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Valor agregado
El concepto de valor:
Los clientes compran productos y servicios para que les resuelvan tareas funcionales y/o emocionales
Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva.
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Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa. Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propsito de enfocar los programas de mejoramiento.
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Permite identificar y analizar actividades estratgicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
Sistema de Valor
Cadena de Valor
Adquisiciones
Cadena de Valor
Actividades de Valor: son las actividades distintas fsicas y tecnolgicamente que desempea una empresa. Las actividades primarias son las implicadas en la creacin fsica del producto y su venta y transferencia al comprador, as como asistencia posterior a la venta.
Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre s. La infraestructura apoya a la cadena entera.
Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las actividades de valor.
Operaciones
Mercadeo y Ventas
Servicio
Adm. de Mercadeo
Publicidad
Boletines Tcnicos
Promocin
ACTIVIDADES PRIMARIAS
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Logstica de entrada
Recepcin, almacenamiento y distribucin de insumos
Operaciones
Transformacin de materia prima e insumos en el producto final
Maquinado Ensamble
Empaquetado Mantenimiento de equipo Realizacin de pruebas
Logstica de salida
Obtencin, almacn y distribucin del producto en los clientes
Almacenamiento de productos Procesamiento de pedidos Distribucin de productos Operaciones de transporte Entrega al cliente final
Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo a ello
Publicidad
Promocin Fuerza de ventas Cotizaciones Seleccin de canales Fijacin de precios
Instalacin Reparacin
Capacitacin Suministros Atenc. reclamos
ACTIVIDADES DE APOYO
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Desarrollo Tecnolgico
Tecnologa integrada a procesos
Adquisiciones
Gestin Humana
Infraestructura organizacional
Gestin de la empresa
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El cuello de botella
95 pzas.
110 pzas.
85 pzas.
90 pzas
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El cuello de botella
95 pzas.
110 pzas.
85 pzas pzas. 95
90 pzas
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Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ACTIVIDADES DE APOYO FINANZAS, GESTIN RH, SISTS. INFORMACIN
DESARROLLO TECNOLOGICO
ADQUISICIONES
LOGSTICA DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y VENTAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
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Qu determina la fuerza de una cadena?
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...El eslabn mas dbil
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1. Desde la empresa
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Articulacin de redes
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1. Desde el mercado
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El sistema de valor
MATERIAS PRIMAS
CONSUMIDOR
PROVEEDORES
LA EMPRESA
DISTRIBUIDORES
COMERCIO FINAL
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Basado en Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987.
empresas
2.- Analizar sus factores de competitividad