Professional Documents
Culture Documents
DAN DALAM
Pandangan
Proses Komunikasi (6 Elemen)
Pengantar (Enkod)
Maklum balas Saluran
Maklumat
Penerima Persepsi
Jelas Hormat
Perbualan
Lembut
Dua hala
Laporan
Yakin
Mendatar
Fokus
Tersusun
Penekanan
5 PRINSIP
Ulang
Gerak badan
SEMASA BERKOMUNIKASI
Jarak
Konteks mata
Mimik muka
Pakaian
Rancang dahulu
MENYAMPAIKAN IDEA
Sediakan nota Fokus kepada Minat umum dahulu Sampaikan Rasional setiap fakta/hujah
Pertuturan terlalu cepat Bercakap sambil ketawa/batuk Tidak memandang pendengar Beri tumpuan
Kepada pendengar
Maklum balas