ISO 9000 2000

2 ......................................................................
2 ...............................................................
3 ..........................................................
: ) - - ( 4 .................
4 .............................................
4 .............................
5 ........................
: 9 ... ISO 9000
9 ............... ISO 9000
ISO 9001 10 ............. 2000
ISO 9001 13 .. 2000

:
14 .. ISO 9001
- 1 15 .................................
- 2 16 ............................................
- 3 17 ............................................
- 4 19 ...........................................
- 5 20 .................................
- 6 22 .. ISO 9001
7 ) ( 24 ..
25 .................................................................
75 .................................................................

:

" "
" "



.


.
"
ISO 9000 " 2000
.
ISO 9001
2000


.

:

ISO 9001

"
" . ISO
9001 .




.


.

ISO 9001 2000
.
:
. . ISO 9000 ISO 9001 2000
.
ISO 9001 2000 .

:
:
. .
.ISO 9001
- .


) - -(
:

.

.
.



.
.
.
.

.

) (1
.

:

:
. . " ". " ". . .

:
) (1 1999 ISO 9000

 - 2 :

- 1 :

:


.
): (1
- 1 INSPECTION

:
.
.
" ".
.
- 2 "QUALITY CONTROL "Q.C



.
:
. 1999 ISO 9000
)
(1
.

 .
.



.
- 3 "QUALITY ASSURANCE "Q.A

.

.

:
.
.ISO 9000
" - -
".
.



.
.
- 4 TOTAL QUALITY MANAGEMENT


.
:
.
.
.

 .
.
.
.
.
.
.
.
.
" ".
.
): (2
1. .
ISO 9000
2. .
3. .
4. .
) ( 1

) (2
2000-9000 :

) (1
7

 -4 ISO 9000 - 2000

-3
-2
-1


ISO 9000
ISO 9000

.

ISO

. 1985
1987 . 1994
:
: ISO 8402 .
: ISO 9001
.
: ISO 9002 .
: ISO 9003 .
: ISO 9004 "
".
:ISO 10011 " ".
:ISO 10013 .

) (3
.
ISO 9001/2/3

)

.(ISO 9001
ISO 9000

. ISO 9000

) (3 "ISO 9000" 200019941987

 " "WHAT " "HOW

. ISO 9000
1994
15 2000
:

ISO 9000 2000

176
ISO 9000 ISO 9000 1994
) (4
2000 :
-

" "ISO 9001
.ISO 9001/2/3
.
.ISO 14000
"
".
.
.
.
.
.

:

.

:

2000

ISO
9000

)(4

10

 :

. .

:

.

:


.

:
.

:
.

:


.

:ISO 9001-2000
ISO 9001 (5) 2000
)( :
) (5 ISO 9000-2000

11

 : ) (4




.

: ) (5


.

.

: )(6



.

: )(7
) (7



.

: ) (8



.

12

 ISO 9001 2000

ISO 9001 2000
)(1
ISO 9001 :

.
.
.
.

.

.
.
.
.

) (1 1999 ISO 9000

13



ISO 9001

ISO 9001

.


ISO 9001- 2000
. ISO 9001
) (1
:
- 1 .
- 2 .
- 3 .
- 4 .
- 5 .
- 6 .ISO 9001
7 ) (.

. ) (

) (1 1999 ISO 9000

14

 1 :


1
: .ISO 9001

:
.ISO 9001
.
.ISO 9001
.
.
:
1.
ISO
.9001
2.
)//(.
3. Management Representative


.Steering Committee
) (.
4. .
5. :
.ISO 9001
.ISO 9001

.
.ISO 9001

15

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1. ) (1-1 .
2. ) (2-1 .
3. ) (3-1 .

- 2 :

ISO 9001-2000
.
:

.ISO 9001-2000

.ISO 9001-2000

.

ISO 9001-2000
.

.
:
:
.ISO 9001-2000
.
.
ISO 9001-2000 .

16


:
:


).(2
) : (
) (2
) ISO 9001-2000 .(1-4

- 3 :

.
:

.
.
.
.
.

17

 :


:
1. :
ISO 9001-2000
.
2. : .

3. :
.
4. :
/ /.
5. :
.
) : (
) (1-3 .
) (2-3 " "
) (3-3 ": "
) (4-3 : .
:
:
-1 .
-2 .
-3 .
-4 .
-5 .
-6 .
-7 .
-8 .
-9 .
10- .

18

 -4


.

-1 .
2 . ISO 9001-2000
3 .
:

.
.

.
.




.
.
) (
) (4 .

19

 -5
.ISO 9001

"
."ISO 9001 :
1 :
.ISO 9001
2 :
.ISO 9001

:
1 " " .ISO 9001
2 .
3 .

.ISO 9001
:
-1
ISO 9001

.
.

20

 2

).(1-5
3
.
4 : .
.
.
5
.
).(2-5
.
.
.
.
.

: ) (

) (1-5 .
) (2-5 .

21

 -6 ISO 9001
ISO 9001

ISO
. 9001

.

.
.ISO 9001

ISO 9001:
1. :

.
.

.

.
2. .
3.

.
4.


.
5.
ISO 9001
.

.

22

 6.

"
"
.
""

.
" "


.
:
" "


.
7.

ISO 9001
.

) (
) (6 .ISO 9001

23

 -7 ) (
ISO 9001

.

:
1. .ISO 9001
2. .ISO 9001

. :
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .

) (
) (7 .

24


) ( :
:
) (1-1 .
) (2-1 .
) (3-1 .
:
) (2
) ISO 9001-2000 .(1-4
:
) (1-3 .
) (2-3 " ".
) (3-3 ": "
.
:
) (4 .
:
) (1-5 .
) (2-5 .
:
) (6 .ISO 9001
: " "
) (7 .

) ( :
ISO 9001 2000

25

 ) ( :
) (1-1

ISO 9001

ISO
9001
.

.ISO 9001

" ISO 9001 ".
ISO
.9001

1. .
2. .
3. .

26

 ) ( :
) (2-1

27

-1
-2
-3
-4
-5
-6

-7

 ) ( :
) (3-1

" " ISO 9001

.

.9001
.

ISO

" - "
.ISO 9001
.ISO 9001

.ISO 9001
.

.
.

28

 ) ( :
) (2
) ISO 9001-2000 .(1-4

4 1
1-4

:
-


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-
.
-


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29

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.
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(....


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.

30

-


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:

31

 ) ( :
) (1-3 ISO 9001-2000
ISO 9001-2000

* :

.
.
.
"
) (5 ISO 9000-2000
32

"




1 2 -3
-4
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-6

-7

.
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. )(. /
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33