tem que ser feita repetidas vezes. E o medo tem que ser superado a cada momento." Abraham Maslow

1 INTRODUO

O Programa de Qualidade e Produtividade do Instituto de Fsica de So Carlos (QUALIFSC), coordenado pela Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade, encerrou em 11 de agosto de 2006 a Fase 1 - Formao dos Multiplicadores da Qualidade, com a apresentao a toda comunidade do IFSC dos seguintes projetos elaborados pelos Multiplicadores:

Criao de uma comisso de comunicao permanente para tratar assuntos de comunicao institucional; Gesto do Programa de Qualidade e Produtividade do IFSC; Levantamento de requisitos e proposta de um planejamento estratgico preliminar para o IFSC Manual das atividades administrativas do IFSC: padronizao de rotinas e procedimentos; Proposta para a Ouvidoria no Instituto de Fsica de So Carlos.

A segunda fase do QUALIFSC visa empregar os conceitos e ferramentas apresentados no curso de Formao de Multiplicadores da Qualidade e capacitar pelo menos uma pessoa por rea/setor de gesto para Implantao da Ferramenta 5S, dando origem ao Programa IFSC 5S. O Programa 5S recebeu esse nome devido s iniciais das cinco palavras japonesas que sintetizam as cinco etapas do programa: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. Para a adequao lngua portuguesa foi adotado os sensos: de utilizao, de ordenao, de limpeza, de sade e de autodisciplina. O 5S uma ferramenta bastante bsica e que deve preceder qualquer iniciativa de melhoria em uma empresa. Deve ser aplicada continuamente, independente da existncia ou no de qualquer outra ferramenta de melhoria. Promove mudanas positivas de comportamento no ambiente de trabalho, enfatiza o 5

respeito ao prximo e ao local de trabalho, e por outro lado, demonstra tambm que a instituio se preocupa com seus colaboradores. O Programa IFSC 5S ser um instrumento para promover melhorias no ambiente de trabalho do Instituto de Fsica de So Carlos (IFSC) e o bem-estar dos servidores, aumentando sua auto-estima, racionalizando o uso de documentos, materiais, equipamentos e os processos de trabalho, aprimorando a segurana e reduzindo custos. O objetivo deste projeto o planejamento minucioso das cinco etapas do Programa IFSC 5S, pois apesar da simplicidade da tcnica e da aparente unanimidade em torno da eficincia do programa, preciso cuidado para adaptar seus princpios realidade do Instituto. Assim, este planejamento visa garantir as condies necessrias para trabalhar de acordo com o padro 5S, promovendo ambientes de trabalho organizados, funcionais e seguros, despertando a conscincia de todos para a necessidade de eliminar desperdcios. Os benefcios previstos atendem aos interesses dos seus stakeholders e, conseqentemente, aumenta os nveis de confiana e respeito. Entende-se por stakeholders quaisquer indivduos e/ou grupos interessados na empresa, ou seja, que possam afet-la por meio de suas opinies ou aes, ou que possam ser afetados por ela. Uma das maiores dificuldades para a implantao efetiva da tcnica do 5S e da gesto da Qualidade Total a obteno da mudana de cultura em todos os nveis hierrquicos, ponto fundamental para a busca da excelncia dos seus processos.

2 HISTRICO

2.1 MUNDIAL Certa vez, perguntaram ao Dr. Kaoru Ishikawa de que forma poderiam iniciar a implantao da Qualidade Total em uma fbrica e ele respondeu: Sugiro comear varrendo. E ele quis dizer varrer no sentido literal, com o pessoal guarnecendo a vassoura e limpando o local de trabalho (CALEGARE, 1999, p. 89). O Programa 5S foi concebido por Kaoru Ishikawa, no Japo na dcada de 1950 e foi aplicado com a finalidade de reorganizar o pas aps a Segunda Guerra Mundial, quando vivia a chamada crise da competitividade. Este foi um dos fatores da recuperao das empresas e da implantao da Qualidade Total no pas. At hoje o 5S considerado o principal instrumento de gesto da qualidade e da produtividade utilizado no Japo devido a sua eficcia. O 5S foi disseminado no mundo todo, sendo adotado em inmeras organizaes e, com a prtica diria de seus princpios, conseguiram criar ou desenvolver as condies bsicas para o desenvolvimento de outros programas de melhoria voltados para o aumento da produtividade e da competitividade. O Programa 5S deve ser abordado de forma macro pelas organizaes que pretendem implementar um programa de gesto da qualidade e produtividade, pois prepara o ambiente para mudanas profundas, por ser de simples compreenso, fcil aplicao e por gerar resultados visveis e imediatos.

2.2 BRASIL
No Brasil, esse programa vem sendo desenvolvido h alguns anos nas organizaes brasileiras que almejam competitividade e sobrevivncia, aliadas a melhoria da qualidade de vida de seus profissionais, muitas empresas brasileiras vem desenvolvendo a prtica do 5S com bons resultados como por exemplo: CEMAN, FORD, PETROBRAS, BRAHMA, CARAIBA METAIS, MARCOPOLO, AZALEIA, FIAT, SESI, etc. A responsabilidade pela gesto varia de acordo com cada empresa. (RIBEIRO, 1994)

As empresas brasileiras comearam a adotar as prticas da Qualidade Total na dcada de 70 e, em 1977, foi realizada em So Paulo a primeira edio do Prmio Qualidade Brasil (PQB), com o objetivo de incentivar a qualidade em todos os nveis, premiando empresas com destaque na Gesto de Qualidade e seus resultados junto ao mercado consumidor. Em 2006 o referido prmio passou a ser promovido pela Associao Prmio Qualidade Brasil (APQB). A dcada de 90 foi decisiva para a difuso das prticas da qualidade no Brasil, pois: - o governo federal criou o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP); - a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT); - foi criado o Subcomit Setorial da Administrao Pblica para difundir os princpios e conceitos da gesto pela qualidade no setor pblico federal; - o Subprograma da Administrao Pblica recebeu a denominao de Programa da Qualidade e Participao na Administrao Pblica (QPAP); - o governo federal criou o Prmio Qualidade do Governo Federal (PQGF) com o intuito de reconhecer o esforo institucional desenvolvido por organizaes pblicas na implementao de um modelo empreendedor de gesto;

- e em 1995 foi estabelecido um Acordo de Cooperao assinado entre os governos do Brasil e do Japo, referncia mundial em produtividade, consolidando as prticas da Qualidade Total no Brasil. Neste mesmo ano, o Subprograma da Administrao Pblica recebeu a denominao de Programa da Qualidade e Participao na Administrao Pblica (QPAP).

O SEBRAE, ciente da necessidade que a globalizao imps s pequenas empresas de aumentar a participao no mercado internacional e se manterem competitivas, criou o Programa SEBRAE da Qualidade para Pequenas Empresas. CNDIDO (1998) afirma que somente no estado de Santa Catarina, atravs deste, mais de 1200 empresas no perodo de 1994 a 1997, participaram do processo. No Brasil, este nmero passa de 15.000 empresas neste mesmo perodo.
Desde 1993 o Sistema SEBRAE vem colocando disposio das pequenas empresas um programa de gesto da qualidade, desmistificando que isto seja possvel somente em grandes empresas. Esta metodologia vem sendo conduzida com muito sucesso em um grande nmero de empresas. Entretanto, isto no uma constatao geral, j que outro grande nmero vem obtendo resultados parciais e outros resultados pouco significativos. (CNDIDO, 1998)

Em 23 de fevereiro de 2005 o Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao GESPBLICA, foi institudo pelo Decreto n 5.378, com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos servios pblicos prestados aos cidados e para o aumento da competitividade do Brasil. Substituiu a nomenclatura anteriormente adotada: Programa da Qualidade no Servio Pblico PQSP

O GESPBLICA dever formular e implementar medidas integradas que visem transformao da gesto pblica, de forma a assegurar maior eficincia, eficcia e efetividade da ao governamental e dos servios prestados sociedade. A desburocratizao, na sua essncia, busca a eliminao do excesso de burocracia, mediante a desregulamentao e a simplificao de procedimentos, objetivando melhorar a qualidade do atendimento e dos servios prestados aos cidados e racionalizar as exigncias e encargos impostos ao sistema competitivo. (BRASIL, 2006)

O Programa parte do princpio que vital descentralizar decises, conter o exagero regulatrio, eliminar exigncias e controles inteis e atribuir validade s declaraes das pessoas, at prova em contrrio. Para tanto, necessrio promover uma ampla mobilizao em mbito nacional, articulando aes de desburocratizao prioritariamente voltadas para os rgos pblicos federais, estaduais e municipais visando promover maior impacto social e aumentar a competitividade sistmica do Pas. As aes de desburocratizao so focadas na simplificao de processos, procedimentos e rotinas e na desregulamentao de leis, decretos, portarias e outros.
Os benefcios esperados com estas aes so: eliminao/diminuio do dficit institucional; aumento da eficcia e efetividade da ao governamental; adequao entre meios, aes, impactos e resultados; cidados livres dos excessos da burocracia; estabelecimento das condies favorveis para o setor produtivo gerar mais emprego e renda e criao de valor pblico positivo para os rgos e entidades pblicos que aceitarem o desafio da desburocratizao. (BRASIL, 2006)

A reviso da literatura nos permite afirmar que h um consenso entre autoridades e estudiosos da rea de administrao, que o maior desafio enfrentado no setor pblico de natureza gerencial. O GESPUBLICA mais uma iniciativa do Governo Federal que intrinsecamente visa difuso das prticas da Qualidade Total nas instituies pblicas no Brasil e estabelecer um novo paradigma de gesto pblica focado em

resultados orientado para a plena satisfao do cidado, o que certamente ampliar significativamente a implantao do Programa 5S no pas.

2.3 SO PAULO A Volkswagem, em 1971 na cidade de So Bernardo do Campo, a Johnson & Johnson, em 1972, e a Empresa Brasileira de Aeronutica (Embraer), em 1974, ambas em So Jos dos Campos, so consideradas como precursoras do Crculos de Controle de Qualidade (CCQs) no Estado de So Paulo.

2.3.1 Instituies Pblicas Atravs do Decreto N 40.536, de 12 de dezembro de 1995, o Governador do Estado de So Paulo Mrio Covas institui o Programa Permanente da Qualidade e Produtividade no Servio Pblico.
Em 1997 a Polcia Militar iniciou o seu Programa de Qualidade, motivado pela poltica de adoo da Gesto da Qualidade Total como um instrumento de modernizao do Estado, pela ocorrncia de dois fatos significativos que tomaram conta da mdia internacional: 1) a interveno da tropa de Choque na Casa de Deteno de So Paulo durante um levante armado de presos que vitimou 111 presos e 2) o fato de um policial, durante uma operao em Diadema, bairro perifrico de So Paulo, ter atirado em um homem que passava pelo local, causando a sua morte.O Programa 5S foi iniciado em Junho de 2000 em todas as Unidades da Polcia Militar, com reforo anual, como incentivo para se busque sempre a melhoria do ambiente de trabalho em que o policial militar est inserido. Esse Programa muito utilizado nas organizaes, visando manuteno de um clima organizacional harmnico e saudvel, para a melhor qualidade de vida dos profissionais. A implantao do Programa 5S leva em considerao o ambiente fsico, os processos operacionais e as atitudes, ou seja, o comportamento das pessoas; assim, cada atitude modificada, cada processo melhorado, cada ambiente transformado gera mudanas na qualidade de vida dos policiais militares, melhorando, conseqentemente, seu relacionamento com o trabalho. (SO PAULO, c 1998-2003)

Outras instituies do setor pblico podem ser citadas como exemplo de aplicao da Ferramenta 5S, tais como: Tribunal Regional do Trabalho 2 Regio, implantado em 2005 e Tribunal Regional Federal - 3 . Regio
A partir de 1999, teve incio no TRF 3. Regio o Plano de Qualidade com objetivo claro de implementar de forma sistemtica os mtodos de Gesto pela Qualidade, tendo sido realizadas palestras de conscientizao para magistrados e diretores foram dos diversos Setores que da instituio. como Posteriormente, treinados instrutores agiram

multiplicadores, tendo participado de cursos de Gesto pela Qualidade Total - GQT e 5S, no perodo de trs meses (janeiro a maro de 1999), quase 4.000 servidores e magistrados. A partir de abril desse mesmo ano, aps o dia D quando toda a instituio aplicou o primeiro senso, o da utilizao, foram iniciadas consultorias em todos os Setores judicirios e administrativos da Justia Federal da Terceira Regio. A partir desses trabalhos, foram certificados, um Gabinete de Desembargador, a 16. Vara Cvel, o Frum de Ribeiro Preto, o Ncleo Oramentrio e Financeiro da Primeira Instncia, a Subsecretaria dos Feitos da Presidncia - UFEI, a Diretoria Geral e o Frum de Santos. (SO PAULO, 2006)

2.3.1.1 Universidade de So Paulo

Rebello (2005) relata a implantao do Programa 5S no SBDC-HU/USP teve incio em setembro de 1996, a partir da identificao das melhorias que poderiam ser introduzidas ao diagnosticar a situao inicial da biblioteca, a fim de detectar os principais problemas Afirma que a implantao do Programa no Servio de Biblioteca e Documentao Cientfica do Hospital Universitrio da Universidade de So Paulo (SBDC-HU/USP) proporcionou a reorganizao na Biblioteca, promoveu a auto-estima do pessoal, ambientes mais limpos e organizados, combate ao desperdcio, motivao, flexibilizao nas relaes entre o chefe e a equipe, esprito de equipe e maior comprometimento com a instituio.

Em 2000, a metodologia do Programa 5S foi implantada em todos os setores do Hospital Universitrio da Universidade de So Paulo (HU/USP), visando a obter o Selo de Acreditao Hospitalar junto do Ministrio da Sade (MS), reorganizar a instituio, alterar o comportamento das pessoas e aumentar o nvel de comprometimento organizacional. A Diviso de Biblioteca e Documentao (DIBD) da Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (ESALQ) iniciou a implantao de seu Sistema de Gesto em 1998 com a aplicao da tcnica do 5S. Foi institudo o Dia da Bermuda, realizado a cada 12 meses visando reavaliar a melhoria do ambiente de trabalho. O Departamento Tcnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (DT/SIBi), com da apoio da Comisso para Gesto da Qualidade e Produtividade na USP, coordena dede o incio do segundo semestre de 2004 a implantao do Sistema de Gesto em quinze bibliotecas, incluindo o Servio de Biblioteca e Informao (SBI) do IFSC. O Sistema de Gesto adotado foi o Sistema Dia da Diagrama Consultoria em Qualidade Ltda., baseado no programa j implementado na Biblioteca da ESALQ desde 1998 e a primeira tcnica implantada nas Bibliotecas foi a do 5S. A implantao do Programa 5S no IAG teve incio em 2004, dando continuidade ao Plano de Ao Local Participativo (PALP) e no contexto do Programa de Qualidade e Produtividade da USP. Outras iniciativas podem ser mencionadas, a exemplo da Editora da Universidade de So Paulo (EDUSP), que em dezembro de 2004 passou a adotar uma nova filosofia de trabalho atravs dos 5S.

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2.3.1.2 Instituto de Fsica de So Carlos O Servio de Biblioteca e Informao do IFSC aderiu ao programa coordenado pelo DT/SIBi para a implantao do Sistema de Gesto nas bibliotecas do Sistema. A implantao teve inicio em 2004 com a definio das Unidades Gerenciais Bsicas (UGBs), em conformidade com as atividades especficas e dotadas de autonomia para realizar o gerenciamento de sua rotina e com objetivos, metas e procedimentos especficos e bem definidos. A primeira tcnica implantada foi a do 5S e adotou-se a seguinte verso para os Sensos: Seiri - Senso de Organizao: a arte de colocar fora coisas sem uso; Seiton - Senso de Arrumao: a arte de cada coisa no seu lugar para pronto uso; Seiso - Senso de Limpeza: a arte de tirar o p; Seiketsu -Senso de Padronizao: a arte de manter o estado de limpeza; Shitsuke - Senso de Disciplina: a arte de fazer coisas certas naturalmente.

Foram desenvolvidas Folhas de verificao e implantadas para efetuar o monitoramento da tcnica implantada pelas equipes de verificadores e auditores internos. As verificaes so feitas semanalmente e mensalmente so efetuadas as auditorias internas, registradas em planilhas Excel, contendo notas para cada item da Lista de Verificao, mdia mensal e grficos.

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3 FERRAMENTA 5S

Como comentado inicialmente, o Programa recebeu esse nome devido s iniciais das cinco palavras japonesas que sintetizam as cinco etapas do programa: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, mas para a adequao lngua portuguesa adotou-se os 5 sensos: de utilizao, de ordenao, de limpeza, de sade e autodisciplina. Existem algumas variaes de padres brasileiros, a exemplo do difundo pelo SEBRAE. Este utiliza a denominao D-OLHO na Qualidade para o Programa 5S, oferece cursos e disponibiliza materiais didticos para a implementao em empresas. A Tabela 1 relaciona algumas das verses utilizadas no Brasil para o Programa 5S.

Tabela 1 - Algumas verses utilizadas no Brasil para o Programa 5S BRASIL JAPO 5S D-OLHO 5S DIAGRAMA (Adotada pelo IFSC) Senso de Utilizao D Descarte Senso de Organizao Seiri Senso de Ordenao O Organizao Senso de Arrumao Seiton Senso de Limpeza L Limpeza Senso de Limpeza Seiso H - Higiene Senso de Padronizao Seiketsu Senso de Sade Shitsuke Senso de Autodisciplina O - Ordem Mantida Senso de Disciplina A Cartilha do Programa IFSC 5S, descrita no item 6.2.2, traz informaes adicionais relativas a esta ferramenta e est na ntegra no ANEXO E. O ANEXO A relaciona as demais convenes, ferramentas e terminologia da qualidade utilizadas neste projeto.

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4 OBJETIVOS DO PROGRAMA IFSC 5S

Os objetivos desta ferramenta so tornar o trabalho mais fcil, rpido, seguro, simples, feliz e proporcionar uma melhoria em nossa vida pessoal e profissional.

Os objetivos da implantao desta ferramenta em nosso Instituto so: Promover a participao em todos os nveis do IFSC e a interao e colaborao entre eles; Desenvolver equipes e lideranas; Promover a melhoria contnua dos processos; Incentivar a criatividade; Melhorar o ambiente de trabalho; Aprender a lidar com as mudanas; Estimular a motivao pessoal; Promover a mudana de hbitos Aprimorar a segurana; Estimular a conservao de energia; Reduzir custos - combate efetivo aos desperdcios e estimular a otimizao dos recursos; Reduzir o absentesmo (ausncia temporria do trabalho por motivo de doena); Melhoria da qualidade de vida; Preparar o ambiente para a qualidade total.

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5 METODOLOGIA

A segunda fase do QUALIFSC visa o emprego dos conceitos e ferramentas apresentados no curso de Formao de Multiplicadores da Qualidade e capacitar pelo menos uma pessoa por rea/setor de gesto para Implantao da Ferramenta Cinco Ss, dando origem ao Programa IFSC 5S. Teve incio em 04 de agosto de 2006, 7 encontro dos multiplicadores, ocasio que foram apresentados pelos consultores tcnicos Maria Luiza Marques de Abrantes e Carlos Alberto Rodrigues os primeiros conceitos relativos Ferramenta 5S. O curso foi estruturado em 06 encontros quinzenais de 06 horas e, ao concluir o treinamento, os aos multiplicadores foram capacitados para:

Entender o significado e importncia da aplicao do 5S no IFSC; Entender a importncia do seu prprio papel no processo do 5S; Entender como o 5S pode melhorar o seu prprio trabalho, os resultados do IFSC como um todo e quais so os possveis desafios frente; Liderar e participar das atividades de 5S no Instituto e em qualquer outra instituio; Entender o Estado Atual do 5S no IFSC; Envolver e multiplicar estes conceitos em suas reas de Gesto, Unidades Gerenciais de rea e Unidades Gerenciais Bsicas; Ser capaz de identificar os desperdcios rapidamente; Criar um ambiente favorvel para as atividades de melhoria contnua; Desenvolver o Projeto do Programa IFSC 5S

Compete Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade a coordenao da concepo do Projeto do Programa IFSC 5S e da execuo das atividades previstas. So seus objetivos especficos:

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Facilitar o trabalho dos Multiplicadores, explorando as sinergias resultantes das atividades do treinamento, para viabilizar a concepo e implantao do Programa 5S; Acompanhar o desenvolvimento dos Subprojetos Sensibilizao, Comunicao e Infra-estrutura, visando o cumprimento das metas estabelecidas e o sincronismo das propostas; Acompanhar o desenvolvimento das fases nas reas de Gesto, Unidades Gerenciais de rea e Unidades Gerenciais Bsicas; Apoiar as iniciativas dos setores e dar oportunidades para que se realizem; Fornecer suporte tcnico e operacional aos multiplicadores e s reas de Gesto para o desenvolvimento e implantao da Ferramenta 5S, em conformidade com as polticas e prioridades do IFSC.

Assim, formaram-se quatro grupos de cinco a seis pessoas com objetivo de elaborar um projeto para a Implantao da Ferramenta 5S no IFSC utilizando as competncias existentes no Instituto e respeitando as suas vocaes de Instituio pblica devotada ao ensino e pesquisa e ao seu comprometimento com a sociedade de manter uma participao efetiva na construo de seu futuro, atravs da inovao e produo de cincia e tecnologia, da formao de profissionais competentes e da adoo de prticas gerenciais responsveis. Foi definido que o Programa teria sete etapas:

Sensibilizao Elaborar e promover procedimentos de sensibilizao de modo a mobilizar as pessoas para a mudana organizacional planejada, atravs da implantao do programa 5S. Utilizao As reas de Gesto (AG) e suas respectivas Unidades Gerenciais de rea (UGA) e Unidades Gerenciais Bsicas (UGB) aplicaro o Senso de Utilizao em suas reas fsicas, observando as instrues fornecidas, os procedimentos estabelecidos e utilizando as reas fsicas e virtual - Sistema Patrimnio de acolhimento dos materiais descartados e os disponibilizados para redirecionamento de descarte Ordenao Nesta etapa as Unidades Gerenciais de rea e Unidades Gerenciais Bsicas consolidaro o Senso de Utilizao e aplicaro o Senso de Ordenao em suas reas fsicas, observando as instrues fornecidas.

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Avaliao das Etapas de Utilizao e Ordenao Ser efetuada sob a coordenao do Comit 5S e visa quantificar e avaliar os resultados obtidos e, se necessrio, tomar as medidas corretivas, visando garantir um desempenho satisfatrio e a implantao do Sensos Utilizao e Ordenao. Limpeza - Nesta etapa as Unidades Gerenciais de rea e Unidades Gerenciais Bsicas consolidaro os Sensos anteriores e aplicaro o Senso de Limpeza em suas reas fsicas, observando as instrues fornecidas. Sade - Nesta etapa as Unidades Gerenciais de rea e Unidades Gerenciais Bsicas consolidaro os Sensos anteriores e aplicaro o Senso de Sade em suas reas fsicas, observando as instrues fornecidas Avaliao das Etapas Limpeza e Sade A ser efetuada sob a coordenao do Comit 5S e visa quantificar e avaliar os resultados obtidos que serviro de subsdios para tomar as medidas corretivas, visando garantir um desempenho satisfatrio e consequentemente o sucesso da implantao do Programa IFSC 5S. Autodisciplina Esta etapa garantir a manuteno e aprimoramento dos resultados obtidos nas etapas anteriores, estimulando o hbito consciente e voluntrio das prticas apreendidas. Sero estabelecidos: Procedimentos operacionais Ordem Mantida; Folhas de verificao e de auditoria; Equipes de verificadores e de auditores; Periodicidade das verificaes e auditorias.

As AGs, UGAs e UGBs sero sinalizadas, aps as avaliaes pelo Comit 5S, com o Termmetro do 5S indicando a etapa do programa que esto, isto , quais os Ss j foram executados. Os Multiplicadores optaram por integrar um dos trs Sub-Projetos: Sensibilizao, Comunicao e Infra-estrutura e os membros da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade ficaram incumbidos de elaborar o projeto final. Foram estabelecidas as metas para cada equipe, especificando os objetivos, as tarefas e prazos, a saber:

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Sub-Projeto Sensibilizao Planejar aes para sensibilizar a comunidade do IFSC para a implantao do Programa 5S, incluindo funcionrios, alunos e docentes. O Diretor do Instituto, Prof. Dr. Glaucius Oliva se comprometeu e sensibilizar os docentes, incluindo os Chefes de Departamentos e Coordenadores de Grupos objetivando viabilizar a implantao do Programa em todo o Instituto. Ficou estabelecido que este subprojeto ficaria encarregado de: Estabelecer parceria com a Comisso do USP Recicla do IFSC; Elaborar Instrues Tcnicas (orientaes) de como proceder para: descartar e como adquirir materiais e equipamentos colocados disposio, obedecendo as normas j estabelecidas para movimentao de patrimnio; Definir como a comunidade do IFSC ser sensibilizada para aderir ao Programa 5S, utilizando matriz GUT e o plano de ao 5W2H para definir e detalhar as atividades a serem executadas;

Sub-Projeto Comunicao Elaborar marketing do Programa IFSC 5S em consonncia com o SubProjeto de Sensibilizao, para tanto ficou estabelecido inicialmente as seguintes aes: Criar a logomarca do Programa IFSC 5S, visando estabelecer a identidade visual do Programa;

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Planejar o registro atravs de Fotos do ANTES e do DEPOIS de todas as reas do IFSC, tomando o cuidado de: fotografar o ambiente do mesmo ngulo e sem pessoas; Divulgar o Programa em conformidade com o estabelecido pelo SubProjeto Sensibilizao, utilizando os IFSComunica Online, Comunicados ferramentas da comunicao; Sinalizar as reas fsicas de descarte e divulgar os procedimentos estabelecidos obedecendo aos critrios do USP Recicla e alertando para a necessidade de se registrar tudo para posterior avaliao dos resultados obtidos; Definir arte final dos objetos/instrumentos definidos pelo Sub-Projeto Sensibilizao e que sero utilizados em todas as fases do Programa, tais como: camisetas/avental, flanelinhas; cartazes, kit 5S, material didtico, etc. Sites do IFSC, da CGQP,

IFSC, mala direta e demais

Sub-Projeto Infra-estrutura Dar suporte operacional para as equipes dos demais Sub-Projetos de forma a atingir as metas estabelecidas, viabilizando a execuo das aes prevista no tempo estabelecido. Para tanto, este Sub-projeto tratar de: Estabelecer parcerias internas com os Servios de Patrimnio e Almoxarifado da Assistncia Tcnica Financeira (ATFn), Seo Tcnica de Informtica (ScInfor), Setor Grfico e outros que forem necessrios; Determinar a rea fsica de acolhimento dos materiais descartados e os disponibilizados para redirecionamento;

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Desenvolver um Sistema, coloquialmente denominado de rea Virtual de Acolhimento que permita o controle dos bens - equipamentos e mobilirios disponibilizados para redirecionamento ou descarte,

obedecendo as normas j estabelecidas pelos Servios de Patrimnio e Almoxarifado da ATFn - Assistncia Tcnica Financeira. Foi sugerido os seguintes campos a. Sala b. Quantidade c. Tipo do bem d. Nmero do patrimnio; e. Descrio; f. Condio: Pssima, para conserto, boas condies e baixa de patrimnio Providenciar as contrataes de servios externos quando necessrio em conformidade com as normas vigentes no Instituto. Providenciar a compra dos produtos necessrios para a execuo das aes definidas nos Sub-Projetos Sensibilizao, Comunicao e da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade;

Sub-Projeto Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Coube Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade: Coordenar o Projeto; Criar o Comit 5S que a principio ser composto pelos membros da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade, por dois

multiplicadores representantes de cada sub-projeto, um representante da

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CIPA e um do USP Recicla; Este Comit ter a responsabilidade de coordenar a implantao do Programa IFSC 5S, dando suporte tcnico e operacional, contabilizao do material descartado/reaproveitado, avaliar as AGs, UGAs e UGBs e sinalizar a etapa do programa que esto no termmetro do 5S, enfim, supervisionar todas as atividades do Programa; Controle dos repasses X Aes corretivas; Promover, dar suporte tcnico e operacional, controlar e coordenar a Avaliao Pr 5S; Promover, dar suporte tcnico e operacional, controlar e coordenar o Mapeamento da Unidades Gerenciais Bsicas e seus respectivos organogramas funcionais; Estabelecer parcerias com outras instituies e empresas que possam colaborar para a viabilizao do Projeto; Efetuar controles e registros de todas as aes efetuadas; Estabelecer convenes e padres; Elaborar o Projeto final do Programa IFSC 5S , includo: introduo; histrico; convenes, ferramentas e terminologia da qualidade (referencial terico); metodologia; sub-projetos; cronograma geral; controles, aes corretivas, concluso.

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5.1 ASPECTOS CONTEXTUAIS

A Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade tem a misso de coordenar as atividades previstas no Projeto de Implantao do Programa de Qualidade e Produtividade do Instituto de Fsica de So Carlos (QUALIFSC), explorar as sinergias resultantes dos grupos de trabalho, promover a melhoria contnua dos servios e produtos oferecidos aos seus clientes atravs da valorizao, qualificao e aperfeioamento de seus funcionrios e docentes. Seus objetivos gerais e especficos esto relacionados no ANEXO B. A primeira iniciativa foi a promoo do curso de Formao de Multiplicadores, realizado no perodo de 10 de maro a 11 de agosto de 2006, com a participao de 25 funcionrios e a Profa. Dra. Ana Paula Ulian de Arajo, Presidente da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade do Instituto de Fsica de So Carlos. A equipe de multiplicadores foi formada com representantes das diversas reas do IFSC com o compromisso de efetuarem o repasse do contedo aprendido, das dinmicas aplicadas em sala de aula e de desenvolverem as atividades requeridas com suas equipes. Na fase de definio da referida equipe constatou-se que o organograma do IFSC est defasado e no representava todas as suas funcionalidades. Foram elaborados os Organogramas Funcionais do IFSC, do Departamento de Fsica e Cincia dos Materiais (FCM) e do Departamento de Fsica e Informtica (FFI), incluindo a indicao do Multiplicador responsvel por cada rea de Gesto e/ou Unidade Gerencial de rea, conforme explicitado nos ANEXO B, ANEXOS C, ANEXOS D, respectivamente, e Tabela 3.

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Tabela 3 Equipe Inicial de Multiplicadores da Qualidade

NOME Adail Santrpio Ademir Soares Ana Paula Plazza Alexandre Ana Paula Ulian De Araujo Carlos Nazareth Gonalves Cludia Tofaneli Derminda Isabel de Moraes Edson Luiz Gea Vidoto Elizabeth Cristina Conti Ester Souza Apstolo da Silva Flvia Oliveira Santos de S lisboa Isabel Aparecida Possatto de Oliveira Isabel de Cssia De Vitro Sertori Isabel Rosani Constantino Joo Marcelo Pereira Nogueira Lirio Onofre Batista de Almeida Luciano Douglas dos Santos Abel Marcello Rubens Barsi Andreeta Maria Cristina Vieira Ligo da Silva Maria Helena Braga de Carvalho Mariana Rodrigues rea de Gesto e/ou Unidade Gerencial de rea Setor de Manuteno Predial e Eltrica Grupo de Polmeros "Prof. Bernhard Gross" e Laboratrio de Microscopia Eletrnica Assistncia Tcnica Financeira E-MAIL manutencao@if.sc.usp.br soares@ifsc.usp.br applazza@ifsc.usp.br RAMAL 9768 9825 8074 9834 9764 9841 8094 8098 9781 9876 9759 9876 9810 9821/9878 9810 9885/9879 9996 9828 9877 9758 8085 9779 9779 9801 9868 9784 9817 9879 SIGLA MATPRED GP e LME ATFn CGQP SvOfMec FFI BIO RMN ATAc RMN ScInfor RMN GO FCM GO CGQP e GII LEF CCMC FT DIR e CGQP GFO SvBInf e CGQP SvBInf ATAd GC ATFn GRAF GFF e GII

Comisso de Gesto da Qualidade e anapaula@ifsc.usp.br Produtividade Oficia Mecnica ofmec@ifsc.usp.br

Departamento de Fsica e Informtica claudia@ifsc.usp.br Grupo de Biofsica Molecular "Srgio Mascarenhas" Grupo de Ressonncia Magntica, Espectroscopia e Magnetismo Assistncia Tcnica Acadmica Grupo de Ressonncia Magntica, Espectroscopia e Magnetismo Seo Tcnica de Informtica Grupo de Ressonncia Magntica, Espectroscopia e Magnetismo Grupo de ptica isabelm@ifsc.usp.br evidoto@ifsc.usp.br beth@ifsc.usp.br ester@ifsc.usp.br flavia@ifsc.usp.br isabelp@ifsc.usp.br isabel@ifsc.usp.br

Departamento de Fsica e Cincia dos isabelrc@ifsc.usp.br Materiais Grupo de ptica Comisso de Gesto da Qualidade e lirio@ifsc.usp.br Produtividade Laboratrios de Ensino de Fsica Grupo Crescimento de Cristais e Materiais Cermicos Grupo de Fsica Terica ldsa@ifsc.usp.br marcello@ifsc.usp.br mcristin@ifsc.usp.br

Comisso de Gesto da Qualidade e helena@ifsc.usp.br Produtividade Grupo de Fotnica fotonica@ifsc.usp.br

Servio de Biblioteca e Informao e Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti Comisso de Gesto da Qualidade e marilza@ifsc.usp.br Produtividade Natalina Ordiva Ribeiro Ziemath Neusa Aparecida Sorensen Norma Bianca Saes Paulo Henrique Villani Samuel Alvarez Sonia Aparecida dos Santos Servio de Biblioteca e Informao Assistncia Tcnica Administrativa Grupo de Cristalografia Assistncia Tcnica Financeira Setor Grfico Grupo de Filmes Finos e Grupo de Instrumentao e Informtica nziemath@ifsc.usp.br neusa@ifsc.usp.br cretelli@ifsc.usp.br pauloh@ifsc.usp.br salvarez@ifsc.usp.br sonia@ifsc.usp.br

Yvone Aparecida Biason Lopes

Departamento de Fsica e Cincia dos yvone@ifsc.usp.br Materiais e Grupo de Semicondutores

9827

FCM e GSE

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O quadro de multiplicadores foi alterado durante a primeira fase do projeto e a Tabela 4 relaciona os que concluram o de Formao de Multiplicadores da Qualidade.

Tabela 4 Equipe final de Multiplicadores da Qualidade

NOME Ademir Soares rea de Gesto e/ou Unidade Gerencial de rea Grupo de Polmeros "Prof. Bernhard Gross" e Laboratrio de Microscopia Eletrnica Grupo de Filmes Finos e Grupo de Instrumentao e Informtica Assistncia Tcnica Financeira Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Grupo de Biofsica Molecular "Srgio Mascarenhas" Oficia Mecnica Departamento de Fsica e Informtica Grupo de Ressonncia Magntica, Espectroscopia e Magnetismo Assistncia Tcnica Acadmica E-MAIL soares@ifsc.usp.br 9825 RAMAL SIGLA GP e LME

Ailton Batista Alves Ana Paula Plazza Alexandre Ana Paula Ulian De Araujo Andressa P. Alves Pinto Carlos Nazareth Gonalves Cludia Tofaneli Edson Luiz Gea Vidoto Elizabeth Cristina Conti

ailton@ifsc.usp.br applazza@ifsc.usp.br anapaula@ifsc.usp.br andressa@ifsc.usp.br ofmec@ifsc.usp.br claudia@ifsc.usp.br evidoto@ifsc.usp.br beth@ifsc.usp.br ester@ifsc.usp.br flavia@ifsc.usp.br isabelp@ifsc.usp.br

9879 8074 9834 8094 9764 9841 8098 9781 9875 9759 9876

GFF e GII ATFn CGQP BIO SvOfMec FFI RMN ATAc BIO ScInfor RMN

Ester Souza Apstolo da Silva Grupo de Biofsica Molecular "Srgio Mascarenhas" Flvia Oliveira Santos de S Seo Tcnica de Informtica lisboa Isabel Aparecida Possatto de Grupo de Ressonncia Magntica, Oliveira Espectroscopia e Magnetismo Isabel de Cssia De Vitro Sertori Isabel Rosani Constantino Ivan Fbio Cordeiro Lirio Onofre Batista de Almeida Luciano Douglas dos Santos Abel Marcello Rubens Barsi Andreeta Maria Cristina Vieira Ligo da Silva Maria Helena Braga de Carvalho Mariana Rodrigues Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti Neusa Aparecida Sorensen Norma Bianca Saes Paulo Henrique Villani Samuel Alvarez Yvone Aparecida Biason Lopes Grupo de ptica Departamento de Fsica e Cincia dos Materiais Setor de Manuteno Predial e Eltrica Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Laboratrios de Ensino de Fsica Grupo Crescimento de Cristais e Materiais Cermicos Grupo de Fsica Terica Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Grupo de Fotnica Servio de Biblioteca e Informao e Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Assistncia Tcnica Administrativa Grupo de Cristalografia Assistncia Tcnica Financeira Setor Grfico Departamento de Fsica e Cincia dos Materiais e Grupo de Semicondutores

isabel@ifsc.usp.br isabelrc@ifsc.usp.br ivancordeiro@if.sc.usp.br lirio@ifsc.usp.br ldsa@ifsc.usp.br marcello@ifsc.usp.br mcristin@ifsc.usp.br helena@ifsc.usp.br fotonica@ifsc.usp.br marilza@ifsc.usp.br

9810 9821/9878 9768 9885/9879 9996 9828 9877 9758 8085 9779

GO FCM MATPRED CGQP e GII LEF CCMC FT DIR e CGQP GFO SvBInf e CGQP ATAd GC ATFn GRAF FCM e GSE

neusa@ifsc.usp.br cretelli@ifsc.usp.br pauloh@ifsc.usp.br salvarez@ifsc.usp.br yvone@ifsc.usp.br

9801 9868 9784 9817 9827

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A segunda fase do QUALIFSC visa o emprego dos conceitos e ferramentas apresentados na primeira fase do treinamento e capacitar pelo menos uma pessoa por rea/setor de gesto para o Planejamento e Implantao da Ferramenta Cinco Ss, dando origem ao Programa IFSC 5S. A Tabela 5 relaciona a equipe de Multiplicadores do 5S. Tabela 5 Equipe de Multiplicadores 5S
NOME Ademir Soares rea de Gesto e/ou Unidade Gerencial de rea Grupo de Polmeros "Prof. Bernhard Gross" e Laboratrio de Microscopia Eletrnica Grupo de Filmes Finos e Grupo de Instrumentao e Informtica Assistncia Tcnica Financeira Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Grupo de Biofsica Molecular "Srgio Mascarenhas" Oficia Mecnica Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade E-MAIL soares@ifsc.usp.br RAMAL 9825 SIGLA GP e LME

Ailton Batista Alves Ana Paula Plazza Alexandre Ana Paula Ulian De Araujo Andressa P. Alves Pinto Carlos Nazareth Gonalves Cibelle Celestino Silva Cludia Tofaneli Elizabeth Cristina Conti Ester Souza Apstolo da Silva Flvia Oliveira Santos de S lisboa Isabel Aparecida Possatto de Oliveira

ailton@ifsc.usp.br applazza@ifsc.usp.br anapaula@ifsc.usp.br andressa@ifsc.usp.br ofmec@ifsc.usp.br cibelli@ifsc.usp.br

9879 8074 9834 8094 9764 9872 9841 9781 9875 9759 9876

GFF e GII ATFn CGQP BIO SvOfMec CGQP FFI ATAc BIO ScInfor RMN

Departamento de Fsica e Informtica claudia@ifsc.usp.br Assistncia Tcnica Acadmica Grupo de Biofsica Molecular "Srgio Mascarenhas" Seo Tcnica de Informtica Grupo de Ressonncia Magntica, Espectroscopia e Magnetismo beth@ifsc.usp.br ester@ifsc.usp.br flavia@ifsc.usp.br isabelp@ifsc.usp.br

Isabel Rosani Constantino Julio Endrigo Zenatte Lirio Onofre Batista de Almeida Luciano Douglas dos Santos Abel Marcello Rubens Barsi Andreeta Maria Cristina Vieira Ligo da Silva Maria Helena Braga de Carvalho Mariana Rodrigues

Departamento de Fsica e Cincia dos isabelrc@ifsc.usp.br Materiais endrigo@ifsc.usp.br Assistncia Tcnica Administrativa Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Laboratrios de Ensino de Fsica Grupo Crescimento de Cristais e Materiais Cermicos Grupo de Fsica Terica Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Grupo de Fotnica lirio@ifsc.usp.br ldsa@ifsc.usp.br marcello@ifsc.usp.br mcristin@ifsc.usp.br helena@ifsc.usp.br fotonica@ifsc.usp.br marilza@ifsc.usp.br

9821/9878 9774 9885/9879 9996 9828 9877 9758 8085 9779

FCM ATAd CGQP e GII LEF CCMC FT DIR e CGQP GFO SvBInf e CGQP ATAd GC ATFn GRAF e MATPRED FCM e GSE

Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti Servio de Biblioteca e Informao e Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Neusa Aparecida Sorensen Assistncia Tcnica Administrativa Norma Bianca Saes Paulo Henrique Villani Samuel Alvarez Yvone Aparecida Biason Lopes Grupo de Cristalografia Assistncia Tcnica Financeira

neusa@ifsc.usp.br cretelli@ifsc.usp.br pauloh@ifsc.usp.br

9801 9868 9784 9817 9827

Setor Grfico e Manuteno Predial e salvarez@ifsc.usp.br Eltrica Departamento de Fsica e Cincia dos yvone@ifsc.usp.br Materiais e Grupo de Semicondutores

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Estas ocorrncias aliadas aos objetivos da Comisso e a determinao de seus membros de estruturar e gerir com competncia tcnica, suportada nas ferramentas da qualidade, foram os agentes motivadores para o desenvolvimento deste projeto, estruturado em Sub-Programas abaixo descritos.

5.2 AVALIAO PR 5S

Inicialmente foi feita uma Avaliao Pr 5S com objetivo de efetuar o diagnstico prvio para servir de subsdio na elaborao do Projeto do Programa IFSC 5S e evitar surpresas desagradveis na fase de implantao. Foi elaborada uma Planilha Excel, conforme ANEXO F, e cada Multiplicador ficou responsvel por coordenar a avaliao das salas, laboratrios, reas comuns, e demais reas fsicas da rea de Gesto de sua responsabilidade. Foi acordado que reas de Gesto preencheriam as planilhas, mesmo as que j tivessem implantado a tcnica do 5S e j atingiram o nvel de excelncia desejado, com o objetivo de serviriam de benchmark. A orientao foi que o preenchimento fosse feito pelos prprios usurios sob a coordenao do Multiplicador. Para cada rea fsica foi preenchida a planilha contendo os dezesseis aspectos, elencados abaixo, que foram considerados importantes para elaborao do diagnstico para nortear a elaborao do projeto para a implantao do Programa IFSC 5S. 1. Utilizao dos Recursos Materiais Disponveis 2. Otimizao de Recursos e Materiais Existentes: 3. Locais Apropriados para guarda recursos de materiais:

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4. Objetos de uso pessoal com padro /rotina ou guarda definido: 5. Identificao Sistemtica de materiais e recursos: 6. Facilidade de acesso: Organizao: 7. Sistema de Sinalizao do Ambiente: 8. Lay-out: 9. Nvel de Limpeza Recursos: 10. Nvel de Limpeza Ambientes: 11. Fontes de Sujeira: 12. Meio Ambiente: 13. Realizao de Eventos, Reunies voltadas para a Sade: 14. Condies de Segurana: 15. rea para Fumantes: 16. Sade do Trabalho: Quando a nota para o item avaliado era menor que 4,0, foi especificado o senso aplicvel e as oportunidades de melhorias. No final de cada planilha foi elaborado pelos usurios da rea fsica o Plano de Ao de melhoria. A Figura 1 exemplifica o processo de avaliao de um dos itens.

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Nota de Zero a 4 para cada item avaliado

Utilizao Ordenao Limpeza Sade Autodisciplina

Oportunidades de Melhoria

Soma das Notas do Aspecto avaliado

Total de itens com senso aplicvel

Mdia do aspecto

Figura 1. Exemplo de Item avaliado pela Planilha Avaliao Pr 5S

A planilha possibilitou a cada rea de Gesto relacionar, durante a Avaliao Pr 5S, os bens (materiais permanentes) que sero disponibilizados para redirecionamento (movimentao) ou baixa. Prev tambm que se registrem os materiais de consumo que sero disponibilizados durante a implantao do Programa. Cada rea de Gesto forneceu a rea fsica de cada sala avaliada para possibilitar a obteno da rea total em m2, como demonstrado na Tabela 6, e posteriormente calcular a otimizao de espao por Sala, rea de Gesto e do IFSC como resultado da implantao do Programa.

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Tabela 6 Avaliao Pr 5S total de salas e m2 avaliados

TIPO SIGLA Nome da AG - rea de Gesto ou UGA - Unidade Gerencial de rea Assistncia Tcnica Acadmica Assistncia Tcnica Administrativa Assistncia Tcnica Financeira Grupo de Biofsica Molecular "Srgio Mascarenhas" Grupo Crescimento de Cristais e Materiais Cermicos Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Diretoria Grupo de Espectroscopia de Slidos Departamento de Fsica e Cincia dos Materiais Departamento de Fsica e Informtica Grupo de Fsica Terica Grupo de Cristalografia Grupo de Filmes Finos Grupo de Fotnica Grupo de Fsica Terica e Biologia Terica Grupo de Instrumentao e Informtica Grupo de ptica Grupo de Polmeros "Prof. Bernhard Gross" Setor Grfico Grupo de Semicondutores Laboratrios de Ensino de Fsica Laboratrio de Filmes Finos Laboratrio de Microscopia Eletrnica Laboratrio de Multiusurios Laboratrio de Microscopia de Tunelamento Manuteno Predial e Eltrica Grupo de Ressonncia Magntica, Espectroscopia e Magnetismo Seo Tcnica de Informtica Servio de Biblioteca e Informao Oficina Mecnica Vidraria Oficina de Criogenia Oficina de Manuteno Eletrnica e Circuitos Impressos Oficina de ptica Nmero de Salas Avaliadas rea (m )
2

AG AG AG UGA UGA AG AG UGA AG AG UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA UGA AG AG AG

ATAc ATAd ATFn BIO CCMC CGQP DIR ES FCM FFI FT GC GFF GFO GFT GII GO GP GRAF GSE LEF LFF LME LMU LT MATPRED RMN ScInfor SvBInf SvOfMec VIDRO OfCri OfMECI OfOpt

IFSC

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A partir dessas planilhas obteve-se o grfico da Mdia de cada rea de Gesto sendo possvel visualizar para cada item avaliado a situao

comparativamente com o nvel de Excelncia (nota 4,0), a exemplo do explicitado no ANEXO G. Aps o recebimento das planilhas de cada rea de Gesto foi possvel obter os grficos do IFSC das mdias de cada item e para cada uma das reas. Calcularam-se a mdia geral de cada rea de Gesto e a Mdia Geral do IFSC de 3,11, indicadas no Grfico 1. Pode-se observar atravs dos grficos que alguns Setores/Salas esto de acordo com o princpio de excelncia, o que implica que o senso aplicvel o da Autodisciplina para manter os benefcios j alcanados. Foi possvel identificar o Servio de Biblioteca e Informao como o benchmark, pois a sua mdia geral foi 3,98 (maior que a de qualquer outra reas de Gesto) e por ter a Tcnica dos 5S j implantada desde final de 2004.

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Grfico 1. Mdia dos Setores e IFSC considerando a Biblioteca

Calculou-se as referidas mdias agora sem considerar o Servio de Biblioteca e Informao para se ter uma perfeita noo dos definveis das demais reas de Gesto em relao ao benchmark.

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Grfico 1. Mdia dos Setores e IFSC sem considerar a Biblioteca

De posse das plantas de todo o IFSC, foi possvel a identificao das reas que no haviam sido avaliadas, trabalho executado em conjunto pelos

Multiplicadores e a Comisso. A planilha de Avaliao Pr 5S foi elaborada de forma a possibilitar a exportao dos dados referentes aos Bens e Materiais para o Sistema Patrimnio, que tem como principal objetivo automatizar os procedimentos internos de transferncia, disponibilizao ou baixa de bens (materiais permanentes) do IFSC. O sistema agrega tambm a disponibilizao de materiais de consumo, que no possuem nmero de patrimnio. O Sistema Patrimnio foi concebido visando atender as necessidades explicitadas para a rea Virtual de Acolhimento e est descrito no ANEXO H .

31

5.3 MAPEAMENTO DAS UGBS

Durante a primeira fase do QUALIFSC, no curso de Formao dos Multiplicadores da Qualidade, foi relacionada a necessidade de se elaborar os organogramas funcionais do Instituto para servir de base para o mapeamento dos processos e fluxo das informaes, fatores imprescindveis para a melhoria da comunicao institucional e da qualidades dos produtos e servios. A Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade j havia detectado a desatualizao do organograma do Instituto e elaborou os organogramas funcionais do IFSC e seus Departamentos FCM e FFI, o qual foi utilizado para definir a equipe de Multiplicadores de forma a garantir que todas as reas administrativas fossem representadas. Durante o curso de Formao dos Multiplicadores do 5S foi elaborada uma Planilha Excel, conforme ANEXO I, com objetivo de efetuar o Mapeamento das UGBs de todas as reas de Gesto e Unidades Bsicas de reas do IFSC e os seus respectivos organogramas. Coube aos Multiplicadores orientar e coordenar as suas equipes para as atividades de definio das UGBs, elaborao dos organogramas, preenchimento da planilha e envio Comisso. Para tanto, receberam a Instruo Tcnica exibida no ANEXO J, com as orientaes e padres estabelecidos. O Mapeamento das UGBs foi elaborado visando tambm a atender a um dos requisitos da documentao do Sistema de Gesto que a localizao das UGBs no organograma da instituio e dar subsdios para a implantao das demais tcnicas da qualidade. Ser imprescindvel para a consolidao da implantao do Programa IFSC 5S, na definio das folhas de verificao e Auditorias das UGBs,

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ferramentas para manuteno do resultados obtidos na implantao do 5S e para estimular o Kaizen (pequena melhorias).

5.4 CONTROLE DOS REPASSES

Os repasses dos Conceitos e Dinmicas alcanado no curso preparatrio para a implementao da ferramenta 5S foram repassados s respectivas equipes pelos Multiplicadores, atravs de reunies documentadas pelas agendas memria.

5.5 AVALIAO E AUDITORIA

O modelo de avaliao e auditoria utilizado pelo Servio de Biblioteca e Informao do IFSC servir para nortear a elaborao das folhas de verificao (Check-List) para as UGBs. As AGs e UGAs devero definir os verificadores e auditores das UBBs. O Comit 5S dar suporte s AGs, UGAs e UGBs para: elaborao das folhas de verificao; definio das equipes de verificadores e auditores; definio da periodicidade das verificaes e auditorias. estabelecer metas

indicado que as equipes de verificadores e auditores sejam modificadas periodicamente e que as folhas de verificao sejam reavaliadas sempre que a meta

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estabelecida tenha sido atingida por no mnimo 3 meses consecutivos de forma a promover a melhoria contnua nos procedimentos adotados relativos ao 5S. O Comit 5S far as avaliaes previstas no cronograma do Programa IFSC 5S nas AGs, UGAs e UGBs para distribuir e atualizar o Termmetro do 5S, indicando a etapa do programa em que esto, isto , quais os Ss j foram executados.

5.6 CRONOGRAMA DE IMPLANTAO DO PROGRAMA IFSC 5S

Etapa Sensibilizao Dia D Utilizao Ordenao Avaliao das Etapas de Utilizao e Ordenao Limpeza Sade Avaliao das Etapas Limpeza e Sade Autodisciplina Avaliao Final e Relatrio

Perodo 1-30 maro 30 maro 2-13 abril 16-30 abril 2-15 maio 16-31 maio 1-15 junho 16-30 junho 1-16 julho 16-30 julho

6 IMPLEMENTAAO DO PROGRAMA IFSC 5S

6.1 SENSIBILIZAAO

Sensibilizar tornar o indivduo integrante de um processo de mudana, permitir o sim e o no, a crena e a descrena. faz-lo entender as razes e os porqus da mudana. (Arajo, 2001)

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Para Wood Jnior (2000) a prtica da Gesto pela Qualidade Total vive um momento delicado. Evidncias prticas demonstram uma lacuna entre as expectativas geradas pelos projetos de implantao e os resultados efetivamente alcanados. Ecos de descontentamento so ouvidos por todo lugar. Pesquisas indicam que dois teros dos gerentes consideram insuficientes os resultados alcanados. Uma pesquisa do SEBRAE (2000) sobre Gesto pela Qualidade Total nas pequenas e mdias empresas terceiro setor, obteve como resultado que 72% dos programas 5S fracassaram. Uma das maiores dificuldades que as organizaes encontram para a implantao efetiva da gesto da Qualidade Total a mudana de cultura em todos os nveis hierrquicos, ponto fundamental para a busca da excelncia dos seus processos (SILVA, 2001). H quem diga que praticar o 5S praticar "bons hbitos" ou "bom senso". Apesar da simplicidade dos conceitos e da facilidade de aplicao na prtica, a sua implantao efetiva no constitui uma tarefa simples. Isto porque a essncia dos conceitos a promoo de mudana de atitudes e hbitos das pessoas.

Sempre que as pessoas tentam mudar seus hbitos de pensamento ou de ao, precisam reverter dcadas de aprendizagem que residem em circuitos nervosos intensamente utilizados e reforados, estabelecidos ao longo de anos de repetio. (GOLEMAN, BOYATZIS e MCKEE, 2002, p. 115) Kojo e Brandalize (2006) afirmam que preciso que seja criado um clima adequado e condies de alavancagem desta mudana. Este rompimento precisa ser espontneo para que tenha condies de se perpetuar, removendo de forma definitiva, velhos hbitos e atitudes e substituindo-os por outros. Estes autores

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ainda alertam que a prtica destes conceitos de maneira forada pode promover umas mudanas apenas aparentes, existentes at que cesse a fora que o impeliu a adotar aquela atitude de falsa mudana. Na verdade, a sensibilizao deve ser apenas o incio de uma grande tentativa de mudana na cultura organizacional. Todas essas consideraes nos fazem pensar que o modo escolhido para sensibilizar as pessoas deve ditar o sucesso ou o fracasso do programa. Sendo assim, foram traados os seguintes objetivos: Objetivo Geral: Possibilitar a mobilizao das pessoas para a mudana organizacional planejada. Objetivo Especfico: Elaborar procedimentos de sensibilizao de modo a mobilizar as pessoas para a mudana organizacional, atravs da implantao do programa 5S.

6.1.1 Justificativa

Cabe aqui salientar alguns pontos importantes que devem estar contidos em todos os instrumentos de sensibilizao. So eles: Para qu e quais as vantagens do 5S. Deixar claro a relao prtica X reflexo. Criar de um ambiente adequado ao desempenho sustentvel em longo prazo. Combate de alguns males em curto prazo: Desperdcio de recursos; Desorganizao generalizada; Acidentes de trabalho. O 5S estabelece um elo entre: As exigncias atuais da qualidade; Combate ao desperdcio;

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Segurana do trabalho; Meio ambiente e Responsabilidade social. Convencer de que a instituio est num momento certo de implantao. O 5S deve ser visto como uma mudana de cultura, com o reforo de bons hbitos, sempre a partir do exemplo e do dilogo respeitoso. No confundir o 5S com um mutiro de organizao e limpeza.

O principal fator de motivao est na forma democrtica e respeitosa com que o tema for abordado, ilustrando claramente as vantagens para os funcionrios de um ambiente 5S. O desafio mostrar que se pode conseguir fazer mais e melhor, de maneira mais segura, no mesmo tempo, com menos esforo. necessrio que no programa de sensibilizao reconhea-se que, num primeiro momento o 5S significar mais trabalho, mas com a prtica, facilitar o trabalho de todos. impossvel que um processo de sensibilizao d certo sem que haja um eficiente esclarecimento. Por isso, se faz necessrio um curso, mesmo que de poucas horas, no qual se evidencie a devida nfase filosofia do 5S e como praticlo para conseguir resultados imediatos, inclusive com certificados e o devido reconhecimento da direo da instituio. Cabe lembrar aqui que, s o repasse dos multiplicadores que j receberam o treinamento talvez no seja suficiente para proporcionar o devido esclarecimento sobre a metodologia de implantao do 5S. Outra questo importante que deve ser trabalhada o envolvimento dos funcionrios, ressaltando a importncia deles no processo como peas fundamentais para que a mudana de cultura seja efetiva.

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Deve-se dar importncia tambm aos resistentes, pois eles podem enxergar os defeitos que devem ser corrigidos. Os resistentes devem explicitar os motivos da resistncia e se forem vlidos, devem ser chamados a interpretar corretamente a situao e sugerir as modificaes necessrias. Como toda manifestao de mudana requer um motivo para tal, imprescindvel definir o apelo que ser usado para justificar a implantao, ou melhor, o processo de mudana cultural atravs do 5S. Esse apelo pode ser desperdcio de recursos, desorganizao generalizada ou ainda, acidentes de trabalho. Este apelo deve estar pautado em informaes oficiais, como, por exemplo, dados estatsticos. Embora tenhamos dados estatsticos da planilha de pr-avaliao mostrando um painel da situao em que se encontram as reas do instituto, talvez esses dados no sejam suficientes para sensibilizar as pessoas, uma vez que a mdia do instituto foi 3, o que considerado um bom resultado. Se o foco de ao for o combate ao desperdcio, bons elementos para a sensibilizao seriam: exibir documentrios em relao ao tema, promover sesses de treinamento ilustrando o desperdcio em geral e fazer levantamentos sofre fontes de desperdcio na organizao. No temos dados como lucratividade como em instituies privadas (o que seria uma maneira mais rpida de saber se as mudanas provocadas pelo 5S so significativas), mas temos dados de desperdcio dos recursos pblicos que podem nos ajudar nessa etapa de sensibilizao.

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6.1.2 Objetivos especficos

Nessa fase sero desenvolvidas atividades que visam atingir os servidoresdocentes, no-docentes e alunos, a partir de mecanismos pr-definidos e elaborados para todo tipo de pblico. Essa fase abordar a importncia do programa, para um bom relacionamento perante a equipe e o ambiente de trabalho. Para alcanar maior comprometimento da Instituio, a bibliografia recomenda que sejam realizadas as seguintes aes:

Realizao de uma solenidade de lanamento do Programa IFSC 5S, atingindo todos os servidores, com a CGQP conduzindo o processo; Realizao de palestras de informao e sensibilizao para a Alta Direo; Realizar palestras e outras atividades de sensibilizao para toda a comunidade do IFSC; Promover e executar a semana Programa IFSC 5S; Promover eventos internos peridicos para revitalizar o programa, envolvendo toda a comunidade escolar; Inserir o contedo do programa 5S na semana de recepo de calouros; Reconhecer publicamente, de forma sistemtica, os resultados obtidos pelas equipes de profissionais e alunos nas atividades de 5S; Criar um centro de informaes e material didtico relativo ao programa 5S (livros, filmes, vdeos, jornais); Internalizar o Senso de Autodisciplina na comunidade do IFSC; Treinar novos profissionais e alunos, no incio de cada perodo letivo.

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6.1.3 Desenvolvimento

A metodologia que ser utilizada, em grande parte, foi resultado da discusso com os outros grupos participantes do processo, que a comunicao (o instrumento para sensibilizar) e a infra-estrutura (que recursos so necessrios para sensibilizar), e atravs da tcnica de brainstorming, conforme demonstrado no Quadro 1, foi proposta uma estrutura de aes no mbito do plano de desenvolvimento para implantao do Programa IFSC 5S, sendo esta a primeira etapa prevista no projeto.

1. Definio/divulgao de um LOGOTIPO 2. Notcias no IFSComunica Online 3. Palestras e Seminrios de Sensibilizao 4. Banners 5. Programa 5S da Alegria (teatro) 6. Distribuio de Folders explicativos 7. Criao de um boneco personalizado 5S 8. Criao do Cine 5S 9. Cartilha 5S 10. Exposio progressiva 1S, 2S, 3S, 4S, 5S 11. Vincular o LOGOTIPO na homepage IFSC 12. Kit 5S 13. Sistema 5S na Intranet (Descarte / reutilizao) 14. Definio do Frum estratgico 5S Quadro 1 - Quadro Geral de Atividades resultante do brainstorming Para definio das aes prioritrias a serem executadas nesta etapa, aplicamos a Matriz GUT (Gravidade, Urgncia e Tendncia) - um importante instrumento de qualidade que auxilia na tomada de deciso. Apresentamos na seqncia o resultado obtido a partir da utilizao desta ferramenta e priorizados em duas etapas:

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1 Etapa Definio/Divulgao de um logotipo Vincular o logotipo na homepage do IFSC Explicao do que o 5S ao clicar no logotipo Notcias no IFSComunica Online Sensibilizao nas reas Palestra informativa (ou frum estratgico) Seminrio sobre um tema da qualidade 2 Etapa Divulgao eletrnica do Dia D Divulgao do Dia D fsica ou no papel Palestra de lanamento do programa (inicio do Dia D) Sistema 5S na Intranet (Descarte/reutilizao)

Sero utilizadas frases de efeito, a exemplo das adotadas pelo SEBRAE, relacionadas na Cartilha do Programa IFSC 5S. Considerando que no estaremos abordando um tema altamente

conhecido, partiremos do pressuposto que ningum sabe direito o que os 5S, esperando ao longo do processo de sensibilizao formar uma grande rede de colaboradores. Vale ressaltar que preciso sensibilizar a alta administrao para que esta se comprometa com a conduo do programa 5S.

6.1.3.1 Atividades Propostas para Sensibilizar:

A fase de sensibilizao ser dividida em duas fases: Fase 1: Fase 2: programa). Sensibilizao para a mudana de cultura, atravs do 5S; Sensibilizao para o Dia D (inicio da implantao de fato do

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A primeira fase deve ser iniciada a partir do momento que o logo do programa for definido, trazendo dessa maneira identidade ao programa. O logo dever agregar os cinco sensos e trazer uma mensagem implcita, que faa as pessoas refletirem sobre o smbolo. Uma vez pronto, o logo deve ser colocado imediatamente na pgina no IFSC, com uma chamada escrita, ou ainda, com uma chamada visual, como por exemplo, o logo piscando. necessrio despertar a curiosidade das pessoas que acessam a pgina. Num segundo momento adicionar uma explicao sucinta sobre a origem do 5S, o significado de cada senso, quais os benefcios da tcnica e a importncia da mudana cultural no mundo moderno. Deixar claro que inteno do instituto implantar o programa. Em seguida, anunciar, tanto logo como as informaes do 5S, no IFSComunica Online. O boletim relacionar a implantao do programa como uma ao da qualidade, a fim de facilitar o processo de implantao e integrar a comunidade do IFSC com o novo processo de gesto defendido pelo diretor do instituto. Nesse momento necessrio sensibilizar diretamente todo o corpo funcional, cabendo a cada multiplicador fazer esse trabalho divulgando no seu setor os slides de definio dos sensos, com uma breve explicao e posteriormente assistir o filme D-OLHO para finalizar a sensibilizao. Espera-se que nesse primeiro momento seja possvel pelo menos a insero da expresso 5S na comunidade do IFSC. Sendo assim, hora de marcar uma palestra oficial totalmente informativa, convocada pelo diretor, atravs de convites personalizados para os funcionrios. A palestra deve ser dada por um consultor, na qual deve ser divulgada qual o intuito de

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se implantar o programa no Instituto. importante a presena do diretor para reafirmar o compromisso da implantao. Novamente, se faz necessria explicao da origem, significado e benefcios do 5S, e principalmente que o objetivo da implantao do programa a mudana da cultura organizacional. Alm disso, deve-se explicar como est sendo o trabalho do multiplicador no 5S; as planilhas de pr-avaliao; os itens que foram avaliados e em quais o instituto teve pior nota. Falar da nota final do IFSC sem a nota da biblioteca; aproveitar para explicar que a biblioteca j tem implantado esse programa. Complementar a palestra com o assunto sobre as exigncias atuais da qualidade como o combate ao desperdcio, segurana do trabalho e desorganizao generalizada. Essa palestra deve ser divulgada no IFSComunica Online, na lista de emails, e devem ser confeccionados cartazes, que sero enviados a cada secretaria de grupo, e tambm sero distribudos nas trs portarias da instituio. muito importante que a divulgao desse evento seja macia e efetiva, inclusive sendo divulgada na seo de comunicao da prefeitura do campus, caso algum externo instituio queira participar. Para esse evento, imprescindvel que seja oferecido um coffee-break, para que ao trmino da palestra, as pessoas possam discutir de uma maneira descontrada, tudo que foi dito anteriormente, assim como suas impresses sobre o assunto. Encerra-se aqui a primeira fase de sensibilizao, acreditando que o conceito 5S tenha sido devidamente difundido. Entre a primeira e a segunda fase deve haver um seminrio de um assunto geral, que envolva, claro, a importncia na mudana cultural pretendida pela instituio, como melhor aproveitamento dos recursos humanos e institucionais. O

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tema deve ser escolhido pela Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade, e dessa forma, deve ser convidado algum que possa falar sobre o tema. Nesse mesmo perodo, entre a primeira e a segunda fase, seria interessante espalhar cartazes pelo instituto com frases de efeito (vide exemplo de implantao do SEBRAE). A segunda fase vai tratar da divulgao do Dia D propriamente dito. Dever ser divulgado amplamente no IFSComunica Online e ser includo um link a pgina do IFSC e da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade do IFSC para as informaes especficas do DIA D. Os setores devero programar antecipadamente a lista de material de apoio necessrio para uso durante o processo, como por exemplo: lcool, veja, sacos plsticos, etc. O Dia D possui vrios requisitos tcnicos que devem ser bem explicados para que as pessoas no se atrapalhem ou se confundam na hora da execuo dos respectivos sensos. Deve conter todas as etapas de implantao, principalmente quanto ao descarte, como preencher as planilhas de material patrimoniado e onde devero ficar acolhidos. Falar sobre as fotografias que devero ser tiradas antes e depois da implantao do programa. Essa palestra ser a apresentao oficial do lanamento do programa, oportunidade na qual sero expostas as atividades que sero desenvolvidas nas etapas do Programa IFSC 5S distribudo o Kit 5S, descrito em 6.2.9. Ser divulgado o site do Programa que ter um link no site do IFSC e da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade. Devero ser distribudos os folders indicando o nome, o dia e o local da palestra.

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Sero utilizados bonecos gigantes no formato de S para divulgar a palestra, utilizando frases que despertem a ateno e estimulem a curiosidade. Cada portaria do Instituto dever ter um boneco, conduzindo todos para o evento. Feito isto, dever ser feita uma convocao oficial pela diretoria. Deve ficar claro que esse boneco no um mascote do Programa, mas apenas uma maneira de chamar mais ateno para o Dia D. Devero ser confeccionados trs banners para as portarias principais e cartazes, que sero enviados a cada secretaria de grupo. muito importante que a divulgao desse evento seja macia e efetiva, inclusive sendo divulgada na seo de comunicao da prefeitura do campus, caso algum externo instituio queira participar. Uma faixa na entrada do instituto dever ajudar a divulgao. Nesse dia tambm ser necessrio um coffee-break ao final da palestra, tornando o encontro mais informal para que possam fluir as idias, interao das pessoas e descontrao, visando o mximo do bem-estar. Para que sejam atingidos estes objetivos ser necessrio que os promotores do evento, ou seja, a Diretoria do IFSC, o Comit 5S e Multiplicadores transmitam a todos que acreditam verdadeiramente no Projeto e que conta com a participao de todos. O esprito deve ser de Mos obra!.

Importante: Ser necessrio que a Instituio autorize o uso de reas especficas, em todos os prdios e andares, como ponto de apoio para o processo descarte/reutilizao, uma vez que a CGQP/IFSC necessita mensurar pesos e medidas ao longo deste processo.

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6.1.3.2 Definindo responsabilidades

A Tabela 6 especifica os perodos previstos para execuo das atividades previstas e as respectivas responsabilidades para Etapa Sensibilizao do Programa IFSC 5S.

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Tabela 6 Atividades previstas para Etapa Sensibilizao do Programa IFSC 5S

Atividades Perodo Responsabilidades
Desenvolviment o Divulgao

Definio de um logotipo Vincular o logotipo na homepage do IFSC Notcias no IFSComunica Ao dos multiplicadores nos seus respectivos setores Divulgao da 1a palestra -Elaborao de cartazes; -convocao pela chefia Oferecer seminrios com profissionais da rea de qualidade Confeccionar bonecos personalizados dos 5S Divulgao da 2a palestra (Dia D) -Elaborao de cartazes e banners -convocao pela chefia Confeco do kit para o lanamento do Dia D: -cartilha explicativa + camiseta, chaveiro, caneta e toalhinha de mo

Grupo de comunicao ScInfor Grupo de comunicao Cada multiplicador Grupo de comunicao Comisso da qualidade Grupo de Comunicao Grupo de Comunicao

Geral Rede Internet IFSComunica Online Parceria do multiplicador com a chefia IFSComunica Online Lista de e-mails Cartazes IFSComunica Online Lista de e-mails Cartazes

IFSComunica Online Lista de e-mails Cartazes Banners

Grupo de Comunicao

6.1.4 Outras consideraes e resultados esperados Vrios fatores devem ser considerados quanto melhor poca do incio da implantao do programa, levando em considerao a demanda de trabalho de cada rea. Por exemplo, em poca de incio de aula, o processo ficaria tumultuado, pois vrios setores como a seo de alunos, ficam sobrecarregados. Corre-se o risco da implantao ficar prejudicada

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Considerando que o 5S trata tambm do desperdcio de recursos pblicos, tentamos montar uma estratgia de sensibilizao com o menor custo possvel, contando simplesmente com instrumentos rotineiros de comunicao como cartazes, internet e palestras. Manter o programa e a motivao das pessoas no uma tarefa fcil. Por isso, seria melhor no pensar no 5S como um programa, mas como um movimento cultural. Ele no pode ter um tempo para iniciar e terminar. O importante estar atento, o tempo todo, mudana cultural. A partir desse ponto de vista, a motivao dever ser buscada dentro das pessoas, por meio de lideranas competentes, capazes de promover o crescimento dos liderados. No h como manter as pessoas motivadas apenas para o 5S. Devese em longo prazo, ter um plano geral de crescimento das pessoas e ento o 5S passar a ser natural para elas.

6.2 COMUNICAO

A Comunicao Empresarial e Organizacional um fator que sempre esteve presente nas empresas e organizaes, sejam elas pblicas ou privadas. Mas, a partir da dcada de 90, o enfoque para a dinmica da Comunicao nas organizaes passou a ter um carter mais especializado. Em virtude de inmeras transformaes ocorridas no Brasil na dcada de 90 (processo de privatizao de estatais, instituio do Cdigo de Defesa do Consumidor, mudana do papel do Estado na economia) a busca por excelncia nos servios passou a ser

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determinante para um bom desempenho das organizaes. Preocupadas na busca pela qualidade total de seus produtos e servios, passaram a perceber a importncia de uma boa comunicao tanto interna quanto externa ao pblico. No contexto das instituies pblicas de ensino pode-se citar Peter Drucker (1994), que em seu livro deixa bem comentado e estruturado: A comunicao de uma organizao sem fins lucrativos deve ser planejada, tanto para facilitar sua gesto, melhorar a produtividade do ambiente organizacional e conseguir transmitir seus ideais, seu trabalho e valores de forma consistente, quanto para evitar que sua imagem seja construda de forma negativa ou distorcida. Assim, o Programa 5S uma filosofia de trabalho que visa a promover a disciplina na instituio atravs de conscincia e responsabilidade de todos, de forma a tornar o ambiente de trabalho agradvel, seguro e produtivo. A busca incessante nas empresas e instituies pblicas hoje em dia

Qualidade de vida. No ambiente de trabalho, o que significa Qualidade de vida? consenso que qualidade de vida no trabalho atualmente significa trabalhar com segurana, ter um rendimento elevado, trabalhar em um ambiente descontrado, climatizado, com pessoas positivas e incentivadoras. Por isso o Programa 5Ss uma dos caminhos mais adequados para promover a melhoria na qualidade de vida das empresas. Este sub-projeto tem como meta viabilizar as idias propostas no subprojeto do grupo de sensibilizao para implantao do Programa 5S, utilizando as diretrizes descritas no mesmo e os conceitos e recursos mais atuais em tecnologia de informao e de comunicao.

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6.2.1 Desenvolvimento de um logo e termmetro para o Programa IFSC 5S

Nosso logo foi criado tendo a histria da formao do ento Instituto de Qumica e Fsica de So Carlos como base j que este possua sua nfase no estudo da cincia e fsica dos materiais. Assim sendo, utilizamos como conceito uma estrutura cristalina seguindo a simetria pentagonal, uma vez que o programa em questo consiste de 5 Sensos (Utilizao, Ordenao, Limpeza, Sade e Autodisciplina). Alm disso, por meio de uma estrutura cristalina com simetria pentagonal reconhecidamente impossvel criar uma ordem de longo alcance, ou seja, a monotonia (periodicidade). Isto vai de encontro ao esprito do programa em questo, no qual a implantao simplesmente do Programa 5S no garante seu sucesso. Muito pelo contrrio, um esforo contnuo e retro-alimentado deve ser colocado em prtica para que os resultados e os nveis atingidos sejam mantidos, ou seja, devem-se fazer intervenes/correes para manter o status atingido. O logo desenvolvido pode ser visto na Figura 2.

+
Figura 2. Conceito no Logo do Programa IFSC 5S

O logotipo do Programa IFSC 5S dever ser divulgado na pgina principal do IFSC e tambm da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade, alm das demais formas descritas no sub-projeto de Sensibilizao.

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Foi desenvolvido tambm um termmetro a fim de tornar graficamente visveis os nveis atingidos pelas reas de Gesto e suas respectivas Unidades Gerenciais de rea e Unidades Gerenciais Bsicas durante a implantao do Programa IFSC 5S. Novamente, o conceito surgiu das unidades fundamentais da matria os tomos. Como fora utilizada a estrutura cristalina para representar o Programa 5S, utilizamos uma molcula para criar o termmetro. provvel que no exista uma molcula neste formato, entretanto pensou-se em algo temtico que se relacionasse diretamente com o IFSC e que no fugisse dos moldes clssicos. A idia foi de partir do Programa 5S, assim como apresentado na figura, passar por todos os Sensos at chegar Qualidade Simbolizada pelo logo do QUALIFSC - que almejamos atravs de todos os nossos esforos e projetos. O resultado final o mostrado na Figura 3:

Figura 3. Termmetro do Programa IFSC 5S.

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O termmetro dever estar visvel nas reas de Gesto e suas respectivas Unidades Gerenciais de rea e Unidades Gerenciais Bsicas, exibindo estgio atingido na implantao do Programa IFSC 5S.

6.2.2 Cartilha do Programa IFSC 5S

A Cartilha do Programa IFSC 5S, exibida no ANEXO E, um dos requisitos do projeto de sensibilizao e foi desenvolvida com o objetivo de sintetizar os conceitos da Ferramenta 5S e incluir as informaes relevantes do referido Programa. Esta cartilha foi inspirada na cartilha desenvolvida no Instituto de Astronomia, Geofsica e Cincias Atmosfricas (IAG) da USP, um dos bechmarks de implantao do Programa 5S no servio pblico. A Cartilha far parte do Kit de materiais do Dia D, contendo tambm camiseta, caneta e flanelinha e calendrio de atividades, e ser entregue no durante a palestra de lanamento do Programa IFSC 5S.

6.2.3 Cartazes

Os cartazes devero ser confeccionados com mensagens de incentivo de adeso ao programa, com frases inteligentes que sejam de fcil compreenso evitando duplo sentido. O tamanho dever ser A3 ou equivalente, com ilustraes de procedimentos relacionados a cada um dos Sensos, segundo o modelo do ANEXO K.

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Sero afixados em pontos estratgicos e de grande visibilidade para que toda a comunidade IFSC se familiarize com o Programa. Os cartazes devero conter sempre os logotipos do QUALIFSC e o do Programa IFSC 5S, sinalizando assim que os programas esto interligados. Sero confeccionados cartazes com Frases de Efeito 5S, a exemplo de:

Convidamos voc a praticar o 5S na sua vida profissional e pessoal!

Venha conhecer o Programa IFSC 5S.

Praticar o 5S praticar bons hbitos e bom sensoA gente faz o ambiente. SEBRAE (2000)

O Senso de Utilizao no se aplica s para as coisas. Podemos us-lo tambm para melhorar nosso jeito de viver.

Tenha S o necessrio, na quantidade certa.

Um lugar para cada coisa, cada coisa no seu lugar. SEBRAE (2000)

O que se precisa a toda hora deve ficar mais perto da gente.

O ambiente faz a gente. SEBRAE (2000)

Limpar bom, melhor ainda evitar sujar.

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Mais importante que limpar no sujar.

O compromisso de cada um com todos. SEBRAE (2000)

O ambiente de trabalho deve ser melhorado continuamente.

gua que corre no cria lodo. SEBRAE (2000)

Senso

de

Autodisciplina

lembrar

manter

sempre

Programa IFSC 5S.

Quem no cuida de si mesmo no pode fazer servios de qualidade.

Tenha orgulho do que faz.

Valorize-se, sua participao importante no processo.

O ser humano s cresce quando recebe um desafio superior a sua capacidade atual.

O sucesso conseqncia do nosso comprometimento.

Faa de todas as etapas uma rotina e torne seu trabalho mais fcil, gil, seguro, simples e, principalmente, FELIZ!

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Somente quando os integrantes se sentirem orgulhosos por terem construdo um local de trabalho digno e se dispuserem a melhor-lo continuamente ter-se- compreendido a verdadeira essncia dos 5S. (BRASIL, 2007)

6.2.4 Sensibilizao das reas de Gesto

Fica a critrio do multiplicador, como descrito no Projeto de Sensibilizao, passar o filme D-OLHO, produzido pelo SEBRAE. Sugere-se que esse procedimento seja realizado em um dos Anfiteatros ou Salas que tenham projetores multimdia a fim de melhorar a eficincia da transmisso dos conceitos envolvidos no programa e agilizar o processo.

6.2.5 Palestra informativa

A Profa. Maria Luiza Marques de Abrantes, Diretora-Presidente do INPQ, ser convidada pela Diretoria do IFSC e pela Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade a proferir uma palestra para sensibilizar a comunidade Ifsquiana. Dever ser feita uma convocao com o contedo elaborado no Projeto de Sensibilizao, visando garantir a presena macia. Sugere-se a reserva do Anfiteatro Jorge Caron EESC USP no dia 02/03/07. Ser elaborado um convite personalizado que dever ser enviado aos docentes. Ser seguido padro existente no IFSC e dever constar as informaes relativas Palestra e os logotipos do IFSC, do QUALIFSC e do Programa IFSC 5S.

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Os convites no devero ser enviados aos funcionrios, pois recebero a convocao. A palestra dever ser divulgada por meio de cartazes, conforme modelo do ANEXO K, que sero enviados s respectivas reas de Gesto para serem afixados em reas de grande circulao de pessoas. A divulgao dever ser tambm atravs do IFSComunica Online e lista de e-mails, conforme descrito no Sub-projeto de Sensibilizao. Na atividade intermediria, entre a primeira e a segunda fase da sensibilizao, ser realizado um Seminrio cujo tema ser Desperdcios de recursos pblicos que dever ser ministrado por um especialista e a divulgao ser realizada nos moldes descritos anteriormente.

6.2.6 Lanamento do Dia D

A Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade e o Diretor do Instituto iro proferir uma segunda palestra para o lanamento do Dia D para expor Projeto de Implantao do Programa IFSC 5S. Sugere-se a reserva do Anfiteatro Jorge Caron EESC USP no dia 30/03/07. Ser elaborado um convite personalizado que dever ser enviado aos funcionrios e docentes. Ser seguido padro existente no IFSC e dever constar as informaes relativas Palestra e os logotipos do IFSC, do QUALIFSC e do Programa IFSC 5S. Os convites no devero ser enviados aos funcionrios, pois recebero a convocao. A palestra dever ser divulgada por meio de cartazes, conforme modelo do ANEXO K, que sero enviados s respectivas reas de Gesto para serem afixados

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em reas de grande circulao de pessoas. A divulgao dever ser tambm atravs do IFSComunica Online e lista de e-mails, conforme descrito no Sub-projeto de Sensibilizao.

6.2.7 Divulgao do Dia D

Sero confeccionados cinco banners nas dimenses aproximadas de 70 cm x 1,2 m, contendo os logotipos do IFSC, do QUALIFSC e do Programa IFSC 5S, data, local, horrio e uma frase de efeito, a exemplo de: O grande dia chegou Dia D, implantao do Programa 5 S no IFSC Sero colocados nas duas entradas principais do Campus e nas entradas dos prdios do IFSC. A mesma frase ser impressa em cartazes que sero confeccionados segundo modelos j mencionados e explicitado no ANEXO K, que sero afixados nas diversas reas IFSC. Ser realizada a confeco de trs painis em papelo, conforme esboo apresentado no ANEXO L, nos moldes dos bonecos existentes em lojas comerciais, medindo 1,80 m x 1,80 m, auto sustentvel, com compartimento para colocao de folhetos explicativos com data, hora e local indicando qual o Senso (S) que est sendo implantado e porqu. E uma das faces do folheto dever conter o nmero do S humanizado e os logotipos do IFSC, do QUALIFSC e do Programa IFSC 5S. No verso dever constar as informaes explicativas relativas ao Senso em questo.

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6.2.8 Documentando o antes e o depois do Dia D

6.2.8.1 Documentando o antes

O trabalho consiste em fotografar os locais - salas, mesas, gavetas, armrios, etc. - alvo da ao do Dia D, sempre com a concordncia das pessoas que ali trabalham. importante lembrar que deve-se sempre evitar fotografar funcionrios ou objetos que os identifiquem a fim de evitar constrangimentos. Este trabalho poder ser feito por qualquer um dos participantes que tenha alguma experincia com o equipamento fotogrfico disponvel e habilidade para tratar com as pessoas. Para a realizao das fotos deve-se proceder sempre da mesma forma. Em salas com porta esquerda, apoiar a cmera no batente direito (referente pessoa que estaria entrando na sala). Em salas com porta direita, apoiar a cmera no batente esquerdo. Salas com portas centrais, padronizar o procedimento sempre apoiando a cmera no batente direito. importante salientar que os locais fotografados, bem como as angulaes de cmera, sejam anotados para que se possam repetir as fotos, nas mesmas posies, aps as aes do Dia D. A melhor maneira de obter a necessria permisso para fotografar explicar ao funcionrio durante o treinamento, a importncia de documentar e comparar os resultados do trabalho que ele mesmo ir realizar, e que este material ser utilizado posteriormente na documentao do Programa.

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6.2.8.2 Documentando o depois

Fotografar os mesmos locais, nos mesmos ngulos, para demonstrar as melhorias obtidas com o Programa IFSC 5S.

6.2.8.3 Montagem do Quadro de Fotos

O quadro ser montado pelo participante que apresente aptido para o trabalho, sob a coordenao do Comit do 5S. Dever ser colocado em locais onde os participantes possam visualiz-lo. Cada rea de Gesto exibir seu prprio quadro. Recomenda-se no afix-lo em local de circulao do pblico externo. As fotos do "depois" devem ser coladas ao lado das fotos do "antes", para que os participantes possam avaliar os resultados obtidos com o Programa. O Comit 5S e os Representantes das reas de Gesto ficaro responsveis pela elaborao do referido quadro.

6.2.9 Kit 5S

O Kit 5S ser um instrumento para a sensibilizao e utilizado durante todas as etapas de implantao do Programa IFSC 5S. Dever ser entregue a todos os servidores do IFSC no Dia D. A composio final foi decorrente de anlises das cotaes efetuadas, enquadramento no oramento do Programa e do consenso entre os multiplicadores e a Comisso. Ser composto por: camiseta, flanelinha, caneta, cronograma e cartilha.

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6.2.9.1 Cartilha do Programa 5S

A Cartilha com informaes relativas ao Programa IFSC 5S, incluindo o cronograma das etapas, est descrita no item 6.2.2 e transcrita na ntegra no ANEXO E.

6.2.9.2 Caneta A caneta foi escolhida pela sua utilidade e por ser um objeto consagrado em marketing. Dever ser de carga azul e ter o logo do Programa IFSC 5S.

6.2.9.3 Camiseta

A camiseta outro objeto muito eficiente para marketing e tem o apelo intrnseco Vista a camisa. Dever ter o logo e o nome do Programa, o logo e o nome do Instituto e os patrocinadores.

6.2.9.4 Flanelinha

A flanelinha ser muito til principalmente na limpeza propriamente dita dos objetos nas reas de trabalho. Dever ter o nome e logo do Programa e do Instituto.

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6.2.9.5 Saco TNT

Ser utilizado para colocar os objetos do Kit 5S. Ser confeccionado em TNT e ter o nome e logo do Programa e do Instituto.

6.2.10 Dia D da Qualidade

O Dia D, entre outras nomenclaturas no vocabulrio da qualidade, ser um marco decisivo em nosso processo de implantao do Programa IFSC 5S. Cabe ressaltar que todo esse processo s se tornar realidade em funo do comprometimento efetivo de toda a equipe em todas as aes. Nesse dia todos os funcionrios, de todos os setores estaro unidos por uma causa: aplicar os trs primeiros sensos (utilizao, organizao e limpeza) em seu ambiente de trabalho. O Comit 5S receber camisetas devidamente padronizadas com o objetivo de serem identificados por todos os funcionrios, para que as dvidas possam ser sanadas. O programa de qualidade transforma idias, atitudes e, acima de tudo, mudana de comportamento. Fomos invadidos de um desejo de transformar, quebrar paradigmas e principalmente nos tornarmos conscientes de que somos capazes. O Dia D ser um momento em que a emoo tomar conta de forma singular um a um, com a caracterstica individual de cada ser humano que estar presente.

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6.2.11 Divulgao nos Sites do IFSC e da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade

Dever ser includo na pgina principal do site do IFSC e da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade o logo do Programa IFSC 5S com o link para sua pgina. O site do Programa IFSC 5S, a princpio dever conter: Descrio sucinta, objetivos e status do Projeto Parceiros (links para as pginas da CIPA, USP Recicla, Laboratrio de de Resduos Qumicos (LRQ) do Campus de So Carlos Projeto para Implantao do Programa IFSC 5S Apresentao do Programa IFSC 5S - - 01 de dezembro de 2006 Cartilha do Programa IFSC 5S Cronograma de implantao reas Fsicas de Acolhimento rea Virtual de Acolhimento - Sistema Patrimnio USP Recicla - Normas e Orientaes CIPA Normas e Orientaes Laboratrio de Comisso de Resduos Qumicos do Campus de So Carlos Normas e Orientaes Assistncia Tcnica Financeira - Servio de Material Patrimnio Legislao - Material Permanente Legislao - Material Radioativo Manual de Administrao Patrimonial Adeses Painel Virtual do Antes e Depois Resultados obtidos

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6.3 INFRA-ESTRUTURA

6.3.1 Estabelecimento de Parcerias

A Comisso de Gesto em Qualidade e Produtividade, com o apoio da Assistncia Tcnica Financeira do IFSC, estabelecer contato com agncias bancrias, fornecedores e prestadores de servios para apresentar o Projeto do Programa 5S e solicitar a parceria das empresas, a fim de obter recursos financeiros para o custeio das despesas com a implementao do Programa. Os recursos obtidos sero gerenciados atravs do oramento do IFSC, mediante aprovao da CODAGE/USP aps negociao feita pela Diretoria IFSC.

6.3.2 Apoio s Atividades de Sensibilizao e de Comunicao Para viabilizar os Projetos de Sensibilizao e de Comunicao, o grupo de infra-estrutura providenciar vrios materiais de divulgao (cartazes, banners, cartilhas, adesivos, kits do Dia D, brindes, etc.), alm de gneros alimentcios para os coffee-breaks oferecidos na ocasio da realizao de seminrios e palestras. Foi feito um levantamento preliminar de custos, exibido no ANEXO L, afim de proporcionar um estudo prvio por parte dos membros dos Projetos de Sensibilizao e de Comunicao e da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade do IFSC quanto aos recursos disponveis mediante as idias iniciais propostas naqueles projetos. Alguns itens no constantes no ANEXO L sero confeccionados utilizando os recursos e mo-de-obra existentes no prprio IFSC, como por exemplo: Grfica e Setor de Apoio ao Material Didtico.

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6.3.3 Disponibilizao e Descarte de Bens e de Material de Consumo

Para viabilizar toda a operao de disponibilizao e descarte, foi criado um programa computacional intitulado Sistema Patrimnio, conforme ANEXO H, para que todos os funcionrios do IFSC possam cadastrar dados dos bens permanentes e materiais de consumo a serem descartados de suas reas. O Sistema Patrimnio permitir que os interessados tenham acesso ao banco de dados contendo os materiais permanentes e de consumo disponibilizados, habilitando-os a requisitarem os itens sobre os quais tenham interesse.

6.3.4 Material Permanente

A funcionria Ana Maria Micheloni, responsvel pelo Setor de Patrimnio, foi envolvida neste projeto para esclarecer sobre os procedimentos legais e prticos para transferncia, disponibilizao ou baixa de materiais permanentes, bem como atuar no perodo em que houver a efetiva disponibilizao destes materiais, fazendo todas as operaes pertinentes ao seu setor. Alm disso, ser providenciado um local para que os itens disponibilizados fiquem armazenados aguardando manifestaes da comunidade. Para tanto, ser necessrio que a Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade apie o Setor de Patrimnio quanto aos procedimentos necessrios a fim de desocupar seus dois contineres, at no mximo 30 dias antes do incio da operao de retirada dos bens dos setores. Assim, o Setor de Patrimnio e a Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade ficaro incumbidos do controle, divulgao e disponibilizao dos

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materiais permanentes para as possveis manifestaes de interesse, o que obedecer ao cronograma abaixo, tomando-se como base a entrada com os dados no sistema:

a) do 1o. ao 15o. dia, para o IFSC; Neste perodo o bem s sair do local de origem se houver interesse de tal item por outra rea no IFSC. Caso contrrio, dever aguardar at o 16 dia, a partir do qual ser encaminhado par os containers. Nenhum bem dever ser colocado nos corredores. b) do 16o. ao 30o. dia, para as demais unidades do Campus USP de So Carlos; c) do 31o. ao 45o. dia, para as unidades dos demais Campus da USP; d) aps o 46o. dia, iniciar-se- o processo de doao de bens (necessria emisso de laudo pelo responsvel pelo bem).

Para que as movimentaes (transferncia, disponibilizao ou baixa) de bens ocorram, os responsveis devero atender s normas e procedimentos do Setor de Patrimnio (http://www.ifsc.usp.br/patrimonio/pat.msql), disponveis no site do IFSC

6.3.5 Material de Consumo (basicamente material de escritrio)

A Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade ficar incumbida do armazenamento, controle, divulgao e disponibilizao dos materiais de consumo.

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7 AVALIAO DA IMPLANTAO DO PROGRAMA IFSC 5S

A Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade efetuou o controle de presena dos multiplicadores nos cursos, das agendas memria dos repasses feitos pelos multiplicadores para a equipe de suas reas/setores de gesto. Esses repasses referiram-se ao contedo e as dinmicas recebidas durante os cursos. Tais controles, com auxlio dos organogramas funcionais definidos durante o Projeto Preliminar do Programa de Qualidade e Produtividade do Instituto de Fsica de So Carlos (QUALIFSC) e exibidos nos ANEXO B, ANEXOS C, ANEXOS D possibilitaram detectar a necessidade de aes corretivas visando a garantir o repasse para a totalidade dos funcionrios do Instituto. Ao final do perodo de implantao, ser possvel usar os dados do Sistema Patrimnio e a Planilha de Avaliao Pr-5S e ps-5S para: Calcular a Otimizao de espao por rea de Gesto e do IFSC; Calcular a Otimizao de Recursos (Bens e Materias) por reas envolvidas; Calcular Resultados Financeiros (obtidos com a realocao e restauro); reas abrangidas; Total de Multiplicadores envolvidos; Total de servidores envolvidos;] Melhoria da qualidade de vida e reconhecimento dos serviudores.

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8 RESULTADOS ESPERADOS

Acreditamos que a Ferramenta 5S ser um instrumento valioso para o marketing do QUALIFSC - Programa de Qualidade e Produtividade do IFSC, pois o principal objetivo o de criar uma mentalidade organizacional conceitual no mbito da Instituio identificando o compromisso do Instituto com a Qualidade. A expectativa de atender os objetivos e metas estabelecidas, manter a mentalidade 5S incorporada aos funcionrios e conquistar a partio da comunidade IFSquiana.

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REFERNCIAS* ARAJO, Luis Csar G. de. Organizao, sistemas e mtodos e as modernas ferramentas de gesto organizacional: arquitetura, benchmarking, empowerment, gesto pela qualidade total, reengenharia. So Paulo: Atlas, 2001. ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 8402: gesto da qualidade e garantia da qualidade: terminologia. Rio de Janeiro, 1994. BRASIL. Estado-Maior do Exrcito. Histrico da Qualidade. Disponvel em: < http://www.exercito.gov.br/NE/2000/NE/ne9673/omhist673.htm>. Acesso em: 07 de junho de 2006. BRASIL. Exrcito Brasileiro. 2 Centro Telemtico de rea. Guia prtico do Programa 5S. Disponvel em: <http://www.2cta.eb.mil.br/programa_qualidade/ manual_5S_resumo.pdf>. Acesso em: 06 de fev. 2007 BRASIL. Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior. Histrico do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade. Disponvel em <http://www.mdic.gov.br/progacoes/desenvolvimento> Acesso em: 07 de junho de 2006. BRASIL. Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto. Histrico do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade. Disponvel em <http://www.mdic.gov.br/progacoes/desenvolvimento> Acesso em: 07 de junho de 2006. BRASIL. Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto. Simplificao do processo. In: ______. Portal - Gesto Pblica : um programa voltado para o cidado. Braslia, 2006. Disponvel em: <http://www.gespublica.gov.br/sist_gestao/simplificacao>. Acesso em: 21 out. 2006. CALEGARE, A. J. de A. Os mandamentos da qualidade total. 3. ed. Barueri: InterQual International Quality Systems, 1999. CNDIDO, Marcondes da Silva. Gesto da qualidade em pequenas empresas: uma contribuio aos modelos de implantao. 1998. online. Dissertao ( Mestrado em Engenharia de Produo) - Universidade Federal de Santa Catarina. Florianpolis, 1998 . Disponvel em: <http://www.eps.ufsc.br/disserta98/marcondes/>.
Acesso em: 13 out. 2006.

GOLEMAN, D; BOYATZIS, R; MCKEE, A. O poder da inteligncia emocional. Traduo Cristina Serra. Rio de Janeiro, Campus, 2002. INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL. Glossrio do INDG. Disponvel em < http://www.indg.com.br/info/glossario/glossario.asp?u >. Acesso em: 21 de novembro de 2006.

68

KOJO, Rogerio H ; BRANDALIZE, Adalberto. Implantao do programa 5S. Disponvel em: <http://www.unifil.br/adm/artigos/implantacao_do_programa_5s.pdf>. Acesso em: 8 nov. 2006. LEO, Elizabeth. Centro Nacional de Gesto Empreendedora do Poder Judicirio. In: CONGRESO INTERNACIONAL DEL CLAD SOBRE LA REFORMA DEL ESTADO Y DE LA ADMINISTRACIN PBLICA, 7., 2002, Lisboa. Anais ... Disponvel em: <http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/ documents/CLAD/clad0043643.pdf>. Acesso em: 25 out. 2006. MARTINS, F. S. Mobilizao das pessoas para a mudana organizacional possibilitada pelo psicodrama. Tese de doutorado. Florianpolis, SC, 2005. PARAN. Companhia Paranaense de Energia - . Copel. Glossrio. Disponvel em: < http://www.copel.com/pagcopel.nsf/b5fb3a8f0b80780383256bb8003b08ce/ 608acbbfdecce68b0325717800694792?OpenDocument#p>. Acesso em: 29 out. 2006. REBELLO, Maria Alice de Frana Rangel. Implantao do programa 5 s para a conquista de um ambiente de qualidade na biblioteca do Hospital Universitrio da Universidade de So Paulo. Revista Digital de Biblioteconomia e Cincia da Informao, Campinas, v. 3, n. 1, p. 165-182, jul./dez. 2005. RIBEIRO, Haroldo: 5S: a base para qualidade total- Salvador, BA: Casa da Qualidade, 1994 SAAD, Marcia Regina Migliorato; SANTS, Sandra Helena Marchizeli Gregrio Ribeiro dos; LEME, Maria Angela de Toledo. Modelo de gesto da Diviso de Biblioteca e Documentao DIBD. In: Seminrio Nacional de Bibliotecas Universitrias SNBU, 12., 2002, Recife. Anais ... Recife: UFPE/SIB, 2002. (Publicado em CD-ROM). Disponvel em: < http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/81.a.pdf>. Acesso em: 26 out. 2006. SO PAULO. Instituto de Pesos e Medidas do Estado de So Paulo - IPEM-SP. Programa 5S. . Disponvel em: <http://www.ipem.sp.gov.br/3emp/5S.zip>. Acesso em: 21 out. 2006. SO PAULO. Instituto de Pesos e Medidas do Estado de So Paulo - IPEM-SP. Planejando o Dia D. . Disponvel em: < http://www.ipem.sp.gov.br/3emp/5sdiaD.zip>. Acesso em: 21 out. 2006. SO PAULO. Polcia Militar do Estado de So Paulo. Qualidade e gesto: evoluo da qualidade na PM. Disponvel em: <http://www.polmil.sp.gov.br/qtotal/ evolucao.asp>. Acesso em: 21 out. 2006. ______________ * De acordo com: ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6023: informao e documentao: referncias: elaborao. Rio de Janeiro, 2002.

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SEBRAE. D-Olho na qualidade. So Paulo, 2000. 1 videocassete (60min), VHS, son., color. SEBRAE. O GQT nas empresas de Servio. Braslia, 2000 PROGRAMA de Ao Local Participativo PALP. BIIAG: Boletim Informativo do Instituto de Astrofsica, Geofsica e Cincias Atmostricas, So Paulo, ano 3, n. 66, p. 7, dez. 2006.. Disponvel em: <http://www.iag.usp.br/UserFiles/File/boletim/ dez_2004.pdf>. Acesso em: 26 out. 2006. SO PAULO. Decreto N 40.536, de 12 de dezembro de 1995. Institui o Programa Permanente da Qualidade e Produtividade no Servio Pblico e d providncias correlatas. SILVA, C. E. S. Um programa passageiro ou permanente. 2001 UNIVERSIDADE DE SO PAULO. Portaria GR-2.985, de 29-12-1996. Institui na Universidade de So Paulo a Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade. UNIVERSIDADE DE SO PAULO. Portaria GR-3.673, de 9-3-2006. Dispe sobre a modificao da Portaria GR n 2985, de 29.01.1996, que instituiu na Universidade de So Paulo a Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade. WOOD JNIOR., Thomaz. Mudana Organizacional. Atlas: So Paulo, p. 150-169, 2000.

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ANEXOS

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ANEXO A CONVENES, FERRAMENTAS E TERMINOLOGIA DA QUALIDADE

Segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT (1994), entende-se por qualidade a totalidade de caractersticas de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explicitas e implcitas. As ferramentas da qualidade so instrumentos que possibilitam evidenciar os problemas, explicitar suas causas e efeitos, estabelecer prioridades das melhorias a serem implementadas e gerenci-las.

5W2H O plano de ao 5W2H permite especificar de maneira clara e objetiva cada ao, levando-se em considerao o que (What) ser feito, quando (When), onde (Where), por que (Why), por quem (Who), como (How) e quanto (How much). 3.2 REA DE GESTO - AG So as unidades organizacionais que no organograma do IFSC esto diretamente vinculadas Diretoria. Exemplos: ATAc - Assistncia Tcnica Acadmica CGQP Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade FCM Departamento de Fsica e Cincia dos Materiais FFI - Departamento de Fsica e Informtica ScInfor - Seo Tcnica de Informtica

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BENCHMARK O termo indica o(s) melhor(es) resultado(s) dentre as organizaes concorrentes, em determinados itens de controle, prtica ou processo e serve de referencial para obteno da excelncia.

BRAINSTORMING O brainstorming (tempestade de idias) uma tcnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo e auxiliar um grupo a obter o mximo de idias no menor tempo possvel. Consiste em proporcionar aos membros da equipe um frum para pensarem de maneira criativa, sem serem julgados. Esse tipo de ambiente ajuda os membros da equipe a: - Expressar suas idias; - Utilizar as experincias individuais e coletivas da equipe para desenvolver idias com maior profundidade; - Obter um volume maior de idias do que se produziria individualmente; - Gerar uma variedade de idias diferentes daquelas que se pensa normalmente. um componente importante de vrias ferramentas da qualidade. Costuma ser utilizado como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais ou a gerao de idias para ajudar a solucionar um problema.

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CRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE (CCQ) Crculos de Controle de Qualidade (CCQ) so grupos de discusso visando melhorias, formados por colaboradores geralmente de uma mesma rea, com o objetivo de resolver problemas, identificando suas causas e sugerindo solues viveis. Normalmente estes grupos utilizam tcnicas de resoluo de problemas a exemplo do brainstorming, diagrama de Ishikawa e Anlise de Pareto. A adoo de tcnicas e ferramentas que possam identificar problemas ou oportunidades na performance da empresa imprescindvel para que a mesma possa desenvolver a totalidade de sua potencialidade como organizao produtiva com prticas dps conceitos de Qualidade Total.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Diagrama de Ishikawa, diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe a representao grfica que estrutura as informaes sobre causas provveis de um determinado problema. utilizado para identificar os fatores que contribuem para um problema, um resultado e para analisar uma cadeia de processos.

KAIZEN

Palavra japonesa que se refere prtica do melhoramento (melhoria) contnuo atravs de pequenas mudanas, em processos existentes, utilizando-se de mtodos, tcnicas e da criatividade das pessoas no seu prprio setor de trabalho, em quaisquer nveis hierrquicos, sem maiores investimentos. O melhoramento contnuo compreende a conjugao dos Ciclos PDCA para Manter e para Melhorar. Palavra muito usada, inclusive

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com o sentido de melhoria de qualidade de vida. Tornou-se famosa por causa do livro de Imai, M. - Kaizen: The Key of Japan's Competitive Success. (INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL, 2006)

MATRIZ GUT

um mtodo de determinar prioridades para implementao de aes visando a soluo de um problema ou execuo de um projeto, utilizando-se uma escala, usualmente de 1 a 5, para os critrios Gravidade, Urgncia e Tendncia. A aplicao da matriz visa priorizar um conjunto de itens, selecionados no brainstorming, a partir de uma mdia aritmtica simples ou ponderada dos itens considerados. A Tabela 2 explicita os critrios e escala da matriz GUT utilizados no presente projeto.

Tabela 2 Critrios para Matriz GUT Valor Gravidade Urgncia

5 4 3 2 1 Elevao de custos Insatisfao Atrasos de 1 a 2 dias Desorientao Algumas reclamaes Ao imediata Ao rpida Decidir com o Reitor/ Diretor Acompanhar Pode esperar

Tendncia
Agravar rpido Aumentar Estabilizar Ajustar Acomodar

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STAKEHOLDERS

Partes interessadas stakeholders: todos os intervenientes na produo da empresa e todos aqueles sobre os quais ela tem de alguma forma uma repercusso. So todos os atores da empresa (colaboradores, clientes, fornecedores, acionistas, administradores), os observadores (o Estado, os sindicatos, as instituies, as mdias) e a sociedade civil (coletividades e associaes da regio onde est implantada a empresa). (PARAN, 2006)

Stakeholders so todos aqueles que afetam e so afetados pelos mecanismos, processos e produtos de uma empresa e/ou organizao. So os indivduos ou grupos que possuem interesse no sucesso da empresa e so responsveis por ele, tais como: funcionrios, acionistas, clientes, fornecedores, parceiros de negcio e sociedade, mais especificamente a comunidade na qual a organizao opera. So stakeholders de Universidades Pblicas: funcionrios, alunos,

fornecedores, governantes e sociedade.

UNIDADE GERENCIAL DE REA UGA So as unidades gerenciais/organizacionais vinculadas s reas de Gesto AGs do IFSC. Exemplo: GII - Grupo de Instrumentao e Informtica

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UNIDADE GERENCIAL BSICA UGB

Considerando-se um organograma tpico de uma organizao, a UGB corresponde ltima unidade organizacional, que so em algumas empresas as sees e, em outras os setores, com os respectivos supervisores e operadores. Pode-se dizer que ela funciona como uma organizao. (INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL, 2006)

Cada unidade de servio denominada de Unidade Gerencial Bsica UGB. As UGBs de uma empresa ou instituio so as clulas de produo ou grupos que possuem autonomia para o gerenciamento de suas prprias rotinas de trabalho e com servios bem definidos. A sigla das UGBs dever ser precedida por UGBExemplo: UGB-LPPA - Laboratrio de Processamento Paralelo Aplicado As siglas das UGBs das secretarias de grupos devem ser definidas por UGB-S + a sigla do Grupo. UGB-SGII Secretaria do Grupo de Instrumentao e Informtica Exemplo: UGB-SGII Secretaria do Grupo de Instrumentao e Informtica O Lder de UGB o representante que conhece seus processos e capaz de envolver a todos os membros da equipe no alcance das metas. No necessariamente possui cargo, mas um lder produtivo, eleito pela equipe, que faz a intermediao da equipe com a administrao. Para tanto, faz-se necessrio qualificar este lder nos primordiais conceitos do gerenciamento. A liderana de uma UGB deve ser periodicamente alterada entre os membros da equipe, estimulando a auto-estima, a criatividade e a melhoria no relacionamento interpessoal.

77 ANEXO B

COMISSO DE GESTO EM QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

OBJETIVOS GERAIS - Coordenar as atividades previstas no Projeto de Implantao do Programa de Qualidade e Produtividade do Instituto de Fsica de So Carlos; - Promover melhorias no ambiente de trabalho do Instituto de Fsica de So Carlos (IFSC) e o bem-estar dos servidores, aumentando sua auto-estima, racionalizando o uso de documentos, materiais e equipamentos, reduzindo custos e racionalizando os processos de trabalho; - Promover a melhoria dos aspectos ergonmicos dos servidores docentes e no docentes do IFSC; - Facilitar a participao dos servidores nas aes e decises dirias e o relacionamento interpessoal, buscando a execuo das atividades em equipe e contribuindo para a melhoria da imagem institucional; - Fomentar a comunicao gil entre os setores do IFSC e com a

comunidade externa, visando a melhoria na qualidade de prestao de servios relativos ao ensino, pesquisa e extenso.

OBJETIVOS ESPECFICOS Os seus objetivos especficos na fase de implantao do Programa de Qualidade e Produtividade so: - Promover a formao de multiplicadores, focando a cidadania e os princpios do servio pblico, para utilizao das ferramentas da qualidade, com foco nas pessoas e explorando as sinergias resultantes das atividades para viabilizar a implantao do Projeto de Qualidade;

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- Projetar, desenvolver e manter o boletim informativo eletrnico IFSComunica; - Projetar, desenvolver e Qualidade e Produtividade do IFSC; - Fornecer suporte tcnico e operacional para o desenvolvimento e manter o site da Comisso de Gesto da

implantao de Projetos oriundos dos grupos de multiplicadores e de seus Setores de Gesto, em conformidade com as polticas e prioridades do IFSC

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ANEXO B QUALIFSC - FASES DO PROJETO DE IMPLANTAO DO PROGRAMA DE QUALIDADE 1. 2. 3. 4. 5. Elaborar o Projeto de Implantao do Programa de Qualidade Aderir ao Programa de Qualidade da USP Definir a Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Definir a Consultoria Iniciar a execuo do Projeto de Melhoria Contnua do Programa da Qualidade do IFSC Fase 1: Formao dos Multiplicadores Dinmicas Motivacionais Dinmicas para Melhoria de Relacionamentos Interpessoais Orientaes e Aplicaes de Ferramentas da Qualidade Diagnstico e Projetos para Execuo (Multiplicadores e CGQ&P) Projeto de Melhoria das rea (Setores de Gesto) Projeto de Melhoria Contnua do IFSC Elaborao de Padres e Modelos de Formulrios para as Ferramentas da Qualidade Elaborao de controles das atividades desenvolvidas, visando a documentao, o gerenciamento e a obteno de indicadores Definir Viso, Misso, Valores, Objetivos Gerais, Objetivos Especficos e Polticas Bsicas Fase 2: Implantao da Ferramenta Cinco Ss Implantar o Programa da Qualidade no IFSC em atendimento ao Plano Diretor da Qualidade da USP Identificao dos Setores de Gesto do IFSC (SG) Identificao das Unidades Gerenciais Bsicas (UGB) de cada Setor de Gesto Estabelecer Modelos de formulrios Estabelecer controles para os SGs Superar os problemas de processos da Unidade. Eliminar tarefas desnecessrias combin-las e reorganiz-las. Compartilhar informaes entre os servidores envolvidos nos processos.

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Como resultado melhorias em preciso, velocidade, flexibilidade, qualidade e reduo de custos que cada processo pode apresentar.

Fase 3: Alavancar Projetos de Melhoria Contnua da Unidade e dos Setores de Gesto - Gesto por Projeto Estabelecer prioridades junto a Diretoria do IFSC Promover as parcerias Prover treinamentos e suporte tcnico necessrios Articular e/ou dar suporte financeiro e recursos humanos Estabelecer critrios e formas de coordenao da CGQ&P Equipes: Multiplicadores que elaboraram os projetos, os parceiros envolvidos e CGQ&P, quando necessrio Estabelecer cronograma de execuo com as Equipes

- Gesto de Processos - Elaborar Regimento da CGQ&P do IFSC - Promover Workshops de Multiplicadores e CGQ&P - Promover Seminrio das Comisses de Gesto da Qualidade das Unidades do Campus So Carlos - Estreitar relacionamento com demais Comisses de Gesto da Qualidade da USP - Integrar as Comisses e Programas ao QUALIFSC - Promover a divulgao de resultados obtidos, a exemplo de projetos ou aes da qualidade j implantados - Estruturar Sistema de Informao O Sistema de Informao ter como objetivo definir como so selecionados, captados, utilizados e atualizados os dados, oriundos do Programa de Qualidade e Produtividade do IFSC (QUALIFSC), necessrios para apoiar as operaes, a

tomada de deciso e a melhoria no desempenho da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade e do prprio Instituto. Desde o incio das atividades da Comisso as informaes geradas tm sido sistematizadas e organizadas de forma

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a posteriormente serem facilmente integradas ao Sistema de Informao que a princpio, foram dever obedecer os seguintes requisitos: - definir os usurios; - responder s principais necessidades dos usurios, incluindo-se a disponibilidade, o acesso, confiabilidade e atualizao dos dados; - definir a poltica de acesso s informaes, colocando-as disposio e dos usurios; - definir o elenco de indicadores do QUALIFSC para as necessidades das operaes dirias da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade e do seu prprio IFSC; - selecionar as informaes necessrias para apoiar os principais processos, a tomada de deciso e a melhoria do desempenho da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade e do prprio Instituto; - incluir dados referentes a benchmarking feitos com outra Comisses e instituies que tenham as "melhores prticas" em determinado aspecto da

atividade da Comisso e do prprio Instituto para identificar a organizao referncia - estabelecer os critrios de seleo e as formas de obteno das informaes; - estimular a integrabilidade dos diversos sistemas/bancos de dados j existentes no IFSC que possam contribuir para o Sistema da Informao; - utilizar Intranet para possibilitar a gesto eficaz; - possibilitar o monitoramento de metas estabelecidas e gesto de projetos - possibilitar o monitoramento de metas e gesto de projetos

82 ANEXO B UNIVERSIDADE DE SO PAULO USP INSTITUTO DE FSICA DE SO CARLOS IFSC Estrutura Organizacional

83

ANEXO C UNIVERSIDADE DE SO PAULO USP INSTITUTO DE FSICA DE SO CARLOS IFSC Estrutura Organizacional Departamento de Fsica e Cincia dos Materiais - FCM
DEPTO DE FSICA E CINCIA DOS MATERIAIS *

Verificar se neste organograma ou do FCM FCM

Yvone A. B. Lopes
SECRETARIA DE DEPTO.

FCM COORDENADOR

CCMC
Marcello R. B. Andreeta

GFT
Isabel Rosani Constantino

GO
GRUPO DE PTICA E FSICA MOLECULAR
COORD. SECRET.

GF
Mariana Rodrigues

GP
Ademir Soares

GSE
Isabel Rosani Constantino

GRUPO DE CRESC. CRISTAIS E MAT. CERMICOS

COORD. SECRET.

GRUPO DE FSICA TERICA E BIOLOGIA TERICA

COORD. SECRET.

GRUPO DE FOTNICA

GRUPO DE POLMEROS

GRUPO DE SEMICODUTORES

VIDRARIA

MICROSCOPIA

COORD.

SECRET.

COORD.

SECRET.

COORD.

SECRET.

LABORATRIOS
ANLISE TRMICA CARACTERIZAO AC / DC CARACTERIZAO I CARACTERIZAO II CORTE / POLIMENTO I CORTE / POLIMENTO II CRESC. DE CRISTAIS / MUFAS CRESC. FORNO / INDUO ELETRNICA ESPECTROSCOPIA / ICP FORNOS DE 1700C LASER CO2 / Nd YaG LHPG I LHPG II MICROSCOPIA QUMICA RAIO X

LABORATRIOS:
APOIO TECNOLGICO BIOFOTNICA COLISES ATMICAS CONDENSAO CONSULTRIO MAT. CERMICOS OF. ELETRONICA PTICA OFTALMICA PROVE RELGIO ATMICO

LABORATRIOS
LAB. DE PTICA NO LINEAR LAB. DE PROPRIEDADES PTICAS E ELTRICAS DE SLIDOS OFICINA DE PTICA

LABORATRIOS
CANHO DE ELTRONS ESPECT. NO LINEAR DE INTERFACES (LENI) MEDIDAS ELETROQUMICAS E ELETROGRAVIMTRICAS OF. ELET. DE INFORMTICA QUMICA RAIO - X SALA LIMPA (Langmuir Blodgett)

LABORATRIOS
APOIO EVAPORAO LITOGRAFIA MBE MEDIDAS

84 ANEXO D UNIVERSIDADE DE SO PAULO USP INSTITUTO DE FSICA DE SO CARLOS IFSC Estrutura Organizacional Departamento de Fsica e Informtica - FFI
* DEPTO DE FSICA E INFORMTICA

FFI
Cludia Tofaneli
SECRETARIA DE DEPTO.

FFI COORDENADOR

BIO
Andressa P. A. Pinto
GRUPO DE GRUPO BIOFSICA MOLECULAR DE
COORD. COORD. SECRET.

GC
Norma Bianca Saes
GRUPO DE CRISTALOGRAFIA

ES
Ester S. A. Silva
GRUPO DE ESPECT. SLIDOS

GFF
Ailton B.Alves
GRUPO DE FILMES FINOS

FT
GRUPO DE FSICA TERICA

GII
GRUPO DE INST. E INFORMTICA

RMN
GRUPO GRUPO DE DE RES. RES. MAGNTICA MAGNTICA

Maria Cristina V.. L. Silva Ailton B.Alves

Isabel A. Possatto de Oliv de Oliveira

COORD.

SECRET.

COORD.

SECRET.

COORD.

SECRET.

COORD.

SECRET.

COORD.

SECRET.

COORD. COORD.

SECRET. SECRET.

LABORATRIOS
BIOLOGIA MOLECULAR BIOQUMICA ESPECTROSCOPIA

LABORATRIOS
BIOQUMICA CAD 4 CAPPA CULTURA RADIOSTOPOS RAIO - X

LABORATRIOS:
ESPECT. DE SLIDOS LASER E APLICAES TELETERMOGRAFIA

LABORATRIOS
PREP. E CARACT. DE FILMES

LABORATRIOS
DIPTERALAB

LABORATRIOS
FSICA COMPUTACIONAL HISTOLOGIA INSTRUM. E INFORMTICA LIGHT WAYS MANUT. DE EQUIPAMENTOS PESQUISA PROCES PARALELO APLICADO

LABORATRIOS LABORATRIOS
IMAGENS IMAGENS E E ESPECT. ESPECT. IN IN VIVO VIVO ToRM ToRM 05 05 RMN RMN ESPECTRMETRO ESPECTRMETRO ARTRO ARTRO ToRM ToRM ESPECT ESPECT DE DE ALTA ALTA RESOLUO RESOLUO PREP. PREP. AMOSTRAS AMOSTRAS // CAPELA CAPELA OFICINA OFICINA ELETRNICA ELETRNICA RMN RMN OFICINA OFICINA MECNICA MECNICA RMN RMN RES. RES. MAGNTICA MAGNTICA NUCLEAR NUCLEAR E E RES. RES. PARAMAGNTICA PARAMAGNTICA ELET. ELET. MAGNETO MAGNETO -- PTICA PTICA

85 ANEXO E
Universidade de So Paulo Instituto de Fsica de So Carlos Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade

Cartilha do Programa IFSC 5S

So Carlos 2006

Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade Profa. Dra. Ana Paula Ulian de Arajo - Presidente Profa. Cibelle Celestino Silva Prof. Dr. Jos Pedro Donoso Gonzalez Lirio Onofre Batista de Almeida Maria Helena Braga de Carvalho - Secretria Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti Colaboradores Ademir Soares Ailton Batista Alves Ana Paula Plazza Alexandre Andressa Patrcia Alves Pinto Claudia Tofaneli Elizabeth Cristina Conti Ester Souza Apstolo da Silva Flvia O. Santos de S Lisboa Isabel Possatto de Oliveira Isabel R Constantino Julio Endrigo Zenatte Luciano Douglas dos Santos Abel Marcello R Barsi Andreeta Maria Cristina V. Ligo da Silva Mariana Rodrigues Norma Bianca Saes Paulo Henrique Villani Samuel Alvarez Yvone Ap Biason Lopes

87
O Programa IFSC 5S
Ser que nosso ambiente de trabalho poderia ser ainda mais agradvel? A ferramenta 5s foi criada no Japo na dcada de 1950, no perodo do ps-guerra, visando melhoria de qualidade de vida. Este nome provm de cinco palavras japonesas iniciada pela letra S: Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke Senso de Utilizao Senso de Organizao Senso de Limpeza Senso de Sade Senso de Autodisciplina

Os cinco sensos constituem um sistema fundamental para harmonizar as interfaces entre os subsistemas produtivo-pessoalcomportamental, norteando-se na base para o trabalho de uma rotina diria. H quem diga que praticar o 5S praticar bons hbitos e bom senso. Isto porque a essncia dos conceitos a promoo de mudana de atitudes e hbitos das pessoas. Recuperando prticas e valores freqentemente esquecidos, mas que so conhecidos e prezados por todos. Hbitos e

88
atitudes essas, construdos e incorporados pela convivncia e experincia das pessoas ao longo de suas vidas. A prtica do programa consiste em aplicar aes ordenadas em etapas orientadas pelos 5 sensos. Como essas aes podem promover mais qualidade de vida? Orientando-nos a evitar o desperdcio, propiciando organizao no ambiente de trabalho, limpeza e sade de uma maneira simples, natural e permanente.

Convidamos voc a praticar o 5S na sua vida profissional e pessoal!

89
Objetivos do Programa IFSC 5S
Os objetivos desta ferramenta so tornar o trabalho mais fcil, rpido, seguro, simples, feliz e proporcionar uma melhoria em nossa vida pessoal e profissional. Os objetivos da implantao ferramenta em nosso Instituto so: desta

Promover a participao em todos os nveis do IFSC e a interao e colaborao entre eles; Desenvolver equipes e lideranas; Promover a processos; melhoria contnua dos

Incentivar a criatividade; Melhorar o ambiente de trabalho; Aprender a lidar com as mudanas; Estimular a motivao pessoal; Promover a mudana de hbitos Aprimorar a segurana; Estimular a conservao de energia;

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Reduzir custos - combate efetivo aos desperdcios e estimular a otimizao dos recursos; Reduzir o absentesmo (ausncia temporria do trabalho por motivo de doena); Melhoria da qualidade de vida; Preparar o ambiente para a qualidade total.

Praticar o 5S praticar bons hbitos e bom senso

91
1 S (SEIRI) Senso de Utilizao
A gente faz o ambiente. SEBRAE (2000) Objetivo: Eliminar informaes, papis, objetos desnecessrios e dados de controle ultrapassados existentes no local de trabalho, evitando os desperdcios e promovendo a utilizao adequada de recursos e espao fsico. Separar o til do intil. Evitar excessos e desperdcios de qualquer natureza Utilizar os recursos de acordo com a necessidade, especificao e adequao Manter, no local de trabalho, somente objetos e dados necessrios. Ao: Seleo, descarte

92
Como fazer:
Necessrios para o meu trabalho Aplicar o Senso de Ordenao

Classificar todos os objetos e recursos

Desnecessrios para o meu trabalho

Colocar disposio

reas Fsicas de Acolhimento: Perto de cada rea haver pelo menos uma rea Fsica de Acolhimento devidamente sinalizada e com as instrues para o descarte. rea Virtual de Acolhimento: o Sistema Patrimnio que permite o controle, redirecionamento e descarte dos objetos disponibilizados, obedecendo as normas j estabelecidas pelos Servios de Patrimnio e Almoxarifado da ATFn - Assistncia Tcnica Financeira. Sistema Patrimnio
http://patrimonio.ifsc.usp.br

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Procedimentos para se colocar bens e materiais disposio: Bens permanentes devero ser includos no Sistema Patrimnio e devero permanecer no local de origem enquanto aguardam a ao do Servio de Patrimnio; Materiais de consumo em boas condies de uso devero ser includos no
Sistema Patrimnio e encaminhados Sala da Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade;

Materiais de consumo a serem descartados devero seguir as Normas do USP Recicla e da CIPA e ser encaminhados rea Fsica de Acolhimento mais prxima; Materiais de consumo a serem descartados devero seguir as Normas do USP Recicla e da CIPA e ser encaminhados rea Fsica de Acolhimento mais prxima;

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Resduos qumicos devero seguir as Normas e Orientaes da CIPA e do Laboratrio de Resduos Qumicos do Campus de So Carlos para descarte. Entrar em contato com a CIPA para instrues; O Multiplicador responsvel pela rea dever atualizar as Planilhas de Bens e Materiais da Avaliao Pr 5S. Benefcios: Reduo da necessidade de espaos; Reaproveitamento e/ou melhor aproveitamento de recursos; Combate ao excesso de burocracia; Diminuio de custos; Aumento da produtividade, propiciando menor cansao fsico e maior capacidade operacional.

O Senso de Utilizao no se aplica s para as coisas. Podemos us-lo tambm para melhorar nosso jeito de viver.

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2 S (SEITON) Senso de Organizao
Um lugar para cada coisa, cada coisa no seu lugar. SEBRAE (2000) Objetivo: Ter um sistema para guardar e localizar rapidamente aquilo que se utiliza, isto , um lugar bem definido para cada coisa; O ambiente deve ter layout funcional e prtico; Utilizar comunicao visual; organizar por cores, tamanhos ou outro critrio mais adequando. Ao: Ordenao, arrumao. Como fazer Estabelecer o local onde vo ficar os recursos; Identificar, de forma clara e padronizada, esses locais e recursos

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Elaborar instrues tcnicas quando necessrio para garantir os padres e procedimentos.
Usado Constantemente Ao alcance das mos

Usado Ocasionalmente

Prximo ao local de Trabalho Fora do Local de Trabalho

Usado Raramente

Benefcios: Economia de tempo, Melhoria do ambiente; Diminuio do cansao fsico e mental; Aumento da produtividade; Maior facilidade para encontrar objetivos, informaes e documentos.

O que se precisa a toda hora deve ficar mais perto da gente.

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3 S (SEISO) Senso de Limpeza
O ambiente faz a gente. SEBRAE (2000) Objetivo: Eliminar todo e qualquer trao de sujeira, manter limpos cada objeto e cada equipamento. de fundamental importncia que a limpeza seja feita pelo prprio usurio do ambiente ou pelo operador do equipamento. Ao: Limpeza, zelo. Como fazer Educar para no sujar; Limpar o que est sujo; Inspecionar enquanto limpa; Descobrir e eliminar as fontes de sujeira; Distribuir amplamente recipientes de coleta de lixo.

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Benefcios: Maior produtividade; Melhoria na imagem das reas/Sees e do Instituto; Bem estar pessoal, Conservao de equipamentos Preveno de acidentes Sentimento de excelncia transmitido aos clientes

Limpar bom, melhor ainda evitar sujar.

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4 S (SEIKETSU) Senso de Sade
O compromisso de cada um com todos. SEBRAE (2000) Objetivo: Manter os 3S anteriores; Aplicao de normas de segurana; Identificar e eliminar fontes de risco e de insalubridade; Manter excelentes condies de higiene nas reas comuns; Manter condies de trabalho favorveis sade proporcionando o equilbrio fsico e mental; Estimular um clima de confiana, amizade e solidariedade; Cuidar do corpo e da mente; Higiene e boa aparncia pessoal; Embelezar o local de trabalho Ao: Higiene, padronizao, aperfeioamento.

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Benefcios: Evita danos sade do trabalhador, reduz acidentes e doenas, melhora a imagem da empresa para o funcionrio e vice-versa, propicia um ambiente de trabalho agradvel e eleva os nveis de satisfao, motivao, segurana e produtividade.

O ambiente de trabalho melhorado continuamente.

deve

ser

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5 S (SHITSUKE) Senso de Autodisciplina
gua que corre no cria lodo. SEBRAE (2000) Objetivo: Manter o compromisso com o cumprimento dos padres ticos, morais e tcnicos definidos pelo programa 5s, melhoria contnua e previsibilidade, sem necessidade de cobrana. A disciplina um sinal de respeito ao prximo. Ao: Auto-controle, educao, harmonia. Benefcios: Reduz a necessidade de controle; Evita perdas decorrentes da falta de padro; Aumenta a previsibilidade; Melhora o clima organizacional devido a reduo de presses - melhoria das relaes humanas; Auto-inspeo e autocontrole;

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Melhoria contnua pessoal e organizacional. Favorecimento do trabalho em equipe; Confiabilidade e credibilidade das informaes; Eliminao do desperdcio; Dignificao do ser humano. Facilidade de execuo de todas as tarefas; Cumprimento dos requisitos de qualidade;

Senso de Autodisciplina lembrar e manter sempre o Programa IFSC 5S.

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Etapas do Programa IFSC 5S
Foi definido que o Programa ter sete etapas: Sensibilizao Aplicao de procedimentos de sensibilizao de modo a mobilizar as pessoas para a mudana organizacional planejada atravs da implantao do Programa IFSC 5S. Utilizao Aplicao do Senso de Utilizao nas reas fsicas, observando as instrues fornecidas, os procedimentos estabelecidos e utilizando as reas fsicas e virtual - Sistema Patrimnio de acolhimento dos materiais descartados e os disponibilizados para redirecionamento de descarte. Ordenao Nesta etapa se consolidar o Senso de Utilizao e ser aplicado o Senso de Ordenao nas reas fsicas, observando as instrues fornecidas. Avaliao das Etapas de Utilizao e Ordenao Ser efetuada sob a coordenao do Comit 5S e visar quantificar e avaliar os resultados obtidos e, se necessrio, tomar as medidas corretivas, para garantir um desempenho

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satisfatrio e a implantao do Sensos de Utilizao e Ordenao. Limpeza - Nesta etapa se consolidaro os Sensos anteriores e ser aplicado o Senso de Limpeza em suas reas fsicas, observando as instrues fornecidas. Sade sero consolidados os Sensos anteriores e aplicado o Senso de Sade nas reas fsicas, observando as instrues fornecidas. Avaliao das Etapas Limpeza e Sade - Ser efetuada sob a coordenao do Comit 5S e visar quantificar e avaliar os resultados obtidos que serviro de subsdios para tomar as medidas corretivas, para garantir um desempenho satisfatrio e consequentemente o sucesso da implantao do Programa IFSC 5S. Autodisciplina Esta etapa garantir a manuteno e aprimoramento dos resultados obtidos nas etapas anteriores, estimulando o hbito consciente e voluntrio das prticas apreendidas. Sero estabelecidos:

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Procedimentos operacionais Ordem Mantida; Folhas de verificao e de auditoria; Equipes de auditores; Periodicidade auditorias. verificadores das e de e

verificaes

As reas sero sinalizadas, aps as avaliaes pelo Comit 5S, com o Termmetro do 5S (figura abaixo), indicando a etapa do programa que esto, isto , quais os Ss j foram executados.

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Cronograma
Etapa
Sensibilizao Dia D Utilizao Ordenao Avaliao das Etapas de Utilizao e Ordenao Limpeza Sade Avaliao das Etapas Limpeza e Sade Autodisciplina Avaliao Final e Relatrio

Perodo 1-30 maro 30 maro 2-13 abril 16-30 abril 2-15 maio 16-31 maio 1-15 junho 16-30 junho 2-14 julho 16-31 julho

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Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade
ramal: 8064 qualifsc@ifsc.usp.br http://qualidade.ifsc.usp.br/index.html Profa. Dra. Ana Paula Ulian de Arajo - ramal: 9834 Lirio Onofre Batista de Almeida - ramal: 9885 Maria Helena Braga de Carvalho - ramal: 9758 Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti - ramal: 9778 Ana Paula Plazza Alexandre - ramal: 8074 Andressa Patrcia Alves Pinto - ramal 8094 Cludia Tofaneli - ramal: 9841 Jlio Endrigo Zenatte - ramal 9774 Luciano Douglas dos Santos Abel - ramal: 9996 Marcello Rubens Barsi Andreeta - ramal: 9828 Neusa Aparecida Sorensen - ramal: 9801 Samuel Alvarez.- ramal: 9817 Yvone Aparecida Biason Lopes - ramal: 9827

Comit 5S

Multiplicadores

Parcerias USP Recicla

http://www.ifsc.usp.br/administracao/usp_recicla.php Prof. Dr. Otavio Henrique Thiemann - ramal: 8089 Cludio Boense Bretas - ramal: 8068

CIPA

http://www.ifsc.usp.br/administracao/cipa.php Jos Augusto Lopes - ramal: 9865

Apoio

Patrimnio

http://www.ifsc.usp.br/patrimonio/pat.msql

Ana Maria Micheloni (Setor de Patrimnio) - ramal: 8071

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MENSAGEM FINAL
Podemos entender a prtica do 5s como incorporar bons hbitos. Apesar da simplicidade dos conceitos e da facilidade de aplicao na prtica, a sua implantao efetiva profunda e exige esforo e persistncia. O Programa 5S pode se aplicado no trabalho, em casa ou na prpria vida pessoal, dependendo exclusivamente da deciso de cada um e da vontade de mudar! Para manter as conquistas necessrio disciplina. Disciplina fruto de um processo de amadurecimento e no de ameaas ou castigos. o habito constante de melhoria alcanada, a busca constante da melhoria, a educao, a disciplina. fazer do 5S uma filosofia de vida, um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho.

Faa de todas as etapas uma rotina e torne seu trabalho mais fcil, gil, seguro, simples e, principalmente, FELIZ!

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REFERNCIAS
CALEGARE, A. J. de A. Os mandamentos da qualidade total. 3. ed. Barueri: Inter-Qual International Quality Systems, 1999. SEBRAE. D-Olho na qualidade. So Paulo, 2000. 1 videocassete (60min), VHS, son., color.

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ANEXO F

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ANEXO G

Setor de Gesto: Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade

MDIA DO SETOR

4,00 3,50 3,00 M d i a 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00

4,00 3,50 3,00 2,73 2,25 2,38 2,67 3,00

4,00 3,67 3,43

4,00
Excelncia MDIA DO SETOR O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 O11 O12 O13 O14 O15

0,00

0,00 1 Objetos de Avaliao

0,00

0,00 0,00

0,00

O16

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ANEXO H

Universidade de So Paulo Instituto de Fsica de So Carlos Seo Tcnica de Informtica

PROJETO: Sistema Patrimnio

Desenvolvedor do Sistema Flvia Oliveira Santos de S Lisboa N Func: 2.989.463 Analista de Sistemas Seo Tcnica de Informtica

Outubro 2006

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Objetivos e Escopo do Sistema O Sistema Patrimnio tem como principal objetivo automatizar os procedimentos internos de transferncia, disponibilizao ou baixa de materiais (bens) permanentes do IFSC. Alm disto o sistema ainda agrega tambm a disponibilizao de materiais de consumo (neste caso, o material no possui nmero de patrimnio). Sero implementados 3 mdulos no sistema: (1) incluso dos bens (materiais permanentes) disponibilizados pelos diversos usurios; (2) incluso dos materiais de consumo disponibilizados pelos diversos usurios; (3) consulta aos bens ou materiais de consumo disponibilizados. Aps fazer a consulta, o usurio pode solicitar o material disponvel anotando o nmero do material e solicitando-o, via email, ao Servio de Patrimnio (patrimonio@ifsc.usp.br). Para o desenvolvimento deste sistema ser utilizada a linguagem PHP com banco de dados MySQL. A interface do sistema com o usurio ser feita atravs de um programa navegador, como ilustrado na Figura 1, pois trata-se de um sistema com acesso por Web via Internet.

Figura 1. Tela inicial do sistema

Mdulos do Sistema O sistema compreender 3 mdulos com as seguintes especificaes: 1. Inclui Bem: neste mdulo, os usurios do sistema podem incluir bens permanentes. Ao incluir um bem, o usurio deve informar os dados de (a) a (h), sendo que os itens (a),(b),(d),(e) e (f) so de preenchimento obrigatrio. Veja a Figura 2 com a tela de incluso de bens. a. Descrio do bem; b. Tipo (equipamento ou mobilirio); c. Nmero Patrimonial;

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d. Setor de Origem (seleciona em uma lista que consta todos os setores e grupos do IFSC); e. Responsvel pela entrega do bem; f. Condio do bem (bom estado, pssima, quebrado, sem conserto); g. Descrio das condies do bem; h. Anexar uma foto digitalizada do bem.

Figura 2. Tela incluso de bens (materiais permanentes)

2. Inclui Material: neste mdulo, os usurios do sistema podem incluir materiais de consumo. Ao incluir um material, o usurio deve informar os dados de (a) a (f), sendo que os itens (a),(c),(d) e (e) so de preenchimento obrigatrio. (Veja Figura 3) a. Descrio do material; b. Quantidade; c. Setor de Origem (seleciona em uma lista que consta todos os setores e grupos do IFSC); d. Responsvel pela entrega do material; e. Condio do material (bom estado, pssima, quebrado, sem conserto); f. Descrio das condies do material.

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Figura 3. Tela incluso de materiais de consumo

3. Consulta: as consultas podem ser feitas pelos usurios na busca por determinados materiais. Aps fazer a consulta, o usurio pode solicitar o material disponvel anotando o nmero do material e solicitando-o, via email, ao Servio de Patrimnio (patrimonio@ifsc.usp.br).

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ANEXO I

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ANEXO J CONVENES E DEFINIES REA DE GESTO - AG So as unidades organizacionais que no organograma do IFSC esto diretamente vinculadas Diretoria. Exemplos: ATAc - Assistncia Tcnica Acadmica CGQP Comisso de Gesto da Qualidade e Produtividade FCM Departamento de Fsica e Cincia dos Materiais FFI - Departamento de Fsica e Informtica ScInfor - Seo Tcnica de Informtica UNIDADE GERENCIAL DE REA UGA So as unidades gerenciais/organizacionais vinculadas s reas de Gesto AGs do IFSC. Exemplo: GII - Grupo de Instrumentao e Informtica UNIDADE GERENCIAL BSICA UGB Considerando-se um organograma tpico de uma organizao, a UGB corresponde ltima unidade organizacional, que so em algumas empresas as sees e, em outras os setores, com os respectivos supervisores e operadores. Pode-se dizer que ela funciona como uma organizao. Fonte: Glossrio do INDG - Instituto de Desenvolvimento Gerencial http://www.indg.com.br/info/glossario/glossario.asp?u Cada unidade de servio denominada de Unidade Gerencial Bsica - UGB. As UGBs de uma empresa ou instituio so as clulas de produo ou grupos que possuem autonomia para o gerenciamento de suas prprias rotinas de trabalho e com servios bem definidos. No necessitam obrigatoriamente de uma chefia, mas sim de um lder produtivo, eleito pela equipe, que faz a intermediao da equipe com a administrao. A liderana de uma UGB deve ser periodicamente alterada entre os membros da equipe, estimulando a auto-estima, a criatividade e a melhoria no relacionamento interpessoal. A sigla das UGBs dever ser precedida por UGBExemplo: UGB-LPPA - Laboratrio de Processamento Paralelo Aplicado As siglas das UGBs das secretarias de grupos devem ser definidas por UGB-S + a sigla do Grupo. UGB-SGII Secretaria do Grupo de Instrumentao e Informtica Exemplo: UGB-SGII Secretaria do Grupo de Instrumentao e Informtica

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MODELO DE CARTAZ

ANEXO K

TEXTO TEXTO

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MODELO DO BONECO

ANEXO L

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ANEXO 1 QUOTAO A
01) Adesivo na medida de 7x7cm 160 ps ---------- 1,20un. ---------- 192,00 02) Mural magntico 2x1m c/ porta 02 ps ---------- 975,00un. ---------- 1.950,00 03) Banner 0,70x1,20m 10 ps ---------- 59,00un. ---------- 590,00 04) Camiseta em malha fria c/ impresso 160 ps ---------- 11,90un. --------- 1.904,00 05) Bon 160 ps ---------- 5,00un. ---------- 800,00 06) Cartazes 46x64cm 50 ps ---------- 16,00un. ---------- 800,00 100 ps --------- 8,50un. ----------- 850,00 07) Flanela 30x40cm c/ acabamento de bordas costuradas e impresso 1 cor. 160 ps ---------- 3,20un. ---------- 512,00 08) Impresso em flanela (1 cor) 160 ps ---------- 0,80un. ---------- 128,00 09) Saco TNT na medida de 40x30cm c/ cordo. 160 ps ---------- 2,95un. ---------- 472,00 10) Mo p/ avalizao: A) em acrlico, inox e peas magnticas 160 ps ---------- 42,00un. ---------- 6.720,00 B) Chapa de policarbonato ou PVC expandido, no formato da mo c/ movimento dos dedos. 160 ps ---------- 38,00un. ---------- 6.080,00 C) Chapa galvanizada c/ pintura eletrosttica, com mo magntica e dedos separados. 160 ps ---------- 19,00un. ----------- 3.040,00 11) Mo brinde p/ participantes ( em acrlico) A) Mo somente c/ polegar e relgio

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160 ps ---------- 31,00un. ---------- 4.960,00 B) Mo somente c/ polegar e base p/ caneta. 160 ps ---------- 26,00un. ----------- 4.160,00 Cond. pagto: vista Prazo de Entrega: 30 dias Validade da Proposta: 20 Dias

QUOTAO B
01) Avental (2 modelos): A) frente e costa 160 ps-----------10,00un------------1.600,00 B) s frente 160 ps-----------8,00un--------------1.280,00 ambos com bolso na frente, tecido polister Oxford, cor: a escolher, tamanhos PMG ou GG (modelo A) ou tamanho nico (modelo B). Cond. pagto: vista

QUOTAO C
01) Coffee-Break para 100 pessoas. 2 tipos de bolo 3 tipos de salgado suco caf

Valor estimado: R$ 300,00 (Cond. pagto: vista)

QUOTAO D
01) Termmetro em PVC expandido 3mm 16x13,5cm com aplicao de impresso digital e adesivo VHB 3M. 150 ps ---------- 6,59un. ---------- 988,00 * Adesivo avaliao , sendo 5 modelos c/ 170 ps cada Vinil ---------------- 850 ps ---------- 0,33un. ---------- 280,50

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em PVC 0,20 -------- 850 ps ---------- 0,64un. ---------- 544,00 02) Cartilha tamanho 16,5x11,5cm com 20 pginas capa e pginas internas em papel couch. Capa 4x1 cores e miolo 1x1cor. 300 ps ---------- 3,30un. ---------- 990,00 Capa 4x1 cores e miolo 4x4 cores. 300 ps ---------- 5,20un. ----------1.560,00 03) Folheto 10x21cm 1x4cores, sendo 5 modelos p/ 600 e 1000 ps de cada modelo 600 ps - todos os modelos (3.000 ps) 611,00 1000 ps - todos os modelos (500 ps ) 690,00 04) Painel em PVC com extrutura de metalon 03 ps ---------- 320,00un. ---------- 960,00 05) Banner em polietileno na medida de 0,70x1,0m 03 ps ---------- 46,00un. ---------- 138,00 06) Faixa em polietileno na medida de 4,0x0,70m 02 ps ---------- 75,00un. ---------- 150,00 07) Caneta personalizada 300 ps ---------- 1,80un. ---------- 540,0 s a estampa na caneta 300 ps ---------- 90,00 08) Flanela 30x40cm com acab. na borda e impresso 1 cor. 300 ps ---------- 3,10un. ---------- 930,00 09) Saco em TNT na medida de 40x30cm com cordo. 300 ps ---------- 1,90un. ---------- 570,00 10) Camiseta em malha PV impresso 4 cores frente e 1 cor costas. 300 ps ---------- 11,50un. Cond. Pagto: 28 DDE Prazo de Entrega: a combinar