DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

FORRETNINGSREISER
10. UTGAVE - MAI 2008

REISEOPPGJØRET: KURS OG KONFERANSER: MILJØMERKEDE HOTELL:

Firmakort forenkler Eksterne møter øker I skuddet som Nå på nett:

www.mpon.no

avregningen kreativiteten aldri før O N L I N E

Les mer side 8 Les mer side 10 Les mer side 4-5

Det finnes
altfor mange
kjedelige
konferanser
OLE SORANG,
NORDISK MARKEDSDIREKTØR, Les mer
REZIDOR HOTEL GROUP. side 16

Sikkerhet
i fokus
Les mer side 12

Konferanse
på

bøljan Webkonferanser:

blå Fremtidens miljø-

vennlige møteform?
Les mer side 6

Les mer side 14

ANNONSE ANNONSE

Gratis tilgang til

bredbånd
for møtedeltakere freebroadband.radissonsas.com

88741 BRUZT Ads MHSIA DN (246x361 1 16-05-2008 14:41:55

2 Mai 2008

””
Vår nye onlineportal www.mediaplanetonline.no We succeed if you succeed

Utfordringer Det synes som om videokonferanser er blitt et

supplement og alternativ til telefonmøter ...

Forretningsreiser og verdens økonomiske situasjon

For noen år siden fikk vi teknologi til videokonferan-
ser og mange i næringen var engstelige for at dette på
sikt ville bety sterk nedgang i mengden forretnings-
reiser. Rent logisk sett kunne jo også en slik utvikling
være svært realistisk. Nå gikk det heldigvis ikke slik!
nedover for marginene for mange norske bedrifter. Dermed blir det større fo-
kus på kostnadsbesparelser og reiseutgifter.
En positiv virkning i det hele er at dollaren står lavere i kurs enn på svært
mange år. Å reise til USA på forretningsreise, teambuilding eller rett og slett
Vi hjelper våre lesere til å lykkes
hyggetur, lønner seg. Både reisene og prisnivået i USA er gunstige for oss, og
den lave dollaren på litt over NOK 5 for gir en ytterligere gevinst. En dobbel
effekt er at dette også virker positivt inn på den amerikanske økonomien.. Ta
med dine kolleger og arbeidstakere ut på tur!

H
FORRETNINGSREISER
oteller og transportselskaper har i de senere år hatt en De fire siste årene har vært en gullalder for norsk økonomi. Det er ikke
10. utgave mai 2008
gullalder hva gjelder forretningsreiser. Det synes som om unaturlig at man får en svekkelse etter en slik oppgangstid. Økonomene tror
videokonferanser er blitt et supplement og alternativ til te- ikke svekkelsen for norsk del blir like ikke som man har sett ved tidligere kon- Adm. dir: Ståle Husby
lefonmøter, og at de fleste fremdeles ser betydningen av å møtes junkturomslag, men smitten fra utlandet vil dra ned. Derfor kan man for 2009 Redaksjonssjef:
ansikt til ansikt ved større og viktige anledninger. De siste årene forvente seg en generell nedgang i markedet og antall forretningsreiser, trolig Petter T. Stocke-Nicolaisen
har man sett en vekst innen forretningsreiser man ikke hadde for- vil dette skyldes situasjonen i verdensøkonomien fremfor konkurransen fra
utsett, dette til tross for rasende utvikling av teknologi for å gjøre teknologi – på kort sikt i alle fall!
Salgssjef: Theodor Sandegren
oss søker å gjøre sitt til å gjøre hverdagen enklere og på visse felter
Produksjonssjef: Bjarne S. Brokke
mer stedbunden for deg. Design: Anette Lillestrand, Pion
Det kan være på sin plass og stikke fingeren i jorden et øyeblikk Med ønske om en fin vår!
og se på verden rundt oss. I dag kommer de umiddelbare utfor-
dringene fra andre områder enn det teknologiske. Den amerikan-
Prosjektleder for utgivelsen:
ske økonomien har i en periode vært preget av konjunkturnedgang Siri Heimdal Lagerløv Elisabet Rosenqvist
og dette vil trolig påvirke Norges økonomi og derigjennom også Telefon: 22 59 30 34
mengden forretningsreiser. Fagansvarlig HSMAI Norge
e-post: elisabet.rosenqvist
Makroøkonomisk sett kan man ta en titt på finanskrisen og dol- @mediaplanet.com
larfallet i USA (makroøkonomi beskriver de store linjene i økono-
mien, for eksempel i et land eller på verdensbasis). Økonomene har
et pessimistisk og optimistisk scenariosett å vise til. Det optimis- Distribuert med
tiske scenarioet tar utgangspunkt i at den amerikanske nedgangen Dagens Næringsliv, mai 2008
blir kortvarig, fra åtte-ti måneder, og at økonomien vil hente seg Trykk: Dagblad-Trykk
igjen mot slutten av året. Det andre scenarioet beskriver en situa- GZ^hZkVajiV`_©eZgYj]dhCdgYZV
sjon hvor det kan ta flere år å komme på beina igjen på grunnlag av
at det er bankene som opplever stadig større problemer. Historisk
e€DhadAj[i]Vkc<VgYZgbdZc
sett tar det lang tid å bygge seg opp igjen når det er finansinsti- Mediaplanet er Europas fremste
tusjonene som sliter slik ™ K^]VgcnZad`VaZg^Vk\Vc\h]VaaZc uec^c\hi^YZg/bVcjZaaWZi_Zc^c\ leverandør av temaaviser
Ta med dine kolleger og det er i USA i dag. Seni-  ^ccZc[dgh^``Zg]Zih`dcigdaaZc#  BVc"[gZ `a#%+#%%"'%#(% i dags- og næringspresse.
orøkonom Bjørn-Erik  K€gZad`VaZg^Vc`dbhi]VaaZcZge€ A©gYV\ `a#%+#%%"&-#%% Vi produserer både
arbeidstakere ut på tur! Orskaug ved DnBNOR  hVbbZhiZYhdbi^Ya^\ZgZ# H©cYV\ `a#%+#%%"'%#(% forbruker- og forretningsaviser.
™ 9j[€g&-kVajiVhdgiZge€&-Vjid"
Markets mener vi like-  bViZg')i^bZg^Y©\cZi# K^]Vgcd`kVajiVi^aVaaZ#
vel mest trolig vil møte det optimistiske scenarioet.  KZYk€gbVcjZaaZWZi_Zc^c\]Vgk^(&(&
Den norske økonomien vil sannsynligvis oppleve merke de ne-  [dgh`_Zaa^\ZkVajiVhdgiZg# <dYgZ^hZ Telefon:
gative virkningene fra situasjonen i USA i likhet med resten av ™ GVh`i!Zc`Zaid\W^aa^\ 22 59 30 25
verden. Blant annet den høye oljeprisen vil trolig gjøre effektene Faks: 22 59 30 01
e-post:
fra dollarfallet mindre enn for tjue-tretti år siden, slik at en ny ned- info.no@mediaplanet.com
gang som den vi så etter jappetiden på 80-tallet blir mindre sann- www.mediaplanet.no
synlig. Kombinasjonen av svakere vekst i eksportmarkedene, en
sterk norsk krone og strammere tilgang på kreditt vil etter hvert
;dgbZg^c[dgbVh_dc/
gjøre seg gjeldende, særlig for de bedriftene som eksporterer mer Ia[#-&*')(+*ZaaZglll#cdgYZV#cd
Vil du vise hva du er god for?
tradisjonelle varer. Trolig vil svekkelsen av bedriftenes aktivitets-
nivå tilta i styrke utover året og til neste år. Lavere aktivitet og høyt Sjekk karriéremulighetene i Norges
mest innovative mediehus.
kostnadspress fra den høye norske lønnsveksten vil føre til press www.mediaplanet.no/karriere

S K A N D I N AV I A S
RASKESTE
TRÅDLØSE NETT
FIRST HOTELS HAR NÅ INSTALLERT 10 MBITS FIBEROPTISKE
LINJER VED DE FLESTE AV VÅRE HOTELLER I SKANDINAVIA.
DET TRÅDLØSE NETTET ER SELVSAGT GRATIS Å BRUKE FOR
ALLE VÅRE GJESTER – OGSÅ DE SOM ER PÅ KURS & KONFERANSE.

SE WWW.FIRSTHOTELS.NO FOR MER INFO & BOOKING.

4 7 U N I K E O G S E N T R A L E H O T E L L E R I S K A N D I N AV I A
Mai 2008 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET 3
ANNONSE ANNONSE

-8YXZMOPIVRIM&IVK,ERWIRIVWXSPXIEZHIRR]IZIVWNSRIREZ;IF+EXI

#%$
 
$% $

+$  
#
 
#
,ZEXVSVHYWOEPXMPJSVoJo¾IWXQYPMKQIHEVFIMHIVIXMPoFVYOIIRWIPZFIWXMPPMRKWP WRMRK#/YRRIHY RWOIHMRFIHVMJX
FVYOXIQMRHVIXMHSKVIWWYVWIVToVIMWIFIWXMPPMRKIV#3KLZSVHEROERHYZMXIEXHIRFIWXITVMWIRJEOXMWOZIPKIWZIHLZIV
VIMWI#4IV%VRI:MPPEHWIREHQMRMWXVIVIRHIHMVIOX VM&IVK,ERWIRIVSZIVFIZMWXSQEXIXQSHIVRISKWOVIHHIVW]HH
FIWXMPPMRKWP WRMRKIVHIXWSQWOEPXMP6IMWIF]VoIXPERWIVIVRoIRLIPXR]ZIVWNSREZFIWXMPPMRKWP WRMRKIR;IF+EXI
&$#%
#$!$% #
!

+'$$%%
;IF+EXIXMPTEWWIWFIHVMJXIRW¾]LSXIPPSK
PIMIFMPEZXEPIVWPMOEXQEREPPXMHJoVHIFIWXI
TVMWIRI0MOIZIPIVHIXMOOIEPPXMHFMPPMKWXITVMW
ZIPKIW¯:MNSFFIVOSRXMRYIVPMKJSVoWTEVI
4IV%VRI:MPPEHWIR VIMWIOSWXREHIVJSVOYRHIRIZoVISKRoLEV
EHQMRMWXVIVIRHI ZMYXZMOPIXIRJYROWNSREPMXIXWSQZMPFMHVE]X
HMVIOX V
XIVPMKIVIXMPHIXXIJSVXIPPIV'EQMPPE7ERHWXIR
&IVK,ERWIR
HMVIOX VJSV%GGSYRX1EREKIQIRX¯:oVIV
JEVMRKIVEXRoVHIRVIMWIRHIFPMVFIZMWWXHI


SVoFIWXMPPINSFFVIMWIVIROIPX JSVWONIPPMKITVMWEPXIVREXMZIRIZIPKIVQERKI
SKIJJIOXMZXSKWEQXMHMKYXR]XXI HIRFMPPMKWXIYXJVEIKIRWYRRJSVRYJX
FIWTEVIPWIRIZIHFIHVMJXIRW
PIZIVERH VEZXEPIVOVIZIWIRFIWXMPPMRKWP W -;IF+EXIOERQERRoHIVWSQFIHVMJXIR
RMRKWSQIVWOVIHHIVW]HHXMPIKIRFIHVMJX  RWOIVHIXFPMFIHXSQoWOVMZIIROSVX
(IXLEVZMXEXXL ]HIJSVWMIV:MPPEHWIR JSVOPEVMRKJSVLZSVJSVQERZIPKIVWPMOQER
KN VJSVoFPMIRHEQIVFIZMWWXWMRIZEPK
&IVK,ERWIRPERWIVIVRoXVIHNIZIVWNSREZ 2SIRKERKIVIVHIXMOOITVEOXMWOoVIMWI
WMRWIPZFIXNIRMRKWP WRMRK;IF+EXI7]WXI ToFMPPMKWXIFMPPIXXHEJoVVIMWIERWZEVPMKIR
QIXIVIKIRYXZMOPIXSKWMHIRJ VWXIZIVWNSR JSVOPEVMRKToEZZMOIXSKQEROERVIMWIQIH
FPIPERWIVXMLEVP WRMRKIRZŸVXIR KSHWEQZMXXMKLIXWMIV7ERHWXIR
WYOWIWW-FIWXMPXIOYRHIRISZIV
%
TVSWIRXEZVIMWIRIWMRIM;IF+EXI &IVK,ERWIRSTTPIZIVMPMOLIXQIH
QERKIERHVIFIHVMJXIVEXOYRHIRILEV
¯(IXIVZMOXMKJSVSWWoXMPIRLZIVXMH FPMXXQIVQMPN FIZMWWXI(IVJSVIVHIX
PIZIVIHIXOYRHIRIZoVIZMPLE(IVJSVLEV RoPEKXXMPVIXXIJSVQIVQMPN ZIRRPMKI
ZMPEKIXIRR]ZIVWNSREZ;IF+EXI9RHIV VIMWIEPXIVREXMZIVM;IF+EXI
YXZMOPMRKIRLEVZMXEXXLIRW]RXMPZMOXMKI
MRRWTMPPSK RWOIVJVEOYRHIRIJSVXIPPIV:MP 1ERKIEZOYRHIRIZoVI RWOIVoWILZSV
PEHWIR-XMPPIKKQoZMNSJ PKIHIRKIRIVIPPI Q]I'3¾]IXWPMTTIVYX%RHVIVIMWIVSJXI
YXZMOPMRKIRMQEVOIHIX)RXSoVKEQQIP ZMHIVIXMPF]IVHIVHIXMOOIIV¾]TPEWWSK
FIWXMPPMRKWP WRMRKOERMHEKZŸVIQERKIPJYPP HI RWOIVoFIWXMPPIXSKFMPPIXXIVWEQXMHMK
FoHIRoVHIXOSQQIVXMPJYROWNSREPMXIXSK QIH¾]&IKKIHIPIVIVQYPMKMR]I;IF
FVYOIVZIRRPMKLIXTSIRKXIVIVLER +EXIJSVXIPPIV7ERHWXIRJSVR ]H


*


       


 
 #
$%  IPPIVIRHVITVSHYOXIVMLERHPIOYVZIR’R
;IF+EXIOERF]ToQIVIRRYXZMHIX WOIVHYoFIWXMPPI¾]J VWXJSVWooPIKKI
JYROWNSREPMXIX2oIVHIXIRHEIROPIVIo XMPLSXIPPMIXXIVOERXWoIVHIXJYPPXQYPMK
FIWXMPPIIRVIMWIToRIXX7IPZIFIWXMPPMRKIR (IXXIZIXNIKOYRHIRIZoVIZMPWIXXIWXSV
JSVIKoVMJoWXIKMIXXWONIVQFMPHISKHIX TVMWToWMIVLYR
R]IQSHIVRIHIWMKRIXKMVKSHSZIVWMOX
(MRIR OOIPXEPPPIXXXMPKNIRKIPMK
%PPIW OOERKN VIWHIXEPNIVXIXXIVXMH )VHYERWZEVPMKJSVVIMWIZMVOWSQLIXIRM
FIHVMJXIROERHYJoIRIKIRWXEVXWMHIRoV
TVMWOPEWWIZMELZMPOIRHIWXMREWNSRQERZMP
VIMWIIPPIVQIHLZMPOIX¾]WIPWOET7ERHWXIR HYPSKKIVHIKMRRM;IF+EXI(IV½RRIV
XVIOOIVJVEQLERHPIOYVZIRWSQLYRXVSV HYEOXYIPPIR OOIPXEPPWPMOEXHYXMPIR
ZMPFPMHIRWX VWXIWYOWIWWIRLSWFVYOIVRI LZIVXMHLEVKSHSZIVWMOXSZIVFIHVMJXIRW
VIMWIZMVOWSQLIX
1ERKIIVZERXQIHLERHPIOYVZIRJVE
ERHVIRIXXFYXMOOIVSKRoOERHYSKWo * VWXIWOVMXXJSVoXEHIVMOXMKIFIWPYX
TYXXIVIMWIRHMRMLERHPIOYVZIR(IRIV RMRKIRIIVoLEJYPPSZIVWMOXSKOSRXVSPP
W]RPMKKNIRRSQLIPIFIWXMPPMRKWTVSWIW ;IF+EXIKMVHIKHIXHYXVIRKIVJSVo
WIRSKToHIRQoXIRLEVQERLIPIXMHIR IJJIOXMZMWIVIVIMWIZMVOWSQLIXIR]XXIVPMKIVI
SZIVWMOX1EROERIROIPXPIKKIXMPXEFSVX EZWPYXXIV7ERHWXIR
'!#!#
'

 *YROWNSREPMXIXIRM;IF+EXI$##$)$IXXIVHIRIROIPXIFIHVMJXW
FILSZ7PMOJoVHIVIIXSTXMQEPXW]WXIQWSQIVZIVHMJYPPXFoHIJSVFIHVMJ
XIRSKQIHEVFIMHIVRI
 (IXIVWZŸVX %
,
$+
$%
!
 #FMPPIXXIVSKVIWIV
ZEWNSRIV(IXXIFMHVEVXMPL ]FVYOIVXMPJVIHWLIX
 %PPIFIWXMPPMRKIVPIKKIWMIRSZIVWMOXPMK &#'7PMOLEVFVYOIVRI
KSHSZIVWMOXSKOSRXVSPPKNIRRSQLIPIFIWXMPPMRKWTVSWIWWIR
 7]WXIQIXLEV&
$%#%$#XMPYPMOIJYROWNSRIVMFIHVMJXIR&PERX
ERRIXJoVHIWSQFIWXMPPIVJSV¾IVIVEWOXSZIVWMOXSZIV²WMRI²VIMWIRHI

&
'%
#

! %%
",




#
(%# $  !
 
  
 



    

  
     
 


 
 
+VIXLI7XEFIPP8VEZIPQEREKIV(IX2SVWOI:IVMXEW
4 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET
Eksplosiv økning
i grønne hotell
For tre år siden var bare tre hoteller her i landet miljømerket med Svanen. I
dag er det hele 23 hoteller som har det samme merket – en utvikling som viser
at stadig flere i bransjen ønsker å drive virksomheten med minst mulig miljø-
belastning.
KNUT GJERMUNDSEN
redaksjonen@mediaplanet.com
M
ange av de ”grønne ho-
tellene” tilbyr økologisk
mat, er miljøbevisste og
driver sin virksomhet i pakt med
naturen.
– I tillegg til svanemerkede ho-
teller, har vi miljøfyrtårn-hotel-
ler som kan vise til en økning fra
omtrent 10 hoteller for 3–4 år siden
til dagens 50–60, opplyser senior-
rådgiver Hanne Bjørseth i stiftelsen
GRIP (Grønt i Praksis), som har som
mål å oppnå høyere verdiskaping
med mindre miljøbelastning.
Offentlige krav Også det offentlige
har begynt å stille krav til miljø i
sine anbud. – Når en kommune el-
ler statlig virksomhet gjør avtaler
for hotelltjenester, så etterspør de
miljøkrav, og i dag er alle de store
hotellkjedene i gang med en eller
annen form for miljøsertifiserings-
arbeid.
Drar det hele i gang GRIP hjelper
hoteller og andre overnattings-
Kan vi være miljøbevisste, så kan alle folk være
det hjemme hos seg selv.

Trine Winther,
markedssjef i
Scandic-kjeden.
Hanne Bjørseth
i stiftelsen GRIP
(Grønt i Praksis).
steder i gang med miljøarbeidet. –
Med det er Stiftelsen Miljømerking
eller Miljøfyrtårn som sertifiserer.
Sistenevnte er en nasjonal sertifi-
seringsforening som viser om be-
driften har gjort tiltak på områder
som er viktige for miljøet. Poenget
er at bedriftene skal påvirke miljøet
minst mulig. Hvilke type varer og
tjenester du kjøper inn til hotel-
let, legger grunnlaget for hva som
kommer ut av avfall og utslipp. Det
TRINE WINTHER,
MARKEDSSJEF I SCANDIC-KJEDEN.


'
#
"!!
#!#%
Mai 2008
er viktig at hotellene kjøper mest
mulig miljømerkede produkter, rå-
der hun.
Det er krav til at energiforbruket
og avfallsmengden reduseres. – Be-
driftene må kartlegge hvordan mil-
jøet påvirkes og finne ut hva de kan
gjøre med det. Klimaløftet innebæ-
rer at bedriften forplikter seg til å
finne ut av hvordan de påvirker kli-
maet, og vi ser nå at mange hoteller
lager klimaregnskap for å redusere
utslippet.
Hvis hotellene jobber systema-
tisk med miljø, vil de få oversikt
over ressursbruken. – Mange av
miljøtiltakene vil gi positiv øko-
nomisk effekt for bedriften, og
hvis de reduserer energiforbruket,
så reduserer de samtidig utgifter
og utslipp. Et positivt aspekt er at
hotellene da kan profilere seg som
miljøvennlige i markedsføringen,
sier Bjørseth.
Et lite samfunn Et hotell er som et
samfunn i miniatyr, der det hele ti-
den skjer noe innenfor hotellets fire
vegger som berører miljøet. – Kan
vi være miljøbevisste, så kan alle
Et hotell er som et samfunn i miniatyr, der det hele tiden skjer noe innenfor hotel-
folk være det hjemme hos seg selv. lets fire vegger som berører miljøet.
Vi ønsker å bidra til at fremtidige
generasjoner kan vokse opp til hvit slipp og mindre energiforbruk. – Lønnsomt Og det viser seg at bære-
snø og blå himmel, sier markedssjef Det går på alt fra forbruk av strøm, kraftig drift faktisk er lønnsomt. – I
Trine Winther i Scandic-kjeden. vann, redusert søppelmengde og tillegg oppfylles kravene til Stiftel-
I likhet med andre hoteller, har engangsemballasje, til hvilke ma- sen Miljømerking når hotellet blir
også Scandic innført miljøtiltak terialer som benyttes når hotellet svanemerket.
som sparedusj, redusert CO2-ut- bygges. Også hotellkjedens leverandører



"#
"#!
"#,!
%
!%#
#!
"

!%"
%
"!#
%!#" 

!
#
"!
!
#!#%
#
#
"!#
"
%##"
!%
+!
#
$
%
%#
%
$

!%#


#
#
!
""%!

!$#

!"


$"!##

!&
$
,!
$

$" 
,
%,!
#!
%!
%!





#!



!
*!"#


"#
"#!
#
!
#
$(


"
"#
"
%!"
"#+!"#

#








Mai 2008 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET 5

DE GRØNNE HOTELLENE – OVERNATTINGSBEDRIFTER

I NORGE SOM ER MILJØMERKET.

Stiftelsen Miljømerking forvalter de to offisielle miljømerkene i Norge

– den nordiske Svanen og EU-blomsten. Merkene garanterer at pro-
duktet/tjenesten medfører mindre miljøbelastning gjennom hele livs-
løpet – fra produksjon, under bruksfasen og som avfall – enn tilsvaren-
de produkter og tjenester. De må også tilfredsstille høye kvalitetskrav.
Kriteriene for de ulike produktgruppene fornyes jevnlig, og kravene blir
stadig strengere slik at bare de beste produktene i en produktgruppe
skal kunne bli miljømerket.
(Kilde: forbrukerportalen.no)

Miljøfyrtårn er en nasjonal sertifiseringsordning rettet mot virksomheter

i privat og offentlig sektor. Godkjente konsulenter hjelper bedriften med
å finne frem til miljø- og klimatiltak som er konkrete, målbare og lønn-
somme. For å bli Miljøfyrtårn-sertifisert, må virksomheten gjennomgå
en miljøanalyse og deretter tilpasses definerte bransjekrav. Over 1200
private og offentlige virksomheter er Miljøfyrtårn-sertifiserte.
(Kilde: miljofyrtarn.no og grip.no/gronnehoteller)

ler som miljøfyrtårn. Da går det på styringssystemer og opplæring av

pålegges strenge krav. –Vi kjøper
ikke inn varer fra leverandører som
ikke er miljøsertifiserte, og vi har
innført økologisk mat.
At Scandic følger den grønne
linjen, premieres nå med at Miljø-
verndepartementet vil ha hotellkje-
den med i klimaløftet. – Vi er blitt
invitert til å delta i klimaløftet, fordi
departementet og de grønne organi-
sasjonene ser at vi er dyktige innen
dette feltet, smiler hun tilfreds.
Prioriterer miljøtiltak Også Thon
Hotels velger ”å puste med grønn
lunge”, og miljø prioriteres også
der som et satsingsområde. – Vi
ønsker å ta miljø på alvor, og har
valgt å sertifisere alle våre hotel-
reduksjon av avfall, miljøvennlig
avfallssortering, innkjøpsfokus på
miljøvennlige produkter og tiltak
for bedre arbeidsmiljø, opplyser
markedsdirektør Turid Nyeggen i
hotellkjeden.
Der i gården har de også hatt et
stort energisparingsprosjekt i regi
av Enova. – Prosjektet startet i 2003,
og har ført til betydelige besparelser
i energiforbruket. Vi har gjennom-
ført en rekke tiltak, som oppgra-
dering av tekniske anlegg, interne
ledere og ansatte. Prosjektet har ført
til bedre inneklima og komfort ved
våre hoteller.
Også gjestene merker at hotellet
følger den grønne linjen, i form av
at det tilbys økologisk mat. – Det er
videre mindre bruk av engangsarti-
kler, og såpedispensere er innført på
alle bad. Kanskje vil også gjestene
merke at inneklimaet er blitt bedre
og at våre ansatte har bevisste hold-
ninger og kunnskap om miljøvenn-
lig hotelldrift, mener Nyeggen.





 


 



 

"
(
&
%"
-$
%!
%/
%#!!!
"
!%#$$!
%"

$% /
$
!
'!
" !%"!!
(
&
!,$&
%&&
'&'$ -
"
&
!!$%
%&"$%!&
!%#
%"
%&
"($
$%$

%!
"!&$%&$
"
!
!&'$!" !$
"$&
*)$%


.
& 
-$%&
%%%
%&&$
!,$&!
&

*"&&
"
"!&$%&$
!&'$
%&"$&
&'
(
%#!!!
"##(%$
&
&&
$

#/
/

$
!
'!
'&
"$
&
'"$ 
$$! !&
"
"##(%$

!%&&
%!&
(
 









#"%&
!" %!!"








6 Mai 2008

Vår nye onlineportal www.mediaplanetonline.no We succeed if you succeed

Unngår tidskrevende møtereiser

Mange reiser i time- denne møteformen, mener daglig
vis med fly til alskens leder Hans Johan Tofteng i Avikom
AS, som er en av landets fremste spe-
møter rundt omkring i sialister på bredbåndsmøter.
landet, noe som både
er tidkrevende og kost- Tidssløsing Han setter nå fokus på om
det er fornuftig at folk bruker lengre
bart. Andre igjen deltar tid til reisen enn til selve møtet. – Og
kanskje på like mange ser man det i et miljøperspektiv, foru-
møter landet rundt, men renser et fly atskillige tonn CO2. Der-
for tror jeg at vi kommer til å se en
forflytter seg bare noen sterk vekst av bredbåndsmøter frem-
få meter. Hvordan er det over, fordi teknologien er god samti-
mulig? dig som hensynet til miljø, økonomi
og tid presser seg frem. Jeg tror at
25–35 prosent av møtene man reiser
til i dag kunne vært bredbåndsmøter.

Vekstbransje Årlig omsettes det tek-

Hans Johan Tofteng nologi for 150 millioner til video-
daglig leder i Avikom konferanser og telefonmøter.
AS. – Bransjetallene internasjonalt vi-
Er det fornuftig at folk bruker lengre tid til reisen enn til selve møtet?
ser at veksten er på mellom 30 og 40
prosent årlig, opplyser han.
KNUT GJERMUNDSEN BREDBÅNDSMØTER: VISSTE DU AT: Ved å møtes på videokonferanse kontra å fly tur-
redaksjonen@mediaplanet.com Kartlegger bruken For å finne ut hvor retur Tromsø–Oslo, sparer en jobbreisende 300 kilo CO2 per
utbredt bredbåndsmøter er, skal Den videomøte. I tillegg kommer besparelser i reiseutgifter. Hver

S
varet er elektroniske for- Norske Dataforening nå kartlegge si- Video-, web- og telefonkonfe- dag reiser cirka 21 000 passasjerer til eller fra Gardermoen.
retningsmøter, der nettopp tuasjonen. ranser går under betegnelsen Tirsdager og onsdager er over 70 prosent av de flyreisende i
tidsbesparelsen er gevinsten. – Det går på holdninger, bruk og bredbåndsmøter, der man ser Norge på forretningsreise. (Kilde: avikom.no)
– I dag bruker mange ansatte av sin kjennskap til slike møter, og hvilke og hører hverandre
fritid til å reise til jobbmøter, noe som planer de aktuelle bedriftene har ved hjelp av bred- SIKKERHET: Sjekk at linjen er kryptert, slik at kommunikasjonen
viser at det er en personlig gevinst fremover når det gjelder denne mø- båndsteknologi. foregår trygt. Informasjon skal lagres forsvarlig. Gjør deg kjent med sik-
med elektroniske møter. I tillegg bru- teformen, sier IT-direktør Christian kerheten hos kommunikasjonspartneren.

  

  









ker bedriften tiden mer effektivt med Torp i Dataforeningen. (Kilde: Sikkerhetsavdelingen, Datatilsynet)

   








.%33%12
#14)2%
&1!
!1#%,/.!
51%)2%


*4.































 &1!


!1#%,/.!

)#%

")8!

")8!3),
2*:2

!1#%,/.!

.%33%12
#14)2%
&1!
!1#%,/.!
51%)2%




*4.

























 &1!


!1#%,/.!

!..%2

)1%.8%)2!

/-!

3),
2*:2

!1#%,/.!

.%33%12
#14)2%
&1!
!1#%,/.!
51%)2%

*4.


*4.

























 &1!


!1#%,/.!

1/5%.#%
!12%),,%2

!1$).)!


)#),)!

3),
2*:2

!1#%,/.!

)
3),"71
#14)2%
/5%1
(%,%
5%1$%.
(5%1
4+%
(%,%
;1%3
)
+!.
/'2;
(*%,0%
-%$
&,7
1!
01)2%.
%1
01
0%12
)
$",
,4'!1
/'
).+,
!,,%
-;,3)$%1
4.$%1(/,$.).'
/'
!+3)5)3%3%1
/-
"/1$
3)02
3),
2%15)#%0%12/.!,%3
2!-3
2+!33%1
/'
!5')&3%1
%'1%.2%3
!.3!,,
0,!22%1
/1"%(/,$
/-
01)2%.$1).'
/'
%53
317++&%),
*%,$%1
+4.
.7%
"%23),,).'%1

).'
+/.3!+3
$)33
1%)2%"71;
/1
-%1
).&/1-!2*/.
/'
"//+ 
%,,%1
/22
0;
%,%&/.



1/7!,# ""%!../
!1)
0/23
).&/./1##,#/-
666



 


  
Mai 2008 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET 7

Nyhet! Gratis bredbånd

nå også til alle
møte- og konferansedeltakere
I 2005 var vi den første internasjonale hotellkjeden som lanserte
gratis bredbånd til alle boende gjester.Vi har nå utvidet
dette til også å omfatte møte- og konferansedeltakere*.
Velkommen til 155+ hoteller i over 40 land verden over.

*Se listen over deltakende hoteller på

www.freebroadband.radissonsas.com

02525
radissonsas.no
88741 BRUZT Ads MHSIA DN (246x361 1 16-05-2008 14:41:14
8 Mai 2008
Vår nye onlineportal www.mediaplanetonline.no
Firmakort forenkler
reiseoppgjøret
Hvis du synes at det er
tidkrevende å skrive rei-
seregning til din arbeids-
giver etter at du er tilbake
fra tjenestereisen, kan
firmakort med reisekonto
være løsningen for deg.
KNUT GJERMUNDSEN
redaksjonen@mediaplanet.com
–D
et er når vedkom-
mende er tilbake fra
tjenestereisen og skal
lage reiseregning, at tidsinnsparin-
gen med firmakort merkes. Det kan
fort bli mye å fylle ut både for den
reisende og bedriften, men med en
enkel webløsning kan du enkelt
hente opp alle transaksjonene fra
kortet ditt og overføre det til reise-
regningssystemet hos din arbeids-
giver, forklarer Business Manager
Bjørn Lindberg i First Card.
Når det er gjort, ligger alt ferdig
med riktig valutaomregning pre-
sentert i systemet. – Dette forenkler
reiseoppgjøret for både arbeids-
giver og den ansatte. Bedriften
slipper en rekke fakturaer fra for
eksempel hotell, byråer og andre,
siden alle kjøp blir presentert via
kortet i webportalen.
Firmakort De fleste reisekortene
kan enten være bedriftens eller den
privates ansvar. I begge tilfeller vil
kortene i kombinasjon med en rei-
sekonto hos bedriftens reisebyrå
gi bedriften en nøyaktig statistikk
over reisekostnadene i bedriften.
– Fordelen med firmakort kon-
tra ditt private kort, er at bedriften
får mer statistikk og informasjon
om reisen. Det fungerer slik at be-
driften har et webbasert verktøy,
hvor de logger seg på og sorterer
alle reisekjøp som for eksempel fly,
tog og hotell. Der kan man også se
endringen i volum fra året før, på
blant annet flyreiser og hotel. Be-
driften får dermed et nyttig verktøy
og kan lettere identifisere trender i
eget forbruk, forklarer Marketing
Manager Guro Vethe i First Card.
We succeed if you succeed
Betalingsnettverk viktig Det er
forskjell på brukerstedsdekning
når det gjelder kredittkort i da-
gens marked. – Det viktigste er at
du har et reisekort som kan brukes
flest mulig steder rundt omkring i
verden. Det gir en dårlig opplevelse
for den ansatte å ikke kunne betale
med sitt firmakort til oppgjør for en
kundemiddag, sier Vethe.
REISEKORT:
Reisekort er utviklet for
bedrifter som ønsker effektiv
og lønnsom reiseadministra-
sjon. De fleste kortene gir deg
som bedriftsleder oversikt
over hele reisevirksomheten.
Kortene fungerer
som styringsverktøy
for bedriften, og gir
mye informasjon om
firmaets reisevirk-
somhet.
(Kilde: First Card)
Med en enkel webløsning kan du enkelt hente opp alle transaksjonene fra kortet
ditt og overføre det til reiseregningssystemet hos din arbeidsgiver

 #!!"

!%&
)%" 


''
!%
#!'"
#
&'%
#$$!%&#!'

''
%
&'!""
&.
(
- %

!!


!%&
)%"
#
&%)
%
).%
"'(%




 

" '
%


 
 

%"&'
"'
&'
$.





 

 

 

 
$$'"
#
%&
$.


" '
%


 
(%##"(&
$#"

" '




#
$


#



%


+"*%!-







 


%"&'
"'





"

&'
$.







!

#


Mai 2008 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET 9



 
$


 
 #











 
 
 


 







"


  
 

$

"
%





$

 

 


"



$

%
%
 


%

 


 
 



Safe med kontanter


$

utenlands
I mange land får du bare handlet med kontanter.
Derfor bør du kjøpe valuta i Norge før du reiser. Da
sikrer du deg kontanter i riktig valør, og unngår
Nicolai Lorentzen,
samtidig å bli utsatt for useriøse utenlandske valu- regionsjef i Forex i
Norge.
taaktører.
KNUT GJERMUNDSEN in-steder for å ta en kopp kaffe. 




$
%

 

redaksjonen@mediaplanet.com TIPS:

$ 

H
an snakker både av jobber-





faring og opplevelser han
selv har hatt på sine utalli-
"
"
ge reiser utenlands, og nå skal han
til Kina og må dermed være ekstra
på vakt.
–Hvis man kontakter useriøse ak-
tører i utlandet for å ta ut kontanter
eller veksle, kan man risikere å få
falske penger, noe risikoen er stor
for i Kina, sier Nicolai Lorentzen,
som er regionsjef i Forex i Norge.
Han råder folk som har tenkt seg
utenlands å ta med både kontanter
og betalingskort. – Hvis man skal
ta drosje i store deler av Europa, må
man ha kontanter. Dette er en næ-
        
ring som i stor grad fremdeles hol-
des i gang med oppgjør i kontanter.
Det gjelder England, Italia, Spania,
Frankrike og Hellas, samt en del
andre land. I tillegg vet vi at man
bare kan handle med kontanter ved
småkjøp, som en tralle på flyplas-
sen, bussen inn til byen og på drop
Kontanter er eneste betalingsmåte
også andre steder. – Går du på et
hvilket som helst marked i utlandet,
får du bare betalt med kontanter.
Det er et motstykke til Norge, hvor
infrastrukturen med bankaksept-
kort gjør at vi er blitt det landet i
Europa som bruker mest kort – men
ikke glem at vi ikke er representa-
tive for hvordan resten av verden
fungerer, minner han om.
Første gang du er på et sted, er du
følgelig usikker på hvor raskt du
kan få tak i kontanter. – Men folk
får etter hvert erfaring med hvor-
dan ting fungerer der de har vært
tidligere. Jeg vil råde reisende som
drar til nye steder om å undersøke
hvordan man bør forholde seg til
problemstillingen.
En annen faktor er at bankene i
Norge har bygd ned skranketilbu-
det, og dermed også tilgjengelig-
heten til valuta over disk. – Utvik-
lingen har gått raskere her hjemme

%
"


 


Begrens risikoen for å bli
frastjålet ved å ha kontantene 
 

i lommer du har kontroll på, for
eksempel bukselomma foran
eller innsiden av jakkelomma.
Ikke ha penger i veska. Du er
ikke mer ransutsatt
om du har kontanter
på deg, all den tid
raneren ikke vet
om du har kort eller
kontanter.
(Kilde: Forex, Norge)
! ! !    
enn hva infrastrukturen i resten av
verden klarer å håndtere. Et godt
eksempel er nordmenns kontant-
uttak i utlandet, som ligger på 16
milliarder kroner i året – noe som
viser at nordmenn har et stort kon-
tantbehov i utlandet, slår han fast.
10 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET Mai 2008

Hotellmøter
øker
kreativiteten
Planlegger du som arbeidsgiver kurs eller konfe-
ranse, skal du vite at ved å legge møtet utenfor
arbeidsplassens fire vegger, økes kreativiteten blant
kursdeltakerne.

– Du effektiviserer kurset ved

å skifte landskap, og det hjelper
på kreativiteten.
EDGAR VALDMANIS. MARKEDSDIREKTØR I DEN NORSKE
DATAFORENING OG STYRELEDER I MPI NORGE,

FOTO: BRITT WANG/DND

KNUT GJERMUNDSEN lokaler utenbys, tilkommer det rik-

redaksjonen@mediaplanet.com tignok reisetid, men man kan godt
være i egen by.

P
lanlegger du som arbeids-
giver kurs eller konferanse,
skal du vite at ved å legge
møtet utenfor arbeidsplassens fire
vegger, økes kreativiteten blant
kursdeltakerne.
– Du effektiviserer kurset ved å
skifte landskap, og det hjelper på
Målsetting viktigst Enten møtet er
eksternt eller internt, må man vite
Enten møtet er eksternt eller internt, må man vite hva man vil oppnå med det.
hva man vil oppnå med det. – Ingen
konferansesenter kan redde en dår-
lig møteledelse. Det kan lønne seg MIP:
Enkel valuta-
å leie inn en ekstern møteleder – en sjekk før avreise
”fasilitator” – som hjelper til med å

kreativiteten. Det faste kontor-
landskapet kan virke hemmende
og bindende. I tillegg er man mer
skjermet for telefoner og andre av-
brudd, forklarer markedsdirektør i
Den Norske Dataforening og styre-
leder i MPI Norge, Edgar Valdma-
nis.
Gjennomføres kurset i et møte-
rom på arbeidsplassen, opplever
dessuten mange arbeidsgivere at
kursdeltakerne kommer slentrende
etter at møtet har startet.
– Hvis det er 20 deltakere og mø-
tet starter 10 minutter for sent, så
er det 200 minutter bortkastet tid,
noe som tilsvarer drøyt tre time-
verk. Skal man på hotell eller andre
legge til rette for at man når mål-
settingen for samlingen. Det heter
at ”ingen blir profet i eget land”, og
en utenforstående kan lettere styre
deltakerne mot målet. Har man in-
gen målsetting, blir møtet bare en
annerledes dag for de som deltar –
og heller ikke mer, minner han på.
Det samme gjelder firma som
bruker energi på kick off eller lig-
nende i den tro at det automatisk
gir økt ”team building”. – Det er
ingen automatikk i det. Men styrer
man etter klare mål og måler opp-
nåelsen fortløpende, kan man få
mye igjen. Det viktige er å knytte
sammen opplevelser utenfor kon-
toret med jobbhverdagen.
H
Meeting Professionals International (MPI) er verdens største forening ar du
innen møteindustrien. MPI hjelper møteplanleggere og leverandører pla-
av møtetjenester til å øke sin strategiske posisjon i markedet og in- ner
ternt i sin bedrift. Gjennom planer for utdanning og nettverksbygging, om å reise
får medlemmene muligheter til å forsterke sin inntjening, kunnskap utenlands og
om markedet og hvordan man lager gode møteplasser. MPI ønsker at på forhånd
møtene skal være et viktig element for norske virksomheters suksess, kjøpe valuta,
og har som mål å være et ledende nettverk i Norge som påvirker utvik- kan du med
lingen i møteindustrien, samt å gjøre møteplanlegging til en allmenn få tastetrykk
kjent og ansett profesjon i Norge. MPI ønsker å fremme samarbeid på nettstedet
i alle sammenhenger – mellom medlemmer, sponsorer, valutakalkulatoren.no få oppdatert
leverandører og andre organisasjoner. MPI ønsker å utvikle valutakurs fra 160 land. Her får du
karriereløp for møteplanleggere med kvalifikasjoner og informasjon om hvilken valutakurs
øke MPIs innflytelse og forståelse for verdien av møter hos du skal forholde deg til og når det
toppledere i bedrifter og organisasjoner, og med det øke lønner seg å kjøpe og selge valuta.
forretningsmuligheten for leverandørmedlemmene. Kursene hentes fra Yahoo Finance.
(Kilde: Meeting Professionals International)
(Kilde: valutakalkulatoren.no)










!

"



!

!  





















 
 

!
"







!







 
 
"

!

"


 #


!





! 

 



 











 




ppp'\ahb\^ahm^el'ghMe_'3!$-0"0+-)1)))[hhdbg`'jk'khkhl9\ahb\^'gh ppp'[^k`lmZ]^g'ghMe_'3!$-0"0+-)/)1)[^k`lmZ]^gl'ahm^e9hgebg^'gh

 

 
 

  


K·khlK^bl^eboMe_'30+-*))))ihlm9khkhlbg_h'\hf?Zdl30+-*)+)1ppp'khkhlbg_h'\hf
Mai 2008 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET 11

 









$
$
!!



*'&!!!

$$



+$
$
(
$&

)&&&
'&
!!%


+
$'%$

'&%##
 %!
"$

+$
%!


"$!%

"## "
$
%#$&

"!$

($ !
"
!$$'
 %!&$
%*##

#+

(+$
"&
 !

(+$
%&$

!!
"
%&$* "$$'&
$
$
(
$'%$&
!!

$'%$&

&% !
 '%"$&$&
(





%$($$

&"!!

*""%

&($$
($&
+$


*$"
$
&&
'!!
*"$!'&

!!$&
%!

("$

"$&

#$%%

"##&
 
(
&$!

"($

+$
$
(
"&

!
!(!!% 
(+$&
*#$"$ 

 !
!


&

#
!
 

%
!

&

&

!
%
&



 


&
!

%!
!


!
&



%
$ 
  

 


 






&

&
""" 







%

 

%




!


 


 




 


 

 
12 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET Mai 2008

Reisebyrået som ÅTTE TILTAK FOR Å REDUSERE REISEKOSTNADENE:

Ta kontroll over hotellkostnadene.

sikkerhetssjef
Hotellutgifter utgjør ofte 30-40 prosent av de totale reisekostnadene.
Kostnadene er uforutsigbare, så sørg for hotellprogram og sikre lojali-
tet til programmet.

Fortsett å fokusere på flykostnader, og vurdér tog.

Bedrifter blir mer og Flykostnader utgjør størstedelen av en bedrifts reisekostnader.
Sannsynligheten er stor for at prisene vil fortsette å stige de nærmeste
mer oppatt av sikker- årene. Vær åpen for å tenke nytt, og vurdér tog der det er et alternativ.
heten til ansatte som er - Fokuset på sikkerhet startet i de største
på tjenestereise. Stadig bedriftene, men er i ferd med å bli viktigere og Effektive reisetjenester med selvbetjening og automatiserte
viktigere også for mindre bedrifter, sier han. prosesser.
flere overlater jobben til Økt andel av selvbetjening kan redusere både direkte og indirekte
reisebyrået. ADM. DIR. PER ARNE VILLADSEN I BERG-HANSEN.
reisekostnader. Ved også å automatisere bestillingsprosessen kan
bedriften spare 25 prosent av de totale reisekostnadene.
HANNE G.SAGEN Reduser lekkasjer med en god reisepolitikk.
redaksjonen@mediaplanet.com Tyngende ansvar Behovet for å Sørg for at så mange bestillinger som mulig gjøres i henhold til bedrif-
ivareta de ansattes sikkerhet er en tens reisepolitikk.

-V
i ser en økende be-
vissthet omkring alt
som har med sikker-
het å gjøre. Det er gjerne arbeids-
giver som ønsker at vi skal ha et
overordnet ansvar for sikkerheten
til de ansatte som er på reise, sier
administrerende direktør Per Arne
Villadsen i reisebyrået Berg-Han-
sen.
Tradisjonelt er det to tjenester
hos reisebyråene som er særlig
viktige for dem som reiser mye:
De ønsker et effektivt verktøy for
å bestille reisene sine selv, sam-
tidig som de vil ha enkel tilgang
på råd og ekspertise om det skulle
skje noe uforutsett før eller under
reisen.
tredje dimensjon som får stadig
større plass, ifølge Villadsen.
- Fokuset på sikkerhet startet i
de største bedriftene, men er i ferd
med å bli viktigere og viktigere
også for mindre bedrifter, sier han.
Utgangspunktet er at det å være
på jobbreise ikke er et privat an-
liggende. Stadig flere bedrifter er
seg bevisst det ansvaret de har for
ansatte på tjenestereise. Det skaper
et behov for å vite hvilket fly de er
på og hvor de bor, og mulighet til
å spore dem opp dersom noe ufor-
utsett skulle skje.
Sikkerhet som tjeneste Berg-Han-
sen tilbyr sikkerhetsansvar som en
egen tjeneste.
Adm. dir. Per Arne
Villadsen i Berg-
Hansen.
Man kan tenke seg at det skjer
en terrorhandling eller en natur-
katastrofe et sted hvor en norsk
bedrift har folk på reise.
- Mange store bedrifter ønsker
at vi skal ha ansvar for å ta kontakt
med folk når det skjer noe. Vårt
bestillingssystem gjør det enkelt å
finne tilbake til opplysninger som
gjør at vi kan spore opp folk, og vi
har erfarne medarbeidere og pro-
sedyrer for å håndtere slike situa-
sjoner, sier Villadsen.
Konsolider bedriftens internasjonale reiseprogram.
Tenk travel management på tvers av landegrenser. Bruk ett reisebyrå i
alle land.
Bruk riktig resultatmåling for å synliggjøre verdien av travel
management.
Lag enkle rapporter, bruk tall, sammenlign resultater, vær realistisk og
ta på alvor myter om billige reiser.
Ta tak i grupper og arrangementer.
Over 70 prosent av bedriftene vet ikke hvor mye
de bruker på gruppereiser.
Ta beredskap, sikkerhet og samfunnsan-
svar på alvor.

<e_\ckXee\ic\[\jbfe]\iXej\6
=fkf18GK#Ÿ)'',YpA8E?<DG<C

$m‚i\jkfijc‚kk\Zil`j\jb`gk`cYpi
\ele`bbfe]\iXej\Xi\eX

nnn%Zfcfic`e\%ef\cc\i/(,''/-'
Mai 2008 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET 13


$
!
%
#! %#'

!'!'
%#$$

$!
! 

!#
#
"#'%
( $
(%
&$ 
&
 #$! 

$
#$
!
%
$! %



 
!%! $
$$
(%



%

%#*
#$%#
$!
$$! %!






 


  

14 Mai 2008

Vår nye onlineportal www.mediaplanetonline.no We succeed if you succeed

Konferanse til havs

Stadig flere bedrifter
legger konferansen til et
cruiseskip.
HANNE G.SAGEN
redaksjonen@mediaplanet.com

–D
et er noe magisk ved
det å gå om bord i et – For det første
cruiseskip. Man er
borte fra de vante omgivelsene med
er man fremme
én gang, sier Helene Berg Allum, in- idet man går om bord.
formasjonsansvarlig for produkter Man slipper reisen, og kan
og PR i Color Line. komme i gang med det
Selskapet har sett en enorm øk- samme.
ning i konferansereiser de siste åre-
HELENE BERG ALLUM, INFORMASJONSANSVARLIG
ne, og kjører med sine to cruiseskip FOR PRODUKTER OG PR I COLOR LINE.
daglig mellom Oslo og Kiel.

Ulike behov Kundene spenner vidt –

fra små grupper på seks personer til
store bedrifter som kommer med 500
ansatte. Skipene har konferanselo-
kaler og tekniske fasiliteter på linje
med de fleste konferansehoteller, i
tillegg til personale om bord som tar
seg av den praktiske gjennomførin-
gen.
– Vi har arrangert motemesser,
reiselivsmesser, styremøter og store,
påkostede kick offs med innleide
kjendiser, forteller Allum. Hun opp-
Her er det noe for enhver smak. Konferanse i lobbyen , show eller shopping.
lever at mange bedrifter er opptatt
av å overlate gjennomføringen av
arrangementet til andre for å være
trygge på at alt går som det skal.
Slipper ansvar – Våre folk på land
fungerer som rådgivere for de som
arrangerer konferansen, og om bord
har bedriften en egen arrangements-
sjef, i tillegg til at vi har personale
som er spesialtrent for denne type
arrangementer. Her kan du overlate
jobben til andre, som er proffe på å
gjennomføre denne type arrange-
menter. Man slipper for eksempel
å bekymre seg for om det tekniske
utstyret fungerer som det skal, sier
Allum.
Det lille ekstra Cruisekonferanser har
flere fordeler fremfor tradisjonelle
konferansereiser, mener hun. – For
det første er man fremme idet man
går om bord. Man slipper reisen, og
kan komme i gang med det samme.
Hun understreker også fordelen
med å ha alle på samme sted – man
slipper at noen forsvinner, for det er
ingen steder å dra. Dermed er det let-
tere å holde gruppen samlet. Dessu-
ten er det et annerledes konsept enn
de fleste er vant til, hvor man får en
følelse av litt luksus.
– Alt fra mat og drikke til under-
holdning og velvære bidrar til en
opplevelse utenom det vanlige, me-
ner Allum. Et cruise gir også bedrif-
ten mulighet til å spandere på de an-
satte litt ekstra hvis den ønsker, for
eksempel en time på spa.



!

"

















"
"
"


!



!



"$


%

"


"
%



!


%


! "

"



 



 
%
!
Mai 2008 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET
Vår nye onlineportal www.mediaplanetonline.no We succeed if you succeed
Søk råd før
du reiser
Selv reisevante forretningsfolk kan trenge kunn-
skaper, råd og tips før de legger ut på tjenestereise
utenlands. Her er noen tips om hva du trenger å
vite og hvor du finner det.
HANNE G.SAGEN
redaksjonen@mediaplanet.com
T
il enhver tid finnes det nor-
ske forretningsfolk på jobb-
Utenriksdepartementet er en nyttig kilde til informasjon, råd og tips – både om landet du skal reise til og hva du bør tenke på reise i utlandet. Det handler
før og under reisen.
 !
!  
"


!
 økonomiske, politiske, geografiske
15
ikke bare om ukompliserte dagstu-
rer innen Skandinavia, det kan like
gjerne dreie seg om forhandlinger
og kundemøter i andre verdensde-
ler. Slike reiser krever mer forbere-
delser.
Visum- og innreisebestemmel-
ser, krav om gyldighetstid for pass,
politiske og sikkerhetsmessige for-
hold, kulturforskjeller – alt er ting
du bør vite noe om for at turen skal
gå etter planen.
UD – ressurs før jobbreisen Uten-
riksdepartementet er en nyttig kilde
til informasjon, råd og tips – både
om landet du skal reise til og hva
du bør tenke på før og under reisen.
På UDs hjemmesider finner du
både generelle reisetips og konkre-
te råd for enkelte land. Der får du
også vite hva norske ambassader
og konsulater kan bistå med, og på
hvilke områder de ikke kan hjelpe.
Informasjon om nye regler som er
relevante for reisende, for eksem-
pel regler som gjelder pass, visum
og bagasje, finner du også på UDs
sider.
Sikkerhet på reisen UD utsteder of-
fisielle reiseråd for bestemte land,
områder eller regioner når myn-
dighetene mener det er grunn til å
advare nordmenn mot å reise dit
av sikkerhetsmessige årsaker. Som
regel blir slike råd utstedt på bak-
grunn av krig, politisk uro eller ter-
rortrusler.
Ikke glem kulturen Norske forret-
ningsfolk reiser stadig til fjerne
land i andre verdensdeler, hvor for-
retningskultur og normer for skikk
og bruk er svært annerledes enn
her hjemme.
UD har egne nettsider med opp-
lysninger om alle land der Norge
har utenriksstasjoner. Her finner
du informasjon om blant annet
og helsemessige forhold, innrei-


!!
$
&
!&
"$
$&$
-
#!
"
%&

!& !
 $'

$ sebestemmelser, skikk og bruk, og
%!
$%$
%(
*
"
!&
$

&
% $&


!!
$

$
" #%$&
$%"##
$

$(%
#$"%"!
$%
sikkerhetsmessige vurderinger.
&
'
-$

$%&$!&($

&&
"
% 
%$ 
#-
!
"!%'!&$
&
#$&
&
-
#


$
$
$
!!
!
&"!

!
 
$(
!!
("$
'
%
"
#-
&
,)
$
'
"($%&
'!!
"
'
&$!$
%%%&!%
'!$
$%!
*
&&
$
!&'$(%

Kunnskap om landet du skal til
RYHUVDPWOLJHÀ\UXWHU±IUDDOOHVHOVNDSHUPHGSULVHURJWLGHU'XVHU "%-
!-$
'
%&$
%( kan ikke undervurderes. Uviten-
' $&
&
&
!
(+$
!
'!$
$"!$
-
%#$
(

%
het om andre lands kultur og skikk
-
$%
!
(& 
,$
$
%!$
*
$
(
-
!)&&
&&
%%#
!%&&
("$!
'
($
-
!)&&

$(
"%
"$!%
%&,$%&

har mer enn én gang vært skyld i
$
"
&
!!&
&
"&
"

'$&
&
%  $%)$-
&$
(
"&
($
#-

at norske forretningsfolk har måt-
tet reise hjem uten kontrakten de
hadde håpet på.

Flere råd og tips finner du på



'
###"!" utenriksdepartementet.no
!!
% !
$'







16 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET
Konferanser i endring
– Alle snakker om grønne møter og om bedriftenes samfunnsansvar. Flere
og flere gjør noe med det, sier Ole Sorang, nordisk markedsdirektør i Rezidor
Hotel Group.
HANNE G. SAGEN
redaksjonen@mediaplanet.com
–I
nternt i konferansein-
dustrien var det uten tvil
ett gjennomgående tema i
fjor – nemlig Corporate Social Re-
sponsibility, sier Sorang. Hvordan
CSR, eller bedriftenes samfunnsan-
svar, kan tenkes inn i planleggingen
og gjennomføringen av reiser, mø-
ter og konferanser, har stått øverst
på dagsordenen når bransjen har
møttes.
Bærekraftige møter Det siste året
har det internt også vært særdeles
stort fokus på bærekraftighet. Ikke
fordi bedrifter som kjøper konfe-
ranser krever det, men fordi mange
leverandører gjerne vil gjøre noe for
at arrangementene skal være bære-
kraftige, ifølge Sorang. Mange har
definert en holdning og et sett etiske
spilleregler fordi de ønsker å opptre
ansvarlig.
– Det handler ikke bare om å spi-
se økologiske egg til frokost. Vi er
i gang med å se på hvordan vi, ut
over svanemerking, kan utvikle et
konsept for bærekraftige konferan-
ser, sier han.
Utgangspunket er en ny inter-
Første svanemerkede Rica-hotell
R
ica Talk Hotel i Stockholm
er Ricas første svanemer-
kede hotell i Norden. Rica
Hotels leverte i januar søknader
om svanemerking av 20 av sine 48
hoteller i Norden. Nå har det før-
ste Rica-hotellet oppfylt de svært
strenge kravene til det offisielle
nordiske miljømerket Svanen.
De siste syv-åtte årene har bedrifter vært svært opptatt av å måle resultatene av Miljømerket Svanen stiller krav
møter, seminarer og konferanser.


  

 
  
 

Konseptet går ut på å slippe
livbåten ned fra en viss høyde, og
bruke energien fra fallet til å drive livbåten
vekk fra fartøyet...
nasjonal standard for bærekraftige
møter, utviklet av MPI på oppdrag
fra Britisk Standard, verdens stør-
ste organisasjon innenfor møtein-
dustrien. Standarden, BS 8901, ble
godkjent i april.
Mye kjedelig Generelt er det også et
økt fokus på innholdet i møter og
konferanser, mener Sorang. De siste
syv-åtte årene har bedrifter vært
svært opptatt av å måle resultatene
av møter, seminarer og konferanser.
Dette kommer til å bli enda tydelige-
re fremover, særlig hvis vi er på vei
inn i en lavkonjunktur, spår han. Da
er det typisk at man blir mer opptatt
av hva man får ut av investeringene
sine innenfor alle områder.
Sorang mener det avholdes alt for
mange kjedelige konferanser.
– Konferanser som er lagt opp
fra kl. 9 – 16, med en håndfull fore-
dragsholdere som står i en time hver
og har énveiskommunikasjon – vel
om redusert energiforbruk, redu-
sert vannforbruk, miljøtilpassede
forbruksartikler og vaskemidler
og effektiv avfallshåndtering. Mil-
jøkravene til hoteller forutsetter
dessuten at hotellet velger miljøtil-
passede og miljømerkede alternati-
ver når dette er mulig.
Ifølge en reisevaneundersøkelse
som Rica Hotels nylig har gjennom-


Mai 2008
OLE SORANG,
NORDISK MARKEDSDIREKTØR I REZIDOR HOTEL GROUP.
vitende om at et voksent menneske
ikke kan konsentrere seg i mer enn
ca 20 minutter av gangen, sier han.
Aktive deltagere Radisson SAS, som
er en del av Rezidor-gruppen, har
deltatt i et forskningsprosjekt som
skal bidra til økt utbytte av møter og
konferanser. Prosjektet har resultert
i en rekke teknikker for læring og
ideer til den fysiske utformingen av
konferanselokalene.
Prosjektet slår fast at deltagerne
er konferansens største ressurs, og
at de alt for ofte blir passive tilhø-
rere. Men siden de ofte representerer
like mye ekspertise som talerne på
podiet, må ekspertisen utnyttes ved
at de får bidra aktivt.
De deltar fordi de ønsker å snakke
om interessene sine, utveksle erfa-
ringer, knytte kontakter og hygge
seg. Alt dette skal arrangøren av
konferansen bidra til.
ført, sier 17 prosent av de spurte at
miljømerking er en av de viktigste
faktorene når de velger hotell.
I Norge er per i dag 23 hoteller
svanemerket. Scandic-kjeden har
svanemerket alle sine hoteller, og
fremstår dermed som landets mest
miljøvennlige hotellkjede.







 

 



















 
 
 


 




               









                
Mai 2008 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET 17

CASH IS K
ING!
Abpfdk@lkq^fkbo+kl

KJØP VALUTA FØR DU DRAR

U Ingen gebyrer U Gunstige kurser U Gode valutaråd

www.forex.no

"-"Ê- /,
-/
-" ÊUÊ(6, Ê-"//-
/ Ê£ÓÊUÊ,/"Ê
- -Ê*
--ÊÈÊUÊ ,1
/
ÊnÊUÊ/,"  Ê- /,
-/
-"
18 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET Mai 2008

Destinasjon Destinasjon Destinasjon

København: London: New York:
Kosmopolittisk Europas Holder stand i
knutepunkt finanssentrum nedgangstider

K M
øbenhavn er i ferd med å
utvikle seg til et sentrum for
teknologi-baserte selska-
per, særlig innen farmasi, biotek-
nologi, IT og telekommunikasjon.
De siste to årene er Danmark kåret
til verdens beste IT-nasjon (World
Economic Forum).
København er Skandinavias
transport-knutepunkt, med høyest
antall interkontinentale, europeis-
ke og skandinaviske flyvninger.
Kastrup er den største lufthavnen
i Nord-Europa, med 21 millioner
passasjerer i fjor.
ed en av Europas ledende
børser og 150 000 ansatte i
finanssektoren, er London
et finanssentrum i Europa. Området
Bank – et av byens mest ærverdige ar-
kitektoniske områder – er finanssekto-
rens hjerte, hvor blant annet byens 500
utenlandske banker holder til.
London er trolig en av verdens mest
internasjonale byer. Londons 12 mil-
lioner innbyggere snakker i alt rundt
200 språk, og de fleste religioner er re-
presentert.
Storbritannia er Norges tredje stør-
ste handelspartner. En rekke norske
N
ew York er USAs største by
og landets finanssentrum.
Byen regnes også som
USAs reklame-, medie- og moteho-
vedstad.
The Big Apple begynner å merke
den økonomiske nedgangen som
preger resten av USA, men byen har
en motvekt som få andre byer har:
Destinasjon Island:
en økende bølge av utenlandske be- Natur og fellesskap på Sagaøya
søkende. 2007 var et rekordår både
for turisme og for forretningsreiser
til New York, og kurven fortsetter
HANNE G. SAGEN steder utenfor hovedstaden.
å stige i år, ifølge lokale myndig- redaksjonen@mediaplanet.com Små og oversiktlige forhold gjør
heter. Det skyldes ikke minst den at de reisende holder sammen. Nye,

Flere enn 2,200 utenlandske
selskaper har kontorer i byen – for
mange av dem er Købehavn inn-
gangsporten til det skandinaviske
markedet.
København huser Skandinavias
største kongressenter, kun 10 mi-
nutters kjøring fra flyplassen.
Danmark er verdens beste land å
gjøre forretninger i, skal vi tro den
siste analysen fra Economist Intel-
ligence Unit (EIU). God infrastruk-
tur, politisk stabilitet og en aktiv
arbeidsmarkedspolitikk er katego-
rier hvor Danmark scorer høyt. I
tillegg er danskene nylig kåret til
det mest åpne og kosmpolittiske
folkeferdet i Europa, og København
er den billigste av de skandinaviske
hovedstedene.
bedrifter har kontorer i London, blant
annet banker, advokatfirmaer og olje-,
fiske- og shippingbedrifter. Hvor man-
ge tusen nordmenn som bor i byen
er usikkert, men det antydes rundt
10 000. London har norsk skole og sjø-
mannskirke.
Fritidsmulighetene er ubegrensede.
London oser av historie og tradisjon,
og er berømt for sine museer og galle-
rier, teatre og musikaler. Byen fremstår
dessuten som Europas shoppingho-
vedstad og har et mangfoldig natteliv.
Byen er trafikknutepunkt for fly
til hele verden. Både SAS og Norwe-
gian har en rekke daglige avganger
fra flere norske byer. SAS flyr dess-
uten daglig (unntatt lørdag) til City
– flyplassen midt i Londons finans-
distrikt, som er spesielt gunstig for
forretningsreisende.
svake dollaren, som gjør at det med
norske øyne kan se ut som om hele
byen er på salg.
De som ønsker et hotell midt i
business-smørøyet, velger å bo
Midtown på Manhattan. Det fin-
nes en rekke gode business-hoteller
med alle fasiliteter og tjenester du
trenger for både jobb og rekrea-
sjon.
Etter at myndighetene i New
York de siste årene har slått hardt
ned på gatekriminalitet, er byen nå
en av de tryggeste i USA.
Tre flyplasser betjener New York;
JFK, Newark og Laguardia. For in-
formasjon om transport til og fra
den enkelte flyplass, gå til www.
panynj.gov/aviation.html.
Continental Airlines flyr daglig di-
rekte mellom Oslo og New York.
F
or naturelskende nordmenn
som er på jakt etter en anner-
ledes opplevelse, er Island et
reisemål med mange muligheter.
Små forhold og korte avstan-
der gjør at man har kort vei til alle
aktiviteter og kan rekke mye selv
på noen få dager, noe som gjør det
enkelt å kombinere jobb og opple-
velser.
Nærmere 200 000 av Islands
300 000 innbyggere bor i Reykja-
vik og omegn. Til tross for at den
islandske hovedstaden er liten og
oversiktlig, har den storbypreg og et
mangfold av muligheter. Samtidig
er naturen nær.
De fleste forretningsturer til Is-
land kombinerer faglig innhold med
opplevelser. Konferansefasilitetene
er gode, både i Reykjavik og flere
felles opplevelser er også med på å
spleise reisefølget tettere sammen.
Mulighetene for fritidsaktiviteter er
mange: riding, snøscooterkjøring,
rafting, isbrevandring, klatring og
jeepturer. Nytt av året er at besø-
kende nå kan kjøre jeepen selv, noe
mange ønsker.
Island har nok av naturlig opp-
varmet vann, noe islendingene vet
å verdsette. Den Blå Lagune er be-
rømt for sitt varme og mineralrike
vann, som holder en temperatur på
36–39 grader. Et bad her kan også
kombineres med massasje. Et bad i
en varm kilde vinterstid er en opp-
levelse for de fleste. Om vinteren er
dessuten prisene gunstige.
Hoteller som Hilton Reykjavik
Nordica, Grand Hotel Reykjavik og
Radisson SAS Saga har egne spaav-


EBHMJHF
BWHBOHFS
NBOGSF

#JMMVOE   «O
WFJ
GSB

4UFSMJOHDPN 1SJTFO
JOLMVEFSFS
TLBUUFS
PH
ŢMZQMBTTBWHJGUFS
PH
HKFMEFS
FU
CFHSFOTFU
BOUBMM
QMBTTFS
Mai 2008 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET 19

Det klart viktigste enkelttiltaket er å bytte ut den norske flyflåten med nye fly som bruker mindre drivstoff.
Hvis
ingent-
Luftfarten og miljøet: ing blir gjort, vil
utslippene øke

Utslippene må ned med 70 prosent

frem til 2020.
JON SJØLANDER,
STRATEGIDIREKTØR I AVINOR

Island har naturlig oppvarmet vann,
noe islendingene vet å verdsette. Den
Blå Lagune er berømt for sitt varme og
mineralrike vann, som holder en tempe-
ratur på 36–39 grader.
delinger med mulighet for trening,
jacuzzi, sauna og en rekke velvære-
behandlinger.
Hotellstandarden er god, både i
Nordmenn flyr mer enn
noen gang, og veksten
vil bare fortsette. Bran-
sjen selv jobber aktivt
for å hindre at CO2-ut-
slippene løper løpsk.
HANNE G.SAGEN
redaksjonen@mediaplanet.com
takene som skal iverksettes, vil ut-
ligne den forventede veksten i pas-
sasjertrafikken, ifølge Sjølander.
Nye fly – Det klart viktigste en-
kelttiltaket er å bytte ut den norske
flyflåten med nye fly som bruker
mindre drivstoff. Dette vil trolig
redusere utlippene av klimagasser
med 25–30 prosent i 2020, sier Sjø-
lander.
Norwegian skal skifte ut hele sin
gamle flåte med de nyeste Boeing-
flyene innen 2014. SAS Norge vil
ha rundt 70 prosent av disse flyene
i sin flåte i løpet av året. SAS plan-
legger også å skifte ut deler av fly-
flåten med neste generasjon fly når
disse er tilgjengelige, trolig rundt
2015. Disse flyene forventes å ha
ca. 30 prosent lavere CO2-utslipp
enn dagens fly.
Kilde: Rapporten ”Bærekraftig og samfunns-
nyttig luftfart.
Fakta om
forretningsreiser
Nordmenn gjennomførte 1,34
millioner forretningsreiser med
overnatting til utlandet i 2007. Det
er noe færre enn i 2006 og 2005, da
det ble registrert henholdsvis 1,44
og 1,36 millioner reiser. (Bare reiser
med minst én overnatting er inklu-
dert i tallene – dagsreiser er ikke

Reykjavik og andre steder. Selv om
de fleste reiser til Reykjavik, fin-
nes det spennende muligheter også
utenfor byen, hvor man kan velge
annerledes innkvartering, for ek-
sempel å bo i hytter i villmarken.
God mat og god service finner du
overalt. Island har mange dyktige
leverandører av aktiviteter som er
behjelpelige med å skreddersy opp-
legg etter kundens ønsker.
Icelandair har daglige avganger
fra Oslo – og enkelte dager to av-
ganger. I sommerhalvåret flyr de
også to dager direkte fra Bergen.
SAS flyr fra Oslo seks dager i uken.
Islandia Travel har spesialisert
seg på reiser til Island. Les mer på
www.islandia.no.
N
ordmenn flyr mer enn
noen gang, og veksten vil
bare fortsette. Bransjen
selv jobber aktivt for å hindre at
CO2-utslippene løper løpsk.
De neste 12 årene forventes en
gjennomsnittlig passasjervekst på
2,8 prosent hvert år. I tillegg kom-
mer vi til å fly lengre, og flere av
de lange reisene vil bli direkteruter.
I dag står flytrafikken innenlands
for 1,7 prosent av de norske kli-
mautslippene, og 3,4 prosent når
utenrikstrafikken er medregnet.
– Hvis ingenting blir gjort, vil
utslippene øke med 70 prosent frem
til 2020, sier strategidirektør Jon
Sjølander i Avinor. Han har ledet
luftfartsbransjens arbeid for å finne
måter å redusere utslippene på. Til-
med i statistikken).
FLERE ANDRE TILTAK ER OGSÅ PÅ TRAPPENE, BLANT ANNET: Innenlands ble det gjennom-
ført 3,5 millioner forretningsreiser
i 2007. Det er en økning fra 2006,
Mindre dødtid i luften: I 2011 innføres et nytt trafikkregulerings- da det ble registrert 3,3 millioner
system over Østlandet. Det vil korte ned på tiden flyene kretser over reiser.
flyplassen før landing.
Grønne avganger og landinger: Ved avgang brukes mindre mot- Forretningsreisene representerte
orpådrag – flyet skal raskere opp i marsjhøyde. Ved landing skjer inn- i 2005 om lag 22 prosent av det to-
flygningen uten bruk av motorkraft, noe som både reduserer utslipp og tale antall overnattingsreiser.
støy. Grønne avganger og landinger skal innføres ved 15–20 flyplasser
de neste årene. 4. kvartal 2007 gjennomførte
Mindre dødtid på bakken: Bedre styring av flyene på bakken skal nordmenn flest forretningsreiser
redusere brenningen av drivstoff. til Sverige (67 000). På de neste
Single European Sky: Luftfartsmyndighetene i 30 europeiske land plassene kommer Storbritannia
arbeider med å effektivisere det europeiske luftrommet. Flyene skal fly (43 000), Tyskland (38 000), Dan-
mer direkte fra A til B. Tiltaket har en forventet effekt på 10 prosent i mark (37 000) og Spania (16 000).
Europa sett under ett.
(Kilde: SSB)

3FJT
GSB
0TMP
FMMFS
#FSHFO
UJM

,’CFOIBWO
 
«O
WFJ
GSB

4UFSMJOHDPN 1SJTFO
JOLMVEFSFS
TLBUUFS
PH
ŢMZQMBTTBWHJGUFS
PH
HKFMEFS
FU
CFHSFOTFU
BOUBMM
QMBTTFS
20 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET Mai 2008

Mange forretningsreiser?

[Til salgsmøte i Bergen] [Til kongress i Frankfurt] [Til kundebesøk i Stockholm]

[Til kick-off i Tromsø] [Til fabrikkbesøk i Milano] [Til studiereise i Singapore]

Ett kort
[Til mellomlanding i Paris] [Tilbake til Oslo]

Med First Card kan bedriften redusere sine reiseadministrative kostnader betydelig. Forklaringen ligger i våre løsninger for oversiktlig
statistikk, integrert kort og reisekonto – samt de skreddersydde faktureringsmodellene vi har utviklet sammen med våre kunder.
En viktig fordel er at bedriften kan få én samlet faktura for reiser, representasjon, hotell, leiebil, bensin og alle andre tjenesterelaterte
utgifter. First Card er dessuten et MasterCard som kan benyttes på mer enn 25 millioner brukersteder og minibanker verden over.
First Card utstedes av Nordea Bank Norge ASA.

– always first Vil du vite mer om fordelene? Besøk www.firstcard.no

fc_modul55.indd 2 25-02-08 10:52:27