PROMOCIJSKI MIX U NEPROFITNOM MKTG

Vanost proizlazi iz drutvene uloge i ciljeva djelovanja neprofitnog mktg nunost komunikacije s ciljnim tritem:
informiranje podsjeanje nagovaranje

Promocijski mix: najee obuhvaa oglaavanje, odnose s javnou, osobnu prodaju, unapreenje prodaje, publicitet

PROMOCIJSKI MIX U NEPROFITNOM MKTG

Strategija promocije uvelike ovisna o konkretnom proizvodu:
vezana uz ciljne grupe kojima je namijenjen proizvod; prihvaanje, ukljuivanje u aktivnosti, prihvaanje ideje.. vezana za donatore; ukljuivanje u programe i aktivnosti potpore vezana uz zaposlenike/volontere; potreba za aktivnim ukljuivanjem u aktivnosti vezana uz javnost; stvaranje pozitivnog imagea proizvoda/organizacije

PROMOCIJSKI MIX U NEPROFITNOM MKTG

Da bi promocija/komunikacija bila uspjena, nuno analizirati potrebe, sudionike i procese komunikacije unutar i izvan organizacije Dva osnovna tipa komunikacije:
Interna (unutar organizacije)
Formalna i neformalna komunikacija koja omoguava funkcioniranje organizacije kao cjeline

Eksterna (upuena ciljnim grupama izvan organizacije)

PROMOCIJSKI MIX U NEPROFITNOM MKTG

Sudionici u procesu komunikacije:
Poiljatelj Primatelj

Mogue smetnje u prijenosu poruke:

Nije upuena pravom primatelju (traenje donacije od osobe koja ne moe ili ne eli donirati) Nije upuena pravim kanalom (apel tinejderima putem dnevnih novina) Nije upuena na nain da je primatelj moe pravilno dekodirati (loe ili nejasne poruke na predizbornim plakatima)

PROMOCIJSKI MIX U NEPROFITNOM MKTG

Ciljevi promocije:
Poznatost organizacije/institucije i prepoznavanje marke Iniciranje ili poveanje iznosa prikupljanja sredstava Kontakt s utjecajnim osobama Privlaenje i motivacija novih lanova/volontera Reforma opih stavova Poboljanje i poveanje prihvaenosti proizvoda Senzibiliziranje javnosti za odreena pitanja Prevladavanje eventualno negativnog medijskog publiciteta

PROMOCIJSKI MIX U NEPROFITNOM MKTG

Analiza ciljne skupine:
Korisnici
informacije o problemu koji ih mui, tko i kako im moe pomoi, o konkretnom proizvodu koji ih zanima, o organizaciji koja nudi proizvod, o najpovoljnijim alternativama

Donatori
Jasna informacija o tome kako mogu pomoi, o prirodi problema koji se pokuava rjeavati

Javnost
Posredno ukljuivanje u ostvarivanje ciljeva, pozitivno javno valorizranje rada, stvaranje pozitivne klime za djelovanje

PROMOCIJSKI MIX U NEPROFITNOM MKTG

ORGANIZACIJA I KONTROLA NEPROFITNOG MKTG Nemogunost preslikavanja iz poslovnog sektora Nunost uvaavanja postojeih i buduih potreba na neprofitnom tritu, kao i razine i strukture djelatnosti U neprofitnom sektoru uglavnom ne postoje zasebne organizacijske jedinice marketinga nego se time uglavnom bave:
lanovi izvrnog tijela Volonteri Angairani konzultanti Ustanovljena povjerenstva za mktg Mktg se integrira u neku od postojeih funkcija

ORGANIZACIJA I KONTROLA NEPROFITNOG MKTG

Preporuka: centralizacija
Vea uinkovitost (smanjivanje org. udaljenosti od krajnjeg korisnika) Praktina podjela djelatnosti marketinga (istraivaka i razvojna komponenta) Nuna fleksibilnost organizacije (uinkovito marketing odluivanje na svim razinama) esta vierazinska organizacija po projektnom naelu

ORGANIZACIJA I KONTROLA NEPROFITNOG MKTG

Problemi pri implementaciji marketinga (unutarnji)
Marketing neadekvatan u primjeni Stakeholderi oekuju rjeenja iskljuivo iz djelovanja osobe zaduene za marketing Neki smatraju da su odnosi s javnou i pojava u medijima dovoljno marketinga Razumnije je angairati vanjskog eksperta Osoba zaduena za marketing ne moe zaraditi svoju plau Premale ili presiromane organizacije za postavljanje osobe za marekting

ORGANIZACIJA I KONTROLA NEPROFITNOG MKTG

Problemi pri implementaciji marketinga (vanjski):
Pomno ispitivanje ciljeva organizacije od strane lanova vanjskog okruenja Pretjerana oekivanja ciljne skupine u odnosu na konkretan problem Poticanje nepostojee ili negativne potranje otpor ciljne skupine lanovi ciljne skupine osjetljivi na moguu promjenu svog ponaanja Promjena ponaanja esto rezultira nevidljivim ili nemjerljivim uincima

ORGANIZACIJA I KONTROLA NEPROFITNOG MKTG

Problemi pri implementaciji marketinga (vanjski):
Poticano ponaanje lake prihvaaju osobe izvan ciljne skupine Promjena ponaanja esto se mora odvijati u okviru osobnog marketinga (odricanje) Potekoe u promociji zbog nematerijalnosti proizvoda Male raspoloive mogunosti izmjene predmeta ponude Mali marketing budet Ciljna skupina ne poznaje marketing...

ORGANIZACIJA I KONTROLA NEPROFITNOG MKTG

Kontrola
Nuna za vrednovanje uinkovitosti neprofitnog mktg Na temelju odstupanja realiziranih ciljeva u odnosu na postavljene (fiziki, trokovni, dinamika ostvarenja..) Kvalitativna i kvantitativna U pravilu je obavljaju uposlenici/izvritelji Prevencija moguih marketinkih problema u budunosti

ORGANIZACIJA I KONTROLA NEPROFITNOG MKTG

Temeljne znaajke marketing kontrole: Najvaniji nain kontrole funkcioniranja marketinga kao poslovne funkcije, ali i poslovne koncepcije neprofitnog marketinga Marketing kontrola je sastavni dio marketing procesa, a istodobno i integralni dio procesa upravljanja marketingom Marketing kontrola je integralni dio marketing planiranja i slui kao korektiv uoenih odstupanja od postavljenih ciljeva

ORGANIZACIJA I KONTROLA NEPROFITNOG MKTG

Marketing kontrolu u pravilu obavljaju uposlenici u org. jedinici marketinga ili marketing-izvritelji Marketing kontrola ima za temeljni cilj prevenciju mogue nastalih marketing problema u budunosti