Uputstvo za obavljanje tehnikog pregleda na fiskalnim ureajima

Januar 2012

Sadrzaj
Uvod ........................................................................................................................... 3 ZAKON O FISKALNIM SISTEMIMA ....................................................................... 3 Pravilnik o postupcima i redoslijedu radnji u procesu fiskalizacije ........................... 4 TEHNIKI PREGLED ................................................................................................. 5 Postupci i radnje kod obavljanja tehnikog pregleda............................................... 5 ZAMJENA PROGRAMSKE MEMORIJE (FIRMWARE)............................................ 14 Kontakti..................................................................................................................... 15

Uvod
ZAKON O FISKALNIM SISTEMIMA
lan 46. (1)Servisiranjem fiskalnog sistema, u smislu ovog zakona, smatraju se tehniki pregled, odnosno radnje na hardveru ili softveru fiskalnog proizvoda u cilju osiguranja tehnike ispravnosti ili funkcionalnosti fiskalnog proizvoda. (10) Obveznik je duzan da minimalno jednom godinje obavi tehniki pregled na fiskalizovanim fiskalnim sistemima. (11) Ovlateni servis duzan je da pisano obavijesti PU o svim sluajevima neosnovanog prijavljivanja neispravnosti fiskalnog proizvoda. (12) Ovlateni servis je duzan da servisiranje fiskalnog proizvoda izvri u roku od dva dana od dana dostavljanja zahtjeva za servisiranje, ukoliko su prema ovlatenom servisu izmirene sve obaveze od strane obveznika.

lan 47. (Dosje, servisna knjiica i servisiranje fiskalnih ureaja i terminala) (2) Ovlateni serviser je duzan da prilikom tehnikog pregleda izvri i ienje tampaa fiskalnog ureaja. (3) Obveznik snosi trokove tehnikog pregleda, ija se visina utvruje ugovorom o servisiranju i tehnikoj podrci.

PRAVILNIK O POSTUPCIMA I REDOSLIJEDU RADNJI U PROCESU FISKALIZACIJE

lan 3. Tehnike, postupci i obveze u procesu fiskalizacije za ovlatene servise i ovlatene servisere (13) Ovlateni servis servisira fiskalne sisteme obveznicima s kojima ima poptisan ugovor o servisiranju i vri tehniki pregled dijelova fiskalnih sistema u skladu sa lanom 46. stav (12) i lanom 47. stav (2) Zakona. (14) Ovlateni servis duzan je svaku servisnu intervenciju evidentirati u pisanim i elektronikim servisnim knjiicama u skladu sa lanom 46. stav (7) Zakona. (15) Ovlateni servis duzan je pisano obavijestiti PU o svim sluajevima neosnovanog prijavljivanja neispravnosti fiskalnog proizvoda. (16) Ovlateni servis je, duzan podnijeti PU zahtjev za naknadnu fiskalizaciju usljed servisiranja, ukoliko se prilikom servisiranja utvrdi potreba za skidanjem fiskalne ili programske plombe sa fiskaliziranog fisk alnog ureaja. Nakon odobrenja zahtjeva od strane PU i nakon to se servisiranje zavri, ovlateni servis ponovno vri fiskalizaciju fiskalnog ureaja.

lan 6. (Tehnike, postupci i obveze u procesu fiskalizacije za obveznika) (17) Obveznik je duzan minimalno jednom godinje obaviti tehniki pregled na dijelovima fiskaliziranog fiskalnog sistema u skladu sa lanom 46. stav (10) i lanom 47. stav (3) Zakona. Obveznik nije du zan obaviti tehniki pregled u prvoj godini stavljanja u funkciju novog sistema.

TEHNIKI PREGLED
Tehniki pregled obavlja ovlateni serviser u prostorijama ovlatenog servisa ili na prodajnom mjestu korisnika.

POSTUPCI I RADNJE KOD OBAVLJANJA TEHNIKOG PREGLEDA

1. Kao prvo potrebno je da ovlateni servis napravi plan obavljanja servisa, te da korisnike obavijesti pisanim putem (OBAVJETENJE O OBAVEZNOM TEHNIKOM PREGLEDU) najmanje 15 dana prije planiranog roka za tehniki pregled (pogledati Prilog 1. ) 2. Nakon to korisnik izvri obaveze prema servisu mogue je pristupiti tehnikom pregledu. 3. Potrebno je da korisnik uz kasu dostavi servisnu knjiicu i posljednju potvrdu prenosa podataka na server PU, adapter te komunikaciski kabal. 4. Potrebno je odtampati periodino izvjee sa kog se mogu utvrditi podaci o posljednjem broju dnevnog izvjetaja, broju posljednjeg fiskalnog i reklamiranog rauna te ostali podaci potrebni za evidenciju tehnikog pregleda.

5. Napraviti vizuelni pregled fiskalnog ureaja (provjeriti dal postoje fizika oteenja ureaja) i te podatke navesti u zapisniku o tehnikom pregledu. (pogledati Prilog 2.)

6. Pregledati stanje servisne plombe, te u sluaju da je servisna plomba oteena potrebno je nadleznom organu prijaviti oteenje servisne plombe. 7. Naredni korak su servisni testovi a) FAVORIT i FAVORITPlus 1) odabrati meni PROGRAMIRANJE/TESTOVI. 2) Testiranje oper. memorije (st. RAM memor) Provjerava se itanje i upis u operativnu memoriju kase. Ako je test uspjean, pojavljuje se poruka: R memor. !; u suprotnom sluaju pojavljuje se adresa na kojoj se javlja greka 3) Testiranje Prog. memorije ( st. softvera). Na displeju se pojavljuje verzija softvera i kontrolna suma programske memorije,takoe se te informacije i tampaju (V02 D6F66A)

4) Testiranje FM (Test. fisk. memor.): Vri se itanje svih punih i prvog praznog upisa u fiskalnu memoriju. Pri neuspjenom itanju ili pogrenoj kontrolnoj sumi, na displeju se pojavljuje poruka Greka FM blok---- . Poslije pritiska bilo kog tastera vri se novi poku aj da bi se taj upis proitao. Kad test proe uspjeno, na displeju se pojavljije poruka Fiskalna memor. OK. 5) Testiranje displeja (est displeja). Na displeju se sukcesivno prikazuju svi znakovi EFK karakter generatora. Test se zavrava pritiskom na bilo koji karakter. 6) Testiranje tastature (st. tastature). Poslije svakog pritisnutog tastera na displeju se pojavljuje njegovo ime. Test se zavrava sa 3 uzastopna pritiskanja istog tastera. 7) Testiranje tampaa (Test tampaa) tampaju se svi znakovi iz EFK karakter generatora. Potrebno je provjeriti otisak tampaa. 8) Testiranje interfejsa. Testiranje interfejsa se vri izborom com porta za
testiranje na kasi. Mogue je izabrati -Vaga, 2- ili 3-Barkod skener. Naizmjenino se testiraju komunikacioni interfejsi 1-Vaga, 2-, 3-Barkod skener. Testiranje poinje pritiskom tastera <1> ili <2> ili <3>, na displeju se prikazuje poruka: 1- ili 1-GREKA. U sluaju kada nema prikljueno loopback kabal onda se poruka 1-GREKA pojavljuje za sluaj kada je ispravan com port, a poruka 1- se pojavljuje ukoliko com port nije ispravan, za sluaj kada je prikljueno loopback kablo onda vrijedi suprotno.

9) Testiranje urnala (Test urnala). Nakon testa se tampa isjeak s podacima iz zaglavlja te brojem snimljenih i brojem slobodnih linija u urnalu. 10) U sluaju da se radi o ureaju Fa voritPlus potrebno bi bilo uraditi test komunikacije izmedju fiskalnog ureaja i PC, tako to e se ureaj povezati na PC i odtampati test printera. Ovim testom takodje testiramo i komunikaciski port i komunikaciiski kabal. b) PARTNER 1) Pokrenuti Tring.Fiscal.Server te pokrenuti tab Partner (ctrl+shift+p) 2) Izabrati tab Testovi 3) Testiranje displeja (est displeja). Na displeju se sukcesivno prikazuju svi znakovi EFK karakter generatora. 4) Testiranje tampaa (Test tampaa) tampaju se svi znakovi iz EFK karakter generatora. Potrebno je provjeriti otisak tampaa. 5) Testiranje FM (Test. fisk. memor.): Vri se itanje svih punih i prvog praznog upisa u fiskalnu memoriju. Kada test prodje uspijeno na displeju se pojavljuje poruka fisk.memorija - Uredu, Klen- Uredu u suprotnom

moe prijaviti Fisk.memorija- Greka ili Klen-Promjena. Takoe se tampa potvrda testa s IBFM-om, JIB-om, PIB-om itd. 6) Testiranje programse memorije ( Test programske memorije) Provjerava se programska memorija koja se nalasi u ureaju i tampa se isjeak s verzijom programske memorije. U sluaju da je programska memorija neispravna ovaj test se nee moi pokrenuti.

8. Naredni korak je ienje termo glave tampaa. ienje termo glave tampaa se vri na sljedei nain: a) Otvoriti poklopace tampaa b) Otpustitli polugu za oslobaanje glave tampaa

Slika 1

c) Suhom etkicom oistiti ostatke papira i paprine praine s valjka termo glave i senzora termo glave (preporuuje se da se prostor oko tampaa i sam tampa ispuu zrakom)

Slika 2

d) Opcija 1. Pamunu trakicu koja je predviena za ienje termo glave provui kroz printer na nain kao to se provlai i papir za tampu, ovaj korak ponoviti 2-3 puta. NAPOMENA: Ne nanositi nikakva dodatna agresivna sredstva za isenje da se ne oteti termo glava ili sam valjak za nomotavanje.

Slika 3

Opcija 2. tapi s vatom natopiti u alkohol (ethanol, methanol) te oistiti termo glavu tampaa (termo glavu stampaa istiti uskljuivo pamukom i alkoholom, ne koristiti druga agresivna sredstva za cisenje).

Slika 4

9. Nakon ienja printera pristupamo otvaranju ureaja te je potrebno pregledati u kakvom se stanju nalaze fiskalne pombe.

Slika 5

10. Sledei korak je mjerenje napona na bateriji za napajanje RAM-a. Ukoliko je napon manji od 3 V onda je potrebna zamjena baterije. Napon obino treba da je 3,6 V.

Slika 6

11. Sledei korak je podeavanje vremena na fiskalnom ureaju. Postaviti servisni dzamper, unijeti servisnu lozinku te upisati vrijeme na fiskalni ureaj. NAPOMENA: Na ureajima PARTNER zakaiti zimsko ili ljetno raunanje vremena te upisati vrijeme s raunara. 12. Potrebno je pregledati stanje terminala ukoliko podaci nisu poslani due od 5 dana: a) Zabiljeiti ponaanje lampica GPRS-a nakon ukljuenja ureaja b) U sluaju da zelena lampica blinka na svaku secundu c) Provjeriti ispravnost SIM kartice (karticu umetnuti u telefon te poslati SMS) d) Provjeriti status terminala te komandu terminala (Setup/itaj sve) e) U sluaju da su gore navedeni uslovi zadovoljavajui potrebno je napraviti test terminala s komercialnom karticom (SIM karticom iz telefona na kojoj je aktiviran GPRS). FTP test ponoviti vie puta. Ukoliko su svi testovi OK potrebno je ponovo konfiguristai terminal na reset. f) Ukoliko se slanje ponovo odgodi na istom fajlu koji ni ranije nije bio poslan potrebno je da se na serveru PU provjeri dal postoji fajl s istim nazivom. Kontaktirati administratore servera PU da provjere postojanost fajla.

g) Ukoliko problem i dalje nije otklonjen potrebno je kontaktirati Tring.

13. Sledei korak je evidentiranje servisa na samom ureaju te u servisnu knjiicu (elektronsku i papirnu ). Eviden tiranje servisa se vri na samom ureaju kao servis tipa T (2), dok se u servisnoj knjiici zavodi tehniki pregled u rubrici tehniki pregled (strana 11 -16) sa svim traenim podacima. Evidentiranje tehnikog pregldeda se vri i u elektrinsku servisnu knjiicu (na stranici proizvoaa) gdje je nakon popunjavanja obrasca mogue odtampati potvrdu o obavljenom tehnikom pregledu, primjer potvrde moete pogledati Prilog 3. Tehniki pregled se takodje mora e videntirati na knjiice na sljedei nain: 1) Odabrati sekciju Sevisne radnje 2) Odabrati meni Servisne knjiice 1 2 stranici PU u sekciji servisne

Slika 7

3) Pronai IBFU u tabeli koja se nalazi ispod ili pretraiti na osnovu id broja korisnika servisnu knjiicu fiskalnog ureaja

Slika 8

Nakon pronalaska eljenog ureaja potrebno je kliknuti na uredi, gdje nam se pojavljuju podaci o ureaju, fiskalizacijii te tehnikim pregldima 4) Potrebno je kliknuti na novi u sekciji Servisna knjiga-Tehniki pregledi

Slika 9

5) Otvara nam se prazan obrazac koji je potrebno popuniti odreenim podacima:

Slika 10

6) Sljedei korak je predaja fiskalnog ureaja uz izdavanje potvrde o obavljenom tehnikom pregledu potpisan od strane ovlatenog servisa i vlasnika fiskalnog ureaja.

ZAMJENA PROGRAMSKE MEMORIJE (FIRMWARE)

U sluaju da e eli izvriti zamjena programske memorije (firmwera) u sklopu tehnikog pregleda predhodno je potrebno napraviti sljedee korake. Uputstvo za zamjenu firmwera moete preuzeti ovdje. 1. Napraviti plan zamjene firmwera te plan dostaviti na mail : nermin@tring.ba ili amer@tring.ba 2. Na stranici www.kase.ba u sekciji rezervni dijelovi poruiti programsku memoriju/Firmware za ureaje kojima je planirana zamjena programske memorije. Broj programskih memorija po jednoj isporuci je otprilike 10 kom. Sljedea narudba dijelova je mogua tek nakon povratka starih ipova. 3. Nakon to su programske memorije dostavljene od strane Tringa potrebno je na stranici PU prijaviti naknadnu fiskalizaciju usljed servisiranja i korisnika obavijestiti da da dostavi kasu na dan zakazane fiskalizacije. 4. Uz prisustvo inspektora obaviti predvidjene radnje te evidentirati servis tipa K (7) Izmjena sadrzaja programske memorije. Servis evidentirati na stranici PU, na elektronskoj knjiici proizvodjaa te u servisnoj knjiici ureaja na strani strana 41 -44. Uputstvo za zamjenu programske memorije moete pronai ovdje 5. Stare ipove (programsku memoriju) vratiti proizvoau

NAPOMENA: Zamjena firmwera se vri uz prisustvo lica PU, dok se tehniki pregled vri od strane ovlatenog servisera bez prisustva ovlatenih lica PU.

Kontakti

+387 62 348 461 +387 63 707 033

+387 35 700 150 +387 35 700 151 +387 35 700 200

+387 35 700 201

Tring.servis

nermin@tring.ba , admir@tring.ba , amer.a@tring.ba, senad@tring.ba, podrska@kase.ba,

www.kase.ba , www.tring.ba