Professional Documents
Culture Documents
Beri Tumpuan
* *
*
Memerhati
*
Fahami caragaya pemikiran & tingkahlaku klien semasa berinteraksi Catit tingkahlaku bukan lisan (body language), percakapan/lisan, situasi & konflik pada klien.
3 Tentukan Arah
* Klien & Masalah * Isu persekitaran * Juruskan klien kepada pemerhatian & persepsi terhadap peristiwa & individu yang dibincangkan. * Meningkatkan kemahiran untuk membuka dan menutup perbincangan klien yang bersesuaian dengan keperluan sesuatu temubual * Soalan terbuka * Soalan tertutup * Arah tuju persoalan berkehendak dengan topik perbincangan (masalah yang dikemukakan)
Kemukakan Soalan
Maklumat Khusus tentang klien dan masalahnya. Diagnos masalah klien Memerhati caragaya percakapan dan penyampaian klien mengenai sesuatu isu Mengetahui isu yang ingin klien sampaikan * Fakta - Apa * Perasaan - Bagaimana Dengar dahulu sebelum bertanya Elak dari memberi soalan pertanyaan dan mengawal
Kurangkan Ajukan/pengutaraan:
* *
Boleh dijawab dengan satu Memerlukan jawapan yang atau dua perkataan panjang
Mendapatkan data Mendapatkan pandangan, sebab penerangan dan lain-lain Membolehkan klien memberi jawapan yang tidak dijangka oleh kaunselor
Contoh soalan:
Soalan tertutup: Soalan terbuka: Adakah saudari berasa jemu? Boleh saudari jelaskan kenapa saudari berasa jemu?
Kemahiran parafrasa
*
* * * *
Contoh-contoh parafrasa: Klien: Dah lama saya menunggu keputusan darinyaselama tiga belas tahun, satu respons pun tak ada Kaunselor: Selama 13 tahun, anda menunggu respons darinya tapi satu respons pun tidak ada
Mencerminkan Perasaan
* * * Nyatakan perasaan / emosi klien yang terselindung. Beri maklumat spesifik berkenaan emosi klien. Jelaskan emosi bercelaru yang melanda klien.
Cerminkan Makna
Nyatakan fikiran & perasaan terpendam klien.
8 Mempengaruhi
Beri penjelasan untuk klien jadikan tunjuk arah.
Benarkan klien beri penerangan diri. Beri maklumbalas, takrifan masalah & buat rumusan. maklumat nasihat saranan konfrantasi
Kualitatif
Empati - kebolehan menjiwai masalah klien Jangkaan positif
Kongruen
10 Beri Maklumbalas
Kebolehan menyedarkan klien melihat diri. Ketahui bagaimana & apa orang lain melihat klien.
11
Kemahiran mendengar
Merupakan kemahiran yang paling asas dan penting dalam kaunseling Panduan mendengar yang berkesan
Seboleh mungkin kekalkan tumpuan mata Gunakan pendengaran yang aktif Tidak buat penilaian dan hukuman Fikir dan fahami apa yang diperkatakan
LISTEN
L I S T E N : : : : : : Look Interested Inquire with Question Stay on Target Test Understanding Evaluate the Message Neutralize your own feeling
Sudi Mendengar