TREBAMO LI POSLOVNU ETIKU?

Relevantnost poslovne etike i korpora i!ske "r#$tvene o"%ovornosti # &' vek#((( (((# pre"#)etni$tv#* poslovno+ svi!et# i ekono+ski+ instit# i!a+a "r,ave((( vi$e ni!e pitan!e. Istra,ivan!a # posl!e"n!e "ve "e eni!e -e) s#+n!e potvr.#!# na/ela0 Moralno neispravno poslovan!e !e ne#spe$no poslovan!e( Isplati se -iti po$ten 1Bein% ni e pa2s34* Moralno ispravno poslovan!e !e #spe$no poslovan!e((( (((iako to i+a svo!# en# 1Bein% ni e 5as a pri e34( Mini+alisti/ka etika Miltona 6rie"+ana # sinta%+i 7e"ina "r#$tvena o"%ovornost poslovan!a !e ostvarivan!e pro8ita* poka)ala !e ne"ostatke

Ona !e )a+i!en!ena realisti/no+ etiko+ R( E"9ar"a 6ree+ana ko!a ka,e0 O"%ovornost poslovan!a !e o"%ovornost )a sve interesne "eoni/are(

Interesni "eoni/ar 1:stake5ol"er;4((( ((("anas kl!#/na kate%ori!a +oralne s8ere poslovan!a To !e svaka oso-a ili sk#pina ko!a i+a neko% interesa # poslovan!# or%ani)a i!e i /i!e interese or%ani)a i!a #)i+a # o-)ir pri "ono$en!# poslovni5 o"l#ka To s#0 vlasni/ki "eoni/ari +ena",eri* )aposleni tr%ov i* "o-avl!a/i* k#p i* potro$a/i* lokalna )a!e"ni a* "r,avne instit# i!e* ekolo$ka )a!e"ni a i "r#%i(((

Svaka poslovna o"l#ka #) +aksi+i)a i!# pro8ita #kl!#/#!e0

le%alnost poslovan!a* +oraln# ispravnost poslovan!a s o-)iro+ na interese svi5 interesni5 "eoni/ara( Kakvo !e eti/ko poslovan!e i "r#$tvena o"%ovornost )e+al!a # tran)i i!i? Ve<ina "r,ava !e # elini na ne)avi"no visoko+ +est# na lestvi i kor#+piranosti( =in!eni e #ka)#!#0 pre+a istra,ivan!# Transparen 2 International, ko!e o-#5vata '>? )e+al!a((( @e+l!e # tran)i i!i s# i)a AB( +esta s o !eno+ C*D((( i +an!o+ (((# ran%# sa Siri!o+ i B#rkino+ 6aso To !e p#no -li,e o !eni '*A((( (((ko!# s# "o-ile na!kor#+pirani!e )e+l!e =a" i Ban%la"e$((( (((ne%o o !eni ?*A ko!# !e "o-io Islan" kao )e+l!a* prakti/no* -e) kor#p i!e( Na$a o ena !e svake %o"ine sve lo$i!a((( (((a ta! ne%ativni tren" tra!e !o$ o" &BB'( %o"ine( Ta"a !e o ena -ila C*?* a lane !o$ ni,aE C*> Neki o" ra)lo%a ove pro ene s#0 "#%o /ekan!e )a "o-i!an!e "ok#+enta i!e 1)a %ra"n!# i sl(4 "eoni e se "o"!el!#!# -e) !asni5 kriteri!a*
3

 poslovi se "o-i!a!# -e) !avni5 ten"era ne!asna privati)a i!a "r,avna #prava veliki+ "elo+ kor#+pirana i -irokrati)ovana po"r#/!e pre"#)etni$tva !e nepotisti/ko i klanovsko

Pita!+o se0
Koliko or%ani)a i!a i+a +ena",ere* )aposlene i vlasnike ko!i s#((( (((osposo-l!eni # ve$tina+a "ono$en!a +oralno ispravni5 o"l#ka # poslovan!#? Tre-a li na+ poslovna etika i korpora i!ska "r#$tvena o"%ovornost? Ako na+ tre-a((( ((($to s+o spre+ni pre"#)eti? Poslovna etika i korpora i!ska "r#$tvena o"%ovornost* ne #kl!#/#!e sa+o pravila sl#,-e* o-avl!an!e posla le%e artis* ne%o i((( eti/ki ko"eks or%ani)a i!e 1ili str#ke4 -ri%# )a interesne "eoni/are o" strane o-ra)ovani5 +ena",era* )aposleni5* vlasnika eti/ke sl#,-enike 1# ve<i+ or%ani)a i!a+a4 eti/ke sek i!e 1# ra)ni+ instit# i!a+a4( o-ra)ovan!e ko!e <e osposo-iti interesne "eoni/are )a "ono$en!e +oralno ispravni5 poslovni5 o"l#ka(

NIVOI UKL7U=ENOSTI
@avisno o" nivoa #kl!#/enosti # #pravl!an!e poslovno+ etiko+ +o,e+o ra)likovati tri osnovne %r#pe or%ani)a i!a0 '( Or%ani)a i!e ko!e ne+a!# 8or+ali)ovan siste+ #pravl!an!a

poslovno+ etiko+F
4

 Eti/nost or%ani)a i!e na!/e$<e "iktira oso-a ko!a !e vo"i* $to !e isto* # -a)i/no+ o-lik#* #pravl!an!e poslovno+ etiko+( Neposto!an!e siste+a #pravl!an!a poslovno+ etiko+ ni!e n#,no )nak "a !e or%ani)a i!a neeti/na* kao $to ni neposto!an!e siste+a pro"a!e ne<e n#,no )na/iti "a tvrtka i+a lo$e re)#ltate # pro"a!i( Ipak* 8or+ali)ovan!e siste+a #pravl!an!a poslovno+ etiko+ n#,an !e #slov stan"ar"i)ovan!a # poslovno+ pona$an!#* "oka) ,el!e )a #napr!e.en!e+ i !e"ini %arant "a <e reak i!e )aposleni5 # kri)ni+ sit#a i!a+a -iti eti/ne( &( Or%ani)a i!e ko!e s# 8or+alno pri5vatile #pravl!an!e

poslovno+ etiko+F
6or+alno pri5vatan!e #pravl!an!a poslovno+ etiko+ )na/ilo -i pri5vatan!e +ini+alni5 stan"ar"a # #pravl!an!# etiko+* kao $to !e pri5vatan!e Eti/ko% ko"eksa( Siste+ #pravl!an!a poslovno+ etiko+ o-#5vata p#no $ir# pro-le+atik# o" sa+o% pri5vatan!a ili i)ra"e eti/ko% ko"eksa* +e.#ti+ i ova! pote) +o,e se* interno i eGterno* s+atrati prvi+ korako+ i "oka)o+ sv!esnosti o va,nosti #vo.en!a eti/no% poslovan!a( C( Or%ani)a i!e ko!e s# e8ektivno pri5vatile #pravl!an!e

poslovno+ etiko+(
E8ektivno pri5vatan!e #pravl!an!a poslovno+ etiko+ )na/i siste+ski prist#p pro-le+ati i i pri5vatan!e i provo.en!e poslovne politike* pro e"#ra i pravila # ko!e s# inte%rirane eti/ke vri!e"nosti E aktivn# i+ple+enta i!# siste+a #pravl!an!a poslovni+ pona$an!e+( U skla"# sa te,n!o+ )a inte%ra i!o+ # privre"i E#ropske #ni!e i potre-o+ )a rast konk#rentnosti Siste+sko #pravl!an!e poslovno+ etiko+ ve< sa"a n#,nost )a sve va,ni!e poslovne s#-!ekte # svi+ )e+l!a+a # tran)i i!i(

HTO 7E POSLOVNA ETIKA

Poslovna etika "io !e pri+!en!ene etike i +o%la -i se opisati kao pri+!ena eti/ki5 vri!e"nosti na poslovno pona$an!e( Pri+!en!#!e se na sve aspekte poslovno% pona$an!a* o" strate$ki5 o"l#ka "o pona$an!a pre+a k#p i+a i "o-avl!a/i+a( Eti/ki )a5t!evi i"# "al!e o" )a5t!eva )akonske re%#lative a poslovna etika pri+!en!#!e se na pona$an!e po!e"in a i or%ani)a i!e # !elini(

ODNOS MORALA I ZAKONA

Poslovna etika nastala !e i) ra)+atran!a o"nosa i)+e.# ekono+i!e i +orala* ra)+atran!a +oralno% stat#sa ekono+ski5 post#paka i praksi

 i +oralni5 svo!stava tr,i$ni5 o"nosa* karakteristi/ni5 )a ekono+i!# # ko!o! veliki )na/a! i+a privatna svo!ina i $iroka ekono+ska slo-o"a( U poslovno! eti i s#sre<# se "va stanovi$ta* "vi!e perspektive0 eti/ka i poslovna 1ekono+ska4( Eti/ka perspektiva pola)i o" +oralni5 vre"nosti0 po$ten!a* prav"e* po#)"anosti* poveren!a* prava i "#,nosti* sve%a ono%a $to se +o,e o)na/iti kao :"o-ro: ili :ispravno: # +oralno+ s+isl#( Poslovna perspektiva pola)i o" ekono+ski5 vre"nosti0 koristi* "o-iti* tro$ka* ene* e8ikasnosti i konk#ren i!e( Mesto s#sreta ova "va kriteri!a* +oralno% kriteri!a i kriteri!a ekono+ske e8ikasnosti pre"+et !e ra)+atran!a poslovne etike( Ni!e ispravno s+atrati "a !e Poslovna etika "is iplina iskl!#/ivo # "o+eni 8ilo)o8a i teolo%a( Ne"ostatak #kl!#/enosti +ana%era i li"era # "isk#si!# o ovo! pro-le+ati i "oveo !e "o ove )a-l#"e( Poslovna etika !e i "is iplina +ena",e+enta sa pra%+ati/ni+ prist#po+ ko!i #kl!#/#!e vi$e prakti/ni5 alata )a pri+en# # or%ani)a i!a+a( Poslovno+ etiko+ se +o,e #pravl!ati* $ta vi$e n!o+ se #vek i #pravl!a* /esto in"irektno kro) pona$an!e oso-e ko!a vo"i or%ani)a i!# i pre"stavl!a !aki +oralni #ti a! na pona$an!e "r#%i5( Strate$ki prioriteti 1+aksi+i)a i!a "o-iti* pro$iren!e tr,i$no% "ela* s+an!en!e tro$kova4 +o%# !ako #ti ati na +oralne stavove # or%ani)a i!i( Po!ava poslovne etike kao "is ipline # +ena",e+ent# sli/na !e po!avi ostali5 "is iplina(

 Pri+er* or%ani)a i!e s# s5vatile potre-# "a #pravl!a!# svo!o+ rep#ta i!o+ i tako !e nastao P#-li relation 1PR4 1o"nosi s !avno$<#( O" nastanka pokreta )a "r#$tven# o"%ovornost IBEi5 %o"ina pro$lo% veka* po" pritisko+ !avnosti* # or%ani)a i!a+a se !avila svest o potre-i #pravl!an!a eti/ki+ pona$an!e+* pose-no # kontekst# "r#$tvene o"%ovornosti( Ipak* ne +o,e+o re<i "a !e ta"a nastala poslovna etika* na ra)li/ite na/ine ona se ra)+atra otka" posto!i poslovan!e( Upravl!an!e poslovno+ etiko+ +o,e "oni!eti )na/a!ne koristi pre"#)e<#( Eti/ki pro%ra+i po+a,# t#r-#lentni+ vre+eni+a* o!a/ava!# ti+ski "#5* +otivi$e )aposlene i po+a,e "a se pro+ovi$e po)itivna slika or%ani)a i!e # !avnosti( Na nivo# "r#$tva eti/ko poslovan!e o!a/ava konk#rentnost i pre"stavl!a !e"no "o ivili)a i!ski5 "osti%n#<a( "a se )a"r,i +oralnost #

ETI=KE JILEME
Eti/ke "ile+e s# sit#a i!e ko!e s# +oralno pro-le+ati/ne i # ko!i+a se +ora+o )apitati $to !e ispravno #/initi( Eti/ke "ile+e tera!# po!e"in e "a se )apita!# o svo!i+ o-ave)a+a* "#,nosti+a i o"%ovornosti+a* +o%# -iti vrlo slo,ene i te$ko ra)re$ive( :Kli!ent o" nas )atra,i neki proi)vo"( Nakon $to !e o-ave$ten o eni* )akl!#/io !e "a %a ne +o,e k#piti( @na+o "a a"ekvatan proi)vo" +o,e "o-iti na "r#%o+ +est# po ni,o! eni* tre-a li %a o-avestiti o to+e ili "op#stiti "a o"e -e) ne/e%a $to +# !e potre-no( Hto #/initi?;

 :Kole%a na posl# +i !e # poveren!# rekao "a nap#$ta 8ir+# )a par +ese i !er +# !e o-e<an -ol!i posao # "r#%o!( U +e.#vre+en# poslo"ava +e o-avestio "a +e ne<e #napre"iti !er !e o"l#/io #napre"iti to% +o% kole%#( Hto "a napravi+?: Mno%e eti/ke "ile+e s ko!i+a se +ena",eri s#sre<# na ra"no+ +est# s# veo+a ko+pleksne a4 istakn#ti vre"nosni kon8likti i)+e.# ra)li/iti5 interesa -4 stvarne alternative ko!e s# po"!e"nako prave"ne 4 )na/a!ne posle"i e )a interesne "eoni/are # o"re.eno! sit#a i!i

MOJEL

eti/ko% o"l#/ivan!a

Oso-ine po!e"in a0 E in"ivi"#alne ra)like E Pristranosti 1-ias4 In"ivi"#alno eti/ko o"l#/ivan!e i pona$an!e Moralna svest Moralni s#" Eti/ko pona$an!e

Oso-ine or%ani)a i!e0 E %r#pni i or%ani)a i!ski pritis i E or%ani)a i!ska k#lt#ra Siste+ #pravl!an!a poslovno+ etiko+* kro) "eklarisan!e vre"nosti or%ani)a i!e i trenin% o "ono$en!# eti/ki5 o"l#ka(((

(((#+no%o+e olak$ava snala,en!e # eti/ki+ "ile+a+a( Poslovna Etika i Jr#$tvena o"%ovornost pre"#)e<a Vre"nosti or%ani)a i!e i Eti/ki ko"eks tre-a!# o-#5vatiti sve /i+e se or%ani)a i!a -avi i+a!#<i on"a i #ti a! na +e.#o"nos or%ani)a i!e sa lokalno+ i %lo-alno+ )a!e"ni o+( Ta! +e.#o"nos pre"+et !e Jr#$tvene o"%ovornosti pre"#)e<a E JOP 1Korporate so ial responsi-ilit2 E KSR4( Ra)li/ite or%ani)a i!e ko!e "el#!# na po"r#/!# JOPEa "e8ini$# !e na ra)li/ite na/ine0 Organizacija Business for Social Responsibilit !BSR" #oslo$ni s$et za %ru&t$enu o%go$ornost' tu(a)i *O# +ao, :posti)an!e ko+er i!alno% #spe5a na na/in "a se po$t#!# eti/ke vre"nosti* l!#"i* )a!e"ni e i priro"na sre"ina(; Or%ani)a i!a International B#siness Lea"ers 6or#+ 1IBL64 JOP s5vata kao pro+o i!# o"%ovorne prakse # privre"i* ko!a privre"i i "r#$tv# koristi i olak$ava ostvaren!e "r#$tveno%* privre"no%* ekolo$ki o"r,ivo% ra)vo!a((( ---(a+si(alizuju.i poziti$an uticaj pri$re%e na %ru&t$o uz isto$re(eno s$o/enje negati$ni0 uticaja na (ini(u(Organizacija 1orl% Business 2ouncil for Sustainable *e$elop(ent !1B2S*3 S$ets+i poslo$ni sa$et za o%r4i$i raz$oj' %efini&e *O# +ao, :opre"el!enost privre"e "a pri"onosi o"r,ivo+ privre"no+ ra)vo!#* ra"e<i sa )aposleni+a* n!i5ovi+ o-itel!i+a* lokalno+ )a!e"ni o+ i elok#pni+ "r#$tvo+ na #napre.en!# kvalitete ,ivota(: Ako nis# eti/ne* 8ir+e 1or%ani)a i!e4 ne +o%# -iti ni o"%ovorne((( ((()ato !e i+ple+enta i!a #pravl!an!a poslovno+ etiko+ # poslovan!e or%ani)a i!a %lavni pre"#slov )a i)%ra"n!# "r#$tveno o"%ovorne poslovne sre"ine( Siste( upra$ljanja poslo$ni( pona&anje( 1B#siness on"# t +ana%e+ent s2ste+ E BKMS4 56a&i zaposleni su eti)ni" &ta .e na( upra$ljanje poslo$ni( pona&anje(75 je%na je o% stan%ar%ni0 pogre&+i u proceni
18

(ena%4era +a%a raz(i&ljaju o u$o/enju siste(a upra$ljanja poslo$ni( pona&anje( Sa(a )injenica %a organizacija %eluje eti)no" ne zna)i %a ne postoji nu4nost upra$ljanja proceso( u+lju)enja %e+larisani0 $rije%nosti u %ono&enje o%lu+a i s$a+o%ne$no poslo$anje6u4nost u$o/enja siste(a upra$ljanja poslo$ni( pona&anje( u$i/a se naj$i&e u +rizni( situacija(a- *obri lju%i pone+a% (ogu u)initi lo&e st$ari-----posebno +a% su zbunjeni i po% steso(- Siste(s+i pristup (o4e poslu4iti +ao osigura) upra$o za ta+$e situacije u +oji(a se %obrobiti or%ani)a i!e (o4e naneti trajna i ne(erlji$a &teta9e.ina poslo$ni0 %ile(a nisu ta+o je%nosta$ne +ao, 5treba li +rasti75 ili 5s(e( li lagati75" :esto su zaposleni u situaciji %a %onose o%lu+e +oje nisu u potpunosti ni ispra$ne ni neispra$ne; ti( situacija(a $a4nost %e+larisani0 $re%nosti i treninga %olazi %o punog izra4aja< brojne %ruge %obrobiti za or%ani)a i!# ost$aruju se u$o/enje( siste(a upra$ljanja poslo$ni( pona&anje(;pra$ljanje poslo$no( eti+o( rezultira oja)a$anje( ti(s+og ra%a i pro%u+ti$nosti- =ontinuirani %ijalog o $re%nosti(a na ra%no( (estu izgra/uje ot$orenost" is+renosti i ose.aj zaje%ni&t$a > nu4ni ele(enti ti(s+og ra%aRaste za%o$oljst$o zaposleni0 i nji0o$a pro%u+ti$nost?ti)+i progra(i su zna)ajni i u izgra%nji sli+e +oju ja$nost i(a o organizaciji<a+o postoje brojni pristupi upra$ljanju poslo$no( eti+o(" s(atra se %a su slije%e.i +oraci neizbe4ni'( Osi%#rati

)ainteresovanost #prave0

E O"re"iti il!eve* E I+enovati o"%ovorne l!#"e*

11

&( O"re"iti

vre"nosti or%ani)a i!e0

E In"ivi"#alni ra)%ovor sa /lanovi+a #praveF E Jisk#si!e sa svi+ )ainteresovani+F E Ankete(

C( Ra)viti

Eti/ki ko"eks0

E Jeklarisati vre"nostiF E Ra)ra"iti ko"eks pona$an!a( D( Uspostaviti res#rse )a #pravl!an!e eti/ki+ pona$an!e+ E E"#ka i!a i trenin%F E Pre)enta i!aF E Ko+#nika i!ske lini!e 15otline* 5elpline4F >( Inte%risati

etik# # or%ani)a i!sk# k#lt#r# $ire<i ra)#+evan!e eti/ko% pona$an!a(

E Istra,ivan!e navo"ni5 povre"a etikeF E Korektivne i preventivne ak i!eF E Jis iplinske +ereF E Meren!e e8ektivnostiF E Na")orF E I)ve$tavan!eF E Pra<en!e i p#-li iran!e po)itivni5 pri+!eraF E Kontin#irano #napre.ivan!e( Sa"r,a! siste+a #pravl!an!a poslovni+ pona$an!e+ "e8ini$e svaka or%ani)a i!a )avisno o" vlastiti5 potre-a* isk#stvo poka)#!e "a politik# poslovno% pona$an!a na!/e$<e o-#5vata0 @a)nost poslo$ni0 po%ata+a3
12

Aloupotreba al+o0ola i ostali0 sti(ulansa3 ;s+la/enost sa za+oni(a" propisi(a i politi+o( fir(e3 Su+ob interesa3 =orupcija3 O%nos sa +upci(a i %oba$lja)i(a3 #ri$atnost zaposleni03 Aa&tita 4i$otne sre%ine3 Be%na+ost pri zapo&lja$anju3 #o+loni" usluge i zaba$a3 Alosta$ljanje3 Aa&tita z%ra$lja3 Aa&tita tajnosti po%ata+a3 #oliti)+e %elatnosti3 =$alitet proiz$o%a3 Aa&tita intele+tualnog $lasni&t$a3 ;pra$ljanje po%aci(a3 #rija$lji$anje po$re%a eti+e3 ;potreba resursa fir(e" infor(ati)+e opre(e i infor(acija

POVERENIK @A POSLOVNU ETIKU 1Et5i s o88i er4

Potre-a "a se # or%ani)a i!a+a osn#!# o"el!en!a i o"re"e )aposleni /i!a ra"na #lo%a <e -iti na po"r#/!# #pravl!an!a poslovno+ etiko+( J#,ni s#0 Inte%risati "eklarisane vre"nosti i poslovn# etik# or%ani)a i!e # pro es "ono$en!a o"l#ka na svi+ nivoi+a* # sara"n!i sa #pravo+* #vesti etik# i "eklarisane vre"nosti # "nevno poslovan!e* o!a/ati prikla"no poslovno pona$an!e i savetovati )aposlene na svi+ nivoi+a o "ono$en!# eti/ki5 o"l#ka # poslovni+ sit#a i!a+a(

Llavne o"%ovornosti Et5i s o88i era0

13

'( O"re.ivan!e vre"nosti or%ani)a i!e ra)%ovor sa )aposleni+ E +o,e "o-iti #vi" # ono $to oni s+atra!# vre"nosti+a 8ir+e( =esto s# te vre"nosti pris#tne ali osta!# neartik#lisane( Stvaran!e i vo.en!e o"-ora ko!i -i i"enti8ikovao pri5vatl!ive vre"nosti 8ir+e !e prvi korak # ra)ra"i siste+a #pravl!an!a poslovno+ etiko+(

&( Ra)ra"a pro%ra+a eti/ko% trenin%a i e"#ka i!e o-e)-e.#!e0 Preno$en!e )aposleni+a eti/ki5 vre"nosti i eti/ko% ko"eksa 8ir+e( Us+eravan!e pona$an!a i o"l#/ivan!a # skla"# sa "e8inisani+ vre"nosti+a( U) "eklarisane vre"nosti # pro%ra+ e"#ka i!e tre-a #vrstiti i posto!e<# )akonsk# re%#lativ#( C( Vo.en!e )aposleni5 # "ono$en!# ispravni5 o"l#ka O-e)-e.ivan!e +ateri!ala ko!i <e po+o<i )aposleni+a # "ono$en!# ispravni5 o"l#ka( Et5i s o88i er !e na raspola%an!# )a savet # sl#/a!# slo,eni!i5 o"l#ka( D( Ra)ra"a siste+a i)ve$tavan!a o povre"a+a poslovne etike Povre"a poslovne etike /esto ne<e pro<i ne)apa,eno +e.# "r#%i+ )aposleni+( U sl#/a!# "a ne posto!i siste+ i)ve$tavan!a* )aposleni te in8or+a i!e i)nose # !avnost 1:95istle-lo9in%:* :)vi,"a/i:4( 6ir+a "o-i!a ne%ativan p#-li itet* neeti/ne ili nele%alne aktivnosti po!e"ini5 )aposleni5* pripis#!# se elo! or%ani)a i!i( Potre-no !e osi%#rati +o%#<nost )aposleni+ "a pri!ave eti/ke prop#ste ili nele%alne aktivnosti -e) stra5a o" o"+a)"e( Siste+ i)ve$tavan!a0 anoni+ne tele8onske ili 8aG lini!e* eE+ail a"rese i posve<ene 9e- strani e na internet#( Et5i s o88i er )a"#,en !e )a #pravl!an!e ti+ res#rsi+a(
14

>( Istra,ivan!e na)naka o neeti/no+ pona$an!# Et5i s o88i er !e "#,an "a ispita takv# in8or+a i!#( Vrlo takti/no i te+el!ito( Vrlo "elikatna aktivnosti Et5i s o88i era !er !e "#,an )a$tititi svako%a* pa i os#+n!i/en# oso-#* ko!a !e +o,"a nevina( @ato et5i s o88i er tre-a -iti oso-a o" op$te% poveren!a( Et5i s o88i er !e )a"#,en "a ra)ra"i i +eto"# "elovan!a # sl#/a!# "a !e in8or+a i!a o neeti/no+ pona$an!# istinita( Event#alno sank ionisan!e potre-no !e sprovo"iti # sara"n!i sa #pravo+ i ostali+ )ainteresovani+ akteri+a #n#tar or%ani)a i!e( I( I)ve$tavan!e #prave Pre"stavni i #prave +ora!# -iti #po)nati sa posti%n#ti+ re)#ltati+a siste+a #pravl!an!a poslovno+ etiko+( Et5i s o88i er tre-a "a ra)ra"i siste+ pra<en!a e8ikasnosti ko"eksa* Po"nosi re"ovne i)ve$ta!e i pre"la,e nove aktivnosti ko!e +o%# po!a/ati e8ikasnost pri+ene ko"eksa( A( Pre)entovan!e siste+a #pravl!an!a poslovno+ etiko+ In8or+isan!e )aposleni5* !avnosti i )ainteresovani5 "r,avni5 tela o siste+# #pravl!an!a poslovno+ etiko+* Mora -iti sposo-an "a !avno "el#!e* #liva poveren!e i )a"r,ati po$tovan!e )aposleni5* #pravl!a/a* poslovni5 partnera i !avnosti( E5ti s o88i eri +o%# "o<i i) ra)li/iti5 okr#,en!a* pravno%* 5#+an reso#r e* 8inansi!a ili -ilo ko% "r#%o% "ela(

Karakteristike E5ti s o88i er0

O%li)ne +o(uni+acijs+e i prezentacijs+e sposobnosti bilo u li)no( +onta+tu ili ja$no( +o(uniciranju3 Obje+ti$nost i pa4lji$ost3 Sposobnost %a usposta$e i za%r4e po$erenje3 Sposobnost brzog pri0$atanja infor(acija o slo4eni( pitanji(a3
15

Ci)nu i profesionalnu zrelost3 #oliti)+u s$est !npr- u pitanji(a polne ra$nopra$nosti i sli)no'3 Racionalnost upr+os zao&trenoj e(oti$noj situaciji sago$orni+a3 #ozna$anje organizacije3 Snala4enje u za+ons+oj regulati$i3 <s+ust$o u razra%i i spro$o/enju e%u+acije i treninga posebno na po%ru)ju eti)+og pona&anja3 Soli%ne (ena%4ers+e sposobnosti3 #o$erlji$ost i sposobnost za%r4a$anja tajnosti po%ata+a3 Sposobnost %ono&enja nepopularni0 o%lu+a3 Sposobnost %ono&enja pra+ti)ni0 i razu(ni0 o%lu+a3 Ci)ni i profesionalni integritet-

Eti/ki ko"eks !co%e of et0ics" co%e of con%uct ili co%e of co(pliance'

; osno$i siste(a upra$ljanja #oslo$no( ?ti+o( ne+e organizacije su n!ene vre"nosti* +lju)ni (e0aniza( za arti+uliranje ti0 $re%nosti je eti)+i +o%e+s, ili +o%e+s poslo$nog pona&anja" =o%e+s specificira eti)+a pra$ila organizacije#re(a @0o(asu *onal%sonu iz 10arton Sc0ool > ;ni$ersit #enns l$ania eti)+i +o%e+s trebao bi u+lju)i$ati %$a aspe+ta, i"entitet i vre"nosti "r#$tveni #ti a!( of

PISANE ETI=KE I@7AVE KO7E PRONALA@IMO U ORLANI@AKI7AMA SU0

NA7=EHME

Korpora i!ski slo%an !2orporate cre%o' > =rat+a i sa%r4ajna

izja$a +orporacijs+i0 $re%nosti" a+ti$nosti" 4elja Jeklara i!a vre"nosti !9alues state(ent' > %o+u(ent +oji na$o%i i %efini&e osno$ne eti)+e i operati$ne $re%nosti" i%eale ili principe Ko"eks pona$an!a !2o%e of con%uct' D po%razu(e$a pra$a" %u4nosti i oba$eze zaposleni0- @o je pra+ti)an i operati$ni %o+u(ent +oji o%re/uje politi+e" proce%ure i pra$ila u $ezi

16

ispra$nog pona&anja u pitanji(a +ao &to su" na pri(er" pri$atnost zaposleni0" upotreba resursa fir(e" su+ob interesa i sli)no =o%e+s pona&anja sugeri&e +a+o se $re%nosti pre$o%e u +on+retne o%lu+e i %elo$anja3 on ne treba biti s$eobu0$atni +atalog pra$ila pona&anja u s$a+oj (ogu.oj situaciji Eti/ki ko"eks (o4e sa%r4ati s$e o$e pisane eti)+e izja$e s ti( %a posebno treba obratiti pa4nju %a se pri izra%i eti)+og +o%e+sa u+lju)i usagla&enost sa za+ons+i( nor(a(a !legal co(pliance'-

17