Estructura normativa en una

organización moderna

Dr. Julio Chávez Pita

Inst. Materno Perinatal
Modernización de las organizaciones en el
sector salud.

 Nuevos enfoques de
organización y gestión

 El cambio de tecnología y el
desarrollo de competencias
en sus recursos humanos

 Escenarios de cambio
rápido
Modernización de las organizaciones en el
sector salud.
 Organización
centrada en el
usuario y sus
necesidades

 Necesidad
de trabajo
en equipo
 Modernización de las organizaciones
en el sector salud.

EFICACIA
Cumplir metas EFICIENCIA
Lograr buena calidad CALIDAD
Mejorar productividad EQUIDAD
Tener costos razonables
El ambiente El ambiente
proporciona La organización consume
transforma
Entradas de Salidas de
recursos Procesos productos
de transformación

Personas
Dinero El trabajo
convierte recursos Productos o
Tecnología
en resultados Servicios
Materiales
Información

Retroalimentación del usuario

 MEJORAMIENTO
SALUD INDIVIDUAL
Y COLECTIVA
SISTEMA DE
SERVICIOS
SITUACION
DE
SANITARIA SALUD MEJORAR
CONDICIONES DE
VIDA

RETROALIMENTACION
NECESIDAD

REDES
DE
DEMANDA SALUD
CARTERA DE
SERVICIOS COBERTURA

EFICACIA
EFICIENCIA
CALIDAD
EQUIDAD

RETROALIMENTACION
 Contexto de los instrumentos

 ORGANIZACION
Dos o más personas que
trabajan con la finalidad
de lograr objetivos
comunes

 OBJETIVOS COMUNES
 MISIÓN : declaración de principios que

defina su razón de ser

 VISIÓN : perspectiva de la organización para

cumplir la misión
La Organización Moderna
Las organizaciones
formales son sistemas
sociales creados y
diseñados para lograr
propósitos específicos
que no pueden ser
logrados por la acción
individual
 Características necesarias

 Los elementos de estructura

RECURSOS MATER

POTENCIAL HUMANO RECURSOS TECNOLÓ

 Características necesarias
MEDIANTE LA INTERACCIÓN DEL POTENCIAL HUMANO CON
LOS OTROS RECURSOS....

...DAN LUGAR A LOS PROCESOS

Elementos de la producción de servicios
ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO
PRIMERO EL USUARIO
Relación entre elementos de estructura y
procesos

 Tamaño del hospital y características

administrativas vs costo y estancia
 Especificación de procedimientos produce
efecto positivo en los costos y días de
estancias hospitalaria
Relación entre elementos de estructura y
procesos

 Los procedimientos y técnicas dependen del

entorno ?
 Becker y col 1980
 Neuhaser (Chicago)
 especificación de procedimientos

vs tasas de letalidad
Tipos de instrumentos
 Como se organiza la institucion para brindarle atencion ?
 REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA INSTITUCIÓN
 ¿Cómo organizamos el trabajo entre los diferentes servicios?
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO Y
SUS SERVICIOS
 Que es necesario hacer en los servicios y quiénes deben hacerlo
?
 RUTINAS DE LOS SERVICIOS.
 Como debemos hacerlo ?
 PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DEL SERVICIO
 P RO
MANUAL
MANUAL NORMAS

CE D
IMIE
N TO
S
F
RO
Características
 Organización por niveles de acción
 Sistematización mediante parámetros
referenciales
 protocolos, procedimientos, rutinas, normas
 Basado
en modelo
OPS/OMS
 J e f a tu r a d e l D e p a r t a m e n t o
d e N e o n a to l o g í a

S e c r e t a r ía C o m i t é T é c n ic o
A s e s o r

S e r v i c i o d e S e r v i c i o Sd e er v i c i o dS e er v i c i o dS e e r v i c i o d e
A t e n c i ó n I n m Ce du i ad t a a d o Cs u i d a d oP s u e r i c u l t u P r ea d i a t r í a
y R e c i é n N a c i I d no t e c no sn i v I o ns t e r m e d N i oe so n a t a l S o c i a l y
F a c t o r e s d e R N i e so ng oa t a Nl e e s o n a t a l e s R e h a b i li ta c ió n
¿Qué actividades debo realizar para darle una atención
concordante con la Misión y Visión ?
Guías de atención y
procedimientos
 Secuencia en la que
debe ser
proporcionada la
atención de un
paciente en relación
a su estado de salud
o entidad nosológica

Como debemos hacerlo ?

¿Cómo organizamos nuestras actividades en el Servicio?
Procesos (rutinas)
operacionales
 Principales actividades u
operaciones relacionadas
con un procedimiento
hospitalario, así como los
responsables de llevarlas
a cabo

Que es necesario hacer

en los servicios y
quiénes deben hacerlo ?
¿Cómo organizo mis servicios para dar una atención integral?
Manual de Organización

y Funciones

¿Cómo organizamos
el trabajo entre los
diferentes servicios?
¿Cómo organizo mis departamentos
para dar una atención integral?
Reglamento Organización
y Funciones

Como se
organiza la
institucion
para
brindarle
atencion ?
ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO
La articulación de tareas con un objetivo
común, da lugar a las actividades

MANEJO DEL INSTRUMENTO

DOMINIO:
• Personal asistencial;
• Jefe de Servicio

CONOCIMIENTO:
• Jefe de Departamento
• Directores
La articulación de actividades, con un
objetivo común, da lugar a los procesos...

•MANEJO DEL INSTRUMENTO

•DOMINIO:
• Jefe de Servicio

•CONOCIMIENTO:
• Jefe de Departamento
• Personal asistencial
• Directores
La articulación de procesos, con objetivos
comunes, da lugar a las funciones...

•MANEJO DEL INSTRUMENTO

•DOMINIO:
• Jefe de Departamento

•CONOCIMIENTO:
• Jefe de Servicio
• Personal asistencial
• Directores
La articulación de funciones, con objetivos
comunes, da lugar a los órganos

•MANEJO DEL INSTRUMENTO

•DOMINIO:
• Jefe de Departamento

•CONOCIMIENTO:
• Jefe de Servicio
• Personal asistencial
• Directores
La articulación de órganos, con objetivos
comunes, da lugar a la organización.

•MANEJO DEL INSTRUMENTO

•DOMINIO:
• Directores

•CONOCIMIENTO:
• Jefe de Departamento
• Jefe de Servicio
• Personal asistencial
 J e
d
f a
e
tu r a
N
d e l D e p a
e o n a to l o g í a
r t a m e n t o
...A SU VEZ,
PARTIENDO DEL
S e c r e t a r ía C o m i t é T é c n ic o
A s e s o r

S e r v i c i o d e S e r v i c i o dS e er v i c i o Sd e er v i c i o dS e e r v i c i o d e
A t e n c i ó n I n m Ce du i ad t a a d o Cs u i d a d oP s u e r i c u l t u P r ae d i a t r í a
y R e c i é n N a c i Id n o t ec n o sn i v I o ns t e r m e d N i oe so n a t a l S o c i a l y
F a c t o r e s d e R N i e so ng ao t a Nl e es o n a t a l e s R e h a b i li ta c ió n

CLIENTE, TODAS
ESTAS NORMAS
ESTÁN
ARTICULADAS
ENTRE SÍ,
CONSTITUYENDO
LA ESTRUCTURA
NORMATIVA DE LA
ORGANIZACIÓN