UPRAVLJANJE SUKOBIMA U ORGANIZACIJI Prof.dr.sc. eljko Turkalj Ekonomski fakultet u Osijeku Ivana Fosi, dipl. oec.

Ekonomski fakultet u Osijeku Davor Dujak, dipl.oec. Ekonomski fakultet u Osijeku

Saetak
Svaka se organizacija svakodnevno susree sa sukobima, njih je nemogue izbjei ali je vrlo bitno da se na vrijeme prepoznaju, da se obraa pozornost na organizacijske signale koji nam ukazuju na njihovo postojanje. Ukoliko pravovremeno ne reagiramo moemo se dovesti u situaciju da sam sukob upravlja organizacijom. Jedna od vanijih odrednica produktivnosti, djelotvornosti i uinkovitosti te na koncu i zadovoljstvo poslom su i sukobi kao nezavisna varijabla organizacijskog ponaanja. Sustavnim prouavanjem organizacijskog ponaanja elimo pozitivno utjecati na zavisne varijable ali je prvo potrebno dobro razumjeti i upoznati pojedine elemente organizacijskog ponaanja. Ovim radom elimo pojasniti znaenje sukoba na organizaciju, pojasniti proces sukoba i mogue stilove upravljanja sukobima. Prikazat emo odnos izmeu razine sukoba i utjecaj na uspjenost organizacije. Kroz rad su prikazani stilovi upravljanja sukobom koje koriste zaposlenici promatrana etiri gospodarska subjekta, prikazat emo i njihovo poimanje sukoba i koliko isti utjeu na uspjeno poslovanje njihovog gospodarskog subjekta. Kljune rijei: sukob, stilovi upravljanja, organizacija, organizacijsko ponaanje.