INSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VALLES

GESTIN DE CALIDAD
CATEDRATICO: ING.ELEAZAR VIDALES BECERRA INTEGRANTES: ADRIAN SEBASTIAN GUTIERREZ ROSALBA HUERTA GUTIERREZ MARIA DE JESUS MARQUEZ ROBERTO TORRES OCEJO RODRIGO TURRUBIATE MESA

INGENIERIA INDUSTRIAL 7 SEMESTRE GRUPO A

CIUDAD VALLES, S.L.P.

08 DE NOVIEMBRE DE 2013

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD - MAPEO DE PROCESO

Planificacin del sistema de gestin e calidad

Enfoque a cliente

Revisin del sistema de gestin de calidad

Vaciado Fusin Clientes Pedido s Ventas Remocin de molde de arena

Solidificacin y enfriamiento

Facturacin y cobranza

Clientes

Compras Insumos

Limpieza inspeccin

Fundicin terminada

Almacn

Calidad

Almacenamiento

Seguridad E Higiene

Recursos humanos

Mantenimiento

CODIGO:N/A Logotipo de la empresa: VERSION: FICHA DE PROCEDIMIENTO DE RRHH APROBADO POR:

PAGINACION DE PROCEDIMIENTO: 1 de 2 FECHA: noviembre de 2013

GN
REVISADO POR:

1. OBJETO: seleccin y reclutamiento de personal..

2.

ALCANCE: Empieza: requisicin del personal por arte de la empresa. Incluye: Verificacin presupuestal, existencia de presupuesto, notificacin de vacante en el puesto, Convocatorio para el puesto, (reclutamiento y seleccin de personal), evaluacin de aspirantes, Termina: ingreso y administracin del personal durante su estancia.

ENTRADAS Necesidades de personal y formacin del mismo por parte de la organizacin

SALIDAS Establecimiento del aspirante seleccionado en el puesto

3. NORMATIVA APLICABLE Constitucin poltica de los Estados Unidos Mexicanos Ley federal del trabajo

4. PROCESO

Vacante La existencia de una vacante, ya sea por renuncia, por aumento en el volumen de trabajo o por jubilacin, etc. debe llenar un formulario de requisicin el cual debe ser entregado al departamento de recursos humanos. Requisicin de personal y bsqueda El departamento de recursos humanos debe considerar la opcin de buscar una alternativa de seleccin como el pago de horas extras a los trabajadores si se trata de un alto volumen temporal de trabajo (poca de navidad) o de un contratacin eventual (en caso de que la vacante sea por gravidez). Si luego de estudiar la requisicin de empleado, observa que se necesita verdaderamente contratar a un nuevo colaborador, debe entonces buscar el candidato de forma interna. Reclutamiento interno En el reclutamiento interno se trata de cubrir la vacante mediante la reubicacin de los colaboradores de la siguiente manera:

Transferidos Transferidos con promocin Ascendidos

Reclutamiento Externo Se informan por los medios correspondientes que existe una vacante en la empresa y se hacen citas. seleccin Una vez se han reclutados una serie de candidatos, se pasa la seleccin del mejor. La seleccin busca solucionar dos problemas fundamentales

Eficiencia del hombre en el cargo. Adecuacin del hombre al cargo

Entrevista Es una conversacin formal y profunda que conduce a evaluar la idoneidad del solicitante para el puesto. Permite la comunicacin en dos sentidos: los entrevistadores obtienen informacin sobre el solicitante y el solicitante la obtiene sobre la organizacin. Es importante aclarar que se debe hacer dos entrevistas. Una dirigida por el departamento de recursos humanos y la otra por el futuro supervisor. Esto se debe a que el papel del departamento de personal consiste en enviar al supervisor dos o tres candidatos que hayan obtenido alta puntuacin y el supervisor es la persona ms idnea para evaluar las habilidades y conocimiento tcnicos del solicitante.

Las pruebas en el proceso de seleccin Las pruebas son instrumentos para evaluar la compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto por lo que ayudan a tomar una mejor decisin a la hora de seleccionar al mejor candidato. Verificacin de datos y referencias en el proceso de seleccin Se debe recurrir a la verificacin de datos y referencias con el objetivo de constatar la veracidad de la informacin suministrada. Examen mdico en el proceso de seleccin Se debe verificar la salud del candidato para evaluar si se encuentra en condiciones para ocupar el puesto Decisin de contratar En esta fase de la seleccin, se debe comunicar al candidato electo la fecha de inicio de labores e, igualmente, es necesario avisar a los otros solicitantes que no fueron seleccionados. Medicin de desempeo Se evala por un tiempo determinado al personal contratado para evaluar su mejoramiento y desempeo.

5.

REPRESENTACIN GRFICA DE LAS ACTIVIDADES QUE COMPONEN EL PROCESO (FLUJOGRAMA) Vacante

Requisicin de personal Alternativa seleccin Bsqueda de candidatos

Internos

Externos

Candidatos reclutados

Revisin de solicitud y curriculum Entrevista preliminar

Prueba de seleccin

Entrevista de seleccin

Verificacin de referencia y antecedentes

Decisin de Seleccin

Examen de salud y fsico

Individuo contratado

Medicin de desempeo

6. INVENTARIO DE DOCUMENTOS Y FORMATOS

Documentos internos relacionados : Documentos Procedimiento para recepcin de hoja de vida Procedimientos de contratacin Procedimiento de Funcionamiento de Grupos Primarios Procedimiento de Seleccin e Induccin del personal y elaboracin de Perfiles y Cargo Procedimiento de Evaluacin de Desempeo y habilidades Registros Lista de datos personales Alta de trabajador Informe semanal de Actividades Lista de Verificacin para Induccin Perfil de Cargo Evaluacin de Desempeo y Habilidades

7.INDICADORES porcentaje % % % Seguimiento y medicin Personal capaz, eficiente y satisfecho Mejorar Clima Laboral (Trimestral Cumplir con el Plan de Capacitacin

PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO

CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME

Propsito
Identificar y controlar el producto que no sea conforme con sus requisitos y prevenir su entrega no intencional, por medio de una serie de actividades.

Alcance
Este procedimiento se aplica para el control del producto no conforme.

Responsabilidad y autoridad
Director general, directores de rea:

Proporcionar los recursos necesarios para toma acciones ante producto no conformes. Designar al responsable de dar seguimiento y control al producto Coordinador del sistema de calidad:

Asesorar a los responsables de controlar y monitorear el producto no conforme. Dar seguimiento al producto no conforme en coordinacin con el rea donde se genera. Personas que participan en la elaboracin del producto:

Tomar acciones ante la presencia de un producto no conforme o siguiendo los lineamientos establecidos en este procedimiento. Registrar las acciones tomadas; as como sus resultados para la solucin de productos no conformes.

 Descripcin de actividades
Inicio

Identificar el producto no conforme

Comunicar al responsable del proceso

Tomar acciones para eliminar la no conformidad

NO

Verificar el cumplimiento de las acciones tomadas

Se cumplieron con los requisitos?

Archivar el registro

SI

Fin

Registros
El producto no conforme se registra en un formato con su cdigo correspondiente, as como los datos de la autoridad responsable de dicho aspecto.

 Anexos Tarjeta de identificacin TARJETA DE IDENTIFICACION DE NO COMFOMIDAD No. De serie de producto: rea: Fecha:

Descripcin de a no conformidad:

Responsable:

 Revisin aprobacin y modificacin

CONTROL DE REVISION Y APROBACION DE DOCUMENTOS Titulo de documento: Preparado por: Revisado por: Aprobado por: Fecha: Fecha: Fecha: No.