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DESARROLLO
DE NUEVOS
PRODUCTOS
-”Señor, trabajo en la empresa hace años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido
relegado, ¡Mire, Fernando ingresó a un puesto igual al mío hace sólo seis meses y ya está siendo promovido a
supervisor!
-¡Uhmm!–Mostrando preocupación el gerente le dice- “mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que, me ayudes a
resolver un problema, quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la bodega de la esquina
venden fruta. Por favor averigua si tienen naranjas”.
Juan se esmeró en cumplir con el encargo y en cinco minutos estaba de vuelta.
-Bueno Juan. ¿Qué averiguaste?
-Señor, sí tienen naranjas para la venta.
- ¿Y cuánto cuestan?
-¡Ah!... No pregunté eso.
-¡O.K.!, pero... ¿Viste si tenían suficientes naranjas para todo el personal? (preguntó algo serio).
-Tampoco pregunté eso señor.
-¿Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja?
-No lo sé señor, pero creo...
-Bueno no importa, siéntate un momento.
El gerente cogió el teléfono y mandó llamar a Fernando. Cuando se presentó le dio la misma instrucción que le había
dado a Juan y, en diez minutos estaba de vuelta. Cuando regresó el gerente le pregunta:
-Bien Fernando, ¿qué noticias me tienes?
-Señor, tienen suficientes naranjas para todo el personal, y si prefiere también tienen plátano, papaya, melón y mango.
La naranja está a $1.50 el Kg, el plátano a $2.20, el mango a $9.00, la papaya y el melón a $2.80 Me dicen que si la
compra es por mayoreo nos darán un descuento del 8%. Además ya dejé apartada la naranja pero si usted quiere otra
fruta, regreso a cambiar el pedido.
-Muchas gracias Fernando, pero espera un momento.
Se dirige a Juan, que seguía esperando estupefacto y le dice:
-Juan ¿Qué me decías?
-Nada señor, eso es todo, con su permiso. ¿Quién quieres ser, ¿Juan o Fernando?
RESPONSABILIDADES EN EL CURSO.
Corresponsabilidad
q90 % responsabilidad del educando.
q10% responsabilidad del docente.
qPreguntas en el momento.
qCubrir compromisos y políticas.
Retroalimentación
qNo esperar al final, darla al momento.
qExplotar adecuadamente las áreas de oportunidad.
qRespuesta a las áreas de oportunidad.
Compromiso
qRespuestas a la retroalimentaciones.
qCumplimiento de reglas, políticas y compromisos.
qParticipación activa.
qContribución de aspectos relevantes.
Gracias por aceptar ser juez en la 8ª versión de la Feria, por medio de una escala de calificación en la cual 5 siempre será
totalmente de acuerdo o la calificación más alta y uno totalmente en desacuerdo o la calificación más baja, deberá evaluar
cuatro aspectos básicos de cada producto,
Innovación A B C D
Innovación 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 Evaluará la originalidad del
Originalidad 1 1 1 1 producto como tal, su capacidad
Instrumentació 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 para desarrollarlo, presentarlo y
n 1 1 1 1 calidad percibida.
Presentación 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2
Calidad 1 1 1 1
Identificación de necesidades
Es la capacidad de identificar,
A B C D comprender y explotar una
Grupo objetivo claro 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 necesidad en un grupo objetivo,
Segmentación adecuada 1 1 1 1 así como al mismo grupo
Necesidad clara 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 objetivo
Necesidad bien 1 1 1 1
explicada 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2
Características del producto
A B C D Evalúa la capacidad de
Fortalezas claras 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 desarrollar un análisis FODA de
Oportunidades 1 1 1 1 manera objetiva y clara.
claras 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2
Debilidades claras 1 1 1 1
Amenazas 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2
Congruencia producto / stand
A B C D En este punto evaluará que el
Diseño 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 stand como conjunto,
Ambientació 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 comunique la esencia del
n 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 producto.
Exhibición 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
Atención 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
Musica
Desarrollo de nuevos productos y marcas.
© Armando Iván Flores Motta
CREATIVIDAD VS INNOVACIÓN.
La creatividad es fundamental para la cultura y el progreso del hombre, sin ella aún estaríamos en los
tiempos primitivos, en todas las épocas ha sido el motor del desarrollo de los individuos, las organizaciones
y las sociedades. Todo lo que no es natural es Artificial.
Innovación
Creatividad
NIVELES DE LA CREATIVIDAD.
Generalmente la creatividad se asocia con la Genialidad, pero ésta es sólo una expresión de la misma y ocurre cuando la
novedad es grande, trascendente y tiene impacto en un gran número de personas, o presentarse de una forma más
modesta, como escribir un cuento para los hijos o adornar una recamara
Certeza.
Rompimiento
Proyección
Es la visualización o proyección
de enfoques y procesos, poder
ver, sentir, o escuchar su objeto
en ciernes, ver el proceso de
desarrollo de lo que todavía no
es por medio de la flexibilización
del proceso; es imaginar.
Es creer en el éxito de la
creación, en la realización del
producto, centrarse en el
© Armando Iván Flores Motta
Desarrollo
creativo e
innovación.
Tamizado de ideas
Desecho
Eliminar una buena idea por falta
de visión
Adelante
Dejar que siga una mala idea.
Desecho Adelante
Lista de atributos.
Relaciones forzadas.
Análisis morfológico.
Análisis de
Tormenta
problemas.de ideas.
Analógicas.
Biónica y
sinéctica.
Aleatorias.
Análisis morfológico y relaciones forzadas al azar.
Antitéticos.
Lista de atributos y lluvia de
ideas.
Sinéctica
Biónica
Técnica creada por William J.J. Gordon, estudió la forma de proceder de las personas con alta capacidad
creativa, diseñó un método que constituye “una imitación consciente de los procesos mentales
inconscientes de los inventores de talento”; el método posibilita, a través del uso sistemático de la
metáfora, el logro de un “estado creativo” en el que se hacen posibles las “conexiones funcionantes y
productivas”, “síntesis” y “procesos integrativos”, que son las condiciones del surgimiento de las
imágenes e ideas creativas, para ello organiza una “excursión” de dos pasos:
“Volver extraño lo conocido es distorsionar, invertir o trasponer las maneras cotidianas de ver y de
responder”. “La búsqueda de la rareza es el intento consciente de lograr una nueva visión del mundo
conocido”. “Un niño que se agacha y mira el mundo por entre sus piernas está haciendo el experimento
de volver extraño lo conocido.” “Conservar lo conocido como extraño es fundamental para lograr
creatividad disciplinada.” “si queremos percibir todas las implicaciones y posibilidades de lo nuevo
debemos arriesgarnos por lo menos temporalmente a la ambigüedad y al desorden”.
http://www.espiraldialectica.com.ar/sinectic.htm
ANALOGÍAS.
http://www.espiraldialectica.com.ar/sinectic.htm
© Armando Iván Flores Motta
FUENTES DE
LAS IDEAS
Y
PENSAMIENTO
LATERAL.
Las "Conexiones Morfológicas Forzadas" son una aplicación del método de la Lista de Atributos,
publicada en el libro de Koberg and Bagnall “The Universal Traveler.” En éste, los autores dan las
siguientes reglas para describir su "Esquema a prueba de tontos para hacer inventos", junto con un
ejemplo que prueba su funcionamiento: 1) Liste los atributos de una situación. 2) Debajo de cada atributo,
coloque tantas alternativas como pueda imaginarse.
http://members.tripod.com/~hdo_zorrilla/creatividad/analisis_morfologico.htm
Forma Material Tapa Fuente de Tinta
Cuando las complete, haga varias selecciones al azar sobre las alternativas. escogiendo una diferente de
cada columna y ensamblando las combinaciones. Verá como cada combinación será completamente
diferente al objeto original; después de todo, los inventos son, con frecuencia, nuevas formas de
combinar viejas cosas.
Invento: Un bolígrafo cúbico, una de sus aristas escribe dejando seis caras para anuncios,
calendarios, fotos, etc.
Es un método muy simple y útil para estimular la imaginación, permite identificar nuevos productos o
procesos y puede delimitar el campo de los escenarios posibles; Fritz Zwicky el inventor del método quería
convertir a la invención en una rutina.
Es un método automático para combinar parámetros o atributos para luego revisarlos y resolver un
problema; con frecuencia las combinaciones sugieren ideas útiles que permiten diseñar soluciones.
Edad de las
Bebé, infante, pre-escolar, niño, adolescente, adulto, anciano.
personas.
Unidades de Milisegundos, segundos, minutos, horas, mañana, tarde, noche, días, semanas,
tiempo. quincenas, meses, trimestres, años, décadas, siglos.
Colores. Rojo, naranja, amarillo, verde, azul, índigo, violeta, negro, blanco, marrón, &.
Seis preguntas. Quién, qué, cuándo, dónde, cómo, por qué, &.
Estamos acostumbrados a pensar en una sola dirección y dar por obvio algo que no lo es;
el Pensamiento Lateral es la practica de idear distintas direcciones de pensamiento,
brincando los paradigmas y estatutos establecidos, no es más que encontrar varias
soluciones a un mismo problema, ser creativo, pensar como niño, imaginar lo que a nadie
se la ha ocurrido, bajar esas ideas “locas” y ofrecer soluciones y/o caminos para una
cuestión.
Mapas
perceptuales y
análisis de
brechas.
MAPAS PERCEPTUALES.
El mapa perceptual es una técnica estadística multivariable que consiste en un esquema formado por
ejes y posiciones que representa de manera sencilla la imagen de los productos y sus atributos, ya sea
solo o bien comparado con la competencia directa, nunca con la indirecta o sustitutos.
Pesada
Obscura Normal
Ligera
¿Qué piensan de cierta marca los consumidores?, ¿Cómo la describirían?, ¿Cómo está ubicada respecto
a la competencia?, ¿Se diferencia de otras marcas o productos?
4 3
Identificar las diferencias entre segmentos de
Evaluar posicionamiento de un nuevo mercado al comparar los mapas preceptúales de
concepto o producto en el contexto competitivo distintos grupos de consumidores.
actual.
Desarrollo de nuevos productos y marcas.
© Armando Iván Flores Motta
ANÁLISIS DE BRECHAS.
El análisis de brechas representa un proceso activo para examinar la magnitud del salto que se debe
dar desde la situación hasta la deseada: un estimativo de qué tan grande es la brecha.
1
2
Un EQUIPO para 3
resolver la
problemática que
obstruye el desarrollo
La formulación de la
problemática o
4
del producto (el modo determinación de una La confección de un
de análisis tradicional BRECHA a resolver, PLAN de trabajo El cierre de la
se considera parte del concentrando la consistente para BRECHA de manera
problema y de la energía y recursos en encarar de manera de contribuir tanto a
solución). los asuntos realmente efectiva la brecha los resultados
vitales del producto detectada por el inmediatos de la
(necesidad a equipo de planeacion. empresa, como a su
satisfacer y capacidad de obtener
característica logros por si misma
diferenciadora del en el futuro(
producto) aprendizaje de ciclo
doble).
En el desarrollo de estrategias para cerrar cada brecha generada es necesario reexaminar el diseño o
funcionamiento del producto, cuando el análisis de brechas revela una disparidad considerable entre lo
esperado y el desempeño y el perfil del grupo objetivo o las estrategias para su lanzamiento: Existen
cuatro enfoques básicos:
PRODUCTO,
NATURALEZA,
CONCEPTO
Y
DEFINICIÓN.
No está usted dotado para escribir, haría mejor en dedicarse a otra cosa.
Editor a Gabriel García Márquez en la nota de rechazo de
la hojarasca.
PRODUCTO.
envoltorio.
Permite diferenciar los artículos en
determinadas clases de productos. Características estéticas. El aspecto externo del
producto, se le da un
aspecto que combine
funcionalidad y belleza.
1er avión.
a
a ex de un
nte.
iste
n
mar ificació
ca y
Mod
Avión de pasajeros marca Douglas.
PRODUCTOS.
Conservando el espíritu del producto, desarrollar nuevas
versiones, más grandes, modernas, potentes, etcétera.
Boeing 737
Boeing
767
Rep de marc
osic
iona as
mien
to
Rep de marc
a
a ex de un
nte.
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n
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mar ificació
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Mod
to
Complementariamente Igor Ansoff
desarrolla la matriz para desarrollo de
productos y establece la creación de nuevos Añadiendo nuevas líneas
al portafolio de productos
productos o modificados depende de:
Mercados
Penetración en el mercado Desarrollo del producto
actuales
Mercados
Desarrollo del mercado Diversificación
nuevos
ACTUALES.
Productos actuales Productos nuevos
Penetración en el mercado.
Mercados Busca un mayor consumo de productos actuales en mercados actuales.
Desarrollo del producto
actuales a) Aumento del consumo por los clientes/usuarios actuales.
Mayor unidad de compra
Menor vida útil del producto
Nuevos usos del producto
Incentivos económicos para aumentar el consumo
b) Captación de clientes de la competencia
Publicidad
Promoción
c) Captación de no consumidores actuales.
Esfuerzo promocional dirigido a provocar la prueba
Cambio de imagen y niveles de precios para acceder a nuevos
Mercados segmentos de consumidores o usuarios.
Desarrollo
Nuevos deldel
usos mercado
producto. Diversificación
nuevos
NUEVOS.
Productos actuales Productos nuevos
Mercados
Penetración en el mercado
actuales Persigue la venta de nuevos productos en los mercados actuales,
normalmente explotando la situación comercial y la estructura de la
compañía para obtener una mayor rentabilidad de su esfuerzo comercial.
ACTUALES.
Productos actuales Productos nuevos
Mercados
Penetración en el mercado Desarrollo del producto
actuales
Diversificación.
Mercados
Desarrollo del mercado
nuevos
CLASIFICACIÓN
DEL
PRODUCTO.
Philip Kotler .
Sony, 24”
Flat
panel
Liverpool, 13
meses,
3 años de garantía
¿Qué beneficio
requiere el usuario?
Concept
¿Qué necesidad
¿Quién lo va a usar? satisface?
o?
nd
uá
¿C
o?
óm
¿C
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de
ón
¿D
Tangibles
Sicológic
as
Uti
lida
d
De Industriale
Compra
Materia prima
Especialidad
Conciencia
Repuestos
Capital
No buscado
Conciencia Compra
Son productos cuya adquisición se realiza frecuentemente por En este tipo de producto el cliente se fija en cuatro
costumbre, pueden ser bienes corrientes, adquiridos con mucha características esenciales; la calidad del producto, su
regularidad precio, su diseño o estilo y su carácter exclusivo.
No buscado
Especialidad
Son aquellas que sus características exigen un esfuerzo especial de Son aquellos que no son conocidos o que siéndolo no se
compra. Es el caso de un equipo de sonido o ropa de cierta calidad. desea comprar, aunque a veces el consumidor no le
quede más remedio que hacerlo. Por ejemplo, un
audífono, unas lentillas etc.
Capital
X =
Son todos los productos diferentes Son las diversas presentaciones de un mismo
Es el número total de
que oferta una empresa en un productos que hay en el mercado, como son
productos que una
mercado. Mide el número de líneas gramajes, aditamentos, versiones, etc. Es el
empresa tiene ofertadas
que se comercializan. número de referencias que se ofrecen por cada
en el mercado.
línea de producto.
Coherencia
Una marca debe ser congruente con el servicio que brinda la compañía que respalda a la marca.
Si el usuario al consumir la marca requiere apoyo, información del producto o la compañía y no lo
encuentra, el posicionamiento de la marca se verá afectado de manera negativa.
CICLOS DE
VIDA
DE
UN PRODUCTO.
Ventas
Madurez
Desarrollo de nuevos productos.
Crecimiento
Introducción Tiempo
Este ciclo se cumple cuando dejamos que el mercado domine la estrategia, es decir no se
realizan investigaciones para conocer más a fondo los nuevos usos que le dan los clientes,
así como necesidades nuevas que el mismo producto puede cubrir.
Un ejemplo de un producto con ciclo de vida clásico son los automóviles de combustión
interna, hacen mejoras pero están destinados a morir.
Creciente
Alejandro Lerma Kirchner propone otros cinco tipos de ciclo de vida, mismos que son
variaciones de los comunes,
Productos de crecimiento normal o rápido con decrecimiento lento. Productos con madurez extensa
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
PARA NUEVOS
PRODUCTOS.
PRODUCTOS .
Toda generación o desarrollo de un nuevo producto o servicio, involucra a dos partes del mercado, esto es
al oferente y al demandante.
El oferente entrará a competir en una arena en la cual ya hay varios actores que se disputan la
participación del mercado, esto es, en el mercado hay una cantidad limitada de dinero por lo cual, el nuevo
oferente deberá desarrollar nuevos atributos o servicios para captar parte de dicho dinero.
PRODUCTOS.
Todas, absolutamente todas las marcas que
hoy en día conocemos, algún día fueron
nuevos producto. A partir de cumplir dos
condiciones básicas es como hoy en día se
han llegado a posicionar en nuestra mente.
Prueba de un concepto de producto donde el concepto es evaluado por una muestra del
segmento establecido como meta.
1. Atributos percibidos.
Comprensión del producto
2. Ventajas percibidas.
3. Desventajas percibidas.
4. Situaciones de uso.
5. Frecuencia de uso.
6. Producto a reemplazar.
FODA bien desarrollado y aplicado de manera efectiva como parte de la planeación de una estrategia,
ofrece una visión clara y la perspectiva de un futuro próximo que puede resultar benéfico para aquella
organización que lo utilice, ya que otorga argumentos clave para alcanzar las metas y objetivos planteados.
LA
COMPETENCIA.
P P
P
Al hablar de competencia vienen a la mente las empresas que compiten con
la nuestra directamente (con los mismos productos), sin considerar a las
empresas que ofrecen productos que pueden sustituir a los nuestros.
LA RIVALIDAD:
Es llevar la competencia a nivel personal
Adopta muchas formas: publicidad, mejoras en la Busca mejores negocios ideando formas de
calidad del producto, promoción de venta, aprovecharse de descuentos de cantidades,
desarrollo de nuevos productos etc. ofreciendo un precio más alto para obtener un
producto que es de oferta fija etc.
COMPETENCIA PERFECTA:
Básicamente, un mercado que se caracteriza por la competencia perfecta es aquel en el cual ningún
comprador o vendedor individual influye sobre el precio con sus compras o ventas y una carencia de
rivalidad.
COMPETENCIA.
*¿Quiénes y cuántos competidores tenemos?
*¿Quién es el líder y porque?
*¿Qué participación tienen nuestros competidores en el mercado?
*¿Cuáles son sus niveles de ventas, producción, empleo, capital?
*¿Cómo han evolucionado y en que tiempo?
*¿Quiénes son sus proveedores?
*¿Quiénes son sus principales clientes?
*¿Existe una integración entre los competidores y sus
proveedores?
*¿Cuáles son sus canales de distribución?
*¿Cuáles son sus área de influencia?
*¿Hay segmentación en el mercado?
*¿Utiliza la publicidad y de que tipo?
*¿Trabajan con financiamiento? ¿De qué tipo?
*¿Qué estrategia de ventas tienen?
*¿Qué política de ventas usan más? ¿Al contado o al crédito?
*¿Trabajan con el sector informal?
*¿Cuáles son los principales productos de sus competidores?
*¿Qué organización tienen?
*¿Cuál es su nivel de calificación de sus directivos?
*¿Los consumidores están satisfecho con nuestros competidores?
Históricamente se ha observado que las empresas que han creído que contaban con un mercado
cautivo frecuentemente han caído en el error de sentirse tan seguras como para perder lo conquistado.
DEFINICIÓN
DE PRECIOS
Y
COSTO DEL
PRODUCTO.
Los costes son los gastos en que incurre la empresa para la producción y/o comercialización de algún
producto o servicio; tenemos dos grandes grupos de costes:
Fijos. Variables
Se relacionan con la estructura productiva y por Aquellos que se modifica de acuerdo a variaciones
eso suelen ser llamados también costes de del volumen de producción o nivel de actividad, se
estructura. En general se devengan en forma trate tanto de bienes como de servicios. Es decir,
periódica: una vez al año, una vez al mes, una si el nivel de actividad decrece, estos costos
vez al día, etc. Es por ello que se los suele llamar decrecen, mientras que si el nivel de actividad
también costes periódicos; son los mismos sin aumenta, también lo hace esta clase de costos.
importar cuánto produzca la empresa.
costes tenemos cuatro técnicas básicas: 3. Cálculo de costes basados en las actividades.
4. Cálculo de costes estándar.
Costes
Te
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ió
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c
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sla
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gi
Le
Precio final
al
consumidor.
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Co
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Co
Be
Cr
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fici
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Mercados
Precio
Venta,
Costes de la distribución y
fábrica administración
(parte de)
Sólo incluye los costes que se considera son directamente atribuibles a la producción del producto.
(materias primas; mano de obra; otros costes)
Pan $4.00
Queso $2.00
Lechuga $0.25
Jitomate $0.50
Mayonesa $0.40
Pepinillo $0.15
Carne $5.00
Coste $12.30
Pan $4.00
Se incluye todos los costes directos o indirectos.
Queso $2.00
Lechuga $0.25
Jitomate $0.50
Mayonesa $0.40
Pepinillo $0.15
Carne $5.00
Fabricación
Ensamble
Finanzas
Ventas
Desarrollo de un nuevo producto.
Sólo las intersecciones incrementan el coste del producto. *Activity based costing
FORMA DE
ESTABLECER
EL PRECIO.
NUEVO PRODUCTO.
Intuitiva:
Fijar el precio con base a la poca información que se tiene del mercado, es por “instinto”
Sistemática:
O también llamada de Welsh el precio se fija con base a los siguientes requisitos:
Demanda estimada.
Determinación de los elementos de mercadotecnia.
Conjugación ciclo de vida esperado.
Estimación de los costos según el ciclo de vida.
Estimación de la capacidad de entrada de posibles competidores.
Estimación de datos de entradas de probables competidores.
Oxenfeldt Dean
Selección del objetivo del mercado. Demanda estimada.
Elección de la imagen de marca. Selección de objetivos de mercado.
Composición de la mezcla de mercadotecnia. Diseño de la estrategia promocional.
Selección de la política de precios. Elección de los canales de distribución.
Determinación de una estrategia de precios.
Simulada
Uso de modelos matemáticos , se fija un precio y el resto de las variables de la mezcla de
mercadotecnia se simulan.
EL PRECIO EN LA MADUREZ.
Están al máximo la demanda y la competencia, por lo que no conviene un incremento de precio, se debe
mantener estable, pero ¿cómo sabemos que el producto está en la madurez?:
1.- Se presenta una disminución en la preferencia de marca, mostrada por una elasticidad precio de la
demanda cruzada más alta entre productos líderes.
2.- Disminuye la diferencia física entre los productos, en lo referente al diseño y estandarización
de la competencia.
EL PRECIO EN EL DECLIVE.
El precio por lo regular se fija en función a los CD, sólo los quie logren mantenerlos o reducirlos
permanecerán en el mercado.
Observaciones de importancia:
Si el declive no es fruto de una crisis, recesión o estancamiento del mercado, sino del cambio de
preferencia en el consumidor, la estrategia es obtener los mayores beneficios posibles
minimizando las pérdidas.
1.- Rápidamente, bajando 2.- De manera pausada, se 2.- Combinar las dos y
los precios para que se mantienen los precios, pero presentar al sustituto nuestro
acaben los inventarios en se bajan los costos para durante el retiro del
los canales. poder obtener un beneficio. producto. Se le pasa el costo
de la promoción al producto
nuevo.
VINCULACIÓN
DE
MOTIVOS.
NECESIDADES DE MASLOW.
1.-
Fisiológicas.
2-
Seguridad.
3.- Pertenencia y
amor.
4.-
Autoestima.
5.-
Autorealización.
Y LAS MOTIVACIONES.
Si el consumidor logra satisfacer adecuadamente cada una de las necesidades o categorías
consecutivas, la autorrealización tenderá a presidir la conducta, sin embargo una categoría superada
puede controlar la conducta de manera temporal.
El aprendizaje modifica conductas y aspiraciones, por medio de los motivos secundarios, los cuales al ser
elementos constitutivos de una subcultura son muy fuertes y modifican el comportamiento.
Po
bl
ta
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C
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s
Los motivos por lo común difieren en su intensidad e impacto en la conducta, muchas veces varios
motivos están ligados o vinculados en un solo motivo.
te
Se
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gu
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R
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om
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Ec
n to
Usos de las
marcas y su
clasificación
según el I.M.P.I.
LA MARCA Y LA PERSONALIDAD.
La marca se relaciona mucho con la personalidad mediante una serie
de cualidades, esto con el fin de crear una cierta actitud en el
consumidor, debe existir una motivación fonética es decir el nombre
debe ir de acuerdo con el producto debe saberse combinar las letras
más sonoras de acuerdo con el significado es decir; si es pesado,
grande utilizar letras que den firmeza al nombre como la K, T, todos los
atributos que se le dan a un producto debe ir compensado con el
nombre, cuando son nombres un poco difíciles de pronunciar entonces
ahí es donde el Marketing crea símbolos que permiten identificar a la
marca y atraer la atención del consumidor.
La marca "no nace" sino que "se hace" con el tiempo debido a labor desempeñada por la empresa y a la calidad
del producto que ofrecen a nivel de imagen, hay tres clases de imágenes de las cuales depende el emblema de
la marca:
LA MARCA Y SU COMUNICACIÓN.
Imagen racional. Imagen Conativa.
Es expresada mediante esquemas Es paralelo en el plano lingüístico
gráficos, y se extiende a diversos a las formas gramaticales, la idea
aspectos de la vida cotidiana va de esta imagen es de motivar al
desde la señalización ciudadana consumidor y hacer estallar en el
hasta la lectura de los niños sentimiento de deseo e intencionar
pequeños, en pocas palabras es que una actitud de posesión.
se relacione la imagen con la razón,
es decir que nosotros podamos
visualizar cierta imagen con el
significado, el ejemplo más claro es la
Imagen Expresiva
Cruz Roja.
Tiende a crear emotividad, esta
reacción es inmediata y nos
trasladamos a lo mágico, son
fácilmente identificables.
La marca en el consumidor juega un papel muy importante ya que crea en el consumidor una expectativa la cual
va a acaparar por decirlo así su sentido quiere saber si realmente es buena si va de acuerdo al enfoque
publicitario que le han hecho y que realmente sea lo que ellos han esperado.
Hay que tener en cuenta que la marca la hace es el Marketing por que dependiendo de las investigaciones a
niveles de mercados que hayan hecho y sobre todo satisfaciendo las necesidades del consumidor, esta marca va
a ser líder, siempre y cuando llene las expectativas elegidas por el consumidor, y de ellos depende que sea una
buena regular o no exista en el mercado.
El envase
ENVASE.
Es cualquier recipiente o envoltura en el cual esté contenido el producto para su venta, almacenaje o
transporte; su función es la de proteger, guardar, conservar, identificar y promover la venta del
producto que contiene, a la vez que facilita su manejo, transporte y comercialización.
Secundario
Terciario
Primario
Envase colectivo
Envase múltiple
La imagen de marca es la creación de un carácter, una sicología y una historia que diferencia
claramente al producto en el mercado, lo recuerde siempre.
Esta ley se aplica en todos los países del mundo a los productos de consumo
la etiqueta.
incluirlo en el producto.
Metodología:
como son ojos, pelo, orejas, caras, cejas, piernas, torsos, brazos y,
Una vez que consensan qué es, se les pide que armen a la persona con todos
ELEMÉNTOS
SEMIÓTICOS
DEL DISEÑO.
Es hacer llegar los significados a Es rebajar las cualidades del Es utilizar la característica más
la exageración y al exceso. objeto usando la negación del relevante de Los animales,
Intensifica el significado a través mismo, en vez de la afirmación, plantas y objetos en general
del incremento exagerado del para hacerlo mas deseable. para apoderarse del discurso,
valor o de la fuerza de los objetos Es un cocodrilo poniéndose de dirigirse directamente al
representados. crema suavizante en el cuerpo. receptor por medio del habla.
Es reiterar el concepto por medio Es enfocar la atención sobre Es dar el efecto de movimiento,
de imágenes que lo reproducen o uno de los elementos desplazamiento, impulsos
bien, que lo igualan en resaltándolo de los otros. Se repentinos y cambios de
significado. trata de focalizar la atención posición, para atrapar la
hacia cierto tema con índices atención del observador. Por
internos. medio de la composición de
imágenes, colores, formas y
gráfícos.
El mejor exponente
de movimiento,
Curvas Suavidad y femeneidad. Espiral agitación de bebidas
y tornados.
Energía, cólera,
Integridad,
agitación, furia de los
Zig Zag Triángulo equilibrio
elementos. Choque,
y madurez.
estallido, y dolor.
Tipos de
comunicación
Para garantizar la adecuada venta de nuestro producto y/o servicios debemos mantener
una comunicación constante con tres entes del mercado:
1. Inversionistas 1. …ejecutiva
5. Consumidores 5. …medios
A cada grupo objetivo le debemos comunicar algo específico del producto, mientras que a
unos les resaltaremos todas las características y beneficios del producto, a otros el beneficio
económico. Para no confundir esta comunicación con la plataforma de comunicación que
regirá toda la campaña publicitaria, a la comunicación por medio de la cual hacemos la
presentación de nuestro producto a los actores del mercado, simplemente la llamaremos
presentación.
INFORMACIÓN”.
1. Clara.
2. Objetiva.
3. Realista.
4. Mostrar todos los detalles.
5. Capital requerido.
6. Beneficios.
7. Tiempo de recuperación.
8. Plan de marketing
(DISTRIBUIDORES).
Documento por medio del cual debemos convencer a un tercero que distribuya y/o venda nuestro
producto.
1. Claro.
2. Objetivo.
3. Promete status.
4. Muestra los beneficios del producto.
5. Destaca las características diferenciadoras
(V.C,)
6. Resalta los beneficios económicos.
7. Indica los apoyos institucionales.
8. Destaca el costo-beneficio $.
9. Da el tiempo de recuperación.
Es un resumen que destaca los beneficios económicos que le generará la distribución y sobre todo el
tiempo de recuperación, tradicionalmente es un tríptico muy vistoso y con fotos de ocasiones de consumo
y de desarrollo.
Documento por medio del cual despertamos el efecto A.I.D.A. en los consumidores, debemos
convencerlos de que somos el producto ideal para satisfacer su necesidades.
1. Es aspiracional.
2. Destaca las actitudes
3. Resalta los beneficios del producto.
4. Muestra ocasiones de consumo.
5. Menciona los tópicos detonantes del
lealtad.
6. Usa un lenguaje coloquial.
7. Baja explicación.
8. Genera el efecto A.I.D.A.
Es un folleto o panfleto con fotos de ocasiones de consumo, con la información mínima del producto y un
derroche de beneficios a obtener con el producto.