Agenda Delos Cio S 2014

Mario Javier Monsalve Hazbn
Gerente de Proyectos & Consultor en Arquitectura Empresarial, TOGAF, SOA, BPM, ITIL, COBIT, ISO 27001 & CMMi
La Agenda del 2014 de los CIOs
Retos y desafos de los lderes de TI en los sectores privado y pblico de Colombia
Bogot Febrero 13 de 2013
Consultora Gerencial y Tecnolgica
Proveemos capital intelectual generador de valor,
productividad y competitividad en las organizaciones
Presentacin Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbn ( Mario.Monsalve@Raginwald.com) Diapositiva 2
DEFINICIONES SOBRE EL CIO
(Chief Information Officer)
El CIO es:
El Estratega de las TICs en las organizaciones
El gerente/director de Sistemas o de Informtica
El que se centra en conocer los sistemas y las
tecnologas de la informacin presentes en la
empresa y ver de qu manera estas pueden ayudar a
la estrategia de negocio. Fuente NubeIT
El que analiza las inversiones de tecnologa de la
informacin y se asegura de que haya una alineacin
con esa estrategia Fuente NubeIT
El rol encargado de coordinar y alinear la ejecucin
de los procesos relacionados con tecnologa en todas
las organizaciones. Fuente Gobierno en Lnea Colombia

PROPSITO
Crear un espacio de reflexin para revisar las
directrices de la agenda que ms conviene tanto a las
organizaciones como a los lderes de TI (CIO),
quienes se deben posicionar como estrategas en
materia de TICs, Innovacin, Transformacin y
crecimiento organizacional
Proponer Acciones que encaminar en la agenda de
nuestros CIOs para que se logren avances
significativos en el cierre de la brecha tecnolgica y
se contribuya en desarrollo sostenible de nuestras
organizaciones

AGENDA
1.Contexto
2.El verdadero rol del CIO
3.La realidad Colombiana del CIO y los obstculos
asociados.
4.Los requerimientos organizacionales (Megas) y las
tendencias TICs de los principales sectores
5.Componentes de una hoja de ruta que gue la
agenda del CIO
6.Conclusiones & Desafos
Contexto e
Introduccin

Altos niveles de Responsabilidad y Privilegio
Garantizar el Desarrollo Sostenible de la Organizacin
Hacer que las cosas Pasen
EL ENTORNO DE LOS NIVELES C
CEO
CFO
CMO
CIO
COO
EL ANLISIS DE TENDENCIAS
Fuentes Consultadas
Varias firmas de cobertura a nacional e internacional han efectuado estudios sobre las prioridades en
la gestin de los lderes de Tecnologas de Informacin (CIO) en las Organizaciones.

EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA
Presiones de estos nuevos tiempos
Entorno de una nueva economa en los negocios
Globalizacin, Competencia, TLCs
Innovacin
Desarrollo Tecnolgico
Optimizacin de Costos

LAS ORGANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS TIENEN QUE
ENFRENTAR UNA SERIE DE CIRCUNSTANCIAS COMPLEJAS
Globalizacin
Mejorar sus ingresos
Cumplimiento de Regulaciones
Mejorar relaciones con sus stakeholders
.
Garantizar Supervivencia
Ajustarse rpido al contexto
econmico
Administracin productiva de sus
recursos
APALANCAMIENTOS
REFLEXION
QUE AJUSTES LE
DEBO PRACTICAR A
LA ORGANIZACIN
PARA QUE ESTE
ALINEADA A LOS
RETOS Y DESAFIOS ?
REFLEXION
HAY QUE SABER A APALANCARSE
LAS CRECIENTES
NECESIDADES DE
APALANCAMIENTO
TECNOLGICO EN
LOS NEGOCIOS

LIDERANDO EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y
EL CAMINO DE TRANSICION
SITUACION
ACTUAL
SITUACION
DESEABLE Y
VIABLE
PARA QUE SE
HICIERON LAS
TECNOLOGIAS DE
INFORMACION ?
PROPOSITO DE LA TI
HACER VIABLE LA SUPERVIVENCIA DE LAS ORGANIZACIONES
EN LA NUEVA ECONOMIA DE NEGOCIOS
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS ORANIZACIONES Y LOS
NEGOCIOS
MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SER HUMANO
(CONTRARRESTAR LO TEDIOSO, RIESGOSO, INCOMODO, ETC)
ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A INTERPRETAR
EL COMPORTAMIENTO / DESEMPEO DE LOS PROCESOS DE
NEGOCIO
ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA AL CONDUCTOR
EL ROL DEL CIO

TIPOS DE CIO
EL DESAFIO DE MODELAR Y ENSAMBLAR LA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE LOS NEGOCIOS
LAS PRIORIDADES DEL CIO
LAS COMPETENCIAS DEL CIO
LA ESTRATEGIA & LA UBICACION
LIDER DE TI o CIO ?
SIMILITUD DE HABILIDADES GERENCIALES DE LOS CEO & CIO
REALIDAD
COLOMBIANA
DEL CIO

CIO EN LOS SECTORES ESTATAL & PRIVADO
ESTA BIEN DEFINIDO EN LAS GRANDES
ENTIDADES
PRIVADO
VICE-PRESIDENTES DE TECNOLOGA
GERENTES DE TECNOLOGIA
ESTADO (ENTIDADES CABEZA DE SECTOR)
OFICINA ASESORA TICs
EN ALGUNAS MEDIANAS EMPRESAS ESTA BIEN
DEFINIDO
GERENTE DE SISTEMAS / TECNOLOGIA
EN LA MAYORA DE LAS ENTIDADES AN NO
EXISTE COMO CIO
TERCER Y CUARTO NIVEL JERRQUICO (Jefe)
NO TIENE PARTICIPACIN EN LA ESTRATEGIA
POCO APORTA EN INNOVACIN Y CRECIMIENTO
DEL NEGOCIO
EJECUTA ORDENES DE LA ADMINISTRACIN

CIO: I don't fix laptops, I contribute to
business strategy
CIO DEL SECTOR PRIVADO
Han entendido su rol de Accountable (asegurar logros)
en la organizacin.
Hay varios casos de xito (testimonio de estratega)
Inversiones que se recuperan en competitividad y productividad
Mayor proactividad por las presiones de la globalizacin
An con brechas tecnolgicas que cerrar
Se han preparado para ello y estn adoptando mejores
prcticas y nuevas tecnologas
Gozan de buena remuneracin por el valor que aportan
al negocio
Saben capitalizar el potencial de sus equipos tcnicos y
gobiernan los servicios que prestan sus proveedores

CIO DEL SECTOR ESTATAL
Aun es muy reactivo
Desafos del Gobierno en Lnea
Trmites en lnea
Portal Web y Accesibilidad
Datos Abiertos
Interoperabilidad
Seguridad de la Informacin
Modelo Integrado de planeacin y Control
Recibe una brecha sustancial en tecnologa y pocos recursos para cerrarla
Sistemas integrados de informacin misional
Esta estigmatizado por los anteriores jefes de sistemas que no se
posicionaron como lderes de la entidad sino como tcnicos y
tercerizadores de casi todo (hasta el conocimiento)
An no lo reconocen como estratega y le ha quedado difcil influir en
la toma de decisiones en alta direccin por factores polticos y por
debilidades en su liderazgo, habilidades directivas y poco dominio de
las buenas prcticas de gestin organizacional y de TICs
LAS PRINCIPALES
NECISIDADES DE
APALANCAMIENTO EN
TICS

TENDENCIA
EL ROL DEL NUEVO CIO
ARTICULAR LA ARQUITECTURA DE TICs
Como parte de la Arquitectura Empresarial
Innovacin Organizacional
Mejoramiento al desempeo de los procesos del negocio
Relacionamiento y retencin de clientes
Implementar componentes tecnolgicos que habilitan la Arquitectura
empresarial
Sistemas Empresariales: ERP, CRM, HCM, Core
Portales Web 2.0
Buses empresariales de servicios
Automatizar procesos de negocio crticos (BPMS)
Business Intelligence
Infraestructura (Consolidacin, Tercerizacin, Cloud-Iaas)
Soluciones de movilidad (Apps)
Mejora conectividad (Redes Locales, WiFi, WAN)
Seguridad Informtica

FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS
ADMINISTRACIN / GOBIERNO
LIDERAR UNIDADES ORGANIZACIONALES DE TICs QUE SE ENFOQUEN EN RESULTADOS
SENSIBILIDAD A LAS METAS Y DESAFOS DE NEGOCIO ((SENTIDO DE URGENCIA) & ALINEAMIENTO)
INNOVACIN, VISIN ESTRATGICA, BUEN RELACIONAMIENTO, SINERGIA DE EQUIPOS
DISEOS IDNEOS
ORGANIZACIONAL, PROCESOS, SOLUCIONES, SOFTWARE, SERVICIOS, DEPENDENCIAS,
INFRAESTRUCTURA
PROGRAMAS & PROYECTOS EFECTIVOS (TIEMPO, COSTO, ALCANCE)
STAKEHOLDERS, ALCANCE, TIEMPO, COSTOS, GENTE, CALIDAD, RIESGOS, ADQUISICIONES, COMUNICACIONES, INTEGRACIN
ADQUISICIONES EFECTIVAS (TRMINOS DE REFERENCIA, ESTUDIOS MERCADO,
LICITACIONES, NEGOCIACIN, CONTRATACION, ADMINISTRACIN CONTRATO)
CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (CONCEPTUALIZACIN, DISEO, CONSTRUCCIN,
PUESTA EN MARCHA, ESTABILIZACIN)
SISTEMAS DE INFORMACIN (SOFTWARE)
GESTION DE SERVICIOS
ENFOQUE DE SERVICIOS DE VALOR PARA LOS INTERESADOS (ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOS)
SOPORTE, MANTENIMIENTO, MEJORA CONTINUA
INCIDENTES, PROBLEMAS
CAPACIDAD, CONTINUIDAD, SEGURIDAD
MEJORES PRACTICAS PARA TODO !!!
DISEO & DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
GERENCIA DE PROGRAMAS Y PROYECTOS
GOBERNABILIDAD
GESTION DEL SERVICIO
CICLO DE VIDA DE LAS APLICACIONES
CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE
SEGURIDAD DE LA INFORMACIN
GESTIN DE LA INFRAESTRUCTURA
GESTIN DE LAS REDES &
TELECOMUNICACIONES
. ETC

ANLISIS DE BRECHAS EN ADOPCIN DE MODELOS DE GESTION
APLICABLES A LAS TICs
Fuente:
Valoraciones Consultoras
Consolidado Sectores:
Banca, Gobierno, Telco, Serv.Pub.,
Educacin, Industria & Retail
Raginwald Consulting, 2012
LO QUE UN CIO DEBE ARTICULAR
Cerrando las brechas tecnolgicas
QUE ESPERAN LAS COMPAIAS DEL CIO
ARTICULAR LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
ALINEAMIENTO Y COMPROMISO CON LA
ENTREGA DE RESULTADOS
HABILIDADES GERENCIALES
LIDERAZGO (INFLUENCIA)
CRITERIO Y SENTIDO DE URGENCIA
ANLISIS Y SOLUCIN DE PROBLEMAS
TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE COMUNICACIONES
VISIN DE NEGOCIOS
GESTIN DEL CAMBIO
TICA Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
FORMACIN DE OTROS LIDERES DE TI
MANEJO DE PORTAFOLIO SIMULTANEO DE PROYECTOS
(PMO)
LA HOJA DE RUTA
DEL CIO
COLOMBIANO
CIO AGENDA
EL ESTILO DEL LIDER DE TI DEBE EXPERIMENTAR UNA
METAMORFOSIS (Cambio de Naturaleza)
Generar Valor
Trazabilidad
Enfoque de
Servicio
Un cambio en el lenguaje del CIO
Desarrollo Sostenible
Apalancamiento
Tecnolgico
Gobierno
LAS TRANSFORMACIONES HORMONALES
LAS MUDAS, O REPLUMES EN
LAS AVES
AISLAMIENTO, DESPRENDERSE
DE SU ROPAJE Y SUS VIEJOS
MEDIOS DE SUPERVIVENCIA
PARA DAR PASO A LOS
NUEVOS
EL REJUVENECIMIENTO DEL
SISTEMA REPRODUCTOR
AUMENTAR SU VIDA
PRODUCTIVA

LA TRANSICION DEL MODELO DE GESTION DE LAS TI
DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE
RESULTADOS
QUE SE ESPERA DE LA GESTION DEL CIO
Actitud hacia el futuro
Sufrir los cambios
Reaccionar a los cambios
El fin justifica los medios
Prevenir el impacto de los cambios
Proactividad, Dejarse orientar, Actuar coherentemente
La Adaptacion es la Clave para Sobrevivir
No es el mas inteligente o el
mas fuerte el que sobrevive, sino
el que mas de adapta

Charles Darwin

CONTRARESTANDO LOS ESTILOS TRADICIONALES
DE GESTION
Todo empieza con optimismo y
entusiasmo !
Y EN UN ALTO PORCENTAJE SE FRACASA
Pero muchas de las iniciativas de proyectos de mejora
institucional que involucran innovaciones fracasan !
EL EXCESO DE CONFIANZA Y LAS MALAS PRACTICAS NO
MITIGAN LOS RIESGOS ADECUADAMENTE
REFLEXIN
Tuvimos que pelear dos batallas para triunfar. La primera
fue en nuestra mente !
Abraham Lincoln
LIDERANDO UNA TRASICION ECONOMICA
PRIORIDADES 2014 DEL CIO
TIPOS DE PROYECTOS QUE APALANCAN LAS ESTRATEGIAS
FORMULACIN DE ARQUITECTURAS
EMPRESARIALES
PROCESOS (BPM), SERVICIOS (SOA) & APLICACIONES
INFRAESTRUCTURA
INFORMACIN
CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES:
Gobierno en Lnea 3.1
SOX
Exigencias Entidades Supervisoras del sector (Ej: Circulares, Normas)
ADOPCIN DE PRACTICAS DE:
CMMi
COBIT
ITIL
SISTEMAS DE GESTIN SEGURIDAD
TERCERIZACIN DE APLICACIONES (SaaS & CLOUD) e INFRAESTRUCTURA
SOPORTE & MEJORA DE APLICACIONES
INTEGRACIN DE APLICACIONES Y PLATAFORMAS TECNOLGICAS
AUTOMATIZACIN DE PROCESOS NEGOCIO (BPMS)
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI)
PORTALES, GESTIN DE CONTENIDO Y APLICACIONES MOVILES
EL CIO UN BUEN ADMINISTRADOR DE LAS INVERSIONES EN TICs
UNA INVERSIN QUE SE RECUPERA EN EL CORTO Y MEDIANO PLAZO
DISMINUYE TIEMPOS DE PROCESO
DISMINUYE GASTOS DE PERSONAL
CONTROLES MS EFECTIVOS
EVITA INVERSIONES NO NECESARIAS (MAS OPEX QUE CAPEX)
DISMINUYE GASTOS EN GENERAL
UNA INVERSIN QUE DISPARA LA COMPETITIVIDAD
FACULTA LA SUPERVIVENCIA
MAYOR CAPACIDAD DE NEGOCIOS
MAYORES NIVELES DE CALIDAD
MEJORES SERVICIOS A LOS STAKEHOLDERS
DIFERENCIACIN CON LA COMPETENCIA
MAYOR VOLUMEN Y VELOCIDAD DE INGRESO DE DINERO A LA EMPRESA

EL CIO COMO GESTOR DE LA INNOVACION
Chief Innovation Officer
DE LAS TICs PESADAS Y DESGASTANTES A LAS LIVIANAS Y CONTROLABLES
PANORAMA DE LA HOJA DE RUTA
CONCLUSIONES
& DESAFOS
RETOS & DESAFIOS
ASUMIR UNA POSICIN DE ALTA GERENCIA EN EL
CIO NO ES UNA OPCIN
ES UNA OBLIGACIN
TOMAR ACCIONES CONCRETAS PARA
DESARROLLAR HABILIDADES DE LIDERAZGO,
INNOVACIN, ADOPCIN DE TECNOLOGAS
LA GESTIN DE LAS TI SE MIDE POR LOS
RESULTADOS DE NEGOCIO Y NO POR LA
COMPLEJIDAD DE SUS PROCESOS,
METODOLOGAS O RECURSOS

EL RETO DEL CIO
NUEVA MENTALIDAD
GENERACION DE VALOR
FUERTE RELACION CON LA ALTA DIRECCION DEL NEGOCIO
SENSIBLE A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO
RENOVAR PARADIGMAS
FORTALECER LA VISIN, INNOVACIN, LIDERAZGO
MAYOR CAPACIDAD DE ADMINISTRACION DE CONTRATOS
PLANEACION RESPONSABLE
FOCALIZACIN Y PRIORIZACIN
CATALIZAR FORMACION DE NUEVAS COMPETENCIAS
EN SU EQUIPO
NO NEGARSE LA OPORTUNIDAD DE APALANCARSE
EN LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y MEJORES
PRACTICAS DE GESTION DE TI
COMENTARIOS E INQUIETUDES ?
Quines Somos?
Raginwald Consulting fue fundada en mayo de 2007,
con el propsito de fortalecer la productividad y
competitividad de la organizaciones latinoamericanas
mediante estrategias innovadoras que involucren
nuevos modelos de negocio, mejores prcticas de
gestin e innovaciones tecnolgicas

www.raginwald.com
NUESTRO PORTAFOLIO
MARIO JAVIER MONSALVE HAZBN
Mario.Monsalve@Raginwald.com (57)300-210-98-46
Consultor Empresarial, Especializado en las reas Organizacional y Tecnolgica, con estudios en Estados
Unidos en tcnicas de optimizacin de procesos industriales y nuevas tecnologas habilitadoras.
Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especializacin en
Ingeniera de Software.
reas de Competencia:
Arquitectura Empresarial & TOGAF
Gestin Estratgica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeacin Estratgica de TICs,
Gobernabilidad de TI
Aseguramiento de la Calidad en Ingeniera de Software (CMMi)
Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2) y Gestin de Asimilacin del Cambio
Arquitectura de Soluciones BPM & SOA, BI, ERP, CRM & HCM
Adopcin de Modelos de Mejores Prcticas de Gestin de TI (CMMi, ITIL, Cobit, Iso 27000, eTOM)
Actualmente CEO, Gerente de Consultora de la Firma Raginwald Consulting
Ha sido director de departamentos de tecnologa informtica y de sistemas de varias compaas
Colombianas.
Fue durante 6 aos Director de Control de Calidad de Software de la Divisin de Sistemas Corporativos
del GRUPO AVAL.
Asesor de Varias Compaas y participante en proyectos de implementacin de nuevas tecnologas de las
siguientes Empresas: MINISTERIO DEL TRABAJO, NUEVA EPS, ZONA FRANCA DE BOGOTA, UNIVERSIDAD
NACIONAL, COLCIENCIAS, UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS, INVIAS, METROTEL,CitiCOLFONDOS, SECRETARIA
MOVILIDAD BOGOTA, BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE
TADEO LOZANO, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH,
ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS
UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR,
JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT,
Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB,
USTA, UNICAUCA, UNILIBRE, UCC, UDLA y EIN en programas de Postgrado y Maestras
Consultora Gerencial y Tecnolgica
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