1.

ulferencla enLre redes soclales y comunldades

2. 8edes soclales verLlcales y horlzonLales
3. Cue podemos hacer en las redes soclales?
4. Canales de los que dlsponemos
3. ueflnlcln de ob[eLlvos
6. LsLraLegla
7. Cmo lo medlmos?
8. 1aller prcLlco LwlLLer y facebook



1. Cue es el lnbound markeLlng?
2. lmporLancla del markeLlng de conLenldos
3. CpLlmlzacln de nuesLro dla a dla
4. 1aller prcLlco Coogle plus/lnLeresL/ lnsLagram

!"#$%&'(' "%*&%+ , -"#$%&'('+.
+% *(. /+'+. ."-&(*+.
Comunldades vlrLuales
!erarqulzadas
CuenLan con llderes y moderadores
ComparLen un ob[eLlvo concreLo
CenLradas en comparLlr lnformacln
Llder
usuarlo usuarlo usuarlo
Moderador Moderador
Crupo de personas que comparLen lnLereses
Se relaclonan enLre ellos a Lraves de lnLerneL
uesarrollan un senLlmlenLo de perLenencla e ldenLldad
Los perLeneclenLes a la comunldad enLlenden que perclben un valor por ser
mlembros
Cue es una comunldad vlrLual?

Las redes soclales son esLrucLuras soclales compuesLas de grupos de
personas, las cuales esLn conecLadas por uno o varlos Llpos de relaclones,
Lales como amlsLad, parenLesco, lnLereses comunes o que comparLen
conoclmlenLos.
8edes Soclales
CrlenLadas hacla uno mlsmo
8asadas en conLacLos personales
Ll usuarlo es el cenLro de la red
Ceneradoras de Lendenclas
Ceneran evenLos soclales offllne
0"
1#&2".
3/(4(5"
6(#&*&(
78+%9".
Cue es una red soclal?
LsLn basadas en el usuarlo
Las redes soclales esLn consLlLuldas y dlrlgldas
por los mlsmos usuarlos, que adems con los que
nuLren la red de conLenldo y se auLomoderan
Adems de poder comunlcarse a Lraves de los
posL o comenLarlos, dlsponen de salas de chaL y
de apllcaclones de [uegos que permlLen que los
usuarlos se conecLen con los dems
Son lnLeracLlvas
Son los mlsmos usuarlos los que la hacen
crecer buscando y agregando a oLros
mlembros
lmpulsadas por la comunldad
Las redes soclales acLuan como un ampllflcador
del conLenldo, ya que se va propagando a Lraves
de los conLacLos de cada usuarlo
LsLablecen relaclones
Las redes soclales permlLen unlr fuerzas en
causas que de oLro modo no saldrlan adelanLe
porque serlan emoclones de lndlvlduos
alslados
Lmocln por enclma del conLenldo
Lmocln por enclma del conLenldo
Lmocln por enclma del conLenldo
:+'+. ."-&(*+.
;"/&<"%9(*+.
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+
.

.
"
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*
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.

1lpos de redes soclales
8edes soclales PorlzonLales
Son aquellas dlrlgldas a Lodo Llpo de usuarlo y sln una LemLlca deflnlda.
Se basan en una esLrucLura de celdlllas permlLlendo la enLrada y parLlclpacln
llbre y generlca sln un fln deflnldo, dlsLlnLo del de generar masa.

8edes soclales verLlcales
LsLn concebldas sobre la base de un e[e LemLlco agregador. Su ob[eLlvo
es el de congregar en Lorno a una LemLlca deflnlda a un colecLlvo concreLo.
Ln funcln de su especlallzacln, pueden claslflcarse a su vez en:
8edes soclales verLlcales rofeslonales: LsLn dlrlgldas a generar
relaclones profeslonales enLre los usuarlos8edes soclales
verLlcales ue Cclo: Su ob[eLlvo es congregar a colecLlvos que
desarrollan acLlvldades de oclo, deporLe, usuarlos de vldeo[uegos,
fans, eLc.
8edes soclales verLlcales MlxLas: Cfrecen a usuarlos y empresas un
enLorno especlflco para desarrollar acLlvldades LanLo profeslonales
como personales en Lorno a sus perflles. 11880

8edes soclales verLlcales rofeslonales
8edes soclales verLlcales rofeslonales
8edes soclales verLlcales rofeslonales
8edes soclales verLlcales rofeslonales
8edes soclales verLlcales de Cclo para canls"
8edes soclales verLlcales para nuesLros amlgos peludos
ara los que segulmos [venes a los 40
ara los amanLes de los coches
ara la salud, el amor".y la muerLe.

ara pedlr dlnero o lnverLlr

8edes soclales verLlcales MlxLas
Cue CDLMCS hacer
en 8edes Soclales?
8elaclonarnos

Pacer conLacLos

CporLunldades de negoclo

oslclonamlenLo de marca y me[ora de la repuLacln onllne

revencln de crlsls de repuLacln

Me[ora del SLC

LsLudlo de la compeLencla



CapLacln de nuevos cllenLes

lldellzacln de cllenLes

8eLencln de cllenLes

ueLeccln de necesldades a Lraves de la escucha acLlva

Canal de aLencln al cllenLe para dar ayuda y soporLe

CapLar LalenLo y colaboradores para la empresa

Me[ora de la comunlcacln en la empresa
!"# %&'
()%)*(+&!,*-.*'
Ln que canales?
>""2*+ ?*$.
Cmo empezamos?
no podemos enLrar asl.
Pay que Lener en cuenLa una serle de facLores
MeLodo osL
eople:
a que genLe Le vas a dlrlglr
Cb[eLlves:
cules son Lus ob[eLlvos a lograr
SLraLegy:
planLeamlenLo de la esLraLegla a segulr, que vas a
hacer, cmo lo vas a hacer, por que lo vas a hacer y
cuando lo vas a hacer
1echnology:
que Lecnologla voy a uLlllar para lograr mls ob[eLlvos y
llegar a la genLe a la que me qulero dlrlglr

LsLraLegla a segulr
ersonas: A qulen nos vamos a dlrlglr?
Creadores:
ubllcan en un blog, pglna web.
CrlLlcos:
Cplnan sobre producLos, publlcan en foros
ColecclonlsLas:
Pacen uso de las 88SS, de Lodas
Soclales:
Pacen uso de su perfll en las redes soclales
LspecLadores:
Su uso de la red es excluslvo para lnformarse
Conversadores:
uan [uego y anlman la conversacln
ersonas
Pombres
Mu[eres
8ango de edad
nlvel soclo econmlco
lnLereses
nlvel academlco
AmanLes de los anlmales..
jLn qu redes se mueven?

Cb[eLlvos
Cue queremos consegulr?
Cueremos Lener una comunlcacln ms dlrecLa
con nuesLros cllenLes
Cueremos escuchar sus lnquleLudes para me[orar
la marca
Cueremos lnformarlos sobre las nuevas
novedades
Colnclden nuesLros ob[eLlvos con los de nuesLros
cllenLes?
Dec|de tus ob[et|vos antes de |anzarte
L[emplo
Cb[eLlvos de un resLauranLe
Crear marca a Lraves de la presencla en redes soclales
lacebook
1wlLLer
?ouLube
lllckr/lcasa
lnLeresL
lnsLagram
loursquare
lncremenLar el numero de cllenLes y fldellzar a los ya exlsLenLes
Ser un referenLe en lo que a comlda [aponesa se reflere.
Con Lodas esLas acclones adems de con la creacln de un blog
opLlmlzado a SLC consegulremos un poslclonamlenLo relevanLe en
buscadores


Cb[eLlvos de un resLauranLe
1ransm|t|r |nformac|n, dar a conocer nuesLra marca,
producLos y servlclos.

Comun|carse, esLablecer conversaclones con los cllenLes
del resLauranLe, asl daremos ms vlslbllldad a nuesLras
campanas.

CbLener lnformacln de prlmera mano sobre la saLlsfaccln
de nuesLros cllenLes con nuesLros producLos o servlclos y
obLener nuevas ldeas para el desarrollo de nuesLro negoclo,
orlenLadas a saLlsfacer las necesldades de los cllenLes.

La escucha acLlva de nuesLros cllenLes es fundamenLal

Cb[eLlvos de un resLauranLe
os|c|onarse como referenLe de nuesLro secLor en el
mundo !"#$"% para me[orar nuesLro poslclonamlenLo en el
mundo !''#$"%(

Ser un referenLe de oclo en Madrld, que la genLe recurra a
nosoLros no slo para venlr a cenar slno como fuenLe de
lnformacln de oclo y culLura de Madrld. ue esLa forma se
crean slnerglas con oLros usuarlos y se opLlmlza la
presencla en redes.

ke|ac|onarse, crear engagemenL con nuesLros cllenLes, que
se slenLan culdados y querldos, esLablezcamos vlnculos
enLre el resLauranLe y su cllenLela.

LsLraLegla
LsLraLegla
Cmo vas a consegulr Lus ob[eLlvos?
Cmo y cuando vas a lmplanLarlos?
Cmo vas a medlr las acclones?
Con que recursos cuenLas?
Cue vas a ofrecer a Lus usuarlos?
Concursos
SorLeos
Cupones descuenLo
1raLo dlferencla..
1ecnologla
LsLraLegla en lacebook
CpLlmlzacln de la pglna con la creacln de una
landlng page en la que se descrlba nuesLro
negoclo

ara obLener ms fans y crear comunldad, se
reallzar algun concurso que se publlclLar en el
resLo de canales.

ubllcacln de posL con conLenldo proplo y
noLlclas de acLualldad y del secLor

LsLraLegla en 1wlLLer
1wlLLer es una herramlenLa excepclonal para llevar Lrflco a:
La web
lacebook
Ll blog.

usando, o creando las eLlqueLas adecuadas (hashLag) nos podemos unlr a
la conversacln y adems de enconLrar conLenldo lnLeresanLe para sublr a
nuesLros canales, enconLraremos nuevos cllenLes y escucharemos a los
que Lenemos.

Serla muy lmporLanLe dlsponer de un ordenador para poder monlLorlzar
LwlLLer duranLe las comldas o cenas, de esLe modo sabremos lo que dlcen
de nosoLros en Llempo real y podremos reacclonar al momenLo, creando
una muy buena experlencla al usuarlo

LsLraLegla en 8log
Creacln de un blog con wordpress o blogger

LsLudlo de las keyword para opLlmlzar el lmpacLo del blog.

uso de las lmgenes para el SLC, muy lmporLanLe ya que habr
gran canLldad de conLenldo grflco

LsLraLegla de llnkbulldlng

lnLegrar la ca[a de lacebook y LwlLLer para crear ms comunldad.

lmporLanLe ldenLlflcar blogs de gasLronomla

LsLraLegla en lnLeresL
Creacln de un perfll en el que se esLablecan
Lablones por LemLlcas:
CulLura [aponesa
uecoracln
Comlda [aponesa
laLos de la carLa
nuesLra huella en las redes
Concurso en Labln colaboraLlvo donde se suban
receLas.
LsLraLegla en la web
lnLegrar los boLones de 8edes Soclales

CpLlmlzar la usabllldad de la pglna


LsLraLegla en ?ouLube
La genLe usa youLube como segundo buscador
despues de google
nuesLro ob[eLlvo Lendrla que ser aparecer en
los prlmeros puesLos al escrlblr en busquedas
resLauranLe [apones Madrld"
Se sublrn vldeos de evenLos, paLroclnlos,
preparacln de plaLos.
CLras acclones
lncorporar cdlgos C8 en las carLas y en las Lar[eLas

Abrlr canal en foursquare, esLo es prlorlLarlo

uso de lnsLagram

Cfrecer wlfl graLls para que los cllenLes puedan comparLlr la experlencla de comer
en vuesLros resLauranLes.

8eallzar algun evenLo Llpo #sushlandLweeLs o Lalleres con LulLeros lnfluyenLes para
que os den relevancla.

CuenLa en sLorlfy para poder hacer compllaclones de evenLos que reallcemos

Creacln de una Lar[eLa de vlslLa vlrLual para me[orar el poslclonamlenLo

@A$B 8(/&(4*+. C"'+#". $.(/ C(/(
#+'&/ %$+.9/" &#C(-9" +% *(. :+'+.
D"-&(*+.E
arLlclpacln
8e-LwlLLs
ComenLarlos en nuesLros blogs
arLlclpacln en nuesLro lacebook, LwlLLer,
youLube.
valoracln de nuesLro conLenldo


lnfluencla
Slndlcacln de nuesLro conLenldo
AumenLo de lans en lacebook y seguldores en
LwlLLer
Suscrlpcln a nuesLra newsleLLer

AuLorldad
Llnks a nuesLro conLenldo
Ser clLado en 8logs, arLlculos y noLlclas
Ser usado como referencla
ulsLrlbucln de nuesLro conoclmlenLo
uso de nuesLras presenLaclones
varlables ob[eLlvamenLe medlbles
1rflco
usuarlos nlcos
Medlda de 1lempo en la Web
usuarlos repeLldos

lndlcadores o kls en lacebook
numero de Me gusLas"
numero de recomendaclones
numero de Me gusLas" en comenLarlos
numero de comenLarlos
numero de lmpreslones
numero de vlslLas al SlLe desde la lan age
LsLadlsLlcas especlflcas de cada campana
PerramlenLas: lacebook lnslghLs, sprouLsoclal,
AlerLl, google analyLlcs
lndlcadores o kls en 1wlLLer
numero de seguldores
numero de llsLas en las que nos lncluyen
numeros de menclones
numero de 81
CanLldad de conversaclones.

PerramlenLas: Soclalbro, sprouL soclal,
LwlLLeranalyzer, AlerLl, LwlLLer search.
lndlcadores o kls en el 8log/web
glnas vlsLas
vlslLas, usuarlos unlcos
1asa de reboLe
Medla de Llempo el slLlo
orcenLa[e de vlslLas nuevas
orcenLa[e de vlslLas desde moLores de buqueda
Suscrlpcln a nuesLro conLenldo.

PerramlenLa: Allanzo, Coogle analyLlcs
lndlcadores o kls en ?ou1ube
8eproducclones
numero de recomendaclones
numero de comenLarlos
numero de vlslLas a nuesLro slLe desde
?ou1ube.

PerramlenLas: AlerLas de youLube, google
analyLlcs
lndlcadores o kls en lnLeresL
numero de seguldores
numero de llkes
numero de replns

PerramlenLas: lnpuff, lnreach, lnLlcs,
lnerly, google analyLlcs.
Instalar etiqueta de
twitter en la fan page
Instalar etiqueta de
bienvenida en la fan
page
Podemos hacer una pestaa para fans y otra para
no fans diferentes
Instalar etiqueta de
Instagram en la fan
page
Instalar etiqueta de
Pinterest en la fan
page
Mismo procedimiento que en
todas
Instalar etiqueta para
subir imgenes,
textos..en la fan page
Cmo administramos
las etiquetas de las
aplicaciones?
Concursos en Iacebook
ara hacer una
promocln, sorLeo o
concurso en lacebook
una de las apllcaclones
ms senclllas es
Lasypromos.

8uscaremos la apllcacln
en la barra de busqueda
de lacebook y
enLraremos en ella
uesde nuesLro perfll personal es desde donde enLraremos a buscar la
apllcacln para hacer la promocln o concurso
Al cllcar en la apllcacln nos lleva
a la pglna de aeasypromos
donde podemos:
ver las ulLlmas promoclones que
se han creado y coger ldeas o
blen crear nuesLra propla
promocln
Cllcando aqul
acederemos a crear
la promocln
Al cllcar en Crear Lu propla promocln" accedemos a la pglna donde expllca
paso a paso cmo lnsLalar la apllcacln Lasypromos en una de nuesLras pglnas
de lacebook
Al cllcar en lnsLalar Lasy promo bslco accedemos a un cuadro de dllogo
donde eleglremos la pglna de facebook donde queramos hacer la
promocln.

una vez eleglda, cllcaremos en agregar pesLana de pglna
una vez lnsLalada ya Lenemos la pglna donde podemos crear la promocln y
como ves expllca paso a paso cmo hacerla para prxlmas veces
ASC 1
ASC 1
Ln esLe prlmer paso lnLroduclremos
el LlLulo de la promocln

Ll LexLo de la promocln ms
comerclal que vern los parLlclpanLes
y en los Lermlnos y condlclones las
bases legales que Le ad[unLo en un
documenLo de word y que Le servlrn
para Lodas las promos que hagas, slo
Lendrs que camblar las fechas de la
promo, el premlo y la forma de
parLlclpar.
ASC 1
ConLlnuamos rellenando el formularlo

1enemos que poner la zona horarlo y la
fecha de publlcacln y hora, LanLo de
comlenzo como de flnallzacln.
lmporLanLe selecclonar slempre que
sea slo para fans"
odemos llmlLar el mxlmo de usuarlos
sl en vez de un sorLeo fuese un vale
descuenLo por e[emplo.
Lo de publlcar las parLlclpaclones es
para que los que parLlclpen sepan
cuanLa genLe esL parLlclpando, es
convenlenLe porque sl ven genLe se
lncenLlva la parLlclpacln
ASC 1
Las parLlclpaclones voLables son para el
caso en el que los parLlclpanLe Luvleran
que sublr por e[emplo una foLo de su
huerLo y que para ganar hublera que
voLar esa foLo
Aqul senalaremos los daLos que
pedlremos a los parLlclpanLes, lo
fundamenLal es el emall, lo dems ya a
vuesLra eleccln
LsLo es para el caso en el que se Lenga
que sublr una lmagen para concursar o
de[ar un comenLarlo o una hlsLorla
ASC 1
una vez compleLado el formularlo acepLaremos las condlclones de uso y
crearemos la promocln. Los daLos que hemos lnLroducldo se pueden
modlflcar en cualquler momenLo anLes de publlcar la promocln e lncluso
aunque hayamos publlcado la promo por lo que sl hemos comeLldo un
error lo podemos correglr en cualquler momenLo
ASC 2
Ln el paso 2 eleglremos planLllla para la promo, slo afecLa al
dlseno
ASC 3
Lleglremos la lmagen a sublr y salvo que queramos conflgurar la
lmagen ya Lendremos creada la promo
Ahora podremos edlLar la promo o prevlsuallzarla para ver cmo la
vern nuesLros usuarlos
Condiciones de las
pginas de Facebook

https://www.facebook.com/page_guidelines
.php#promotionsguidelines
romoc|ones

Sl uLlllzas lacebook para admlnlsLrar una promocln (como un concurso o apuesLa) o envlar
comunlcaclones acerca de ella, sers responsable de que el funclonamlenLo de la promocln
cumpla la legalldad vlgenLe. LsLo lncluye las reglas oflclales, los Lermlnos de la oferLa y los
requlslLos para opLar a la promocln (por e[emplo, resLrlcclones de edad y lugar de resldencla),
asl como el cumpllmlenLo de las normaLlvas que afecLen a la promocln y a los premlos
ofrecldos en ella (por e[emplo, comunlcacln a las auLorldades perLlnenLes y obLencln de los
permlsos necesarlos).

1en en cuenLa que el cumpllmlenLo de esLas normas no lmpllca que la promocln cumpla Lodos
los requlslLos legales.

Las promoclones esLn su[eLas a muchas normaLlvas, asl que sl no esLs seguro de que Lu
promocln cumpla la legalldad vlgenLe, consulLa a un experLo.
Las promoclones de lacebook se deben admlnlsLrar en apllcaclones que esLn en lacebook.com, ya sea
en la pglna prlnclpal o en una apllcacln de una pglna.

ll. Las promoclones deben lnclulr lo slgulenLe:

a. una exoneracln compleLa de lacebook de Loda responsabllldad por parLe de cada concursanLe o
parLlclpanLe.

b. un reconoclmlenLo de que la promocln no esL paLroclnada, avalada, admlnlsLrada nl asoclada en
modo alguno a lacebook.

c. un avlso de dlvulgacln que lndlque que el parLlclpanLe proporclona lnformacln a [)%*+$",+,-$!* )%
#, $"'!-.,/$0"] y no a lacebook.

lll. Ll reglsLro o parLlclpacln del usuarlo en la promocln no pueden depender de que reallce
una accln en nlnguna funcln de lacebook, salvo hacer cllc en el boLn Me gusLa" de una
pglna, lndlcar que se encuenLra en un esLableclmlenLo con pglna de lugar en lacebook o
conecLar con Lu apllcacln. or e[emplo, no debes condlclonar el reglsLro o la parLlclpacln a
acclones como lndlcar que le gusLa una publlcacln en el muro, o comenLar o sublr una foLo en
un muro.

lv. no debes usar las funclones de lacebook como mecanlsmo de reglsLro en la promocln o de
parLlclpacln en la mlsma. or e[emplo, el acLo de hacer cllc en el boLn "Me gusLa" de una
pglna o de reglsLrar una vlslLa en un lugar no pueden suponer que el usuarlo quede reglsLrado
o parLlclpe auLomLlcamenLe en la promocln.

v. no debes usar las funclones nl las caracLerlsLlcas de lacebook, por e[emp|o e| botn "Me
gusta", como mecan|smos de votac|n para una promoc|n.

vl. no debes noLlflcar a los ganadores por medlo de lacebook, por e[emplo, a Lraves de los
mensa[es, el chaL o las publlcaclones en perflles (blograflas) o pglnas de lacebook.
lnbound MarkeLlng
L| Inbound Market|ng son tcn|cas que nos perm|ten ||egar a |os consum|dores de
una manera no |ntrus|va, olvldndonos de acclones que provocan la lnLerrupcln
de un poslble cllenLe creando una sensacln de me esLn vendlendo" y en el se
uLlllzan la comblnacln de varlas acclones de MarkeLlng ulglLal enLre las que se
encuenLran el SLC, markeLlng de conLenldos, la presencla en 8edes Soclales, la
generacln de leads y la anallLlca web
!"# !"%
oslclonamlenLo naLural en buscadores

Seo lnLerno/on page Seo exLerno/ off page
Slgnlflca reallzar acclones de
me[ora en nuesLra propla
web y segulr las buenas
prcLlcas para Lener una
buena poslcln en Coogle.
Ll SLC exLerno solla slgnlflcar
escrlblr arLlculos, noLas de
prensa, comenLarlos y
conLenldos con la palabra
clave lnLegrada en backllnks"
(enlaces) a nuesLro slLlo.
Ahora hay que lnclulr la
esLraLegla de soclal medla.

lnsercln de anunclos
de pago, aparecer
pagando en la SL8
glnas de resulLados
!%#
ArqulLecLura del slLlo
keywords
urls amlgables
Cmo crear una
LsLraLegla de lnbound
MarkeLlng

- Paso 1: Definir el plan de accin y la estrategia a seguir


Antes de actuar debemos planificar con el fin de que los recursos que utilicemos
se conviertan en una inversin y no en un gasto, y esta diferenciacin se empieza
a conseguir haciendo una planificacin estratgica previa, y para ello debemos
dar respuesta a preguntas como estas:

Cules son mis objetivos?

Quin es realmente mi cliente, dnde est y qu le gusta?

De qu recursos dispongo para el plan de accin?

Qu hace mi competencia?


- Paso 2: Creacin de una web enfocada a tu negocio


Es importante que la web de nuestra empresa est perfectamente enfocada
a los objetivos definidos en el plan de accin, ya que no se trata de tener
una web por tener sino de disear una web que realmente ayude a
cumplir los objetivos, la cual se convertir en uno de los centros de tu
actividad online.

Para analizar la web podemos usar Woorank

http://www.woorank.com/es/


- Paso 3: Generacin de trfico

Es importante generar trfico de calidad a tu web, ya que cuanto ms visitas tengas
ms posibilidades tendrs de que tus potenciales clientes contacten o captes un
mayor nmero de leads, entendiendo por lead los datos de contacto de un
potencial cliente de nuestra empresa.

Por lo tanto la generacin de leads nos ayudar a construir una slida y potente
base de datos de clientes y potenciales clientes que nos ayuden en el medio-largo
plazo a desarrollar negocio, y para conseguir nuevos leads podemos utilizar:
-
- Paso 3: Generacin de trfico

Blogging: creando un blog donde publiquemos con alto nivel de frecuencia
artculos de calidad que actuen como "arma de atraccin de nuestro
potenciales clientes aportando una informacin de verdadero valor para ellos.

- Redes Sociales: la presencia en redes sociales te dar la posibilidad en
combinacin con el blog de llegar a mucha ms gente tanto para darte a
conocer como para fidelizar a los que ya te conocen.

- SEO: el posicionamiento natural el buscadores es fundamental para
posicionarnos de una manera sostenible en aquellas bsquedas que realizan
los usuarios a los que pueden interesarle nuestros productos o servicios.

- Anuncios Patrocinados: los anuncios de pago por click, son herramientas
que nos permiten en el corto plazo posicionarnos para determinadas
bsquedas en Google o llegar a ciertos perfiles segmentados socio-
demogrficamente y por sus gustos e intereses.



Todas estas acciones nos ayudarn a ir generando
leads de calidad y una base de datos que se
puede convertir en uno de los pilares del
desarrollo de negocio de una empresa.

Paso 4: Conseguir convertir las visitas en leads

Que un usuario llegue a nuestra web, blog y perfil en una red social no implica
que convierta en lead, por lo que nuestro trabajo consiste en hacer que el
mximo nmero de visitas se conviertan en un lead de calidad, para lo que
debemos crear "llamadas de atencin entre los visitantes lo suficientemente
atractivas para que nos dejen sus datos completando un formulario.


Paso 5: Convertir los leads en ventas

Ya hemos conseguido generar leads y por lo tanto una base de datos de
potenciales clientes, pero ahora debemos valorar cmo conseguir
transformarlos en clientes verdaderos para posteriormente comenzar una
campaa de fidelizacin con ellos.

Para conseguir la conversin a venta podemos utilizar acciones como el email
marketing, el cual debe ir lo ms segmentado posible y personalizado a cada
lead en la medida que podamos, y donde podemos utilizar tecnologa de
captura de comportamiento que nos ayude a identificar qu es lo que ms le
gusta a nuestro potencial cliente con el fin de enviarle aquella informacin que
ms posibilidad tiene de convertirse en venta.


Paso 6: Medicin de resultados

Debemos ser capaces de medir todo, y de hecho, una de las grandes ventajas
que tienen las acciones de marketing online es que permiten una gran nivel de
medicin con una grado de precisin muy elevado por lo que debemos
aprovecharlo.

En este punto vamos a establecer qu mtricas son las ms importantes para
nuestro negocio con el fin de monitorizarlas en el tiempo y ver su evolucin.
Entre ellas puedo destacar el % de conversin de visitante a lead, % de
conversin de lead a venta o coste por captacin de cliente, aunque lo ideal es
que se definan estos indicadores para cada canal como muestro en la siguiente
imagen:



ConcepLo n1: Cue es lnLeresL?
Qu es Pinterest?
- lnLeresL es una red soclal que nos permlLe comparLlr
conLenldo vlsual (plns) y organlzar la lnformacln en forma de
Lablones (boards)
Vocabulario bsico
lnners: Ls el nombre que se da a los que usan lnLeresL

ln: lmagen sublda a lnLeresL.

8epln: ComparLlr el pln de oLro usuarlo sublendolo a un Labln proplo

8oards: Con[unLo de plns agrupados por LemLlca

Llke: Pacer cllck en llke sln colocar la lmagen en alguno de nuesLros
Lablones.

lollowlng: La accln de segulr a un plnner, puedes segulr Lodos los
Lablones o slo aquellos que Le gusLan.

ClfL: Son lns con preclos

&'( )* '+ ,-+.
Qu es un pin?
Cualquler lmagen que veamos en
una web es suscepLlble de ser
plneada
&'( )* '+ /-01.
Qu es un Gift?

- Son plnes que lncorporan el preclo en la parLe superlor lzqulerda.
- Los puede agregar cualquler usuarlo
- ue momenLo slo dlsponlbles en dlares y llbras
- ara crear un pln slo hay que anadlr el preclo precedldo del slmbolo del
dlar o la llbra
Unos ejemplos de Gifts
cPara qu sirven los gifts?
Los podemos usar para poner precios a nuestros productos
Para hacer listas de bodas
Para hacer listas de deseos
Para hacer listas de regalos de cumpleanos
144
&'( )* '+ 23456.
Ln los Lablones es donde sublremos nuesLras
lmgenes o vldeos, los Lablones nos permlLen
organlzar las lmgenes en base a caLegorlas
ordenando la lnformacln
Tipos de Board
!ndivuales, slo yo puedo subir imagenes
Colaborativos: Lo creamos e invitamos a otras personas a que pineen en l
Secretos: Slo son publicos para las personas a las que nosotros invitamos
para que los vean, los podemos hacer visibles cuando queramos, son muy
utiles para subir contenido con tranquilidad
147
)78)9473*.
Si eres un particular tendras que entrar en http:ffpinterest.comf







Si quieres dar de alta tu empresa http:ffbusiness.pinterest.comf

149
Si ya has creado tu cuenta como particular y
eres una empresa, no pasa nada, Pinterest te da
la opcin de convertir tu cuenta de una forma
rapida y sencilla, manteniendo todos tus
contactos y pines
150
Cuenta personal: Primeros pasos
151
Para darnos de alta podemos hacerlo
Con Facebook, twitter o nuestra
Cuenta de email.




ConcepLo n2: Culenes usan lnLeresL?
Perfil del usuario medio

Ll 39 de los plnners son mu[eres de enLre 23 y 40 anos de edad.
Las mu[eres consLlLuyen el 38 de los usuarlos LoLales.
Lo usan LanLo personas de manera personal como empresas para
promover producLos o servlclos.

Datos de actividad en la red
- Ll Llempo que un usuarlo permanece vlendo 1$"*, es de casl 16 mlnuLos,
frenLe a los 12 de lacebook o los 3 de 1wlLLer.

- Ln Lnero de 2012, los usuarlos reglsLrados superaban los 11 mlllones, clfra
que mes a mes va en aumenLo.

- 1lene una medla de 12 mlllones de vlslLanLes unlcos al mes.
Pinterest induce a la compra
- Ll soclal commerce se enrlquece claramenLe con lnLeresL, crea un nuevo
vehlculo por el que descubrlmos nuevos producLos, lnfluenclamos en los
oLros y nos de[amos seduclr a Lraves de las recomendac|ones de las
personas cuyos esLllos ms nos lmpreslonan y queremos segulr
El poder combinado de una recomendacin
+ 1 foto
- La fuerza de las recomendaclones es lndlscuLlble pero sl vlenen
acompanados de una buena vlsuallzacln de producLo el maLch es
perfecLo, conslgulendo un efecLo lncrelblemenLe soclal.
ConcepLo n3: Claves del exlLo de lnLeresL
,35 :'( ;4 <5)<-63
14+ 5=8-647)+1).
Interfaz visual y minimalista que permite un uso
muy fcil.

Mecnica viral inspirada en los "me gusta de Facebook.

ConcepLo n4: Cmo sublmos lmgenes?
ara sublr lmgenes podemos uLlllzar el

boLn corporaLlvo de lnLeresL
exLenslones dlsponlbles en Chrome,
herramlenLa lnsLamaLlc
231>+ 6) 8-+)45
Botn de Pinear
"?1)+*-3+)* 6) @;537)
Extensiones de Chrome
Hay muchas y muy variadas, una de las ms tiles es esta
ya que nos permite hacer una captura de la parte de la
pantalla en la que estamos interesados
,-+*14741-<
&'( ;4A 6)15=* 6) B4
-74C)+.
Viralidad de los links en forma de
imgenes
Los links los podemos editar y cambiar
Posibilidad de usar hashtag para seguir "conversaciones



ConcepLo n3: lnLeres para las empresas
&'( 14B '+ 83<3 6)
D-*-E-B-646 8454 1'*
8536'<13* A *)5D-<-3*.
El mayor portfolio online de la red
Sln lmporLar el servlclo que presLe la empresa, lnLeresL permlLe mosLrar
su Lraba[o para que los poLenclales cllenLes la conozcan.

erfll de LwlLLer
lan page de lacebook
lnfografla de nuesLro Cv
glna web
8log
SLorlfy
Slldeshare
AbouL me
erfll de google+
erfll de foursquare....

@>73 D)+6)5 )+
,-+1)5)*1.
Compartir productos / Vender
- ara una empresa el ob[eLlvo flnal de lnLeresL
serla vender producLos.
- Las lmgenes comparLldas en el perfll de
lnLeresL, pueden redlrlglr a los usuarlos a las
Llendas onllne de la empresa.


Tabln dedicado a la compaa
Qu pinean?
Dnde nos lleva?

Responsabilidad Social Corporativa
Destacar servicios
- lnLeresL Lamblen es lnLeresanLe para las
empresas de servlclos. La clave esL en
enconLrar la manera de vlsuallzar de forma
aLracLlva esos servlclos.

@>73 <5)45 '+4
<37'+-646 )+
,-+1)5)*1.
Con concursos
La dinamica es sencilla:
Sigueles en Pinterest
Busca entres sus tablones el titulado "Tu mejor foto de
Nadrid" y pide permiso para que te inviten al tabln grupal
(Lo puedes hacer a travs de twitter o facebook...buena
manera de llevar trafico a sus otros canales:)))
Sube tu foto de Nadrid, que tiene que ser original
Describe la foto y compartela en Facebook
Los ganadores, que seran seleccionados por un
jurado, obtendran un fin de semana gratis en Hostal
Persal, con derecho a alojamiento y desayuno (dos
noches), ademas de una cena en el Restaurante Ginger.

209
,-+1)5)*1 )* E')+3
8454 1' !"#
Maximizar los esfuerzos de SEO
Sublendo lmgenes de producLos permlLlr
redlrlglr desde esLa red soclal gran parLe del
Lrflco web a sus respecLlvos porLales.
Ll pagerank de lnLeresL es de 6 (valor numerlco que
lndlca la lmporLancla de una pglna en lnLerneL)
Ll conLenldo lnLegrado en la web heredar parLe de
ese pagerank
Los nombres de los Lablones reclben eLlqueLas P1" y
P3" que poslclonan muy blen en buscadores.

Comparando con Google+.
?&%9+/+.9 ,( -"%'$-+ +* FGHIJ '+* 9/KL&-" #$%'&(* ( *(. M+4.
ConcepLo n6: Cmo usamos lnLeresL?
F)5547-)+14*
nuesLros seguldores
Los usuarlos a los que segulmos
Los lns que hemos hecho
Los Lablones que Lenemos
Los llkes que hemos hechos
Los llked que nos han hecho
Los replns que han obLenldo nuesLras
publlcaclones
Qu es Pinerly?
,-+1)5)*1 8454
)785)*4*
Podemos crear
una cuenta nueva
Podemos
convertir una
cuenta ya
existente
Nombraremos un administrador
de nuestra cuenta
Podemos
modificar la
informacin de
perfil y elegir
nuestro username
Una vez convertida nos aparece este panel
de control
Para blogger esta opcin no est todava disponible
erfll personal erfll empresa
Verificacin de cuenta
Agregar el botn de "pin it
en tu web o blog
Agregar el botn "follow me
Agregar un tabln en tu web

Verificacin de cuenta
Agregar el botn de "pin it
en tu web o blog
Agregar el botn "follow me
Agregar un tabln en tu web
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Cmo accedemos a
Google Plus?
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odemos crear evenLos LoLalmenLe personallzados LanLo para pglnas de
empresas como en los perflles personales.
Crea lnvlLaclones aLracLlvas:
- Sl quleres un evenLo vlral, de[a que Lus lnvlLados puedan lnvlLar a ms
personas.
- uedes crear evenLos offllne y onllne.
- lnLegracln sln flsuras con calendar.
- Con arLy Mode Lus lnvlLados podrn ayudarLe a crear un lbum de foLos de la
flesLa.
Fotos
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Ll aparLado Clrculos nos slrve para organlzar a nuesLros amlgos en funcln de la
lnformacln que queramos comparLlr con ellos.
Adems, para poder comparLlr lnformacln con una persona no neceslLamos que sea
reclproco, es declr, que ella Lamblen nos Lenga en un clrculo de amlgos slno que
nosoLros podemos comparLlr lnformacln con las personas de nuesLros clrculos sln que
la persona la comparLa con nosoLros.
LxlsLe oLra dlferencla con respecLo a oLras 8edes Soclales como es el escrlblr un
comenLarlo en el muro o Labln de la persona en concreLo.
Con Coogle+ slo podremos comparLlr lnformacln con un grupo, asl que, sl queremos
publlcar algo que slo pueda ver una persona slo podremos hacerlo Lenlendo un
clrculo para la persona en concreLo.

Crculos
Local
Hangouts
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Comunidades
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Pginas
Crear una
pgina
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una vez creado:
- Sublmos una foLo del logo de empresa o lmagen que nos represenLe y una descrlpcln
compleLa y clara con los daLos ms lmporLanLes de la companla.
- una vez acepLadas las condlclones, Coogle+ nos da la opcln de publlcar la nueva pglna en
nuesLro perfll. ue esLe modo nuesLros conLacLos esLarn lnformados y podrn lnclulrla en sus
clrculos para poder reclblr las acLuallzaclones.
- Ln nuesLro perfll personal aparecern en lnlclo", ba[o nuesLro nombre, las pglnas que
Lengamos asocladas a la cuenLa y, navegando desde ahl, podremos gesLlonar y selecclonar
como marca, publlcar en el muro, acepLar nuevos conLacLos e lnclulrlos en nuesLros clrculos.
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Consegulr conLacLos para nuesLra pglna es un poco ms compllcado que en oLras redes, ya
que a dlferencla de lacebook no podremos lnvlLar a los conLacLos que Lengamos en nuesLro
perfll personal, pero sl nuesLro conLenldo es lnLeresanLe seguro que consegulremos efecLos
poslLlvos.
- ara consegulr lncremenLar nuesLra red, podemos comparLlr el llnk en oLras 8edes Soclales
(1wlLLer, lacebook, Llnkedln.) o eleglr uno de los wldgeLs que proporclona Coogle+ para
lncrusLarlo en nuesLro slLlo web o blog.
- una gran venLa[a de Coogle+ es que nos permlLe anadlr hasLa 30 admlnlsLradores para una
mlsma pglna y con dlferenLes Llpos de permlsos.
- Sl nos arrepenLlmos y queremos ellmlnar la pglna, lremos a Conflguracln /Ceneral" y en
la parLe lnferlor selecclonaremos la pglna y aparecer un llnk para ellmlnarla
Clrculos: A Lraves de los clrculos de Coogle+ se podrla valorar la repuLacln de un usuarlo en Coogle+, es
declr, cuanLas ms personas Le anadan en sus clrculos, en prlnclplo, ms sLaLus" soclal Llenes.

Calldad de las publlcaclones: AcLualmenLe se puede medlr la calldad de las publlcaclones en Coogle+
medlanLe el boLn +1, el numero de comenLarlos, y el numero de veces que se ha comparLldo, Lodo ello
podrlan ser voLos" para la calldad de la publlcacln, y seguramenLe esLos voLos" sl son de usuarlos con
repuLacln alLa" sern lndlclo de una publlcacln de mayor calldad.

lnLeracclones en Coogle+: Con lnLeracclones me reflero a comenLarlos, a lo que comparLlmos y a los +1 que
hagamos y que podrlan lnflulr LanLo en nuesLra repuLacln, como en la del usuarlo a la que se la hagamos. no
es lo mlsmo aporLar comenLarlos de calldad a una publlcacln que declr slmplemenLe graclas".

AfecLa al SLC
A tener en cuenta
N+//(#&+%9(.
PerramlenLas:
ue gesLln
ue monlLorlzacln
ue anllsls
ue engagemenL
Cmo lo hago?
PooLsulLe
Hootsuite nos ayuda en el da a da
8squedas
rogramar tu|ts
Cllcaremos en el +" para crear pesLanas
Con el plan graLulLo se pueden crear 3 pesLanas, y cada pesLana puede Lener 10
columnas
8emarcadas en ro[o las pesLanas, pueden ser cuenLas de redes soclales o pesLanas que
no conLengan nlnguna red, solo para monlLorlzar
Columnas, pueden conLener o blen acLlvldad de nuesLras redes soclales o blen palabras,
cuenLas o hashLag a monlLorlzar
lngraphy
rogramar en lnLeresL
uo share
rogramar en google+
Cue hasLagh uso?
PasLahg 8aLLle
Cmo se la calldad de mls followers?
erfll de una repuLada" profeslonal
Cmo se de lo que esLn
hablando en las redes?
Coogle AlerLs
8xL
AlerLl
Creacin de una alerta
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CrlLerlos de busqueda
1ermlnos clave: lnLroduce las palabras clave o Lermlnos de busqueda que deseas monlLorlzar (Lu nombre,
empresa, marca o producLos.)
8usqueda avanzada: uLlllzando la herramlenLa de busqueda avanzada puedes reallzar busquedas exacLas que
colncldan con Lermlnos formados por varlas palabras, especlflcando adems los Lermlnos que no quleres lnclulr
en Lu busqueda, asl como exclulr de la consulLa slLlos web especlflcos.
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luenLes e ldlomas
luenLes monlLorlzadas: Selecclona las fuenLes de lnformacln que deseas rasLrear con la herramlenLa AlerLl
(medlos de comunlcacln Lradlclonales, blogs, foros de dlscusln, 1wlLLer, ?ouLube, lllckr, eLc).
ldlomas: Lspeclflca el ldloma que deseas selecclonar para la busqueda de resulLados. La ldenLlflcacln de los
conLenldos obLenldos se reallzar de forma preferenLe en el ldloma especlflcado, aunque no se descarLa la
poslbllldad de que aparezcan resulLados en oLros ldlomas.
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Suscrlpcln por e-mall
8ecepcln de alerLas por correo elecLrnlco: ueflne enLre los dlferenLes parmeLros de Lu alerLa sl deseas reclblr
por e-mall el resumen de las ulLlmas publlcaclones relaLlvas a los Lermlnos clave de Lu busqueda.
LsLablece la frecuencla de envlo para las noLlflcaclones por e-mall: en Llempo real, dlarla o semanalmenLe.
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Acceso a las alerLas por flu[o 8SS
uedes deLermlnar el Llpo de daLos que Le lnLeresa lnclulr en Lus flu[os 8SS y asl reclblr los daLos o blen en
neLvlbes o en google reader
los resulLados globales de una alerLa o de Lodas las alerLas.
o los resulLados fllLrados por fuenLe de lnformacln, por Lono de los mensa[es (poslLlvo, negaLlvo o neuLro) o
por eLlqueLa asoclada.
uesde el menu sobre LxporLaclones", podrs crear una pglna de flu[o 8SS plnchando en la opcln llu[os 8SS"
y luego haclendo cllc en el boLn nuevo flu[o". ara parameLrlzar las opclones del feed, debers rellenar un
slmple formularlo de alLa.


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lllLrado de los resulLados
Cuando consulLa los resulLados de una busqueda, puedes fllLrar las enLradas que reglsLra el slsLema:
por Llpo de fuenLe: blogs, foros, medlos de comunlcacln onllne, vldeos, lmgenes
en funcln del esLado de los resulLados, conLenldos leldos o sln leer, procesados o sln procesar, poslLlvos,
negaLlvos o neuLros
por fechas: reporLes dlarlos, semanales y mensuales o por el perlodo de Llempo que deseas fl[ar.


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Lllmlnacln de resulLados
Cuando haz cllc sobre el LlLular de un arLlculo, se mosLrarn varlos lconos o boLones de accln para el
LraLamlenLo de la lnformacln.
Lllmlna los resulLados que no conslderas perLlnenLes.
Almacena las publlcaclones resLanLes:
en las verslones de pago, los resulLados se almacenan de manera permanenLe, slempre y cuando no se
ellmlnen de forma manual.
en la versln graLulLa, los resulLados se ellmlnan de forma auLomLlca a parLlr del sepLlmo dla.
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Anllsls del Lono
nuesLra apllcacln Le lndlca de forma auLomLlca la callflcacln del Lono de las publlcaclones reglsLradas,
es declr que mensa[es poseen conLenldos poslLlvos, negaLlvos o neuLros.
Ln funcln de Lu lnLerpreLacln sobre lo que Le ha sugerldo la lecLura de cada publlcacln, puedes revlsar
la callflcacln oLorgada haclendo cllc en el lcono Smlley". 1amblen puedes lndlcar sl el auLor aporLa una
serle de sugerenclas o planLea pregunLas.
usando los crlLerlos de seleccln especlflcados, puede fllLrar los resulLados en funcln del Lono.
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Claslflcacln por eLlqueLas o Lags
ara gesLlonar con mayor facllldad las publlcaclones relaclonadas con Lu alerLa, AlerLl Le brlnda la poslbllldad de
anadlr eLlqueLas personallzadas a los resulLados obLenldos, de modo que puede claslflcarlos y acceder a ellos con
ms rapldez a la hora de buscar conLenldos.
ara agregar una eLlqueLa, slo Llenes que pulsar sobre el lcono 1ags" que se muesLra al hacer cllc en el LlLular de
la publlcacln o al pasar el raLn por enclma de dlcho LexLo.
ara cada alerLa que hayas deflnldo, se mosLrar en la columna lzqulerda de la pglna de resulLados el llsLado de
Lodas las eLlqueLas agregadas para el con[unLo de esLas publlcaclones. Paclendo cllc sobre cada eLlqueLa, el
slsLema exLraer la lnformacln asoclada a cada Lag.
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AnoLacln de comenLarlos
1lenes varlos comenLarlos que anoLar Lras la lecLura de cada publlcacln? Ls poslble referenclar cada arLlculo
anadlendo comenLarlos adlclonales. LsLas observaclones slo se comparLen con las personas de Lu llsLa de
conLacLos que haya asoclado a la alerLa. ue esLa manera puedes hacer parLlclpe de Lus oplnlones y
sugerenclas a Lus colaboradores para me[orar el Lraba[o en equlpo.
Exportacin de datos
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Cue Llpo de daLos se pueden exporLar?
La apllcacln Le permlLe generar los slgulenLes lnformes:
8esulLados de las busquedas en formaLo pdf, csv o rLf
Crflcos en formaLo pdf, csv o png
1areas en formaLo csv
ConLacLos en formaLo csv
ara generar un flchero de exporLacln, debes hacer cllc en el boLn nueva exporLacln" desde la opcln del
menu sobre LxporLaclones.
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LxporLacln de resulLados
nombre de alerLa: Selecclona una alerLa en concreLo o Lodas las alerLas para generar un flchero que lncluye
Lodos los resulLados para esLa alerLa o Lodas las creadas.
8esulLados por eLlqueLa: Selecclona una eLlqueLa para generar un flchero que conLenga los resulLados
caLegorlzados para esLe Lag.
luenLe: uedes exporLar los resulLados especlflcando la fuenLe de orlgen o mosLrando Lodas las fuenLes.
lllLrado por: uedes exporLar los resulLados en funcln de su callflcacln.
erlodo: uedes esLablecer el perlodo de publlcacln de los resulLados que deseas exporLar.
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LxporLacln de grflcas
nombre de alerLa: Selecclona una alerLa o Lodas las alerLas para generar un flchero que muesLre Lodas
las grflcas generadas para esLa o Lodas las creadas.
1lLulo del grflco: uedes selecclonar un grflco concreLo para exporLarlo de forma alslada.
lormaLo de sallda: uedes especlflcar enLre las opclones dlsponlbles (pdf, csv o png) el formaLo que
deseas para generar Lu flchero de exporLacln.
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LxporLacln de Lareas
nombre de alerLa: Selecclona una alerLa o Lodas las alerLas para exporLar las Lareas correspondlenLes a una alerLa
concreLa o Lodas las Lareas dadas de alLa en el slsLema.
CaLegorla: uedes llevar a cabo la exporLacln de Lodas las Lareas por caLegorla o sln fllLrar por caLegorla.
LsLado: uedes especlflcar sl el flchero generado debe lnclulr Lodas las Lareas, excluslvamenLe las Lareas en curso o
las Lareas ya cerradas.
Aslgnadas a: 1amblen puedes fllLrar las Lareas en funcln de los colaboradores a los que se les aslgnan las mlsmas o
mosLrar Lodas ellas.
Creadas por: uedes lndlcar sl deseas exporLar Lodas las Lareas o solamenLe las creadas desde su perfll o el de oLros
colaboradores.


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LxporLacln de conLacLos
LsLado de un conLacLo: uedes exporLar la llsLa de Lus conLacLos en funcln de su acLlvldad, selecclonando
excluslvamenLe los conLacLos acLlvos (con los que comparLe una o varlas alerLas) o los lnacLlvos (que no
han acepLado Lodavla comparLlr una alerLa).
Lmpleza por: 1lenes la opcln de exporLar Lodos los conLacLos cuyo nombre emplece por una leLra
concreLa.
Estadsticas Twitter
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1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management
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lnLegracln de la cuenLa de 1wlLLer
Ll prlmer paso es anadlr Lu cuenLa de 1wlLLer y asoclarla a cada una de Lus alerLas.
ara anadlr la cuenLa de 1wlLLer y vlncularla a Lu cuenLa de AlerLl, debes acceder a la seccln
arameLrlzacln" y hacer cllc en el boLn Anadlr cuenLa de 1wlLLer" desde el menu especlflco de 1wlLLer.
ara asoclar Lu cuenLa de 1wlLLer a una alerLa, slo Llenes que acLlvar la casllla de verlflcacln
correspondlenLe denLro del formularlo de conflguracln de los parmeLros de una alerLa que enconLrars
para esLe mdulo.
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LsLadlsLlcas avanzadas sobre 1wlLLer
Paz cllc en la pesLana lnformes" y denLro del submenu selecclona la opcln LsLadlsLlcas 1wlLLer" para
conocer que usuarlos son los que ms hablan de Lu marca en sus LweeLs.
ara una alerLa selecclonada, puedes obLener el llsLado de los usuarlos que ms LweeLs publlcan con el
Lermlno clave de Lu alerLa. uede claslflcar esLos resulLados:
- en funcln del numero de LweeLs que menclonan la palabra clave,
- en funcln del numero de seguldores o seguldos,
- en funcln del lndlcador klouL" que mlde la lnfluencla en la red de cada usuarlo-
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lnformacln deLallada sobre usuarlos de 1wlLLer
ara cada usuarlo de 1wlLLer haz cllc en el boLn (+) para vlsuallzar los deLalles de la lnformacln referenLe a esLa
persona.
uedes saber:
- sl esLa persona esL enLre sus seguldores, sl le slgue o no,
- que alerLas son las que reglsLran resulLados para esLe usuarlo.
1amblen puedes acceder al llsLado de los LweeLs que conLengan el Lermlno clave de Lu alerLa y hayan sldo
publlcados por esLe usuarlo. ara ello Llenes que hacer cllc sobre el nombre de la alerLa desde la seccln AlerLa
asoclada".


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lnLeraccln en 1wlLLer desde AlerLl
uesde Lu cuenLa en AlerLl puedes reallzar las slgulenLes acclones:
- responder a un LweeL
- hacer reLweeL
- envlar un mensa[e prlvado a uno de sus seguldores
- segulr o de[ar de segulr a oLro usuarlo
Paz cllc en los boLones 8esponder", 8eLweeL", M" o Segulr" para que las opclones correspondlenLes se
hablllLen
Gestin Pginas de
Facebook
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lnLegracln de las pglnas a sus fuenLes
ara anadlr una pglna de lacebook a la llsLa de fuenLes rasLreadas, crea una alerLa nueva o modlflca los
parmeLros de las alerLas exlsLenLes.
Ll formularlo de conflguracln de los parmeLros de una alerLa consLa de dos bloques lnformaLlvos:
- Mls pglnas en lacebook donde podrs anadlr una nueva fanpage, slempre y cuando seas el admlnlsLrador de
la mlsma.
- CLras pglnas de lacebook donde agregars Lodas las pglnas que no admlnlsLras y deseas monlLorlzar.
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8ecopllacln de posLs y comenLarlos
nuesLro moLor de busqueda recoplla auLomLlcamenLe Lodos los posLs" y comenLarlos que se publlcan en las
pglnas de lacebook que has anadldo a Lus alerLas, con lndependencla de sl conLlenen los Lermlnos clave de Lu
alerLa.
1amblen puedes crear alerLas especlflcas para rasLrear excluslvamenLe el conLenldo de pglnas de lacebook, sln
necesldad de anadlr oLro Llpo de fuenLes (blogs, foros, eLc.) o asoclar concreLamenLe una palabra clave.
ara acceder a los resulLados, haz cllc en la pesLana AlerLas" y plnche sobre el nombre de la alerLa deseada. uesde
la pglna de resulLados, selecclona la fuenLe: lanpages en lacebook".


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lnLeraccln en lacebook
Cuando accedes a los resulLados para el segulmlenLo de Lus pglnas en lacebook, enconLrars a la derecha de
cada posL o comenLarlo los slgulenLes boLones de acclones:
- 8esponder para publlcar dlrecLamenLe en Lu pglna la respuesLa a un posL o comenLarlo.
- Lllmlnar para ellmlnar un posL o comenLarlo publlcado que no Le lnLerese manLener.
- 8loquear para lnhablllLar denLro de Lu pglna al auLor de un posL o comenLarlo.
SolamenLe puedes lnLeracLuar en lacebook para las pglnas que monlLorlza desde AlerLl y para las cuales eres
admlnlsLrador.


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Cue esLadlsLlcas puedes consulLar?
Las esLadlsLlcas que Le faclllLamos permlLen:
- Medlr le evolucln de los prlnclpales lndlcadores de acLlvldad de cualquler pglna de lacebook
- ldenLlflcar que Llpo de conLenldo genera ms lnLeracclonescon los fans
- Saber qulenes son los Lop fans de una pglna y como lnLeracLuan
-de anallsar la demografla de una paglna de fans
uedes obLener esLas esLadlsLlcas LanLo para las pglnas que admlnlsLras dlrecLamenLe como las que no (p. e. las
pglnas de Lu empresa o las de Lus compeLldores).


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LsLadlsLlcas sobre la evolucln del numero de fans
1res son las grflcas que Le faclllLamos para segulr la evolucln por dla o por semana de los slgulenLes
lndlcadores:
- numero LoLal de fans
- numero LoLal de nuevos fans
- canLldad de personas que esLn hablando de esLo
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LsLadlsLlcas sobre la demografla de Lus paglnas
uedes ver el reparLo por pals, edad y genero en el perlodo de Llempo que ell[as sobre los slgulenLes daLos:
- el numero de fans, nuevos fans y personas que hablan de ello
- el numero de usuarlos alcanzados por el conLenldo que publlcs
1amblen puedes ver la evolucln de cada Llpo de esLadlsLlcas para poder anallzar una zona geogrflca o un segmenLo
de poblacln especlflco.
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LsLadlsLlcas sobre el nlvel de lnLeraccln de los fans
uos son las grflcas que Le faclllLamos para medlr el nlvel de lnLeraccln de Lu paglna:
- numero de fans que lnLeracLuan
- numero de personas que ven al conLenldo que publlcas
- lndlce de lnLeraccln de Lus fan y como evoluclona
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1lpo de conLenldo y nlvel de lnLeraccln
ulspones de dos grflcas para conocer al lnsLanLe:
- el desglose de las publlcaclones por Llpo de conLenldo(mensa[es de LexLo, enlaces, foLos o vldeos)
- el Llpo de conLenldo que genera ms lnLeracclones por parLe de los fans
(numero de me gusLa, comenLarlos y posLs comparLldos)
- el lndlce de lnLeraccln global de la paglna
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1op lans
LsLa seccln permlLe obLener una claslflcacln de los fans acorde a su parLlclpacln y el anllsls de sus
lnLeracclones: numero de Me CusLa, comenLarlos y posLs.
ue esLa forma puedes vlsuallzar rpldamenLe qulenes son los seguldores ms acLlvos.
Ln lndlce de lnLeraccln mlde cmo Lus fans lnLeracLuan con Lu pglna. Comprobar la evolucln de esLe
lndlce Le permlLe saber sl a lo largo del Llempo los fans lnLeracLuan ms o menos con los
conLenldos publlcados.
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1op osLs
LsLa seccln Le permlLe saber que posLs son los que ms lnLeracclones generan enLre Lus fans.
ue esLa manera puedes ldenLlflcar que Llpo de conLenldo es el ms efecLlvo y para cada posL puedes consulLar
de forma deLallada cada lnLeraccln: Me CusLa, comenLarlos y acclones de
comparLlr.
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Los usuarlos que oculLan Lodas las publlcaclones de Lus paglnas son usuarlos que slguen slendo
fan de Lu paglna pero han decldldo oculLar Lodo Lu conLenldo. Asl nuca ven lo que publlcas .
Cmo puedo lnvolucrar a
ml comunldad?
SLorlfy
aper.ly
[marlabreLong
es.llnkedln.com/ln/marlabreLongallego
mariabreton@abrida-asesores.com