E-MARKETING

El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin

de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y
fidelizarlos.
El e-Marketing se considera como una opción muy utilizada por las empresas
para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo
costo y la obtención de las preferencias de sus clientes.

Para las empresas con presencia en Internet, el e-Marketing es el

medio más natural de promocionar la Web por su eficacia, por su rápido retorno
de inversión y porque permite, entre otras muchas ventajas, el monitoreo
permanente de los resultados y visitas a la Web, incluso geográficamente. Esto
le permite analizar sus estrategias de posicionamiento en el mercado y actuar
anticipadamente a este; además, es un medio más económico que los medios
tradicionales de publicidad y marketing.

El e-Marketing es una alternativa cada vez más utilizada por las

principales empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La
razón es que Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios
tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y
tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información
personalizada de acuerdo a ellas.

Servicios e-Marketing: El posicionamiento en buscadores consiste en el

uso de varias técnicas con el objetivo de situar las páginas web en los espacios
más óptimos y más visitados por los usuarios de Internet. El objetivo de
adaptar sus páginas corrigiendo errores y mejorando su arquitectura y
contenido es para conseguir las primeras posiciones en los buscadores con el
objetivo de que los usuarios que realicen búsquedas lleguen a contactar con su
sitio web. Con ello obtendrá una mayor eficiencia y productividad obteniendo
más ventas o nuevos clientes. Es la fórmula más económica y eficiente de
promocionarse en Internet retornando la inversión que ha realizado. Una
de las ventajas del posicionamiento en buscadores es que se dirige a un
público interesado en su producto o servicio. Los usuarios utilizan los
buscadores para encontrar aquello que necesitan o valoran, por tanto, los
potenciales visitantes serán potenciales clientes de sus servicios o productos.

Gestión de Boletines electrónicos

Gestione el envío de boletines electrónicos o newsletter’s a sus clientes,

proveedores, distribuidores o colaboradores externos de forma rápida y fácil.
Controle el éxito de cada uno de sus envíos con información estadística
detallada y general que le aportará la información necesaria para comprobar la
repercusión de cada una de sus comunicaciones.
Banners

Desarrollo y diseño de campañas publicitarias en formato imagen o

animación Flash con el objetivo de publicitar servicios, productos, novedades u
ofertas.

Marketing uno a uno

Publicidad en Internet que permite personalizar el mensaje publicitario

en función del visitante según situación geográfica (por país, comunidad
autónoma o región, provincia y ciudad), IP’s, fecha y/u hora, idioma, navegador
de Internet, sistema operativo, según página origen, etc.

Sms

Realice envíos de SMS masivos a sus contactos de forma automatizada

y desatendida, filtrando los destinatarios y personalizando el envío por
parámetros como edad, sexo, preferencias, sectores, etc.

VENTAJAS

Distribución de información: Si alguna empresa necesita ofrecer información

instantáneamente o de forma continua a sus clientes o potenciales clientes, un
servicio Web facilita esta tarea, ahorrándole tiempo y dinero. Se refiere a
ofertas mensuales, condiciones de venta o relación de sus distribuidores y
además esta información es inmediata.

Presencia: Es posible la localización las 24 horas al día, 7 días a la semana.

En un mercado con fuerte competencia es necesario que las personas
interesadas en las empresas o servicios que se ofrezcan puedan encontrarlos
de la forma más fácil.

Escaparate: Un negocio dispone de un horario de atención al público

necesariamente limitado, y además puede que su presencia física esté limitada
localmente. Cuando se dispone de un sitio Web inmediatamente se posee un
lugar en el cual puede mostrar lo que se hace, sus productos y sus servicios a
todo el mundo, sin limitación horaria ni geográfica.

Comunicación: Aumenta las posibilidades de comunicación entre con los

usuarios. Si una empresa dispone un mecanismo ligado a su negocio que le
mantenga en contacto con otras personas, a través del cual ellos puedan
resolver sus dudas o pedirle información, estará en el camino de adquirir
nuevos clientes.
Herramienta de venta: Un negocio puede convertir su página Web en una
herramienta de venta.

DESVENTAJAS

• El mayor riesgo de las empresas que ingresan a los negocios en línea es

el de que se pierdan dentro de tantas marcas e información disponible
en la red.

• Diseño: es común encontrar en Internet paginas con diseños anticuados

e información de años pasados.

• Atención: en general se ven cuentas de e-mail sin revisar, que

perjudican la comunicación y el feedback con los clientes.

• Actualización constante: es posible ver datos sin actualizar desde

hace mucho tiempo que no ofrecen nada a los usuarios más que la
molestia de haberse topado con la Web Site. Si una persona entra a la
página de Internet y no encuentra información actualizada en dos meses
difícilmente volverá a entrar, lo que provoca la perdida de la confianza.

• Estrategia: Estos problemas aparecen casi siempre cuando una

empresa entra al mundo del Internet sin tener una estrategia definida,
por lo que no sabe lo que quiere lograr con la pagina de Internet y no
hay un seguimiento ni trabajo continuo.

Para evitar caer en este riesgo se debe contar con objetivos claros al
ingresar a la red de redes y trabajar constantemente para lograrlos, el
Internet por sí solo, no capta clientes ni vende productos o servicios. Las
empresas deben de tener una estrategia de mercadotecnia establecida
que guié las acciones a realizar en línea para así ayudar al éxito del
negocio y no dejar que esas acciones caigan y se pierdan en el
ciberespacio dando una mala imagen de su marca en línea.

Alto Nivel (2008). Ventajas y Riesgos del E-Marketing. Extraído el 14

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