U S

DE
MA
A
 ¿Qué es “AMADEUS” ?

 AMADEUS es una compañía líder de

tecnología de información, también se le
conoce como GDS (Sistema de Distribución
Global), que proporciona herramientas de
distribución, marketing y ventas en línea a
los profesionales en turismo y los viajes a
todo el mundo
AMADEUS
 La empresa Amadeus fue fundada en 1987 por Air
France, Lufthansa, Iberia L.A.E. y Escandinavia
Airlines System.

 Su principal fuente de negocios es el SISTEMA DE

RESERVAS DE VIAJES el cual puede ser utilizado
tanto en Aerolineas, Trenes, Cruceros, Alquiler de
Coches, Hoteles y Viajes.

 Las Oficinas Centrales están en Miami (Estados

Unidos) y en Madrid (España).

 Amadeus es mienbro del IATA y su código es 1A

 Amadeus emplea a un Equipo de mas de 6,500

personas de 95 Nacionalidades en todo el mundo.
¿Quienes
Utilizan el
Sistema
Amadeus ?
 Clientes Amadeus
 El sistema Amadeus es una herramienta de ventas
esencial para:

 Las Agencias de Viaje (67.000).

 Compañías Aéreas (10.000) .

Ya que se encuentra conectado con 155.000 terminales de

agencias de viaje y aeropuertos con el fin de gestionar
procesos de venta y viajes corporativos.

Amadeus también trabaja con socios de negocios

tecnológicos para desarrollar productos de venta de viajes
y de gestion , basandoseen avanzadas tecnologias de
redes y en internet.l
LA RED AMADEUS

 Los principales mercados de Amadeus

estan directamente conectados a la RED
AMADEUS, que consiste en 16 nodos
distribuidos por Europa, Estados Unidos y el
Asia Pacifico, que interconectan circuitos de
alta velocidad .

 La Red Amadeus Transporta trafico de

datos, voz y videos y admite una población
de más de 201.000 terminales a nivel
empresas.
VISION DE CALIDAD DEL
SISTEMA AMADEUS

 En Diciembre del 1998 Amadeus

recibió la certificación ISO 9002,
convirtiéndose en el primer Sistema de
Distribución Global (GDS) que recibía
este reconocimiento por al excelencia
de sus practicas de gestión de calidad
de productos y de entrega de
servicios.
VISION DE
CALIDAD

4
PRINCIPIOS
DE CALIDAD

AMADEU
 TIPOS DE PROGRAMA
AMADEUS
 Amadeus Pro Tempo
Es un sistema de front-office basado en una PC y una
herramienta de reservas versatil que responde a las
necesidades de profesional en la industria de viajes. Provee
una interfase grafica y de facil uso para el usuario
simplificando el proceso de reserva e incrementando su
productividad.
 Amadeus Pro Web
Este Sistema permite acceder a todas las funcionalidades
del sistema central y desde cualquier lugar del mundo con
una PC o una computadora portátil a través de internet o vía
intranet.
Beneficios:
 Reduccion de Costos.
 Acceso Seguro en tiempo Real.
 Posibilidad de habilitar la emision de boletos
 Facil Instalacion.
Una c la ra vis ión hacia el
fu tur o

amadeus
 Puede confiar en Amadeus a la hora de
obtener una visión y una orientación clara
de lo que el futuro deparará a la industria
global del viaje y el turismo. Amadeus se
compromete a invertir de forma continua
en I+D, y a proporcionar la experiencia y el
valor añadido que su negocio necesita,
tanto en la actualidad como en los
próximos años.
Tecnología de primera línea

 Amadeus ofrece soluciones de tecnología avanzada.

La innovación de nuestros productos y servicios le
ayudan a obtener ventajas competitivas en el
presente y a preparar su negocio para el futuro, con
el fin de hacer frente a lo que está por venir.
Seguimos realizando grandes inversiones en I+D ya
que, de este modo, podemos ofrecer algunas de las
herramientas empresariales más avanzadas, potentes
e integradas del mercado. Nuestra tecnología de
primera línea está diseñada para proporcionarle la
ventaja que busca.
Impacto global

 Amadeus es una compañía multinacional con

presencia en todos los mercados. Somos un líder
consolidado que ofrece soluciones gestionadas y
suministradas de primera mano a través de nuestra
experiencia local en más de 215 mercados.
 Nuestra implantación geográfica convierte lo global en
local. Esta implantación está especialmente diseñada
para permitirle sacar el máximo partido a nuestra
presencia global y a nuestro conocimiento del
mercado local para obtener nuevos clientes en más
áreas con mayor eficiencia y rentabilidad
SISTEMA DE RESERVAS
MAS DE 20 AÑOS DE ÉXITO

Amadeus fue fundada en 1987

La compañía es propiedad de
WAM Acquisition, cuyos
accionistas son BC Partners,
Cinven, Air France, Iberia y
Lufthansa.
 A NIVEL MUNDIAL
• Amadeus es usado por 67,000 agencias de
viajes y 10,000 oficinas de ventas de
aerolíneas en todo el mundo. Con Amadeus
se pueden hacer reservas con: 490
aerolíneas, lo que representa más del 95% de
los asientos de las aerolíneas del mundo,
70,000 hoteles, 45 compañías de alquiler de
coche, con más de 29,000 oficinas.
Otros proveedores de viajes (ferris, trenes,
cruceros, compañías de seguros y tour-
operadores)
 SDG
El sistema de distribución global de viajes
Amadeus es el sistema de reservas por
computadora más extenso del mundo por
reparto de mercado. el sistema es una
herramienta de ventas para aerolíneas,
hoteles, agencias de viajes y otros negocios
relacionados con la industria del turismo.
 ULTIMA
TECNOLOGIA

Application Service Provider

• Passenger Service Systems
• Amadeus Sales System
• Gestión de inventario
• control de salida de vuelos
• gestión para viajes corporativos
Herramienta de ventas más fiable y datos de la máxima
calidad para las reservas el sistema de Amadeus es
capaz de enviar y recibir mensajes literalmente en
milisegundos, conectando los terminales del cliente
(oficinas de venta de las líneas aéreas, agentes de
viajes, agentes de viajes para empresas, clientes Web,
dispositivos móviles) con una gran variedad de
proveedores (líneas aéreas, firmas de alquiler de
coches, hoteles, operadores de cruceros, etc.).
 ALCANCE
GLOBAL

 Amadeus tiene suscriptores en más de 217 países en todo el mundo

y ofrecen soluciones locales para el marketing, la atención y ayuda
al cliente a través de una red de más de 70 Compañías Nacionales
de Marketing CNM
 Más de 1.500 empresas de todo el mundo con más de un millón de
usuarios activos utilizan Amadeus e-Travel Management para
integrar todos los elementos de sus programas en una solución
intuitiva y fácil de administrar. Algunos de sus clientes son Altría,
Cemex, Daimler Chrysler, Ericsson, Huntsman, Nestlé, Total y
Thales.
 oficinas en Miami los Estados Unidos Madrid, España,en Sophia
Antíipolis, Francia, Alemania, Londres, Reino Unido, Australia
 En todo el mundo, Amadeus está dedicado a
contratar y conservar a gente de todos los
rincones del mundo en base a sus capacidades
y destrezas. Así pues, Amadeus cuenta con casi
7.600 empleados de 95 nacionalidades.
 Amadeus es una empresa multicultural y
global que, de forma excepcional, ofrece tanto
experiencia local como soluciones IT
comerciales y de alta tecnología
20 AÑOS DE EXITOS:

•AMADEUS crea soluciones tecnológicas que

ayudan a gestionar el turismo y los viajes a nivel
mundial.
•Realiza más de 2 millones de reservas de viajes
diariamente, más de una tercera parte de todos
los viajes del planeta.
ALCANCE GLOBAL:

Amadeus es una empresa global

• Experiencia local, con • Sólida asistencia y servicio
presencia en 217 mercados
IT a nivel internacional
• Destrezas relacionadas con •
Organización continua, 24
aspectos culturales e
horas al día, 7 días a la
idiomas
semana
• Economías de nuestra • Soluciones tecnológicas
escala global
exportables
NUESTRA
TECNOLOGIA:

Amadeus se agrupa bajo cuatro categorías tecnológicas

independientes.
 Amadeus lleva dos décadas
posicionado en el centro del sector
de los viajes, con tecnología
diseñada para proporcionar
oportunidades y eficacia a los
vendedores y compradores de los
proveedores de viajes.
Amadeus proporciona soluciones
para:
 Líneas aéreas: 777
 Compañías de seguros: 80.000
 Empresas de alquiler de coches: 1000
 Cruceros: 17
 Hoteles: 70,000
 Corporaciones: 80,000
 Empresas de ferrocarriles: 43
 Touroperadores: 269
 Viajeros: 470 million
 Una tecnología abierta para un
mundo en continuo cambio

 La auténtica neutralidad de los sistemas

de Amadeus ha desempeñado un papel
fundamental en su posicionamiento
como líder mundial de reservas de
viajes. Eso significa que se puede
ofrecer por ejemplo:
 La herramienta de ventas más fiable y datos de
la máxima calidad para las reservas: El sistema
de Amadeus es capaz de enviar y recibir mensajes
literalmente en milisegundos, conectando los
terminales del cliente (oficinas de venta de las líneas
aéreas, agentes de viajes, agentes de viajes para
empresas, clientes Web, dispositivos móviles) con
una gran variedad de proveedores (líneas aéreas,
firmas de alquiler de coches, hoteles, operadores de
cruceros, etc.).

 El mejor sistema de ofertas de tarifas del

mundo: Amadeus Fare Quote cuenta con el sistema
de búsqueda de tarifas más rápido y sofisticado,
capaz de procesar cerca de 50 millones de
transacciones diarias.
 Un desarrollo constante y
dinámico
 Invierten más en I+D que
cualquier otra empresa europea
dentro del sector del ocio y los
viajes
 Se ocupan entre las 100 mejores empresas
europeas que invierten en I+D, con más de
2.500 personas dedicadas al ciclo de vida
útil del desarrollo tecnológico.

 El liderazgo tecnológico de Amadeus se

sustenta en la estrecha colaboración
existente entre tres sedes principales:
Erding (Alemania), Niza (Francia) y Madrid
(España).

 Asimismo, cuentan con centros de

marketing y oficinas centrales regionales en
Miami (Estados Unidos), Bangkok
(Tailandia) y Buenos Aires (Argentina).
 Erding, Alemania

 El Centro de Datos ofrece una

fiabilidad del 99,9%.
 Sophia Antipolis – Niza, Francia

 Madrid, España
Sociedad
 Amadeus Club

 Amadeus Club le ofrece muchos

beneficios

 La tarjeta Amadeus Club ha sido renovada,

con muchas más empresas que le ofrecen
todo un mundo de descuentos y beneficios
exclusivos para sus socios
 ¿Qué tiene que hacer usted
para ser miembro de Amadeus
Club?

marketing@amadeus.cl
Amadeus Extranet
 Capacitación
 Cursos Amadeus
Amadeus brinda la posibilidad de
capacitarse en el Sistema, en forma
presencial o a distancia vía Internet
> 23/02/2009 Amadeus Fare and Ticketing Full Day

> 02/02/2009 Amadeus Air Full Day

> 19/01/2009 Amadeus Fare and Ticketing Full Day

> 12/01/2009 Amadeus Air Full Day

> 15/12/2008 Amadeus Fare and Ticketing Full Day

ICONOS MAS UTILIZADOS EN EL
PROGRAMA AMADEUS RESERVAS
Sistema de
información HOTELES
Amadeus (AIS)
Página de comandos COCHES

PNR PERFILE
S

AEREO SEGUROS

TARIFA COLAS
DISPONIBILIDAD DE VUELO
Reserva de vuelos

Para reservar vuelos desde la disponibilidad aérea.

• Haga clic en el icono del área Amadeus Aéreo.

• Elija modo de visualización.
• Rellene los datos necesarios para una búsqueda aérea.
• Haga clic en el botón Buscar.
Iconos Utilizados en la Disponibilidad de Aérea

IMPRIMIR VISTA PREVIA Indicador de E-TKT

CERRAR CODIGO COMPARTIDO

VUELOS PARA DIA ANTERIOR ESPACIO ARRENTADO

RESTRICCION DE TRAFIC
VUELOS PARA EL DIA SIGUIENTE

IRREGULARIDAD
PAGINA ANTERIOR
SIMBOLO DE NIVEL ACCESO

PAGINA SIGUIENTE
ICONO PARA ENTRAR AL
ACCESO DIRECTO
 Información detallada de la pantalla Aérea
Sal: Código del aeropuerto de salida.
Hora: Hora de salida. +1 indica que el vuelo sale un día después de la fecha de salida original.

Lle: Código del aeropuerto de llegada.

Hora: Hora de llegada. +1 indica que el vuelo llega un día después de la fecha de salida.

M: Porcentaje de puntualidad.
 9 indica que el vuelo es puntual un 90-99% de las veces.
 0 indica que no hay información disponible,
N significa nuevo servicio, y
U significa que el vuelo no se ha evaluado.

Dur: Duración del vuelo o vuelos, incluido el tiempo de traslado conexiones.

S: Número de paradas efectuadas antes de llegar a la ciudad de llegada.

Tip: Código de avión; por ejemplo, M11 es el código de un jet McDonnell Douglas MD-11.

P: Nivel de acceso de la línea aérea, que determina la forma de envío de la solicitud de reserva a dicha línea aérea, y cómo se
actualiza la disponibilidad.

Clases: Se muestran hasta 26 clases de servicio. Para que el vuelo aparezca en pantalla, debe haber al menos una clase disponible
para reservar o colocar en lista de espera. Los códigos de las clases de servicio varían según la línea aérea. Junto a una clase
pueden aparecer los siguientes códigos de estado:
1 - 8 número de asientos disponibles para ese vuelo
 9 9 ó más asientos disponibles para ese vuelo
0 ó L lista de espera para esa clase
 R bajo petición
S ó C lista de espera cerrada para esa clase
 X vuelo cancelado
Despliegue de disponibilidad y
reserva de vuelo
 El área de Amadeus Aéreo le permite
visualizar disponibilidad, reservar
vuelos, ver información de horarios.
 La disponibilidad aérea incluye todas
las compañías que tienen acuerdos
comerciales con Amadeus.
 Los vuelos están cargados a través del
sistema de 361 días en el futuro.
Despliegue de programación de
horarios y reservas de vuelo
 Vuelos Programados
 Muestra la operación de los vuelos para un periodo de
una semana. No permite la reserva de asientos.
 Información de vuelos
 La información de vuelos muestra datos como el tipo
de avión, terminales de salida, o llegada. Existen tres
diferentes modos de ver esta información:
 Desde el despliegue de disponibilidad
 Usando la ventana de Información de vuelos
 Desde el resumen del PNR
Despliegue de disponibilidad
 Para ver la información de un vuelo
desde el despliegue de disponibilidad
Ventana de información de vuelo
 Para ver la información de un vuelo
usando la ventana de información de
vuelo
Otros segmentos
 Existen varios tipos de segmentos
diferentes a los reservados normalmente.
Los más utilizados son:
 Segmentos de Reserva directa (HK)
 Segmentos Pasivos (PK)
 Segmentos fantasma (GK)
 Segmentos de llegada desconocida o
surface (ARNK)
 Segmentos de Información (SI)
 Segmentos abiertos (SO)
GRACIAS!!!!