PROCESO DE GESTIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS INFORMTICOS 2013 Teniendo en cuenta que el objetivo del proceso de Gestin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones es desarrollar, implementar, mantener y gestionar la plataforma tecnolgica existente en la institucin y asesorar la adquisicin e implementacin de nuevas tecnologas de informacin y Comunicaciones que brinden soluciones eficaces a las necesidades de los procesos acadmicos y administrativos de la comunidad universitaria y servicios a la comunidad en general y el objetivo del procedimiento de oporte Tcnico a equipos inform!ticos y puntos de red es asegurar que los equipos inform!ticos y puntos de red de la institucin operen en optimas condiciones con el propsito de garanti"ar el normal desarrollo de las actividades de la comunidad universitaria y en aras del mejoramiento continuo, se #ace necesario elaborar e implementar del $lan emestral de mantenimiento preventivo a los equipos inform!ticos de la institucin% &s importante destacar que el no reali"ar mantenimientos preventivos a los equipos de cmputo puede ocasionar da'os irreversibles ocasionando altos costos a la institucin, por lo que se vuelve necesario e indispensable mantener una programacin como mecanismo de prevencin a posibles da'os 1. OBJETIVO (eali"ar mantenimiento preventivo a los equipos inform!ticos con el propsito de determinas las condiciones de operacin de los mismos y disminuir posibles da'os ocasionados por factores de falta de limpie"a y atencin de fallos%

2. BENEFICIOS DE LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS )mpliar la vida *til y mantener en ptimas condiciones de operatividad los equipos de cmputo y as mejorar su rendimiento%

+isminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tcnico de los equipos%

 (eali"ar y mantener actuali"ado el inventario de los equipos% 3. ALCANCE: e reali"ar! mantenimiento preventivo a todos los equipos de cmputo de la institucin 4. PLAN DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS &l Centro de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones planificar! el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actuali"ado de los equipos de cmputo activos con que cuenta la ,niversidad% Resp !s"#$e %e$ P$"! +irectora de CTIC Resp !s"#$e %e $" E&e'(')*! %e$ P$"! Coordinador de -rea de oporte Tcnico 4.1 A'+),)%"%es " Re"$)-". .% /erificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario que compruebe que es de propiedad de la ,niversidad urcolombiana 0% /erificar los equipos de cmputo que tengan vigentes las garantas para en caso de ser necesario gestionar ante el proveedor 1% /erificar el estado actual del equipo, al momento de reali"ar el mantenimiento 2% Iniciar el proceso de limpie"a eliminando residuos de polvo de cada una de las partes de los equipos de cmputo e impresoras

3% Comprobar el estado del )ntivirus, instalar y4o actuali"arlo con el licenciamiento de la ,niversidad% 5uego eliminar virus y mal6ares alojados en el equipo% 7% +esinstalar todo soft6are que no est debidamente licenciado por las ,niversidad y dejar constancia de su desinstalacin debidamente formado por el responsable del equipo de cmputo 8% &n caso de encontrar un da'o o desperfecto que amerite rempla"o o compra de partes, en la ejecucin del mantenimiento preventivo, ser! necesario reali"ar un mantenimiento correctivo% $ara esto el personal de soporte tcnico levantar! el reporte tcnico de diagnstico que justifique dic#o cambio tomando como base el procedimiento TIC9$(9:7 ;$;(T& T<C=IC; +& &>,I$; I=?;(@-TIC; A $,=T; +& (&+% 4.2 Re' /e!%"') !es Us(".) s F)!"$es ,na ve" terminada la parte tcnica del mantenimiento, el Tcnico reali"ar! a los usuarios finales, unas recomendaciones mnimas que contribuyen a la conservacin del estado de los equiposB .% =o ingerir alimentos y bebidas en el !rea donde utilice equipo de cmputo 0% =o apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema 1% Cacer buen uso de los recursos de cmputo 2% (eali"ar respaldos de informacin crtica peridicamente 3% Consultar con el personal del !rea de soporte tcnico cualquier duda o situacin que se presente relacionada con los equipos inform!ticos% 7% Cuidar las condiciones fsicas de limpie"a donde se encuentre el equipo 8% =ing*n usuario puede instalar ning*n tipo de soft6are en los equipos de propiedad de la ,niversidad% &sta actividad es competencia *nicamente del equipo de soporte tcnico previa verificacin de la existencia del licenciamiento%

4.3 T)e/p %e Ope."')*! Como el trabajo que se reali"a en cada equipo de cmputo es detallado, se estima el tiempo en promedio 23 min por equipo% 5os mantenimientos se reali"ar!n teniendo en cuenta las fec#as establecidas en el presente plan y ser! previamente comunicado a los usuarios del servicio% 4.4 C. ! 0."/" %e e&e'(')*! &s de resaltar que en muc#as dependencias aumento el n*mero de computadores con la presencia de pasantes y auxiliares, por lo tanto se prolonga un poco mas este cronograma que el establecido para el a'o 0:.0% SEMESTRE A DE 2013 DEPENDENCIA
ala Diblioteca /irtual 5ab% inform!tica alud 5ab% Comunicacin 5ab% &ducacin 5ab% +erec#o 5ab% Contable 5ab% Ingles 5ab% +e )rtes 5ab Ileusco 5ab Ciencias &xactas 5ab )utocad 5ab% imulacin (ectora /ic% )dministrativa ;f% Gurdica ;f% +e $resupuesto A Contabilidad ?ondos &speciales ecretara General /ic% Investigaciones Gestin de Calidad ;f% +e $laneacin ;f% +e Tesorera ,nidad de Contratacin

FEC1A
E y F de &nero .: y .. de &nero .2 de &nero .3 de &nero .7 de &nero .8 y .E de &nero 0. de &nero 00de &nero 01de &nero 02de &nero 03de &nero 0Ede &nero 0Fde &nero 1:de &nero 1.de &nero . de ?ebrero 2 de ?ebrero 3 de ?ebrero 7 de ?ebrero 8 de ?ebrero .. de ?ebrero .0 de ?ebrero .0 de ?ebrero

$)C) )lta Gerencia Centro de +ocumental ;f de comunicaciones ;f de >uejas A (eclamos9Correspondencia ;f de /I$ .er $iso $ost en &ducacin /ic% )cadmica Centro de Tecnologas Currculo ?ac% de &conoma ?ac% de +erec#o $rog% )dmn% ?inanciera $rog% )dmn% &mpresas $rog% Contadura $rog% &conoma ec% )cadmica ?ac &conoma $rof% +e &conoma y )dmn% $rof% +e Contadura +pto% de $sicopedagoga , C; /I(T,)5 CI& ;f (egistro y Control +iv% +e $ersonal ;f% de 5iquidacin &misora ;(=I +ireccin de edes $rof% +e &conoma A )dmn% 2to% $iso Dienestar ,niv% Dienestar ,niversitario &xtensin Cultural Control Interno 5ab de (adio Control +isciplinario alud ;cupacional ;dontologa $sicologa &nfermera &ditorial Dloque de )rtes

.1 de ?ebrero .1 de ?ebrero .2 de ?ebrero .2 de ?ebrero .2 de ?ebrero .3 de ?ebrero .3 de ?ebrero .E de ?ebrero .F de ?ebrero 0: de ?ebrero 0. de ?ebrero 00 de ?ebrero 03 de ?ebrero 03 de ?ebrero 03 de ?ebrero 03 de ?ebrero 07 de ?ebrero 07 de ?ebrero 07 de ?ebrero 08 de ?ebrero 08 de ?ebrero 0E de ?ebrero 2 de @ar"o 2 de @ar"o 3 de @ar"o 7 de @ar"o 7 de @ar"o 7 de @ar"o 8 de @ar"o 8 de @ar"o E de @ar"o E de @ar"o .. de @ar"o .. de @ar"o .0 de @ar"o .0 de @ar"o .0 de @ar"o .0 de @ar"o .0 de @ar"o .1 de @ar"o

Diblioteca Central Ciencias D!sicas $rof% ;rlado @osquera $rof% &milio $olo $rof% @art#a )rce 5ab @icrobiologa $rog% +e &nfermera $rof% &nfermera ,nidad Diomdica ?ac% de @edicina ec% )cadmica ec% )dtiva $ostgrados en alud $ublica $royeccin ocial $rog% +e @edicina 5ab% +e Gentica @ed% ocial y $reventiva $rograma de $sicologa $os% Ciencias Clnicas HCospitalI ?ac Ciencias &xactas +iv% +e (ecursos +iv% +e ervicios G4rales% $rog de )cuicultura $rof% de ?acien u (egin ?ac% de &ducacin $rog% 5engua Castellana $rog% +e Ciencias =aturales $rof% +e 5engua &xt% $rof% +e 5engua Castellana $rog% )rtes $rog% 5engua &xtranjera $rog% @atem!ticas )plicada $rog% +e ?sica $rof% @iguel Cristanc#o ;f% +e &gresados Gerencia Tributaria ) $, $royeccin ocial ?ac &ducacin 1er piso

.2 de @ar"o .E de @ar"o .E de @ar"o .E de @ar"o .E de @ar"o .F de @ar"o .F de @ar"o 0: de @ar"o 0: de @ar"o 0. de @ar"o 0. de @ar"o 0. de @ar"o 00 de @ar"o 00 de @ar"o 00 de @ar"o . de )bril 0 de )bril 1 de )bril 2 de )bril 3 de )bril 3 de )bril E de )bril E de )bril F de )bril F de )bril .: de )bril .: de )bril .. de )bril .. de )bril .0 de )bril .0 de )bril .0 de )bril .3 de )bril .3 de )bril .3 de )bril .7 de )bril .7 de )bril .7 de )bril .8 de )bril

$rog% +e Ciencias $olticas Cinfadae H+erec#o 1er pisoI )rc#ivo central +ec% Ciencias% oc%, $rog Comunicacin oc% Centro de $rod% )udiovisual Coordinacin de +eportes Ileusco $rog% 5ic% @atem!ticas y $rofesores $rog% $edagoga Infantil y $rofesoras Dloque de &ducacin ?sica $rog% Ing% &lectrnica $rog de ;bras Civiles $rof% +e &lectrnica $rof% +e $etrleos ?ac% de Ingeniera $rog% Ing% +e $etrleos $rog% Ing% )grcola &sp% Ing% )mbiental &cosur $rof% +e )grcola .er $iso ede 5a $lata ede Gar"n ede $italito

.E de )bril .E de )bril .F de )bril 00 de )bril 01 de )bril 01 de )bril 02 de )bril 03 de )bril 07 de )bril 0F de )bril 1: de )bril 1: de )bril 1: de )bril 0 de @ayo 0 de @ayo 1 de @ayo 1 de @ayo 7 de @ayo 7 de @ayo 8 de @ayo 0: de @ayo 0. y 00 de @ayo 01 y 02 de @ayo

SEMESTRE B DE 2013 DEPENDENCIA

ala Diblioteca /irtual 5ab% inform!tica alud 5ab% Comunicacin 5ab% &ducacin 5ab% +erec#o 5ab% Contable 5ab% Ingles 5ab% +e )rtes 5ab Ileusco 5ab Ciencias &xactas 5ab )utocad 5ab% imulacin (ectora

FEC1A
E y F de Gulio .: y .. de Gulio .0 de Gulio .3 de Gulio .7 de Gulio .8 y .E de Gulio .F de Gulio 00 de Gulio 01 de Gulio 02 de Gulio 03 de Gulio 07 de Gulio 0F de Gulio

/ic% )dministrativa ;f% Gurdica ;f% +e $resupuesto A Contabilidad ?ondos &speciales ecretara General /ic% Investigaciones Gestin de Calidad ;f% +e $laneacin ;f% +e Tesorera ,nidad de Contratacin $)C) )lta Gerencia Centro de +ocumental ;f de comunicaciones ;f de >uejas A (eclamos9Correspondencia ;f de /I$ .er $iso $ost en &ducacin /ic% )cadmica Centro de Tecnologas Currculo ?ac% de &conoma ?ac% de +erec#o $rog% )dmn% ?inanciera $rog% )dmn% &mpresas $rog% Contadura $rog% &conoma ec% )cadmica ?ac &conoma $rof% +e &conoma y )dmn% $rof% +e Contadura +pto% de $sicopedagoga , C; /I(T,)5 CI& ;f (egistro y Control +iv% +e $ersonal ;f% de 5iquidacin &misora ;(=I +ireccin de edes $rof% +e &conoma A )dmn% 2to% $iso Dienestar ,niv% Dienestar ,niversitario

1: de Gulio 1. de Gulio . de )gosto 0 de )gosto 3 de )gosto 7 de )gosto E de )gosto F de )gosto .0 de )gosto .0 de )gosto .1 de )gosto .1 de )gosto .2 de )gosto .2 de )gosto .2 de )gosto .3 de )gosto .3 de )gosto .7 de )gosto 0: de )gosto 0. de )gosto 00 de )gosto 01 de )gosto 07 de )gosto 07 de )gosto 07 de )gosto 07 de )gosto 08 de )gosto 08 de )gosto 08 de )gosto 0E de )gosto 0E de )gosto 0E de )gosto 0F de )gosto 0F de )gosto 1: de )gosto 0 de eptiembre 0 de eptiembre 0 de eptiembre 1 de eptiembre 1 de eptiembre

&xtensin Cultural Control Interno 5ab de (adio Control +isciplinario alud ;cupacional ;dontologa $sicologa &nfermera &ditorial Dloque de )rtes Diblioteca Central Ciencias D!sicas $rof% ;rlado @osquera $rof% &milio $olo $rof% @art#a )rce 5ab @icrobiologa $rog% +e &nfermera $rof% &nfermera ,nidad Diomdica ?ac% de @edicina ec% )cadmica ec% )dtiva $ostgrados en alud $ublica $royeccin ocial $rog% +e @edicina 5ab% +e Gentica @ed% ocial y $reventiva $rograma de $sicologa $os% Ciencias Clnicas HCospitalI ?ac Ciencias &xactas +iv% +e (ecursos +iv% +e ervicios G4rales% $rog de )cuicultura $rof% de ?acien u (egin ?ac% de &ducacin $rog% 5engua Castellana $rog% +e Ciencias =aturales $rof% +e 5engua &xt%

2 de 2 de 3 de 3 de 7 de 7 de 7 de 7 de 7 de F de .: de .. de .. de .. de .. de .0 de .0 de .1 de .1 de .7 de .7 de .7 de .8 de .8 de .8 de .E de .F de 0: de 01 de 02 de 02 de 03 de 03 de 07 de 07 de 08 de 08 de 1: de 1: de

eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre eptiembre

$rof% +e 5engua Castellana $rog% )rtes $rog% 5engua &xtranjera $rog% @atem!ticas )plicada $rog% +e ?sica $rof% @iguel Cristanc#o ;f% +e &gresados Gerencia Tributaria ) $, $royeccin ocial ?ac &ducacin 1er piso $rog% +e Ciencias $olticas Cinfadae H+erec#o 1er pisoI )rc#ivo central +ec% Ciencias% oc%, $rog Comunicacin oc% Centro de $rod% )udiovisual Coordinacin de +eportes Ileusco $rog% 5ic% @atem!ticas y $rofesores $rog% $edagoga Infantil y $rofesoras Dloque de &ducacin ?sica $rog% Ing% &lectrnica $rog de ;bras Civiles $rof% +e &lectrnica $rof% +e $etrleos ?ac% de Ingeniera $rog% Ing% +e $etrleos $rog% Ing% )grcola &sp% Ing% )mbiental &cosur $rof% +e )grcola .er $iso ede 5a $lata ede Gar"n ede $italito

. de ;ctubre . de ;ctubre . de ;ctubre 0 de ;ctubre 0 de ;ctubre 0 de ;ctubre 1 de ;ctubre 1 de ;ctubre 1 de ;ctubre 2 de ;ctubre 8 de ;ctubre 8 de ;ctubre E de ;ctubre F de ;ctubre .: de ;ctubre .: de ;ctubre .. de ;ctubre .3 de ;ctubre .7 de ;ctubre .8 de ;ctubre .E de ;ctubre .E de ;ctubre .E de ;ctubre 0. de ;ctubre 0. de ;ctubre 00 de ;ctubre 00 de ;ctubre 01 de ;ctubre 01 de ;ctubre 02 de ;ctubre 0E de ;ctubre 0F y 1: de ;ct% 1. y . de ;ct%

2. S ')"$)-"')*! %e$ P$"! se/es+."$ %e M"!+e!)/)e!+ s P.e,e!+), s &l $lan de mantenimientos ser! publicado en el $ortal Institucional y de igual manera se informar! mediante circular las fec#as programadas para el mantenimiento preventivoJ con el fin de solicitar a los funcionarios la colaboracin

pertinente para facilitar el desarrollo de las actividades programadas% +ic#a circular debe ser presentada a los jefes de oficina como mnimo oc#o HEI das antes de la ejecucin de las actividades% 3. I!4 ./e %e M"!+e!)/)e!+ P.e,e!+), &l coordinador del -rea de soporte tcnico debe presentar semestralmente al +irector de CTIC un informe donde se consoliden las actividades de mantenimiento preventivo reali"adas, los problemas identificados y las recomendaciones%

5. Re,)s)*!6 A!7$)s)s %e$ I!4 ./e 8 4 ./($"')*! %e "'') !es %e /e& ." 5a +irectora del CTIC y Coordinador del -rea de oporte Tcnico revisan el contenido del informe, con el fin de evaluar el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo, identificar problemas y oportunidades de mejora y formular acciones para ajustar el programa semestral de mantenimiento preventivo%

=eiva, 07 de =oviembre de 0:.0

C(I TI)= ()?)&5 GK@&L )G,I((&

@)(TC) 5I5I)=) C&(@; ) T(,GI55;

Coordinador oporte Tcnico

+irectora CTIC