MANUAL DE SEGURIDAD Y ADMINISTRACIN DE AREAS COMUNES CONDOMINIO LA FLORESTA.

OBJETIVO GENERAL: Las normas que a continuacin se detallan tienen como propsito implementar los procedimientos del sistema de seguridad a ejecutar por los agentes de Seguridad en las instalaciones fsicas del Condominio. El presente documento representa un manual de procedimientos de seguridad para la proteccin total del Condominio y adems un manual de utilizacin de las reas comunes ubicadas dentro del Condominio y es respaldado tanto por la Junta Directiva como por la totalidad de los propietarios de tal modo que su consentimiento se expresa por medio de sus firmas plasmadas al final del documento. PRESENTACIN DEL AGENTE DE SEGURIDAD: Estar uniformado con pantaln, camisa, fotocheck de identificacin, zapatos negros. Se presentar debidamente rasurado y con el cabello bien recortado. La ropa debidamente limpia y planchada. Deber en todo momento mantener el nivel ms alto de calidad en la prestacin del servicio. Estar en todo momento alerta y velar por la seguridad de los bienes y las personas del Condominio.- Utilizar un vocabulario simple y legible para todas las anotaciones del libro de ocurrencias. (no utilizar claves), de modo que sea fcilmente comprensible para cuando se efectu el relevo o cuando solicite verlo el administrador, quien lo revisar en forma frecuente de modo que las pginas no deben ser arrancadas o alteradas bajo ningn concepto.- Mantendr las mejores relaciones interpersonales y un trato excelente y respetuoso con sus compaeros, propietarios y cualquier visitante, cuyo trato no deber sobrepasarse a intereses personales que puedan comprometerlo con la aplicacin de las presentes normas. El agente en todo momento deber dirigirse respetuosamente a los propietarios, inquilinos, visitantes etc. Siempre Utilizando: Ud., Sr., Sra., Srta., evitando tutear demostrando as abuso de confianza, DE QUIEN SE RECIBEN LAS RDENES: Los agentes de seguridad reciben rdenes del Presidente del Condominio en primera instancia, y del administrador del Condominio quien coordinar cualquier cambio requerido de este MANUAL para que este lo notifique por escrito a los agentes respectivos. El Agente debe escribir en el cuaderno de ocurrencias las nuevas rdenes o disposiciones que se le dicten para que los otros compaeros las conozcan. Si la orden es girada por escrito, el documento deber permanecer en el file de memorndums y circulares, con la finalidad de que cuando su compaero le reciba se d por enterado de la nueva disposicin. Los agentes de seguridad no deben discutir o hacer polmicas con ninguno de los propietarios o visitantes sobre rdenes recibidas, debern acatarlas y si tienen alguna duda pueden consultar posteriormente con el administrador. Ninguna otra persona, interna o externa al condominio, podr negociar con los agentes ninguna orden. Los propietarios deben velar por el cumplimiento de las normas estipuladas en el presente manual, y en caso de constatar algn incumpliendo, debern notificarlo de inmediato al Administrador del Condominio, dejando constancia del mismo en el cuaderno de ocurrencias con el detalle claro y preciso de la falta para que luego sea calificada y sancionada.

DEBERES, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES: El agente de Seguridad debe acatar las siguientes disposiciones generales dentro del Condominio mientras se encuentre en turno. 1.- Deben presentarse al puesto a recibir el servicio por lo menos 15 minutos antes para que se haga la entrega fsica del puesto. Debern estar perfectamente aseados y usando el fotocheck respectivo. 2.- Llevar consigo la credencial de identidad que se hace entregada y devolverla cuando cese su relacin de dependencia con el mismo, cualquiera que sea el motivo. 3.- El agente que se integra por primera vez al servicio debe de presentarse por lo menos una hora antes de iniciar su turno para que se informe debidamente de la metodologa de trabajo en el condominio. 4.- Mantener actualizado su domicilio real en su legajo, hoja de vida que se tenga con el empleador. En ese domicilio sern ejercidas y consecuentemente validas a todos los efectos legales las notificaciones inherentes a la relacin de trabajo. 5.- Ofrecer el servicio con responsabilidad, eficiencia, capacidad y diligencia. En el lugar, horarios y forma que se determinen en las disposiciones reglamentarias correspondientes. 6.- Dar cumplimiento estricto a las disposiciones impartidas por la junta directiva velando en todo momento por la seguridad del condominio. 7.- Ningn agente puede presentarse a trabajar en estado de embriaguez o bajo influencias de algn tipo de droga u otra condicin similar ni tampoco consumirlos dentro de su jornada laboral. Esto pone en peligro la seguridad que est bajo su responsabilidad. Adems est totalmente prohibido que los agentes fumen en su horario de trabajo. No debe entregar el puesto a un compaero con olor a licor, asimismo no dejara que ingrese y deber reportarlo inmediatamente al administrador del condominio. 8.- El agente de Seguridad deber mantener en todo momento las puertas de la entrada peatonal y vehicular cerradas. Por ninguna razn debern permanecer abiertas, excepto en el caso de entrada y salida de los vehculos previa identificacin aplicando el procedimiento de control de ingreso. 9.- Deber tomar nota en el cuaderno de ocurrencias de todo lo que suceda incluyendo las llamadas telefnicas realizadas, as como el ingreso de los visitantes, anotando en el cuaderno de control de ingreso de visitas obligatorio.

10.- El agente es responsable de encender/apagar y mantener (segn lo indicado) la programacin de las luces de las reas comunes, abrir el punto de acopio a la hora indicada 19.00 horas y cerrarla a 00.00 y acompaar al personal de la municipalidad para recoger la basura del acopio principal, por ningn motivo debe entregar la llave del acopio. Deber realizar esta funcin en todos los das en el turno que corresponda, al da siguiente en horas de la maana ser el responsable de verificar y corregir en caso sea necesario el apagado de las luces de las reas comunes, hacer las respectivas anotaciones al entregar del puesto, informando de cualquier hecho sucedido al respecto.

11.- Hacer rondas dentro del condominio en ambos turnos de la vigilancia, dejando constancia del mismo en el cuaderno de ocurrencias. Con una frecuencia de 2 horas (como mnimo 6 rondas por turno), en caso de congestionamiento priorizar la seguridad en los puntos de ingreso dejando constancia en el cuaderno de ocurrencias la razn por la que no se hace la ronda. 12.- Cuando ingrese o salga un propietario en su vehculo, debe vigilar su ingreso o salida 13.- Debe de custodiar todas las llaves que se le asignen, las mismas deben entregarlas con el inventario al cambio del servicio, contra entrega fsica y numrica dejando constancia en el cuaderno por parte del agente ingresante (se hace responsable del activo). 14.- No es funcin de los agentes de seguridad el recoger la basura de los propietarios, tampoco entregar los peridicos o correspondencia en los departamentos, salvo caso que se encuentre en la caseta. 15.- La correspondencia o encomiendas debern ser entregadas por el delivery en el buzon de correspondencia de cada departamento de no existir se debe dejarr en el departamento, no deben ser dejadas en la caseta. En caso excepcional que no est ningn propietario que reciba la correspondencia, esta ser recibida por el agente y se debe registrar en el cuaderno de ocurrencias especificando las caractersticas de la misma, adems debe ser entregada al propietario inmediatamente, en caso no sea as pasara a ser parte de los activos que tendr que entregar al cambio de servicio al agente entrante. La custodia de la misma en caseta no exceder los 2 das calendario, pasado este plazo la misma ser entregada a la junta de propietarios para su custodia (paquetes) o dejada debajo de la puerta (correspondencia) indicando el destino final en el cuaderno de ocurrencias. 15.- No podrn abandonar su puesto para realizar mandados de ninguna ndole, ya sean personales o por peticin de algn propietario o compaero de trabajo. Slo podrn apoyar en caso de emergencia calificada, los que sern anotados en el cuaderno de ocurrencias. 16.- Deber pedir de buena manera la respectiva autorizacin del propietario para el ingreso de los repartidores que brindan el servicio de comida rpida, quien ingresara previa verificacin documentaria. A la salida, el propietario deber anunciar la salida del repartidor a quien se le deber revisar maletines y cajas.

17.- Deber impedir el ingreso de terceros para promocionar servicios, pedir limosna, predicadores y vendedores ambulantes dentro del permetro del condominio. 18- No permitir el ingreso de ninguna persona ajena al Condominio, en estado de ebriedad o en cualquier situacin anloga que pueda alterar la paz del condominio. 19.- Cualquier entidad de servicios (Sedapal, Luz del Sur, Telefnica, Directv, etc.) que solicite ingresar a hacer corte de servicio, comunicarlo al propietario afectado y si no se encuentra no se puede autorizar el ingreso. 20.- Cada agente en su respectivo turno deber mantener en perfecto estado de limpieza la caseta de seguridad y al dejar su turno debe tener todo pulcro y ordenado. 21.- No debe entregarse a juegos o bromas de ningn tipo y en especial las que pongan en peligro la vida, salud e integridad de las dems personas. 22.- No establecer conversaciones innecesarias ni tratar asuntos personales mientras se encuentre en servicio. 23.- No deber pedir dinero prestado, hacer rifas o ventas de cualquier tipo dentro o fuera del condominio. Adems, Prohibido mantener algn vnculo comercial laboral o sentimental con los residentes. 24.- No est permitido recibir ningn tipo de regalas por ningn servicio prestado. 25.- No debe dormir en el puesto de trabajo. 26.-No deber abandonar el servicio o rea de responsabilidad hasta tanto no haya concluido su jornada laboral y ser debidamente relevado. 27.- Cuando el agente por razones debidamente justificadas, tenga la necesidad de faltar a sus tareas habituales, solicitara el respectivo permiso con 24 horas de anticipacin. Se excepta de lo precedente expresado, los casos de enfermedad, respecto a los cuales efectuara por s o por medio de un tercero la pertinente comunicacin. 24.- El agente de seguridad deber reportar al administrador cualquier situacin anmala de inmediato, mantenerse en comunicacin ante cualquier eventualidad que se presente en el ejercicio de sus funciones, o cuando lo requiera el administrador. 26.- El telfono es estrictamente para asuntos de trabajo. El agente, se abstendr de facilitar el nmero de telfono a sus familiares o personas cercanas y no lo utilizar para asuntos personales. 27.- El agente de seguridad, cuidar de cualquier equipo o herramienta del Condominio que est a su cargo. Ningn recurso o herramienta que se asigne al puesto deber ser utilizado por otra persona, ni siquiera por el personal del Condominio sin autorizacin previa del administrador. El agente ser el responsable, de los daos que eventualmente causara a los intereses del condominio, por dolo o culpa en el ejercicio de sus funciones.

28.- Queda totalmente prohibido a los agentes de seguridad, brindar cualquier tipo de informacin sobre los propietarios, como por ejemplo el nombre, nmero de telfono, tipo de vehculo, nmero de placa, horas de entrada, horas de salida, puesto de trabajo, etc. Adems, No har comentarios de ningn tipo, con ninguna persona conocida o extraa, acerca de las actividades e intereses de los propietarios, mantener total discrecin. 29.-Queda estrictamente prohibido la permanencia de personas ajenas a la funcin de conserje o administrador, en especial de nios, en la caseta de seguridad. 30.- No permitir la salida de ningn nio sin la autorizacin de sus padres. 31.- No debe permitir reuniones de personas (adultos, jvenes y nios) a la entrada del Conjunto residencial. 32.- No deber permitir mudanzas fuera del horario establecido, a menos que est debidamente autorizada por el propietario, en cuyo caso deber informar un da antes a los agentes de seguridad y a la Administracin del Condominio, el nombre de la empresa o transportistas y la hora en que ingresar dicha mudanza, caso contrario se impedir rotundamente su entrada. El camin de mudanza ser escoltado durante todo el tiempo que dure su permanencia en el interior del condominio y al final ser revisado por el agente antes de ordenar su salida. 33.- No permitir el ingreso de taxis oficiales ni taxis piratas dentro del Condominio. Cualquier excepcin ser nicamente en caso especial, Ancianos Enfermos, Embarazadas en estado crtico. Se anotarn las placas, nombre del conductor modelo y toda aquella informacin que permita su identificacin de cualquier vehculo que ingrese al condominio. Adems se observara en todo momento el tiempo que demora y su actividad al interior recordando siempre que este vehculo entra y sale inmediatamente. 34.- El ingreso de los trabajadores en general ser autorizado solo despus de la 07.00 horas hasta las 18.00 horas (de lunes a viernes) y de 07.00 horas hasta las 13.00 horas (los das sbados), prohibido el ingreso los das domingos y feriados. 35.- Todo prestador de servicio deber de dejar su D.N.I. en portera para la identificacin y anotacin en el registro de visitas siendo devuelto solo a la salida del condominio. Su ingreso es autorizado nicamente por el propietario quien debe estar en su domicilio, su permanencia est permitida solo en el departamento o lugar al que va a prestar el servicio y al terminar el servicio el propietario o residente que autorizo su ingreso debe anunciar su salida, para evitar que este caminando por zonas no autorizadas. 36.- No debe permitir el acceso de personal obrero al Condominio, para hacer trabajos de construccin y/o remodelaciones, a menos que estn debidamente autorizados por escrito por el respectivo propietario e informado a la Administracin del Condominio. 37.- Prohibido el ingreso de personas a departamentos desocupados salvo autorizacin de su propietario por escrito y con toda la informacin necesaria para su identificacin de la persona a ingresar. 38.- En el caso de la constructora esta deber presentar una nomina de los trabajadores que despearan las labores, a su vez, se le har entrega de una circular con todas las normas horarios y prohibiciones del condominio.

41.-Queda totalmente prohibido guardar en la caseta cualquier tipo de objetos o paquetes a personas ajenas a la seguridad. 42.- Esta estrictamente prohibido entretenerse leyendo el peridico o cualquier tipo de lectura durante su turno, as como el uso de walkman y televisores, as como, utilizar juegos de azar, tales como barajas, domins, tablero o cualquier juego que distraiga la atencin de sus funciones. 43.- En caso de personas o autos sospechosos cerca del condominio, deber coordinar de inmediato el apoyo de Serenazgo y/o Polica nacional. 44.-Los agentes no discutirn o negociarn con los propietarios o visitantes por ninguna razn las disposiciones anteriormente indicadas. En caso de reclamos, se le indicar al propietario que asiente su queja por escrito y la dirija al Administrador del Condominio. El agente anotar lo sucedido en el cuaderno de ocurrencias con un breve informe. 45.-El agente de seguridad llamar la atencin a cualquier propietario que incumpla el reglamento, haciendo ruido despus de las horas permitidas e informar al administrador de cualquier anomala. 46.- El Agente no tomara parte en los conflictos que se susciten en el condominio al margen de cualquier hecho. 47.- El Agente no deber permanecer en las instalaciones del condmino fuera de su horario de trabajo Salvo Indicacin escrita de parte del supervisor indicando el porqu de su presencia y en que horario 48.- El agente que ronda deber asegurarse que las puertas de las torres A, B y C estn debidamente cerradas. OPERATIVIDAD ACCESO AL CONDOMINIO: Es el acceso normal para propietarios y visitantes debidamente registrados. Al visitante se le permitir el acceso nicamente cuando el agente de seguridad haya realizado el procedimiento establecido para el control de visitantes que se describe a continuacin. Toda persona que no reside en el condominio es considerada visitante. INGRESO DE PERSONAS AUTORIZADAS AL CONDOMINIO: 1. Si el propietario se encuentra en espera de una visita, deber de registrar previamente dicha visita ante el agente de seguridad. 2. El propietario que espera varias visitas podr registrarlas ante el agente de seguridad, entregando una hoja de informacin, donde detallar el nombre completo de los respectivos invitados y su respectivo DNI. 3. El agente de seguridad deber verificar dichos datos, solicitando a cada visitante la informacin nuevamente y as autorizar el ingreso de una manera ms despejada.

4. Ninguna persona, interna o externa al condominio, podr negociar con los agentes asuntos externos a lo estipulado en el presente manual. Todo arreglo, acuerdo, consulta o queja ser tramitada al administrador, quien consultar con la Junta Directiva cualquier acuerdo y ser publicado de la forma correspondiente. 5. Cualquier desacato por parte de un propietario a esta disposicin incurrir en una amonestacin. 6. Si algn propietario agrediera en forma fsica, verbal o de otra ndole, a un agente o vecino, de inmediato ser escalado a una demanda con la autoridad que corresponda. INGRESO DE PERSONAS NO AUTORIZADAS AL CONDOMINIO: 1. El agente tiene el derecho y la obligacin de solicitar identificacin apropiada a cada visitante, previo a la autorizacin de ingreso al Condominio. 2. El agente deber anunciar la llegada de la visita al propietario respectivo, quien ser el que conceda la debida autorizacin para que dicha visita pueda ingresar al condominio. 3. Una vez confirmado, el agente de seguridad proceder a abrir la puerta de ingreso, y cerrarla inmediatamente despus de que la visita haya ingresado. 4. El agente de Seguridad deber llevar una hoja de control diario de visitas. Todo particular que desee ingresar al condominio, deber quedar consignado en el formato de control de visitantes sin excepcin, aun sean familiares de los propietarios. En dicha formato se especificara lo siguiente: D.N.I, nombre, hora de entrada, hora de salida, propietario o lugar al que se dirige, nmero de placa del vehculo. 5. El agente puede retrasar el ingreso si existiese alguna duda de identidad con el fin de garantizar la seguridad. 6. El agente intentar tres veces de ubicar al propietario. Si no lo logra, la persona no podr ingresar lo cual se le har saber a dicho visitante. El agente de seguridad no podr autorizar el ingreso si no est debidamente autorizado por el propietario. 7. Si algn visitante se niega a dar los datos (nombre, D.N.I.), se tratar al mximo y con buenos modales, de hacerle entender que es una regla del Condominio; si insiste en negarse a dar los datos requeridos, NO se le permitir el ingreso. PARQUEOS: El rea frente a las torres y las rampas de cada vivienda que conforman el Condominio, se consideran reas de parqueo y es de uso exclusivo de sus respectivos propietarios. Por seguridad estos parqueos no debern de ser alquilados a personas que no residen en el condominio

ADMINISTRACION DE LAS AREAS COMUNES: El uso del rea social para efectos de actividades sociales de los propietarios, estar reglamentado por este manual. Se entiende que las actividades sociales son aquellas que tienen carcter de fiestas de cumpleaos, bautizos, bodas y aniversarios, actividades que nacen dentro del seno familiar de los propietarios. REGLAMENTACIN:

1.La solicitud de uso del rea social del condominio, deber ser realizado nicamente por el propietario mediante nota dirigida al Presidente de la Junta de propietarios y al administrador del condominio por lo menos con 3 semanas de anticipacin a la fecha solicitada para la actividad. 2. El administrador responder la solicitud dentro de un plazo de 3 das posteriores al recibo de la nota y adems deber verificar previo a cualquier autorizacin de uso del rea social, que el propietario se encuentre al da en el pago de las cuotas de mantenimiento y que el mismo no haya disfrutado del servicio en los ltimos 2 meses, salvo que no haya otra solicitud que si cumple con esta regla. 3. En caso de coincidir varias solicitudes en forma simultaneas para el uso del rea social de parte de diferentes propietarios se proceder a dar preferencia al que haya hecho la solicitud primero y a su vez cuente con la menor cantidad de usos otorgados. 4. En el caso de que el propietario desee recibir invitados para la actividad que motiv el otorgamiento del permiso, deber entregar a los agentes de seguridad con un mnimo de 1 da de anticipacin del inicio de la misma, una lista de los nombres de invitados para que el guardia de seguridad proceda al ingreso de dichos invitados. 5. Queda totalmente prohibido solicitar el uso del rea social para actividades empresariales o capacitacin. 6. Los permisos para el uso del rea social estarn limitados por la cantidad de personas que tendr presencia en el mismo. En ningn caso los grupos sern superiores al aforo (permitido por indeci) del rea. 7. Los invitados no podrn estacionarse en los estacionamientos del condominio. 8. Cualquier dao material que ocurra durante el uso del rea social ser cubierto por el propietario solicitante y para tal efecto tendr 30 das hbiles para cubrir el costo econmico y material del dao ocurrido tomando en cuenta una tasa efectiva de inters del 2% mensual sobre el saldo deudor, manteniendo presente que las reparaciones debern estar aprobadas por el administrador del condominio, el cual velar que los mismos estn acorde a las lneas y reglamentos constructivos del mismo. 9. El uso de equipo de sonidos y karaoke estar prohibido luego de las 22:00 horas con tal de no afectar la tranquilidad y paz que requiere el resto de propietarios del condominio. 10. No se dejara ingresar al condominio vehculos que tienen escapes deportivos en sus muflas o motocicletas, u otros vehculos que realicen contaminacin sonora o constituyen un peligro en la circulacin dentro del condominio. 11. Est totalmente prohibido traer, consumir sustancia psicotrpicas o armas blancas y de fuego dentro del condominio y por consiguiente en el rea social. Asimismo no podrn realizarse actividades que afectan la moral o desmejoren las condiciones econmicas, convivencia y materiales del condominio. 12. La limpieza de los desechos producto de la actividad es responsabilidad del solicitante del area. En caso de omitir esta responsabilidad, el administrador del condominio lo realizara y luego proceder a trasladar el costo del servicio al propietario antes nombrado. 13. Cuando el administrador del condominio otorgue permiso para el uso del rea social, la misma ser en forma exclusiva por el periodo de tiempo que indique el respectivo permiso; por lo tanto en ningn caso otras personas ajenas a la actividad tendrn derecho al uso o permanencia en las instalaciones que fueron otorgadas bajo permiso.

MODIFICACIONES AL MANUAL: El presente documento es de carcter dinmico, quiere decir que, puede sufrir modificaciones en cualquier momento, sin embargo, estas podrn ser realizadas nicamente por la Junta Directiva del Condominio La Floresta, o mediante acuerdo entre propietarios en su totalidad. Los propietarios se comprometen a velar por la continuidad y ejecucin de este reglamento en todo momento. CUADERNO DE OCURRENCIAS: Es de uso obligatorio y se debe llenar de la siguiente manera: 1.- Un solo color de lapicero. 2. - No dejar renglones en blanco. 3.- Tanto el agente que entrega como el que recibe deben anotar su nombre quedando establecido quien entrega el servicio y quien lo recibe usando un solo rengln no se permite firmas, se debe consignar el nombre completo con letra legible. 4.- El cuaderno de ocurrencias, el cuaderno de novedades y cualquier otra documentacin asignada a la caseta, no podr ser manipulada por personas ajenas. GENERALIDADES Las normas que se establecen anteriormente deben llevarse a cabo en su totalidad, con el fin de hacer fcil la accin del manejo de la seguridad y la calidad laboral. Los propietarios deben velar por el cumplimiento de las normas estipuladas en el presente manual, y en caso de constatar algn incumpliendo, debern notificarlo de inmediato al Administrador del Condominio.

GJC/rsc.

PROTOCOLO DE EMERGENCIA PLAN DE CONTINGENCIA EN CASO DE SISMO: El agente de seguridad de turno deber permanecer en su rea asignada. Primeramente, deber ubicarse en un lugar seguro y luego deber esperar el desenlace del evento para posteriormente tomar las acciones de acuerdo a la magnitud del mismo. Dentro de estas acciones deber actuar con mucha ecuanimidad y mantener la calma. Durante el evento, deber permanecer a la expectativa, observando la posible cada de objetos y si alguna persona sufriese algn tipo de lesin. Por tal razn, el agente debe ubicarse en un lugar seguro, ya que por su condicin de responsable de la seguridad del lugar, primeramente debe velar por su seguridad, para que una vez terminado el evento podamos contar con l en el proceso final. Evaluar la posibilidad de una maniobra de prevencin y valorar rpidamente si esta maniobra es suficiente para controlar el fuego, o de lo contrario, coordinar de inmediato con el 116, para que ste coordine con la estacin de Bomberos ms cercana. Una vez tomada esta decisin, se iniciar la labor de evacuacin, siendo el agente de Seguridad el ltimo en evacuar el rea por su condicin de responsable de la vigilancia y seguridad del condominio.
1. PROTOCOLO DE EMERGENCIA.

El personal de Guardia deber seguir los siguientes pasos en caso de:

1. Incendio en Departamentos: Comunicarse inmediatamente con la compaa de Bomberos. Dar aviso de inmediato al Supervisor de Turno, Central de Operaciones y Administracin. Hacer uso de los elementos de seguridad disponibles en el Condominio. Registrar el incidente en el cuaderno de novedades.

2. Activacin de Alarmas: Acudir al departamento. Deber hacer un chequeo completo del lugar y dar aviso a la administracin. Pedir autorizacin al residente para chequear y verificar que todo est bien.

 Se llamar a la polica nacional en caso de encontrar desconocidos en la propiedad. El 2 agente permanecer en su lugar atento ante cualquier ambiente extrao. Registrar la ocurrencia en el cuaderno de novedades.

3. Activacin de Alarmas con Personas en el Interior de la Casa: Tomar contacto va telefnica con el residente y verificar que se encuentren sin novedad. El 2 agente debe tomar contacto visual con el residente o la persona que se encuentre en la casa (Nana o familiar) y verificar que se encuentre todo sin novedad. En caso de NO tener contacto visual o telefnico, inmediatamente comunicarse con la polica nacional, mantenerse en el lugar atento ante cualquier movimiento. En ningn caso el agente deber ingresar al departamento. Avisar en forma inmediata a la administracin para hacerse presente en el lugar. Registrar lo ocurrido en el cuaderno de novedades.

4. En Caso de Accidente Automovilstico al Interior del Condominio: Evaluar rpidamente a los afectados, transmitiendo tranquilidad. Llamar al servicio de salud ms cercano y a la polica nacional. No mover a la persona del lugar, a menos que sea realmente necesario. Aislar el lugar del accidente de los curiosos para facilitar las labores de reanimacin y llegada de los servicios de emergencias. Comunicarse con la Administracin y dar cuenta de lo ocurrido. Registrar el incidente en el cuaderno de novedades.

5. En Caso de Accidente Domstico: a) Persona atrapada al interior del ascensor. Evaluar a travs de la conversacin el estado del afectado.

 Buscar los medios ms cercanos para solucionar el problema. Avisar al Supervisor y a la administracin. Llamar a los Bomberos. Registrar lo ocurrido en el cuaderno de novedades.

b) Golpes por Cadas Evaluar signos vitales. Llamar al servicio de salud ms cercano. Inmovilizar al afectado y en ningn caso moverlo del lugar. Dar facilidades a los servicios de asistencia para su llegada al lugar del accidente. Avisar al Supervisor. c) Cortaduras. Verificar hemorragias. En caso de hemorragias, comprimir con paos limpios. Llamar al servicio de urgencia ms cercano. Avisar al Supervisor.

6. Llegada de Vehculos de Emergencia al Condominio: Indicar la va de acceso ms rpida y despejada al lugar del suceso. Acompaar a la unidad mvil para facilitar la ubicacin del lugar. Permanecer en el lugar en alerta. Registrar la ocurrencia en el cuaderno de novedades.