Neverbalna komunikacija Neverbalna komunikacija je nain kojim ljudi komuniciraju bez izgovorenih rijei, bilo namjerno, bilo ne namjerno.

Problemi vezani za neverbalnu komunikaciju proizlaze iz injenice da je za dekodiranje poruke potrebno temeljito poznavanje izvora komunikacije, okolnosti i situacijskog konteksta. Neverbalni znakovi ukljuuju izraze lica, ton glasa, geste, poloaj tijela ili pokret, dodir i pogled. Kako neverbalni znakovi nisu jednoznani, preporua se u procesu interpretacije kombi nirati vie neverbalnih znakova i/ili ih kombinirati s verbalnom porukom. Oi pokazuju iznenaenje, a usta nezadovoljstvo. Rastvorene ruke i raskopana jakna znak su otvorenosti. Krtenje ruku i trljanje zatiljka smatraju se znakovima zabrinutosti, a grickanje noktiju ili olovke znakovima nesigurnosti. Nakaljavanje, puenje, povlaenje uha i mekoljenje u stolici pokazuju nervozu. Samouvjerena osoba obino sjedi uspravno s rukama na leima ili u depovima sakoa. Znak razmiljanja ili procjenjivanja su trljanje brade, zabacivanje glave, dodirivanje lica rukom, gledanje preko naoala, ienje naoala, dodirivanje luka nosa rukom.