STUDIUL DE CAZ 7 - STILUL DE CONDUCERE AL NTREPRINZTORULUI MANAGER 1. Prezentarea cazu u!

Studentul Anghel Georgescu, de la Facultatea de Management a Academiei de Studii Economice, se plimba nervos prin holul din faa secretariatului directorului societii comerciale Mocasinul Ro u!" Solicitase de mai bine de o sptm#n o audien la directorul general, fiind programat la ora $, %n dimineaa acestei &ile" Avea emoii" 'orea s elabore&e proiectul de diplom, privind stilul de conducere a managerului, pe e(emplul acestei firme i nu tia cum va fi primit" )n plus, era prima lui %nt#lnire fa %n fa! cu un %ntreprin&tor*manager de la o firm cunoscut" )i parveniser tiri contradictorii asupra personalitii directorului" +#n %n toamna anului ,$-$, fusese ministru ad.unct, post %n care fusese promovat dup ce trecuse prin toat ierarhia, %ncep#nd cu postul de inginer stagiar %ntr*o %ntreprindere din /ransilvania" Se distinsese de t#nr ca un bun organi&ator" 0 se dusese renumele ca o persoan care reali&ea& %ntotdeauna ceea ce % i propune, %n vocabularul su nee(ist#nd 1nu pot! sau 1este imposibil!" 2'e la minister c&use!, din cau&a unui incident nu prea bine cunoscut, derulat %ntr*un ora de provincie din estul rii3" 4a Mocasinul Ro u!, pe care o cumprase %mpreun cu un grup de oameni de afaceri, obinuse re&ultate deosebite, de altfel venise i de cur#nd" 5n fost coleg de facultate al studentului Anghel Georgescu, mai mare cu trei ani, %i spusese c unii din veteranii! %ntreprinderii afirm c generalul! era obosit, c era 1tocit!, nemaidovedind energia i aplombul de odinioar" Rememor#nd toate acestea, studentul Anghel Georgescu, a tepta s fie primit" 'e mai bine de o or" A teptarea %l indispunea, fc#ndu*l s se simt mai puin sigur pe sine" 'eodat, u a secretariatului se deschide brusc, dou persoane care intraser de vreo 67 de minute ie ind agitate, vorbind cu glas tare" +ersoana mai %nalt 8 un brbat cu prul %ncrunit pe la t#mple, de vreo 97 de ani 8 %i spunea celuilalt, cu un ton ridicat: * 'e c#nd lucre& %n aceast %ntreprindere ca inginer ef, numeni nu m*a dat afar dintr*un birou" 'e ,, ani, toi cei ; directori generali care au condus*o, m*au tratat cu toat consideraia" <i acum""" mcar dac a fi vinovat" = s"""! i %n aceea i clip dispru printr*o u situat %n partea opus a culoarului" >ici nu se terminase bine scena care*l cam uluise pe student, c u a secretariatului se deschise din nou i secretara, o persoan %ngri.it %mbrcat, de vreo ?7 de ani, machiat cu discreie i cu un bun gust evident, se adres studentului cu o voce plcut, %n care se simea o u oar e&itare: * +oftii, directorul v a teapt!" Anghel Georgescu urm secretara, care deschise o u capitonat, fc#ndu*i semn u or cu capul s intre" * 'umneata ce vrei@ Se adres directorul, ridic#ndu* i privirea deasupra teancului de h#rtii" AA e ti studentul cu lucrareaB! * 'a, rspunse, timid, Georgescu, privind la brbatul de ;-*C7 de ani, mic de statur, cu ochi ageri, sc#nteietori, %ncercuii de cearcne ad#nci, care*l c#ntrea din ochi"! * Spune repede, c*s grbit, cu ce te pot a.uta@! Georgescu trase aer %n piept i %ncepu s depene %n ritm alert e(punerea pregtit cu gri. de acas" 'irectorul %l asculta cu privirea dus, pr#nd c se g#nde te la altceva" /ocmai c#nd se apropia de sf#r it, directorul %l %ntrerupse spun#nd: * Da s &ic dore ti s*mi fotofrafie&i &iua de munc" Mda""" nu va fi prea u or" Sunt de acord, cu condiia s*mi pre&ini i mie re&ultatele observrii tale" Si o recomandare: tot ceea ce au&i aici %nmorm#nte&i! %n dumneata" S*a %neles@! * 'esigur, rspunse studentul bucuros de acordul directorului, la care, dup scena v&ut pe culoar, nu mai spera" +este trei sptm#ni, pre&ent directorului mai multe tabele ce sinteti&au re&ultatele observaiilor efectuate ne%ntrerupt, timp de &ece &ile, %n decursul perioadei de practic %n producie" ,

Structura utili&rii timpului de munc, pe funciuni, ale societii comerciale >r" crt" , 6 ? ; C 9 G 5tili&area timpului pentru funciunea de: Fercetare*de&voltare Fomercial +roducie Financiar*contabil +ersonal Ansamblul funciunilor Alte utili&ri Structura utili&rii timpului de lucru pe probleme >r" crt" , 6 ? ; C 9 G 'estinaia timpului Fonvorbiri telefonice <edine %n cadrul societii comerciale Di&ite %n secii 'eplasri la minister,Agenia >aional de +rivati&are 'eplasri la societi comerciale 'iscuii de lucru cu personalul unitii %n biroul directorului 4ucru %n mod individual 'iverse /abelul 6" E %n total ,,$ C 9 G 66 ,9 G /abelul ," E %n total ; ,; CG 6 ; ; ,C

'urata medie a &ilei de munc, la firm, a fost de ,,,; ore" Fel mai adesea, dep irea celor ore s*a datorat edinelor" Studentul a mai pre&entat directorului general i alte tabele, cuprin&#nd sinte&a observaiilor sale asupra comportrii acestuia fa de interlocutorii si" Starea nervoas a directorului .udecat prin prisma comportamentului su >r" crt" , 6 ? ; C 9 'irectorul era Apatic*absent Falm 5 or agitat >ervos Furios )n afara observrii Starea nervoas a personalului care a intrat %n contact directorul >r"crt" , 6 ? ; C +ersonalul era: Apatic*absent Falm 5 or agitat >ervos Furios /abelul ;" E %n total 6 ,6 6, ?G 6/abelul ?" E %n total G G ?G 6, ,7 6,

Radiografia edinei Fonsiliului de Administraie din ,9 aprilie a"c" /abelul C" >r" crt" , 6 ? Elementele semnificative privind desf urarea edinei 'urata >umrul participanilor >umrul vorbitorilor ; h 6GH ?- membrii, ; invitai G, din care: * cadre de conducere din firm ; * speciali ti , * membri F"A" din afara societii comerciale 6 6,

; C

>umrul interveniilor directorului general >umrul ie irilor, din sala de edine, ale: * directorului general 6 * membrilor Fonsiliului de Administraie din afara firmei ? >umrul deci&iilor adoptate de Fonsiliul de 9 Administraie

Structura personalului unitii care a avut contact de lucru cu directorul general /abelul 9" >r" crt" , 6 ? ; C 9 G Specialitatea 0ngineri Economi ti Iuri ti /ehnicieni i mai tri Muncitori Fadre cu studii medii Alte persoane +ostul deinut de conducere de e(ecuie ,6; ,G 6; G C ?G C $ 6 ; 6 ? /otal ,;, 6; ,6 ;6 ,, 9 ?

'up ce a citit cu o atenie puin obi nuit 8 opinia studentului, .udec#nd dup felul de a fi din cele &ece &ile supuse observrii, directorul spuse: * /e rog s spui secretarei s fac copii (ero( dup aceste tabele pentru mine i s mi le aduc imediat" Dreau s reflecte& mai %ndelung asupra lor" =ricum te felicit, ai fcut o treab peste a teptri!"

". Su#!ecte $entru %ez#atere A" Faracteri&ai stilul de conducere al directorului general, prin relevarea punctelor sale slabe i forte, in#nd cont de faptul c activitatea sa se desf oar %n condiiile trecerii la economia de pia" J" Stabilii principalele recomandri ce s*ar putea face directorului general, %n vederea %mbuntirii stilului de conducere i a activitii sale"