Istraivanje trita je sr sustava donoenja odluka u upravljanju marketingom.

Istraivanja trita mogu se promatrati kao preteito projektno orijentirana, i to za prikupljanje unaprijed odreenih podataka u svrhu dobivanja unaprijed odreenih informacija. Istraivanje trita, kao i MIS- marketinki informacijski sustav, prua potporu donoenju marketinkih odluka. Prema jednostavnoj definiciji, istraivanje trita je unaprijed osmiljeni (planirani) proces prikupljanja i analiziranja podataka, u svrhu pruanja informacija bitnih za donoenje marketinkih odluka o upravljanju marketingom. Istraivaki proces ukljuuje faze:

Definiranje cilja istraivanja Prikupljanje i vrednovanje sekundarnih podataka Dizajniranje primarnog istraivanja Prikupljanje primarnih podataka Obrada, analiza i interpretacijaprikupljenih podataka Sastavljanje izvjea istraivanja

Osnovne metode istraivanja: 1. Izviajna (eksplorativna) metoda 2. Opisna (deskriptivna) metoda 3. Uzrona (kauzalna) metoda

Segmentacija trita
Cijeli proces sastoji se od koraka: 1. Segmentacija trita

Odreivanje znaajki i kriterija odabira segmenata Utvrivanje dobivenih segmenata

2. Odreivanje ciljnog segmenta

Odabir segmenta koji e se opsluivati proizvodima i uslugama

3. Pozicioniranje

Odabir ciljeva pozicioniranja u svakom od odabranih ciljnih segmenata Odreivanje marketinkog miksa kojim e se opsluivati segment i ui u konkurentsku borbu na ciljnom tritu

Segmentacija
Segmentacija je strategija osmiljavanja i primjenjivanja razliitih marketinkih programa kojima se namjerava podmirivati istovjetne potrebe i elje razliitih segmenata potroaa. Svaki segment potroaa ima jedinstvenu potranju stoga poduzea nastoje prodavati proizvod tako da udovoljavaju manje ili vie slinim zahtjevima istog segmenta potroaa.

Razvojne etape u segmentaciji trita Ovise o prevladavajuim okolnostima na tritu i mogue ih je promatrati putem sljedeih stanja:

Nediferencirani (masovni) marketing podrazumijeva trenje proizvoda/usluga s istim marketinkim miksom na cijelom tritu (svim moguim segmentima potroaa) Proizvodno diferencirani marketing je pristup u kojem poduzee kree irokim asortimanom osnovnog proizvoda s namjerom da potroai imaju dovoljan izbor te da e se na neki nain sami svrstati u skupine koje preferiraju pojedine proizvode Ciljni marketing podrazumijeva odreivanje segmenata potroaa koje se eli opsluivati te odreivanje marketinkog miksa kojim e to ostvariti

Mogue je govoriti i o totalnoj segmentaciji trita, to znai, da se za svakog pojedinanog potroaa ponudi i pojedinani proizvod Prema Kotleru o marketingu se danas razmilja kao o procesu segmenting (segmentacija), targetting (ciljno usmjeravanje) i positioning (pozicioniranje), koji on naziva STP marketingom. Proces segmentacije trita Tri su glavna pristupa u otkrivanju trinih segmenata i mjerenju razlika koje izmeu njih postoje. To su: 1. A priori pristup za osnovu segmentacije uzima lako uoljive osobine kao to su zemljopisni i demografski podaci, potom prikupljanjem dodatnih podataka obogauje informacije o tim segmentima. Ovim pristupom se zna vrsta i broj segmenata jer se unaprijed odreuju osobine prema kojima se potroai svrstavaju u segmente. 2. Segmentacija uz pomo istraivanja trita - potroai se svrstavaju u skupine na osnovi istraivanja, a skupine su formirane na temelju nekih drugih, odabranih obiljeja. Postupak je obrnut od a priori pristupa jer polazi se od stvarnog ponaanja, a nakon toga se utvruju eventualne slinosti obiljeja (npr. demografska obiljeja). Broj segmenata nije unaprijed poznat. 3. Hibridni model - kombinacija a priori segmentacije i segmentacije prema skupinama. Iskoritava oba kriterija pa stanovnitvo najprije dijeli prema nekom demografskom obiljeju a tek onda na osnovi rezultata istraivanja trita.

Odreivanje ciljnog segmeta

Ciljno trite podrazumijeva one segmente potroaa koje poduzee namjerava opsluivati. Upravo odreivanje tih segmenata je bit procesa koji se naziva odreivanjem ciljnog trita. Poduzee moe odrediti tri marketinke strategije da pokrije svoja ciljna trita: 1. Nediferencirani marketing strategija poduzea kojom na cjelokupno trite nastupa s jedinstvenim marketinkim miksom jer ocjenjuje da e tako ostvariti vee koristi. 2. Koncentrirani marketing strategija kojom se poduzee usmjerava na nekoliko, to je mogue slinijih, segmenata potroaa. 3. Diferencirani marketing strategija kojom poduzee pokriva sve segmente zasebnim marketinkim miksevima