Strategi Kesantuanan Lisan Teori Kesantuanan Brown dan Levinson (1978:1987) mengutarakan andaian bahawa setiap individu ang

kompeten mempun ai air muka (!a"e)# dan men edari bahawa individu ang $ain %uga mempun ai air muka& Konsep air muka bermaksud ime% diri dan penutur di tempat awam (pub$i" se$! image)& Kita per$u memahami air muka seseorang supa a interaksi berkesan& 'engutamakan dua %enis air muka iatu : (ir muka positi! (ir muka negati! Strategi berinteraksi akan berbe)a*be)a mengikut %enis air muka pendengar& 'as arakat 'e$a u menganggap amat memberatkan per$akuan ang men%aga air muka atau maruah pendengar& +$eh itu# mereka akan "uba menge$ak daripada berhadapan dengan kon!$ik semasa berinteraksi se"ara $isan& ,usteru# orang 'e$a u menggunakan pe$bagai strategi semasa berinteraksi& Strategi kesantunan ang digunakan : Strategi ikh$as Strategi merendah diri Strategi maa! Strategi pen e$esaian Strategi memberi pe$uang Strategi penghargaan dan pu%ian Strategi brterima kasih Strategi kiasan Strategi berhemah dan $embah*$embut Strategi bersa$am dan memperkna$kan diri Strategi ke"indan Strategi men apa-menegur

Strategi ikh$as 'enegur se"ara tidak $angsung sesuatu perbuatan ang tidak disukai& .ontoh : (ku harap hang tak marah# aku ikh$as kerana ($$ah S/T nak bagi tahu ni# tak e$ok $e$aki dan perempuan duduk berdua*dua& Strategi merendah diri 'enggunakan ungkapan*ungkapan membawa maksud penutur merendah diri dengan mengaku ke$emahan dan kekurangan diri& .ontoh : (ku ni tak pandai sangat# itu sa%a$ah ang aku dapat to$ong& Strategi maa! 'eminta dengan baik untuk ber"akap atau berbuat sesuatu& .ontoh : 'aa! a 0 Bo$eh sa a ber"akap sikit& Strategi pen e$esaian 'engambi$ keputusan memudahkan sesuatu urusan supa a pen e$esain "epat di"apai tanpa mendapat ban ak bangkangan& .ontoh : Sa a rasa untuk men%imatkan masa# kita setu%u sa%a$ah "adangan ang dibuat o$eh 1ak 'at tadi iaitu kita akan mengutip derma untuk membia ai program ini& Strategi memberi pe$uang 'ember pe$uang kepada ang $ebih berumur atau ber%awatan da$am mas arakat untuk bersuara& .ontoh : Kita dah ban ak memberikan "adangan# apa kata ka$au kita dengar pu$a pandangan orang $ama da$am kampung ini iaitu 1ak ($i untuk memberikan pendapat& Strategi penghargaan dan pu%ian 2rusan ang menunu%ukkan seseorang itu dihargai kerana sesuatu tindakan ang disenangi& .ontoh : Kita u"apkan tahniah dan s abas kapada 1ak Samad kerana te$ah bertungkus*$umus men%a akan program ini& Strategi berterima kasih 1enghargaan se"ara u"apan terima kasih terhadap seseorang nag te$ah membuat sesuatu kebaikan atau perto$ongan& .ontoh : (ku sangat berterima kasih kepada hang# ($i sebab te$ah membantu aku tadi&

Strategi kiasan 2%aran ang diu"apakan se"ara tidak $angsung untuk en%aga air muka seseorang& .ontoh : Ka$au kamu hendak me$akukan sesuatu# kamu mesti bersungguh*sungguh supa a ber%a a# %angan hangat*hangat tahi a am&