Los 12 Enemigos del Emprendedor

Ematris Ltda 11/26/2013

Aprender a Emprender
Una breve digresin
La mayora de nosotros crecimos con la idea de que como ramos inteligentes y letrados, eso implicaba necesariamente que ramos buenos para aprender. Que el haber estado 16 aos en el sistema escolar y luego otros tantos en el sistema universitario nos haca expertos en aprendizaje. Nunca nos cuestionamos, al menos yo, si ramos buenos o no para aprender. Esto no es casualidad, ni es una ignorancia personal, es ms bien una ceguera cultural. La idea de que aprender era adquirir ms y mejor informacin es parte del paradigma tradicional racionalista con el que incluso oper la ciencia por mucho tiempo. Aprender por tanto era adquirir informacin que permitiera a un ser vivo adaptarse de manera efectiva a su medio ambiente. Por lo tanto, entre mayor informacin sobre el medio o La experiencia y observacin diaria, sobretodo en temas de emprendimiento, nos muestra una y otra vez que no por leer o tener ms informacin del mercado, de gestin de negocios, de los ltimos business models o de cmo minimizar costos, nos ir mejor en el emprendimiento. De hecho es usual escuchar a los emprendedores verdad. Pero entonces, qu es aprender?, y cmo puedo distinguir si estoy aprendiendo o no? Especialmente cuando se trata de mi emprendimiento esta distincin es clave. Proponemos que aprender es una habilidad que se expresa como la capacidad de aumentar el repertorio de acciones posibles que un entorno se adquira, mayores probabilidades de supervivencia se tendran como sistemas vivos (rbol del Conocimiento, Maturana y Varela.) Es esta la forma de aprender en el mundo actual? Ms relevante, al emprendedor le sirve aprender as? desautorizar a alguien por considerarlo muy acadmico o que no tiene la suficiente experiencia de calle para hacer exitoso un emprendimiento. Decimos que no tiene el know-how, que no es otra cosa que saber hacer, que es conocimiento prctico. Creemos que en ese juicio se esconde algo de

Aprender a aprender es una competencia que le permite a una persona expandir el espacio de accin efectiva, es decir, nuevas acciones para nuevos resultados que antes no eran posibles.

observador externo distingue como productoras de resultados que antes no estaban disponibles. En trminos simples, has aprendido cuando una experiencia te ampli tu rango de accin. Supongamos que un emprendedor que ha vendido muy poco a pesar de haber hecho numerosos intentos, se decide entrar en un proceso para aprender a vender. Podemos decir que fue exitoso en su aprendizaje si vemos que sus acciones pitch de venta- y resultados ventas en pesos chilenos constantes y sonantes en su cuenta corriente y no en su imaginacin- han aumentado. Este proceso adaptativo que est arraigado en un sistema nervioso altamente flexible y moldeable, de alta plasticidad, es algo que se cree es una

capacidad con la que nacemos. Sino como habramos aprendido a hablar de manera compleja en slo 4 aos con un disco duro que estaba casi en cero. Por lo tanto, es quizs el proceso de domesticacin cultural que sufrimos el que lo encadena y lo ralentiza. Lo lgico entonces es comprender cules son los obstculos, barreras, enemigos que se interponen en el fluir natural que los seres humanos tenemos para aprender y poder ser ms efectivos para un mejor vivir. Y entonces, qu tiene que ver aprender con emprender? Creemos que mucho. Creemos que sin lugar a dudas la habilidad ms importante para un emprendedor es la capacidad de aprendizaje. Sin esta, cmo podemos esperar que

el emprendedor aprenda del cliente, de su entorno, de su negocio y cmo agregar el mayor valor? El emprendedor est siempre enfrentando situaciones nuevas, incluso en el caso en que est haciendo un negocio que otro hizo, porque igual es nuevo para s. Y que la habilidad para enfrentar de manera efectiva lo nuevo, es su capacidad de aprendizaje. Dado que se ha hecho un trabajo en identificar los enemigos del aprendizaje, en este artculo se pretende identificar los enemigos ms comunes que observamos de los emprendedores o del emprendizaje. Como se quiera llamar al fenmeno. As estamos atentos en el momento en que comiencen a atornillar al revs.

Los enemigos del emprendimiento .. o mejor dicho del Aprendimiento

Una lista arbitraria y sin orden
1. La Arrogancia, enemigo No. 1 de los emprendedores. Si uno pudiera hacer doble click varias veces a la arrogancia, al final del camino encontraramos que la madre que pari a este desgraciado es la Ignorancia. La arrogancia es el hijo predilecto de la Ignorancia. El arrogante simplemente no sabe que no sabe, es ciego a su propia ignorancia, y por eso como emprendedores somos peligrossimos en este estado. El arrogante opera bajo la creencia de que lo que hay que saber, ya lo sabe y por lo tanto, no tiene disposicin emocional para dudar, para preguntar, para escuchar, ni mucho menos para verificar los supuestos desde donde opera. Simplemente cree que su forma de mirar es universal y cualquiera que no se somete rpidamente a esta lgica es un imbcil o un inepto. Si los resultados son contradictorios a lo que imagin, jams se le

pasa por la cabeza que quizs hay que repensar sus supuestos. Simplemente se cuenta el cuento de que hay algo malo con la realidad. Se implement mal el negocio, o los otros no entendieron el mensaje, o hay que buscar una forma mejor de comunicar la propuesta de valor, o algn cuento que deje intacta su identidad e imagen. Arroganciometro:
En reuniones o conversaciones, hablas la mayor parte del tiempo? Para vez haces preguntas? Te sientes ofendido con facilidad? Le pones mucha energa a tener la razn? Te preocupa mucho lo que otros piensan de ti?

aparezca el momento ideal, que nunca llega. Yo creo que una de las razones de esto es que el mundo de los conceptos, de la teora, de los proyectos en el papel tienen mucho ms glamour que los proyectos donde hay que tomar una micro y conversar con el cliente que tiene un problema que parece pedestre comparado con el diseo del modelo de negocios. Adems, mientras uno est soando y elucubrando esquemas de cmo sera el negocio, no hay que enfrentarse con el peligro real de que las cosas no sean como uno se las imagina. En la cabeza de uno, los clientes aman el servicio, el modelo de negocios funciona a la perfeccin y uno de verdad es infalible. Estilo Superman. En la mente de uno no existe el fracaso. En la realidad por el contrario, lo ms probable es el error y el rechazo. Y el traje de Superman tiene hoyos en el trasero. Es mejor entonces seguir dndole vueltas a la idea con la explicacin de que es necesario refinarla para evitar pasar vergenzas. En el fondo, estoy ms preocupada de defender la frgil imagen mental de m mismo, que de resolver el problema de mis clientes. El foco est puesto en m y no en mi cliente. Adems, la mayora de los

creativos adictos a las ideas tienen que enfrentarse al tedio que supone implementar la idea. Eso requiere amor por el proceso, por lo simple, y la conexin con el cuerpo, con el aqu y ahora. Y al ego todas esas vainas lo aburren de sobremanera. Pajmetro:
Tienes adiccin a tener ideas, te enamoras de ellas y te cuesta ir rpidamente a probarlas en terreno? Te gusta hablar, analizar, pensar, darle vueltas a tus ideas buscando la seguridad y la aprobacin de otros? Cuando te enfrentas al momento del hacer o implementar algo, te paralizas y tu mente comienza a pensar, a analizar? Tienes la expectativa de que las cosas te salgan perfecto a la primera? Tienes una mente que no tiene la disciplina para quedarse enfocado en una sola tarea por un tiempo prolongado y est permanentemente saltando de una idea a otra?

2. El Pajeo Mental La mayora de los personas son emprendedores en su imaginacin. Suean innumerables sueos de emprendimientos grandiosos, de creaciones nicas, de negocios virtuosamente concebidos sin que jams nada sea implementado. O si pasan de la idea a un producto, no salen del garaje para el encuentro crucial con un cliente. Mejor quedarse escondiditos hasta que

3. Adiccin al Pero y al No se puede Esta barrera es cultural y es la herencia nacional de

los chilenos que crecimos con el cuento que hay que ser realista. Mientras los gringos lean el cuento del trencito chico pero atrevido que iba Yes, I can, Yes, I can. Yes, I can. y de a poco le sacaba ventaja a los trenes grandes pero aletargados, nosotros crecimos con el cuento de la caperucita roja. Alguien eventualmente nos termina salvando del lobo. Por eso muchos emprendedores esperamos con paciencia en la guata del lobo que alguien nos salve, ojal CORFO o algn inversionista con harta plata. Por ltimo una incubadora. Sino, un cliente grande. Permetro:
Cada vez que alguien me ofrece una sugerencia, un contacto, una idea, le respondo con una frase que comienza con Pero. Cuando se presenta un problema en el negocio, en lugar de tomarlo como un reto para pensar una forma ms creativa de resolverlo, trato de

buscar un salvador que me lo resuelva.

4. Resistirse a las Anomalas Las anomalas o eventos que uno no esperaba, son parte del territorio del emprendedor, es la naturaleza de la realidad donde se est implementando el negocio. Resistirse a las anomalas es como querer que la montaa que apareci en el camino no existiera. Puedo pasarme das enteros en el campamento base rezando para que la montaa no est ah al da siguiente en la ruta hacia mi destino. Y da tras da, ah estar la montaa, majestuosa esperando pacientemente a que atines a pasar por otro lado, y encuentres una ruta alternativa. La resistencia que tenemos a las anomalas no es algo conceptual no ms. Muchas veces la anomala resulta ser determinante y muy costosa en un emprendimiento, e incluso hace que uno tenga que cambiar de destino y de sueo, por eso la resistencia no es chiste. Resistmetro:
Evitas entrar en conversaciones donde se ponga en duda algunos de tus supuestos.

Pensar en cambiar de modelo de negocios, o incluso de tipo de negocio, te produce un deseo irresistible de escapar? Sigues implementando las mismas acciones, el mismo modelo de negocios, la misma propuesta de valor a pesar de que varias veces los resultados han probado ser pobres? Llevas dos o ms aos en un negocio que no vende o no despega?

5. Miedo a tirarse a la Piscina Este enemigo s que es jodido porque es el que ms se alimenta en la sombra. Nadie lo menciona, ni lo saca a la luz, y por eso crece y paraliza muchsima actividad emprendedora nacional. A este habra que exponerlo pblicamente en la Plaza de Armas. Y es que la mayora de nosotros crecimos escuchando historias de Icaros que queran llegar al sol y se quemaron, o de revolucionarios que terminaron desaparecidos. Lo ideal del chileno es pasar piola por la vida o por la piscina, y si por alguna casualidad uno quisiera tirarse, por favor que sea luego de un curso de 3 meses de natacin, con salvavidas puesto y dos instructores

presentes. Si indago mi propia experiencia de chilena aversa al riesgo, creo que es el miedo a hacer el ridculo, a estar expuesta al escrutinio pblico, que significa caer de cabeza en una piscina sin agua frente a todo el resto. Ahora, los que hemos cado de espaldas desde una silla en plena calle en Isidora Goyenechea, con vestido corto y hemos salvado las medias, sabemos que no es una experiencia tan humillante ni desastrosa. Puede ser incluso divertida varios aos despus. Como 10 aos despus. Piscinmetro:
Estoy dilatando permanentemente salir a vender esperando el momento adecuado? Me resisto absolutamente a salir a conversar con un posible cliente mientras no tenga todo claro y un producto perfecto. Estoy esperando hasta tener todo bajo control y tener todas las certidumbres antes de lanzarme?

uno lo escucha de los grandes cuando hablan de alguien que se atreve a sobresalir. Luego de un tiempo uno aprende a internalizarlo y se convierte en la voz que me est previniendo todo el tiempo de ser quien estoy siendo de manera autntica. De esta forma me mantengo bajo control, predecible y puedo encajar facilito en el sistema. Esto es an ms potente en las mujeres porque en nuestra cultura sobresalir es exponerse a ser tildada de suelta, de histrica, de mujer cacho, de cabrona, de puta, de bruja, de loca, de marimacho, etc. Las seoritas bien pasan piola y buscan complacer, de hecho no meten ruido y guardan silencio en la mesa. A lo ms comentan del tiempo y asienten mansamente. Y por supuesto, limpian la mesa despus que todos comen. Que yo sepa nadie nace con ropa. Todos nacemos desnudos, desde Juan Soto hasta Steve Jobs. Y todos tenemos una historia relevante que contar con nuestros emprendimientos. De hecho necesitamos que el espacio para contar historias sea ms inclusiva porque las historias que estn dando

vueltas ahora tienen hackeado el planeta. Ropmetro:

Cada vez que quiero hacer algo atrevido, me surge la vocecita aquella y desisto rpidamente? Siento que me faltan ttulos, certificaciones, grados acadmicos, venias papales, permisos especiales, para poder hacer lo que quiero hacer?

7. La tentacin de los concursos y los premios Este enemigo es muy popular actualmente sobretodo con los ms jvenes porque parece dinero fcil. Igual que la droga. De hecho hay emprendedores que construyen negocios que sobreviven uno o dos aos sin vender un solo peso, a punta de concursos y premios. No tan slo es un hoyo negro del tiempo de los emprendedores, tambin puede desfocalizar del verdadero propsito del negocio que es resolver un problema real a un cliente de carne y hueso y no hacer shows para ganar concursos. Pero la peor de todas, es que se te suben los humos a la cabeza y los pies dejan de pisar la realidad, y crees que tienes el negocio resuelto

6. La voz que dice bajito y con qu ropa Este monstruo es primo hermano del anterior y es la forma indio-sincrtica de los chilenos de decirnos, Y este, que se cree?. Al principio,

porque unos seores en un panel con 5 minutos de informacin juzgaron que tu emprendimiento era el mejor. Bullshit. El juicio de ser el mejor lo hace tu cliente cada vez que te compra, no un grupo de pelados con cara de sabelotodos. Farandulmetro:
No tienes tiempo de servir a tus clientes porque estas preparando la postulacin a un concurso. Estas ms preocupado de parecer cool, que tu presentacin se vea chora, y que la pgina web haga peripecias, ms que en resolverle el problema a tu cliente. Cada vez que te preguntan por tus resultados, mencionas los premios que has ganado, las apariciones en prensa que has hecho, y los comentarios benevolentes de los expertos de opinin.

toda puesta en resolver el dilema que se nos plantea justo enfrente. Como es tan frustrante, entonces buscamos solucin abriendo una nueva lnea de negocios, un nuevo producto o servicio, un nuevo negocio incluso. Y no es que sea una decisin estratgica respondiendo a una oportunidad. Es una decisin reactiva porque lo que se tiene ahora no resulta. En lugar de enfrentar la anomala, buscar caminos alternativos, aprender lo que haya que aprender, evaluar resultados y volver a pivotar, comienzo a mermar las fuerzas en el punto de conflicto, poniendo foco en otros asuntos, bajando las probabilidades de salir adelante. Otra tentacin ocurre cuando tengo serias dudas del xito de un emprendimiento en particular, entonces diversifico el riesgo apostando por otros emprendimientos al mismo tiempo. El problema es que el tiempo de los emprendedores es finito y debilito la posicin en los otros frentes tambin. Ahora yo creo que el foco es una herramienta y no un dogma. Tal como los sistemas vivos pasan por procesos de expansin y contraccin, las organizaciones y los emprendimientos requieren de los procesos de exploracin

y apertura, junto con el de foco y concrecin. El espacio de desfocalizacin deliberado permite estar atento a nuevas posibilidades (el 80-20 de Google por ejemplo) donde se acepta la desfocalizacin controlada permitiendo que aparezca sorpresivamente lo inesperado. Fuckimetro:
Ests en varios proyectos o emprendimientos y en ninguno estas comprometido realmente? Muy rara vez estas trabajando en un slo proyecto o emprendimiento de manera focalizada? No tienes diseado un espacio deliberado para desfocalizarte y entonces se te sale el monstruo a cada rato y sin que te des cuenta.

9. Corfitis Esta es la enfermedad de los emprendedores que causa que las neuronas se congelen para dejar de pensar en formas creativas para financiar sus empresas y tomar la pldora rpida para el dolor de mercado que se llama CORFO. El problema es que la pldora genera bienestar inmediato pero produce unas inflamaciones tremendas que

8. La falta de foco Esta es la resistencia natural que tenemos los emprendedores para perseverar cuando el camino se pone cuesta arriba. La tentacin es a amainar los esfuerzos justo cuando se necesita que la energa est

pueden causar la muerte del pobre emprendedor. En una de stas habra valido mejor bancarse el dolor. En otras ocasiones y tomada con precaucin, produce efectos benficos con pocos efectos secundarios. Corfmetro:
Sientes que la nica forma de financiar tu negocio es a travs de CORFO? Ests esperando a que CORFO te apruebe el capital semilla para partir con tu negocio? Gastas ms del 20% del tiempo en rendir cuentas, preparar informes para CORFO en lugar de aprender mi negocio y generar resultados para mis clientes?

es puro aire y le falta alguien que lo impulse a progresar. Egmetro:

Te crees capaz de hacer todo t aunque te demores ms? Tu cuesta trabajo confiar en otra persona para hacer crecer tu emprendimiento?

Te ves constantemente dando consejo a otros emprendedores que t mismo no aplicas en tu negocio? Te sientes en ocasin tremendamente confiado de lo que sabes sobre emprendimiento e innovacin, aunque tienes muchas dudas de si ests haciendo las cosas bien en tu negocio?

11. Guruismo Estos son los gures. Los que leen todos los libros de emprendimiento, se miran todas las charlas TED y pueden conversar de eso por horas, pero no son capaces de llevar nada de eso a la prctica y tienen los emprendimientos varados. Les encanta opinar sobre los emprendimientos de los dems y sacar conceptos elevados del por qu lo estn haciendo mal. Tpicamente cuando su emprendimiento no les funcion se dedican a hacer consultora de emprendimiento e innovacin para poder aconsejar a ms emprendedores y estudiar libremente sobre nuevas herramientas y conceptos. Gurmetro
Te pasas la mayor parte del tiempo leyendo libros, blogs y videos sobre emprendimiento en vez de trabajar en crear valor a tu cliente?

12. El No-working Todos hemos ledo y escuchado como el networking y las redes es uno de los activos ms importantes para un emprendedor. Esto se ha visto exponenciado los ltimos aos al punto que cada semana estamos invitados a 7 meetups, 5 charlas, 2 hackatones, 3 demodays a los cuales tenemos que ir, o si no somos menos emprendedores. Esa cantidad de eventos es insostenible para cualquier persona y en especfico para un emprendedor que se distrae fcilmente. Aun as vemos como una cantidad creciente de emprendedores pierden el tiempo inspirndose con la experiencia de otros o creando nuevos negocios con cuanta persona conocen. Reduzcamos estas actividades a tan slo un par por semana.

10. Mi empresa es MIA Este caso pasa cuando el emprendedor est tan enamorado de su empresa que se cree capaz de hacer todo l en vez de buscar gente que le ayude. La falta de confianza y el miedo de perder el control lleva a que no quiera compartir participacin de su empresa. Son capaces de estar avanzando a paso tortuga con tal de no compartir su gran idea. Lo peor es que gran parte del tiempo su proyecto

No-workimetro:
Has asistido a cuanto evento te han invitado este mes? Has pensado que tu negocio avanza ms en meetups que en conversaciones con tu cliente? Te has lamentado que no tienes tiempo para dedicarle mucho a tu negocio pese a que estuviste un da entero viendo pitchs de otros?

los sntomas anteriores para lo que ests haciendo detente a pensar. Pregntate si lo que ests haciendo en este momento, este da o esta semana, tiene relacin directa con conocer mejor, crear valor o entregarle valor a tu cliente. Si la respuesta es negativa y esto se repite por ms de una semana haz un vuelco. Recupera tu foco en el cliente, renete con l y trabaja para solucionar su problema primordial.

Sugerencia del doctor

Si tienes ahora uno o ms de

Aprende de estos monstruos y no dejes que se vuelvan a apoderar de ti. Tus clientes te lo agradecern.

Para obtener copias de este artculo por favor simplemente copie, no nos interesan los derechos de autor, ms bien los derechos de lector.

Varios autores
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Programa de Emprendimiento B Ematris Ltda. Nov. 2013