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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidissiplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Cláudia Ruaro
Colégio Gama
Unidade Passo Fundo
2009
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UNIP INTERATIVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISSIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
Colégio Gama
Unidade Passo Fundo
2009
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RESUMO
Este trabalho tem por objetivo desenvolver o conteúdo aprendido em aula na prática. Demonstra um
trabalho de observação, pesquisa e desenvolvimento de ferramentas para uma empresa de pequeno porte
recentemente fundada. Um trabalho desenvolvido em parceria com as sócias da empresa que se
mostraram disponíveis às pesquisas e às mudanças.
SUMÁRIO
1. Introdução...................................................................................................................... 05
2. Desenvolvimento............................................................................................................ 05
2.1 Resumo Executivo...........................................................................................05
2.2 O Produto/Serviço............................................................................................05
2.3 O Mercado........................................................................................................06
2.4 Capacidade Empresarial...................................................................................07
2.5 Estratégia de Negócio......................................................................................08
2.6 Plano de Marketing..........................................................................................10
2.7 Planejamento e Desenvolvimento de Projeto...................................................11
2.8 Plano Financeiro...............................................................................................12
2.9 Avaliação de Desempenho...............................................................................18
2.10 Modelos de Liderança....................................................................................28
3. Conclusão........................................................................................................................31
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1 Introdução
Este trabalho desenvolverá um plano de negócios para uma empresa recentemente fundada no
ramo de confecções infantil feminino, mostrara a importância de planejar e avaliar os processos e as
pessoas que atuam na empresa, bem como demonstrará ferramentas para avaliações.
E abordará também o conceito de liderança bem como avaliará o modelo de liderança praticado pela líder
da empresa.
2 Desenvolvimento
Primeiramente Jane Covati cpf 90645628900 se interessou pelo assunto e começou a pesquisar
para constituir a empresa. Em busca de uma estilista para a confecção acabou encontrando Vânia
Gonçalves, cpf 9264772249, recém casada e vinda de Santa Catarina, que se interessou pelo negócio e
perceberam afinidades de suas habilidades decidindo unir-se para tornar a empresa viável.
O produto Ana Bakana caracteriza-se por ser único e especial, já que as roupas possuem um
desenho romântico, delicado, que condiz com a feminilidade.
2.2 O Produto/Serviço
2.2.1 Características
As roupas Ana Bakana caracterizam-se por serem bonitas, mas também com um corte elegante e
pela utilização de materiais de qualidade.
Provavelmente não serão roupas para serem usadas no dia a dia pela criança. São roupas
duráveis e para a maioria dos consumidores para ocasiões especiais.
O grande diferencial da confecção está no desenho das peças, ou seja, o processo de criação, que
procura ser diferenciado e agrega valor ao produto.
A pesquisa e o desenvolvimento de novos produtos são à base do estilo das coleções, havendo
um processo constante de busca por novas matérias primas, novos modelos e cortes, e a cada semestre é
desenvolvida uma coleção baseada nesse processo criativo de pesquisa e desenvolvimento, primavera-
verão e outono-inverno.
2.3 O Mercado
2.3.1 Clientes
O cliente final para o produto são as mães de meninas de 01 a 08 anos, que gostam de vestir suas
filhas com roupas elegantes e confortáveis.
Os clientes intermediários são os lojistas que atuam no mercado de confecção infantil focados
em vender produtos de qualidade, com um valor agregado ao produto. A empresa iniciará atendendo o
mercado de Passo Fundo e Região, prospectando ampliar este mercado em menos de cinco anos.
2.3.2 Concorrentes
Este mercado possui inúmeros concorrentes. Existem marcas fortes, que já são tradicionais no
mercado, como Lilica Ripilica, Pituchinhus, Tyrol. Estas marcas vendem produtos de muita qualidade e
são detentoras da maior fatia do mercado na região em que a Ana Bakana irá atuar inicialmente.
Por outro lado, existem marcas boas que ainda não se disseminaram nas lojas de varejo, mas
concorrem em um patamar parecido com o da marca Ana Bakana.
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Ainda existem as roupas feitas apenas de malha, com preço mais acessível e que são amplamente
adquiridas pelos consumidores.
2.3.3 Fornecedores
Os fornecedores são em sua maioria de São Paulo, grandes empresas do segmento têxtil.
2.4.1 Empresa
A empresa iniciou suas atividades em janeiro de 2009. É composta por duas sócias, Jane Covati
e Vânia Gonçalves.
2.4.1.2 Missão
O quadro de funcionários da empresa é composto pelas sócias e por três costureiras. Porém a
empresa conta com o trabalho de Faccionistas.
2.4.1.4 Parceiros
Além dos faccionistas serem consideradas parceiros importantes, pode-se citar alguns exemplos,
tais como: fornecedores, varejistas, consumidores, etc.
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2.4.2 Empreendedores
Jane Covati – Administrativo – sua formação a conduz para esta área. Atua na gestão financeira
e comercial do negócio.
Vânia Gonçalves– Estilista – realiza a criação e coloca em prática as idéias. Atua na produção.
As oportunidades são:
• Mercado exterior;
Pontos fracos:
• O tempo estreito para o processo de criação se constitui uma ameaça na medida em que
enquanto se produz uma coleção, já se deve apresentar ao mercado uma nova;
Pontos fortes:
• Beleza do produto;
• Design do produto;
• Estilismo qualificado;
2.5.3 Objetivos
Dentro de 05 anos – planejamento médio prazo: Objetivo de se tornar uma empresa sólida, com
um patamar de vendas de no mínimo 10.000 peças/mês, atendendo todo o Brasil e vendendo para outros
países, com um bom número de funcionários e proporcionando boas condições de vida para estes
colaboradores e para nossas famílias.
2.5.4 Estratégias
2. Colocar nosso produto no mercado antes dos demais. Ex.: quando julho iniciar, já realizamos
visitas para vender nossas coleções de verão.
• Página na internet;
• Catálogo;
• Disponibilidade de estoques.
• Beleza do produto;
• Design do produto;
2.6.3 Distribuição
O preço não será um diferencial competitivo da empresa, já que agrega muitos custos embutidos
no produto ainda. O preço seguirá a tendência de mercado, se situando apenas um pouco abaixo das
grandes marcas.
A empresa pesquisada preferiu não divulgar números, apenas informaram que num prazo de
cinco anos pretende estar produzindo 10000 peças mês. Devido à falta de dados os números apresentados
são fictícios apenas para ilustração.
Qualquer produto que apresente defeito poderá ser devolvido e reposto pela empresa, que
pretende manter um vínculo estreito com o seu cliente lojista, comunicando sempre entre as coleções,
disposta a ajudar o cliente a vender, dando treinamentos aos vendedores, sobre o produto tendências,
padronagens e argumentos de vendas.
A coleção de outono-inverno 2009 foi à primeira coleção apresentada por Ana Bakana. A
produção e a venda foram limitadas ao potencial produtivo da confecção, produzindo aproximadamente
660 peças a um custo médio de R$45, 00, isto equivale a um faturamento aproximado de R$ 30 000,00
mensais. Dessas peças são produzidas 360 em casa (pelas costureiras contratadas) e 300 peças produzidas
por faccionistas.
2.7.2 Cronograma
É muito importante a qualificação de mais mão de obra para a produção já que a empresa
pretende aumentar rapidamente sua participação no mercado e como a Empresa desenvolve duas coleções
por ano uma de primavera/verão, e outra de outono/inverno, sempre acrescentando peças de complemento
de coleção, precisa agilizar a produção.
Para coleção primavera/verão o amostuário deve estar pronto no mês de julho anterior a coleção,
e o de inverno deve estar pronto no mês de janeiro anterior a coleção, para que possa ser comercializada e
produzida em tempo hábil.
A empresa iniciou sem capital próprio, os recursos para a aquisição de máquinas de costuras,
maquina de corte, ferro industrial, mobiliários, computador, foi disponibilizado através de financiamento
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(PROGER) junto ao Banco do Brasil, recurso este também viabilizou as primeiras compras de matérias
primas e garantirá as despesas fixas da empresa pelos próximos meses.
Como a empresa preferiu não divulgar num os números foram levantadas as seguintes questões
relevantes para as sócias discutir e planejar:
Qual o mínimo de vendas necessárias para que o negócio seja viável? O volume de vendas que a
empresa julga atingir torna o negócio atrativo? A lucratividade que a empresa conseguirá obter é atrativa?
2.8.2 Receitas
No item "6.5 Projeção de Vendas" o empreendedor já definiu a projeção das suas vendas
esperadas para o horizonte de cinco anos. Com estes dados em mãos, juntamente com a determinação do
preço a ser praticado pelo seu produto ou serviço, poderá visualizar suas vendas em termos de valores,
denominadas de receitas.
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Neste item deverão ser levantados todos os valores que serão despendidos para a produção do
produto/serviço que a empresa está se propondo. Deverão ser levantados tanto os custos de produção
quanto as despesas relativas ao suporte à produção como à administração, vendas etc. Estas despesas
poderão ser denominadas de fixas ou variáveis. A diferenciação entre ambas é a sua relação direta com o
volume de produção/vendas ou não, isto é, as despesas variáveis irão sofrer acréscimos (ou decréscimos)
proporcionalmente ao aumento (redução) do volume produzido/vendido, enquanto que as fixas poderão
ter aumentos também, mas não diretamente proporcionais à produção/vendas.
Despesas variáveis
Comissão de vendas 10% 3.000,00
Mão de obra indireta 2.250,00
Impostos 1.770,00
Contribuições 600,00
Matéria prima 11.850,00
Frete 150,00
Embalagens 132,00
Subtotal 19.752,00
Total despesas 22.562,00
O fluxo de caixa é um instrumento que tem como objetivo básico, a projeção das entradas
(receitas) e saídas (custos, despesas e investimentos) de recursos financeiros por um determinado período
de tempo. Com o fluxo de caixa, empreendedor terá condições de identificar se haverá excedentes ou
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escassez de caixa durante o período em questão, de modo que este constitui um importante instrumento de
apoio ao planejamento da empresa (especialmente na determinação de objetivos e estratégias).
Como a Empresa pesquisada não forneceu números os dados do fluxo de caixa são fictícios,
somente para demonstração do fluxo(Tabela 4).
Para termos um bom fluxo de caixa precisamos ter um boletim diário de tesouraria, para depois
estendermos este fluxo diário para projetar o ano, dividindo o ano em meses.
Com base nos valores já identificados, relativos às entradas e saídas da empresa, o empreendedor
poderá utilizar a planilha “Demonstrativo de Resultados” para chegar à lucratividade de seu negócio. A
partir disso, terá condições de apurar informações cruciais como o retorno que terá sobre o capital
investido na empresa e o prazo de retorno sobre o investimento inicial.
Receitas (R$)
PE= 2810+19572
PE=22562
A empresa estudada por ser uma empresa pequena possui uma avaliação por acompanhamento
onde as sócias avaliam o desempenho individual de cada funcionário muito de perto.
Para avaliar a produtividade, elas estipularam uma meta diária de peças confeccionadas por cada
costureira, a responsável pela supervisão da produtividade é a sócia que administra os custos da empresa.
Em relação à qualidade de produtos a avaliação é igualmente supervisionada pela sócia responsável pelo
estilismo, as funcionárias possuem cartão ponto, possibilitando o controle de horários.
Em relação à produtividade e qualidade com as funcionárias internas elas são bastante exigentes,
e acompanho todo o processo, em relação a empresas que trabalham como terceirizadas na produção,
existe a mesma preocupação com relação à qualidade e produtividade, porém toda essa avaliação não é
sistematizada e muito menos registrada.
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Sugeriu-se então uma serie de avaliações para serem feitas e registradas. Para servir de medida
padrão utilizaremos o critério de análise de cada uma das sócias. Então à medida que a análise vai sendo
feita adequaremos de acordo com o padrão médio ou acima do médio.
É importante ressaltar que todo processo de avaliação iniciará com uma reunião com as
funcionárias explicando como e porque serão avaliadas, tudo de forma clara, levando em conta o
potencial das funcionárias dando a elas uma oportunidade de superar expectativas e crescer
profissionalmente.
O dialogo é parte muito importante na avaliação, para corrigir erros e baixa produtividade, mas
também para reforçar a auto estima, criatividade e comprometimento das pessoas envolvidas no processo.
PERÍODO DE EXPERIÊNCIA
Nome:
Área: Cargo:
Responsável pela área:
Grade de Avaliação
30 dias
Parecer do responsável pela área.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_________________________________
30 dias
Parecer do gestor financeiro.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________________________
________________________________
60 dias
Parecer do responsável pela área.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_________________________________
60 dias
Acompanhamento semanal
Nome:
_________________________________________________________________
Meta de produtividade:
____________________________________________________
Semana:
Acompanhamento mensal
Nome:
Sem 01 Sem 02 Sem 03 Sem 04 Sem 05
_________________________________________________________________
Horas trabalhadas
Meta de produtividade:
____________________________________________________
Peças produzidas
Semana:
Qualidade de costura
Qualidade de acabamento
Produção/hora
Acompanhamento trimestral
Nome: Mês Mês Mês
Meta produção Projetada
Produção Realizada peças (% acima ou abaixo)
Qualidade de costura
Qualidade de acabamento
Justificativa
Acompanhamento de faccionistas
Nome ótimo bom ruim péssimo
Data
Tipo peça
Pontualidade entrega
Qualidade de costura
Qualidade de acabamento
Obs
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ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
Nome: __________________________________________________
Setor: __________________________________________________
Supervisor: __________________________________________________
Motivo da saída
( ) Justa causa ( ) Sem justa causa
( ) Termino de contrato ( ) Pedido de demissão
( ) Outros___________________________________
Porquê?___________________________________________
12. Qual a sua opinião sobre os treinamentos (cursos) oferecidos pela Empresa?
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insuficiente
Porquê?___________________________________________
16. Com quem você falava sobre elas? Como tentava supera-las?
_____________________________________________________________________________
_______________________
OBSERVAÇÕES:
_____________________________________________________________________________
_______________________
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Entrevistador: __________________________________________________
Data: ____/____/____
Observação:
Esta entrevista é destinada para o momento do desligamento do colaborador, mas considero que
com exceção do motivo de saída e da pergunta numero14, essa entrevista deva ser utilizada
periodicamente para sabermos o nível de satisfação dos colaboradores e assim diminuirmos a rotatividade
de funcionários
‘“É a capacidade de influenciar um grupo para que as metas sejam alcançadas” (Stephen P.
Robbins)
“Uma função de comando ou uma qualidade que faz com que alguém seja capaz de influenciar
ou conduzir as pessoas para um objetivo.”
A autoridade não deve ser imposta, mas sim conquistada. Deve ser baseada em valores éticos e
morais, deve levar em conta o ser humano, o respeito às diferenças, e ao desenvolvimento das pessoas e
das metas.
A liderança democrática é um tipo de liderança muito bem aceita pelos grupos, cabe ao grupo,
como um todo, debater e discuti as diretrizes a serem tomadas.
Deve ser utilizada quando o líder é capaz de ser condutor, incentivador e orientação na
participação de todos os membros do grupo.
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O líder coaching é o líder contemporâneo, não é apenas um incentivador influente nas tarefas de
seus liderados, é também o treinador, tem a habilidade de desenvolver pessoas constantemente,
fortalecendo o capital humano das organizações. Age de acordo com a missão e a visão da empresa, evita
dar as respostas para as pessoas fazendo-as tirar suas conclusões através de perguntas inteligentes. Inicia a
execução de tarefas para contar com a ajuda e o comprometimento dos demais. É um mediador de
conflitos hábil naturalmente. Ele não é um líder centralizador,pois ele confia em seus liderados e é claro
em seus comandos para evitar o acompanhamento durante a execução das tarefas.
O líder transfere conhecimentos de acordo com a capacidade individual de cada um. Estimula a
criatividade e possui grande capacidade de identificar boas idéias e desenvolve-las.
Delega tarefas com total confiança de acordo com a capacidade de cada pessoa e para que a
capacidade do liderado não seja subutilizada.
O líder é autoritário e focado no cumprimento das tarefas, sem levar em consideração a pessoa
que está executando. O trabalho é imposto e mecanizado através de normas e estatutos. O líder não confia
na capacidade de seus liderados realizarem as tarefas, é um líder fiscalizador e seu relacionamento com os
liderados é somente profissional. O trabalho é executado por pessoas com tarefas divididas e não por
grupos. Não compartilha idéias e sua comunicação é superficial.
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Como conseqüência deste estilo de liderança os trabalhadores são insatisfeitos, o grupo pouco se
relaciona entre si e a produtividade diminui.
A liderança na Empresa pesquisada é muito bem dividida pelas sócias, já que cada uma tem o
seu papel e a sua função na empresa.
O clima é muito bom e descontraído, porém a líder é uma pessoa muito exigente em relação à
produtividade e a qualidade nos produtos, suas lideradas acreditam e confiam nela.
Precisa melhorar o autocontrole quando está sobre pressão e durante a criação das coleções,
Atua também como Coaching das suas lideradas, pois ela conhece o processo produtivo,
transmite seu conhecimento de maneira clara e paciente, constantemente está orientando-as para
melhorar, e quando apesar disso as lideradas não dominam o assunto ela mostra como fazer, pois tem
habilidade em todo processo de produção do vestuário. Porém a sua capacidade de delegar deve ser
desenvolvida, talvez por o grupo ser novo ainda não confie a ponto de delegar mais.
A líder devido aos fatos apresentados é uma líder orientada para pessoas.
3 Conclusão
As ferramentas utilizadas são realmente fundamentais para o negocio ser rentável, sem esquecer
do capital humano, podendo exercer um modelo de liderança moderno e eficaz na avaliação de seus
funcionários e da própria empresa, que constantemente deve ser revisto e reavaliada.