I HC NNG

TRNG I HC KINH T
KHOA THNG MI

BI TP NHM

NH HNG CA CC YU
T VN HA N HOT
NG M PHN CA
NGI M
GVHD: Nguyn Anh Tun
Lp hc phn: DPQT3
Nhm: 11
1|Page

DANH SCH THNH VIN NHM

1. L Th Hong Anh 37K01.2

2. Phan Th Tho My - 37K01.2
3. Th Hunh Th - 37K01.2
4. L H Qunh Tin - 37K01.2
5. Nguyn Th Thy Trm - 37K01.2

2|Page

MC LC
PHN 1: TNG QUAN V VN HA M ........................................................................................................ 4
1.1.

Tnh c nhn:............................................................................................................................... 4

1.2.

Coi trng thnh tch: .................................................................................................................. 4

1.3.

S thng thn: ............................................................................................................................. 5

1.4.

S canh tranh v hp tc: .......................................................................................................... 6

1.5.

Qu trng thi gian ..................................................................................................................... 6

PHN 2: VN HA TRONG M PHN CA M .......................................................................................... 7

2.1. TRC M PHN........................................................................................................................ 7
2.1.1.

Phong cch lm quen ............................................................................................................ 7

2.1.2. Tc phong giao tip ..................................................................................................................... 8

2.1.3. To bu khng kh ci m: ......................................................................................................... 9
2.2.

TRONG M PHN: ...................................................................................................................... 9

2.2.1. Phong cch m phn kiu M: .................................................................................................. 9

2.2.2. Vai tr ca hp ng:................................................................................................................ 12
2.2.3. Coi trng cht lng hng ha: ................................................................................................ 13
2.2.4. S cn thit ca giy chng nhn: ............................................................................................ 13
2.3.

SAU M PHN: ..................................................................................................................... 13

PHN 3: BI HC KINH NGHIM................................................................................................................. 14

3.1. KHNG NN .................................................................................................................................. 14
3.1.1. To mi quan h bng qu cp: ................................................................................................ 14
3.1.2. Nhn nhng nhanh chng ....................................................................................................... 14
3.1.3. Lm vic qua tin nhn ............................................................................................................... 15
3.2. NN ................................................................................................................................................. 15
3.2.1. Chun b lch trnh cuc hp ..................................................................................................... 15
3.2.2. Tit kim thi gian .................................................................................................................... 15
3.2.3. cao tnh minh bch .............................................................................................................. 16

3|Page

PHN 1: TNG QUAN V VN HA M

1.1.

Tnh c nhn:

X hi M l mt x hi mang tnh c nhn cao. Mi ngi l mt t bo ca x hi

tn ti c lp v khng chu bt c mt p lc no ca x hi. Ngi M t ho v tnh
c nhn v s khc bit . Mc d c quan h cht ch vi gia nh v cng ng, song
tnh c nhn v nhn quyn quan trng nht i vi h. iu ny nghe c v ging thi
ch k nhng chnh n li khin cho ngi M thnh tht, bit tn trng c nhn khc
v m bo quyn bnh ng ca con ngi. Tnh c nhn l cu tr li tt nht cho cu
hi ti sao ngi m thng ra quyt nh v chu trch nhim 1 mnh ch ko phi tp th
nh 1 s vn ha chu thng gp. V D 1: Mt nhm gio vin M c mi sang
d l k nim quc khnh i Bc.Mi ngi u c pht mt ph hiu eo.
Khc vi nhng ngi Trung Hoa u eo ph hiu ve o, nhng ngi M li eo ph
hiu nhng ni khc, mt s cn trong ti o.Khng phi h coi thng hay c tnh
xc phm n nc ny, m v h mun th hin tnh cch c nhn v chng li quan
im "tt c mi ngi u ging nhau
Lin quan n s tn trng c nhn l c tnh ca ngi M v tnh c lp v t
ch. Ngay t khi cn nh, tr em c dy phi t ng trn i chn ca mnh. C
th cc bn s ngc nhin khi bit rng hu ht sinh vin M u t chn lp, t chn
chuyn ngnh, t theo ui con ng ngh nghip, t quyt nh vic hn nhn, v.v
ch khng phi theo mun ca ph huynh.
V D 2: Mt b m M rt him khi hi a con 2 tui ca mnh mun n g trong
ba sng, hay gip mt a tr 3 tui mc qun o. H thng khuyn khch con mnh
a ra kin, buc chng phi la chn v lm mi th. tui 20, hu ht chng
c nh ring, khng cng b m ca chng na.

1.2.

4|Page

Coi trng thnh tch:

Ngi m rt ch trng n thnh tch v kt qu t c. V d, nh sch bo v

phim nh i khi khng c nh gi da trn cht lng giy in s dng hay hiu ng
ca b phim m da trn s lng tiu th hay li nhun thu c. Trong trng i hc,
ngi ta cng ch trng thnh tch, v d im trung bnh ca sinh vin, s sinh vin tt
nghip, kh nng c vic lm sau khi tt nghip, cng trnh nghin cu ca gio s, cc
hot ng x hi ca sinh vin.v.v....V ch trng thnh tch nn ngi m thch th hin
vi ngi khc cc k nng ca mnh. V ngi Chu thng cho rng ngi M nh
vy l thiu khim tn, hay khoe khoang. Nhng trong thc t, ngi M ch khoe
khoang khi nng lc ca h thc s t nh cao nh vy. Trong khi ngi M cho rng,
s khim tn ca ngi Chu nh mt s thiu kh nng, hay khng t tin. Ln ln
trong x hi c nhn ch ngha, ngi M tin rng, c tnh ca h c t thnh tu v kh
nng ca h. H ngh rng, iu quan trng khng phi l khoe khoang, n khng b coi
l khoe khoang khi cho ngi khc bit v kh nng ca mnh.

1.3.

S thng thn:

Ch ngha c nhn kt hp vi tnh quyt on cao cng dn n mt tnh cch ni

bt ca ngi M l s thng thn. H thng dng t ng nh mt cng c mnh
biu l ngh, cm xc ca mnh hng ti mt mc ch c th no . T bc l
mnh v c gng thuyt phc ngi khc nghe theo mnh khng phi l chuyn g hm
hnh c. Ngi M thch ni thng, r rng, v d hiu. H khng thch kiu ni vng vo,
xa xi, hoc v von. Nhn chung, khi ngi M ni c th c ngha l c v
khng c c ngha l khng c. Ngi M khng ngi ngng khi tr li ti
khng bit nu nh h khng bit v vn m bn quan tm, hoc ti khng ph
trch vic ny nu nh vn bn quan tm khng trong phm vi trch nhim ca h.
Thng thng, mt ngi M khi ph phn, th nh vy l xong v h chuyn ngay
sang vic khc ch khng ni i ni li. Mc ch by t thi thng thn trong phong
cch M khng phi v h mun lm bn b tn thng hoc mt th din, ngc li iu

5|Page

 gip bn hon thin hn sau ny. Ngi M i khi c v nh khng t nh. V d,

trong khi tho lun, h c th nu ra nhng ch v vn m bn kh x, gy tranh
ci, hay thm ch cn khin ngi khc phi t i. Ngi M thng i thng vo vn
v khng mt thi gian ro trc n sau trong khi giao tip. S thng thn ny gip
h c th a ra chnh kin, quan im c nhn, cho d c nhng im bt ng. iu
ny cng gip h t dung ho bn thn, t gii quyt mu thun m khng cn nh
ti bn th ba ng ra lm trung gian ho gii.

1.4.

S canh tranh v hp tc:

Ngi M nh gi rt cao thnh tch v iu khin h lun cnh tranh vi nhau.

Bn c th thy s cnh tranh va thn thin nhng cng va ganh ua khp ni. Ngi
M cng rt coi trng nhng k lc th thao, kinh doanh, hay thm ch trong c nhng
cng vic bnh thng khc. iu ng ni l ngay c khi ngi M cnh tranh vi nhau,
h vn c tinh thn ng i v bit hp tc vi ngi khc t c mc tiu c th.
Tuy nhin, ngi M ch hp tc vi nhng ngi m h bit chc chn s gp phn gip
h em li li ch trong tng lai, ngc li, nu nhn thy i phng ko c kh nng
hp tc, h s thng thn chm dt quan h ngay t u gim thit hi n mc ti
thiu.

1.5.

Qu trng thi gian

Vic ng gi lun c nh gi co trong x hi M. Hu ht dn M u c s

tay ghi chp lch lm vic v sng theo lch biu nh sn. iu quan trng nht, h lun
c gng n ng gi trong cc bui hn. i vi sinh vin quc t, sinh vin M lc no
cng c v vi v. iu ny khin cho h c v nh khim nh. Tuy nhin, tnh chnh xc
v thi gian gip ngi M lm vic rt hiu qu v lm c nhiu vic.

6|Page

*KT LUN: Trn y ch l mt vi nt in hnh v con ngi M m chng ti

mun chia s vi cc bn. Rt kh miu t mt ngi M in hnh, bi v Hoa K l
mt x hi rt a dng phong ph v vn ha v lch s. Tuy nhin, bn s thy l hu ht
ngi M u c tnh c nhn v cnh tranh cao, v iu ny nh hng n quan nim
ca h v s thnh cng.

PHN 2: VN HA TRONG M PHN CA M

2.1. TRC M PHN
2.1.1. Phong cch lm quen
Khc vi phn ng thng nhn Chu v thng nhn mt s quc gia khc,
ngi M khng e ngi phi lm vic vi ngi l. Chnh v vy, cc doanh nghip hon
ton c th t lm quen vi thng nhn M thng qua th t, email hay in thoi trc
tip.
Tuy nhin, nu doanh nghip c th tm c ngi gii thiu, hay tm c hi gp
g vi bn hng ti cc hi ch, trin lm th s rt ngn c thi gian tm hiu nhau
hn. Cn nu quyt nh t lm quen, doanh nghip nn chun b y nhng ti liu
v t cch php nhn, kh nng kinh doanh ca mnh chim c lng tin ca i tc.
D lm quen theo phng php no, cng ch nn n gp i tc khi c hn trc.
Nhng cuc thm ving bt ng c th b coi l rt bt lch s ti ni ny.
M, vic trao i danh thip khng quan trng nh nhng nn vn ha khc.
i tc M nhn danh thip i khi ct lun trong v, hoc thm ch mt s ngi cn
nht lun v vo ti qun sau. C ch ny ch thun tin ch khng phi coi thng i
tc. V vy, trong cuc m phn gia ngi M v Ngi Singapore, vic thng tho
c th din ra khng sun s nh mun ch v s khi u khng thun li. Khi hai bn
trao thip, ngi Singapore trao v nhn c bng hai tay, h c cn thn sau ngay
ln bn trc mt. Cn i tc ngi M th ch lic s qua, sau nht vo v sau ti

7|Page

qun. iu khin ngi Singapore cm thy b xc phm, v bui m phn din ra

vi khng kh nng n.

2.1.2. Tc phong giao tip

Sau mn cho hi x giao ly l, ngi M thng "vo cuc" ngay. Ngi M a
cch xng h thoi mi theo tn v t khi n iu b trn gng mt ca ngi i
thoi. Ci b o khoc, h tm cho mnh mt t th ngi thoi mi nht v nhanh chng
i vo nhng vn chnh ca cu chuyn. Ngi phng ng th khng nh vy, c
bit l ngi Nht, bao gi nhng thng gia x hoa anh o cng rt t trong cch ni
chuyn, trong c ch v lun gi mt khong cch no nht nh vi ngi i thoi.
Ngi M ni ting l nhng ngi c tc phong giao tip ci m, thn thin. Ngn
ng ch yu giao dch y l ting Anh. Khi gp nhau, ty theo thi im m chng
ta c th dng "good morning" hay "good afternoon"..., c th km theo ci u hoc bt
tay nh. Khc vi ngi Php, ngi M khng hay bt tay, nu c cng khng khng
ko di. Nhng c ch khc nh v vai, m hn,... khng ph bin M.
Ngi M cng khng cu k trong cch n mc, c bit l cc doanh nhn. Hnh
nh Bill Gates, ngi giu nht th gii, thng xut hin trc cng chng trong b
trang phc qun Jean v o chui u, c th coi nh phong cch in hnh ca M.
Ngi M rt coi trng cng vic, i vi h "business is business" nn h coi
trng trc ht l hiu qu cng vic. V vy, vic tng qu hay t chc cc ba tic tip
n khng tht s cn thit. Ngi M khng coi trng vic tng qu. Hn na, lut php
nc M quy nh rt cht ch v vic chng tham nhng nn cc thng nhn khng
c trao v nhn nhng mn qu t tin. V vy, khi gp nhau cc bn ch nn chun b
nhng mn qu mang tnh lu nim c logo ca cng ty.

8|Page

2.1.3. To bu khng kh ci m:
Cuc thng lng nn din ra trong bu khng kh ci m, ngi M thng l
nhng ngi c u c hi hc v khng n ni cng nhc trong mi hnh ng..
Ngi Vit thng bt u hoc kt thc cc cuc m phn bng nhng hot ng gii
tr nh n ung, ca ht hoc thm ch l massage, qu cp to s thn thin. i vi
ngi M, nhng hot ng ny khng cn thit, c khi cn gy phn ng ngc.

2.2.

TRONG M PHN:

2.2.1. Phong cch m phn kiu M:

Tuyt i nn trnh ni v cc vn lin quan n chnh tr, tn gio tn ngng
hay sc mu dn tc. Nhng vn ht sc t nh ny Bn c th trao i vi ngi M
mt khi mi quan h ca h i vi Bn n thn thit gn gi.
Nu bn mun m phn thng mi vi i tc ngi M th t nht cng phi
nm bt c nhng mong mun ca h: ngi M rt thc t, h nh gi cao trnh
ca nhng thng nhn chuyn nghip, lng nghe cc kin ng gp, ph bnh. Ngh
thut m phn ca ngi M trong cc cuc thng tho c nh gi l rt cao v
chun mc. Khi ngi M mun c gp i tc, trong tay h c sn chng trnh
thc hin ch khng phi l bn tho d n na. Ngi M khng t i nu bn chen
ngang vo cu chuyn ca h bng nhng li ng gp, ph bnh. H tranh lun n cng
chng minh cho Bn thy vn m h cp n l ng v c tnh kh thi. V
t c kt qu, h sn sng gii p mi thc mc, mi nghi vn ca bn
Trong giao tip, ngi M a thch s thng thn, c xu hng ni to, thch nhn
thng vo ngi i din v c thi i hi quyn li mt cch cng khai. H lun
thc y cuc thng lng n ch kt thc mt cch mau chng nht. H mun gy n
tng l h rt hng mnh bng cc con s v quy m ca cng ty trn thng trng,
kim ngch mua hay s cng nhn. H mun lm bn c cm gic c giao dch vi h
l quyn li dnh cho bn.

9|Page

Vai tr ca lut s trong i sng thng mi ca ngi M rt kh nh gi. Cc

doanh nhn M thng mi cc lut s tham gia vo cc vng m phn u tin. Chc
c l khng c ni no m dch v t vn v lut ca cc lut s li c nh gi cao
nh M. V Bn cng nn nh rng chng no cha c lut s ca c hai pha, chng
ngi M s khng ngi vo bn m phn. V trnh bt ng hoc cc vn khc
ny sinh, gi c chi ph cho dch v lut s thng c thng bo cng khai trc khi
hai bn i vo m phn. iu ny c th gy bt mn khi h m phn vi i tc ngi
Singapore, v vi ngi Sing, mang theo lut s n bn m phn cho thy bn khng
tin tng i phng.
Ngi M vn thng ni ting vi cch suy ngh v hnh ng mang tnh thc t.
i vi h vic thit lp mt mi quan h no ch l t c mc ch m h theo
ui. Khi nim "thi gian l tin bc" hon ton chnh xc i vi cc thng nhn
ngi M: trong cc thng v lm n, h lun lun quan tm n mc li nhun m
thng v s em li cng nh mc phn trm hoa hng c c t li nhun . Tuy
nhin, i vi thng gia nhiu nc khc trn th gii th vic ny i khi b coi l hi
thi qu, v khng t ngi cn t ra kh chu khi cng tc vi cc i tc M.
Nhng cng chnh v c s khc bit gia hai phong cch giao tip kinh doanh
ng - Ty, - u m trn th gii xut hin nhiu cng ty lin doanh gia M vi
cc cng ty chu. V quy lut b tr gia cc doanh nhn da vng vn rt tinh t, nhy
cm, cn trng trong giao tip vi cc ng nghip da trng n o m thc t "mt cng
mt bng hai" c th li l mt pht hin l th cho gii kinh doanh.
C l t ni no m cc sn phm video v ti "Kinh doanh nh th no?" li a
dng v phong ph nh M. t nc ny ngi ta c th tm thy rt nhiu ti liu
ni v phong cch v ngh thut kinh doanh ca ngi chu , c bit l ca ngi
Nht Bn. Trong cc ti liu ny, ngi ta rt d dng nhn thy rng, cu hi u tin
m ngi M quan tm bao gi cng l "ci g?" "gi bao nhiu?", cn i vi ngi
Nht th "nh th no?" v "ti sao?". Trong cc cuc m phn thng mi vi ngi

10 | P a g e

M, chuyn mc c cng khng l ngoi l. H cng c th san sng chp nhn vic
tha hip, tuy nhin li i hi tnh trch nhim thc thi ca i tc. Nim tin ca h vo
t do kinh doanh khng c ngha l h sn sng cho i th "knock out", h khng bao
gi qun mc ch ca h l phi lun lun chin thng ch khng phi l h gc i
th ca mnh.
Tc - vn u tin cn lu tm M. iu cn lu u tin khi lm vic vi
ngi M c l l tc trong cng cuc lm n ca h. Ngi M c khuynh hng
nh ot mau chng mi chuyn. Nu h khng bn ngay c hng cho bn, h s b
i bn cho ngi khc. Thng thng, nhp m phn c quyt nh bi bn c u
th. V vy, khi giao dch vi thng nhn M, chc chn chng ta s phi tng tc .
Cu ni ca ming ca ngi M l "Make it snappy!" (Nhanh ln!), "Jump to it" (Nho
v!) "What are we waiting for" (Cn ch g na?). Vi ngi M, ph thi gi tc l ph
i sng.
Quy m to ln ca cc cuc giao dch. Nh m phn nn chun b nhng n cho
hng vi s lng ln hn nhiu so vi cc thng v lm n vi cc DN ASEAN hay
EU. Tuy nhin cn lng trc nng lc ca mnh khi a ra n cho hng v mt khi
a ra, chng ta s rt kh c kh nng thay i.
Trong giao tip, ngi M a thch s thng thn v ph trng. Mt trong nhng
nguyn nhn u tin dn n nhn xt ny l ngi M thng c xu hng ni to, thch
nhn thng vo ngi i din v c thi i hi quyn li mt cch cng khai. H
lun lun thc y cuc thng lng n ch kt thc mt cch mau chng nht. Rt t
tin v ph trng, h d dng tm cch p buc bn chp nhn iu h ngh. iu u
tin l h mun gy n tng l h rt hng mnh bng cc con s v quy m ca Cty
trn th trng, kim ngch mua bn hay s nhn cng. H mun lm bn c cm gic
c giao dch vi h l quyn li ln nht ca bn. Ngi M c th gy cho ta cm
tng l h khng thn trng lm. Nhng trn thc t, h c sc chu ng vi ba

11 | P a g e

tht bi, cc giao dch ca h c chun b ht sc k lng bo v ti a quyn

li ca mnh v v, bn ng mt tinh thn v v b ngoi ca h.

2.2.2. Vai tr ca hp ng:

Vi ngi Vit, cc thng lng i khi khng da trn hp ng m bng cch
to dng cc mi quan h, t pht trin s tin tng lm n. a phn doanh nhn
Vit chn cch k mt bn ghi nh trc khi c c hp ng, bi h cn nhiu thi
gian xy dng mi quan h. Ring vi ngi M, ci gi l bn ghi nh khng my
c gi tr, bi theo quan im ca h, tt c cc cuc thng lng phi c th hin
bng hp ng.
Theo GS. David F. Day, nc M lun xem trng vn bn v t ng. mt t
nc m bn Tuyn ngn c lp (nm 1774) c trang trng v bo v cn mt
trong khung knh chng n, mi vn bn khi ra i c truyn hnh quay cn cnh
m bo tnh xc thc th trong i thng, vic giao tip cng d b bt b tng t. Trn
thc t, cc lut s M rt thch th khi lm vic vi t ng, cng nhiu t cng tt, nn
hp ng lun th hin tnh chi tit rt cao.
Cc nh kinh doanh M rt a s dng nhng hp ng mu. l cch t bo v
bng cc th on php l. Nu bn bt tay vo giao dch, s c c mt ni cc mu in
sn m bn phi k. V vy, bn phi c k cng cc giy t ny. Nn nh rng, tr cc
vn bn php lut ca nh nc hay tiu bang, bn hon ton c quyn phn i bt k
iu g m h a ra trong hp ng, hoc cc giy t ca cng ty. Lut php M cng
mnh bo v tnh hp php ca cc hp ng nn c th ni hp ng l th vn
bn c hiu lc php l rt cao. Vic to dng quan h thn thit hay cc th php xoa
du tinh thn vi h hu nh khng cn thit v k th c y theo hp ng m lm.
Trong giao dch vi thng nhn M, hp ng bng vn bn ng vai tr ht sc
quan trng. Ngi M rt cn thn trong son tho hp ng. H rt c cm vi cc hp
ng s lc v h lun d xt chi tit tng iu khon. V vy, h lun tm cch a ra
12 | P a g e

nhng hp ng chi tit son sn. Bt k cng ty M no cng c mt i ng lut s

hng hu v kin ca h rt c tn trng.
2.2.3. Coi trng cht lng hng ha:
Nc M lun chim u th v mt k thut. V vy, phi lu hai im u tin l:
- Phi c chnh sch gi c linh hot, v gi c s l u th duy nht ca bn ti ni
ngi ta c th lm ly tt c.
- Phi t tiu chun cht lng cao, c trn thc t ch khng phi ch giy t, v
chc chn h s i bn phi gi li ha.
l c s u tin bn c th bc vo giao dch vi mt cng ty M
2.2.4. S cn thit ca giy chng nhn:
Cc thng gia M thch s dng giy chng nhn cc loi. iu ny nhm chng
t h thuc vo mt gii cao cp no . Trong quan h bun bn th l cc l th
khen ngi ca cc cng ty khch hng. V vy, s l mt iu sai st ln nu bn khng
chun b mt tp cc th xc nhn ca nhng khch hng c tn tui v sn phm ca
bn.
SAU M PHN:
Sau khi kt thc bui m phn, vic cui cng l k hp ng. Hai bn s

2.3.

thng nht mt ngy thch hp k kt hp ng. Ngi M mun vic k kt din ra

cng sm, cng nhanh cng tt. Ly mt v d in hnh: Sau khi tin hnh m phn vi
i tc ngi Trung Quc, ngi M ni: Nu c th th ngy mai chng ta k hp ng
c khng? Ngy kia ti phi v nc ri. i tc Trung Quc vui v ng : Tt
nhin ri, bt c khi no anh mun chng ti u sn sang. Sp n ngy hn, ngi M
nhn c in thoi ca i tc Trung Quc, ni rng nh chim tinh ca h bo ngy
khng tt, phi ch thm vi ngy na mi n ngy lnh thng tt. Ngi M tc
gin v quyt nh hy khng k hp ng. Mt im na cn lu l ngi M khng
c thi quen k hp ng trn bn nhu nh ngi Vit Nam.

13 | P a g e

Sau khi k hp ng, cng ging nh trc khi bt u m phn, nhng hnh
thc gii tr nh n ung, qu cp, karaoke, hay thm ch massage thng c ngi
Vit p dng to s thn thin. Nhng i lc li gy phn ng ngc v ngi M
khng thch iu ny.

PHN 3: BI HC KINH NGHIM

3.1. KHNG NN
3.1.1. To mi quan h bng qu cp:
Ngi Vit chng ta thng c quan nim rng nu tng tht nhiu qu v to mi
quan h su m vi ngi M th chc chn vic m phn kinh doanh s din ra ht sc
thun li, th nhng suy ngh l hon ton sai lm bi ngi M c tnh c nhn rt
co, h c lp gia nhng mi quan h c nhn vi cng vic. Nhng hot ng nh
tng qu hay chiu i i tc M n cc nh hng sang trng l khng cn thit, c khi
cn gy phn ng ngc v ngi M c th ngh rng chng ta ang mua chuc h v
h ang i ti mt cuc m phn thiu tnh minh bch v cng bng. Ngi M c th
chm dt hp ng ngay lp tc. Bit c vn ha ca M nh vy, v pha ngi Vit
chng ta, khng tht s cn thit khi to mi quan h ngoi cng vic vi i tc M.
Hy ni v s thch hay nhng iu m ngi M quan tm, ngay c trong khi m phn,
s tt hn thay v chng ta tn nhiu tin cho qu cp gy n tng.
3.1.2. Nhn nhng nhanh chng
Ngay t nh, nhng cng dn M c gio dc rng t nc Hoa K ca h l
mt cng quc pht trin trn th gii. iu ny nh hng mt phn n phong
cch m phn ca ngi M. H cho rng h lun ngi c li th trong hu ht tt c
cc cuc m phn kinh doanh. Rt t tin v ph trng, h d dng tm cch p buc
bn chp nhn iu h ngh. Trong nhng trng hp ny, bi hc ca chng ta l
khng nn nhn nhng qu nhanh chng. Thay vo , hy ch ra nhng u th v
nhng li ch m ngi M s nhn c trong tng lai nu h tip tc hp tc vi
chng ta. Quan trng hn ht l hy chng minh cho ngi M thy rng nng lc ca

14 | P a g e

chng ta khng thp nh h ngh v rng M s khng th c c s u i ln nh vy

t cc cng ty khc cng lnh vc.
3.1.3. Lm vic qua tin nhn
T tnh cch thng thn v cn minh bch trong cng vic th ngi M u tin lm
vic hay lin lc bng nhng phng tin thng tin r rng nh nhng cuc gi in thoi
trc tip, fax hay email. ng cho ngi M nhn thy rng bn l mt doanh nghip
thiu cn trng v khng chuyn nghip trong tc phong kinh doanh. Mt cuc gp mt
trc tip vi bu khng kh vui v, ci m s l tt nht cho hai bn nu bn khng mun
kt thc cuc m phn qu sm.

3.2. NN
3.2.1. Chun b lch trnh cuc hp
Trong m phn vi ngi M, vic chun b cc chng trnh ngh s l v cng
quan trng. Vic lp chng trnh lm vic nn c trnh by bng vn bn. Cc nh
m phn ngi M s nh gi cao nu i tc ca h c s chun b k lng cng nh
ln k hoch chi tit v nhng g s din ra trong cuc m phn, nh vic thng
tho s thun li hn khi c chng trnh c th cng nh s hi lng ca i bn. Ngc
li, h s t ra bt mn, thm ch tc gin nu i tc khng chun b trc chng trnh
ngh s. i vi h, iu th hin tc phong lm vic khng nghim tc, hay cho rng
bn thn h khng c coi trng.
3.2.2. Tit kim thi gian
Vi nguyn tc sng thi gian l vng bc th ngi M rt ght phi lm
vic phi lm vic vi nhng ngi ko bit tit kim thi gian. V vy, nu trnh c
vic quanh i qun li vi nhng vn ru ria (c xem l cch thm d t hoc gi
t nh ca nhiu quc gia chu ) th nhng tha thun rt d t c. Nu chng ta
c l nhiu chuyn, lan man n nhng vn ngoi l cuc m phn th ngi M vn
s lch s nhc nh chng ta quay li ch chnh th nhng nu lan man tip tc din ra
v chng ta li tip tc lm mt thi gian qu bu ca h th c th cuc m phn s

15 | P a g e

mau chng n hi kt thc. Mt thi quen ca ngi Vit trn bn m phn l cht li
vn bng cu i : Chng ti s c quyt nh ngay sau khi xin kin cp trn. i
khi, i tc ch l nhng ngi cp di hoc tha hnh nn cch ny c p dng n
vic phi quyt nh tc th. Cc nh m phn M rt kh chu vi iu ny, bi n
ng ngha vi vic h ang tip xc vi mt ngi khng c quyn quyt nh vn ,
ng thi iu c ngha l h mt kh nhiu thi gian ch m phn vi nhng
ngi khng c thm quyn.

3.2.3. cao tnh minh bch

Ngi M mong i thng tin trung thc bn m phn, thch s chnh xc, c
th. Mt iu ng lu l h rt quan tm nu i tc tng n M, bi khi cuc
tr chuyn s ci m hn. H chia s v nc M v cng cn c nghe phn hi ca
i tc v nc M. iu ny, tuy c v ngoi l, nhng li lin quan n mt khi nim
rt quan trng l tnh minh bch trong kinh doanh - chia s v nhn phn hi ngc li.
Nu cc thng k ti chnh ca cng ty mnh c vn , doanh nhn Vit nn nhn nhn
v gii thch r rng thay v chi quanh, l i hay tin hu bt nht v d b i phng
xem nh thiu trung thc.
ng s bt ng tr thnh ng ngha vi khng ch nh, bi ngi M khng
bao gi lm vic g m khng c mc ch. Nhiu doanh nhn nc ngoi mt i tc
M ch v s sut khng hiu tm l ny. C mt cu chuyn k v cch giao tip vi
doanh nhn M nh sau: to bt ng cho i tc, mt ch doanh nghip mi mt
cch m : Chng ta cng tm ni no tr chuyn thm. i tc ngi M gng hi:
i u?. Mt ni no rt n tng. Nhng c th l u?. C i i, n ni
no ng cm thy thch. Ngi M chc chn s t chi nhng kiu giao tip mp m
nh th ny. Mt im ng lu na l vic k kt hp ng khng c din ra ti vn
phng lm vic m din ra ti mt a im bt k nh qun nhu, nh hng, c ph th

16 | P a g e

hu qu s l hp ng ch c duy nht mt ch k v khng phi ca ngi M. Hy

minh bch, l iu kin cn to nn mt cuc m phn thnh cng.

-HT-

17 | P a g e