PCSI TUDOMNYEGYETEM BLCSSZETTUDOMNYI KAR

A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

S ZVETELSZKY Z SUZSANNA

T MA V EZ E T : P R O F . D R . L S ZL J N OS

P S Z IC H O L G IA D O K T O R I I S K O LA S ZO C I LP S Z IC H O L G I A P R O G R A M 2010

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

Bevezets A pletyka szocilpszicholgiai megkzeltsnek kiemelt jelentsgt igazoljk az egyes tudomnygak eddigi eredmnyei. A disszertci a trsadalomtudomnyok meghatrozsainak, valamint a kzelmltig lezajlott, a pletykhoz hangslyosan kapcsold kutatsoknak az elemeit vizsglja, valamint azt, hogy a klnbz megkzeltsek tfedsei s eltrsei miben ragadhatk meg. Mind az tfedsek, mind az eltrsek indokoljk egy olyan, tudomnyosan megalapozott definci megalkotst, amely alkalmas a pletyknak diszciplinris elhelyezsre s tovbbi kutatsok alapjul is szolglhat. A disszertcinak e definci ltrehozsn tl clja a mdszertani elemek fejlesztsben val rszvtel is: ehhez jrul hozz egyfell a pletykhoz kapcsold jellegzetes fogalomkrk bemutatsval s elemzsvel, tovbb a narratv interj technikai eljrsbl fejlesztett narratv network-interj mdszertani elemnek lersval. A meghatrozs s a mdszertanfejleszts jelentsgt indokolja, hogy a vizsglat trgya egyetemes s komplex jelensg. A pletykakutats ma kztes trsadalomtudomnyi kutatsi irnynak tekinthet: a legtbb krdst felvet problmakr az elemzsmd kivlasztsa, valamint a fogalmi appartus krdse. Az irnnyal kapcsolatos bizonytalansgot jelzi a komparatv kutatsok alacsony br nvekv tendencit mutat szma. Jelenleg mg mindig ellentmondsos a fogalomrendszere, s ez mindenekeltt a trgy defincija krli interdiszciplinris tisztzatlansgbl fakad: aklnbz defincik kapcsn eltr metodolgik alakulnak ki. Specilis szocilpszicholgiai defincis problematikja a pletyknak, hogy napjainkig vltozik a kategorizcis struktra, a relci is tisztzatlan, a jelensg/ folyamat jellemzse is esetleges. A trsas jelensgek, a trsas let mintinak a feltrsa nem a ksrleti technikk szofisztiklsval ragadhat meg. A pletykakutatsban a ksrlet veszlye radsul, hogy dekontextualizlt ingereket teremt, illetve dekontextualizlt individuumokkal kvn dolgozni. Holott a pletyka tere a ltez termszetes csoport (Gluckman 1963:313 s Elias 2001), emiatt meghatrozja a lokalits, amely nlkl a pletykaalanyoknak nincs rtelmezsi tartomnyuk a pletykra vonatkozlag. A pletykakutatsnak nll tmakrknt megjelen problmja, hogy sok kutat egysgesen pletyknak tekinti a kzleti, pletykajelleg hreket s a szemlyes pletykkat (maguk is gyakran, kvetkezetlenl szinonimaknt hasznlva a pletyka, az informci s a hr kifejezseket). Vagyis, ugyanolyan kommunikcis aktusknt rtelmezik a pletykalapok ltal trsadalmi szinten kzvettett, sokak ltal ismert emberekrl szl hranyagokat, mint a kiskzssgek loklisan rtelmezhet pletykit. A disszertciban kifejtett llspont (Szvetelszky 2002) szerint a tmegkommunikci hreinek egyik csoportja sem (a pletykalapok hrei sem) tekinthet pletyknak. A pletyka rtkvlt jellege, transzformcija s jelentsmdosulsai A pletykt a szervezetpszicholgival, szervezetszociolgival, szervezetfejlesztssel foglalkoz elmletek, mint destruktv jelensget kzeltik meg, a negatv jelleg hangslyozsval: csak a legutbbi idben szlelhet a pozitv aspektust is figyelembe vev tendencia lass ersdse. A kortrs pletykakutats mr leszgezi, hogy a munkahelyi pletyka nemcsak egynrl szlhat (Michelson s Mouly 2002): egyre tbb kutat vizsglja azt is, milyen pletykk terjednek a szervezetrl s a csoportrl. Az evolcis pszicholgia legfontosabb eredmnyei: Dunbar (1996 s 2003) small-talkelmlete a pletykt a kurkszssal lltja prhuzamba, Miller (2000) s Barkow (1992) a lt-2-

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

s fajfenntartsban betlttt jelents szerept elemzi. A pletykakutats gender-krdsnek is van evolcis megkzeltse (Hess s Hagen, 2002), st szociolgiai is (Elias 2001). Pletykikkal a csoportok hozzjrulnak kzs rtkeik kifejezshez s fenntartshoz, lehetsget adnak a csoport bels konfliktusainak kontrolllsra s szablyozsra (Noon s Delbridge, 1993), a modern trsadalmakban a verblis kommunikci befolysolja a prvlasztst (Miller, 2000, idzi Bereczkei, 2003), a legfontosabb cl a sajt hrnv fenntartsa s nvelse (Barkow, 1989 idzi Bereczkei, 2003). Az antropolgiai kutatsok rtke elssorban a pletykhoz ktd szoksok, hagyomnyok, ritulk feltrsban ll. Tbben az elfogads sajtos formjaknt tekintik a pletykt, msok a trsadalmi ellenrzs informlis formjaknt, egyfajta kontrollknt kategorizljk. Gluckman (1963 s 1968) klnbzteti meg elsknt a rgalomtl, s beszl a pletyka pozitv funkciirl. Mindazonltal, az antropolgia s az etnogrfia ktrtknek nevezi a pletykt: ez az rtelmezs a pletykt az informcitads technikjnak tartja. A ktrtk helyett az rtkvlt kifejezs hasznlatt javaslom, a pletyka interperszonlis szubjektivitsnak relativitsra vonatkoztatva: a kontextus itt maga a szemlyisg, valamint a pletyka, mint a kzssgi narratv tartalmak folyamatosan vltoz hlzata, mely tbb kontextus eltr aktualits tfedsben keletkezik. A terjeds, mely az epidemiolgiai elmleteknek is kzponti fogalma, hangslyosan ktdik a pletyka jelensghez: a kulturlis evolci j naturalista elmlete jrvnytani hasonlattal magyarzza a terjedst. A modern epidemiolgiai eredmnyek (Sperber 2001 s Tomasello 2002) a pletyka transzformcis folyamatainak megrtshez adnak tmaszt. Mg Sperber a reprezentcik mentlis alapjait hangslyozza, addig Tomasello a viselkedsi szintet, az evolcis folyamatokat s az emberi megismers trsas meghatrozottsgt mindketten hozzjrulva annak rnyalshoz, hogy mi terjed s hogyan. Sperber epidemiolgijt a kapcsolathlzat-kutats mdszertana fell rtelmezve vonatkoztathatjuk a pletykra: hl nlkl a pletyka nem terjed. A pletyka transzformcijnak kutatsa a vizsglt kzssgrl s annak kultrjrl tr fel rejtett s/vagy csak kzvetetten hozzfrhet ismereteket. Ha az egynek mindegyike minden pillanatban tltn a kzssgben zajl trtnseket, nem lenne szksg a pletykra. llspontom szerint a pletyka transzformcija az egyni szinten pszicholgiai, a csoport szintjn pedig szocilpszicholgiai megkzeltssel rtelmezhet vltozsokat hoz ltre. A pletyka talakulsa tbb szinten zajlik, ezek kzl a leglnyegesebbek: A pletyka tmjnak a szintje: jellemzen nem transzformldik, a pletyka szerkezetnek legstabilabb egysge. Az intraperszonlis szint: a pletyklknak a pletyklssal kapcsolatban kialaktott sajtos viszonynak a szintje. E szintet befolysolja a pletyka trsadalmi megtlse, s az abban bekvetkez jelentsmdosulsok. Az interperszonlis szint: a nominlis s a gradulis paramterek (Blau 1973 s Angelusz 1999). Csoportkzi szint: a transzformcira az is hatssal van, hogy a csoportkzi konszenzus jval ersebb kanonizl hatssal br, mint az interperszonlis vagy a csoportkonszenzusok. A transzformci sorn az albbi folyamat megy vgbe: a befogad a tmrl mint a pletyka magvrl mely nemcsak a terminolgia, hanem a gondolatmenet hasonlsga miatt is prhuzamba llthat a halbwachsi kp vagy a moscovici rtelemben vett figuratv mag fogalmval (Lszl 2003:48-57) lebontja az elz kommunikcis aktus elemeit, azaz az akkori kzl attitdjt, vlemnyt, s ezt helyettesti a kvetkez befogadval fennll viszony alapjn sajt vlemnyvel, a pletyka magvhoz fzd attitdjeinek elemeivel, s ily -3-

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

mdon adja tovbb. A pletyka tovbbmondsakor az imnti befogadbl lett kzl viszonya, amely a pletyka tmaszemlyhez fzte, transzformldik a kvetkez befogad fel: megjelenik a triangulizci, ez pedig a pletyka rendszerjellemz mivoltt ersti. Nemcsak a kzlk segtik a terjedst a pletyka adott szitucihoz s befogadhoz trtn alkalmi talaktsval, hanem a pletyka is mdostja a potencilis kzl szemlyisgnek egyes rszleteit mgpedig gy, hogy az alkalmasabb vljon a tovbbmondsra, terjesztsre. A msold informci csak gy tudja magt repliklni, ha bennnket is olyann forml, hogy tovbbadhassuk. Igazn fontos az ember bels talakulsa (a legcseklyebb mrtk is), egy magasabb szinten integrlt jelensg mint a pletyka mgoly bonyolult varinsa. Az ismeretekben, vlemnyekben, eltletekben bekvetkez legkisebb vltozs is, az embernek akr a legcseklyebb mrtk bels talakulsa fontos esemny a kzssgre nzve, mert minden ilyen vltozs sorn a meggyzds egsze vagy egy rsze vltozik meg. Ennek a vltozsnak az egyik elidzje a pletyka s a terjedsben rvnyesl szablyok sszessge (Szvetelszky 2002:213-215). A pletyknak csak varinsai lteznek: transzformcijuk kzssgi hiedelemm egy emergens s bottom-up szinkronizci. Amikor a csak varinsokbl ll, de jl terjed pletyka egy eleme invarinss vlik, bekerl a nyilvnos kommunikcis csatornkba. Ezt kveten nvekszik a konstans elemek szma: ilyenkor figyelhet meg az ideiglenes koegzisztencia a pletyka s a trsadalmi hiedelem kztt. A vgs stdiumban, amikor minden elem konstans, bekvetkezik a tartalom megmerevedse, a kanonizlds (Szvetelszky 2004). Ezzel a pletykakutats tlmutat azon a sperberi hozzllson, mely a kulturlis jelensgeket az elemi egysgek sszessgnek strukturlt, bels mozgsokra kpes, mrtani fogalmakkal lerhat rendszereknt lttatja, s csak mechanikai jelleg hatsokat ismer el kzttk, vagyis a kulturlis epidemiolgia folyamatban nem klnt el emergens folyamatokat. Az talakuls az albbi folyamatokkal jellemezhet (Szvetelszky 2002:208-211): Kombinci: a kzl mentlis archvumbl az adott pletykra vonatkoztathat elemek intras/vagy interperszonlis szint sszekapcsolsa. Rekombinci: egy, a kombinlt pletyka korbbi vltozatnak rszleges helyrelltsa, az ismeretek kiegszlse vagy j sszefggsben val elhelyezkedse miatt. Projekci: a pletyka kzlje nemcsak sajt mentlis archvumnak vonatkoz tartalmaival mdostja a pletykt, hanem sajt szemlyisgnek jegyeivel is, a klasszikus pszicholgia kivetts-fogalmnak rtelmben. Redukci: hrom tpusa klnbztethet meg az intraperszonlis szint (az egyn a szmra relevns pletykaelemeket kiemeli, az irrelevnsakat pedig elhagyja), az interperszonlis (amikor a kzl a viszony minsge mentn emel ki s hagy el pletykaelemeket), a csatorna szint (amikor a csatorna adottsgai redukljk a pletykt, pl.: telefon: mimika hinya). Polarizlds: a csoportkzi szint transzformcis mechanizmusa, egyni szinten nem rtelmezhet. A pletyka magja kr rendezdnek az egymsnak ellentmond llspontok, vlemnyek, amelyek, adalkjaikkal kilezik a pletykval kapcsolatos kzssgi llsfoglalst. Eljel-vlts: a pletykk kivlasztdst az emberi krnyezet egsznek loklis jellegzetessgei irnytjk. Ami az egyik csoportban pldul egy falukzssgben pletyka lehet (X lopott), az egy msikban, pldul a szervezett bnzs csoportjaiban nem informci. Itt azonban pletyka akr ellenkez eljellel is szerepelhet. A szociolgia terminolgijn bell jelenleg nem egyrtelmek a pletyknak s rokon mfajainak (a rmhr, a manipulci, a rgalom, az intrika, a mobbing s egyb intencionalitssal br kommunikcis folyamatok) klnbsgei. A szociolgia szerint rmhr akkor kpzdik, amikor (Shibutani 1966:57, idzi Hankiss 1983:313) az informci irnti kereslet meghaladja -4-

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

az intzmnyes csatornk ltal szolgltatott hrek mennyisgt. Pletyka viszont minden emberi kzssgben keletkezhet, ahol a pletyka aktushoz rendelkezsre ll egy kzl, egy befogad s egy tmaszemly - fggetlenl az intzmnyes csatornk mkdstl. A pletyka beindulshoz nincs felttlenl szksg bizonytalansgra vagy informcihinyra mint a rmhrek esetben elegend az is, ha tudni akarjuk, hogy mi van a trsainkkal. Mrpedig az ember rdekldse trsai irnt kiapadhatatlan (Barkow 1992). Elias a pletyka szociolgiai megkzeltse kapcsn azt rja a Winston Parv-ban (egy kt rszbl, a rgebbi hagyomnyokkal br falubl s egy jabb szervezds, jobbra munksok lakta, gynevezett telepbl ll angliai teleplsen) vgzett kutatsai nyomn, hogy az rintett egynek csoportjnak struktrjtl s helyzettl fgg, mennyiben vltozik a pletyka formja s tartalma. Elias a pletykakutats szempontjbl alapvet rvny kijelentst tesz: Ha a pletykt mint a csoport egyttes tevkenysgt nem viszonytjuk ahhoz a konkrt csoporthoz, amelyben ltrejn s mkdik, s ha az egyiket a msiktl fggetlenl magyarzzuk, akkor a szociolgus feladata nem teljeslt. Bergmann (1987) megkzeltsvel nem mindig rthetnek egyet azok, akik terepmunkbl is ismerik a pletyklst. Egyfell mfajknt reduklja, vagyis eltekint a pletyka tanulrendszerknt, rendszerjellemzknt val rtelmezstl, holott ez a szemllet 1987-ig is mr tbbek, pldul Elias s Gluckman megkzeltsben is felbukkant, s csak a kommunikci elemnek tekinti. Msfell mellktermknek nevezi, lnyegben a kzvlekedsnek a pletykrl kialaktott tlett jellemzi a szociolgia terminusaival, ilyetnkppen sematizlva egy komplex, tranzitv s emergens letjelensget. Moscovici s Vignaux tematizci fogalma (2000, idzi Lszl 2005:66) a pletyka kapcsn prhuzamba llthat a mdiaszociolgibl ismert (Cohen 1963 s McCombs-Shaw 1972) agenda setting theory-val azzal, hogy a mdia hogyan befolysolja, mirl gondolkodjunk, s hogyan llt fel rtkhierarchit az esemnyek kztti szelektlssal. A szociolgia terminolgijn bell jelenleg nem egyrtelmek a pletyknak s rokon mfajainak klnbsgei. Prasad (1935) is, de Allport s Postman (Pataki 1998) is leszgezik, hogy a pletyka terjedse sorn a nem vilgos, bizonytalan informci gy alakul, transzformldik, hogy rtelmet nyerjen a csoport szemszgbl. Mind tbben mutatnak r, hogy a pletykval kapcsolatos attitd multidimenzionlis (Litman s Pezzo 2007). A j-rossz s az igaz-hamis pletyka dichotmija tbb kutat munkjban is megjelenik: Berkosnl (2003) a szimbolikus interakcionizmus kapcsn vetdik fel. A narratv pszicholginak, mint olyan pszicholgiai metaelmletnek, amely a pszichikum ltalnos antropolgiai sajtossgaknt fogja fel az elbeszl funkcit (Plh 1996: 265-282. s Lszl-Ehmann-Pley-Plya 2000:367-390), a jelentsge a pletykakutats kapcsn: a pletyka folyamatnak meghatroz elemei az egyes trtnetek. Lszl (2005:63) szerint a szocilis reprezentci a kollektv s az egyni kztt lv reprezentcis forma: olyan halmazok, amelyek a mindennapi letbl ered koncepciknak s magyarzatoknak az egynek kztti kommunikcijbl alakulnak ki. Megltsom szerint a pletyka ennek egy rszhalmaza: adott (minl nagyobb) mrtkben szemlyes s (minl inkbb aktulis) trtnet. A pletyka meghatrozsakor s kutatsakor a narratv pszicholgia egy csoport vagy kzssg pszichikus valsgt trhatja fel: azt, hogy milyen formkban s hogyan mkdik ez a valsg. A pletykra is igaz, amit a narratv pszicholgia a narrativitsrl mond (Lszl 2005:29): a narrativits a konstrukcit nemcsak generlja, de korltozza is. Egyrszt strukturlisan, hiszen a trtnetnek van eleje, kzepe s vge, msrszt funkcionlisan: gazdasgos jelentsrendezettsget kpvisel, harmadrszt tartalmilag, mert az elbeszlsnek alkalmasnak kell lennie a trsas megosztsra. A pletyka, mint trtnet: elbeszl alakzat, vagyis olyan nyelvi reprezentci, amely hordozza az egynek pszichikus valsgkonstrukcijnak mintzatait (Lszl 2005:50). A pletyka olyan narratv szvegstruk-5-

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

tra, melyre a fikcionalits s a nonfikcionalits fogalmi terminusai csak az adott pletyka individualitsnak keretein bell rtelmezhetk. Noha a pletyka lerhat az alapvet kommunikcis modellek (Bres s Hornyi 2001) segtsgvel, a jelensg komplexitst figyelembe vv modell kidolgozsra mg nem kerlt sor. A pletyka funkcija a csoportkommunikci kontextusban jelenik meg: a csoportkonfliktusok kezelsekor a pletyknak az informciramlsban disztributv s integratv szerepe is van. A pletyka a kommunikci kultivcis felfogsa szerint nem rhat le nmagban rtelmezhet kommunikatv esemnyknt, hanem csak teljes esemnyrendszerekknt. A pletyka kommunikcielmleti pozicionlshoz a lasswelli modell tnik a legalkalmasabbnak. Lasswell ugyan a tmegkommunikcira vonatkozlag dolgozta ki transzmisszis narratv modelljt, melynek felptse lineris, a kommunikci a kzl s a befogad kztt zajl zenettads, a figyelem kzppontjban pedig nem az zenet szemantikai megformltsga, hanem a kivltand hats ll. A hats a befogadban kivltott, megfigyelhet s mrhet vltozs, melyet a folyamat azonosthat elemei (kzl, befogad, zenet, kd, csatorna stb.) idznek el. Ha brmelyik elemet megvltoztatjuk, a hats is vltozik. A modell magva az t lasswelli krds: Ki mondja? Mit mond? Milyen csatornn? Kinek? Milyen hatssal? A Mit mond?-krdst kiegsztve azzal, hogy kirl, kzelebb jutunk a pletyka kommunikcielmleti meghatrozshoz. A pletykval rokon mfajokat hrom csoportba sorolom. Az elsbe tartoz mfajokat rgalom, intrika, mobbing, bullying, manipulci a szndktulajdonts s a stratgiai jelleg klnbzteti meg a pletyktl. A msodik csoport elemeit small talk s fecsegs a narratvum szerkezete s idtartama, mg a harmadik csoport tagjait, a rmhrt s a pnikot a terjeds mrhet fokozatai, a narratvum elemeinek radiklis egyszersdse, valamint variciik cskkense. Felttelezem, hogy jelentsmdosuls kvetkezett be a pletykval kapcsolatban a nyomtats elterjedsvel. A nyomtats eltt a fontos dolgokrl pletyka tjbl rteslt a lakossg nagy rsze: a ma pletykaknt rtelmezett informcik nagy rsze akkor hrknt rtelmezdhetett, s maga a pletyka sz egy msik mfajra, a rgalomra vonatkozott. A nyomtats elterjedse hatalmas vltozst hozott a pletyka evolcis fejldsben: informciterjeszt ereje hozza ltre a nyilvnos informcit, innentl definildik ennek ellentte pletykaknt. Az internet megjelense a msodik jelentsmdost hats a pletyka kulturlis evolcijban: a hlzatok hasznlatval kialakul a hlzat ltal is kpviselt egyidejsg s egytersg modern percepcija. A pletyka szociolgiai defincii rszben kommunikcielmleti fogalmakhoz viszonytva alakulnak ki, gyakran aforizma-jellegek, s tipikus a pletyka fogalmnak mellkesen val kezelse. Elias a korai ttrk egyike, aki a pletykt egyetemes jelensgknt kezeli.1, s rvilgt, hogy napjainkban ugyanolyan rvny a csoportszint rtkels hatsa, mint az archaikus kzssgekben. Nemcsak a pletyknak, hanem a pletykakutatsnak is van egy kulturlis evolcija: a hatvanas vekben mg nem szlettek meg az evolcis pszicholginak, a hlzatkutatsnak s a kommunikcielmletnek azok az eredmnyei, melyek alapjn az eliasi meghatrozstl pldul rtksemlegessget vrhatnnk, st, Elias az elsk egyike, aki felismeri s lerja a pletyka jelentsgt s a trsadalom letben meghatrozhatnak tekinthet funkciit, sszhangban Gluckman (1963) meghatrozsval. Az irodalomelmlet tbb ms humn- s trsadalomtudomnyhoz hasonlatosan mindmig ads diszciplnjnak pletykameghatrozsval. A kortrs magyar irodalomban Grecs Krisz-

http://www.exsymposion.hu/lapszam/8 (2010-11-17)

-6-

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

tin Pletykaanyu c. novellsktete (2001) inspirlta a kzelmlt legtbb olyan irodalomelmleti megllaptst, melyek rszben vagy egszben a pletyka fogalmi megkzeltshez kthetk. ttekintve a historikus s az irodalmi szvegek nhny ismert pletyka-metaforjt s meghatrozst, felfigyelhetnk arra, hogy a gondolkodk egy rsznl megjelenik az rtkvlt jelleg semlegessge, illetve arra, hogy az rtkvltst s a pletyka terjedst a mvszek gyakran selemek (tz, vz, leveg) brzolsval lttatjk. A pletyka jelensgre a pszicholgia az egyn, a szemlyisg fejldsnek krdse fell tekint. Tbb kutat felttelezi, hogy a pletyka a csoportokban a kapcsolatok polst s gy egyben az agresszi cskkentst szolglja: ehhez kapcsoldva veti fel Szakcs a lehetsget, hogy a pletyka gy a stressz cskkenst eredmnyezi, s adott mdon tmogatja a stresszel val megkzdst (Szakcs 2008:20). Waddington polnkkel vgzett kvalitatv kutatsban (Waddington 2005) is a munkval kapcsolatos stressz s a pletykls sszefggseit kereste. A szocilpszicholgia a pletykt gyakran a tmegpszicholgiai esemnyek kz sorolja, kollektv tudatjelensgnek tekinti, a kzvlemnnyel s a rmhrrel egy kategriban kezelve azt. A disszertciban kifejtett llspontom szerint a pletyka szocilpszicholgiai kutatsnak egyik alapkiindulpontja, hogy milyen tvolsgra van a kiskzssgtl, hny eleme koegzisztl, milyen szilrdsg egyttllsokban. A pletyka csoportjelensg, vagyis ritkn lp tovbb a csoport hatrain, s ha egyes elemei mgis tljutnak, akkor a transzformci fontos eleme lesz az ltalnosts. Noon s Delbridge eltlik a pletykt, a hatalom eszkznek tekintik, s szmos olyan, stratgiai s intencionalitsbli attribtummal illetik, melyekrl a disszertci bebizonytja, hogy a rgalom s az intrika jellemzsekor helytllak. Mindazonltal tisztban vannak a pletyka jelentsgvel, s lerjk, hogy tbb tucat vaskos szervezetszociolgiai mben mindssze egy rvid emltst talltak a pletykrl2 (Noon & Delbridge 1993: 32-33). A negatv rtelmezsben strukturlt definci megjelenik a vllalati krnyezet elemzsnl (Grant s Visconti 2006:361-383), illetve makrokonmiai s kzigazgatsi dntsek vonatkozsban (Sutherland 2003) is. A szervezetfejleszts legtbb publikcija a pletykt a legutbbi idkig negatv jelensgknt jellemzi s hatrozza meg3 (Michelson s Mouly 2004:196). De Sousa (1994:25) a legitim s illegitim hatalmi pozcik viszonylatban helyezi el, mint a hatalom egyik formjt, Michelsonk pedig (2004) a felsvezets helyzett veszlyeztet aktivits lehetsgnek tekintik. Robinson s Bennett (1995) a devins munkahelyi magatartsok kztt tartja szmon a pletyklst, Hollinger s Clark (1982) a kontraproduktv munkahelyi magatartsok kz sorolja. Emler a pletyka rehabilitcijnak egyik legismertebb alakja, elssorban a reputci, a trsas adaptci s a funkcionalits fell szemllve analizlja a pletykt (Emler 1994). A pletyka rehabilitcijnak ismert teoretikusai mg Baumeister, Zhang s Vohs (2004), valamint Foster.4 Kurland s Pelled (2000) pedig kimondottan a pletyka pozitv hreket terjeszt hatsmechanizmust elemzik.

For the individual, gossip can be a powerful tool. It provides a person with the opportunity to pass on information about key members of an organization, with the potential to influence opinions and attitudes. Ones own position may be enhanced because one is seen as a gate-keeper of important information, and because the gossip might seek to lower the prestige and standing of the victim in relation to oneself as the gossiper. 3 much of the popular business literature tends to treat rumor and gossip as a detrimental activity for organizations. Gossip is assumed to waste time, undermine productivity, and sap employee morale 4 gossip certainly influences reputations; yet there is no logical reason to suppose that this is solely accomplished with negative remarks. Consolidation of power in the workplace, for instance, would require not only the denigration of rivals programs but the extolling of preferred players programs (Foster 2004: 83)

-7-

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

Hannerz eszkznek tekinti a pletykt, mely a trsas krnyezetrl rajzolt trkp aktualizlst szolglja (Hannerz 1967) ez az rtksemleges, jllehet a szndktulajdontsra utal gondolat intuitv kzelsget mutat a hlzati megkzeltssel. Baumeister s munkatrsai szerint a pletyka tant bennnket, arrl a trsas kzegrl ad leckket, melybe be vagyunk gyazva. Suls (1977) s Ayim (1994) tvonalknt jellemzi, Wert s Salovey (2004) pedig kijelentik, hogy a pletyka a szemlyisg fejldshez vezet. Eder s Enke (1991), valamint Suls (1977) leszgezik, hogy a pletyka nveli a csoport kohzijt a csoportnormk erstsvel s tisztzsval. A pletyka defincijnak vltozsn a trsadalom talakulsa is nyomot hagy. Rosnow harminc vvel ezeltt mg a tbbiekrl szl hrknt definilta,5 2001-ben rott tanulmnyban mr mind pszicholgiai, mind kzgazdasgi rtelemben tranzakcis eszkznek tekinti a pletykt.6 A pletyka dinamikusan nvekv interdiszciplinris rehabilitcija ellenre a kutatsok szmos irnyzatban mig negatv konnotcival rendelkezik, perifrikus, marginlis szerepet kap: sok kutat eliminlja. A pletyka meghatrozsa A fentiek sorn idzett meghatrozsok nagy rsze inkbb jellemzsnek, egy msik jelensg kapcsn ugyan sokszor organikusan illesztett, de mgiscsak mellkes rszletkarakterisztiknak tekinthet. Egyik sem szolglta ki a kutatstervezsi ignyt, hogy a definci trgya elhatrolhat legyen mindattl, ami nem az. A kommunikcielmlet analitikus megkzeltsei a pletykt legtbb esetben a hr fogalmnak rtelmezsekor relativizljk, tbbnyire negliglt rszjelensgnek tekintve azt, mg az interperszonlis kommunikci szakirodalmban is csak elvtve fordul el, hogy a pletykrl a felsorols jelleg emltseken tl is szt ejtenek. Holott a pletyka tartsan koegzisztens s kanonizcira alkalmas elemei normakpz vagy az addigi normkat klnbz mrtkben transzforml jellegk s a kollektv percepci miatt emergens hatssal vannak a csoportorganizmus fejldsre. A fentiek miatt tartottam szksgesnek, hogy ksrletet tegyek tudomnyosan megalapozott definci megalkotsra, mely alkalmas a pletyknak, mint a vizsglat trgynak diszciplinris elhelyezsre s tovbbi kutatsoknak is alapjul szolglhat: A pletyka ismerhet szereplrl szl, loklisan rtelmezett, nem publikus informci. Legfbb attribtuma a terjeds, melynek minden lpse sorn transzformldik. A pletykls az emberi faj egszt tekintve egyetemes, a csoport hierarchijt jelz dinamikus rendszerjellemz. Olyan trtnet, mely hlzatban terjedve transzformldik. A pletyka tmaszemlye vltoz jelleg s mrtk kzvetett nfeltrsra is alkalmas: a kiskzssgek fszereplirl azrt terjednek jobban a pletykk, mert k vannak legmlyebben begyazva egy csoport evidenciabzisba, egyttal pedig elg tvol az egynektl ahhoz, hogy kisebb kockzatot jelentsen rluk pletyklni, mint a kzvetlen trsakrl. A pletyka elhangzsval a tmaszemly kisebb-nagyobb mrtkben begyazdik a befogad csoportszint percepcijba, ezltal kvzi-csoporttag lesz: a pletyka lnyegben a kapcsolathlzatok szintjn megszntet egy lpst. A meghatrozs loklisan rtelmezett kifejezse arra utal, hogy ha
5 6

news about the affairs of another (Rosnow and Fine 1976: 87) Thus, in psychological and economic terms gossiping can be seen as an instrumental transaction in which people trade small talk for status, power, fun, intimacy, money, information, or some other resource with the capacity to fulfill preconditioned needs, wishes, or expectations (Rosnow 2001:219)

-8-

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

nem ktdik az adott informci az adott kzssg viszonyrendszerhez, akkor kvzi-hr gyannt terjedse korltozottabb, mint a termszetes pletyk, transzformcija pedig minimlis. Ennek oka az rintettsg csekly mrtke vagy hinya. A pletyka, mely senkit nem rdekel, nem terjed. A pletyka nem csupn kommuniktum, hanem mint pletykls kommunikativits is egyben, s mivel egyetemesen jellemz az egsz emberi fajra, ezrt kommunikcis hajlamnak is tekinthet. Mivel mind kommuniktum jellegt, mind kommunikativits mivoltt egy adott csoporthoz val tartozs hatrozza meg, ezrt a pletyka elrhetsgt nem a szrmazs, az egszsgi llapot, a tuds, az anyagi javak vagy a rang biztostja, hanem az, hogy tartozik-e az egyn egy csoporthoz. A pletykval kapcsolatos j-rossz dichotmia nem biztostja a vizsglat trgyval kapcsolatban a tvolsgot, mely az elfogulatlan megfigyelshez szksges. A meghatrozsban szerepl loklisan rtelmezett kifejezs arra utal, hogy ha nem ktdik az adott informci a helyi kapcsolathlzathoz, az adott kzssg viszonyrendszerhez, akkor kvzi-hr gyannt terjedse korltozottabb, mint a termszetes pletyk, transzformcija pedig minimlis. Ennek oka az rintettsg csekly mrtke vagy hinya. Az a pletyka, mely senkit nem rdekel, nem terjed. A nem publikus informci a pletyknak az a rsze, melyet a kzl csak az adott befogad szmra fogalmaz meg ebben a formban, msok szmra nem, illetve amit csak didikus s tridikus jelleg pletyka-aktusokban kzl, s ennl nagyobb nyilvnossg eltt nem. A nem publikus informci a viszony intim jellegtl fggen fogalmazdik meg, nagyobb kznsg eltt vagy diplomatikusabban kell fogalmazni, vagy felvllalni a skandallum kockzatt. A pletykakutats mdszertana: a narratv network-interj A pletykakutatsok esetben a krdves (pldul Nevo s munkatrsai 1993) s a flig strukturlt interj technikjval, valamint a naplztatssal (Waddington 2005) zajl vizsglatok ismertek napjainkban. Holott a pletykls csak csoportszinten, kzssgek rejtett hlzatait vizsglva rtelmezhet jelensg. A teleplsek s szervezetek kapcsolathlzatairl szl tudsnak is jelents rsze az adott kapcsolathlzat percepcija. Ezt a percepcit kvalitatv kutatsi mdszertannal lehet feltrni s elemezni, melynek egyik legeredmnyesebbnek bizonyul eszkze a disszertciban rszletesen bemutatott narratv network-interj. Az interjalanyokat az egynt az adott kzssgrl a hlzatrl krdeztem, annak is rejtett, informlis karakterrl. Ebben az esetben teht a hlzat, a kapcsolatrendszer az, ami tmaknt vonzza be a pletykt, s mint gy megjelentettet, mr korntsem csak negatv sznben tnteti fel. A pletykval kapcsolatban mindenki rendelkezik egyni tapasztalattal s vlekedssel, hiedelemmel. Sem a krdves kutatsok sorn, sem a teleplskutatsok sorn nem fordult el, hogy valaki ne tudta volna, mi a pletyka, ne hallott volna a jelensgrl. Ezrt a pletykra vonatkoz krdsek ms jelleg s tartalm rtktleteket hoznak el, mint a kzssg informlis kapcsolathlzatra vonatkoz krdsek, melynek megvlaszolsa sorn az interjalany spontn emltse kapcsn kerl sor a pletyka jellemzsre vagy meghatrozsra. A krdvek esetben tbb volt a pletykhoz kapcsold negatv elem a kutatsi eredmnyekben, mg a msodik esetben tbb pozitv elem bukkant fel, kevesebb negatv, s a semleges rtktletek java is hangslyozta a pletyka jelentsgt s egyetemessgt. Ennek okt abban kereshetjk, hogy noha a pletyka rehabilitcija nemcsak a tudomnyban, hanem mr a tmegkommunikciban is megjelent, a dolgozatomban a kommunikcielmleti megkzeltsek kapcsn kifejtett jelentsmdosuls azonban mg nem tudatosodott, gy a pletyka negatv megtlst robusztus trsadalmi elvrsok s hiedelmek stabilizljk.

-9-

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

A pletykakutats cljnak nem a pletykrl szl tletek jellegnek megismerst, hanem a pletykk kzssg- s kultraforml szerepnek feltrst tartom. A pletykakutatshoz kapcsold mdszertani elem a narratv network-interj, mely szervezet- s teleplskutatsaim sorn fejldtt ki, elssorban az lettrtneti interjk (Lszl s Plya 1998:72-86), valamint a jovchelovichi narratv interj (Lszl 2005:80) technikinak adaptciival. A geertzi (2001) sr lers biztostja annak feltteleit, hogy megfelel mennyisg s minsg kutatsi anyag jjjn ltre a pletyka fogalmi lehorgonyzsa s trgyiastsa kapcsn add krdsek megvlaszolshoz. A narratv network-interj csoportktdsi interj is. Nemcsak az interperszonlis reprezentci dinamikjbl add komplikcikat kell figyelembe vennie az interjernek (br a pletyka kifejezetten tiszavirg-let narratvum, de mint ilyennek, rvid lettartama alatt mgis van egy bahtyini (1976) rtelemben vett interszubjektivitsa: egy kvzi-nyilvnos diskurzusjellege), hanem telepls vagy szervezet kutatsa esetn a csoportkzi reprezentci dinamikjbl fakad ambivalencit is, mely transzparenss vlhat a kapcsolathlzat feltrst clz szl loklis vagy szervezeti fkuszcsoportos vizsglatok eredmnyeiben. A narratv lett-interj kontextusa az id, az interjalany lete. A narratv network-interj kontextusa a tr: a kzssg lokalitsa. A kapcsolathlzat meglhet valsgg, mintegy kollektv identitsforml trtnet-komplexknt pl a kzssgi tudatban. Mg a narratv lettinterj individulis jelleg (Lszl 2005), a narratv network-interjban megmutatkoz kulturlis narrcit erteljesen tszvi a lokalits kollektv tapasztalatknt bemutatott percepcija. A network-interj azt a tudst trja fel, ahogy az elbeszl kollektv jelentstartalmakat s koherencit krel sajt kzssgben. Episztemolgija is olyan narrci, melyben valsg s percepci elemei kombinldnak. Egyidejleg tjkoztat az adott kzssg informlis hlzatrl s az abban val szubjektv rszvtelrl, s ennek narratv konstrukciv szervezdtt tapasztalatairl. A narratv network-interjk teht nem kommunikcis vagy pletykastratgik autentikus forrsai: inkbb olyan nelbeszlsek a mi-rl, a humnetolgiai rtelemben is felfoghat csoportorganizmusrl (Csnyi 1999), amelyeket az informlis kapcsolathlzat interpretciiknt, a csoportmentalits szubjektv percepcijaknt fogadhatunk el. A kulturlis javak s a kapcsolati tke felhasznlsa a szervezet s a telepls lokalitsban ersen ktdik a pletyka ismerethez s kezelshez. A narratv network-interjt alkalmaz kutats eredmnye, hogy megismerjk: a kzssg interjalanyai elbeszlseikben hlzattudatuk, network-identitsuk mely aspektusait jelentik meg, s hogyan hatnak a trtnetek nyelvi megformlsra a network-kel mint kollektv identitssal kapcsolatos szerepelvrsok. A telepls organikus, a szervezet mestersges hlzaton alapulva jn ltre. Mindkt esetben prhuzamosan zajlik a formlis s az informlis kapcsolathlzatok kutatsa: network s narratva szempontjbl sem szmt, hogy organikus vagy mestersges a hlzat, mert network s narratva mindkt esetben ltezik. A kutatsi eredmnyek legrdekesebb rsze a rejtett sttusz-hierarchik jellemzse, valamint az adott telepls vagy szervezet hlzattudata, network-identitsa. Az eredmnyek kztt szerepelnek az egyni s kzssgi percepcik az informlis kapcsolathlzathoz ktd attitdkkel s kpessgekkel kapcsolatban, valamint a kommunikci gyakorisga, tmegkommunikcis tjkozds, a konfliktuskezels-problmamegolds techniki, a klcsnssg s a tolerancia mrtke. A kutats eredmnyekkel szolgl a telepls vagy szervezet homogenitsnak s heterogenitsnak dimenziirl, tovbb az adott kzssgre jellemz koopercis stratgik kommunikcis vonatkozsairl. A narratv network-interjkban indirekt mdon megjelennek a kulturlis narrci loklis jellegzetessgei is, melyek a helyi informlis kapcsolathlzat rszben rejtett kollektv nrtelmezsnek attitdket s cselekvseket egyarnt befolysol rszt kpezi. A narratv network-interjk tlnyom tbbsgt egy adott teleplsen vagy szervezeten bell a kzssg - 10 -

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

meghatroz szereplivel: a csompontokkal (Barabsi 2003) rdemes elkszteni. Tudsuk s vlemnyk nagy befolyssal br a kzssgi tudat alaktsban, illetve ismereteik, hiedelmeik jelents rsze a loklis collaborative filtering eredmnye. A hlabda-mdszer a narratv network-interjk esetben maga is narratv elem: az ajnlott (s a hangslyozottan nem ajnlott, kvzi-tiltott) szemlyeket az interjalany a kapcsolathlzat bemutatshoz ktdve jellemzi. A pletyka paradoxonrl beszl Foster (2004:79) annak kapcsn, hogy milyen nagy a klnbsg a pletyka kollektv s nyilvnos megtlse, valamint a gyakorlsa kztt (a pletyka paradoxona kapcsn lsd mg Rysman 1976:64). A htkznapi pletykahelyzetek egy jl ismert ritualizcijban is rezhet a tabuszer feszltsg: "Nem akarok pletyklni, de ...". Ez a paradoxon nemcsak a pletyka, hanem a pletykakutats esetn is tetten rhet. Ha a kutats a kzssgre irnyul, akkor spontn mdon kezd az interjalany a kzssgre jellemz pletykrl beszlni, s vlemnye elfogadbb, pozitvabb, mint amikor a krdves kutatsok direkt mdon a pletykval kapcsolatos attitdket cloztk feltrni. Tbbek kztt a pletykval kapcsolatos rejtzkd karakterisztika is magyarzhatja, hogy a pletyka direkt kutatsa negatvabb, tovbb sematikusabb eredmnyt hoz, mint a loklis kzssgek sajtossgait vizsgl kvalitatv kutatsok. Utbbiak azrt szolgltatnak heterognebb s szofisztikltabb eredmnyeket, mert a kvalitatv kutats mdszertant alkalmazva figyelembe lehet venni a pletyknak a hagyomnyos trsadalmi megtls miatt fennll rejtzkd jellegt. A pletyka a kzssghez roppant szorosan kapcsold folyamat, nmagban nem lehet kutatni. A pletykakutats paradoxona abban ll, hogy a pletykakutats sorn nem a pletykt kutatjuk, hanem magt a kzssget, annak informlis kommunikcis hlzatait. A 2007-es szi flv sorn az Etvs Lornd Tudomnyegyetem Trsadalomtudomnyi Karnak teleplsszociolgia szakirnyos hallgatival teleplskutatsokat vgeztnk. A kutatsok kerete a teleplsszociolgia szakirnyos hallgatk szmra tartott Kisvrosok informlis hlzatai c. szeminriumom volt. A munka sorn tbb tucat 5-15 ezer lakos, kistrsgi kzpontknt funkcionl kisvrosban ksztettnk interjkat, az orszg egsz terletn. Ezen fell felhasznlok tbb olyan egyb teleplskutatsokbl szrmaz szveget is, mely szignifiknsan kapcsoldik a pletykhoz. Ezen fell bemutatom kt, 2008 s 2009 sorn zajlott, a bels kommunikcira vonatkoz szervezetkutats dolgozatom szempontjbl relevns eredmnyeit (a mlyinterjk leiratainak anonim a nagyvllalatok bels kommunikcijnak kutatsval foglalkoz szakemberek bocstottk rendelkezsemre). A mintegy szzhatvan interjbl kiemeltem a pletykrl mondott vlemnyeket, rtktleteket, hiedelmeket s egyb tudattartalmakat, s ezeket elemeztem. Az emltett szervezetszociolgiai kutatsok eredmnyeibl a pletykrl szl interjrszletek kpezik elemzsem trgyt. Nemcsak narratv network-interjk, hanem strukturlt interjk is kszltek, valamennyi interjalanynl ugyanazokra a tmkra krdezve r, rgztett krdsszerkezetben. Ennek ksznheten az gy elkszlt interjk sszehasonlthatk, egymssal sszevetve elemezhetk. A szervezetkutatsi szvegek kt klnbz (egy budapesti s egy vidki) szervezetnl vgzett kutatsok eredmnyeibl szrmaznak, tbb mint tven szzalkuk a nagyobb szervezetnl ksztett mlyinterjkbl. E szervezetnl a kutatst megelz idszakban tszervezs zajlott, mely ersen instabil, tranziens szervezeti llapotot eredmnyezett. Maga a kutats a szervezet bels kommunikcijnak az llapotra irnyult, gy a pletykra vonatkoz megllaptsok, emltsek emergens mdon bukkantak fel s fogalmazdtak meg, gy hitelesebb kutatsi eredmnyknt rtkelhetjk azokat.

- 11 -

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

A pletyka funkcii A teleplseken a kutats az albbi fbb pletykafunkcikat azonostotta: 1. A pletyka ersti a kzssget Mivel a kzssgi heurisztikaknt is jellemezhet hlzattudat, a network-identits kollektv narratv konstrukci, ezrt laza s ritka network-t percepil kzssgek esetben jellemz, hogy a csoport, a kzssg rott s ratlan szablyaihoz val viszonyt leginkbb az ismerethiny jellemzi, s ehhez kapcsoldik az informciszerzsre irnyul igny hinya is. Minl intenzvebb az tls lehetsge, teht ahogy az rintettsg fokozdsval n a msodlagos pszichs haszon, annl jobb a pletyka. A pletykavarinsok disszemincija s begyazdsa vlasztsi lehetsget knl az egynnek az identifikcihoz. A pletyka tmogatja a tjkozdst s az sszehasonltst a csoporton bell A kzssg tagjai szvesen hallgatjk az egyes csoporttagok gyarlsgairl, esendsgeirl szl pletykkat: ennek egyik magyarzata a vonatkoztatsi knyszer, illetve mert legalbb a lokalits ereje miatt lehet olyan szempont, mely a pletyka befogadjt s a tmaszemlyt rivliss teszi. Kisebb llekszm teleplseken nagyobb az esly a mindennapos tallkozsokra s a szemlyes kommunikcira, ezzel az aktualits lettemnyese a pletyka lesz, mert rvidebb idn bell nylik alkalom a validlsra, hamarabb, mint a formlis kommunikcis csatornk informcii esetn. A lokalits jelentsgt kiegszti a hlzat heterogn jellege s hossz tv begyazottsga. 3. A pletyka egynileg meglhetv teszi a kzssgi narratvt A transzformci a teleplsek pletykinak is szlelt s reflektlt attribtuma, a falvak, kisvrosok pletyki markns klnbsgetnek tesz a tsgykskre s a gyttmentekre vonatkoz trtnetek rtkelsben, a gyttmenteket kritikusabban szemllve. Vagyis a pletyka jobban rinti az jonnan jtteket (lsd a mr trgyalt navigcis pletykt, Szvetelszky 2002). Megnevezs s felvllals: a trsadalmi tlet hrtsa az egyetemes jelleggel Mindentt van pletyka, de a percepci s a reprezentci szerint az adott helyen mindig tlag feletti. Szmos teleplskutats szignifikns eredmnye, hogy az interjalanyok olyan nyomatkkal hangslyoztk a lakhelyk informlis hlzatn bell zajl rendkvl gyors informciramlst, mintha a telepls ebbl a szempontbl kivtel lenne a tbbi kztt: ez a kls csoport szlelt homogenitst is pldzza, azt a tendencit, hogy a kls csoport tagjait a sajt csoport vltozatossghoz viszonytva egyformnak tartjuk (Smith s Mackie, 2004). 5. A pletyka az informciterjeds leghatkonyabb eszkze Akrcsak a szervezetekben, vllalatoknl, a teleplseken is a pletykt szlelik a kzssg tagjai az informciterjedst leginkbb optimalizl eszkzknt, a formlis s informlis kommunikci ambivalencijra s egyben a pletyka interaktivitsnak rtkre a teleplsek kzssgeiben is reflektlnak. A szervezetekben a kutats az albbi fbb pletykafunkcikat azonostotta: 4. 2.

- 12 -

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

6. A pletyka formlis szervezetekben is intzmnyeslhet Noha az interjkban megfogalmazdik a pletyka tiltott gymlcs jellegbl fakad ellentmondsossg (ennek magyarzata, hogy egy egyetemes hajlam egyetemes tiltsa ambivalencit okoz), a pletykt a kzssg tagjai mgis a szervezeti mindennapi mkds rsznek tekintik, s megbzhat hrnek tartjk. A formlis szervezetek idelis modelljeinek egyike sem veszi figyelembe a pletykt, holott mindegyikben jelen van, szlssges esetben pedig intzmnyeslhet. Az informci a mkds rdekben utat tr magnak, s ha a formlis kommunikci nem adaptldik ehhez, ha a szervezet nem tud, vagy nem akar reaglni, akkor a pletyka intzmnyesl. Minl nagyobb a brokrcia, annl valsznbb a pletyka intzmnyeslse a rendszer tnyleges mkdse rdekben. Amikor nemcsak elfogadjk a ltezst, s szmtanak r, de lnek is vele, az mr a pletyka intzmnyeslsnek felismerst jelzi. A pletyka tmogatja az nszervezd hierarchia mkdst: segtsgvel csoport alatti csoportok jnnek ltre, melyek sajt maguknak neveznek ki informlis vezetket ilyetnkppen a pletyka a network-narratva fiktv univerzumainak egyike. 7. Pletyka-szigetek: helysznek s pletykafszkek A kzssgi tuds fontos rsze a pletykafszkek s a pletykahelysznek szmon tartsa. A pletykafszek sttusznak legitimcija, valakinek pletykafszekknt val kikiltsa csak a tbbi csoporttag rla szl pletykjn keresztl trtnhet meg: azt is pletyklni kell, hogy valaki pletykafszek (Szvetelszky 2002). Tbb interjalany sorolt fel tipikus pletykahelyszneket, ami megmutatja, hogy a kzssgnek rszletes tudsa van az informlis kommunikci szcenriirl. A pletyka a krzishelyzetekben (tszervezs, tmeges elbocsts, sszevons stb.) felersdik Kibillent mkds esetn (vlsg, merge, kultravlts - mozg szervezet) a pletyka eszkzt jelenthet a tllsre, illetve a brehmi rtelemben vett reaktancinak minsl vlaszokat generlhat. A krzishelyzetekben elll kommunikcis vkuum a kombincis s rekombincis mechanizmusokat ersti. A funkci magyarzata, hogy ezekben a kibillent helyzetekben az informcihiny akr egzisztencilis fenyegetettsget is jelenthet a kzssg tagjai szmra. 9. A szervezeti pletyka megelzheti a formlis tjkoztatst A pletyka tbbek ltal kiemelt legnagyobb rtke, hogy hamarabb juttatja el a megfelel helyre az informcikat, mint a formlis kommunikci. Az aktualitsok irnti ignyt elgti ki ez a gyors informciramls, akkor is, ha a ksst nem indokolja az informci szenzitivitsa. Ennek oka elssorban az sszehangolatlan informci-ramoltats a szervezeten bell, valamint a kommunikcis inkonzisztencia. Kommunikcis inkonzisztencirl azrt beszlhetnk a szervezeti kommunikci esetn, mert a vllalati formlis kommunikci az esetek tlnyom rszben nem alkalmazkodik a heterogn clcsoporthoz, s ennek megfelelen vegyes a megtlse. Tlsgosan ltalnos voltbl fakad a relevancia s a hitelessg hinya mindezeket az alkalmazottak pletykval ptoljk. A pletyka rtke belthat: a formlis bels kommunikci hivatalos forrsait az alkalmazottak tbbsge lehetleg mellzi, a szervezet mgis mkdik valahonnan teht rteslnek a fontos informcikrl. A formlis kommunikci vltoz, de mindig mrhet tehetetlensggel br, a pletyka transzformldik, emiatt gyorsan s rugalmasan terjed. A vezeti tjkoztatst a kzssg gyakran csak rszlegesnek s alacsony aktualitsnak tartja, s ennek megfelelen viszonyul hozz. A funkci kultrafgg is: fontos szerepet kap, ha a formlis kommunikci tartalmt vagy struktrjt illeten nincs sszhangban a helyi ignyekkel, szoksokkal, habi8.

- 13 -

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

tussal (pldul ha egy szablyozott folyamatokkal br multinacionlis cg ers tradcikkal br, kisebb teleplsen kezd el mkdni). 10. Stabil hiedelem, hogy a pletyka a jvben be fog igazoldni Amikor a tbbsg rszt vesz a pletyklsban, a pletyka sztnzheti az nbeteljest jslatokat. Ez kt dologbl kvetkezik: a tnyekre vagy valsznsgekre vonatkoz nagyszm becslsek termszetes csoportosulsbl (ehhez vagy nagyon sok csoporttagnak kell az adott pletykhoz igazodnia, annak informcitartalma alapjn viselkednie, vagy a mrtkad csoporttagoknak), vagy a tnyek avgett trtn elferdtsbl, hogy megfeleljenek a sztereotpiknak. A formlis hierarchia szablyozza a pletyka tvonalt s a pletyklk krt A hierarchia mindegyik gban tallhat olyan szint, egy vzzr rteg, mely sem felfel, sem lefel nem ereszti t az informcit: ebben az rtelemben a formlis hierarchia szablyozza a pletyka tvonalt s a pletyklk krt. A vzzr rteg hatsai mellett tbb interjalany emltette, hogy a hivatalos, formlis bels kommunikcitl idegen tartalmak kizrlag pletyka tjn terjedhetnek (pl. bels hatalmi harcok, szexulis jelleg hrek, fizetsek, elbocstsok stb.). Az informlis csatornk elssorban a horizontlis koopercit szolgljk, az informcitovbbtst s korrekcit, helyettestve s kiegsztve a formlis koopercit. Ez a funkci azt szablyozza, hogy ki kivel, milyen hierarchia mentn pletyklhat: mikor s hny formlis szintet lphet t a pletyka. 12. A pletyka a felgylemlett bels feszltsg levezetsnek eszkze A pletyka egyik, tbbek ltal megnevezett funkcija az n. jl kibeszls, a megszlsnak folyamatban kiterjesztett vltozata. A vezetk a beosztottaknl gyakrabban emltik ezt a funkcit. A felgylemlett bels feszltsg levezetsre a pletykatpusok kzl (Szvetelszky 2002) leginkbb a gygypletyka alkalmas. 13. A pletyka elhatrolja a rgi s j csoportokat Az interjalanyok tjkozdst nagyban befolysolja annak megtapasztalsa, ahogy a pletyka elhatrolja a rgi s j csoportokat (ezt a szakirodalomban Gluckman, Elias is altmasztja). Noha tszervezsekkor gyakran egy alrs vltoztatja meg a csoporthatrokat, ez azonban nem teszi semmiss a korbban kialakult s elmlylt kapcsolatok tartalmt, erejt, a ktdsek trtnett, a bizalom erejt. Ebben a formjban a pletyka a bizalom kifejezsnek eszkzeknt is funkcionl (lsd korbban: Merry 1984), valamint ehhez kapcsoldva az informci-ramoltats hatkonysgval az eredmnyessget is nveli. A formlis szervezetben gyakrabban keletkeznek mestersges mdon j csoportok, mint a termszetes kiskzssgekben, gy ennek a pletykafunkcinak nagyobb tere van a csoporthatrok trajzolsban. 14. A pletyka, mint a formlis kommunikci szrje Nagyvllalatok esetben a formlis kommunikci mennyisge gyakran elri a kszbt, ahol az alkalmazottak befogadhatatlan tmegnek rzi s minsti a hivatalos informcikat. A szrs funkcijt a deregulci s a szimplifikci irnti vgy vezrli: a beosztottaknak nemcsak a hivatalban tlttt idbeosztsa, de maga a munkavgzs is egyszersdik, ha az infokommunikcis teltettsg ellenslyozsakppen ignybe veszi a pletyka csatornjt. A kommunikcis zaj s a tisztzatlan kompetencik, valamint a keresztkompetencik miatt a pletyka egyik funkcija az egyszersts mellett a priorizls. A pletyka, kombincis s re- 14 11.

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

kombincis folyamataival, mint a meggyzs perifrilis tja heurisztikaknt is mkdik, sszeilleszti a szervezet klnbz rszeibl szrmaz infomcikat jllehet gyakorta nem felttlenl helyesen. 15. A pletyka dntstmogat funkcija A pletyka gyorstja az informcik csoportosulst s srsdst a tmogat, kritikai s polarizlt vlemnyramlatok (Angelusz 2000) kztt, nemegyszer dilemma esetn kialaktva a kzssgi dntst vagy vlemnyt, megelzve a szlssges csoportpolarizcit. Az informlis dntsi aktusok alaktsban is szerepet jtszik, megknnyti az llsfoglalsokkal kapcsolatos felelssg hrtst. A mr emltett rejtett normaszegs rszleteirl val ismeretszerzs egyik hasznos eszkze a pletyka, mgpedig a kzvetett tapogatzs aktusval: ha nem a sajt vlemnyt nyilvntja ki a kzl, hanem egy tmaszemly kapcsn ismertet egy helyzetet vagy llspontot, akkor a kzlsre adott reakcikbl kisebb kockzattal tud a szmra fontos dolgok kzssgi megtlsrl informcikat gyjteni, mint egy sajt trtnettel vagy llsponttal. E funkci dntstmogat szerepe abban ll, hogy a kzssg tagjai knnyebben mondanak, grnek pletykaknt dolgot, s ez ksbb befolysol a vals dnts sorn. 16. A pletyka, mint a szervezeti feudalizmus kvetkezmnye A felsbb rtegek kiszortjk a formlis kommunikci befolysolsbl, a nyilvnossg alaktsbl az alsbbakat. A pletyka viszont legalbb rszben krptol a msrl beszlnek fent, mint lent tnetbl fakad elnyomatottsg rzsrt. Erre utal, hogy a pletykafszkek jellemzse ritkn negatv, tbbnyire semleges vagy pozitv. A feudlisnak rzkelt szervezeti viszonyok klnsen a hierarchia als szintjein erstik a pletyka jelensgt: ezt a szemlyes s a nyilvnos konformits tvolsgval is magyarzhatjuk. 17. A normaszegs normja Ez a funkci egyarnt fontos minden mestersges s termszetes emberi hlzat tagjaival kapcsolatban: a szakirodalomban rgta elfordul felismers (Gluckman 1963), hogy a pletykban rszt vevk a kisebb-nagyobb botrnyokon, mint normaszegseken keresztl folyamatosan fenntartjk a normatv ignyeket, s jrafogalmazzk-fellrjk a csoport ideljait, eszmnyeit. Melyek egy rsze gyakorlatilag betarthatatlan: sok esetben pp a csoport mindennapi szablyait kellene megszegni a teljestskhz, pontosan gy, mint a szankcionlt normaszegseknl. A csoport az adottsgok, felttelek, lehetsgek, krlmnyek relativizlsval, konszenzusteremt viszonypontok alkotsval folytonos s direkt mdon ad visszajelzst arrl, kinl mi fogadhat el legitim vtsgknt, a normaszegs normjnak rszeknt.

- 15 -

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

A tzisfzetben hivatkozott irodalom: Angelusz R. (szerk.) (1999). A trsadalmi rtegzds komponensei. j Mandtum, Budapest. Angelusz R. (2000). A lthatsg grbe tkrei. Trsadalomoptikai tanulmnyok. j Mandtum Kiad, Budapest. Ayim, M. (1994). Knowledge through the grapevine: Gossip as inquiry. In Goodman, R.F., Ben Zeev, A. (szerk.). Good Gossip. University Press of Kansas, Lawrence. 85-99. Bahtyin, M. M. (1976). A sz eszttikja. Gondolat, Budapest. Barabsi A.-L. (2003). Behlzva a hlzatok j tudomnya. Magyar Knyvklub, Budapest. Barkow, J. H. (1989). Darwin, Sex and Status. Biological Approach to Mind and Culture. University of Toronto Press, Toronto. (idzi Bereczkei, 2003) Barkow, J., H. (1992). Beneath new culture is old psychology: Gossip and social stratification. In Barkow, J., H., Cosmides, L., Tooby, J. (szerk.) The adapted mind: Evolutionary psychology and the generation of culture. 627-637. Baumeister, R.F., Zhang, L., Vohs, K.D. (2004). Gossip as cultural learning. Review of General Psychology, 8, 111-121. Ben Zeev, A. (2001). The Subtlety of Emotions. MIT Press, Cambridge, USA Bergmann, J. R. (1987). Klatsch. De Gruyter, Berlin-New York. Bereczkei T. (2003). Evolcis pszicholgia. Osiris Kiad, Budapest. Berkos, K. M. (2003). The effects of message direction and sex differences on the interpretation of workplace gossip. http://etd.lsu.edu/docs/available/etd-0606103-074108/unrestricted/Berkos_dis.pdf (2010-11-17) Bres I., Hornyi . (szerk.) (2001). Trsadalmi kommunikci. Osiris, Budapest. Blau, P.M. (1973). Egyenltlensg s heterogenits. In: Angelusz R. (szerk.) (1999). A trsadalmi rtegzds komponensei. j Mandtum, Budapest. Cohen, B. (1963). The Press and Foreign Policy. Princeton University Press, NJ. Csnyi V. (1999b). Az emberi termszet. Humnetolgia. Vince, Budapest. De Sousa, R. (1994). In praise of gossip: Indiscration as a saintly virtue. In Goodman, R.F., Ben Zeev, A. (szerk.) Good Gossip. 25-33. University Press of Kansas, Lawrence. Dunbar, R. (1996). Grooming, Gossip, and the Evolution of Language. Faber and Faber, London. Dunbar, R. (2003). The social brain: mind, language and society in evolutionary perspective. Annual Review of Anthropology, (32) 163-181. Eder, D., Enke, J.L.(1991). The Structure of Gossip: Opportunities and Constraints on Colective Expression among adolescents. American Sociological Review, 56(4), 494-508. Elias, N. (2001). Megjegyzsek a pletykrl. In: Ex Symposion (36-37). 1-9. http://www.exsymposion.hu/cikk/408/0 (2010-11-17) Emler, N. (1994). Gossip, reputation and social adaptation. In R. Goodman and A. Ben Ze'ev (szerk.) Good gossip. Kansas University Press, Kansas, USA. 117-133. Foster, E. K. (2004). Research on Gossip: Taxonomy, Methods, and Future Directions. Review of General Psychology, 8(2), 7899. Geertz, C. (2001). Az rtelmezs hatalma. Osiris, Budapest. - 16 -

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

Gluckman. M. (1963). Gossip and Scandal. Current Anthropology (4) 307-316. Gluckman, M. (1968). Psychological, Sociological and Anthropological Explanations of Witchcraft and Gossip: a Clarification. Man (3) 20-34. Goodman, R.F., Ben Zeev, A. (szerk.) (1994). Good Gossip. University Press of Kansas, Lawrence. Grant, R. M., Visconti, M. (2006). The strategic Background to Corporate Accounting Scandals. Long Range Planning, 39, 361-383. Grecs K. (2001). Pletykaanyu. Jelenkor, Pcs. Hannerz, U. (1967). Gossip networks and culture in a Black American ghetto. Ethnos, 32, 35-59. Hankiss E. (1983). Trsadalmi csapdk. Diagnzisok. Harmadik kiads, Magvet, Budapest. Hess, N. C., Hagen, E. H. (2002). Informational Warfare. http://cogprints.org/2112/ (2010-11-17) Hollinger, R.C., Clark, J.P. (1982). Formal and informal social controls of employee deviance. Sociological Quarterly 23, 333-343. Kurland, N.B., Pelled, L.H. (2000). Passing the word: Toward a model of gossip and power in the workplace. Academy of Management Review, 25, 428-438. Lszl J., Plya T. (1998). A narratv perspektva szerepe kognitv-kulturlis kontextusban. In Lszl J., Csepeli Gy., Kovcs Z. (szerk.) lettrtnet s megismers. Tanulmnyok Pataki Ferenc tiszteletre. Scientia Humana, Budapest. 72-86. Lszl J., Ehmann B., Pley B., Plya T. (2000). A narratv pszicholgiai tartalomelemzs: elmleti alapvets s els eredmnyek. Pszicholgia 4, 367-390. Lszl J. (2003). Trtnelem, elbeszls, identits. Magyar Tudomny (1) 48-57. Lszl J. (2005). A trtnetek tudomnya. Bevezets a narratv pszicholgiba. j Mandtum, Budapest. Litman, J. A., Pezzo, M. V. (2007). Dimensionality of interpersonal curiosity. Personality and Individual Differences, 43, 14481459. Mauss, M. (2004). Szociolgia s antropolgia. Osiris, Budapest. McCombs, M., Shaw, D. (1972). The agenda-setting function of mass media. Public Opinion Quarterly, 36, 176-187. Merry, S. (1984). Rethinking Gossip and Scandal. In Black, D. (szerk.) Toward a General Theory of Social Control. Academic Press, New York. 271-302. Michelson, G., Mouly, V., S. (2002). You Didnt Hear it From Us But: Towards an Understanding of Rumour and Gossip in Organisations. Australian Journal of Management, 27, 57-66. Moscovici, S., Vignaux, G.(2000). Le concept the thmata. In: Guimelli, Ch.: Structures et transformations des representations socials. Delachaux et Niestl, Neuchatel. 25-72. (Idzi Lszl 2005). Moscovici, S. (2002). Trsadalom-llektan. Osiris, Budapest. Nevo, O., Nevo, B., Derech, A. (1993a). The Development of the Tendency to Gossip Questionnaire: Construct and Concurrent Validation for a Sample of Israeli College Students. Educational and Psychological Measurement, 53(4), 973-981. Nevo, O., Nevo, B., Derech, A. (1993b). Gossip and Counselling: the Tendency to Gossip and it's Relation to Vocational Interests. Counselling Psychology Quarterly, 6, 229-238. Noon, N., Delbridge, R. (1993). News from behind my hand: gossip in organizations. Organization Studies, 14(1), 23-36. Pataki F. (1998). A tmegek vszzada. Osiris, Budapest.

- 17 -

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

Plh Cs. (szerk.) (1996). Kognitv tudomny. Osiris, Budapest. Plh Cs. (1996). A narratvumok mint a pszicholgiai koherenciateremts eszkzei. Holmi 8 (2) 265-282. Plh Cs. (1998). Bevezets a megismerstudomnyba. Typotex, Budapest. Prasad, J. (1935). Psychology of Rumor: A Study Relating to the Great Indian Earthquake of 1934. British Journal of Psychology 26, 1-15 (Idzi Dunn s Allen, 2005) Robinson, S.L., Bennett, R.J. (1995). A typology of deviant workplace behaviors: A multidimensional scale study. Academy of Management Journal, 38, 555-572. Rosnow, R.L., Fine, G.A. (1976). Rumor and Gossip: The Social Psychology of Hearsay. Elsevier, New York. Rosnow, R.L. (2001). Rumor and gossip in interpersonal interaction and beyond: A social exchange perspective. In: Kowalski, R. (szerk.) Behaving Badly: Aversive Behaviors in Interpersonal Relationships. American Psychological Association, Washington. 203-232. Rysman, A.R. (1976). Gossip and Occupational Ideology. Journal of Communication. 26(3) 64-68. Smith, E. R., Mackie, D. M. (2001). Szocilpszicholgia. Osiris Kiad, Budapest. Sperber, D. (2001). A kultra magyarzata. Osiris, Budapest. Suls, J.M. (1977). Gossip as social comparison. Journal of Communication, 27, 164-168. Sutherland, S. L. (2003). Biggest scandal in Canadian history: HRDC Audit starts probabity war. Critical Perspectives on Accounting, 14, 187224. Szakcs, N. A pletyka evolcis magyarzatnak tesztelse munkahelyi krnyezetben az egyn, a csoport s a szervezet figyelembevtelvel. Szakdolgozat. 2008. Tomasello, M. (2002). Gondolkods s kultra. Osiris Kiad, Budapest. Waddington, K. (2005a). Behind closed doors the role of gossip in the emotional labour of nursing work. International Journal of Work Organisation and Emotion, 1(1), 35-47. Waddington, K. (2005b). Using diaries to explore the characteristics of work-related gossip: Methodological considerations from exploratory multimethod research. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78, 221236. Wert, S., Salovey, P. (2004). A Social Comparison Account of Gossip. Review of General Psychology 8(2), 122137.

- 18 -

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

A disszertci tmakrhez kapcsold publikcik: Szvetelszky Zs. (2001). Lent s fent: az els hl. Ex Symposion, 36-37, 41-50. Szvetelszky Zs. (2002a). A pletyka mozgsforminak irodalmi brzolsa. Holmi (8), 1052-1065. Szvetelszky Zs. (2002b). A pletyka. Gondolat Kiadi Kr, Budapest. Szvetelszky Zs. (2003a). Ways and Transformations of Gossip. Journal of Cultural and Evolutionary Psychology. (1)2, 109-122. Szvetelszky Zs. (2003b). Szvi, nem szvi Liget, 12 Szvetelszky Zs. (2004a). Skatulyzott viszonyok. Lettre Internationale (53), 25-26. Szvetelszky Zs. (2004b). Mindenki harmadik. Alibi, Budapest. Szekf, B., Szvetelszky Zs. (2005). The Emergence of Gossip. Effects of Networked Communication Technologies on the Evolution of Self-Organizing Social Beliefs. In Nyri (szerk.) A sense of place: The global and the local in mobile communication. Vienna: Passagen Verlag. 439-447. Szvetelszky Zs. (2006a). A gc. Liget, 3. Szvetelszky Zs. (2006b). A trsas mezktl a hlzattudatig. Magyar Tudomny, 11. Malarz, K., Szvetelszky, Zs., Szekf, B., Kulakowski, K. (2006c). Gossip in Random Networks. Acta Physica Polonica. B. (1) 3049-3059.

- 19 -

Szvetelszky Zsuzsanna: A PLETYKA PSZICHOLGIJA

doktori (Ph.D.) rtekezs tzisei

A disszertci tmakrhez kapcsold konferenciaeladsok: Szvetelszky, Zs. Szekf, B. (2004): The Effect of Networked Communication Technologies on the Emergence of Self-Organizing Social Beliefs. The Global and the Local in Mobile Communication. Places, Images, People, Connections. Hungarian Academy of Sciences, Budapest, jnius 10-12. Szvetelszky, Zs., Szekf, B. (2004): Transformation of the Emergence of Self-Organising Social Beliefs. Exystence Thematic Institute on Networks and Risks. Budapest, mjus 31-jlius 6. Szvetelszky, Zs. (2004): Pletyka s hlzattudat. Informcis Trsadalom Szakmai Napok BME ITTK Budapest. november 23-24. Szvetelszky, Zs., Szekf, B. (2005): Three Degrees of Inclusion: the Gossip-Effect. Modeling Cooperative Behavior in the Social Sciences, University of Granada. 8th Granada Seminar, Computational and Statistical Physics, Spain, Granada. februr 7-11. Szvetelszky, Zs. (2005): A pletyka szerepe az tmeneti gondozsban. Nemzeti Csald- s Szocilpolitikai Intzet Szakmai Nap, Salgtarjn, oktber 9. Szvetelszky, Zs. (2007): A pletyka, mint rtkvlt kommunikcis jelensg a hlzatokban. Pasztorlpszicholgiai Reformtus Szimpozium, Debrecen, prilis 19. Szvetelszky, Zs. (2007): Tkrnk, tkrnk a hlzat kpnek hatsa a trsas tudatra. HUNNET Konferencia, Corvinus Egyetem, Budapest, jnius 22. Szvetelszky, Zs. (2007): Images of Networks Reflected by Collective Consciousness. MTA Filozfiai Kutatintzet nemzetkzi mobilkommunikci-konferencija. Budapest, szeptember 27-29. Szvetelszky, Zs. (2008): Csoportpletykk hatsa formlis s informlis hierarchikra s clrendszerekre. V. HUNNET Konferencia, Central European University, Budapest, szeptember 19. Szvetelszky, Zs. (2008): Pletyka, internet, hlzattudat. Magyar Mveldsi Intzet s Mvszeti Lektortus, E-kultra konferencia, Budapest, februr 20. Szvetelszky, Zs. (2008): Gossip: the Self-organizing Complex Network of Human Communication. 24th European Group for Organizational Studies Colloquium, University of Amsterdam. Hollandia, Amszterdam. Jlius 7-12. Bozsonyi, K., Szvetelszky, Zs. (2009): Az istenek a helykre estek - mitolgiai hlzatok elemzse. VI. HUNNET Konferencia, Central European University, Budapest, jnius 5. Szvetelszky, Zs. (2009): Hlzattudat: nyelvhasznlat s trsadalmi kommunikci. Nyugatmagyarorszgi Egyetem, Savaria Egyetemi Kzpont: Hlzatok. Irnyzatok, eszmk a mai magyar nyelvben, kultrban s trsadalomban. Konferencia A magyar nyelv ve tiszteletre, Szombathely, november 25. Szvetelszky, Zs. (2009): A pletyka szerepe a kzmveldsben - A teleplsek informlis hlzatai. Pest megyei Kzmveldsi Intzet, Budapest, szeptember 8. Szvetelszky, Zs. (2009): Genres of Everyday Life - Gossip. Tallinn Postgraduate Summer School in Social and Cultural Studies. Multi-Disciplinary Perspectives. Estonia, Tallin, jlius 24-31. Szvetelszky, Zs. (2011): Bank, Money, Community, Spreading: from Gossip to Panic. Spreading, Influencing, and Cascading in Social and Information Networks. International School and Conference on Network Science. Central European University, Budapest, jnius 7.

- 20 -