Zdravstveno osiguranje

Uvjeti za dopunsko zdravstveno osiguranje

Allianz Zagreb d.d. Sredinjica: Heinzelova 70, 10 000 Zagreb Drutvo je registrirano na Trgovakom sudu u Zagrebu, MBS 080004103

S vama od A-Z

Allianz Zagreb d.d.

601-0609

Uvjeti za dopunsko zdravstveno osiguranje

Uvodne odredbe
potanskog iga.

lanak 1. (1) Ovi Uvjeti za dopunsko zdravstveno osiguranje (u nastavku teksta: Uvjeti) sastavni su dio ugovora o osiguranju kojeg je Ugovaratelj sklopio s Allianz Zagreb d.d. (u nastavku teksta: Osiguratelj). (2) Pojedini izrazi u ovim Uvjetima znae: Ponuditelj osiguranja osoba koja podnosi pismenu ili usmenu ponudu Osiguratelju s namjerom da sklopi osiguranje; Ugovaratelj osiguranja - pravna ili fizika osoba koja s osigurateljem sklopi ugovor o osiguranju; Osiguranik osoba koja je, prema odredbama lanka 6. do 13. Zakona o obveznom zdravstvenom osiguranju, osigurana na obvezno zdravstveno osiguranje, i ije je sudjelovanje u trokovima zdravstvene zatite, sukladno odredbama l. 16. st. 3. i 4. Zakona o obveznom zdravstvenom osiguranju, pokriveno ovim Uvjetima; Polica - isprava o sklopljenom ugovoru o osiguranju; Ugovor o osiguranju - ine ga polica i Uvjeti za dopunsko zdravstveno osiguranje; Premija osiguranja - iznos koji je ugovaratelj duan platiti osiguratelju prema ugovoru o osiguranju; Skadenca datum dospijea obnove police ili datum isteka tekue osigurateljne godine; Iskaznica isprava kojom se dokazuje svojstvo osiguranika u dopunskom zdravstvenom osiguranju; Karenca - razdoblje od poetka osiguranja za vrijeme kojeg osiguranik jo ne moe ostvarivati prava iz sklopljenog ugovora;

Poetak i trajanje osiguranje

lanak 4. (1) Osiguranje poinje u 24,00 sata od onoga dana koji je u polici naveden kao poetak osiguranja, ali ne prije 24,00 sata onoga dana kad je plaena prva premija, i prestaje u 24,00 sata onoga dana koji je u polici naveden kao dan prestanka osiguranja, ako nije drukije ugovoreno. (2) Osiguranje prestaje za svakoga pojedinog osiguranika u 24,00 sata, bez obzira na to je li i koliko ugovoreno trajanje, onoga dana: - kada nastupi osiguranikova smrt - danom smrti; - kada osigurana osoba izgubi status osiguranika po temelju obveznog zdravstvenog osiguranja - danom gubitka statusa; - kada osigurana osoba ostvari pravo na osloboenje od plaanja sudjelovanja u trokovima zdravstvene zatite - danom ostvarivanja prava.

Karenca

lanak 5. (1) Kod sklapanja novog osiguranja ugovara se karenca u trajanju od 30 dana. (2) Za vrijeme karence osiguranik nema pokria i ne moe koristiti prava iz osiguranja. (3) Kod produenja osiguranja karenca se ne ugovara. (4) U sluaju prekida osiguranja ugovara se karenca kao kod novog osiguranja.

Premija osiguranja

Sklapanje ugovora o osiguranju

lanak 2. (1) Ugovor o dopunskom zdravstvenom osiguranju sklapa se na temelju pisane ili usmene ponude. (2) Osiguranik moe biti iskljuivo punoljetna osoba. (3) Osiguranje se ugovara navoenjem imena i prezimena, te MBG-a / OIB-a, odnosno datuma roenja svakog osiguranika u polici ili u popisu koji se nalazi u privitku police, a smatra se sastavnim dijelom police. (4) Osiguratelj moe prethodno traiti pisanu ponudu od ponuditelja na posebnoj tiskanici. Ako ugovaratelj i osiguranik nisu jedna te ista osoba, osiguratelj moe traiti da ponudu potpie i osoba koja treba biti osigurana na temelju te ponude. (5) Ako osiguratelj ne prihvati pisanu ponudu, duan je u roku od 8 (osam) dana od dana njezina primitka o tome pismom izvijestiti ponuditelja. (6) Ako osiguratelj nije odbio ponudu koja ne odstupa od uvjeta po kojima osigurava, smatra se da je osiguranje zakljueno u 24,00 sata onoga dana kada je ponuda predana na poti. (7) Ako osiguratelj izjavi da prihvaa ponudu samo pod promijenjenim uvjetima, osiguranje se smatra zakljuenim danom kada je ugovaratelj pristao na promijenjene uvjete. (8) Smatra se da je ponuditelj odustao od zakljuenja ugovora ako na promijenjene uvjete ne pristane u roku od 8 (osam) dana od dana primitka uvjeta dostavljenih potanskom preporukom. (9) Ugovor o osiguranju zakljuen je u 24,00 sata onoga dana kad ugovaratelj i osiguratelj potpiu policu osiguranja ili potvrdu o pokriu. (10) Primjerak ponude ini sastavni dio ugovora o osiguranju kada je prihvaena ponuda. Potpis ponuditelja u svojstvu ugovaratelja na ponudi smatra se potpisom na polici.

lanak 6. (1) Premija se utvruje za svaku osigurateljnu godinu temeljem ocjene rizika. (2) Osiguratelj zadrava pravo promjene premije osiguranja u tijeku trajanja osiguranja, po naelu proporcije, u sluaju promijene proraunske osnovice utvrene Zakonom, odnosno u sluaju promjene zakonskih odredbi kojima su definirani opseg i iznosi obveznog sudjelovanja osiguranih osoba u punoj cijeni zdravstvene zatite.

Plaanje premije i posljedice neplaanja premije

Oblik ugovora o osiguranju

lanak 3. (1) Ugovor o osiguranju i svi dodaci ugovoru vrijede samo ako su sklopljeni u pisanom obliku. (2) Svi zahtjevi ili izjave podneseni su pravovremeno ako su podneseni u roku predvienom odredbama ovih Uvjeta. Kao dan primitka smatra se datum

lanak 7. (1) Osiguranje je na snazi ako ugovaratelj osiguranja u cijelosti uplati premiju kod zakljuenja ugovora o osiguranju, za svaku godinu trajanja osiguranja. (2) Ako je ugovoreno da se godinja premija plaa u polugodinjim, tromjesenim ili mjesenim obrocima, osiguranje je na snazi samo ako ugovaratelj osiguranja uplati prvi obrok premije kod zakljuenja ugovora o osiguranju, za svaku godinu trajanja osiguranja. (3) Premija se plaa u gotovini, putem pote ili banke. Ako se premija plaa putem pote, smatra se da je plaena u 24,00 sata onoga dana kad je uplaena na poti, a ako je plaena putem banke, smatra se da je plaena u 24,00 sata onoga dana kad je nalog predan banci. (4) Za svaki dan prekoraenja roka osiguratelj moe obraunati zateznu kamatu u visini odreenoj propisima. (5) Ako ugovaratelj osiguranja na poziv osiguratelja, koji mu mora biti dostavljen preporuenim pismom, ne plati dospjelu premiju u roku odreenom u tom pismu, a koji ne moe biti krai od mjesec dana, raunajui otkad mu je pismo urueno, niti to uini koja druga zainteresirana osoba, osiguratelj moe izjaviti ugovaratelju osiguranja da raskida ugovor. (6) Premija ugovorena za tekuu godinu trajanja osiguranja pripada osiguratelju kad je osiguranje prestalo prije ugovorenog isteka zbog isplate osigurnine. (7) U ostalim sluajevima prestanka ugovora o osiguranju prije isteka ugovorenog roka osiguratelju pripada premija samo do zavretka dana do kojega je trajalo osiguranje.

Izvansudsko rjeavanje sporova

lanak 8. (1) Strane su suglasne sve sporove proizale iz odnosa osiguranja nastojati rjeavati mirnim putem. (2) Ugovaratelj osiguranja, osiguranik, te korisnik osiguranja obvezni su o svim spornim pitanjima, pritubama i nesporazumima proizalim iz odnosa osiguranja bez odgaanja izvijestiti osiguratelja. (3) Obavijesti iz stavka (2) ovog lanka, podnositelji dostavljaju u pisanom obliku, iz kojeg se sa sigurnou moe utvrditi sadraj obavijesti, potpis podnositelja obavijesti i vrijeme slanja obavijesti. (4) Osiguratelj e zaprimljeni prigovor iz stavka (2) ovog lanka uputiti drugostupanjskoj komisiji. Drugostupanjska komisija osiguratelja sastoji se od dva (2) lana, od kojih je najmanje jedan (1) diplomirani pravnik. Odgovor drugostupanjske komisije dostavlja se podnositelju prigovora u pisanom obliku bez odgaanja, a najkasnije u roku od osam dana od dana zaprimanja prigovora. (5) Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, ukljuujui i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne uinke koji iz toga proistjeu, mogu se uputiti na mirenje pred jednom od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj (primjerice, pri Hrvatskom uredu za osiguranje, pri Hrvatskoj gospodarskoj komori u Zagrebu ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca).

Iznos osiguranja i agregatni limit

lanak 11. (1) Ugovoreni iznos osiguranja je najvii iznos obveze osiguratelja za sudjelovanje osiguranika po jednom ispostavljanom raunu za izvrenu zdravstvenu zatitu iz obveznog zdravstvenog osiguranja. (2) Agregatni limit predstavlja gornju granicu obveze osiguratelja za sudjelovanje osiguranika po svim ispostavljenim raunima za izvrenu zdravstvenu zatitu iz obveznog zdravstvenog osiguranja ostvarene unutar jedne osigurateljne godine. (3) Iznos osiguranja i agregatni limit moraju biti upisani u polici osiguranja. (4) U sluaju da iznos osiguranja i agregatni limit nisu upisani u policu osiguranja, iznosom osiguranja smatrat e se 90,20 % od iznosa proraunske osnovice, koja je vaila na dan sklapanja ugovora o osiguranju, po jednom ispostavljanom raunu za izvrenu zdravstvenu zatitu iz obveznog zdravstvenog osiguranja, a agregatnim limitom trostruki iznos iznosa osiguranja.

Franiza

Nadlenost u sluaju spora

lanak 9. U sluaju da se unato nastojanja sporazumnog rjeavanja spora ne uspije postii mirno rjeenje spora, za sudske sporove ugovara se mjesna nadlenost stvarno nadlenog suda u Zagrebu.

Predmet osiguranja

lanak 10. (1) Policom dopunskog zdravstvenog osiguranja osigurava se sudjelovanje u pokriu dijela trokova zdravstvene zatite utvrene lankom 16. stavkom 3. Zakona o obveznom zdravstvenom osiguranju u visini od 20% pune cijene zdravstvene zatite, odnosno najmanje u iznosu postotka proraunske osnovice za izvrenu zdravstvenu zatitu kako slijedi: 1.  laboratorijsku, radioloku i drugu dijagnostiku na razini primarne zdravstvene zatite -0,45% proraunske osnovice, 2.  specijalistiko-konzilijarnu zdravstvenu zatitu, ukljuivo i dnevnu bolnicu i kirurke zahvate u dnevnoj bolnici, osim ambulantne fizikalne medicine i rehabilitacije 0,75% proraunske osnovice, 3.  specijalistiku dijagnostiku koja nije na razini primarne zdravstvene zatite 1,50% proraunske osnovice, 4.  ortopedska i druga pomagala odreena opim aktom Zavoda - 1,50% proraunske osnovice, 5.  specijalistiko-konzilijarnu zdravstvenu zatitu u ambulantnoj fizikalnoj medicini i rehabilitaciji i fizikalna medicina i rehabilitacija u kui 0,75%proraunske osnovice po danu, 6.  lijeenje u inozemstvu sukladno Pravilniku o pravima, uvjetima i nainu koritenja zdravstvene zatite u inozemstvu, 7.  trokove bolnike zdravstvene zatite 3,01% proraunske osnovice po danu, 8.  stomatoloku zdravstvenu zatitu u mobilnoj i fiksnoj protetici odraslih osoba od 18 do 65 godina starosti 30,07% proraunske osnovice, 9.  stomatoloku zdravstvenu zatitu u mobilnoj i fiksnoj protetici odraslih osoba starijih od 65 godina 15,03 % proraunske osnovice. (2) Najvii iznos sudjelovanja u trokovima zdravstvene zatite iz stavka (1) ovog lanka koji se osiguranicima osigurava dopunskim zdravstvenim osiguranjem po jednom ispostavljenom raunu za izvrenu zdravstvenu zatitu iz obveznog zdravstvenog osiguranja iznosi 90,20% proraunske osnovice. (3) U sluaju kada je iznos sudjelovanja u trokovima zdravstvene zatite iz obveznog zdravstvenog osiguranja utvren u skladu sa stavkom (1) ovog lanka vei od punog iznosa cijene zdravstvene zatite, dopunskim zdravstvenim osiguranjem osiguraniku se osigurava plaanje punog iznosa cijene te zdravstvene zatite. (4) Policom iz stavka (1) ovog lanka Osiguratelj osigurava i sudjelovanje u pokriu trokova zdravstvene zatite utvrene lankom 16. stavkom 4. Zakona obveznom zdravstvenom osiguranju u visini od 0,45% od proraunske osnovice za: 1.  zdravstvenu zatitu pruenu kod izabranog doktora primarne zdravstvene zatite: obiteljske (ope) medicine, ginekologije i stomatologije, 2. izdavanje lijeka po receptu.

lanak 12. (1) Osiguranje ugovoreno po ovim Uvjetima smatra se sklopljenim uz integralnu franizu po svim raunima za osiguranikovo sudjelovanja u trokovima zdravstvene zatite iz obveznog zdravstvenog osiguranja u osigurateljnoj godini. (2) U smislu odredbi stavka (1) ovog lanka, osiguratelj nije u obvezi isplatiti osigurninu u sluaju kada je ukupni iznos svih rauna za osiguranikovo sudjelovanja u trokovima zdravstvene zatite iz obveznog zdravstvenog osiguranja u osigurateljnoj godini manji od iznosa ugovorene integralne franize, a u sluaju kada je ukupni iznos svih rauna za osiguranikovo sudjelovanja u trokovima zdravstvene zatite iz obveznog zdravstvenog osiguranja u osigurateljnoj godini vei od iznosa ugovorene integralne franize osiguratelj je obvezan osiguraniku naknaditi trokove u cijelosti. (3) Iznos ugovorene integralne franize upisan je u policu osiguranja. (4) Ukoliko na polici osiguranja nije naveden iznos integralne franize, smatrat e se da je osiguranje sklopljeno uz integralne franizu od 200 kn.

Podruje na kojem vrijedi osiguranje

lanak 13. Osiguranjem su obuhvaeni trokovi obveznog sudjelovanja u punoj cijeni zdravstvene zatite koji su nastali na teritoriju Republike Hrvatske. Trokovi nastali u inozemstvu obuhvaeni su osiguranjem samo ako su nastali sukladno Pravilniku o pravima, uvjetima i nainu koritenja zdravstvene zatite u inozemstvu.

Iskljuenje osigurateljeve obveze

lanak 14. (1) Ugovor o osiguranju je nitetan ukoliko je u trenutku njegova sklapanja ve nastao osigurani sluaj ili je bio u nastajanju, ili je bilo sigurno da e nastupiti, a uplaena premija vraa se ugovaratelju umanjena za osigurateljeve trokove. (2) Ovim ugovorom iz obveze osiguratelja iskljuene su naknade svih vrsta participacija nastalih zbog kroninih bolesti i posljedica ovih bolesti ako su postojale ili bile poznate u vrijeme sklapanja ugovora kao i bolesti koje su u trenutku njegova sklapanja bile u nastajanju, ili je bilo sigurno da e nastupiti. (3) Osiguratelj ne pokriva trokove usluga koje s obzirom na dijagnozu i vaeu doktrinu nisu medicinski indicirane. Ako osiguratelj kontrolom ustanovi da je takve usluge ve platio ima pravo od osiguranika zahtijevati povrat. (4) Iskljuene su u cijelosti obveze osiguratelja za sve bolesti i stanja nastala uslijed: 1. rata, neprijateljstva, ratnih operacija ili ratu slinih radnji, 2.  graanskog rata, terorizma iz politikih pobuda, revolucije, pobune, ustanka ili graanskih nemira koji nastanu iz takvih dogaaja, 3. detonacije eksploziva, mina, torpeda, bomba ili pirotehnikih sredstava, 4. potresa, 5. pokuaja ili izvrenja samoubojstva, 6. toga to ih je namjerno prouzroio ugovaratelj osiguranja ili osiguranik, 7.  bilo kakvog postupka zbog kojeg je nastala ili moe nastati prekrajna ili krivina odgovornost osiguranika, a sam postupak doveo je do situacije u kojoj je bolest ili stanje nastupilo, 8.  djelovanja alkohola i/ili narkotikih sredstava na osiguranika, bez obzira na bilo kakvu odgovornost tree osobe za nastanak nesretnog sluaja. Smatra se da je nesretni sluaj nastao zbog djelovanja alkohola ako je  u vrijeme nastanka nesretnog sluaja utvrena koncentracija alkohola u krvi bila via od 0,50 g/kg pri upravljanju prometnim sredstvom, a u ostalim sluajevima vie od 0,80 g/kg.

Smatra se da je osiguranik pod utjecajem alkohola ako se nakon  prometne nezgode odbije podvrgnuti ispitivanju alkoholiziranosti, kao i ako se udalji s mjesta prometne nezgode prije dolaska policije, odnosno ukoliko nije pozvao policiju niti obavijestio najbliu policijsku postaju o prometnoj nezgodi ili ako na drugi nain izbjegne alkotestiranje, 9. obavljanja estetskih i/ili kozmetikih zahvata bilo koje vrste, 10. bolesti epidemijskih ili pandemijskih razmjera, 11. radioaktivne kontaminacije ako je intenzitet zraenja, izmjeren izvan kruga mikrolokacije izvora zraenja, bio iznad zakonom doputene granice. 12. aktivnog sudjelovanja u fizikom obraunavanju (tunjavi), osim u dokazanom sluaju samoobrane. (5) Osiguratelj ne naknauje trokove nastale zbog prekida trudnoe koji nije medicinski indiciran, zbog sterilizacije, eksperimentalnog lijeenja kao ni zbog odvikavanja osiguranika od ovisnosti bilo koje vrste. (6) Ugovor o osiguranju je nitetan i nema obveze osiguratelja ako su u trenutku njegovog sklapanja ugovaratelj osiguranja, osiguranik ili lijenik napravili netonu prijavu, preutjeli bitne injenice, odnosno neku okolnost takve vrste da osiguratelj ne bi sklopio ugovor da je znao za pravo stanje, a te su okolnosti u uzronoj vezi s nastankom osiguranog sluaja.

sklopljenog ugovora i plaene premije. (3) Do dana izdavanja iskaznice dopunskog zdravstvenog osiguranja, osiguranik dopunskog zdravstvenog osiguranja svoj status dokazuje policom.

Promjena Uvjeta osiguranja

lanak 19. (1) Osiguratelj ima pravo za vrijeme trajanja osiguranja promijeniti ove Uvjete. (2) Ako se novi Uvjeti imaju primijeniti na ve sklopljene ugovore, Osiguratelj mora, pisanim putem, ili na drugi odgovarajui nain, obavijestiti o tome Ugovaratelja, najmanje 30 dana prije poetka primjene novih opih uvjeta. (3) Ugovaratelj moe, do dana poetka primjene novih opih uvjeta, izvijestiti Osiguratelja da otkazuje ugovor, u kojem sluaju ugovor prestaje danom poetka primjene novih Uvjeta. (4) U suprotnom, na sklopljeni ugovor primjenjuju se novi Uvjeti.

Primjena Uvjeta osiguranja

lanak 20. (1) Ovi Uvjeti primjenjuju se na ugovore o dopunskom zdravstvenom osiguranju sklopljene od 20. 6. 2009. godine.

Obveze ugovaratelja osiguranja odnosno osiguranika

Klauzula o obavijetenosti ugovaratelja osiguranja

lanak 15. (1) Ugovaratelj osiguranja duan je redovito plaati premiju na nain i u rokovima ugovorenim u ponudi/polici. (2) Osiguranik dozvoljava prikupljanje, obraivanje, pohranjivanje njegovih osobnih podataka u svezi sa svim postupcima osiguratelja. Istovremeno ovlauje osiguratelja da pojedine podatke bitne za sklapanje ugovora moe provjeravati. (3) Promjene koje nastupe kod ugovaratelja osiguranja odnosno osiguranika, a vane su za provedbu osiguranja, ugovaratelj osiguranja mora neodlono javiti osiguratelju. (4) Osiguranik dozvoljava osiguratelju da od njega provjeri istinitost koritenja usluga za koje davatelj usluga zahtijeva plaanje. (5) Ukoliko se utvrdi da osiguranik nije koristio zaraunate usluge, osiguranik je duan time nastalu tetu naknaditi osiguratelju. (6) Pri podnoenju zahtjeva za povrat trokova sudjelovanja u trokovima zdravstvene zatite, osiguranik je obvezan dostaviti osiguratelju original rauna ili original potvrde o sudjelovanju u trokovima zdravstvene zatite. U sluaju osigurateljevog izriitog zahtjeva, osiguranik je duan dostaviti i ostalu medicinsku dokumentaciju koja je osiguratelju potrebna za utvrivanje osnovanosti i visine odtetnog zahtjeva. (7) Osiguranik koji je izgubio iskaznicu, definiranu lankom 18. ovih Uvjeta, ili mu je bila otuena duan je o tome telefonom, faxom ili na neki drugi nain odmah obavijestiti osiguratelja. (8) U sluaju prestanka osiguranja prije ugovorenog isteka trajanja osiguranik je duan osiguratelju vratiti iskaznicu dopunskog zdravstvenog osiguranja. (9) Osiguraniku koji prekine radni odnos, a bio je osiguranik grupnog ili kolektivnog osiguranja, osiguranje se na njegov zahtjev moe nastaviti pod istim uvjetima do isteka osiguranja.

Odtetni zahtjev

lanak 16. Odtetni zahtjev po polici sklopljenoj na temelju ovih Uvjeta predstavlja iznos svih rauna za osiguranikovo sudjelovanje u trokovima zdravstvene zatite iz obveznog zdravstvenog osiguranja u itavoj osigurateljnoj godini, a koji se priznaju iskljuivo ukoliko su izdani na ime osiguranika.

Obveze osiguratelja

lanak 17. Sudjelovanja u trokovima zdravstvene zatite osiguranik plaa sam, osiguratelj mu ih je duan naknaditi u roku od trideset dana od dana primitka odtetnog zahtjeva, ili u istom roku obavijestiti ugovaratelja osiguranja, odnosno korisnika da njegov zahtjev nije osnovan ili ga obavijestiti o medicinskoj i ostaloj dokumentaciji koju je potrebno dostaviti, a temeljem koje se moe utvrditi osnovanost i visina obveze osiguratelja.

Status osiguranika

lanak 18. (1) Dokaz o statusu osiguranika dopunskog osiguranja je iskaznica dopunskog zdravstvenog osiguranja. Iskaznica dopunskog zdravstvenog osiguranja glasi na ime osiguranika i neprenosiva je. (2) Iskaznica dopunskog zdravstvenog osiguranja se izdaje i vrijedi temeljem

Sukladno vaeem Zakonu o osiguranju Allianz Zagreb d.d. kao osiguratelj prije ugovaranja osiguranja obavjetava ugovaratelja osiguranja o sljedeim podacima: (1) Tvrtka osiguratelja glasi: Allianz Zagreb dioniko drutvo za osiguranje, sa sjeditem u Heinzelovoj 70, 10000 Zagreb; (2) Uvjeti pod kojima se zakljuuje ovo osiguranje navedeni su u priloenoj Ponudi / Polici osiguranja, iji je sastavni dio ova Klauzula o obavijetenosti ugovaratelja osiguranja (dalje: Klauzula). Mjerodavno pravo utvreno je Ponudom / Policom osiguranja i pripadajuim uvjetima osiguranja, iji je sastavni dio ova Klauzula; (3) Vrijeme trajanja ugovora o osiguranju navedeno je u priloenoj Ponudi / Polici osiguranja, iji je sastavni dio ova Klauzula; (4) Pravila i uvjeti za odstupanje od ugovora navedeni su u priloenoj Ponudi / Polici osiguranja, iji je sastavni dio ova Klauzula; (5) Visina premije osiguranja i nain plaanja navedeni su u priloenoj Ponudi / Polici osiguranja. Sukladno odredbi lanka 6. Zakona o porezu na premije osiguranja od automobilske odgovornosti i premije kasko osiguranja cestovnih vozila, osiguratelj kao porezni obveznik na premiju osiguranja automobilske odgovornosti plaa porez od 15%, a na premiju kasko osiguranja cestovnih vozila plaa porez od 10%; Temeljem vaeeg Zakona o porezu na dodanu vrijednost, PDV se ne obraunava; (6) Pisana ponuda uinjena osiguratelju za sklapanje ugovora o osiguranju vee ponuditelja, ako on nije odredio krai rok, za vrijeme od osam dana otkad je ponuda prispjela osiguratelju; (7) Ponuditelj ima pravo opoziva ponude u roku iz prethodne toke. Ako osiguratelj u roku iz prethodne toke ne odbije ponudu koja ne odstupa od njegovih uvjeta za predloeno osiguranje, smatrat e se da je prihvatio ponudu i da je ugovor sklopljen; (8) Obavijetenost o pritubama i rjeavanju sporova 1.  Strane su suglasne sve sporove proizale iz odnosa osiguranja nastojati rjeavati mirnim putem 2. Ugovaratelj osiguranja, osiguranik te korisnik osiguranja obvezni su o svim spornim pitanjima, pritubama i nesporazumima proizalim iz odnosa osiguranja bez odgaanja obavijestiti osiguratelja 3.  Obavijest iz prethodne toke ove Klauzule podnositelji dostavljaju u pisanom obliku, iz kojeg se sa sigurnou moe utvrditi sadraj obavijesti, potpis podnositelja obavijesti i vrijeme slanja obavijesti 4. Osiguranik, ugovaratelj osiguranja ili korisnik iz Ugovora o osiguranju moe pritubu protiv odluke ili postupanja osiguratelja, osiguratelju izjaviti usmeno na zapisnik ili podnijeti putem pote, telefaksa ili elektronike pote na sljedee adrese:  Besplatni broj 0800 5000 e-mail: osiguranje@allianz.hr  fax: 01/4653-533  osobno na prodajnom mjestu osiguratelja pisanim putem na adresu: Allianz Zagreb d.d., Sluba za kontakte s klijentima, Heinzelova 70, Zagreb Prituba treba sadravati:
5

a)  ime i prezime i adresu podnositelja pritube koji je fizika osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedite i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritube koji je pravna osoba, b) razloge pritube i zahtjeve podnositelja pritube, c)  dokaze kojima se potvruju navodi iz pritube kada ih je mogue priloiti, a moe sadravati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritube podnosi kao i prijedloge za izvoenje dokaza, d)  datum podnoenja pritube i potpis podnositelja pritube odnosno osobe koja ga zastupa, e)  punomo za zastupanje, kada je prituba podnesena po punomoniku.  Rok za podnoenje pritube protiv odluke ili postupanja drutva iznosi 15 dana od dana kada je podnositelj pritube primio odluku na koju podnosi pritubu, odnosno od dana kada je saznao za razlog pritube.  Osiguratelj je duan u pisanom obliku odgovoriti na pritubu najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka pritube. 5.  Prigovor na odgovor na pritubu, Osiguratelj e uputiti Drugostupanjskoj komisiji osiguratelja, koja se sastoji od 2 (dva) lana, od kojih je najmanje 1 (jedan) diplomirani pravnik. Odgovor drugostupanjske komisije dostavlja se podnositelju prigovora u pisanom obliku bez odgaanja, najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana zaprimanja prigovora. 6.  Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, ukljuujui i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne uinke koji iz toga proistjeu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj (Hrvatski ured za osiguranje, Hrvatska gospodarska komora ili Hrvatska udruga poslodavaca). 7.  U sluaju da se unato nastojanju sporazumnog rjeavanja spora ne uspije postii mirno rjeenje spora, za sudske sporove ugovara se mjesna nadlenost stvarno nadlenog suda u Zagrebu. (9) Nadzorno tijelo nadleno za nadzor drutava za osiguranje je Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga, Miramarska 24b, 10 000 Zagreb.

Klauzula za koritenje osobnih podataka u marketinke svrhe

Sklapanjem ovog Ugovora dajem izriitu privolu Allianz Zagreb d.d. i poslovno povezanim osobama s Allianz Zagreb da navedene moje osobne podatke, kao i druge podatke koje je Allianz Zagreb d.d. saznao temeljem poslovnog odnosa, a koji podaci su zakonom zatieni kao tajni, moe trajno odnosno do opoziva koristiti i obraivati u svojim poslovnim evidencijama u svrhu unaprjeenja kvalitete poslovnog odnosa s klijentom i marketinga (npr. slanje ponuda o proizvodima, promotivnim ponudama, kampanjama i oglasima putem telefona, e-maila i pote i dr.). Potvrujem kako sam upoznat s pravom da se takvoj obradi usprotivim te da sam upoznat s postojanjem prava na pristup i ispravak podataka koji se na mene odnose. Popis poslovno povezanih osoba objavljen je na Internet stranici Allianz Zagreb. Klauzula se primjenjuje uz prethodnu suglasnost s Klauzulom za koritenje osobnih podataka u marketinke svrhe na ponudi osiguranja.

Info telefon 0800 5000 www.allianz.hr

T8250-03