Latarbelakang

syarikat THE STORE merupakan salah sebuah syarikat yang telah lama berada dalam pasaran ekonomi Malaysia, sebagai salah sebuah syarikat yang menjalankan perniagaan retail terbesar dimalaysia syarikat ini tidak turut terlepas dari masalah ketidakstabilan keuntungan dimana sasaran keuntungan bulanan tidak dapat dicapai akibat daripada masalah pekerja-pekerja yang tidak mengambil peduli masalah syarikat. konflik juga turut timbul dikalangan pekerja kerana tidak terdapat persefahaman yang kukuh dan dilaporkan masalah yang timbul akibat daripada faktor konflik ini. konflik antara jabatan sering menjadi masalah yang paling ketara sekali dimana pertelingkahan sering berlaku akibat daripada masalah prestasi yang tidak kukuh dalam syarikat, tuduh-menuduh merupakan masalah yang paling ketara sekali dalam syarikat ini dan juga medium yang sering digunakan oleh seseorang pekerja dalam membolehkan mereka melepaskan diri daripada sesuatu masalah. Kurangnya komunikasi yang berkesan diantara penyelia bahagian dengan staf bawahan mereka juga turut menjadi salah satu daripada faktor yang menjadi punca kurangnya produktiviti yang maksimum dikalangan pekerja.

Matlamat sebagai salah seorang pengurus bahagian latihan, majikan syarikat saya telah

mengamanahkan saya dengan mengadakan program latihan peningkatan mutu kerja dalam kumpulan selama dua hari bagi menyelesaikan masalah ini.

Objektif Hasil daripada program ini para kakitangan dan dan penyelia bahagian dapat:

- Mengenalpasti punca-punca konflik dalam syarikat. - Menggunakan kemahiran untuk bekerja sebagai satu pasukan. - Membandingkan faedah dan membuat perbezaan kerja berpasukan dengan kaedah bekerja secara individu. - Menggunakan kaedah berkomunikasi yang betul dan berkesan. - Menyelesaikan masalah sendiri dan tidak terlalu bergantung kepada individu lain. - Melakukan kerja harian secara berpasukan. Perancangan kaedah yang bakal dijalankan dalam mengendalikan latihan ini adalah seperti berikut: 1. Syarahan 2. Perbincangan 3. Kajian Kes 4. Tayangan video 5. Permainan.

Keperluan alatan untuk latihan. 1. Projektor komputer. 2. skrin projektor. 3. Flip chart, kertas, pen flip chart.

4. Bahan-bahan kajian kes. 5. Komputer Riba ( Laptop ). 6. Bahan-bahan kajian kes. 7. cakera padat ( CD atau DVD ). 8. Alat-alat untuk permainan (ditentukan sendiri).

Manakala ini adalah rekabentuk untuk latihan yang bakal dijalankan.

Hari Hari 1

Masa 9.50 a.m

Perkara - Pendaftaran perserta latihan. - Pengenalan latihan - Tujuan dan Objektif latihan. -Kandungan dan kaedah latihan. Sarapan pagi. - Kebaikan bekerja secara berkumpulan cabaran dan halangan utama. - pembentukan pasukan dan ice breaking. Makan tengahari. Persediaan oganisasi menuju empowerment 1. Kepimpinan 2. Struktur 3. Budaya Minum petang. - Hasil dapatan latihan hari pertama.

Kaedah Sayarahan.

10.10 a.m 10.30 a.m

Tayangan video dan syarahan.

11.05 a.m

Permainan

12.00 p.m 2.00 p.m

Perbincangan

3.40 p.m 4.00 p.m

perbincangan

Hari 2.

9.00 a.m 9.30 a.m

Sarapan pagi - Penyelesaian Masalah dan Pembuatan Keputusan dalam syarikat. Membina piagam pasukan 1. Kuasa 2. Maklumat 3. Pengetahuan 4. Ganjaran Makan tengahari Cadangan dan projek dalam kumpulan. Minum petang Pembentangan projek pasukan. Rumusan dan penutup. Pembentangan Syarahan dan Perbincangan Perbincangan dan permainan. Syarahan, perbincangan dan kajian kes. Perbincangan

10.30 a.m

12.30 p.m 1.00 p.m

4.00 p.m 4.30 p.m 5.40 p.m

senarai semak program latihan Kursus: peningkatan mutu kerja dalam kumpulan Tarikh: 16 ogos 2012 Bilangan peserta: 20 orang Bahan/Tugasan Maklumat latihan a. tempat b. senarai peserta c. rangka latihan d. kenderaan Makanan a. menu b. sarapan pagi c. makan tengahari d. makan malam Penginapan a. peserta b. jurulatih/fasilitator c.urusetia/pengurusan Bahan latihan a. bahan edaran b. bahan ujian/peperiksaan c. filem/video/ dll Alat/bahan Bantu a. skrin b. OHP c. projector filem, LCD d. flip chart Bilik latihan a. kerusi/Meja b. susunan c. lampu d. hawa dingin e. sumber elektrik Bahan-bahan Untuk Peserta a. fail latihan b. bahan bacaan Perlu

Tempat: Bilik mesyuarat B Jurulatih/Fasilitator: Kenneth su Sedia Catatan

c. tanda nama d. pen/pensil e. kertas tulis f. buku program g. sijil penyertaan Lain-lain