POLITICA SOCIAL A FIRMEI DE AFACERI INTERNAIONALE

Problematica referitoare la poziia firmelor de afaceri n raport cu mediul social ambiant unde acioneaz, opereaz cu urmtoarele concepte: a) Etica profesional Managerii acord o atenie deosebit semnificaiei morale a aciunilor firmei i a consecinelor acestor aciuni asupra societii. Etica profesional are ca element central reflectarea moral i ca termen de referin comportamentul unei firme sau a persoanelor din cadrul firmei. b) Responsabilitatea social a firmei Aceasta presupune ca deciziile s fie luate n conformitate cu anumite standarde i s duc la efecte favorabile asupra celor interesai n activitatea firmei. c) Sensibilitatea social a firmei Acest concept se definete prin dezvoltarea proceselor decizionale prin care sunt orientate practicile firmei n vederea adoptrii unei conduite corecte i aceasta din punct de vedere social (prin deontologia managerilor i a colaboratorilor lor). nglobnd i sintetiznd etica profesional, responsabilitatea i sensibilitatea social se ajunge la politica social a firmei care definete comportamentul firmei de afaceri exprimat prin: relaii i interaciuni care se stabilesc ntre firm i mediul social intern i extern, autohton i internaional, care include: acionarii, angajaii, clienii, furnizorii, organele de stat, concurenii; problemele care rezult din aciunile firmei sau din interaciunile dintre firm i mediul su ambiant, social. Aceste probleme variaz, n timp i spaiu, sub

aspectul valorilor si relaiilor organizatorice, fapt ce implic soluionarea lor pe termen lung; abilitatea firmei de a diagnostica o problem, a stabili alternativele de soluionare a acesteia si de a o rezolva nainte ca ea s devin presant; normele i valorile (criteriile) pentru evaluarea aciunilor firmei - sunt folosite pentru a aprecia, judeca i evalua comportamentul firmei ca fiind: etic, responsabil, sensibil, bun, corect, legal, armonios, care nu dauneaz, etc; scopurile stabilite n contextul unei probleme date - au n vedere, pe de o parte, impactul aciunilor asupra firmei iar, pe de alt parte, impactul aciunilor asupra mediului social; adoptarea deciziilor - include informarea i stabilirea obiectivelor i a cilor de aciune care s conduc la realizarea obiectivelor n conformitate cu criteriile de politic social ale firmei. n concluzie, acionnd n cadrul unui sistem coerent i modern de gndire, firma de afaceri modern, contemporan poate i trebuie s-i asigure o politic social eficace, care s-i permit s fie integrat i agreat de mediul social n care acioneaz i s transforme avantajele politicii sale sociale n efecte economice durabile. Aceasta este alternativa care se dovedete viabil, n comparaie cu opiunile unor firme care vor s ctige enorm n timp scurt i care, prin aceasta, nu pot s-i consolideze o pia pe termen lung. Practica a dovedit c afacerile cu caracter speculativ nu sunt viabile pe termen lung. Ele dau natere la tensiuni n relaiile cu mediul social, duc la pierderea clientelei, i chiar la lichidarea afacerilor. Un client satisfcut este expresia unui productor puternic.