Factorii determinani ai angajamentului organizaional la subordonai

Meyer i Allen (1990, 1991) au ncercat s integreze ntr-un model tridimensional marea varietate de conceptualizri ale anga amentului organiza!ional (A") din literatura de specialitate# $i au considerat c de%ini!iile A" de p&n la acel moment re%lectau ori un ataament a%ectiv, ori o tem a unor costuri pe care le-ar avea de pltit anga a!ii, ori o tem a unor o'liga!ii ale anga a!ilor %a! de %irm# Acestor trei teme ei le-au ataat denumirile de anga ament a%ectiv, anga ament de continuitate i, respectiv, anga ament normativ# Anga amentul a%ectiv (AA) denumete ataamentul a%ectiv al persoanelor %a! de organiza!ie# (ersoanele prezint toate caracteristicile ataamentului %a! de organiza!ie) se implic puternic, se identi%ic cu organiza!ia i resimt o mare plcere n a %i mem'ri ai acelei organiza!ii# " alt perspectiv a A" pornete de la teoria *side-'et+ ela'orat de ,ec-er (19.0)# Ast%el de *side-'ets+ sunt investi!ii de valori de orice tip %cute at&t de anga a!i, c&t i de organiza!ie, care nu sunt legate de munc, dar servesc la asigurarea unei anumite continuit!i n organiza!ie# /in partea organiza!iei se o%er n mod tipic 'ene%icii ce nu sunt asociate direct cu munca, de e0emplu asigurri medicale, un anumit sistem de pensii, de promovare etc# Anga amentul devine ast%el mai pu!in a%ectiv i mai mult calculativ, re%lect&nd un cumul de interese ale anga a!ilor recunoscute i ndeplinite de organiza!ie, care leag persoana de organiza!ie# Meyer i Allen au denumit aceast perspectiv a anga amentului organiza!ional anga ament de continuitate (A1), rede-%inindu-l drept tendin!a persoanei *de a se anga a ntr-o linie consistent de activitate+ (,ec-er, 199.), care are ns la 'az contientizarea de ctre persoan a costurilor materiale i psi2ologice pe care le-ar avea de suportat n cazul prsirii organiza!iei# 3n %ine, anga amentul normativ (A4) se re%er la un anga ament 'azat pe o'liga!ia sau pe credin!a moral a persoanei c este drept i moral s rm&n n organiza!ie# Acest sentiment al o'liga!iei de a sta n organiza!ie este rezultat din internalizarea normelor e0ercitate asupra individului nainte sau n urma ptrunderii n organiza!ie) socializare %amilial sau cultural (ca, de e0emplu, continuarea unei tradi!ii %amiliale prin internalizarea ei), respectiv socializare organiza!ional# /eterminan!ii anga amentului organiza!ional

(e c&t de important este conceptualizarea A" din punct de vedere teoretic, pe at&t de important este din punct de vedere practic necesitatea identi%icrii mi loacelor de compunere sau inoculare n cazul mem'rilor organiza!iei a unui puternic A" %a! de aceasta# Aadar, g2id&ndu-ne dup principiul) *cauz - e%ect+ sau, mai e0act, dup principiul *ac!ion&nd asupra cauzelor putem o'!ine e%ectele dorite+, se impune necesitatea izolrii determinan!ilor A"# 5intetiz&nd, precizm c n literatura de specialitate se regsesc dou mari direc!ii de cercetare a rela!iilor dintre A" i determinan!ii si# 3ntr-o prim categorie se nscriu cercetrile care surprind corela!iile statistice dintre A" i elemente psi2oorganiza!ionale ce sunt *etic2etate intuitiv+ de ctre autori drept *determinan!i ai A"+# Al!i autori au introdus A" ntr-un anumit conte0t, alturi de alte varia'ile organiza!ionale, ntre care au sta'ilit rela!ii determinative (statistic)# Au rezultat adevrate modele interpretativ-e0plicative, n care A" oac un rol sau altul, mai mult sau mai pu!in semni%icativ# 3n continuare vom %ace o scurt trecere n revist a unor ast%el de modele veri%icate statistic# 6# 7u-l, 8im, 9al'e (199.) au studiat in%luen!a liderului asupra A" al su'ordona!ilor# $i i propun veri%icarea unui model con%orm cruia A" este determinat de caracteristicile sarcinilor alocate anga a!ilor, de tipurile de putere practicate de lider i de tacticile utilizate de lideri n scopul in%luen!rii su'ordona!ilor# :ezultatele cercetrii au con%irmat determinismul dintre importan!a i atractivitatea sarcinilor i A", ns doar una dintre cele patru tipuri de putere practicate de lideri luate n studiu, respectiv acea putere %ondat pe 'una rela!ionare cu salaria!ii, i doar patru dintre cele nou tactici de in%luen!are a anga a!ilor propuse cercetrii, respectiv consultarea su'ordona!ilor, sta'ilirea de solicitri realiste, ncercarea de a convinge numai prin ra!ionamente i argumente i evitarea constr&ngerilor, se transpun la nivelul salaria!ilor n A1# 66# " alt categorie de modele ale A" prezint A" ca un e%ect al suportului organiza!ional perceput (5"()# 5"( reprezint transpunerea n plan psi2ic a rela!iei glo'ale, e0tinse, generalizate, dintre anga a!i i organiza!ie n ansam'lu# 4o!iunea ntruc2ipeaz prerea general a anga a!ilor re%eritoare la gradul n care valorile organi-za!ionale contri'uie la ntre!inerea strii lor de 'ine n organiza!ie# 5ettoon, ,ennett, ;iden (199.) sugereaz c %iecare tip de rela!ie social (rela!ie anga a!i - superiori, rela!ie anga a!i - organiza!ie n ansam'lu) a%ecteaz di%eren!ial comportamentele i atitudinile salaria!ilor# 1omportamentele de munc dezira'ile, at&t cele speci%ice (comportamente n rol), c&t i cele care se ntind dincolo de limitele contractului de anga are (comportament e0tra-rol sau comportament civic), sunt asociate naturii rela!iilor anga a!i - superiori# 5uportul organiza!ional perceput (rela!ii
<

anga a!i - organiza!ie) e0plic n sc2im' anga amentul organiza!ional# 3ntr-o alt cercetare e%ectuat n medii organiza!ionale egiptene este regsit rela!ia suport organiza!ional perceput - A" ((arnell, =atem, 199>), numai c de data aceasta comportamentul civic organiza!ional este o consecin! a A"# Mai sunt luate n calcul satis%ac!ia locului de munc, standardele etice ale conducerii i percep!ia usti!iei organiza!ionale) usti!ia distri'utiv (corectitudinea, adecvarea scopurilor organiza!ionale), usti!ia procedural (maniera n care scopurile organiza!ionale sunt atinse), usti!ia interactiv (gradul n care superiorii depun un e%ort considera'il pentru a rezolva situa!iile ntr-un mod e%icient, modul n care usti!ia procedural este ndeplinit)# A" este consecin!a tuturor varia'ilelor luate n calcul, cu e0cep!ia satis%ac!iei# 1omportamentul civic este o rezultant a tuturor varia'ilelor studiului, cu e0cep!ia satis%ac!iei i a suportului organiza!ional perceput# 666# 5uccesul sau eecul grupului de lucru contri'uie pozitiv la %ormarea convingerilor legate de a'ilit!ile personale, a'ilit!ile grupului, perceperea rela!iilor dintre per%orman!a individual sau grupal i recompense, precum i la %ormarea satis%ac!iei n munc i a anga amentului organiza!ional (:iggs, 8nig2t, 199?)# Modelul :iggs et al# sugereaz nc o dat c *succesul sdete succes+, iar eecul este di%icil de depit# 3n acest model nu e0ist nici o legtur ntre ncrederea n e%icien!a personal, respectiv e0pectan!a unor consecin!e ale per%orman!ei colective, i satis%ac!ie sau A"# 3ns puterea celorlalte legturi cauzale din acest model ar tre'ui s motiveze organiza!iile s cultive la anga a!i percep!ii ale succesului propriului grup de munc# /e e0emplu, plnuirea i sta'ilirea atent a unor scopuri realiste ar permite grupului e0perien!e ncununate de succes# $ste adevrat c *plnuirea+ succesului nu este ntotdeauna posi'il n organiza!ii, dar tonusul pozitiv al mem'rilor grupului poate %i cel pu!in par!ial men!inut cu a utorul unor strategii desemnate s a%ecteze percep!ia asupra succesului, indi%erent de nivelul de per%orman! al grupului la un moment dat# Aceasta nu presupune convingerea arti%icial a grupurilor cu eecuri c ar %i grupuri de succes, ci recunoatera i recompensarea de ctre manageri a rezultatelor pozitive, ori de c&te ori au loc# 6@# An alt set predictor semni%icant pentru rezultate organiza!ionale ca anga amentul organiza!ional, satis%ac!ia, inten!ia de a demisiona (Ma or, 8ozloBs-i, 12ao, Cardner, 199D) l reprezint setul de e0pecta!ii ale noilor anga a!i cu privire la conte0tul i rolurile lor speci%ice din noul lor mediu organiza!ional# ,uc-ley, 9edor, @eres, Eiese i 1arra2er (199F) propun o compara!ie ntre modul n care prezentarea realist a postului (:G() i procedurile de scdere a e0pecta!iilor ($;()
H

a%ecteaz satis%ac!ia, A" i inten!ia de a prsi organiza!ia (%igura D)# 1oncluzia studiului este aceea c :G( i $;( sunt complementare# 9olosirea singular a metodei $;( duce n cazul recruta!ilor la sentimentul manipulrii, ceea ce pro'a'il ar putea a%ecta succesul# /e aceea autorii recomand aplicarea concomitent a celor dou metode# n acest %el, candida!ii vor percepe un nivel ridicat al a utorului ce li se va o%eri ulterior pentru socializare# Al!i autori au ncercat s izoleze varia'ile organiza!ionale (de e0emplu, rela!ia nou anga at - lider sau rela!ia nou anga at - mem'rii ec2ipei) care pot in%luen!a e0pecta!iile nousosi!ilor# $i au luat n studiu e0pecta!ii de rol precum e0pecta!ii ale con%lictului, clarit!ii i acceptan!ei rolurilor# :ela!ia nou anga at - lider s-a dovedit a nu %i un moderator semni%icant pentru rela!ia dintre e0pecta!iile de rol i A", iar rela!ia nou anga at - ceilal!i mem'ri ai ec2ipei are un e%ect moderator doar ntre e0pectan!a clarit!ii rolului i A" (Ma or, 8ozloBs-i, 12ao, 199D)# $a amelioreaz e%ectele negative ale e0pecta!iilor clarit!ii de rol nemplinite# Bibliografie ,uc-ley, M#:#, 9edor, /#,#, @eres, G#C#, Eiese, /#5#, 1arra2er, 5#M# (199F), *6nvestigating 4eBcomer $0pectations and Go'-:elated "utcomes+, Journal of Applied Psychology, vol# FH, pp# ?D<-?.1# Ma or, /#A#, 8ozloBs-i, 5#E#G#, 12ao, C#I# (199D), *A longitudinal 6nvestigation o% 4eBcomer $0pectations, early 5ocialization "utcomes, and t2ree Moderating $%%ects o% :ole /evelopment 9actors+, Journal of Applied Psychology, vol# F0, pp# ?1F-?H1# Meyer, G#(#, Allen, 4#G#, 5mit2, 1A# (199H), *1ommitment to "rganizations and "ccupations) $0tension and Iest o% a I2ree-1omponent 1onceptualization+, Journal of Applied Psychology, vol# >F, pp# DHF-DD1# (arnell, G#A#, =atem, I# (199>), *I2e 1ultural 5peci%icity o% Management 1onstructs) An $mpirical $0amination+, International Journal of Value-Based Management, vol# 10, pp# <?>-<>1# :iggs, M#;#, 8nig2t, (#A# (199?), *I2e 6mpact o% (erceived Croup 5uccess - 9ailure on Motivational ,elie%s and Attitudes) A 1ausal Model+, Journal of Applied Psychology, vol# >9, pp# >DD->..# 5toica 1#$# (<00<), *Anga amentul organiza!ional i modalit!i de o'!inere+, Revista de psihologie organiza ional!, vol# 66, nr# <-HJ<00<, pp# 1>-H<# 7u-l, C#, 8im, =#, 9al'e, 1M# (199.), *Antecedents o% 6n%luence "utcomes+, Journal

of Applied Psychology, vol# F1, pp# H09-H1>#