Ti liu c tham kho

Chuyn nghip snh bc thnh cng

b n h ng bn hng
Vai tr mi ca CEO
Chuyn nghip snh bc thnh cng

u no u

"Tht khng d dng cht no khi ta ngi m trn u li c mt chic vng min

Shakespeare
Chuyn nghip snh bc thnh cng

CEO ngi c trng trch nng n i vi s sng cn ca doanh nghip. Trong bi cnh cnh tranh khc lit ca thng trng hm nay,

CEO ang phi i mt

vi thch thc ln: lnh

o b

my bn hng!
Chuyn nghip snh bc thnh cng

Xu hng tp trung hot ng bn hng Vai tr ca CEO c xu hng tp trung ngy cng nhiu n hot ng bn hng Khng nh mt cuc cch mng chin lc trong suy ngh ca CEO, h chuyn trng tm truyn thng t nhn hiu, th phn,... sang bn hng

Chuyn nghip snh bc thnh cng

b phn bn hng l s kt ni quan trng nht gia cng ty vi khch hng.

vai tr

nh hng mi hot ng ca cng ty

Chuyn nghip snh bc thnh cng

Mt CEO ng ngha
hiu c mi kha cnh ca quy trnh bn hng, nhm m bo s chnh xc ca qu trnh thc thi chin lc

Chuyn nghip snh bc thnh cng

Lm th no mt chin lc kinh doanh c th

chuyn ho hiu qu vo

kt qu bn hng?
Chuyn nghip snh bc thnh cng

Lm th no ?
1. Trnh quan im h en v bn hng 2. Hiu c nhng hn ch ca cc h thng 3. Bit r bn iu kin tin quyt cho thnh cng ca mt chin dch thm nhp th trng 4. Theo ui mt c ch gn kt chin lc 5. m bo mt quy trnh tch hp
Chuyn nghip snh bc thnh cng

1. h en
Chuyn nghip snh bc thnh cng

Trnh quan im h en v bn hng

Thc trng v h en: Xut pht im t chnh CEO Mt s CEO khng c nhiu kinh nghim bn hng. i vi h, hot ng ca b phn bn hng hu ht l nhng iu huyn b.

Chuyn nghip snh bc thnh cng

Trnh quan im h en v bn hng

Thc trng v h en: Cch hnh x to ra h en CEO t ra cc mc tiu hot ng v gi i nhng yu cu li nhun vo h en- b phn bn hng, Mt quy trnh khp kn trong b phn bn hng c thc hin. CEO khng th qun l v kim sot hiu qu nhng g xy ra gia hai thi im gi v nhn.
Chuyn nghip snh bc thnh cng

Nhng g cc CEO cn ?
Mt quy trnh mi m bo s r rng, sng sa ca h en. C kh nng kt ni chc nng bn hng vi phn cn li ca cng ty v mt chin lc thng qua vic xy dng c mt ngn ng chung, quy trnh chung, qua chin lc pht trin kinh doanh tng th c thit lp, thc thi v gim st.
Chuyn nghip snh bc thnh cng

2.hn ch
ca h thng
Chuyn nghip snh bc thnh cng

Hiu c nhng hn ch ca h thng Thc trng: Nhng quy trnh bn hng thng: a ra cho b phn bn hng mt cch thc giao tip ni ti trong b phn nhng hon ton khng: kt ni chc nng bn hng vi cc hot ng khc ca cng ty
Chuyn nghip snh bc thnh cng

Thiu mt qui trnh kinh doanh tng th kt ni xuyn sut cc b phn

Chuyn nghip snh bc thnh cng

3. bn iu kin tin quyt ca mt chin dch thm nhp th trng

Chuyn nghip snh bc thnh cng

hiu bit v ng thun mc cao

S hiu bit v ng thun mc cao i vi cc chin lc KD : thit lp, m rng v duy tr nhng mi quan h KH sinh li.

Chuyn nghip snh bc thnh cng

Xy dng gii php tr li cu hi

Liu mi chc nng trong cng ty c c ho hp bi mt chin lc nht qun v nhng n lc chung theo chin lc hay khng ?

Chuyn nghip snh bc thnh cng

Bin chin lc thnh hnh ng

Mt s chuyn i thnh cng t chin lc kinh doanh tng th ti cc nhim v c nhn v tp th bao gm nhng mc tiu nh lng v nh tnh.

Chuyn nghip snh bc thnh cng

Xy dng gii php tr li cu hi

Tt c mi ngi trong cng ty c bit r c trn phng din c nhn v nhm nhng g phi c hon thnh t c cc mc tiu xc nh hay khng?

Chuyn nghip snh bc thnh cng

gim st v nh gi
kh nng gim st v nh gi hp l, m bo nh QL nhn nhn chnh xc hot ng ca cc phng ban v c nhn trong qu trnh hng ti cc mc tiu ra.

Chuyn nghip snh bc thnh cng

Xy dng gii php tr li cu hi

Mi ngi c th gim st c s tin trin ca h trong cng vic hay khng?

Chuyn nghip snh bc thnh cng

d on v iu chnh
Nng lc d on v iu chnh cc tr ngi c th xut hin gy nh hng tiu cc n qu trnh thc thi thnh cng chin lc kinh doanh.

Chuyn nghip snh bc thnh cng

Xy dng gii php tr li cu hi

Mi ngi c th thy trc nhng yu cu, rt kinh nghim t sai lm v phn hi, thch nghi hiu qu vi s thay i cc iu kin m khch hng yu cu hay khng?

Chuyn nghip snh bc thnh cng

4. Theo ui mt c ch gn kt chin lc

Chuyn nghip snh bc thnh cng

c ch gn kt chin lc
Cc cng ty s cn mt c ch t c th to ra nhng tp th gn kt; truyn ti v cng c cc thng ip; m bo mi ngi lm vic v cng mt mc tiu, v nh gi s tin trin kt qu theo hng mc tiu ra. Mi ngi trong t chc quan tm, lo lng ti vic xy dng v gn gi cc gi tr cho khch hng.
Chuyn nghip snh bc thnh cng

cch thc m s lin kt

Mt cch thc m s lin kt trong cng ty xung quanh cc mc tiu kinh doanh, l yu cu mi b phn chc nng lin quan ti vic xy dng v thc thi cc chin lc thm nhp th trng cn m bo Quy trnh 4D

Chuyn nghip snh bc thnh cng

Quy trnh 4D
Pht hin (Discover); Chn on (Diagnose); Thit k (Design) v Gi i (Deliver)).

Chuyn nghip snh bc thnh cng

c im
Quy trnh 4D tng i n gin v t trng tm l khch hng, Mi b phn chc nng c th thm d th trng v m bo s nht qun trong mi n lc.

Chuyn nghip snh bc thnh cng

5. quy trnh tch hp

Chuyn nghip snh bc thnh cng

u vo ca s nng cp
Lm g thc y cc hot ng tip th ? b phn bn hng truyn ti nhng vn h pht hin ra khi tin hnh chn on khch hng, i ng dch v v tr gip khch hng lun thng bo cc vn h pht hin ra trong khi thc thi cc gii php gip khch hng.
Chuyn nghip snh bc thnh cng

 theo ui mt chin lc thm nhp th trng thnh cng, cc CEO s khng th chp nhn h thng giao tip m nht v hi ht b ngoi t b phn bn hng...

Chuyn nghip snh bc thnh cng

phn ng hiu qu vi c hi + thay i

cng ty phi c mt c ch thu nhn v p li cc phn hi t nhiu pha. C ch ny cn c kh nng nhn ra, truyn ti v phn hi c hiu qu cc nhu cu ca khch hng thng qua mt quy trnh to dng gi tr.
Chuyn nghip snh bc thnh cng

D bo
Thc trng: b phn bn hng thng c xem l ni a ra cc d bo bn hng khng ng tin cy. Yu cu: Gii php xy dng, tm hiu mi lin kt gia nhng phng php d bo v kt qu chnh xc ca d bo. c mt h thng hiu qu hiu r v hon thin quy trnh
Chuyn nghip snh bc thnh cng

Hy bt u xy dng

Li nhun ca cng ty cng vi mc tn nhim ca CEO

Chuyn nghip snh bc thnh cng