ESTUDIO DE GRUPOS Y EQUIPOS 1.

- LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES

1.1.- Concepto y naturaleza de los grupos Entendemos que un grupo es la unin o conjunto de dos o ms personas que se van a relacionar entre s, con un cierto grado de interdependencia porque los individuos dependen unos de otros que tienen una misma finalidad, es decir realizar actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. Los miembros interactan de forma personal, compartiendo normas, desempeando funciones que se complementan, una identidad comn y su estabilidad vendr marcada por el tipo de grupo. Tambin decimos que el grupo es directamente observable; ya que los miembros perciben la existencia del grupo, tienen un sentimiento de pertenencia al mismo, se comportan como grupo de cara exterior; podramos decir que existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a travs del desarrollo del nosotros frente al ellos. El grupo nos va a permitir satisfacer necesidades individuales, tanto explicitas, que suelen encajar directamente con las tareas y objetivo concreto del grupo; e implcitas, suelen estar ms relacionadas a la amistad, liderazgo que van ayudar a movilizar al individuo a participar en actividades grupales. Segn Pichon Riviere entiende que grupo es conjunto restringido de personas que, ligadas por constantes espacio temporales, el cual, articulado en su mutua representacin interna, se propone en forma implcita y explicita una tarea que conforma su finalidad, interactuando a travs de complejos mecanismos de asuncin y adjudicin de roles. El grupo es una unidad social que consiste en un nmero de individuos que desempean un papel y tienen relaciones de estatus entre s, y que poseen un conjunto de valores o normas propias que regulan su conducta, al menos en cuestiones que son de consecuencia para el grupo; por ello y ms se da la formacin de los grupos en organizaciones. Como hemos ido desarrollando ya, los anteriores temas sabemos que la organizacin es una red de grupos y personas que pueden o no pertenecer a una empresa, pero que van

a influir en el desarrollo de ella; es decir que los grupos estn dentro y alrededor de las empresas. 1.2.- Tipos de grupos Grupos formales: son definidos por la organizacin; son creados para que ayuden a la organizacin a alcanzar sus objetivos. Donde se encuentra: Grupo de mando; se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. Grupo de tarea; tambin est definido por la organizacin, conjunto de empleados que trabajan juntos para terminar un proyecto o trabajo especfico, pudiendo traspasar las lneas de mando. Grupos temporales con plazos definidos; se forman para ejecutar ciertas tareas de la organizacin y tiene una duracin definida, como las comisiones. Grupos informales: son aquellos que surgen de forma espontnea como resultado de las relaciones entre personas. Su naturaleza es tpicamente social. Surgen en el entorno laboral en respuesta a las necesidades del contrato social. Suelen formarse con base en amistades o intereses comunes. Pueden ser: Grupos primarios; Segn Cooley lo define como un grupo que se caracteriza por la asociacin y cooperacin cara a cara de sus miembros, unidos por lazos personales y emocionales. Son primarios porque son fundamentales para la formacin de la naturaleza social y los ideales del hombre. Entonces podemos llamarlos grupos pequeos, que se caracterizan por que existe una relacin amistosa y cordial, compaerismo y la lealtad, y porque sus miembros tienen valores en comn. Grupos de inters; surgen cuando los trabajadores se renen para afrontar un asunto especifico o en comn que satisfar sus intereses individuales. Grupos de amistad; tienen su origen en cuestiones comunes como la edad, el origen, las aficiones, etc. Suelen desarrollas actividades ajenas al trabajo. Coaliciones; es un grupo diverso de individuos y organizaciones que trabajan juntos para alcanzar una meta en comn. Independiente de la estructura formal de la organizacin. Tienen una percepcin clara de cada uno de ellos. Las coaliciones son entidades separadas, poderosas y eficaces dentro de la organizacin.

1.3. Etapas en el desarrollo de los grupos Bruce Tuckman es un respetado psicopedagogo quien primero describi las 3 fases del desarrollo de un grupo en 1965. Observando el comportamiento de pequeos grupos en distintos mbitos, distingui varias fases que atraviesan los grupos y dijo que todos los grupos tienen que alcanzar estas etapas antes de alcanzar su mxima efectividad. Estas etapas se dan en un proceso dinmico y cambiante. Formacin, las persona ingresan a la organizacin y se inicia el mutuo

reconocimiento. Esta etapa determina cuando los integrantes empiezan a percibirse mutuamente como miembros del grupo. Desempeo, se establece la estructura y la funcionabilidad es totalmente

aceptada y la energa se focaliza en la accin diseada por el grupo. Extincin, cada miembro se prepara para el retorno a sus tareas habituales, se da la disgregacin. Existen sentimientos encontrados. 1.4. Estructura del grupo El estudio de las estructuras es importante porque ste modela y explica el comportamiento de sus miembros, permite tomar medidas para prevenir posibles conductas negativas y finalmente nos lleva al estudio del desempeo. El liderazgo formal. Cada grupo tiene un lder sealado por la organizacin, las caractersticas ms sobresalientes las veremos en funcin de la situacin. La funcin.- Actividades y comportamientos que hace una persona en un puesto determinado. El desempeo del papel.- Cada persona en la organizacin desempea el papel que se le ha atribuido, est sujeto a muchas influencias, algunas de ellas son: La expectativa de la funcin. La expectativa de la funcin. El conflicto de funciones.

Las normas.- Todo el grupo establece normas que son aceptadas y compartidas por todos los miembros. Facilitan la supervivencia del grupo y reducen los problemas interpersonales.

El estatus.- Las personas atribuyen a un grupo una posicin social, derechos y que los diferencias de los dems.

El tamao.- Influye en el comportamiento de los grupos pequeos y mayores.

Shaw (1979, pgs. 272.273) seala que cada componente del grupo ocupa en l una posicin y la pauta de relaciones existente entre las posiciones dentro del grupo constituye una estructura de grupo, y aade que, trtese de un grupo formal o informal, la estructura (... ejerce un influjo generalizado sobre la conducta de los miembros de ese grupo. Blanco y Fernndez Ros (1985) sitan en primer trmino la estructura de estatus y los roles como elementos fundamentales, aunque aaden poder; liderazgo, atraccin y normas y ponen el mximo nfasis en la comunicacin como proceso social por excelencia que hace posible todos los dems. 1.5. Pensamiento de grupo Pensamiento de grupo (groupthink en ingls) es un trmino acuado por el psiclogo Irving Janis en 1972 para describir el proceso por el cual un grupo puede tomar decisiones malas o irracionales. En una situacin de pensamiento de grupo, cada miembro del grupo intenta conformar su opinin a la que creen que es el consenso del grupo. En un sentido general, esto parece ser una manera muy racional de afrontar la situacin. Sin embargo, resulta en una situacin en la cual el grupo en definitiva se pone de acuerdo en determinada accin que cada miembro individualmente considera desaconsejable. La definicin original de Janis del trmino era: Un modo de pensamiento que las personas adoptan cuando estn profundamente involucradas en un grupo cohesivo, cuando los esfuerzos de los miembros por unanimidad hacen caso omiso de su motivacin para valorar realsticamente cursos de accin alternativos. No hacen evaluaciones realistas y descartan opciones que no son tomadas por mayora. El pensamiento de grupo puede mutilar la creatividad y la innovacin, por lo tanto, limitar a las personas.

2. LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES

2.1.- Concepto de equipo y diferencias con el grupo. Koontz-Weirich (2004) define un equipo como Nmero reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propsito comn, una serie de metas de desempeo y un mtodo de trabajo del cual todos son responsables. Un equipo es un grupo que adems de las caractersticas grupales posee otras especiales que no tiene el grupo, puesto que el verdadero desarrollo de las

organizaciones no se da a travs de una perspectiva individual, sino a travs de los grupos y la transformacin de estos en quipos. Una de las caractersticas principales del equipo es el aspecto de las relaciones humanas. El todo es mayor que la suma de las partes; este efecto sinrgico diferencia de los grupos. Las ventajas en un equipo segn Hector Fainstein: es que se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista. As mismo permite diferentes puntos de vista a la hora de tomar una decisin. Y en sta se puede intercambiar opiniones respecto a las ideas de los dems. Las organizaciones democrticas son el mejor campo para que se desarrollen los lo

equipos; as mismo participar en un equipo no significa abandonar la individualidad, sino contribuir a mejorar los productos, los procesos y las relaciones. Las diferencias ms significativas con los grupos son las siguientes: El grupo de trabajo tiene un solo responsabilidad individual colectiva. El grupo de trabajo tiene una responsabilidad individualizada, mientras que el equipo tiene la responsabilidad individual y colectiva. El propsito del grupo es el de la organizacin, mientras que el equipo tiene un propsito especfico. El grupo de trabajo genera productos individuales mientras que los productos del equipo son colectivos. lder, mientras que el equipo tiene la

El equipo de trabajo mide la eficacia con indicadores indirectos ,mientras que el equipo mide su eficacia de manera directa a travs de la evaluacin de los productos de su trabajo .

Dentro del proceso y en el acto de toma de decisiones mediante el consenso los integrantes del equipo sienten: Que sus opiniones son tenidas en cuenta., as como de sentirse protagonistas de su propia tarea, hay una participacin ms abierta en los canales de comunicacin, un mayor compromiso para cumplir con lo decidido, motivacin para la gestin, mayor identificacin con los propsitos organizacionales. 2.2. Tipos de equipo.Con ms frecuencia se dan los siguientes: 2.2.1. Equipo funcionales cruzados.-Estos son constituidos por miembros de diferentes especialidades funcionales .Estn sujetos a dos criterios, uno interno que es el equipo y el otro externo, el de la organizacin. Es as que sirven para unir conocimientos, habilidades, sumado a ello la capacidad para resolver problemas relacionados con las operaciones. 2.2.2. Equipos virtuales.- la informtica ha posibilitado que las sesiones no sean exclusivamente presenciales, de la cual muchas de las tcnicas permiten las operaciones en tiempo real. 2.2.3. Equipos autodirigidos.- Como parte del faculta miento en la toma de decisiones se realizan tareas operativas y asumen responsabilidades administrativas . 2.2.4. Fuerzas de tareas temporales.- Son equipos temporales creados para cumplir con una labor especfica, que una vez concluida, el equipo se disuelve. 2.3. Habilidades interpersonales de los lderes de equipo Los lderes son personas comunicativas y tienen la capacidad de hacer preguntas Producen nuevas ideas y estimular la produccin, Un lder tambin tiene la facultad de escuchar atentamente las ideas y preocupaciones Es un gran motivador en la definicin de los objetivos, Aplica normas para que las reuniones sean efectivas y no se dupliquen las reuniones vanamente.

Identifica comportamientos disfuncionales. Fomenta el respeto reciproco entre los miembros.

2.4. Desarrollo y administracin de equipos eficaces Es un proceso cuidadoso de mejoramiento continuo, hasta que se convierta en una cuestin de cultura e ingrese a la estructura de la organizacin. ASPECTOS IMPORTANTES: Seleccin de miembros con habilidades diferentes. Confianza recproca y compromiso con los objetivos Liderazgo capaz y renovador ,para buscar dialogo sincero y prospectivo Habilidad para la negociacin con el objeto de lograr el consenso interno y la aceptacin externa.