TRNG I HC M TP.

H CH MINH KHOA QUN TR KINH DOANH

CNG MN HC

QUN TR HC

M mn hc: BADM1301 S tn ch: 03 Ngnh o to: Qun tr kinh doanh

Tp. H Ch Minh, 1-2012

iu kin tin quyt: Khng Mc tiu ca mn hc:

- Hiu c khi nim qun tr, cc chc nng qun tr v mi trng qun tr - Hiu c nh qun tr l ai, c vai tr v k nng g trong mt t chc - Hiu c bn chc nng c bn ca qun tr cng nh mi quan h ca chng bao gm: hoch nh, t chc, lnh o v kim sot - Hiu c vai tr ca truyn thng trong qun tr, cc yu t nh hng ti qu trnh ra quyt nh v phn tch c cc phng n ra quyt nh
Ti liu hc tp: o Ti liu chnh: - PGS.TS. Nguyn Th Lin Dip. Qun tr hc. Nh xut bn Thng k, 2008. o Ti liu tham kho: - TS. Trn Anh Tun, Qun tr hc. - TS. Bi Vn Danh v cc tc gi, Qun tr hc, Bi tp v nghin cu tnh hung, NXB Lao ng, 2011.
K HOCH GING DY Ging l thuyt 3 4 4 4 3 3 3
1

Bi tp

Tho lun, phn tch tnh hung

Tng s tit 5 5 5 5 5 5 5

Tn chng 1.Tng quan v Qun tr hc 2. Cc l thuyt Qun tr 3. Nh qun tr 4. Mi trng ca t chc 5. Chc nng hoch nh 6. Chc nng t chc 7. Chc nng lnh o

1 1 1 1

1 1 1

1 1 1

8. Chc nng kim sot 9. Ra quyt nh 10. Truyn thng trong QT Tng

3 3 3

1 2 1

5 5

5 50

(Ghi ch: 1 tit = 45 pht) NH GI KT QU HC TP

STT 1 2

Hnh thc nh gi Gia k (bi tp, tho lun) Thi trc nghim
NI DUNG MN HC

T l 30% 70%

Chng 1: TNG QUAN V QUN TR HC Mc tiu ca chng: cung cp nhng kin thc gip sinh vin hiu c bn cht ca qun tr, v sao qun tr li quan trng v nh qun tr thc hin cc chc nng c bn no? Ni dung chnh ca chng: o Gii thiu tng quan v mn hc: Gii thiu yu cu ca mn hc, yu cu i vi ngi hc, mc tiu ca mn hc, nhng ni dung chnh ca mn hc, cch hc v hnh thc nh gi (gia k: lm bi theo c nhn/ nhm v cui k: thi trc nghim khng s dng ti liu). o Qun tr: gii thiu cc nh ngha khc nhau v thut ng qun tr, s phi hp hot ng trong qun tr, s lm vic cng v thng qua ngi khc v mc tiu ca qun tr. o Hiu qu v kt qu: khi nim, cng thc xc nh hiu qu, mi quan h gia hiu qu v kt qu trong qun tr. o Chc nng qun tr: gii thiu bn chc nng c bn ca qun tr hc bao gm: hoch nh, t chc, lnh o, kim tra.
2

Chng 2: CC L THUYT QUN TR Mc tiu ca chng: Gii thiu cho sinh vin qu trnh tin trin ca cc l thuyt qun tr, nhng ng gp ca cc h t tng qun tr khc nhau ti hot ng qun tr trong cc t chc Ni dung chnh ca chng: o L thuyt c in v qun tr L thuyt qun tr khoa hc L thuyt qun tr hnh chnh o L thuyt hnh vi o L thuyt nh lng o Trng phi tch hp Gi ch tho lun: Nhng ng gp ca cc nh khoa hc trong tng trng phi khc nhau, so snh s ging v khc nhau gia cc l thuyt. Chng 3: NH QUN TR Mc tiu ca chng: Gip sinh vin hiu c cc cp bc qun tr, vai tr, nhim v v cc k nng ca nh qun tr. Ni dung chnh ca chng: o Khi nim nh qun tr o Cp bc ca nh qun tr: cp cao, cp trung v cp c s o Vai tr ca nh qun tr: quan h vi con ngi, thng tin v ra quyt nh o K nng ca nh qun tr: nhn thc, nhn s v chuyn mn Gi ch tho lun: V sao cc cp qun tr khc nhau li c yu cu v cng vic khc nhau, bn lun v vai tr v k nng ca nh qun tr. Trong cc nhm vai tr th vai tr no l quan trng, k nng v cp qun tr c mi quan h vi nhau nh th no?

Chng 4: MI TRNG CA T CHC Mc tiu ca chng: Gip sinh vin hiu c cc yu t cu thnh mi trng ca t chc v nhng tc ng ca cc yu t ln hot ng qun tr ca nh qun tr. Ni dung chnh ca chng: o Mi trng v m: cc yu t nh chnh tr, php lut, kinh t th trng, vn ha x hi, cng ngh, t nhin tc ng ti hot ng ca cc t chc. o Mi trng vi m/ngnh: cc thnh phn nh nh cung cp, i th cnh tranh, ngi mua tc ng trc tip ti hot ng ca cc t chc, lin h ti m hnh phn tch 5 nhn t ca Michael Porter. o Mi trng ni b doanh nghip: ngoi cc yu t nh nhn lc, ti chnh, c s vt cht th thng tin c xem nh l mt ngun lc th t, ng vai tr quan trng. Chng 5: CHC NNG HOCH NH Mc tiu ca chng: Gip sinh vin hiu c khi nim hoch nh, mc tiu, quy trnh xc nh mc tiu v thit lp chin lc Ni dung chnh ca chng: o Hoch nh: Khi nim, phn loi cc cp hoch nh, lm r hai ni dung c bn ca chc nng hoch nh l xc nh mc tiu v ln cc phng n chin lc/k hoch hnh ng. o Mc tiu: Khi nim, phn loi, quy trnh thit lp mc tiu, s khc bit gia tm nhn v s mng, hiu qu ca qun tr theo mc tiu (MBO). o Chin lc: Gii thiu mt s m hnh phn tch chin lc: m hnh phn tch SWOT, m hnh ma trn BCG. Chng 6: CHC NNG T CHC Mc tiu ca chng:
4

Gip sinh vin hiu mt s khi nim cn bn trong t chc, nguyn tc t chc v cc m hnh b my t chc hin nay. Ni dung chnh ca chng: o T chc: khi nim, cc nguyn tc t chc, cc nhn t nh hng ti vic thit k c cu t chc o Tm hn qun tr: s lng nhn vin m mt nh qun tr c th qun l c hiu qu, gn vi tng nc trung gian trong qun tr. o Quyn hn, phn quyn, y quyn: khi nim, s khc bit gia hnh thc qun l tp trung ha v phi tp trung ha, u nhc im ca y quyn. o Mt s m hnh c cu t chc: gii thiu mt s m hnh c cu t chc: trc tuyn, chc nng, hn hp, ma trn, phn ngnh bng hnh nh m phng cc s c cu t chc. Chng 7: CHC NNG LNH O Mc tiu ca chng: Gip sinh vin hiu khi nim lnh o, phong cch lnh o, yu t con ngi trong qun tr, l thuyt v ng c v ng vin tinh thn lm vic ca nhn vin. Ni dung chnh ca chng: o Lnh o: Khi nim, phn loi phong cch lnh o theo mc tp trung quyn lc: chuyn quyn/c on, dn ch, t do/y quyn v theo mc quan tm n cng vic v quan tm n con ngi (phong cch lnh o theo bn c). Gi ch tho lun: i vi tng giai on pht trin ca t chc t khi bt u thnh lp, i vo hot ng v hot ng tri chy, nh qun tr nn p dng cc phong cch lnh o no? o ng c: khi nim, bn cht ca con ngi trong mi lin h vi qun tr, yu t ng vin, mt s l thuyt ng vin. Chng 8: CHC NNG KIM SOT Mc tiu ca chng:
5

Gip sinh vin hiu c chc nng kim sot l g, cc loi hnh kim sot trong qun tr, hiu c quy trnh kim sot v bit cch s dng mt s cng c kim sot. Ni dung chnh ca chng: Khc bit gia cc loi hnh kim sot: lng trc, ng thi v phn hi. So snh u, nhc im ca tng loi hnh kim sot. Quy trnh kim tra: Thit lp tiu ch nh gi, o lng so snh kt qu thc t, nh gi v ci tin. Cc cng c kim tra: kim tra u ra s dng cc bo co ti chnh, ngha ca mt s ch tiu phn tch ti chnh. Chng 9: RA QUYT NH Mc tiu ca chng: Gip sinh vin hiu c cc loi hnh ra quyt nh, m t c quy trnh ra quyt nh, cc cng c ra quyt nh, bit cch la chn phng n ti u da vo cc m hnh ra quyt nh khc nhau. Ni dung chnh ca chng: o Ra quyt nh: khi nim, phn loi ra quyt nh theo chng trnh, ra quyt nh cp thi v ra quyt nh c chiu su o Quy trnh ra quyt nh: phn tch tng giai on trong quy trnh ra quyt nh bao gm xc nh vn , phn tch nguyn nhn, tm kim cc phng n, la chn phng n ti u, trin khai thc hin v nh gi kt qu. o L thuyt ra quyt nh: gi thuyt cho bi ton ra quyt nh, ra quyt nh trong iu kin chc chn, ra quyt nh trong iu kin ri ro, ra quyt nh trong iu kin khng chc chn Bi tp: La chn phng n ti u da trn mt s m hnh ra quyt nh

Chng 10: TRUYN THNG TRONG QUN TR Mc tiu ca chng: Gip sinh vin hiu c vai tr ca thng tin v truyn thng trong qun tr, hiu c m hnh truyn thng trong qun tr, nh gi c nhng mt hn ch ca truyn thng trong qun tr. Ni dung chnh ca chng: o Thng tin qun tr: khi nim, c im ca thng tin, nguyn tc thng tin, cc m hnh thng tin trong qun tr, phng php thu thp, x l v ph bin thng tin Gi ch tho lun: Vai tr ca thng tin i vi vic ra quyt nh, hoch nh, t chc, lnh o, kim tra, phn tch, d bo v phng nga ri ro o Phn loi thng tin v cc ngun thng tin trong qun tr, tm hiu vai tr ca cc thng tin bn ngoi i vi hot ng ca doanh nghip, v sao nh qun tr lun ra quyt nh trong iu kin thng tin khng y . o Quy trnh truyn thng: din t knh truyn thng trong thng tin c m ha bi ngi gi v gii m bi ngi nhn tin.